任務(wù)撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、任務(wù)任務(wù)1.5 1.5 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告“中國(guó)將出兵朝鮮”一字千金在在2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代，美國(guó)出兵朝鮮之前，除了美國(guó)年代，美國(guó)出兵朝鮮之前，除了美國(guó)蘭德蘭德公司對(duì)這次戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行公司對(duì)這次戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行的戰(zhàn)略預(yù)測(cè)之外，還有歐洲的一家名叫的戰(zhàn)略預(yù)測(cè)之外，還有歐洲的一家名叫德林德林的公司，傾其所有，甚至不惜的公司，傾其所有，甚至不惜虧本倒閉，花巨資研究完了有關(guān)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)問(wèn)題的報(bào)告。經(jīng)過(guò)大量研究分析，虧本倒閉，花巨資研究完了有關(guān)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)問(wèn)題的報(bào)告。經(jīng)過(guò)大量研究分析，該公司認(rèn)為：如果美國(guó)向朝鮮出兵，中國(guó)也一定會(huì)出兵；若中國(guó)出兵，美該公司認(rèn)為：如果美國(guó)向朝鮮出兵，中國(guó)也一定會(huì)出兵；若中國(guó)出

2、兵，美國(guó)注定要失敗。國(guó)注定要失敗。報(bào)告的主要結(jié)論只有寥寥數(shù)字：報(bào)告的主要結(jié)論只有寥寥數(shù)字：“中國(guó)將出兵朝鮮中國(guó)將出兵朝鮮”，還附有，還附有380380頁(yè)的研頁(yè)的研究報(bào)告。在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前究報(bào)告。在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前8 8天，德林公司把這一研究成果以天，德林公司把這一研究成果以500500萬(wàn)美元的萬(wàn)美元的價(jià)格賣給美國(guó)對(duì)華政策研究所，但美方認(rèn)為價(jià)碼太高而沒(méi)買。價(jià)格賣給美國(guó)對(duì)華政策研究所，但美方認(rèn)為價(jià)碼太高而沒(méi)買。 但嫌貴的后果是什么呢？正如我們后來(lái)所知美國(guó)盲目但嫌貴的后果是什么呢？正如我們后來(lái)所知美國(guó)盲目出兵朝鮮，中國(guó)隨即派出了志愿軍抗美援朝，使美軍出兵朝鮮，中國(guó)隨即派出了志愿軍抗美援朝，使美軍慘敗。

3、美國(guó)遠(yuǎn)東軍司令長(zhǎng)官麥克阿瑟將軍諷刺美國(guó)政慘敗。美國(guó)遠(yuǎn)東軍司令長(zhǎng)官麥克阿瑟將軍諷刺美國(guó)政府：不愿花一架戰(zhàn)斗機(jī)的價(jià)錢，卻花掉了數(shù)艘航空母府：不愿花一架戰(zhàn)斗機(jī)的價(jià)錢，卻花掉了數(shù)艘航空母艦的代價(jià)打了這場(chǎng)預(yù)先可以避免的戰(zhàn)爭(zhēng)。艦的代價(jià)打了這場(chǎng)預(yù)先可以避免的戰(zhàn)爭(zhēng)。 朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，美國(guó)人為了吸取教訓(xùn)，仍花費(fèi)了朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，美國(guó)人為了吸取教訓(xùn)，仍花費(fèi)了280280萬(wàn)美元買回了德林公司的這項(xiàng)研究成果。萬(wàn)美元買回了德林公司的這項(xiàng)研究成果。這個(gè)案例給這個(gè)案例給我們的啟示是：沒(méi)做調(diào)研失敗了我們的啟示是：沒(méi)做調(diào)研失敗了-可恨，做了調(diào)研卻可恨，做了調(diào)研卻沒(méi)有正確使用調(diào)研結(jié)果沒(méi)有正確使用調(diào)研結(jié)果-可悲?？杀?。調(diào)查報(bào)告調(diào)查

4、報(bào)告是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查成果寫出的反映客觀事實(shí)的書(shū)面報(bào)告，是是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查成果寫出的反映客觀事實(shí)的書(shū)面報(bào)告，是市場(chǎng)調(diào)查的最終研究成果。市場(chǎng)調(diào)查的最終研究成果。它根據(jù)調(diào)查的事實(shí)材料和數(shù)據(jù)對(duì)所研究的問(wèn)題，做出系統(tǒng)性的分析它根據(jù)調(diào)查的事實(shí)材料和數(shù)據(jù)對(duì)所研究的問(wèn)題，做出系統(tǒng)性的分析說(shuō)明，得出結(jié)論性意見(jiàn)。說(shuō)明，得出結(jié)論性意見(jiàn)。對(duì)于許多決策者或決策執(zhí)行者來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是他們與項(xiàng)目溝對(duì)于許多決策者或決策執(zhí)行者來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是他們與項(xiàng)目溝通的唯一途徑，他們對(duì)具體項(xiàng)目的評(píng)估在很大程度取決于他們所通的唯一途徑，他們對(duì)具體項(xiàng)目的評(píng)估在很大程度取決于他們所能看到貨聽(tīng)到的調(diào)查報(bào)告能看到貨聽(tīng)到的調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的類型

5、 1.1.書(shū)面報(bào)告書(shū)面報(bào)告 （1 1）技術(shù)性報(bào)告）技術(shù)性報(bào)告 （2 2）一般性報(bào)告）一般性報(bào)告 2.2.口頭報(bào)告口頭報(bào)告兩種書(shū)面報(bào)告的比較兩種書(shū)面報(bào)告的比較讀者讀者決策者和其他不懂研決策者和其他不懂研究技術(shù)的非專業(yè)人員究技術(shù)的非專業(yè)人員懂得調(diào)查研究方法的懂得調(diào)查研究方法的專家技術(shù)人員專家技術(shù)人員特點(diǎn)特點(diǎn)說(shuō)明調(diào)查的重點(diǎn)和結(jié)說(shuō)明調(diào)查的重點(diǎn)和結(jié)論，技術(shù)細(xì)節(jié)和方法論，技術(shù)細(xì)節(jié)和方法盡量簡(jiǎn)略。多用標(biāo)題、盡量簡(jiǎn)略。多用標(biāo)題、圖片和統(tǒng)計(jì)圖，少用圖片和統(tǒng)計(jì)圖，少用表格。表格。重點(diǎn)是資料收集和分重點(diǎn)是資料收集和分析方法、抽樣技術(shù)等，析方法、抽樣技術(shù)等，詳細(xì)描述研究的發(fā)現(xiàn)。詳細(xì)描述研究的發(fā)現(xiàn)。附錄中列出有關(guān)表格附

6、錄中列出有關(guān)表格及其他補(bǔ)充性資料。及其他補(bǔ)充性資料。基本要求基本要求 1. .語(yǔ)言簡(jiǎn)潔語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 2.2.結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn) 3.3.內(nèi)容全面內(nèi)容全面 4.4.資料翔實(shí)資料翔實(shí) 5.5.結(jié)論明確結(jié)論明確 撰寫技巧撰寫技巧（一）有針對(duì)性（一）有針對(duì)性（二）內(nèi)容新穎（二）內(nèi)容新穎（三）有可讀性（三）有可讀性（四）實(shí)事求是（四）實(shí)事求是（五）圖文并茂（五）圖文并茂（六）注釋引用（六）注釋引用（七）格式規(guī)范（七）格式規(guī)范一、調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)一、調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式會(huì)因項(xiàng)目和讀者的不同而有所差異，但調(diào)查報(bào)告要把市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式會(huì)因項(xiàng)目和讀者的不同而有所差異，但調(diào)查報(bào)告要把市場(chǎng)信息傳遞給決策者的

7、功能或要求是不能改變的。一份完整的調(diào)查市場(chǎng)信息傳遞給決策者的功能或要求是不能改變的。一份完整的調(diào)查報(bào)告可分為三大部分：前文、正文、結(jié)尾。報(bào)告可分為三大部分：前文、正文、結(jié)尾。 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)前文前文征文征文標(biāo)題扉頁(yè)（可選項(xiàng)）研究目的標(biāo)題頁(yè)調(diào)研方法授權(quán)頁(yè)結(jié)果提交信局限性前言結(jié)論和建議目錄表摘要圖標(biāo)目錄結(jié)尾附錄（一）、前文1、標(biāo)題扉頁(yè)（可選項(xiàng)）和標(biāo)題頁(yè)、標(biāo)題扉頁(yè)（可選項(xiàng)）和標(biāo)題頁(yè) 標(biāo)題頁(yè)包括的內(nèi)容有報(bào)告的標(biāo)題或主題、副標(biāo)題（即該調(diào)研報(bào)告提供的具體材料）、報(bào)告的提交對(duì)象、報(bào)告的撰寫者、發(fā)布日期。對(duì)企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，報(bào)告的提交者是企業(yè)某高層負(fù)責(zé)人或董事會(huì)，報(bào)告的撰寫者是內(nèi)設(shè)調(diào)研機(jī)構(gòu)，

8、對(duì)于社會(huì)調(diào)研報(bào)告，報(bào)告的提是提供調(diào)研服務(wù)的調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)。在后一種情況下，有時(shí)需要寫明雙方的地址和人員職務(wù)。特別正規(guī)的調(diào)研報(bào)告，在標(biāo)題之前還安排標(biāo)題扉頁(yè)，此頁(yè)只寫調(diào)研報(bào)告標(biāo)題。2、授權(quán)信、授權(quán)信授權(quán)信是由調(diào)研項(xiàng)目執(zhí)行部門的上司給該執(zhí)行部門的信，表示批準(zhǔn)這一項(xiàng)目，授權(quán)給某人對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，并指明可用于項(xiàng)目開(kāi)展的資源情況。在許多情況下，匯報(bào)信會(huì)提及授權(quán)問(wèn)題，這樣可以不將授權(quán)信包括在調(diào)查報(bào)告中。3、提交信、提交信提交信是以調(diào)研報(bào)告撰寫者個(gè)人名義向報(bào)告提交對(duì)象個(gè)人寫的一封信，表示前者將報(bào)告提交給后者的意思。在此信中，可以包括市場(chǎng)調(diào)研者承擔(dān)并實(shí)施項(xiàng)目的大致過(guò)程，也可以強(qiáng)調(diào)報(bào)告提交對(duì)象需注意的問(wèn)題及需要進(jìn)一步調(diào)

9、查研究的問(wèn)題，但不必?cái)⑹稣{(diào)研的具體內(nèi)容。其所用口氣是個(gè)人對(duì)個(gè)人，因而可以不太受機(jī)構(gòu)對(duì)機(jī)構(gòu)的形式拘束，便于雙方的溝通。標(biāo)題的寫法標(biāo)題的寫法（1 1）直敘式標(biāo)題）直敘式標(biāo)題（2 2）表明觀點(diǎn)式標(biāo)題）表明觀點(diǎn)式標(biāo)題（3 3）提出問(wèn)題式標(biāo)題）提出問(wèn)題式標(biāo)題（4 4）雙標(biāo)題式標(biāo)題）雙標(biāo)題式標(biāo)題 單行標(biāo)題單行標(biāo)題 如：如：天津自行車在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)地位的天津自行車在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)地位的調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告 雙標(biāo)題式標(biāo)題雙標(biāo)題式標(biāo)題：主標(biāo)題：主標(biāo)題（提出問(wèn)題式（提出問(wèn)題式或或結(jié)論結(jié)論式）式），副標(biāo)題則以，副標(biāo)題則以直敘式直敘式 如：如： “皇帝的女兒皇帝的女兒”也也“愁嫁愁嫁” 關(guān)于舟山魚(yú)滯銷情況調(diào)查關(guān)于舟山魚(yú)滯銷情況

10、調(diào)查牌產(chǎn)品為什么滯銷牌產(chǎn)品為什么滯銷 對(duì)對(duì)牌產(chǎn)品的銷售情況的調(diào)查分析牌產(chǎn)品的銷售情況的調(diào)查分析女人生來(lái)愛(ài)逛街女人生來(lái)愛(ài)逛街 京城女士購(gòu)物消費(fèi)抽樣調(diào)查報(bào)告京城女士購(gòu)物消費(fèi)抽樣調(diào)查報(bào)告專為為西安銀橋乳業(yè)集團(tuán)準(zhǔn)備專為為西安銀橋乳業(yè)集團(tuán)準(zhǔn)備 西安方元市場(chǎng)研究有限公司提供西安方元市場(chǎng)研究有限公司提供二零零五年十一月二零零五年十一月銀橋乳業(yè)液態(tài)奶消費(fèi)者研究報(bào)告銀橋乳業(yè)液態(tài)奶消費(fèi)者研究報(bào)告4、前言、前言前言是該調(diào)研項(xiàng)目的簡(jiǎn)要介紹。這部分的內(nèi)容包括：報(bào)告的可靠依據(jù)，調(diào)研的目的和范圍，資料收集的基本方法和要求以及對(duì)有關(guān)方面的致謝等。5、目錄表、目錄表一般的調(diào)研報(bào)告都應(yīng)該編寫目錄，以便讀者查閱特定內(nèi)容。目錄包括所

11、分章節(jié)及其相應(yīng)的起始頁(yè)碼，通常只編寫兩個(gè)層次的目錄。較短的報(bào)告也可以只編寫第一層次的目錄。需要注意的是，報(bào)告中的表格呵統(tǒng)計(jì)圖都要在目錄中列明。6、圖表目錄、圖表目錄如果報(bào)告含有圖和表，那么需要在目錄中包含一個(gè)圖表目錄，目的是為了幫助讀者很快找到一些信息的形象解釋。目錄目錄調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明頁(yè)碼主要章節(jié)和附錄，并注明頁(yè)碼。整個(gè)目錄的篇幅不易過(guò)長(zhǎng)，以整個(gè)目錄的篇幅不易過(guò)長(zhǎng)，以一頁(yè)為宜一頁(yè)為宜。通常只編寫通常只編寫兩個(gè)層次兩個(gè)層次的目錄。

12、較短的報(bào)告也可以的目錄。較短的報(bào)告也可以只編寫只編寫第一層次第一層次的目錄。的目錄。目錄目錄一、摘要一、摘要1 1二、引言二、引言2 2 1. 1.研究的背景和目研究的背景和目,4,4 2. 2.研究的內(nèi)研究的內(nèi).6.6三、研究方法三、研究方法7 7四、調(diào)查概況四、調(diào)查概況9 9五、調(diào)查結(jié)果五、調(diào)查結(jié)果1111 1. 1.消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果.11.11 2. 2.零售商調(diào)查結(jié)果零售商調(diào)查結(jié)果.32.32六、結(jié)論與建議六、結(jié)論與建議5151七、局限性七、局限性5353附件一附件一5454附件二附件二5858 . .例例 如：目如：目 錄錄一、調(diào)查背景一、調(diào)查背景1 1二、調(diào)查對(duì)象二、調(diào)

13、查對(duì)象2 2三、調(diào)查方法三、調(diào)查方法3 3四、調(diào)查結(jié)果分四、調(diào)查結(jié)果分析析8 8五、結(jié)論及建議五、結(jié)論及建議1212六、附錄六、附錄2424案例：（二）正文正文包括研究目的、調(diào)研方法、結(jié)果、局限性、結(jié)論和建議以及摘要。1.研究目的研究目的在報(bào)告正文的開(kāi)頭，調(diào)研人員首先應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要地指出該項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的目的和范圍，以便閱讀者準(zhǔn)確抱我調(diào)研報(bào)告所述內(nèi)容。2.調(diào)研方法調(diào)研方法要闡明以下五個(gè)方面：1）調(diào)研設(shè)計(jì)）調(diào)研設(shè)計(jì)說(shuō)明所開(kāi)展的項(xiàng)目是屬于探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研以及為什么適用于這一特定類型的調(diào)研。2）資料采集方法）資料采集方法所采集的是初級(jí)資料或者次級(jí)資料。3）抽樣方法）抽樣方法目標(biāo)總體是什么

14、、抽樣框等4）實(shí)地工作）實(shí)地工作啟用了多少名、怎么樣的實(shí)地工作人員等5）分析）分析說(shuō)明所使用的定量分析方法和理論分析方法。 調(diào)查研究方法調(diào)查研究方法 對(duì)調(diào)查的過(guò)程、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、資料收集方法和抽樣方法等做比較對(duì)調(diào)查的過(guò)程、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、資料收集方法和抽樣方法等做比較詳細(xì)的介紹，對(duì)調(diào)查研究的局限性和不足之處也應(yīng)予以實(shí)事求是地說(shuō)明。詳細(xì)的介紹，對(duì)調(diào)查研究的局限性和不足之處也應(yīng)予以實(shí)事求是地說(shuō)明。內(nèi)容如下：內(nèi)容如下： 1.1.調(diào)查地區(qū)調(diào)查地區(qū) 2.2.調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象 3.3.訪問(wèn)完成情況訪問(wèn)完成情況 4.4.樣本的結(jié)構(gòu)樣本的結(jié)構(gòu) 5.5.資料采集資料采集 6.6.訪問(wèn)員介紹訪問(wèn)員介紹 7.

15、7.資料處理方法及工具資料處理方法及工具 3、結(jié)果、結(jié)果這部分報(bào)告應(yīng)按某種邏輯順序提出緊扣調(diào)研目的的一系列項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)結(jié)果可以以敘述形式表述，使得項(xiàng)目更為可信。 這是調(diào)查報(bào)告的主體部分，主要是將調(diào)查的結(jié)果報(bào)告出來(lái)，包括數(shù)據(jù)圖表資料以及相關(guān)的文字說(shuō)明。要對(duì)調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)的基本事實(shí)資料進(jìn)行有組織、有重點(diǎn)、層次分明的陳述，以便于讀者理解有關(guān)文字說(shuō)明?？蛇x擇重要且簡(jiǎn)單明了的數(shù)據(jù)分析圖表插入相應(yīng)的敘述內(nèi)容中。4、局限性、局限性完美無(wú)缺的調(diào)研是難以做到的，所以必須指出調(diào)研報(bào)告的局限性。5、結(jié)論和建議、結(jié)論和建議結(jié)論是基于調(diào)研結(jié)果的意見(jiàn)，而建議是提議應(yīng)采取的相應(yīng)行動(dòng)。 1）概括全文。經(jīng)過(guò)層層剖析后，綜合說(shuō)

16、明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深化文章的主題。 2）形成結(jié)論。在對(duì)真實(shí)資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報(bào)告的結(jié)論。 3）提出看法和建議。通過(guò)分析，形成對(duì)事物的看法，并在此基礎(chǔ)上，提出建議和可行性方案。 6、摘要、摘要摘要須寫明為何要開(kāi)展此項(xiàng)調(diào)研，考慮到該問(wèn)題的哪些方面、有何結(jié)果以及建議怎么做。摘要應(yīng)該放在正文的最后部分，長(zhǎng)度不超過(guò)兩頁(yè)為好，寫明重要的背景情況和項(xiàng)目的具體目的。接著要給出最主要的結(jié)果，有關(guān)每項(xiàng)具體目的的關(guān)鍵結(jié)果都須寫明。再往下是結(jié)論，最后是建議或者提議采取的行動(dòng)，這是以結(jié)論為基礎(chǔ)而提出的，在許多情況下，高層管理人員不希望在報(bào)告中提出建議。因此是否在摘要中包括建議需要依報(bào)告的特定情

17、況而定。摘要一般書(shū)寫模式：摘要一般書(shū)寫模式：（三）附錄任何一份技術(shù)性過(guò)強(qiáng)或太詳細(xì)的材料都不適宜出現(xiàn)在正文部分，而應(yīng)編入附錄，以備讀者在必要的時(shí)候查閱。附錄通常包括的內(nèi)容有：調(diào)查提綱、調(diào)查問(wèn)卷和觀察記錄表、被訪問(wèn)人名單、較為復(fù)雜的抽樣調(diào)查技術(shù)的說(shuō)明、一些次關(guān)鍵數(shù)據(jù)的計(jì)算（最關(guān)鍵數(shù)據(jù)的計(jì)算，如果所占篇幅不大，應(yīng)該編入正文）以及較為復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)表和參考文獻(xiàn)等。二、調(diào)查報(bào)告寫作的基本要求 1、正確表達(dá) 2、運(yùn)用圖標(biāo) 3、基本內(nèi)容 4、表達(dá)方式 （1）文字 （2）軟件 （3）口頭 （4）網(wǎng)絡(luò)三、報(bào)告的陳述和演示 1、陳述和演示應(yīng)注意的特殊問(wèn)題 2、用powerpoint進(jìn)行陳述和演示調(diào)查結(jié)果的口頭匯報(bào)調(diào)查

18、結(jié)果的口頭匯報(bào)一、口頭報(bào)告的必要性一、口頭報(bào)告的必要性1 1、盡管書(shū)面報(bào)告經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，可能還是引不起讀者的、盡管書(shū)面報(bào)告經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，可能還是引不起讀者的興趣；興趣；2 2、書(shū)面報(bào)告無(wú)法回答讀者產(chǎn)生的新問(wèn)題；、書(shū)面報(bào)告無(wú)法回答讀者產(chǎn)生的新問(wèn)題；3 3、當(dāng)報(bào)告牽涉到許多人時(shí)，給許多人呈送報(bào)告，由他們、當(dāng)報(bào)告牽涉到許多人時(shí)，給許多人呈送報(bào)告，由他們分別閱讀，無(wú)法集中起來(lái)進(jìn)行討論，以至不能得到一分別閱讀，無(wú)法集中起來(lái)進(jìn)行討論，以至不能得到一致的結(jié)論。致的結(jié)論。 因此，最理想的辦法就是以書(shū)面報(bào)告為主，以口頭因此，最理想的辦法就是以書(shū)面報(bào)告為主，以口頭報(bào)告進(jìn)行補(bǔ)充。報(bào)告進(jìn)行補(bǔ)充。二、口頭報(bào)告的要求二、口頭報(bào)告的要求 1.1.認(rèn)真分析和了