應(yīng)天海樂排隊系統(tǒng)培訓(xùn)文檔學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1應(yīng)天海樂排隊?wèi)?yīng)天海樂排隊(pi du)系統(tǒng)培訓(xùn)文檔系統(tǒng)培訓(xùn)文檔第一頁，共47頁。第1頁/共47頁第二頁，共47頁。.一、排隊系統(tǒng)一、排隊系統(tǒng)(xtng)組成組成第2頁/共47頁第三頁，共47頁。第3頁/共47頁第四頁，共47頁。第4頁/共47頁第五頁，共47頁。第5頁/共47頁第六頁，共47頁。第6頁/共47頁第七頁，共47頁。第7頁/共47頁第八頁，共47頁。當(dāng)排到時，語音(yyn)系統(tǒng)會發(fā)出提示音，并語音(yyn)播報 “請XXXX號到XX窗口辦理業(yè)務(wù)” 的語音(yyn)提示，同時顯示屏?xí)L動顯示 “請XXXX號到XX窗口”的提示。顧客在柜臺辦理(bnl)業(yè)務(wù)結(jié)束流程結(jié)束流程顧客在

2、取號機上選取要辦理的業(yè)務(wù)，取得一個票號，如：1018號顧客進入銀行大廳1、取得票號的顧客在等候休息區(qū)等候，并通過大廳中的顯示屏或語音提示來了解排隊情況 2、也可根據(jù)票號上提示的前面等候人數(shù)來估算時間。第8頁/共47頁第九頁，共47頁。第9頁/共47頁第十頁，共47頁。10號呼叫器1號呼叫器1號窗口2號窗口10號窗口220V紅色為電源線，灰色為八芯標(biāo)準網(wǎng)線，線序T568B,網(wǎng)線節(jié)點是網(wǎng)絡(luò)模塊（網(wǎng)線無需夾斷）第10頁/共47頁第十一頁，共47頁。10號呼叫器1號呼叫器1號窗口2號窗口10號窗口220V紅色為電源線，灰色(hus)為八芯標(biāo)準網(wǎng)線，線序T568B,網(wǎng)線節(jié)點是網(wǎng)絡(luò)模塊（網(wǎng)線無需夾斷）第1

3、1頁/共47頁第十二頁，共47頁。1、排隊取號機、排隊取號機1.1排隊取號機開機排隊取號機開機1) 將將 交流電源線交流電源線 插頭插入電源插座；插頭插入電源插座；2) 再按擊一下機身中部綠色的啟動按扭即可開機。再按擊一下機身中部綠色的啟動按扭即可開機。1.2排隊取號機關(guān)排隊取號機關(guān)(jgun)機機按擊一下機身中部綠色的按扭，系統(tǒng)自動關(guān)機。按擊一下機身中部綠色的按扭，系統(tǒng)自動關(guān)機。第12頁/共47頁第十三頁，共47頁。1.4更換(gnhun)紙卷1)用鑰匙打開 紙倉鎖紙倉鎖，打開紙倉門;2)將裝好紙軸的紙卷安裝到 紙軸固定紙軸固定處；3)將紙頭裁剪整齊，紙卷按順時針插入 進紙口進紙口，向前推，

4、讓打印機自動進紙。具體操作如下圖：第13頁/共47頁第十四頁，共47頁。第14頁/共47頁第十五頁，共47頁。1.5卡紙(k zh)取出1)打開 紙倉蓋，之后將 紙倉蓋 取下；2)將 機頭蓋開啟按鈕 向下搬動(bn dn)，直到 機頭蓋 打開；3)將 機頭蓋 向下掰開，小心的將纏繞在 橡膠傳動軸 上的紙平穩(wěn)均勻的拽出；4)仔細的將 橡膠傳動軸 上的碎紙屑全部取出；5)將 機頭蓋 向上推，直至聽見“卡”的一聲；6)將紙頭裁減整齊，重新裝紙，如下圖所示：第15頁/共47頁第十六頁，共47頁。第16頁/共47頁第十七頁，共47頁。規(guī)格參數(shù)規(guī)格參數(shù)功能說明功能說明電 源：AC220V（電源內(nèi)置）DC5

5、V（電源外置）供電方式: 單獨供電注意標(biāo)簽上的輸注意標(biāo)簽上的輸入電壓，如標(biāo)注入電壓，如標(biāo)注5 V ， 嚴 禁 直 接， 嚴 禁 直 接220V。接口： RS485使用時置于操作人員的上方或工作臺面每個屏都有獨立的地址，地址設(shè)置使用 地址撥碼開關(guān)呼叫顧客時，適時顯示被呼叫客戶的號 碼顯示方式可以橫向水平滾動、靜止等多種方式。登陸、退出等其它非呼叫狀態(tài)時可顯示其它信息，如：歡迎用語，業(yè)務(wù)提示或其他信息第17頁/共47頁第十八頁，共47頁。窗口屏控制卡撥碼開關(guān)采用8421碼，OFF表示0，ON表示1。撥碼開關(guān)共8位，從1到8分別代表：1,2,4,8,16，32，64，128.例如(lr)，要設(shè)置為7

6、號窗口，應(yīng)該將第1、第2、第3置于ON狀態(tài)（1+2+4=7），其余開關(guān)撥到OFF狀態(tài)。要設(shè)置為4號窗口，應(yīng)該將第3撥碼置于ON狀態(tài)，其余開關(guān)撥到OFF狀態(tài)。第18頁/共47頁第十九頁，共47頁。3.1物理說明物理說明型型 號：號：HQH05 規(guī)格尺寸：長規(guī)格尺寸：長133MM寬寬84MM厚厚25MM 電電 源：源：12V DC（數(shù)據(jù)線集中供電）（數(shù)據(jù)線集中供電）連連 接：接： RS485插座插座(CHZU )面面 板：板：11個數(shù)字按鍵，個數(shù)字按鍵，10個功能按鍵個功能按鍵屏屏 幕：幕：6位位LCD段碼液晶顯示段碼液晶顯示 第19頁/共47頁第二十頁，共47頁。1）直接登陸方式：直接點擊(di

7、n j)兩次登陸鍵初始狀態(tài)顯示：000001 代表：1號窗口第一次點擊(din j)登陸鍵顯示：999999第二次點擊(din j)登陸鍵顯示：瞬間顯示一次：888888，會變成07:0000 表示：前兩位表示有7個人在等待，后四位表示呼叫的當(dāng)前號碼第20頁/共47頁第二十一頁，共47頁。2）采用(ciyng)員工號驗證登陸方式：輸入工號+登陸，再輸入密碼+登陸第一次點擊輸入工號+登陸鍵顯示：999999第二次點擊輸入密碼+登陸鍵顯示：瞬間顯示一次：888888，會變成07:0000第21頁/共47頁第二十二頁，共47頁。3）退出點擊功能+登陸，呼叫器恢復(fù)初始狀態(tài)4）呼叫在登錄后狀態(tài)下按呼叫器

8、的呼叫鍵,則等候大廳音箱發(fā)出聲音:“叮咚,請XXX號到XX號窗口辦理業(yè)務(wù)”,呼叫器液晶屏顯示的右方四位(s wi)數(shù)字為相應(yīng)客戶前來辦理的序號。第22頁/共47頁第二十三頁，共47頁。5）重呼）重呼重新呼叫一次剛才呼叫的客戶。重新呼叫一次剛才呼叫的客戶。如果當(dāng)前客戶沒有前來辦理如果當(dāng)前客戶沒有前來辦理,按呼叫器鍵盤的按呼叫器鍵盤的“重呼重呼”按按鍵鍵,則重新呼叫一次該客戶。則重新呼叫一次該客戶。6）插號）插號在已登陸的狀態(tài)下，按在已登陸的狀態(tài)下，按4位顧客號位顧客號,再再 按插號鍵，就可按插號鍵，就可以實現(xiàn)對被插入號的呼叫。如果輸入時輸錯號碼，不以實現(xiàn)對被插入號的呼叫。如果輸入時輸錯號碼，不用

9、清屏直接輸入正確的號碼即可，取輸入號的的后四用清屏直接輸入正確的號碼即可，取輸入號的的后四位為插入號，按插號鍵實現(xiàn)呼叫。完成插號呼叫后，位為插入號，按插號鍵實現(xiàn)呼叫。完成插號呼叫后，可以繼續(xù)原來的呼叫順序。（利用插號功能可以繼續(xù)原來的呼叫順序。（利用插號功能(gngnng)，可以方便的實現(xiàn)了自由呼叫的需求。），可以方便的實現(xiàn)了自由呼叫的需求。）第23頁/共47頁第二十四頁，共47頁。7）歡迎）歡迎按歡迎鍵，語音提示按歡迎鍵，語音提示“歡迎光臨歡迎光臨”，*此功能和評價器一此功能和評價器一起用。起用。8）評價）評價按評價鍵，語音提示，按評價鍵，語音提示，“請您在辦理業(yè)務(wù)后對我的工請您在辦理業(yè)務(wù)后

10、對我的工作作(gngzu)進行評價進行評價” *此功能和評價器一起用。此功能和評價器一起用。9）呼叫器地址號更改）呼叫器地址號更改2008+窗口號窗口號+功能功能例如：例如：03窗口設(shè)置：輸入窗口設(shè)置：輸入200803，再點擊功能鍵，再點擊功能鍵第24頁/共47頁第二十五頁，共47頁。 客戶評價(pngji)器置于窗口外側(cè)客戶方便操作位置，業(yè)務(wù)辦理完畢，根據(jù)自動語音提示顧客簡單按鍵即對工作人員進行服務(wù)質(zhì)量評價(pngji)，與呼叫器配合使用。4、評價、評價(pngji)器器第25頁/共47頁第二十六頁，共47頁。 語音由計算機仿真合成，和顯示屏同步播放，聲音悅耳動聽；提供多種接口(ji ku)

11、，配合使用場合不同情況與各種播音設(shè)備相連接。功放音量調(diào)節(jié)如下：5、語音、語音(yyn)系統(tǒng)系統(tǒng)音量(ynling)調(diào)節(jié)旋鈕第26頁/共47頁第二十七頁，共47頁。 6.1作用 1）信號中轉(zhuǎn)作用 通訊控制器在排隊系統(tǒng)中起到連接取號機與各設(shè)備終端如呼叫器、顯示屏等的作用，無論是呼叫器向顯示屏發(fā)送信息，還是呼叫器和語音系統(tǒng)間的信息傳遞， 都需要(xyo)通訊控制器做信號的中轉(zhuǎn)。 2）供電的作用 呼叫器和評價器都是通過網(wǎng)線由通訊控制器來供電的。6、通訊、通訊(tngxn)控制器控制器第27頁/共47頁第二十八頁，共47頁。五、排隊系統(tǒng)軟件使用五、排隊系統(tǒng)軟件使用(shyng)說明說明第28頁/共47頁

12、第二十九頁，共47頁。1、清潔時注意事項1）清潔時，最好保持機器斷電狀態(tài)，切勿在帶電狀態(tài)下插拔取號機的任何帶電部件（包括外部設(shè)備）。以免發(fā)生危險。2）清潔時，要一手扶著機器一手清潔機身，以免用力過度，碰倒機器。3）應(yīng)使用柔軟的干布擦拭機身，切勿使用潮濕或有化學(xué)制品（如汽油）的抹布。4）觸摸屏控制器能自動判斷灰塵，但積塵太多會降低觸摸屏的敏感性，只需用干布把屏幕擦拭干凈。 5）應(yīng)用玻璃清潔劑清洗觸摸屏上的臟指印和油污。 6）經(jīng)常(jngchng)保持打印機機頭內(nèi)部清潔，定期用柔軟的毛刷清除機頭內(nèi)的灰 塵 與碎屑。切勿使用強洗滌劑、香蕉水、汽油、研磨粉和金屬刷清洗自助清 單打印機的任何部位。 7）

13、取號機在停止使用時應(yīng)罩上防塵罩。六、使用六、使用(shyng)注意事項注意事項第29頁/共47頁第三十頁，共47頁。2、日常使用注意事項、日常使用注意事項1）下班時應(yīng)即時關(guān)機，有條件的話可以關(guān)閉總電源開關(guān)。）下班時應(yīng)即時關(guān)機，有條件的話可以關(guān)閉總電源開關(guān)。2）切忌直接關(guān)掉取號機電源，或是直接切斷總電源，應(yīng)按）切忌直接關(guān)掉取號機電源，或是直接切斷總電源，應(yīng)按綠色按鈕綠色按鈕1秒鐘，或采用軟關(guān)機（長按觸摸屏右上角秒鐘，或采用軟關(guān)機（長按觸摸屏右上角3秒到秒到5秒，取號機會自動退到桌面，點擊秒，取號機會自動退到桌面，點擊(din j)開始菜單開始菜單“關(guān)閉關(guān)閉計算機計算機”）3）使用具有過載保護、接

14、地良好的電源插座。）使用具有過載保護、接地良好的電源插座。4）當(dāng)出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即切斷總電源，拔下電源插頭，停）當(dāng)出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即切斷總電源，拔下電源插頭，停止使用，并及時聯(lián)系經(jīng)銷商。止使用，并及時聯(lián)系經(jīng)銷商。5）有打雷或打閃天氣時，請關(guān)閉取號機及其它終端設(shè)備。）有打雷或打閃天氣時，請關(guān)閉取號機及其它終端設(shè)備。6）不要彎曲、折壓電源線與網(wǎng)絡(luò)連接電纜，長期不用時，）不要彎曲、折壓電源線與網(wǎng)絡(luò)連接電纜，長期不用時，應(yīng)拔下電源插頭與網(wǎng)絡(luò)端子。應(yīng)拔下電源插頭與網(wǎng)絡(luò)端子。7）使用質(zhì)量合格的打印紙，切勿使用掉粉、不能自行脫落、）使用質(zhì)量合格的打印紙，切勿使用掉粉、不能自行脫落、寬度不合格的紙。會影響機器

15、壽命或是會出現(xiàn)故障，給寬度不合格的紙。會影響機器壽命或是會出現(xiàn)故障，給 工工作帶來不便和麻煩。作帶來不便和麻煩。第30頁/共47頁第三十一頁，共47頁。打印機問題：打印機問題：1、提示、提示(tsh)“打印機缺紙、請聯(lián)系工作人員打印機缺紙、請聯(lián)系工作人員”故障分析：故障分析：1）打印機紙卷用完）打印機紙卷用完2）打印機并口線沒有連接好）打印機并口線沒有連接好3）打印機板撥碼撥成了串口通訊）打印機板撥碼撥成了串口通訊4）打印機類型設(shè)置錯誤）打印機類型設(shè)置錯誤5）打印機頭沒有閉合好）打印機頭沒有閉合好6）打印機頭到打印機板的窄數(shù)據(jù)線沒有連接好）打印機頭到打印機板的窄數(shù)據(jù)線沒有連接好7）打印機板壞）

16、打印機板壞8）打印機頭壞）打印機頭壞六、簡單故障六、簡單故障(gzhng)及排除及排除第31頁/共47頁第三十二頁，共47頁。解決過程：解決過程：1)如使用過程中突然出現(xiàn)此現(xiàn)象，檢查紙卷是否如使用過程中突然出現(xiàn)此現(xiàn)象，檢查紙卷是否(sh fu)用完用完2)如果是剛換紙之后出現(xiàn)的此現(xiàn)象，檢查打印機板上的指示燈是否如果是剛換紙之后出現(xiàn)的此現(xiàn)象，檢查打印機板上的指示燈是否(sh fu)只亮一個綠燈只亮一個綠燈3)如只亮一個綠燈為正常情況，檢查打印機并口線是否如只亮一個綠燈為正常情況，檢查打印機并口線是否(sh fu)插好，插好，4)通過第三步未解決再檢查打印機通過第三步未解決再檢查打印機sw1撥碼是

17、否撥碼是否(sh fu)撥了撥了3號號5)撥碼正確，再檢查一下排隊取號程序中的打印機類型一項是否撥碼正確，再檢查一下排隊取號程序中的打印機類型一項是否(sh fu)設(shè)置為并口設(shè)置為并口532（并口（并口532為正確設(shè)置）為正確設(shè)置）6)如果亮一個綠燈和中間一個紅燈，檢查打印機頭到打印機板上的窄排線是否如果亮一個綠燈和中間一個紅燈，檢查打印機頭到打印機板上的窄排線是否(sh fu)插好插好7)如果亮一個綠燈和邊上的第二個紅燈，檢查打印機頭是否如果亮一個綠燈和邊上的第二個紅燈，檢查打印機頭是否(sh fu)閉合好閉合好8)如尚未解決，需更換打印機板或更換打印機頭如尚未解決，需更換打印機板或更換打印

18、機頭第32頁/共47頁第三十三頁，共47頁。2、提示、提示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗，請檢查服務(wù)器是否打開網(wǎng)絡(luò)連接失敗，請檢查服務(wù)器是否打開”故障分析：故障分析：1、服務(wù)器沒有啟動、服務(wù)器沒有啟動解決過程：解決過程：1）打開服務(wù)器檢測是否正常：）打開服務(wù)器檢測是否正常：操作過程：首先用手指肚從中間畫到右上角，退到桌面狀態(tài)，查看右下角是否有操作過程：首先用手指肚從中間畫到右上角，退到桌面狀態(tài)，查看右下角是否有 圖標(biāo)，如有，雙擊該圖標(biāo)，彈出服務(wù)器對話框，查看系統(tǒng)日志，是否提示啟動成功，圖標(biāo)，如有，雙擊該圖標(biāo)，彈出服務(wù)器對話框，查看系統(tǒng)日志，是否提示啟動成功，提示串口被占用，點擊提示串口被占用，點擊(din j

19、)設(shè)置信息，更改通訊控制器端口，點擊設(shè)置信息，更改通訊控制器端口，點擊(din j)應(yīng)用，應(yīng)用， 然后點擊然后點擊(din j)對話框內(nèi)的三角，重新運行服務(wù)器。如沒有該圖標(biāo)，從桌面上雙對話框內(nèi)的三角，重新運行服務(wù)器。如沒有該圖標(biāo)，從桌面上雙 擊該圖標(biāo)，該圖標(biāo)會自動在右下角顯示，雙擊查看擊該圖標(biāo)，該圖標(biāo)會自動在右下角顯示，雙擊查看“設(shè)置信息設(shè)置信息”中隨中隨windows啟動、啟動、自動最小化、啟動后自動運行是否全部勾選，如未勾選，全部勾選。自動最小化、啟動后自動運行是否全部勾選，如未勾選，全部勾選。2）查看啟動項中是否有服務(wù)器快捷方式，如沒有）查看啟動項中是否有服務(wù)器快捷方式，如沒有,打開打開

20、C:Program Files排隊管理排隊管理系統(tǒng)系統(tǒng) ，創(chuàng)建一個服務(wù)器快捷方式，將快捷方式考到啟動項里面。，創(chuàng)建一個服務(wù)器快捷方式，將快捷方式考到啟動項里面。第33頁/共47頁第三十四頁，共47頁。3、提示并口尚未打開請稍后、提示并口尚未打開請稍后故障分析：打印機并口尚未打開，就點擊按鈕取票了故障分析：打印機并口尚未打開，就點擊按鈕取票了解決過程：解決過程： 關(guān)機，將取號機斷電，隔關(guān)機，將取號機斷電，隔2分鐘再啟動取號機，界面出現(xiàn)分鐘再啟動取號機，界面出現(xiàn)后，隔后，隔5秒鐘之后秒鐘之后(zhhu)，再點擊按鈕。，再點擊按鈕。4、出現(xiàn)當(dāng)前辦理號碼的參數(shù)和信息、出現(xiàn)當(dāng)前辦理號碼的參數(shù)和信息故障分

21、析：打印機模式設(shè)置錯誤故障分析：打印機模式設(shè)置錯誤解決過程：解決過程：-配置打印配置文件里的打印模式為配置打印配置文件里的打印模式為0（1為演示模式）為演示模式）第34頁/共47頁第三十五頁，共47頁。2、提示、提示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗，請檢查服務(wù)器是否打開網(wǎng)絡(luò)連接失敗，請檢查服務(wù)器是否打開”故障分析：故障分析：1、服務(wù)器沒有啟動、服務(wù)器沒有啟動解決過程：解決過程：1）打開服務(wù)器檢測是否正常：）打開服務(wù)器檢測是否正常：操作過程：首先用手指操作過程：首先用手指(shuzh)肚從中間畫到右上角，退到桌面狀態(tài)，查看肚從中間畫到右上角，退到桌面狀態(tài)，查看右下角是否有右下角是否有 圖標(biāo)，如有，雙擊該圖標(biāo)，彈出

22、服務(wù)器對話框，查看圖標(biāo)，如有，雙擊該圖標(biāo)，彈出服務(wù)器對話框，查看系統(tǒng)日志，是否提示啟動成功，提示串口被占用，點擊設(shè)置信息，更改通訊控系統(tǒng)日志，是否提示啟動成功，提示串口被占用，點擊設(shè)置信息，更改通訊控制器端口，點擊應(yīng)用，制器端口，點擊應(yīng)用， 然后點擊對話框內(nèi)的三角，重新運行服務(wù)器。如沒有然后點擊對話框內(nèi)的三角，重新運行服務(wù)器。如沒有該圖標(biāo)，從桌面上雙該圖標(biāo)，從桌面上雙 擊該圖標(biāo)，該圖標(biāo)會自動在右下角顯示，雙擊查看擊該圖標(biāo)，該圖標(biāo)會自動在右下角顯示，雙擊查看“設(shè)置設(shè)置信息信息”中隨中隨windows啟動、自動最小化、啟動后自動運行是否全部勾選，如未啟動、自動最小化、啟動后自動運行是否全部勾選，如

23、未勾選，全部勾選。勾選，全部勾選。2）查看啟動項中是否有服務(wù)器快捷方式，如沒有）查看啟動項中是否有服務(wù)器快捷方式，如沒有,打開打開C:Program Files排隊排隊管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) ，創(chuàng)建一個服務(wù)器快捷方式，將快捷方式考到啟動項里面。，創(chuàng)建一個服務(wù)器快捷方式，將快捷方式考到啟動項里面。第35頁/共47頁第三十六頁，共47頁。5、打印機卡紙、打印機卡紙故障分析故障分析(fnx)：1、打印機與出紙口之間距離太遠，紙卷將用完時，紙直接卡在里面；、打印機與出紙口之間距離太遠，紙卷將用完時，紙直接卡在里面；2、打印頭與機箱之間壓得太緊；、打印頭與機箱之間壓得太緊；3、打印機蓋沒有合好；、打印機蓋沒有

24、合好；4、打印機走紙偏移；、打印機走紙偏移；5、打印機頭里的紙屑積聚太多；、打印機頭里的紙屑積聚太多；6、打印紙卷入黑色滾軸上方的擋片變形、打印紙卷入黑色滾軸上方的擋片變形第36頁/共47頁第三十七頁，共47頁。解決過程：解決過程：1）打開機蓋，將紙屑或是剩余紙去除）打開機蓋，將紙屑或是剩余紙去除2）重新閉合機蓋）重新閉合機蓋3）調(diào)成打印機架，讓出紙口高出導(dǎo)紙口）調(diào)成打印機架，讓出紙口高出導(dǎo)紙口2mm4）將固定打印機架的螺母）將固定打印機架的螺母(lum)松開一些松開一些5）調(diào)整滾軸上方的擋片）調(diào)整滾軸上方的擋片6）更換打印機頭）更換打印機頭第37頁/共47頁第三十八頁，共47頁。解決過程：解

25、決過程：1）打開機蓋，將紙屑或是）打開機蓋，將紙屑或是(hu sh)剩余紙去除剩余紙去除2）重新閉合機蓋）重新閉合機蓋3）調(diào)成打印機架，讓出紙口高出導(dǎo)紙口）調(diào)成打印機架，讓出紙口高出導(dǎo)紙口2mm4）將固定打印機架的螺母松開一些）將固定打印機架的螺母松開一些5）調(diào)整滾軸上方的擋片）調(diào)整滾軸上方的擋片6）更換打印機頭）更換打印機頭第38頁/共47頁第三十九頁，共47頁。解決過程：解決過程：1）打開機蓋，將紙屑或是剩余紙去除）打開機蓋，將紙屑或是剩余紙去除2）重新閉合機蓋）重新閉合機蓋3）調(diào)成打印機架，讓出紙口高出導(dǎo)紙口）調(diào)成打印機架，讓出紙口高出導(dǎo)紙口2mm4）將固定打印機架的螺母松開一些）將固定

26、打印機架的螺母松開一些(yxi)5）調(diào)整滾軸上方的擋片）調(diào)整滾軸上方的擋片6）更換打印機頭）更換打印機頭第39頁/共47頁第四十頁，共47頁。解決過程：解決過程：1）打開機蓋，將紙屑或是）打開機蓋，將紙屑或是(hu sh)剩余紙去除剩余紙去除2）重新閉合機蓋）重新閉合機蓋3）調(diào)成打印機架，讓出紙口高出導(dǎo)紙口）調(diào)成打印機架，讓出紙口高出導(dǎo)紙口2mm4）將固定打印機架的螺母松開一些）將固定打印機架的螺母松開一些5）調(diào)整滾軸上方的擋片）調(diào)整滾軸上方的擋片6）更換打印機頭）更換打印機頭第40頁/共47頁第四十一頁，共47頁。解決過程：解決過程：1）打開機蓋，將紙屑或是剩余紙去除）打開機蓋，將紙屑或是剩

27、余紙去除2）重新閉合）重新閉合(b h)機蓋機蓋3）調(diào)成打印機架，讓出紙口高出導(dǎo)紙口）調(diào)成打印機架，讓出紙口高出導(dǎo)紙口2mm4）將固定打印機架的螺母松開一些）將固定打印機架的螺母松開一些5）調(diào)整滾軸上方的擋片）調(diào)整滾軸上方的擋片6）更換打印機頭）更換打印機頭第41頁/共47頁第四十二頁，共47頁。 觸摸屏故障(gzhng)1、光標(biāo)有規(guī)律亂動：、光標(biāo)有規(guī)律亂動：故障分析故障分析:手指移開之后、光標(biāo)返回原位置手指移開之后、光標(biāo)返回原位置解決過程：檢查原位置是否劃傷、是否有灰塵、贓物和水漬、解決過程：檢查原位置是否劃傷、是否有灰塵、贓物和水漬、故障分析：手指觸摸位置與光標(biāo)的位置成反射狀態(tài)故障分析：手

28、指觸摸位置與光標(biāo)的位置成反射狀態(tài)解決過程：松動相應(yīng)角上的螺絲、檢查膠帶的粘貼程度、屏體是否扭曲；解決過程：松動相應(yīng)角上的螺絲、檢查膠帶的粘貼程度、屏體是否扭曲；2、光標(biāo)定位不準確：、光標(biāo)定位不準確：故障分析：定位位置無規(guī)則故障分析：定位位置無規(guī)則解決過程：進行解決過程：進行(jnxng)四點矯正、四點矯正、25點矯正、檢查屏體是否扭曲、膠條是否開膠點矯正、檢查屏體是否扭曲、膠條是否開膠故障分析：定位位置有少許偏移故障分析：定位位置有少許偏移解決過程：可能是聲波屏在運輸過程中的反射條紋受到輕微破壞，無法完全修復(fù)，你解決過程：可能是聲波屏在運輸過程中的反射條紋受到輕微破壞，無法完全修復(fù)，你可以反方向（相對與鼠標(biāo)偏離的方向）等距離偏離校準靶心進行可以反方向（相對與鼠標(biāo)偏離的方向）等距離偏離校準靶心進行(jnxng)定位。定位。第42頁/共47頁第四十三頁，共47頁。 觸摸屏故障(gzhng)1、光標(biāo)有規(guī)律亂動：、光標(biāo)有規(guī)律亂動：故障分析故障分析:手指移開之后、光標(biāo)返回原位置手指移開之后、光標(biāo)返回原位置解