管理學(xué)第五版(周三多)第六章計劃

1、1 計劃對我們來說并不陌生，每個人都制定過計劃。俗話說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，“人無遠慮，必有近憂”，都在說明：做一件事，首先要有計劃，否則很難做到事半功倍，很可能事倍功半或是一事無成。 在西方，有這樣一個爭取成功的公式： 成功明確的目標(biāo)成功明確的目標(biāo)+ +出色的計劃出色的計劃+ +團隊精神團隊精神 可見，計劃的重要性。在管理活動中，計劃是管理職能中最基本的一個職能。2個人計劃個人計劃時間管理時間管理對時間的認識對時間的認識時間是一種稀缺的資源時間是一種稀缺的資源 時間是一種特殊的資源，一旦浪費了就再也不能恢復(fù)，時間時間是一種特殊的資源，一旦浪費了就再也不能恢復(fù)，時間是不能被節(jié)省下來的，不

2、能被儲存起來供未來使用。時間對每是不能被節(jié)省下來的，不能被儲存起來供未來使用。時間對每一個人都是一樣公平的，而其他資源的分配確實不均等的。因一個人都是一樣公平的，而其他資源的分配確實不均等的。因此每一個人都要善于利用時間，而不要抱怨時間不夠用。此每一個人都要善于利用時間，而不要抱怨時間不夠用。發(fā)現(xiàn)和利用好可支配時間發(fā)現(xiàn)和利用好可支配時間 管理者的時間可分為被動時間和可支配時間，前者是指花在管理者的時間可分為被動時間和可支配時間，前者是指花在應(yīng)付下屬請求、顧客需求以及其他由別人應(yīng)付的事件上的時間；應(yīng)付下屬請求、顧客需求以及其他由別人應(yīng)付的事件上的時間；后者則是管理者自己可控制的時間。管理者要知道

3、什么時間是后者則是管理者自己可控制的時間。管理者要知道什么時間是可支配的，以便將零散的可支配時間有效地利用起來?？芍涞?，以便將零散的可支配時間有效地利用起來。3有效時間管理的有效時間管理的5 5個步驟個步驟列出你的目標(biāo)列出你的目標(biāo) 明確自己和所管理的部門的目標(biāo)是什么。明確自己和所管理的部門的目標(biāo)是什么。按照重要性排出目標(biāo)的次序按照重要性排出目標(biāo)的次序 并非所有的目標(biāo)都是同等重要的，在有限的時間內(nèi)要優(yōu)先完成最并非所有的目標(biāo)都是同等重要的，在有限的時間內(nèi)要優(yōu)先完成最重要的目標(biāo)。重要的目標(biāo)。列出實現(xiàn)目標(biāo)所必須進行的活動列出實現(xiàn)目標(biāo)所必須進行的活動對于每一個目標(biāo)就其所需進行的各種活動確定優(yōu)先級對于每

4、一個目標(biāo)就其所需進行的各種活動確定優(yōu)先級 這里要注意識別哪些活動是你必須做的，哪些是你應(yīng)當(dāng)做的，哪這里要注意識別哪些活動是你必須做的，哪些是你應(yīng)當(dāng)做的，哪些是你有空時將要做的，哪些是你授權(quán)別人做的。些是你有空時將要做的，哪些是你授權(quán)別人做的。按照你所確定的優(yōu)先級安排活動的日程按照你所確定的優(yōu)先級安排活動的日程 每天列出每天列出5 5件你認為是最重要的當(dāng)日必須做的事情。件你認為是最重要的當(dāng)日必須做的事情。4時間管理需注意的幾個問題時間管理需注意的幾個問題了解你的效率周期了解你的效率周期 每個人都有自己的效率周期，有的人在每個人都有自己的效率周期，有的人在上午工作效率最高，有的人可能在晚上工作效率

5、高。管理者應(yīng)上午工作效率最高，有的人可能在晚上工作效率高。管理者應(yīng)該在效率周期最高時該在效率周期最高時 處理最重要的事情，把不重要的事情挪處理最重要的事情，把不重要的事情挪到效率低的時候處理。到效率低的時候處理。盡量壓縮工作時間盡量壓縮工作時間 工作會自動膨脹占滿所有時間，如果你工作會自動膨脹占滿所有時間，如果你給自己安排了充裕的時間去做某一件事情，就會放慢節(jié)奏降低給自己安排了充裕的時間去做某一件事情，就會放慢節(jié)奏降低效率。效率。把不太重要的事情集中起來辦把不太重要的事情集中起來辦 每天留出一定時間處理零碎每天留出一定時間處理零碎事情，這樣可以避免重復(fù)、浪費和冗余。事情，這樣可以避免重復(fù)、浪費

6、和冗余。避免將整塊時間拆散避免將整塊時間拆散 要將一天中效率最高的一部分時間作要將一天中效率最高的一部分時間作為整塊可支配時間，并與外界隔離，處理最重要的事情。為整塊可支配時間，并與外界隔離，處理最重要的事情。當(dāng)心糟糕的心情浪費時間。當(dāng)心糟糕的心情浪費時間。5第六章計劃與計劃工作第六章計劃與計劃工作 計劃工作的概念、性質(zhì) 計劃的種類 計劃工作的程序和方法6第一節(jié)計劃的概念及其性質(zhì)第一節(jié)計劃的概念及其性質(zhì)一、計劃的概念一、計劃的概念 名詞：計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，名詞：計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來一定時期內(nèi)，組織以及組織內(nèi)不同部門在未來一定時期內(nèi)，組織以及組織內(nèi)不同部門

7、和不同成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排和不同成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。的管理文件。 動詞：計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，動詞：計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進行的行動安排。即在時間和空間兩個維預(yù)先進行的行動安排。即在時間和空間兩個維度上進一步分解任務(wù)和目標(biāo)，選擇任務(wù)和目標(biāo)度上進一步分解任務(wù)和目標(biāo)，選擇任務(wù)和目標(biāo)實現(xiàn)方式，規(guī)定進度，檢查與控制行動結(jié)果等。實現(xiàn)方式，規(guī)定進度，檢查與控制行動結(jié)果等。7計劃工作的任務(wù)：計劃工作的任務(wù)：計劃必須清楚地確定和描述這些內(nèi)容：計劃必須清楚地確定和描述這些內(nèi)容： 5W1H5W1H What What 做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。做什么？

8、目標(biāo)與內(nèi)容。 Why Why 為什么做？原因。為什么做？原因。 Who Who 誰去做？人員。誰去做？人員。 WhereWhere何地做？地點。何地做？地點。 When When 何時做？時間。何時做？時間。 How How 怎樣做？方式、手段。怎樣做？方式、手段。What shall I do?8二、計劃與決策二、計劃與決策決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。我們從擇。我們從“管理的首要工作管理的首要工作”這個意義來這個意義來把握決策的內(nèi)涵。任何組織，在任何時期，把握決策的內(nèi)涵。任何組織，在任何時期，為了表現(xiàn)其社會存在，必須從事某種社會需為了表現(xiàn)其

9、社會存在，必須從事某種社會需要的活動。在從事這項活動之前，組織當(dāng)然要的活動。在從事這項活動之前，組織當(dāng)然必須首先對活動的方向和方式進行選擇。必須首先對活動的方向和方式進行選擇。計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排，它詳細一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排，它詳細規(guī)定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事的活規(guī)定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事的活動的具體內(nèi)容和要求。動的具體內(nèi)容和要求。 9三、計劃的性質(zhì)三、計劃的性質(zhì)計劃的目標(biāo)性計劃的目標(biāo)性 計劃工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計劃工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計劃的先導(dǎo)性計劃的先導(dǎo)性 計劃工作是管理活動的

10、橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)控制等管理活動的基礎(chǔ)計劃工作具有普遍性和秩序性計劃工作具有普遍性和秩序性 計劃工作使全體管理人員的一項職能，具有縱計劃工作使全體管理人員的一項職能，具有縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性計劃的效益性計劃的效益性 計劃工作要追求效率計劃工作要追求效率101 1、為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)、為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)目的性目的性 任何組織或個人制定計劃都是為了有效地達到某種目標(biāo)。當(dāng)然，在計劃工作開始之前，這種目標(biāo)可能還不十分具體。在計劃過程的最初階段，制定具體的明確的目標(biāo)是其首要任務(wù)，其后的所有工作都是圍繞目標(biāo)進行的。目標(biāo)是計

11、劃的全部內(nèi)容的核心，實現(xiàn)目標(biāo)是計劃的出發(fā)點和歸宿，沒有目標(biāo)就不成其為計劃。112 2、是其他活動的基礎(chǔ)、是其他活動的基礎(chǔ)首位性首位性 由于管理的組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等職能都是為了支持、保證目標(biāo)的實現(xiàn)，它們只有在計劃工作確定了目標(biāo)之后才能進行，所以，計劃工作在管理的諸項職能中處于先行的地位。計劃是實施其他各項管理職能的依據(jù)。12 什么樣的組織結(jié)構(gòu)？什么樣的組織結(jié)構(gòu)？ (組織組織) 幫助我們知道幫助我們知道 計劃目標(biāo)和計劃目標(biāo)和 解決解決 需要什么樣的職工？需要什么樣的職工？ (人事人事) 如何實現(xiàn)目標(biāo)如何實現(xiàn)目標(biāo) 關(guān)系到要有何種指導(dǎo)關(guān)系到要有何種指導(dǎo) 指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工？指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工？ (領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo))

12、確保計劃成功確保計劃成功 提供控制標(biāo)準(zhǔn)提供控制標(biāo)準(zhǔn) (控制控制) 圖：計劃是首要職能圖：計劃是首要職能133 3、計劃工作具有普遍性和秩序性計劃工作具有普遍性和秩序性 具有普遍性具有普遍性: :計劃的普遍性表現(xiàn)在兩個方面。計劃的普遍性表現(xiàn)在兩個方面。 首先，組織的任何管理活動都需要進行計劃。計劃涉及到組織的各個層次、各個部門以至全體成員。其次，計劃是所有管理者應(yīng)有的功能。高層管理者不必要也不可能包攬組織內(nèi)的全部計劃工作，各層次的管理者都要根據(jù)其職責(zé)和權(quán)力制定相應(yīng)的計劃。也只有這樣。才能充分地調(diào)動各級管理人員的積極性，更好地貫徹執(zhí)行計劃。 具有縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性：具有縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性：

13、 高級管理人員計劃組織總方向，各層級的管理人員再據(jù)此制定相互協(xié)作的計劃。14 4 4、效率性、效率性: :計劃的經(jīng)濟性計劃的經(jīng)濟性 任何計劃都要符合經(jīng)濟性，即要以最少的耗費實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。經(jīng)濟性是用制定計劃與執(zhí)行計劃時所有的產(chǎn)出與所有的投入之比來衡量的。這個比例高，計劃的經(jīng)濟性就好；這個比例低，計劃的經(jīng)濟性就不好。一般而言，經(jīng)濟性不好的計劃就不是一份好的計劃。需要指出的是，這里所指的投入與產(chǎn)出，不僅包括經(jīng)濟方面的，還包括非經(jīng)濟方面的。15第二節(jié)計劃的類型第二節(jié)計劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)類型類型時間長短時間長短長期計劃長期計劃短期計劃短期計劃職能空間職能空間業(yè)務(wù)計劃業(yè)務(wù)計劃財務(wù)計劃財務(wù)計劃人事計

14、劃人事計劃綜合性程度綜合性程度(涉及時間長短和涉及的范圍涉及時間長短和涉及的范圍廣狹廣狹)戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性明確性具體性計劃具體性計劃指導(dǎo)性計劃指導(dǎo)性計劃程序化程度程序化程度程序性計劃程序性計劃非程序性計劃非程序性計劃16 一、按計劃的期限分一、按計劃的期限分 長期計劃長期計劃一般是指五年以上的計劃； 短期計劃短期計劃則是指一年以內(nèi)的計劃； 而介于它們之間的是中期計劃中期計劃。二、按職能分二、按職能分 業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃17 三、按綜合性程度分三、按綜合性程度分 戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的、為組織未來較長時期，通常

15、為5年以上，設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。 戰(zhàn)術(shù)性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案。 18 四、按計劃內(nèi)容的明確性程度分四、按計劃內(nèi)容的明確性程度分 具體性計劃具體性計劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可。 指導(dǎo)性計劃指導(dǎo)性計劃只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大的自由處置權(quán)，它指出重點但不把行動者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動方案上。 19孔茨與韋里克的計劃層次體系：孔茨與韋里克的計劃層次體系：使命使命政策政策戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)規(guī)則：最簡單形式的計劃規(guī)則：最簡單形式的計劃程序程序方案：綜

16、合性的計劃方案：綜合性的計劃預(yù)算：數(shù)字形式的計劃預(yù)算：數(shù)字形式的計劃抽象抽象具體具體20 1 1、目的或使命目的或使命 目的或使命描述組織的價值觀、組織的抱負和組織存在的原因。 著重表明組織存在的理由，社會對該組織的基本要求、組織的基本作用和根本任務(wù)的計劃。 目的或使命對組織的各項任務(wù)只作最一般的表述，其重點是明確組織是干什么的、應(yīng)該干什么和最終要達到的目的是什么。 目的或使命是一個組織最基本的目的，它需要通過目標(biāo)的具體化才能成為行動的指南。21 2 2、目標(biāo)、目標(biāo) 所謂目標(biāo)是指一個組織在未來一段時間內(nèi)要實現(xiàn)的目的，要達到的具體成果。 3 3、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是指確立組織的基本長期目標(biāo)，合理分

17、配必需的資源以實現(xiàn)組織目標(biāo)。著重為實現(xiàn)組織長遠目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向和途徑，主要指出組織活動行動方針、工作重點和資源布置和分配優(yōu)先次序的總綱領(lǐng)。戰(zhàn)略并不確切地概述組織怎樣完成目標(biāo)，而是為組織提供指導(dǎo)思想和行動框架。22 4 4、政策、政策 政策是指在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。政策是組織在處理問題時應(yīng)遵循的既定原則，指明組織的活動范圍、方向和方針、表明組織鼓勵什么和限制什么，以保證行動同目標(biāo)一致的計劃的一系列導(dǎo)向性規(guī)定。 235 5、程序、程序 程序是制定處理未來活動的必須的計劃方法，它規(guī)定了處理那些重復(fù)發(fā)生的問題的例行方法和步驟。 它與戰(zhàn)略不同，它是行動的指南，而非思想

18、指南。 它與政策不同，它沒有給行動者自由處理的權(quán)力。 24 6 6、規(guī)則、規(guī)則 規(guī)則規(guī)則是對具體場合和情況下，允許或不允許采取某種特是對具體場合和情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定定行動的規(guī)定。就是標(biāo)準(zhǔn)、紀律，是全體員工必須遵循的規(guī)章制度等要求。通常是一種簡單形式的計劃，它為組織的具體工作作出一系列限制和規(guī)定，詳細闡明哪些是必需的行動、或者非必需的行動，并且沒有酌情處理的余地。 規(guī)則不同于程序：規(guī)則不同于程序： 其一，規(guī)則指導(dǎo)行動但不說明時間順序； 其二，可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。 規(guī)則也不同于政策：規(guī)則也不同于政策： 規(guī)則在應(yīng)用中不具有

19、自由處理權(quán)。257 7、規(guī)劃（方案）、規(guī)劃（方案） 規(guī)劃是綜合性的計劃，它是目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針?biāo)枰钠渌蛩氐膹?fù)合體。需要預(yù)算的支持。26 8 8、預(yù)算、預(yù)算 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，它被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃。用數(shù)字或金額表示的計劃，是用實字表示預(yù)期結(jié)果的報表。 在許多公司型組織中，預(yù)算是基本的計劃工作手段，它通常是為規(guī)劃服務(wù)的，同時預(yù)算也是一種控制手段。不同的預(yù)算在精確性、詳細性和目的性上是不同的。27第三節(jié)計劃編制過程第三節(jié)計劃編制過程281確定目標(biāo)2認清現(xiàn)在3研究過去4預(yù)測并有效的確定計劃的重要前提條件5. 擬定和選擇可行性行動計劃6制定主要計劃7制定派生計劃8制定預(yù)算291 1確定目標(biāo)：確定目標(biāo)： 確定目標(biāo)使決策工作的主要任務(wù)。目標(biāo)是指期望的成果。目標(biāo)韋組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來衡量實際的績效。