績效管理案例分析ppt課件

1、績效管理案例分析頂點(diǎn)制筆公司討論：論述案例中存在的問題和呵斥的緣由運(yùn)用價(jià)值樹和關(guān)鍵影響要素方法確定任務(wù)目的舉例KPI目的目的什么是定量目的什么是定量目的?什么是定性什么是定性* 目的目的? 反映在一特定職位所需的“軟性技藝或才干如，指點(diǎn)才干或溝通才干 需求采用詳細(xì)的業(yè)績分段描畫來減少打分時(shí)的客觀性才干目的才干目的+能被量化為“硬數(shù)字或目的的業(yè)績目的反映關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)力， 如財(cái)務(wù)價(jià)值發(fā)明 (股本報(bào)答率)運(yùn)營效率或有效性 (銷售、職員)戰(zhàn)略目的 (如，市場占有率)* 公司也有第三類在本年度推行的新舉措根底上設(shè)計(jì)的目的，叫做工程目的衡量在該崗位勝利所需的技藝, 質(zhì)量, 和價(jià)值觀好的定性目的應(yīng)好的定性目

2、的應(yīng)定性才干目的更適用于定性才干目的更適用于不易定量衡量業(yè)績的崗位不易定量衡量業(yè)績的崗位(人力人力, 行政后勤行政后勤)不是通用技術(shù)或管理才干，不是通用技術(shù)或管理才干，衡量獨(dú)特專業(yè)知識(shí)衡量獨(dú)特專業(yè)知識(shí)新業(yè)務(wù)如風(fēng)險(xiǎn)投資新業(yè)務(wù)如風(fēng)險(xiǎn)投資最適用最適用高高低低定性目的不太適用于定性目的不太適用于有定量業(yè)績目的的崗位有定量業(yè)績目的的崗位資產(chǎn)管理工程經(jīng)理資產(chǎn)管理工程經(jīng)理對(duì)業(yè)績有更高責(zé)任的高層管理人對(duì)業(yè)績有更高責(zé)任的高層管理人員業(yè)務(wù)部經(jīng)理員業(yè)務(wù)部經(jīng)理個(gè)人業(yè)績更重要的崗位個(gè)人業(yè)績更重要的崗位銷售銷售1 12 2衡量難定量的業(yè)績組成3 3與業(yè)績目的最少反復(fù)定義評(píng)價(jià)規(guī)范, 減少評(píng)價(jià)中的客觀要素4 4定義提拔到下一

3、個(gè)崗位所需的業(yè)績目的5 5 價(jià)值觀價(jià)值觀自我籠統(tǒng)自我籠統(tǒng)個(gè)性個(gè)性/ /人格人格內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力/ /社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī) 行為：行為： 外在的行動(dòng)和表現(xiàn)外在的行動(dòng)和表現(xiàn)知識(shí)與技藝：知識(shí)與技藝： 對(duì)特定領(lǐng)域了解和對(duì)實(shí)際掌對(duì)特定領(lǐng)域了解和對(duì)實(shí)際掌握握 價(jià)值觀與態(tài)度：對(duì)特定事物的偏好和判別價(jià)值觀與態(tài)度：對(duì)特定事物的偏好和判別自我籠統(tǒng)：自我籠統(tǒng)： 對(duì)本人看法，即內(nèi)在的自對(duì)本人看法，即內(nèi)在的自我認(rèn)同我認(rèn)同個(gè)性與質(zhì)量：個(gè)性與質(zhì)量： 繼續(xù)而穩(wěn)定的行為與心思繼續(xù)而穩(wěn)定的行為與心思特征特征 內(nèi)驅(qū)力；內(nèi)驅(qū)力； 內(nèi)心自然繼續(xù)而劇烈的想法內(nèi)心自然繼續(xù)而劇烈的想法 或偏好，它將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和或偏好，它將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和 決議人的外在

4、行動(dòng)決議人的外在行動(dòng)知識(shí)知識(shí)技藝技藝潛能行為資質(zhì)洋蔥模型Skills 技藝Self-Image 自我籠統(tǒng)Knowledge 知識(shí)Attitude 態(tài)度Value 價(jià)值觀Traits/Motives個(gè)性個(gè)性/動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)易于培育易于培育與評(píng)價(jià)與評(píng)價(jià)難以評(píng)價(jià)與難以評(píng)價(jià)與后天習(xí)得后天習(xí)得資質(zhì)影響行為目的志愿行動(dòng)結(jié)果個(gè)性、價(jià)值觀、內(nèi)驅(qū)力技藝和知識(shí)產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量客戶稱心度新技藝的掌握速度資資 質(zhì)質(zhì)個(gè)人資質(zhì)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)組織文化知識(shí)，技藝知識(shí)，技藝&才干才干團(tuán)隊(duì)知識(shí)，技藝團(tuán)隊(duì)知識(shí)，技藝&才干才干人力資源人力資源/技術(shù)技術(shù)/組組織構(gòu)造資源織構(gòu)造資源 方式方式/方法方法共享價(jià)值觀、信共享價(jià)值觀、信心、態(tài)

5、度和行為心、態(tài)度和行為團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作利潤率；客戶稱利潤率；客戶稱心程度；市場份心程度；市場份額額 結(jié)果：數(shù)量、質(zhì)量消費(fèi)率；收消費(fèi)率；收益率益率個(gè)人素質(zhì)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)組織中心素質(zhì)個(gè)人行為人際間行為組織文化個(gè)人績效團(tuán)隊(duì)績效組織績效資質(zhì)模型例如通用素質(zhì)通用素質(zhì)指點(diǎn)力素質(zhì)、管理者素質(zhì)通 用 素 質(zhì)營銷財(cái)務(wù)管理生 產(chǎn)作業(yè)技術(shù)人力資源戰(zhàn)略IT專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)可遷移素質(zhì)可遷移素質(zhì)A 企業(yè)素質(zhì)模型B 企業(yè)素質(zhì)模型C 企業(yè)素質(zhì)模型D 企業(yè)素質(zhì)模型 素質(zhì)詞典通用素質(zhì)：是中心價(jià)值觀、文化等的反映，為全體員工共有戰(zhàn)略指點(diǎn)戰(zhàn)略指點(diǎn)經(jīng)過制定致勝的戰(zhàn)略顯示戰(zhàn)略遠(yuǎn)見運(yùn)用戰(zhàn)略分析框架評(píng)價(jià)競爭前景細(xì)類闡明細(xì)類闡明總經(jīng)理才干目的舉例才

6、干評(píng)價(jià)目的類型才干評(píng)價(jià)目的類型培育和開掘人才帶著、引導(dǎo)他人進(jìn)展變革建立團(tuán)隊(duì)培育多樣性執(zhí)行才干執(zhí)行才干實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果 - 制定并實(shí)現(xiàn)有挑戰(zhàn)性的目的表現(xiàn)出以結(jié)果為導(dǎo)向，并有效地把握各方面的結(jié)果承當(dāng)經(jīng)計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)以決心和行動(dòng)為導(dǎo)向能平衡地管理資源溝通技藝溝通技藝表現(xiàn)出良好的傾聽、了解才干并尊重他人公平公正地對(duì)待他人面對(duì)變化時(shí)有敏銳的洞察力與靈敏性利用影響力和感召力來鼓勵(lì)他人，并產(chǎn)生影響 每個(gè)規(guī)范都有分類的定義，看學(xué)生手冊(cè)人員開展人員開展資質(zhì)與任職資歷評(píng)價(jià)資質(zhì)模型資質(zhì)模型1- 1- 知識(shí)與知識(shí)與閱歷閱歷2- 2- 技藝技藝3- 3- 態(tài)度態(tài)度4- 4- 行為行為知識(shí)與知識(shí)與閱歷閱歷1 1技技 能能2 2態(tài)

7、度態(tài)度3 3行行 為為4 4q 個(gè)性個(gè)性q 價(jià)值觀價(jià)值觀q 內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力 q 行為模塊行為模塊q 行為要項(xiàng)行為要項(xiàng)q 知識(shí)構(gòu)造知識(shí)構(gòu)造q1-1-學(xué)歷背景學(xué)歷背景 q2-2-廣度與深度廣度與深度q 知識(shí)與閱歷的知識(shí)與閱歷的互補(bǔ)性互補(bǔ)性q 技藝構(gòu)造技藝構(gòu)造q1- 1- 人際關(guān)系技藝人際關(guān)系技藝 q2- 2- 處理問題的才干處理問題的才干(A)(A) 3- 3- 協(xié)作才干協(xié)作才干(A) (A) 4- 4- 信息管理才干信息管理才干 5- 5- 學(xué)習(xí)才干學(xué)習(xí)才干(A) (A) 6- 6- 其他特殊技藝其他特殊技藝一樣或一樣或類似性類似性區(qū)別任職資歷任職資歷績效考核績效考核根底職類的劃分與行為規(guī)范考核目的與考核規(guī)范關(guān)注點(diǎn)偏重于行為，同時(shí)關(guān)注結(jié)果偏重于行為，同時(shí)關(guān)注結(jié)果偏重于結(jié)果-任職者的奉獻(xiàn)，同時(shí)關(guān)注行為管理對(duì)象任職者在任務(wù)中表達(dá)的才干/技藝任職者的績效改良/實(shí)踐奉獻(xiàn)管理過程規(guī)范建立/資歷認(rèn)證/培訓(xùn)方案/輔導(dǎo)/檢查/反響結(jié)果達(dá)標(biāo)/不達(dá)標(biāo)優(yōu)秀/良好/正常/需改良任職資歷與績效考核：任職資歷與績效考核：績績 效效任職資歷任職資歷績效不佳的緣由之一能夠是技藝需改良績