至尊寶全球移動(dòng)辦公室使用手冊(cè)

1、本文由本文由【中文中文 word 文檔庫文檔庫】 搜集整理。搜集整理。中文中文 word 文檔庫文檔庫免費(fèi)提供海量教學(xué)資料、行業(yè)資料、范文模免費(fèi)提供海量教學(xué)資料、行業(yè)資料、范文模板、應(yīng)用文書、考試學(xué)習(xí)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)等板、應(yīng)用文書、考試學(xué)習(xí)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)等 word 文檔文檔智尊寶全球移動(dòng)辦公室智尊寶全球移動(dòng)辦公室系統(tǒng)概述使用手冊(cè)系統(tǒng)概述使用手冊(cè)深圳市商智通電子商務(wù)有限公司深圳市商智通電子商務(wù)有限公司二零零八年六月二零零八年六月前言：前言： 歡迎使用深圳市商智通電子商務(wù)有限公司開發(fā)的智尊寶全球移動(dòng)辦公室，我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 智尊寶是專業(yè)的在線辦公與管理平臺(tái)，為企業(yè)提供在線文件規(guī)范化存儲(chǔ)管理、

2、表單流程的制訂與執(zhí)行、免費(fèi)召開網(wǎng)絡(luò)電話與視頻會(huì)議等功能； 請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本產(chǎn)品說明書，通過該產(chǎn)品說明書您將了解到智尊寶全球移動(dòng)辦公室的功能、特點(diǎn)，以及常用的操作方法。本說明書中所有操作均在 Windows XP 操作系統(tǒng)中完成，其它操作系統(tǒng)中的用法與之類似，不另加說明。 如果您在使用過程中發(fā)現(xiàn)了任何不能解決的問題，請(qǐng)及時(shí)撥打智尊寶全球移動(dòng)辦公室企業(yè)免費(fèi)總機(jī)：800-830-81288 轉(zhuǎn) 819（通過 EasyCall，用耳麥或?qū)Ｓ秒娫挋C(jī)對(duì)話）或技術(shù)支持熱線電話（0755）33086984，或者發(fā)電子郵件到。我們會(huì)盡快給您一個(gè)滿意的答復(fù)。 如果您對(duì)我們的產(chǎn)品有什么意見和建議，請(qǐng)和我們聯(lián)系，以便我

3、們不斷的改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。 再次感謝您對(duì)深圳市商智通電子商務(wù)有限公司產(chǎn)品的支持！ 深圳市商智通電子商務(wù)有限公司深圳市商智通電子商務(wù)有限公司 2008 年年 05 月月 版權(quán)聲明：該使用手冊(cè)的所有圖片、表格及文字內(nèi)容的版權(quán)歸商智通電子商務(wù)所有。其中，部分圖表在標(biāo)注有數(shù)據(jù)來源的情況下，版權(quán)歸屬原數(shù)據(jù)所有公司。商智通的途徑來源于公開的資料，如果有涉及版權(quán)糾紛問題，敬請(qǐng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員。目錄：目錄：第一部份第一部份 系統(tǒng)簡(jiǎn)介系統(tǒng)簡(jiǎn)介.4 4第二部份第二部份 系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能.5 52.1 文檔管理.52.2 事務(wù)處理.52.3 信息溝通.52.4 可視通訊.52.5 無縫鏈接.6第三部份第三部份

4、技術(shù)特點(diǎn)技術(shù)特點(diǎn).6 6第四部份第四部份 功能模塊功能模塊.7 74.1 文檔.74.2 表單.74.3 工作流.74.4 公共服務(wù).84.5 客戶關(guān)系.84.6 個(gè)人工作臺(tái).84.7 通訊.84.8 人力資源.84.9 系統(tǒng)設(shè)置.84.10 系統(tǒng)日志.84.11 配置管理.8第五部份第五部份 通用操作通用操作.9 95.1 登錄與退出.95.2 更改風(fēng)格.95.3 更改登錄密碼.135.4 免費(fèi)通訊.145.5 點(diǎn)擊呼叫.145.6 日程編排.145.7 日歷服務(wù).14第六部份第六部份 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境.14146.1 環(huán)境配置.146.2 客戶端需求.15第七部份第七部份 附錄附錄.151

5、57.1 通用名詞.157.2 證書.15第一部份第一部份 系統(tǒng)簡(jiǎn)介系統(tǒng)簡(jiǎn)介智尊寶全球移動(dòng)辦公室，為商智通電子商務(wù)有限公司開發(fā)的系列產(chǎn)品之一,具有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和相關(guān)專利。移動(dòng)辦公室做為一種現(xiàn)代管理方法和模式，實(shí)現(xiàn)了工作流、信息流和知識(shí)流的完美結(jié)合?？赏ㄟ^文檔、表單、流程自定義處理一切日常辦公室事務(wù)。移動(dòng)辦公室采用先進(jìn)的 ECSino 免費(fèi)可視通訊系統(tǒng)，在全球范圍內(nèi)可進(jìn)行和保持全免費(fèi)溝通、交流、討論、會(huì)議,無時(shí)間地域限制。移動(dòng)辦公室是管理七巧板?？筛鶕?jù)應(yīng)用需要，搭配成不同的信息處理系統(tǒng)。對(duì)于政府機(jī)關(guān)，它是無紙化行政辦公室和電子政務(wù)平臺(tái)；對(duì)于銀行，它是客戶檔案庫；對(duì)于制造企業(yè)，它是企業(yè)資源計(jì)劃系

6、統(tǒng)；對(duì)于大型企業(yè)，它是通訊辦公及信息管理平臺(tái)；移動(dòng)辦公室徹底打破了傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品難以適應(yīng)不同類型客戶需求、同一客戶不同發(fā)展階段需求變化導(dǎo)致開發(fā)成本高等缺陷，為用戶提供方便快捷的自定義功能。移動(dòng)辦公室可廣泛應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，為其搭建集成內(nèi)部通訊、信息發(fā)布、文檔知識(shí)管理、辦公事物處理于一體的移動(dòng)辦公平臺(tái)?？蓞f(xié)助用戶整合企業(yè)資源、實(shí)施規(guī)范化管理、提高辦事效率，降低運(yùn)營成本，加快信息流通。第二部份第二部份 系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能2.1 文檔管理文檔管理移動(dòng)辦公室文檔管理可引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)文檔管理規(guī)范化。在文檔整個(gè)生命周期中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括文檔的創(chuàng)建、多人編輯、版本控制、流程審批、智能搜索及文檔轉(zhuǎn)儲(chǔ)，用戶

7、均可控。移動(dòng)辦公室嚴(yán)謹(jǐn)而靈活的文檔控制與共享機(jī)制，通過在每一層級(jí)設(shè)置不同的安全規(guī)則，保證用戶對(duì)文檔的有序管理。授權(quán)用戶（包括員工和客戶）可以上載、搜索、查看及下載權(quán)限內(nèi)的各種格式的文檔，并跟蹤文檔的使用記錄。 可建立個(gè)人文檔、單位文檔、圖書室、資料室、檔案室等多種文檔信息庫，實(shí)現(xiàn)信息的分類規(guī)范管理； 提供高效智能搜索引擎，可消除信息孤島，提高信息利用率； 管理及共享企業(yè)積累的各種知識(shí)文檔和管理經(jīng)驗(yàn)，以便日后檢索及調(diào)用； 對(duì)人力資源、客戶檔案、常用文檔、知識(shí)文案、產(chǎn)品庫存、企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)等資源實(shí)行管理； 所有信息都可進(jìn)行細(xì)致的權(quán)限管理，控制訪問權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全。2.2 事務(wù)處理事務(wù)處理移動(dòng)辦公室

8、采用專業(yè)的工作流引擎及表單生成器、模塊構(gòu)建工具和可視化業(yè)務(wù)流程建模。用戶可隨意將文檔及表單綁定到相關(guān)的業(yè)務(wù)處理流程，實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理流程化，簡(jiǎn)單易用，適用性強(qiáng)。通過流程化事務(wù)處理，用戶可以實(shí)現(xiàn)信息處理自動(dòng)化、規(guī)范化，避免和減少工作遺漏和失誤現(xiàn)象發(fā)生。 流程化作業(yè)，減少環(huán)節(jié)和等待時(shí)間，大大提高工作效率； 自定義表單，把傳統(tǒng)紙面表單電子化，減少辦公費(fèi)用支出； 自定義流程，讓工作按設(shè)定好的流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)審批，避免環(huán)節(jié)遺漏； 分級(jí)處理，實(shí)時(shí)監(jiān)控，減少工作遺漏和失誤； 審批中可按權(quán)限進(jìn)行修改、退回、轉(zhuǎn)發(fā)、打印等權(quán)限控制； 可統(tǒng)計(jì)匯總每個(gè)人的歷史工作情況，以便考核； 為合同、文件、報(bào)表、單據(jù)等設(shè)置成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模

9、板格式； 責(zé)任清晰、分工明確，有案可查，杜絕推諉、拖沓；2.3 信息溝通信息溝通智尊寶集成論壇系統(tǒng)、公告系統(tǒng)、免費(fèi)可視通訊系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)文件傳遞及共享、消息廣播、免費(fèi)電話語音交流溝通等，使企事業(yè)用戶在工作與日常當(dāng)中能隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享與交流，極大方便員工的工作溝通與協(xié)調(diào) ，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。 第一時(shí)間傳遞企事業(yè)內(nèi)部的各種資訊、信息、資料，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公； 郵件通知、手機(jī)短信方式進(jìn)行工作提醒和問候； 同事間可輕松、直接地發(fā)言與交流，建立融洽的團(tuán)隊(duì)關(guān)系和文化氛圍； 基層員工的意見和建議直接反饋到最高領(lǐng)導(dǎo)層，以便領(lǐng)導(dǎo)快速響應(yīng)； 領(lǐng)導(dǎo)層可以直接得到內(nèi)部運(yùn)作的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做出科學(xué)決策；2.4 可視通訊可視

10、通訊系統(tǒng)集成商智通獨(dú)一無二的 ECSino 全球免費(fèi)可視通訊技術(shù)，可舉辦各種不同規(guī)模的電話會(huì)議及可視電話會(huì)議。 每名員工都擁有 ECSino 免費(fèi)號(hào)碼，隨時(shí)能進(jìn)行免費(fèi)溝通； 隨時(shí)隨地進(jìn)行免費(fèi)可視電話會(huì)議，也能結(jié)合 PSTN 網(wǎng)進(jìn)行電話會(huì)議； 每名員工都能建多個(gè)會(huì)議室，任何地域都能進(jìn)行免費(fèi)可視電話會(huì)議； 能隨時(shí)建立與客戶及外界的可視電話會(huì)議； 所建會(huì)場(chǎng)在任何地方不需重復(fù)建設(shè)； 可以實(shí)現(xiàn)頁面點(diǎn)擊呼叫外界電話號(hào)碼。2.5 無縫鏈接無縫鏈接智尊寶可與現(xiàn)行的 ERP、財(cái)務(wù)、人事、CRM 等應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行完美的整合，通過信息集成平臺(tái)建立數(shù)據(jù)通道，直接從源系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行信息索引、攫取，通過查詢檢索、信息共享

11、，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)等多種表現(xiàn)方式，從而消除“信息孤島” 。其文檔管理、流程管理以及免費(fèi)可視電話系統(tǒng)，完美地彌補(bǔ)了企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的文檔管理與通訊方面的不足，為企業(yè)打造信息一體化平臺(tái)。第三部份第三部份 技術(shù)特點(diǎn)技術(shù)特點(diǎn) 全球移動(dòng)辦公全球移動(dòng)辦公 B/S 應(yīng)用結(jié)構(gòu)(WEB 訪問為主)：用戶可通過各種瀏覽器即可實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公，方便、快捷。同時(shí)能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、異地辦公、網(wǎng)絡(luò)辦公新模式。 先進(jìn)的技術(shù)體系先進(jìn)的技術(shù)體系 J2EE(Java2 Enterprise Edtion)技術(shù)體系，是目前電子政務(wù)、企業(yè)大型應(yīng)用系統(tǒng)的首選。確保了系統(tǒng)良好的應(yīng)用、移植及可維護(hù)性。 高擴(kuò)展性高擴(kuò)展性 模塊化設(shè)計(jì)，具有強(qiáng)大的可擴(kuò)充性，方便

12、進(jìn)行二次開發(fā)并與企業(yè)的 ERP、財(cái)務(wù)、人事、CRM 等許多應(yīng)用系統(tǒng)按照實(shí)際需求進(jìn)行有機(jī)的整合。 無限擴(kuò)容無限擴(kuò)容 先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，可滿足企業(yè)不同時(shí)期的不同需求，靈活的自定義功能，根據(jù)需求進(jìn)行搭配，實(shí)現(xiàn)所配即所需。 集成免費(fèi)可視通訊功能集成免費(fèi)可視通訊功能 集成了實(shí)時(shí)文字、語音、視頻溝通功能，可在全球任何地方接入互聯(lián)網(wǎng)使用商智通 ECSino 及其終端通訊設(shè)備，實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、零距離溝通。 跨數(shù)據(jù)庫平臺(tái)跨數(shù)據(jù)庫平臺(tái) 基于目前最流行的大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)開發(fā)，可滿足企業(yè)、政府對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定要求；同時(shí)支持Oracle、SQL Server、Mysql 等數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，支持?jǐn)?shù)據(jù)的集中式和分布式部署?？煞€(wěn)

13、定運(yùn)行部署在Unix、Linux、Windows 等操作系統(tǒng)中。 高安全性高安全性 文檔采用業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的 MD5 和 DES3 加密算法，并結(jié)合自身的加密算法，重構(gòu)原有的操作系統(tǒng)文件管理方式，提高文件在服務(wù)器存儲(chǔ)設(shè)備上的邏輯安全性，數(shù)據(jù)存取集中控制，避免數(shù)據(jù)泄漏。 超強(qiáng)穩(wěn)定性超強(qiáng)穩(wěn)定性 經(jīng)過國家安全部門認(rèn)證，支持 VPN、CA 數(shù)字證書技術(shù)，確保系統(tǒng)的安全及穩(wěn)定。第四部份第四部份 功能模塊功能模塊智尊寶共有以下 11 大功能模塊：4.1 文檔文檔智尊寶文檔模塊可協(xié)助企業(yè)規(guī)范化文檔管理。從文檔的創(chuàng)建、多人編輯、版本控制、流程審批、文件存儲(chǔ)、搜索及使用等整個(gè)文檔生命周期，智尊寶都可進(jìn)行嚴(yán)格的控制。企

14、業(yè)通過 ECSuits 智尊寶的文檔管理、可集中存儲(chǔ)和管理海量的文檔和各類的數(shù)字資產(chǎn)（如Office 文檔、視頻、音頻、圖片、AutoCAD 檔案等等） 。嚴(yán)謹(jǐn)而靈活的權(quán)限管理機(jī)制和文檔共享機(jī)制，可在每一層級(jí)設(shè)定不同的安全規(guī)則，并給不同的用戶分配不同的權(quán)限。企業(yè)的員工、客戶可以上載、搜索、查看及下載權(quán)限內(nèi)的各種格式的文檔，并跟蹤文檔的使用記錄。4.2 表單表單表單模塊可將傳統(tǒng)的紙張表單轉(zhuǎn)換成電子表單，并通過集中統(tǒng)一的空間來管理，從而保證使用者采用相同的表單，以避免版本的不一。通過表單訂制及管理，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)基于表單的業(yè)務(wù)處置，減少手動(dòng)操作、提高工作效率、降低運(yùn)營成本。4.3工作流工作流工作流模

15、塊是企業(yè)工作流程管理網(wǎng)絡(luò)化的解決方案，讓企業(yè)能夠把繁瑣的工作轉(zhuǎn)換成為流程化作業(yè)，以便透明化地控制不同處理程序及工作。專業(yè)的工作流引擎及表單生成器和模塊構(gòu)建工具，可視化業(yè)務(wù)流程建模，可隨意定制和搭配與文檔及表單相關(guān)聯(lián)的各種處理流程，簡(jiǎn)單易用，適用性強(qiáng)。強(qiáng)大的工作流程監(jiān)控能力，可實(shí)現(xiàn)任務(wù)改派、工作流終止及流程超時(shí)處理；從而實(shí)現(xiàn)信息處理自動(dòng)化、規(guī)范化，避免和減少工作遺忘、遺漏和失誤現(xiàn)象發(fā)生，是管理規(guī)范化的有效利器。4.4 公共服務(wù)公共服務(wù)智尊寶集成 BBS、公告系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息廣播、免費(fèi)交流溝通等。使企業(yè)用戶在工作當(dāng)中能隨時(shí)進(jìn)行信息共享與交流，極大方便員工的工作溝通與協(xié)調(diào)，增強(qiáng)企業(yè)

16、凝聚力。4.5 客戶關(guān)系客戶關(guān)系以客戶為中心，基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展及成交維護(hù)過程，智尊寶都可進(jìn)行完整的跟蹤記錄。方便的客戶通訊管理簿，可協(xié)助企業(yè)更好的管理客戶信息、方便及即時(shí)地與客戶交流，從而全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。4.6 個(gè)人工作臺(tái)個(gè)人工作臺(tái)個(gè)人工作臺(tái)提供了實(shí)用、方便的個(gè)人的日程安排和通訊薄管理工具，大大地加強(qiáng)了每個(gè)員工的工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性。通過個(gè)人工作的改善進(jìn)而改善部門、組織的整體工作質(zhì)量，提高工作效率。4.7 通訊通訊智尊寶集成了商智通獨(dú)一無二的 ECsino 核心技術(shù)的 EasyCall 全球免費(fèi)可視通訊系統(tǒng)，借助集成免費(fèi)電話可隨時(shí)進(jìn)行免費(fèi)語音交流與舉行各

17、種不同規(guī)模的電話會(huì)議及可視電話會(huì)議。4.8 人力資源人力資源融合專業(yè)人事管理經(jīng)驗(yàn)，集成公司架構(gòu)及員工信息管理、工作委派功能，可有效減少因員工請(qǐng)假或流動(dòng)時(shí)造成工作延誤，減少工作交接的時(shí)間及提高工作效率。4.9 系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置根據(jù)用戶職位及部門進(jìn)行分配用戶使用權(quán)限4.10 系統(tǒng)日志系統(tǒng)日志可即時(shí)查看用戶登錄狀況，在線情況等；4.11 配置管理配置管理公司文件夾、資料室、產(chǎn)品庫、圖書室等文件配置及歸檔；第五部份第五部份 通用操作通用操作智尊寶全球移動(dòng)辦公室的常用操作，如更改界面的風(fēng)格、登錄顯示、語言版本及更改密碼、智通搜索、日程編排等。5.1 登錄與退出登錄與退出5.2 更改風(fēng)格更改風(fēng)格 5.2.

18、1 更改喜好風(fēng)格更改喜好風(fēng)格 1、 按一下 首頁 的 風(fēng)格設(shè)置 按鈕，出現(xiàn)相關(guān)的風(fēng)格選擇，您可以存取喜好的風(fēng)格。 2、 按一下 保存，您會(huì)看到自己所作的選擇并再次檢查，然后按一下 關(guān)閉 以確認(rèn)。 3、 退出重新登錄后，即可顯示您所更改的風(fēng)格界面。 5.2.2 更改首頁顯示更改首頁顯示1、 按一下 首頁 的 風(fēng)格設(shè)置 按鈕，出現(xiàn)相關(guān)的風(fēng)格選擇，您可以勾選不同欄目進(jìn)行設(shè)定。 2、按一下 保存。您會(huì)看到自己所作的選擇并再次檢查，然后按一下 關(guān)閉 以確認(rèn)。3、按一下 關(guān)閉。當(dāng)您退出重新登錄后，便會(huì)看到只顯示 工作收件箱 和 訊息收。 5.2.3 更改語言版本更改語言版本1、 按一下 首頁 的 風(fēng)格設(shè)置

19、 按鈕，出現(xiàn)相關(guān)的風(fēng)格選擇，您可以選擇不同的語言版本。 2、按一下 保存。您會(huì)看到自己所作的選擇并再次檢查，然后按一下 Close 以確認(rèn)。3、按一下 關(guān)閉。當(dāng)您退出重新登錄后，便會(huì)看到全英文的界面了。5.3 更改登錄密碼更改登錄密碼按一下 首頁 的 風(fēng)格設(shè)置 按鈕，在顯示框下出現(xiàn)更改密碼項(xiàng)，您可以更改自己喜歡的密碼。5.4 免費(fèi)通訊免費(fèi)通訊 通過菜單里的通訊，免費(fèi)電話打開免費(fèi)電話頁面： 在免費(fèi)電話里，只要點(diǎn)擊 即可直接通話（通過耳嘜） ；5.5 點(diǎn)擊呼叫點(diǎn)擊呼叫 通過菜單里的通訊，公司人員打開公司人員通訊錄頁面： 點(diǎn)擊 即可直接通話；5.6 日程編排日程編排 通過個(gè)人工作臺(tái)，工作日程打開工作

20、日程編排頁面：顯示當(dāng)前顯示當(dāng)前月的日歷月的日歷表示當(dāng)表示當(dāng)前的那一前的那一天天選擇不同的條件顯示選擇不同的條件顯示選擇事件時(shí)間開始時(shí)提示方式選擇事件時(shí)間開始時(shí)提示方式設(shè)置此事件可查看和參與人員設(shè)置此事件可查看和參與人員設(shè)置該事件循環(huán)提醒時(shí)間設(shè)置該事件循環(huán)提醒時(shí)間5.7 日歷服務(wù)日歷服務(wù) 通過個(gè)人工作臺(tái)，日歷設(shè)置打開日歷設(shè)置頁面：新增的會(huì)議或會(huì)議新增的會(huì)議或會(huì)議第六部份第六部份 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境智尊寶全球移動(dòng)辦公室的常用操作，如更改界面的風(fēng)格、登錄顯示、語言版本及更改密碼、智通搜索、日程編排等。6.1 環(huán)境配置環(huán)境配置硬件環(huán)境硬件環(huán)境類別類別最低配置最低配置推薦配置推薦配置客戶端客戶端內(nèi)存 256MB 以上、CPU500MHz 以上、磁盤空間 1GB 以上內(nèi)存 512MB 以上、CPU1GHz 以上、磁盤空間 2GB 以上數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器內(nèi)存 1GB 以上、CPU1GHz 以上、磁盤空間 10GB 以上內(nèi)存 2GB 以上、CPU1.6GHz 以上、磁盤空間 20GB 以上發(fā)布服務(wù)器發(fā)布服務(wù)器內(nèi)存 1GB 以上、CP