項目組織與項目團隊課程

1、 Be Easy Be Easy培訓(xùn)體系的建立與運行培訓(xùn)體系的建立與運行 張張 文文 Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy 課 程 內(nèi) 容 Be Easy Be Easy第一單元第一單元我們對企業(yè)培訓(xùn)的理解 Be Easy Be Easy培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)是經(jīng)驗的分享培訓(xùn)是經(jīng)驗的分享培訓(xùn)是公司戰(zhàn)略意圖的最好的宣貫培訓(xùn)是公司戰(zhàn)略意圖的最好的宣貫員工人人都是發(fā)動機員工人人都是發(fā)動機 Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy培訓(xùn)的目標培訓(xùn)的目標一、公司為什么要辦訓(xùn)練？一、公司為什么要辦訓(xùn)練？ 二、學(xué)員要什么？二、學(xué)員要什么？ 三、培訓(xùn)師期待什

2、么？三、培訓(xùn)師期待什么？ 三方面都滿意，三方面都滿意，才是好老師，才是好課程才是好老師，才是好課程 Be Easy Be Easy第二單元第二單元企業(yè)培訓(xùn)模式的建立 Be Easy Be Easy企業(yè)培訓(xùn)操作模式企業(yè)培訓(xùn)組織分為： 直線型組織 事業(yè)部組織 Be Easy Be Easy總經(jīng)理總經(jīng)理 主管副主管副總總?cè)耸驴偙O(jiān)人事總監(jiān) 培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理講師講師 各級管各級管理者理者各部門培訓(xùn)負責(zé)人或協(xié)調(diào)員各部門培訓(xùn)負責(zé)人或協(xié)調(diào)員 員工員工 Be Easy Be Easy一、培訓(xùn)管理委員會一、培訓(xùn)管理委員會 總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等 二、培訓(xùn)部二、培訓(xùn)部 培訓(xùn)經(jīng)理、項

3、目經(jīng)理、講師、助理或秘書培訓(xùn)經(jīng)理、項目經(jīng)理、講師、助理或秘書 三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會 培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)負責(zé)人或協(xié)調(diào)員培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)負責(zé)人或協(xié)調(diào)員 Be Easy Be Easy培訓(xùn)管理委員會：培訓(xùn)管理委員會： 制定或批準人力資源開發(fā)戰(zhàn)略制定或批準人力資源開發(fā)戰(zhàn)略 制定或批準培訓(xùn)政策制定或批準培訓(xùn)政策 審定、批準培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算審定、批準培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算 制定或批準重點項目制定或批準重點項目 Be Easy Be Easy培訓(xùn)部：培訓(xùn)部： 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 擬訂培訓(xùn)制度、工作流程擬訂培訓(xùn)制度、工作流程 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理培訓(xùn)資源建設(shè)

4、與管理 日常培訓(xùn)營運管理日常培訓(xùn)營運管理 基礎(chǔ)行政工作基礎(chǔ)行政工作 Be Easy Be Easy培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會：培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會： 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃制定 培訓(xùn)實施推動培訓(xùn)實施推動 培訓(xùn)的報名、評估、考核、歸檔等培訓(xùn)的報名、評估、考核、歸檔等 Be Easy Be Easy各級管理者：各級管理者： 員工技能管理員工技能管理 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 實施在崗培訓(xùn)實施在崗培訓(xùn) 培訓(xùn)評估與培訓(xùn)應(yīng)用推動培訓(xùn)評估與培訓(xùn)應(yīng)用推動 Be Easy Be Easy 員工：員工： 提供個人培訓(xùn)需求提供個人培訓(xùn)需求 按要求參加培訓(xùn)按要求參加培訓(xùn) 在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)在工作

5、中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣慣 做輔導(dǎo)員，實施在崗培訓(xùn)做輔導(dǎo)員，實施在崗培訓(xùn) Be Easy Be Easy講師：講師： 課程調(diào)研與課程開發(fā)課程調(diào)研與課程開發(fā) 進行培訓(xùn)進行培訓(xùn) 培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤 學(xué)習(xí)研究學(xué)習(xí)研究 Be Easy Be Easy 培訓(xùn)是一項全員的工作，高層提培訓(xùn)是一項全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級管理者推動，源、方法、制度，各級管理者推動，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動培訓(xùn)工作，提這樣才能真正有效推動培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。高培訓(xùn)有效性。

6、Be Easy Be Easy第三單元第三單元企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè) Be Easy Be Easy培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討 Be Easy Be Easy 管理者 高層、中層、基層 職能管理者、技術(shù)管理者、業(yè)務(wù)管理者 員工 新員工、老員工 技術(shù)人員、銷售/市場人員、客戶服務(wù)人員、行政職能人員培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討 Be Easy Be Easy培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討 根據(jù)培訓(xùn)對象的不同 管理類、技能類、文化類 根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標的不同 根據(jù)需求的不同 Be Easy Be Easy 集團培訓(xùn)部 中高層管理類、企業(yè)文化 子公司培訓(xùn)部 通用管理培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、入職培訓(xùn)培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討 Be Easy

7、Be Easy培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討 Be Easy Be Easy 如何建立培訓(xùn)課程體系 有步驟、有規(guī)劃 明確分工、明確目標、訂立詳細、可實施計劃 明確需求 定期調(diào)查、尋訪 資源搜索、共享 外部、內(nèi)部 師資建設(shè) 隊伍建設(shè)體系、統(tǒng)一培養(yǎng) 互通有無 內(nèi)部課程共享、師資共享、節(jié)約成本培訓(xùn)課程體系建設(shè)研討 Be Easy Be Easy新員工員 工中層干部高層干部企業(yè)文化技能方法管理培訓(xùn)體系之我見，培訓(xùn)體系之我見，. Be Easy Be Easy 集中訓(xùn)練國際化人才 新進人員訓(xùn)練體系 專業(yè)技能訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系進修教育 管理技能 職業(yè)技能 智慧訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系 質(zhì)量 基層 價值

8、鏈 服務(wù)訓(xùn)練體系 中層經(jīng)理 訓(xùn)練體系 訓(xùn)練體系 高層海外訓(xùn)練 內(nèi)部師資提供的培訓(xùn) 部門自辦工作現(xiàn)場訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才能體系海外據(jù)點訓(xùn)練體系完整的培訓(xùn)體系 Be Easy Be Easy課程體系的建設(shè)課程體系的建設(shè) 1、管理類課程系列：、管理類課程系列： 5、通用技能課程系列：、通用技能課程系列： 4、自我發(fā)展課程系列：、自我發(fā)展課程系列： 3、員工課程系列：、員工課程系列： 2、專業(yè)課程系列：、專業(yè)課程系列： Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy二二 、培訓(xùn)學(xué)分制的介紹、培訓(xùn)學(xué)分制的介紹序號 人員分類學(xué)分/財年 備注 1總裁室成員 36 2副總經(jīng)理以上干部 24不含總

9、裁室成員 3經(jīng)理級干部 16包括助總、副經(jīng)理 4員工級 10包括主管、助理 5新員工 4新進公司員工 Be Easy Be Easy做好具體工作的一點體會做好具體工作的一點體會1、系統(tǒng)策劃、集思廣益、資源共享；系統(tǒng)策劃、集思廣益、資源共享；2、針對需求、確定課源、設(shè)計日程；針對需求、確定課源、設(shè)計日程；3、制定流程、職責(zé)到人、細致可行；制定流程、職責(zé)到人、細致可行；4、善于總結(jié)、及時更新、進取創(chuàng)新。善于總結(jié)、及時更新、進取創(chuàng)新。 Be Easy Be Easy第四單元第四單元如何制定培訓(xùn)計劃 Be Easy Be Easy如何做培訓(xùn)部的規(guī)劃如何做培訓(xùn)部的規(guī)劃（案例）（案例） Be Easy B

10、e Easy內(nèi)容概述內(nèi)容概述一、一、培訓(xùn)部的職責(zé)定位；培訓(xùn)部的職責(zé)定位；二、培訓(xùn)部的工作目標；二、培訓(xùn)部的工作目標；三、培訓(xùn)部的工作計劃；三、培訓(xùn)部的工作計劃；四、培訓(xùn)部的組織結(jié)構(gòu)；四、培訓(xùn)部的組織結(jié)構(gòu)；五、培訓(xùn)部的費用預(yù)算；五、培訓(xùn)部的費用預(yù)算；六、培訓(xùn)部的資源需求六、培訓(xùn)部的資源需求; （ 附件：對規(guī)劃工作的要求附件：對規(guī)劃工作的要求。）。） Be Easy Be Easy一、培訓(xùn)部的職責(zé)定位一、培訓(xùn)部的職責(zé)定位（提示：總部為什么要設(shè)本部門？（提示：總部為什么要設(shè)本部門？本部門做什么（功能）？）本部門做什么（功能）？） Be Easy Be Easy二、培訓(xùn)部的工作目標二、培訓(xùn)部的工作目標

11、（提示：部門的工作目標，是根據(jù)本部門職責(zé)定位（提示：部門的工作目標，是根據(jù)本部門職責(zé)定位所確定的年度重點工作的成果。目標要近可能量化所確定的年度重點工作的成果。目標要近可能量化，便于考核。不宜過低、過高、過多，便于考核。不宜過低、過高、過多，“要明確、要明確、集中，且跳起來夠的著集中，且跳起來夠的著”。）。） Be Easy Be Easy三、部門的工作計劃三、部門的工作計劃（提示：根據(jù)部門的目標制定工作計劃，按時間、（提示：根據(jù)部門的目標制定工作計劃，按時間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實施策略、考評標準，進行責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實施策略、考評標準，進行戰(zhàn)術(shù)動作的分解，在有效推進計劃中達成目標。）戰(zhàn)術(shù)動

12、作的分解，在有效推進計劃中達成目標。）對工作計劃的說明：對工作計劃的說明： （略）（略） Be Easy Be Easy四、部門的組織結(jié)構(gòu)四、部門的組織結(jié)構(gòu) Be Easy Be Easy五、部門的費用預(yù)算五、部門的費用預(yù)算（提示：提供關(guān)鍵費用指標的預(yù)算情況。）（提示：提供關(guān)鍵費用指標的預(yù)算情況。） 總部標準總部標準 部門預(yù)算部門預(yù)算 原因說明原因說明交通費（元交通費（元/人月）：人月）：通訊費（元通訊費（元/人月）：人月）：差旅費（元差旅費（元/人年）：人年）： （同總部標準）（同總部標準）招待費（元招待費（元/人月）：人月）：申請購置固定資產(chǎn)：申請購置固定資產(chǎn)：1、噴墨傳真機、噴墨傳真機

13、2、 微麥微麥3、高配置電腦（臺式四臺、便攜筆記本三臺）、高配置電腦（臺式四臺、便攜筆記本三臺） 4、掃描儀、掃描儀 5、數(shù)碼照相機、數(shù)碼照相機 6、數(shù)碼錄音機、數(shù)碼錄音機2部部本部門總體費用預(yù)算額：本部門總體費用預(yù)算額：（參考報表：總部職能部門預(yù)算報表）（參考報表：總部職能部門預(yù)算報表） Be Easy Be Easy六、部門的資源需求六、部門的資源需求1、部門全年崗位設(shè)置及人員編制預(yù)算：、部門全年崗位設(shè)置及人員編制預(yù)算： 崗位設(shè)置情況崗位設(shè)置情況 現(xiàn)有人員情況現(xiàn)有人員情況 待聘情況待聘情況 全年編制預(yù)算全年編制預(yù)算2、待聘人員編制的需求理由：、待聘人員編制的需求理由： A： B： C： D

14、：3、新招聘員工到崗時間分解計劃；、新招聘員工到崗時間分解計劃； A： B： C： D：其它需求：其它需求： Be Easy Be Easy第五單元如何做培訓(xùn)項目管理 Be Easy Be Easy7.2，培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式舉辦短期的系列多專題研討與內(nèi)訓(xùn)舉辦短期的系列多專題研討與內(nèi)訓(xùn)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，定期選派部分高級管理及后備人才，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，定期選派部分高級管理及后備人才，赴中歐國際工商學(xué)院等國內(nèi)知名商學(xué)院，進行深造學(xué)習(xí)（接受系統(tǒng)的赴中歐國際工商學(xué)院等國內(nèi)知名商學(xué)院，進行深造學(xué)習(xí)（接受系統(tǒng)的或管理學(xué)院不便提供的教育和培訓(xùn)）?；蚬芾韺W(xué)院不便提供的教育和培訓(xùn)）。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的

15、需要，選派高級管理根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，選派高級管理/交易崗位以上人員及交易崗位以上人員及后備人才赴國外知名商學(xué)院、跨國企業(yè)和研究機構(gòu)，集中短訓(xùn)。后備人才赴國外知名商學(xué)院、跨國企業(yè)和研究機構(gòu)，集中短訓(xùn)。指導(dǎo)和規(guī)范本系統(tǒng)內(nèi)部各單位的崗位技能培訓(xùn)。指導(dǎo)和規(guī)范本系統(tǒng)內(nèi)部各單位的崗位技能培訓(xùn)。 Be Easy Be Easy7.3，師資來源師資來源國內(nèi)外知名商學(xué)院的資深教授國內(nèi)外知名商學(xué)院的資深教授公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師公司總裁公司總裁公司外部專業(yè)培訓(xùn)師公司外部專業(yè)培訓(xùn)師世界一流跨國企業(yè)經(jīng)驗交流世界一流跨國企業(yè)經(jīng)驗交流管理學(xué)院講師管理學(xué)院講師 Be Easy Be Easy8.1，培訓(xùn)

16、內(nèi)容（模塊）的設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容（模塊）的設(shè)置培訓(xùn)的核心模塊：培訓(xùn)的核心模塊：宣傳與貫徹公司戰(zhàn)略意圖、提煉與弘揚企業(yè)文化宣傳與貫徹公司戰(zhàn)略意圖、提煉與弘揚企業(yè)文化先進管理理念的介紹與應(yīng)用的研討先進管理理念的介紹與應(yīng)用的研討職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和技能的提升職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和技能的提升 Be Easy Be Easy8.2.1，培訓(xùn)方式（技術(shù)方法）培訓(xùn)方式（技術(shù)方法）參與的培訓(xùn)方式參與的培訓(xùn)方式模擬的培訓(xùn)方式模擬的培訓(xùn)方式研討的培訓(xùn)方式研討的培訓(xùn)方式授課的培訓(xùn)方式授課的培訓(xùn)方式邊學(xué)邊做的培訓(xùn)方式（行動學(xué)習(xí)法）邊學(xué)邊做的培訓(xùn)方式（行動學(xué)習(xí)法） Be Easy Be Easy宣傳并貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，提煉與弘揚企

17、業(yè)文化。宣傳并貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，提煉與弘揚企業(yè)文化。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，建立完善并規(guī)范公司培訓(xùn)體系，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，建立完善并規(guī)范公司培訓(xùn)體系，提供系統(tǒng)化、制度化、專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)。提供系統(tǒng)化、制度化、專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)。 Be Easy Be Easy第七單元培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計 Be Easy Be Easy一、培訓(xùn)需求一、培訓(xùn)需求 內(nèi)容內(nèi)容1、從培訓(xùn)績效看培訓(xùn)需求、從培訓(xùn)績效看培訓(xùn)需求2、探討：發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求常見問題、探討：發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求常見問題3、掌握培訓(xùn)需求的有效途徑、掌握培訓(xùn)需求的有效途徑4、分析培訓(xùn)需求，進行課程設(shè)計、分析培訓(xùn)需求，進行課程設(shè)計 Be Easy Be Ea

18、sy源頭思考源頭思考v 檢查管理績效檢查管理績效v 分析績效差距分析績效差距v 測評員工能力測評員工能力v 測評團隊戰(zhàn)斗力測評團隊戰(zhàn)斗力v 分析能力差距分析能力差距v 確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)需求 Be Easy Be Easy培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析分析公司戰(zhàn)略及關(guān)鍵能力要求分析公司問題及根源決定培訓(xùn)是否是最佳手段提出培訓(xùn)方案并與高層及業(yè)務(wù)部門訪談培訓(xùn)實施及評價 Be Easy Be Easy探討：發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求常見的問題探討：發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求常見的問題 找不到有效的切入點找不到有效的切入點 強調(diào)期望要求，忽略現(xiàn)狀分析強調(diào)期望要求，忽略現(xiàn)狀分析 經(jīng)理和員工不知道自己需求什么經(jīng)理和員工不知道自己需求什么

19、 存在不切實際的期望與想法存在不切實際的期望與想法 訪談培訓(xùn)需求的專業(yè)能力不足訪談培訓(xùn)需求的專業(yè)能力不足 Be Easy Be Easy掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑經(jīng)營目標與方針經(jīng)營目標與方針 專長能力的要求專長能力的要求 管理問題的解決管理問題的解決 個人生涯的發(fā)展個人生涯的發(fā)展 未來競爭的著眼點未來競爭的著眼點 Be Easy Be Easy經(jīng)營目標與方針經(jīng)營目標與方針 經(jīng)營目標與策略經(jīng)營目標與策略 高層領(lǐng)導(dǎo)的指示高層領(lǐng)導(dǎo)的指示 訪談訪談 質(zhì)量管理與展開質(zhì)量管理與展開 目標層級化展開目標層級化展開 績效指標的擬定績效指標的擬定 競爭導(dǎo)向與思考競爭導(dǎo)向與思考 標桿設(shè)定標桿設(shè)定

20、 最佳做法最佳做法掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑 Be Easy Be Easy掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑專長能力的要求專長能力的要求職業(yè)專長職業(yè)專長 建立專長能力的藍圖建立專長能力的藍圖人際關(guān)系人際關(guān)系 自我成長自我成長 按照專長能力分析內(nèi)涵按照專長能力分析內(nèi)涵 知識知識 技能技能 心態(tài)心態(tài) Be Easy Be Easy掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑管理問題的解決管理問題的解決分析：個人績效不好的原因分析：個人績效不好的原因分析：組織績效不好的原因分析：組織績效不好的原因分析：制度作業(yè)流程的原因分析：制度作業(yè)流程的原因分析：造成管理盲點的原因分

21、析：造成管理盲點的原因 Be Easy Be Easy掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑個人生涯的發(fā)展個人生涯的發(fā)展員工志向興趣的面談員工志向興趣的面談員工工作滿意度調(diào)查員工工作滿意度調(diào)查生涯愿景與自我成長生涯愿景與自我成長組織發(fā)展與自我成長的動態(tài)配合組織發(fā)展與自我成長的動態(tài)配合 Be Easy Be Easy掌握培訓(xùn)需求的有效途徑掌握培訓(xùn)需求的有效途徑未來競爭的著眼點未來競爭的著眼點v 組織發(fā)展與變革管理組織發(fā)展與變革管理v 接班人培養(yǎng)計劃接班人培養(yǎng)計劃v 組織學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成組織學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成v 個人終身學(xué)習(xí)的開展個人終身學(xué)習(xí)的開展 Be Easy Be Easy培訓(xùn)需要分析 第一

22、階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 前:現(xiàn)象 搜集資料 分析資料 實施培訓(xùn) 后:收益 顯示工作 組織和制度 領(lǐng)導(dǎo)層的 培訓(xùn)計劃 提高工作 表現(xiàn)問題 態(tài)度與行為 基礎(chǔ)于： 表現(xiàn) *策劃 *一般性課程 *組織 *組織 *架構(gòu) *共同目標 *個人 *個人 *文化 *技巧與職級 *技術(shù)不足 *資源 - - 物質(zhì)資源物質(zhì)資源 - - 需要需要 - - 技術(shù)性技術(shù)性 - - 限制限制 - - 人事人事 - - 選擇選擇 Be Easy Be Easy分析培訓(xùn)需要；組織層面 （1）公司文化和（2）管理作風(fēng)大大主導(dǎo)經(jīng)理們的營運，這包括了： A.公司組織架構(gòu) B. 職位說明 C. 決策風(fēng)格 D. 如何

23、管理下屬 E. 上下溝通 這些先決條件塑造了公司的氣候，而這個氣候直接影響到整個公司的業(yè)績表現(xiàn)。 Be Easy Be Easy分析培訓(xùn)需要；組織層面 業(yè)務(wù)不振的公司不一定可以用培訓(xùn)來起死回生。因為有著下列一些因素： A.工作本身沉悶 B. 工資低福利差 C. 不清楚的工作步驟 D. 惡劣的工作環(huán)境 我們先看上面的一切，才可以從組織層面去分析培訓(xùn)需要。 Be Easy Be Easy分析培訓(xùn)需要；組織層面此外，我們還要看：我們是否招聘了合適的人才 現(xiàn)時有多少人需要培訓(xùn)，什么培訓(xùn)？將來有多少人需要培訓(xùn)，什么培訓(xùn)？ Be Easy Be Easy分析培訓(xùn)需要；職務(wù)層面先找出：職位說明 Job de

24、scription工作研究 Work study時間分析 Time study然后從改良工作辦法、改良工具、 改良工作環(huán)境等等著手。 Be Easy Be Easy分析培訓(xùn)需要；個人層面 先找出： 能力問題 (從產(chǎn)量、品質(zhì)、效率速度、領(lǐng)悟力等去看) 品行問題 (從缺席、被投訴、合作性、工作拖延等去看) 再將之分析為知識、技巧或態(tài)度三方面。 Be Easy Be Easy如何進行培訓(xùn)需要分析？ 訪問 觀察 問卷 數(shù)據(jù)分析 (生產(chǎn)力) 工作研究 Be Easy Be Easy培訓(xùn)需要分析的步驟：列寫目前狀況A. 目前怎樣？ B. 為什么需要培訓(xùn)？C. 嚴峻的業(yè)務(wù)問題是甚么？寫出將來的憧憬A. 要去

25、那里？ B. 要達到什么水準？C. 我們現(xiàn)在看到全局嗎？搜集資料A. 雇員要甚么？B. 有甚么障礙？C. 目前雇員的知識、技巧和態(tài)度。D. 將來雇員的知識、技巧和態(tài)度 Be Easy Be Easy培訓(xùn)需要分析的步驟：分析資料A. 將資料與憧憬印證B. 將零散的資料有系統(tǒng)地串起來C. 將需要分輕重緩急將結(jié)果發(fā)表A. 將你結(jié)果向管理層發(fā)表B. 總結(jié)你的結(jié)果和提出建議制定全年大計 將你的建議演進為一個全年培訓(xùn)計劃 Be Easy Be Easy第八單元培訓(xùn)的績效考核 Be Easy Be Easy為什么要談培訓(xùn)的投資回報為什么要談培訓(xùn)的投資回報四十年前，唐納德創(chuàng)立了培訓(xùn)評估四十年前，唐納德創(chuàng)立了培訓(xùn)評估的四級標準，作為實際評估的框架的四級標準，作為實際評估的框架被廣為接受。被廣為接受。今天的人力資源和培訓(xùn)部門在確立今天的人力資源和培訓(xùn)部門在確立評估標準之外，還要考慮另一個衡評估標準之外，還要考慮另一個衡量尺量，即投資回報（量尺量，即投資回報（ROI）。）。 Be Easy Be Easy 評估的四級標準評估的四級標準 反映反映 參加培訓(xùn)者是否喜歡培訓(xùn)或?qū)W習(xí)經(jīng)歷，比如由參加者填寫參加培訓(xùn)者是否喜歡培訓(xùn)或?qū)W習(xí)經(jīng)歷，比如由參加者填寫 “滿意程度表滿意程度表”。 參加者在課程結(jié)束時學(xué)到