業(yè)主手冊(cè)-敦和091014

1、銀史國(guó)際公寓< _曲&站一 « 十鑼“|關(guān)亠編 w直“I W九、保險(xiǎn)18十、管理費(fèi)用.物業(yè)轉(zhuǎn)讓1819十二、應(yīng)急支援19緒目錄、八前 1第一章公寓生活指南 2、銀業(yè)瑞昂公寓根本資料 2、物業(yè)公司及其職能2三、樓宇裝修指引3四、生活導(dǎo)引4五、有償效勞價(jià)格7第二章用戶守那么 8、業(yè)主住戶資料8、房屋使用指南9三、清潔綠化環(huán)境衛(wèi)生11四、平安管理及綜合防范12五、道路及車輛管理16六、會(huì)所及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理 17七、災(zāi)害預(yù)防17噪音控制八、1820第三章結(jié)束語(yǔ).言歡送您喬遷銀業(yè)瑞昂公寓！銀業(yè)瑞昂公寓是由銀業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)開發(fā)，由廣州致誠(chéng)物業(yè)管理實(shí)施管理的一個(gè) 集商住于一體的綜合性高尚公

2、寓。在開發(fā)建設(shè)中凝聚了建筑之精華，獨(dú)具現(xiàn)代建筑之經(jīng)典； 在管理上將提供較高水準(zhǔn)的管理，本著全心全意全為您的效勞理念、管家式的效勞，倡導(dǎo) “團(tuán)結(jié)、高效、求實(shí)、創(chuàng)新的企業(yè)精神，為您提供一個(gè)舒適的生活環(huán)境，讓您與您的家 人能在銀業(yè)瑞昂的投資、生活中品嘗人生悠閑真諦，共享天倫之樂(lè)。現(xiàn)謹(jǐn)送上本?業(yè)主手冊(cè)?，懇請(qǐng)加以細(xì)讀，遵守規(guī)定并保存?zhèn)溆?，以便維護(hù)本公寓正 常的生活秩序和優(yōu)美環(huán)境，使銀業(yè)瑞昂公寓的物業(yè)保值、增值，確保閣下的利益。我們將以真誠(chéng)為閣下著想的態(tài)度，盡量滿足您的有關(guān)委托，提供專業(yè)化、現(xiàn)代化、高質(zhì)量的管理與效勞。相信物業(yè)效勞公司全體同仁，在閣下的理解和鼎力配合與支持下，會(huì)使您生活在一個(gè) 舒適、文明

3、、優(yōu)雅、融洽的家園里。祝閣下在銀業(yè)瑞昂公寓中安居樂(lè)業(yè)、家庭幸福、事業(yè)騰飛!第一章公寓生活指南本手冊(cè)所記錄的各類事項(xiàng)希望閣下能仔細(xì)閱讀與遵守， 如有任何疑問(wèn)請(qǐng)向客戶效勞中 心查詢，本中心職員會(huì)盡力予以講解及協(xié)助， 以防止造成不必要的金錢、時(shí)間或其他方面 上的損失與麻煩。銀業(yè)瑞昂公寓根本資料1. 本公寓 ：廣州市廣州大道南 859號(hào)2. 物業(yè)公司24小時(shí)效勞熱線：883. 效勞中心辦公時(shí)間：上午 08: 3012: 00、下午13: 3017: 30物業(yè)公司及其職能1廣州致誠(chéng)物業(yè)管理為銀業(yè)瑞昂公寓的管理執(zhí)行者以下簡(jiǎn)稱物業(yè)公司，按?臨時(shí)管理規(guī)約?以下簡(jiǎn)稱?規(guī)約?及?前期物業(yè)管理效勞協(xié)議?以下簡(jiǎn)稱協(xié)議

4、 執(zhí)行對(duì)銀業(yè)瑞昂公寓的物業(yè)管理職能，享有或承當(dāng)?規(guī)約?和?協(xié)議?中規(guī)定物業(yè)物 業(yè)公司的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。2 物業(yè)公司有義務(wù)為各業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理效勞， 請(qǐng)各業(yè)主勿要求員工以個(gè)人名義提供效勞，否那么物業(yè)公司不承當(dāng)任何責(zé)任。另請(qǐng)各業(yè)主勿賜贈(zèng)任何財(cái)物給本公司 員工。各業(yè)主如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與物業(yè)公司聯(lián)系。3 .物業(yè)公司負(fù)責(zé)維持本物業(yè)范圍的正常運(yùn)作及在可能情況下協(xié)助各業(yè)主，并代表全體業(yè)主處理公共事務(wù)。三、樓宇裝修指引1、房屋裝修，業(yè)主需提前5個(gè)工作日到客戶效勞中心申請(qǐng)，裝修辦理程序如下:業(yè)主攜帶相關(guān)資料裝修平面圖、給排水圖、電路圖、立交納裝修押金、領(lǐng)取許可裝修完畢退場(chǎng)，通知 客戶效勞中心竣工

5、 驗(yàn)收面圖等圖紙和裝修企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、電工證填寫好裝修申請(qǐng)表，提前5個(gè)工作日到客戶效勞中心申請(qǐng)不合格證，辦理裝修出入證進(jìn)場(chǎng) 裝修*合格415日內(nèi)退裝修押金2、在裝修過(guò)程中應(yīng)遵守有關(guān)裝飾裝修規(guī)那么詳見(jiàn)?裝修手冊(cè)?及其他相關(guān)規(guī)定kl四、生活導(dǎo)引1、維修效勞程序報(bào)修效勞流程圖2、IC卡辦理程序3、房屋出租登記程序房屋出租應(yīng)到街道出租屋管理部門辦理登記備案手續(xù)4、物品搬出手續(xù)-fl)15、豢養(yǎng)寵物辦理5.1本公寓內(nèi)不允許飼養(yǎng)家禽及任何無(wú)牌寵物，不允許養(yǎng)蜜蜂等不受控制的帶攻擊性 的動(dòng)物。如確實(shí)需飼養(yǎng)需嚴(yán)格按照?廣東省寵物管理?xiàng)l例?、?廣州市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例?相關(guān) 規(guī)定辦理手續(xù)前方可飼養(yǎng)。5.2住戶

6、要豢養(yǎng)寵物，為了你和家人的健康，請(qǐng)到有關(guān)部門辦理 登記。5.3根據(jù)?廣州市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例?相關(guān)要求，到公安部門辦理寵 物牌照并為寵物注射疫苗。5.4攜帶寵物照片與寵物牌復(fù)印件到物業(yè)效勞中心登記備案。5.5帶寵物在公共場(chǎng)所散步時(shí)，要用繩了牽住，并為犬只戴上口罩五、有償效勞價(jià)格1、會(huì)所效勞2、其他商務(wù)有償效勞序號(hào)效勞工程數(shù)量單價(jià)備注1IC卡1張¥ 15元2租戶證1張¥ 15元租期到即失效，卡 退還業(yè)主或管理處3施工出入證工本費(fèi)1張¥ 5元4施工出入證押金1張¥ 50元5施工許可證1張¥ 5元6裝修押金1戶¥ 1500元7垃圾清運(yùn)費(fèi)1戶

7、65; 350 元8電腦打字150字¥ 5元9電腦制空表格1張¥ 5元單面10打印1張¥ 1元單面11¥ 2元雙面12復(fù)印A41張¥ 0.5 元13復(fù)印A31張¥ 1元14發(fā) 市內(nèi)1張¥ 3元單面15發(fā) 市外1張¥ 5元單面16收 1張¥ 2元:t& “仃匕合；，:第二章用戶守那么各位業(yè)主/住戶在入住的同時(shí)須遵守?規(guī)約?及以下事項(xiàng):業(yè)主住戶資料業(yè)主須填妥物業(yè)公司所發(fā)的“業(yè)主/家庭成員登記表并交回物業(yè)公司，以便物業(yè)公司存檔，人員假設(shè)有增補(bǔ)請(qǐng)到效勞中心補(bǔ)充登記。 聯(lián)系方式變更后請(qǐng)及時(shí)知會(huì)效勞中心， 以

8、I i方便聯(lián)系房屋使用指南1. 業(yè)主對(duì)其購(gòu)置的單元擁有占有、 使用、收益和處分等權(quán)利。女口：房產(chǎn)權(quán)、買賣、贈(zèng)與、 交換、遺贈(zèng)及繼承，但土地所有權(quán)仍歸國(guó)家，業(yè)主享有假設(shè)干年限的使用權(quán)具體見(jiàn)?商 品房買賣合同?。2. 物業(yè)公司與業(yè)主交收所購(gòu)單元及鑰匙。業(yè)主需負(fù)責(zé)對(duì)其接收單元的設(shè)備作檢驗(yàn)并核實(shí) 所有設(shè)施、裝修等皆合格并在交收表上簽署確認(rèn)。3. 收樓時(shí)應(yīng)由物業(yè)公司委派的專業(yè)人員陪同并協(xié)助業(yè)主查看驗(yàn)收室內(nèi)設(shè)備、裝修等是否正常運(yùn)作和是否完好，并把遺漏情況于收樓后兩天內(nèi)以書面或物業(yè)公司特備的表格形 式通知物業(yè)公司，物業(yè)公司將就遺漏情況要求開發(fā)商解決，逾期者那么以業(yè)主確認(rèn)其單元的設(shè)備及裝修已是完好且不必跟進(jìn)辦

9、理。4. 業(yè)主在任何情況下不可改變單元的用途，更不可用于進(jìn)行違法或不道德用途，住宅僅 作人員居住用途，不可用作辦公、貨倉(cāng)、工廠或其它用途，商鋪僅作商用。5. 業(yè)主不可對(duì)物業(yè)做出任何影響結(jié)構(gòu)及外觀如：窗戶、陽(yáng)臺(tái)、外墻等的更改，以維 護(hù)物業(yè)的外觀整齊、條理、美觀，也不可不顧公德，占用公共空間如：安裝雨蓬、 神位等。6. 業(yè)主進(jìn)行裝修、維修等工程，不得妨害或影響其結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及他人，進(jìn)行裝修、 維修等工程需先獲得物業(yè)公司批準(zhǔn)及繳納保證金及相關(guān)費(fèi)用，方可進(jìn)行。7. 凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴(kuò)建、拆建者，物業(yè)公司除要求停止及恢復(fù)原貌夕卜，同時(shí)保存報(bào)告政府有關(guān)部門或采取法律途徑要求賠償?shù)臋?quán)利，不

10、得擅自拆改燃?xì)?管道、網(wǎng)絡(luò)、 、電視線路，如確需改裝請(qǐng)到相關(guān)部門申請(qǐng)，請(qǐng)各業(yè)主/住戶遵守規(guī)那么。8. 物業(yè)內(nèi)嚴(yán)禁存放任何違禁物品。9. 為保障物業(yè)結(jié)構(gòu)平安，業(yè)主請(qǐng)勿在單元內(nèi)地面安裝和放置單件重量超過(guò)150Kg/mf的任何裝置和設(shè)備等。10. 業(yè)主不準(zhǔn)擅自在物業(yè)結(jié)構(gòu)地板、天花或墻身等做出任何破壞，更改或附加建設(shè)等行為，不允許在陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)、門窗外加建鐵欄、拉閘、雨蓬等，違者物業(yè)公司有權(quán)上-3區(qū)Nr伽iJ1 '報(bào)政府相關(guān)部門處理，不作另行通知，而有關(guān)費(fèi)用由該業(yè)主支付。11保修期過(guò)后，業(yè)主必須自費(fèi)對(duì)其單元內(nèi)的設(shè)備、裝修等進(jìn)行日常的維修、保養(yǎng)，以維 持單元的正常使用。12.為保持物業(yè)外貌美觀，每

11、一單元均已預(yù)留空調(diào)安裝位，業(yè)主安裝空調(diào)時(shí)須到物業(yè)公司 申請(qǐng)登記，并按物業(yè)公司的管理規(guī)定安裝空調(diào)， 如業(yè)主安裝空調(diào)機(jī)而引致單元有任何 損壞，須負(fù)責(zé)修復(fù)有關(guān)損壞局部，業(yè)主應(yīng)對(duì)其空調(diào)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)保養(yǎng)，冷凝水須經(jīng)過(guò)處 理排至本單元下水道或預(yù)留的管道，對(duì)冷凝水滴及發(fā)出噪音及時(shí)采取整改措施，以免影響鄰居。13請(qǐng)自覺(jué)保護(hù)園區(qū)的所有公共設(shè)備、設(shè)施，假設(shè)加以破壞或損毀須負(fù)責(zé)賠償一切維修費(fèi)用 請(qǐng)保護(hù)公物、遵守公德，發(fā)現(xiàn)破壞、損毀行為應(yīng)主動(dòng)制止并及時(shí)通知物業(yè)公司。14閣下如需維修、更換原用之水、電、氣量度表，須事先向有關(guān)供應(yīng)單位申報(bào)并報(bào)物業(yè)公司備案，不得擅自啟封，拆卸、更換原表。15. 如需增加用水、用電、用氣容量，

12、應(yīng)向 有關(guān)供應(yīng)單位申請(qǐng)并報(bào)物業(yè)公司備案。16. 公共地方安裝有滅火器及其它防火設(shè) 備，假設(shè)非發(fā)生火災(zāi)事故，勿動(dòng)用消防器 材，請(qǐng)各業(yè)主敦促子女切勿隨意動(dòng)用消 防設(shè)施，并請(qǐng)自覺(jué)保護(hù)。17. 未經(jīng)物業(yè)公司同意，不得使用載客電梯 搬運(yùn)裝修材料、垃圾和超負(fù)載的家用物 品，防止損壞電梯，影響平安。亂電不負(fù)用 不接W,超荷18. 請(qǐng)正確使用室內(nèi)電器。失修、損壞、劣質(zhì)電器易導(dǎo)致 火災(zāi)。任何電器需按使用說(shuō)明書進(jìn)行操作， 且總用電 量不可超過(guò)允許范圍。切勿在運(yùn)H 樓梯口等韭堆訊飛您要 保證通諄札寺豐出的遜誦19. 請(qǐng)勿占用任何公共地方如在走廊或天臺(tái)堆放私人物 品、神位、祭祀、曬晾等，公共場(chǎng)所不得堆放或張 貼任何私

13、人物品，以免有礙觀瞻、物品喪失和阻礙通 道。20. 請(qǐng)勿把裝修泥沙等物料及廢棄物丟入各種渠道如沙井、排水管、排水溝、地漏等，否那么須對(duì)損壞、堵塞負(fù)責(zé)修復(fù)、清理。21請(qǐng)勿涂劃、刮花物業(yè)區(qū)域內(nèi)任何物體如墻壁、電梯等，亦不可隨便吐痰或大小便， 違者應(yīng)按規(guī)定賠償并報(bào)相關(guān)部門給予處分。22. 未經(jīng)物業(yè)公司同意請(qǐng)勿到處亂張貼、 懸掛廣告、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)及宣傳品等，單位陽(yáng)臺(tái)含 玻璃、窗臺(tái)含玻璃上不得懸掛、張貼有礙房屋外觀之標(biāo)語(yǔ)、橫幅等，大家相互 監(jiān)督，共同維護(hù)小區(qū)整體形象。23. 未經(jīng)允許，不得在小區(qū)公共場(chǎng)所進(jìn)行商業(yè)推廣活動(dòng)。24. 小區(qū)內(nèi)一切公共設(shè)施、設(shè)備為全體業(yè)主所有，供全體業(yè)主共同使用，任何人不得私自 占

14、用和影響、阻礙他人正常使用。25. 家庭綠化及澆水請(qǐng)勿影響他人，請(qǐng)勿擅自移植園區(qū)內(nèi)公共花木。26. 單元內(nèi)請(qǐng)勿用作殯儀、神廟等用途，并且不準(zhǔn)進(jìn)行任何打齋活動(dòng)。園區(qū)內(nèi)不得燃放煙 花、鞭炮，禁止從事迷信活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將報(bào)警移交公安部門處理。27. 業(yè)主如需更改或增加設(shè)備時(shí)，請(qǐng)雇用專業(yè)電器工程隊(duì)進(jìn)行施工，以確保平安。28. 本公寓平安防范設(shè)施先進(jìn)，同時(shí)配有一支具有高度責(zé)任心的保安隊(duì)伍，原那么上不能安 裝防盜網(wǎng)。如確有需要，須按物業(yè)公司要求及既定的規(guī)格、款式等安裝于指定統(tǒng)一位 置，以免樓宇外觀遭到破壞。對(duì)不按管理要求私自安裝之防盜網(wǎng)、門，物業(yè)公司將給 予即時(shí)撤除而不另行通知，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé)。三

15、、清潔綠化環(huán)境衛(wèi)生1.2.3.4.5.業(yè)戶生活垃圾應(yīng)袋裝放在指定地方，由保潔效勞員統(tǒng)一清運(yùn)，請(qǐng)勿堆放在樓道以免影 響公共衛(wèi)生。裝修雜物、泥土、家庭大件廢棄物、修剪后的樹枝不得倒入垃圾桶內(nèi), 須按指定地方擺放或搬到垃圾房。不得隨地丟棄果皮、煙頭、雜物或?qū)⑽鬯湃牍?共水池；不得隨地吐痰，大、小便。私家門口不得懸掛、張貼任何物品。炬頭不能亂放請(qǐng)勿在園區(qū)內(nèi)燃燒廢棄物，或祭祀、祭典用品。 各樓宇、過(guò)道、建筑小品等公共場(chǎng)所之一切外表上面不準(zhǔn)亂貼、亂涂、亂刻6. 應(yīng)自覺(jué)保護(hù)園林綠化、花木，保護(hù)完好，不得攀折樹枝、采摘花草(果)，踐踏草地。不得在樹枝上刻割、曬衣服、釘鐵釘。不得隨意遷移和砍伐綠化，破壞綠化柵

16、欄。7. 為保持環(huán)境清潔與衛(wèi)生，請(qǐng)勿在進(jìn)戶門口及公共地方擺設(shè)任何 神位及燃點(diǎn)香燭；如有發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司將不作另行通知而將安 置于公共地方的神位清理，假設(shè)涉及任何費(fèi)用那么由業(yè)主負(fù)責(zé)。8. 物業(yè)公司負(fù)責(zé)保持物業(yè)的公共地方清潔，但仍有賴全體住戶的 全力合作，才可能確保物業(yè)內(nèi)公共地方清潔。 家長(zhǎng)應(yīng)告誡兒童， 切勿隨意拋棄廢雜物及高空拋物。四、平安管理及綜合防范公寓內(nèi)設(shè)有電子防范監(jiān)視系統(tǒng)，同時(shí)安管員對(duì)小區(qū)實(shí)施24小時(shí)巡邏；對(duì)重點(diǎn)地段均設(shè)有安管員固定值班;實(shí)施完善、嚴(yán)格、以人為本的管理以確保平安,協(xié)助業(yè)主做好平安防范(一)一般平安防范1 預(yù)防刑事案件(1) 當(dāng)遇見(jiàn)或聽見(jiàn)任何可疑人士聲音，應(yīng)立即通知物業(yè)公司。

17、(2) 在未清楚訪客的身份前，千萬(wàn)別隨意開啟入口大門。(3) 凡遇見(jiàn)自稱公共機(jī)構(gòu)或政府人員，必須查驗(yàn)清楚其證件。(4) 防止將貴重財(cái)物放在家中。(5) 搬進(jìn)新居時(shí)，建議換上新的大門鎖。(6) 晚上外出時(shí)，屋內(nèi)盡量有一盞燈亮著。(7) 出外旅游前，取消訂閱的報(bào)紙及其它派送的物品。2. 訪客物業(yè)公司力求為住戶提供一處安居樂(lè)業(yè)的地方，物業(yè)公司有權(quán)查詢所有 進(jìn)入本物業(yè)內(nèi)的陌生人士身份，請(qǐng)各住戶通知貴親友這種措施，物業(yè)公司對(duì)于查詢時(shí)所 引起不便之處，先致歉意，相信各位業(yè)主及物業(yè)使用人明白，此做法是為了您的平安。3. 單元內(nèi)已安裝家庭對(duì)講門禁設(shè)備的，請(qǐng)?jiān)谑褂们霸敿?xì)閱讀使用說(shuō)明書正確使用及 操作。4.物業(yè)公

18、司員工均統(tǒng)一穿著工作服、 配帶工作證。如對(duì)上門效勞人員有疑心，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)物業(yè)公司客戶效勞中心查詢5.出入園區(qū)請(qǐng)主動(dòng)出示證件?？腿藖?lái)訪及臨時(shí)借住需由業(yè)主憑來(lái)訪借住人員有效身 份證明親自簽署申報(bào)、辦理臨時(shí)出入卡。6.房屋出租，應(yīng)憑有效證明及租賃合同到街道出租屋管理中心辦理租賃登記手續(xù),非本市人員還應(yīng)領(lǐng)取暫住證，再到物業(yè)公司辦理登記備案，并須按出租屋管理規(guī)定租賃,賃證出入公寓。7.假設(shè)發(fā)現(xiàn)可疑人員，請(qǐng)向物業(yè)公司或公安部門報(bào)告。8.住宅區(qū)內(nèi)不得非法攜帶、儲(chǔ)存槍支、彈藥或易燃、易爆、劇毒、品和兇器，不得為違法犯罪行為如賭博，吸毒、賣淫、嫖娼提供場(chǎng)9. 拒絕非工作人員進(jìn)入：機(jī)房、電房、監(jiān)控中心或其他危險(xiǎn)公共場(chǎng)

19、所。擅自闖入者，皐申不可存5*升的汽 油* 9R.看需水需摒燼黒物品一切后果將自行負(fù)責(zé)。10. 不得在高處向地面拋擲物品，如造成人員傷亡或財(cái)物損失，應(yīng)由當(dāng)事人或其監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)，并承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.對(duì)物業(yè)公司維修人員、外來(lái)人造訪應(yīng)證實(shí)真實(shí)身份后，方能引入室內(nèi)，以免發(fā) 生意外和不必要的麻煩。12. 兒童乘坐電梯須由成人陪護(hù)，嚴(yán)格按電梯使用規(guī)定乘坐， 以策平安。13. 發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)立即通知物業(yè)公司或撥“ 119 報(bào)警；遇火 警應(yīng)走樓梯或平安出口，不要乘坐電梯，或采取簡(jiǎn)潔有效平安的逃生方法。二綜合防范1.火警發(fā)現(xiàn)假設(shè)發(fā)現(xiàn)火警；通知致電物業(yè)公司及消防隊(duì)并及時(shí)通知附近的人逃生使用最平安的途徑，離開火警

20、現(xiàn)場(chǎng)；抑制緊閉所有門窗；用戶必須熟悉物業(yè)內(nèi)的滅火器、警報(bào)系統(tǒng)及本地消防隊(duì)的 號(hào)碼：119(1) 假設(shè)是輕微失火(如廢紙簍、煙灰碟等)，盡可能將火撲滅，但切勿冒險(xiǎn)。(2) 如人身平安已受到威脅，而火勢(shì)亦不能及時(shí)受到控制，應(yīng)及時(shí)逃生；如情況安 全，可將通往失火現(xiàn)場(chǎng)的門窗關(guān)閉，以隔離及控制火勢(shì)。(3) 通知消防隊(duì)：(4) 通知物業(yè)公司(5) 服從物業(yè)公司的指揮，撤離現(xiàn)場(chǎng)(6) 如被火焰或高熱圍困：A. 有可能的話，按下緊急求救按扭，并致電或揮動(dòng)明顯識(shí)物求助；仔11糧刨躍忙腫，鼻庫(kù)覃曲矗粹聲返爼*電巾聘恨uB. 打破警報(bào)系統(tǒng)的玻璃蓋，使警報(bào)訊號(hào)能發(fā)出，把門關(guān)閉，將熾熱的源頭隔離;C. 切記煙和熱空氣都

21、是向上升，接近地面的空氣含氧氣量較高，溫度亦較低，故應(yīng)蹲著身子或爬行逃生；D. 如情況許可，打破窗子以求空氣流通。(7) 所有逃離火場(chǎng)的人，須在指定的空曠地方聚集。(8) 身處火場(chǎng)上層的人，應(yīng)向天臺(tái)方向逃生，如身處火場(chǎng)下層者，那么向外走，前往最鄰近的出口逃生。耳砒的wnuwh w e(9) 發(fā)生火警時(shí)，物業(yè)公司會(huì)協(xié)助消防員和公安阻止公眾人士進(jìn)入火場(chǎng)，在物業(yè) 公司或消防隊(duì)宣布有關(guān)單元未安 全之前，任何人不得進(jìn)入。(10) 發(fā)生火警時(shí)，切勿乘坐電梯逃生, 應(yīng)走消防通道，當(dāng)消防通道被火 勢(shì)封死應(yīng)回到房間內(nèi)，尋找平安 靠窗戶的地方等待救援。2地震(1) 保持鎮(zhèn)定，盡量不要離開藏身地方。(2) 躲在桌子

22、或鞏固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)。(3) 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、支架或懸掛的對(duì)象(4)地震時(shí)不要躲在樓梯底下(5) 準(zhǔn)備應(yīng)付接連屢次的余震。(6) 如單元受到破壞，立即通知物業(yè)公司。(7) 切勿散播謠言或夸大的報(bào)告。3. 水浸遇有可能發(fā)生水浸時(shí)：(1) 把有可能受損的貴重物品移往較高處。(2) 在水浸出現(xiàn)前，切斷家用電器的電源。4. 水浸之后(1) 逐漸抽去積水，以減少對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)造成的更大損害。(2) 去除單元內(nèi)、家具及其它地方的積水，防止破壞環(huán)境衛(wèi)生。(3) 做好平安措施，加強(qiáng)保安，防止盜賊進(jìn)入單元。5. 臺(tái)風(fēng)在臺(tái)風(fēng)吹襲前，請(qǐng)采取以下防風(fēng)措施：(1) 所有花盆及可被風(fēng)吹倒的物品應(yīng)放回單元內(nèi)。(2) 天臺(tái)

23、業(yè)主須負(fù)責(zé)保持天臺(tái)下水道通暢及放置在天臺(tái)的家具平安。(3) 關(guān)緊所有門窗。(4) 臺(tái)風(fēng)過(guò)后，應(yīng)立即檢查門窗、陽(yáng)臺(tái)的設(shè)施是否有被吹松脫現(xiàn)象，假設(shè)有損壞應(yīng)及 時(shí)維修。6. 聯(lián)絡(luò)一一用 報(bào)案時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┮韵滤匈Y料：(1) 報(bào)案人的姓名。(5)有人受傷與否。(2) 緊急事故的位置。(6)緊急事故的種類(3) 小區(qū)的名稱及地址。如火警、罪案等。(4) 單元編號(hào)及樓層。(7)待對(duì)方確定了資料后，方可掛斷話7. 撤離程序(1) 當(dāng)發(fā)生火警或任何其它緊急事故，所有人員都應(yīng)該完全撤離現(xiàn)場(chǎng)。(2) 在撤離單元或進(jìn)行火警演習(xí)時(shí)，用戶的貴重物品須自行負(fù)責(zé)；另外，最后離開 的人員須負(fù)責(zé)鎖上室內(nèi)所有進(jìn)出的門。(3) 開啟

24、由單元通往屋外的大門前，先弄清楚是否燙手，如發(fā)現(xiàn)該門是熱的須慢慢 開啟。(4) 假設(shè)因濃煙的關(guān)系未能通往屋處，貝燉關(guān)上門，放一條濕手巾在門底的門縫間， 翻開窗戶保持空氣流通，在窗外掛一塊布，讓消防員得知你仍在單元內(nèi)，保持鎮(zhèn)定等待消 防員的救援。8意外(緊急醫(yī)療問(wèn)題)，當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療事故：(1) 盡可能獲取有關(guān)此次損傷的資料。(2) 讓傷者處于溫暖及舒服的狀況，并加以撫慰。(3) 撥 要求急救醫(yī)療效勞。(4) 通知物業(yè)公司并詳述意外情況，包括所屬單元、地點(diǎn)、姓名、 號(hào)碼、目 擊者、時(shí)間、內(nèi)容等。(5) 在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。9 沒(méi)有任何物業(yè)可以完全防止天災(zāi)的發(fā)生，制定緊急程序方案可

25、防止生命和財(cái)物損 失，以及萬(wàn)一發(fā)生意外時(shí)，將損失減至最低。 以上提供的一套有系統(tǒng)的應(yīng)急程序， 以應(yīng)付 意外或?yàn)?zāi)難的突然來(lái)臨時(shí)參考。請(qǐng)須謹(jǐn)記，無(wú)論以上指引或應(yīng)變措施如何周詳，仍需業(yè)主 熟悉運(yùn)用及時(shí)刻保持高度警惕，才可盡量防止意外發(fā)生，到達(dá)本手冊(cè)的目的。五、道路及車輛管理1 所有進(jìn)入車庫(kù)的車輛必須遵守車輛管理規(guī)定。2. 車輛在車庫(kù)內(nèi)行駛應(yīng)減速慢行(限時(shí)速十五公里)。請(qǐng)勿鳴喇叭、夜間不得開大燈， 隨時(shí)服從交通指揮。任何時(shí)候以物業(yè)公司最新有關(guān)車輛道路管理方法為準(zhǔn)。3. 客人駕車來(lái)訪，應(yīng)向門衛(wèi)登記，領(lǐng)取臨時(shí)停車卡，將車輛停放于指定位置，并自覺(jué)交納停車費(fèi)。搬出公寓之一切物品，應(yīng)經(jīng)業(yè)主確認(rèn)并申領(lǐng)放行條，(放

26、行條上列明物資名稱、數(shù)量詳細(xì)清單)以便出車時(shí)備查驗(yàn)。4. 一切車輛及車內(nèi)貴重物品，應(yīng)自行保管，物業(yè)公司對(duì)車輛財(cái)物喪失不負(fù)賠償責(zé)任， 但 特約保管除外。5. 根據(jù)車庫(kù)的實(shí)際情況，車 庫(kù)限2.5米以下車輛進(jìn)入，請(qǐng)各位業(yè)主嚴(yán)格遵守。六、會(huì)所及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理1. 會(huì)所由效勞中心或委托專業(yè)管理機(jī)構(gòu)管理人員負(fù)責(zé)管理，定時(shí)開放，使用人員應(yīng) 遵守會(huì)所各項(xiàng)管理規(guī)定。2. 兒童進(jìn)入會(huì)所要有監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)，否那么發(fā)生的一切事故由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。3. 兒童娛樂(lè)設(shè)施僅供兒童使用，成年人不得使用。4. 會(huì)所內(nèi)的娛樂(lè)場(chǎng)所不得從事賭博等不健康的活動(dòng)。5. 為保持公寓的安靜，在娛樂(lè)場(chǎng)所活動(dòng)時(shí)不要大聲喧嘩、敲擊。6. 保護(hù)會(huì)所設(shè)備、設(shè)施，使

27、用不當(dāng)造成設(shè)備、設(shè)施損毀要負(fù)責(zé)賠償。7. 公寓各商場(chǎng)、商鋪不得經(jīng)營(yíng)易燃、易爆、有毒物品；不得從事危害公共利益或影 響住戶生活秩序的各項(xiàng)活動(dòng)。8. 公寓的商場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，門前一律實(shí)行“七包。9. 不得占用公共場(chǎng)地堆放物品或擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地。10. 店容店貌如不衛(wèi)生、不清潔，管理處有權(quán)責(zé)成其整改，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門 對(duì)其進(jìn)行處理。11. 商場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修需按裝修管理規(guī)定申報(bào)，裝修材料及裝修過(guò)程中做好消防措 施。12. 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所按規(guī)定配備滅火器，并嚴(yán)格遵守消防管理規(guī)定。七、災(zāi)害預(yù)防1 請(qǐng)勿在物業(yè)范圍內(nèi)燃放煙花、爆竹等。燃?xì)鉅t具要常檢查；用火要小心，特別注意不 要讓小孩玩火。2保護(hù)公物及消防設(shè)備，保

28、持公共通道暢通，防火門需保持關(guān)閉狀態(tài)。3發(fā)生火警，即告知物業(yè)公司或撥“ 119報(bào)警，在平安情況下關(guān)掉電源總掣、煤氣總 掣并及時(shí)撲救或迅速前往樓梯或平安出口逃生。4 業(yè)主長(zhǎng)時(shí)間外出，需關(guān)掉電源總開關(guān)，煤氣總開關(guān)，自來(lái)水總開關(guān)，關(guān)好門窗，以防 止意外發(fā)生。5. 日常生活中多留意天氣預(yù)報(bào)，在臺(tái)風(fēng)暴雨等來(lái)臨之前，做好相關(guān)家居預(yù)防措施，出門 前關(guān)好門窗和水、電、氣總開關(guān)，收拾好陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)、天臺(tái)上的物品，圍欄上切勿擺 放花盆等物品；臺(tái)風(fēng)暴雨期間不要長(zhǎng)時(shí)間在戶外逗留。6. 請(qǐng)定期檢查單元內(nèi)存放的物品，以免阻塞逃生通道。任何可能引起或促成火警或危害 平安的對(duì)象如舊布、廢報(bào)紙或其它易燃物品等，均防止放置在室內(nèi)。

29、八、噪音控制為保持環(huán)境寧?kù)o，業(yè)主請(qǐng)不要在晚上十時(shí)至早晨八時(shí)玩弄樂(lè)器、使用音響器材、打麻 將及其它活動(dòng)中有發(fā)出噪音的行為，以免滋擾鄰居。九、保險(xiǎn)建議本小區(qū)業(yè)主的物業(yè)及單元內(nèi)財(cái)產(chǎn)應(yīng)按國(guó)家保險(xiǎn)的規(guī)定自行辦理有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。十、管理費(fèi)用1. 為保障各業(yè)主在銀業(yè)瑞昂公寓物業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以達(dá)投資保值、增值的目的，各業(yè)主 需按照?規(guī)約?承當(dāng)本物業(yè)的維修、保養(yǎng)及日常管理效勞費(fèi)用開支。物業(yè)管理效勞的 各項(xiàng)費(fèi)用支出包括但不限于：樓宇、道路、行人道、廣場(chǎng)、外圍局部及其它公共地方的保養(yǎng)、清潔和維修等費(fèi)用、小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、管理等費(fèi)用，二次供水、 清洗水池費(fèi)用、小區(qū)綠化維護(hù)的費(fèi)用、智能化設(shè)備的維修保養(yǎng)費(fèi)用，排污

30、、化糞池的 清理費(fèi)用、消防及保安自動(dòng)化系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施及公 眾責(zé)任保險(xiǎn)等；此外，渠道及水管的維修費(fèi)用、小區(qū)內(nèi)的垃圾清理費(fèi)不含環(huán)衛(wèi)局收 取的市容衛(wèi)生費(fèi)及生活垃圾清運(yùn)處理費(fèi)、物業(yè)公司的行政及管理費(fèi)用以及管理員工 薪金、福利等均包括在內(nèi)。公共水電費(fèi)用均由各業(yè)主按比例分?jǐn)偂?. 物業(yè)管理效勞費(fèi)是保持本物業(yè)正常運(yùn)作的必備條件，各業(yè)主務(wù)必準(zhǔn)時(shí)繳交，物業(yè)管理效勞費(fèi)將以人民幣為計(jì)算單位。具體將根據(jù)物價(jià)漲跌幅度而有所變動(dòng)。 每年管理效勞 費(fèi)用預(yù)算呈送經(jīng)業(yè)主委員會(huì)一個(gè)月內(nèi)審議后，公布并執(zhí)行。沒(méi)成立業(yè)主委員會(huì)的由物業(yè)公司制訂收費(fèi)價(jià)目報(bào)相關(guān)部門備案后執(zhí)行。3 .日常管理效勞費(fèi)用在每個(gè)月的八號(hào)由銀行從業(yè)主私人賬戶劃入物業(yè)公司賬戶中。由1AAjjQLAkW 亠弘QW.工& S 二'wq遽. vfe _ it * 物業(yè)公司代收代