贈(zèng)送歷年真題0152組織行為學(xué)

1、2001年10月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、填空題(每空1分，共10分)1.組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是_。2.組織行為學(xué)的研究方法是采用_的方法，并綜合運(yùn)用其他多種學(xué)科的知識(shí)為手段。3.研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)叫做_。4.個(gè)性主要是由個(gè)性傾向性和_兩大部分所組成。5.自我知覺(jué)是指主體對(duì)自己的_的知覺(jué)，通過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現(xiàn)和了解自己。6.組織行為學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人(個(gè)體)或_來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過(guò)程。7.在通路目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是_型領(lǐng)導(dǎo)。8.可行性原則要求，一項(xiàng)正確的決策必須在現(xiàn)有的_條件下

2、能夠順利實(shí)施。9.根據(jù)成就需要理論，在人的生存需要基本得到滿足前提下，人的最主要需要有三種，即：成就需要、權(quán)力需要和_。10.組織成員的認(rèn)同感是指組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的_，是組織中成員的群體意識(shí)和集體態(tài)度的總和。二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分)1.組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于本世紀(jì)()A.2030年代B.3040年代C.5060年代D.7080年代2.工程心理學(xué)作為一門學(xué)科，主要研究的是()A.人與事的關(guān)系B.人與機(jī)器的關(guān)系C.人與人的關(guān)系D.人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系3.在實(shí)際生活中觀察人的行為，不操縱自變量的方法

3、為()A.參與觀察法B.非參與觀察法C.控制觀察法D.自然觀察法4.將性格類型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分的()A.神經(jīng)過(guò)程的特征B.心理活動(dòng)的傾向性C.占優(yōu)勢(shì)的心理機(jī)能D.思想行為的獨(dú)立性5.氣質(zhì)類型中粘液質(zhì)的主要行為特征是()A.敏捷活潑B.小心遲疑C.緩慢穩(wěn)定D.迅猛急躁6.以權(quán)力地位為中心的價(jià)值觀是()A.經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀B.政治性價(jià)值觀C.審美性價(jià)值觀D.社會(huì)性價(jià)值觀7.事業(yè)生涯的成功與失敗，主要取決于()A.父母的支持與反對(duì)B.配偶的合作配合與否C.主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心D.本人對(duì)終身事業(yè)生涯的設(shè)想與考慮8.當(dāng)情況緊急、果斷的活動(dòng)極其重要時(shí)，應(yīng)采用的處理沖突的策略

4、是()A.競(jìng)爭(zhēng)(強(qiáng)制)策略B.回避策略C.遷就策略(克制策略)D.合作策略(解決問(wèn)題策略)9.菲德勒模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛(ài)、忠誠(chéng)和()A.愿意追隨的程度B.任務(wù)的結(jié)構(gòu)C.參與支持D.職位的權(quán)力_在布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)(行為)方格圖中，屬于(9，1)格的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D.中間型領(lǐng)導(dǎo)11.領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)因素，還要考慮的另一個(gè)因素是()A.經(jīng)濟(jì)B.人際關(guān)系C.政治D.環(huán)境12.決策的前提是()A.決策民主化B.信息C.預(yù)測(cè)D.法律規(guī)范13.期望理論的提出者是()

5、A.弗魯姆B.洛克C.斯金納D.佛隆14.表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的()A.尊重需要B.交往(或愛(ài)的)需要C.安全需要D.生理需要15.馬斯洛認(rèn)為人的最高層次需要是()A.尊重需要B.成就需要C.權(quán)力需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要16.心理學(xué)研究表明，引起人的動(dòng)機(jī)的因素是()A.人對(duì)實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計(jì)B.人對(duì)某種目標(biāo)的重要性的評(píng)價(jià)C.人所體驗(yàn)到的某種未滿足的需要D.人所表現(xiàn)出的各種行為17.在勒溫的組織變革程序中，利用必要的強(qiáng)化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長(zhǎng)久保持下去，這一階段叫做()A.解凍B.改變C.凍結(jié)D.演變18.在中國(guó)科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)

6、法中，M是指()A.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品德B.領(lǐng)導(dǎo)者的工作績(jī)效C.領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系的能力D.領(lǐng)導(dǎo)者的指揮能力19.具有“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的典型特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是()A.職能制B.直線制C.事業(yè)部制(或分權(quán)事業(yè)部制)D.超事業(yè)部制20.在組織(結(jié)構(gòu))理論中，那種強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、信息溝通，強(qiáng)調(diào)人是組織的中心的理論是()A.傳統(tǒng)組織(結(jié)構(gòu))理論B.行為組織(結(jié)構(gòu))理論C.現(xiàn)代組織(結(jié)構(gòu))理論D.綜合組織(結(jié)構(gòu))理論三、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共12分)1.人類學(xué)是研究人類的科學(xué)，它包括

7、()A.生物人類學(xué)B.體質(zhì)人類學(xué)C.文化人類學(xué)D.考古學(xué)E.生理人類學(xué)2.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式有()A.鏈?zhǔn)紹.集束式C.偶然式D.流言式E.單線式3.沖突的來(lái)源主要有()A.溝通因素B.群體因素C.結(jié)構(gòu)因素D.個(gè)人因素(個(gè)人行為因素)E.激勵(lì)因素4.領(lǐng)導(dǎo)理論一般包括()A.領(lǐng)導(dǎo)因素理論B.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效理論C.領(lǐng)導(dǎo)需要理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論E.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論5.雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵(lì)功能的不同，分為()A.激勵(lì)因素B.心理因素C.生理因素D.社會(huì)因素E.保健因素6.合理的組織目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)具有的特征是()A.一致性B.協(xié)調(diào)性C.適應(yīng)性D.可行性E.可操作性_四、簡(jiǎn)答題

8、(在下列5道題目中任選4題回答。每小題7分，共28分)1.研究組織行為學(xué)的主要方法有哪些?2.按個(gè)人生命周期劃分，事業(yè)生涯的五個(gè)階段是什么?3.組織文化建立的指導(dǎo)原則有哪些?4.領(lǐng)導(dǎo)威信的作用是什么?5.簡(jiǎn)述對(duì)待壓力的有效方法和措施。五、論述題(在下列3題中任選2題作答，每小題15分，共30分)1.論述領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化和民主化。2.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何幫助受挫者戰(zhàn)勝挫折?3.聯(lián)系實(shí)際論述組織變革的壓力。浙江省2001年10月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題參考答案課程代碼：00152一、填空題(每空1分，共10分)1.個(gè)體2.系統(tǒng)分析3.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)4.個(gè)性心理特征5.心理與行為狀態(tài)6.組織(或群體和組織)7

9、.指令8.主客觀9.合群需要10.精神狀態(tài)二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)1.C 2.B 3.D 4.C 5.C6.B 7.D 8.A 9.A 10.C11.D 12.C 13.A 14.A 15.D16.C 17.C 18.C 19.C 20.B三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共12分)1.BCD 2.BCDE 3.ACD 4.ADE 5.AE 6.ABCDE四、簡(jiǎn)答題(每小題7分，共28分，如答對(duì)題數(shù)超過(guò)4題，以前4題計(jì)分)1.研究組織行為學(xué)的主要方法：案例研究法。觀察法。觀察法可以分為兩類：第一，按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來(lái)分類，可以把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法。第二，按照觀察

10、情景的差異來(lái)分類，可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法。調(diào)查法。具體有三種：面談法、電話調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法。心理測(cè)驗(yàn)法(或測(cè)驗(yàn)法)。實(shí)驗(yàn)法。具體有三種：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法和準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法。2.事業(yè)生涯按個(gè)人生命周期劃分，一般來(lái)說(shuō)，人們的一生大致可以劃分為五個(gè)階段：成長(zhǎng)階段(從出生到14歲)。這個(gè)階段最先占主導(dǎo)地位的是各種需要和幻想。探索階段(15歲到24歲)。這階段大體發(fā)生在學(xué)校的業(yè)余活動(dòng)和工作生涯的開(kāi)始階段。創(chuàng)立階段(25歲至44歲)。尋找一個(gè)適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域，個(gè)人打算在這個(gè)領(lǐng)域中創(chuàng)立事業(yè)，永久保持下去。維持階段(45歲到64歲)。想占住這個(gè)工作領(lǐng)域，個(gè)人繼續(xù)沿著所創(chuàng)立的事業(yè)道路前進(jìn)。衰退階段(6

11、5歲以上)。3.標(biāo)準(zhǔn)答案一：組織文化建立的指導(dǎo)原則有：目標(biāo)原則價(jià)值原則卓越原則激勵(lì)原則環(huán)境原則個(gè)性原則相對(duì)穩(wěn)定原則。標(biāo)準(zhǔn)答案二：組織文化建立的指導(dǎo)原則有：目標(biāo)原則價(jià)值原則卓越原則參與原則成效原則親密原則正直原則環(huán)境原則。4.威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)，他表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)威信的作用主要有：決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件有利于推進(jìn)組織改革有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系有利于吸引人才。5.排除或控制壓力來(lái)源，抵消壓力的影響，增強(qiáng)個(gè)人抗拒壓力的隨能力，從事各項(xiàng)體育活動(dòng)，適當(dāng)?shù)娘嬍?，足夠?/p>

12、睡眠，以及治療等，都是行之有效的對(duì)付壓力的方法和措施。具體來(lái)說(shuō)，有以下方法：以改變行為方式來(lái)減輕和抵消壓力，如重新確定新的目標(biāo)管理，改善工作環(huán)境，重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)，進(jìn)行工作職務(wù)的分析等。積極開(kāi)展散步、慢跑、打網(wǎng)球、游泳等體育活動(dòng)，從而增強(qiáng)抵消壓力的本領(lǐng)。采用“深肌肉放松法”、“精神放松法”和“快速放松法”等方法，來(lái)增加對(duì)壓力的承受能力。五、論述題(每小題15分，共30分。如答題數(shù)超過(guò)2題，以前2題計(jì)分)1.標(biāo)準(zhǔn)答案一：決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要內(nèi)容，也是領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容。決策的民主化、科學(xué)化是社會(huì)發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。第一，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，決策民主化被提到了前所

13、未有的高度，這是因?yàn)闆Q策民主化是調(diào)動(dòng)員工積極性的必由之路決策民主化是組織決策的未來(lái)趨勢(shì)。決策民主化有四個(gè)主要內(nèi)容決策觀念民主化決策體制的合理化決策研究的公開(kāi)化決策的法制化。第二，決策科學(xué)化是組織發(fā)展的內(nèi)在要求，是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步必然趨勢(shì)，也是領(lǐng)導(dǎo)有效決策的根本。決策科學(xué)化是組織超大規(guī)模發(fā)展的需要是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展多變性的需要是現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)聯(lián)系的廣泛性和影響后果的嚴(yán)重性的需要。決策科學(xué)化有三個(gè)主要內(nèi)容：決策思想科學(xué)化，包括合理的決策標(biāo)準(zhǔn)，有效的信息系統(tǒng)和系統(tǒng)的決策觀念決策程序的科學(xué)化，主要是指決策程序是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)，有一整套科學(xué)技術(shù)做保障，使每個(gè)步驟達(dá)到科學(xué)化決策方法科學(xué)化。第三，決策民主化與決策科

14、學(xué)化有著密切的聯(lián)系。決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證決策民主化是決策科學(xué)化必不可少的前提和條件決策民主化和決策科學(xué)化是任何有效決策都必不可少的基礎(chǔ)和先決條件。標(biāo)準(zhǔn)答案二：決策的民主化、科學(xué)化是社會(huì)發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的保證。第一，為了實(shí)現(xiàn)決策民主化，必須做到：決策觀念民主化。要在我國(guó)實(shí)現(xiàn)決策的民主化，就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和傳統(tǒng)心理；同時(shí)，樹(shù)立決策民主化的新觀念，除了宣傳和引導(dǎo)之外，還必須有健全的民主和法律制度來(lái)保證。決策研究的公開(kāi)化決策體制的合理化。必須進(jìn)行決策體制的改革，實(shí)行黨政分開(kāi)，加強(qiáng)人民參政議政和參與決策的權(quán)力。決策的法制化。這既是決策體制合理化的一個(gè)重要

15、條件，也是決策研究公開(kāi)化的一個(gè)重要條件。第二，決策科學(xué)化必須做到?jīng)Q策研究機(jī)構(gòu)健全化。實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，必須健全各種決策研究機(jī)構(gòu)，改變決策研究機(jī)構(gòu)的隸屬性，增強(qiáng)相對(duì)獨(dú)立的研究性，培養(yǎng)大批決策研究人員，建立一支決策研究的專家隊(duì)伍。決策制定過(guò)程的程序化。_2.答：在管理中經(jīng)常采用的，比較有效的戰(zhàn)勝挫折的方法有以下幾種：幫助受挫者進(jìn)行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產(chǎn)生原因，這樣做一方面為了避免下次重蹈覆轍，另一方面可以降低情緒方面的反應(yīng)，因?yàn)槿绻煺墼从诳陀^原因，個(gè)人無(wú)能為力，當(dāng)事人的挫折心理就可以大大減輕。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認(rèn)識(shí)到受挫后沒(méi)有帶來(lái)多大損失，他心理上的負(fù)擔(dān)會(huì)隨之減輕，情

16、緒上也可為之放松。幫助受挫者建立正確的“失敗”觀。使受挫者認(rèn)識(shí)到，很多工作需要經(jīng)過(guò)多次努力和不斷改進(jìn)才會(huì)成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育著成功。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)受挫者的消極行為采取寬容的態(tài)度，對(duì)不同個(gè)性的受挫者采取不同的幫助方法，使他們振作起來(lái)。改變工作環(huán)境和氣氛。這里有兩種方法：第一，幫助受挫者擺脫原來(lái)工作和生活的環(huán)境，到新的環(huán)境中去。第二，改變環(huán)境氣氛，對(duì)受挫者予以同情和支持。采用心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個(gè)方面幫助受挫折者克服困難：第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標(biāo)。第三，幫助受挫者增進(jìn)對(duì)工作情景的了解，制

17、訂有效的對(duì)應(yīng)措施。第四，幫助受挫者全面認(rèn)識(shí)自己的能力特長(zhǎng)，尋求加以補(bǔ)償?shù)耐緩健?.答：在當(dāng)今世界，各種組織面對(duì)著不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，承受著極大的壓力，這些壓力有可能變?yōu)橥苿?dòng)組織進(jìn)行變革的強(qiáng)大動(dòng)力。組織變革的壓力主要包括八個(gè)方面：技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力。知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力。產(chǎn)品迅速老化對(duì)組織的壓力。價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力。新法令、新政策對(duì)組織的壓力。勞動(dòng)力素質(zhì)改變對(duì)組織的壓力。工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力。新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。浙江省2002年1月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、填空題(每空1分，共10分)1.組織行為學(xué)是一門具有兩重性的學(xué)科，

18、它既有組織中人的心理和行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又是有特殊規(guī)律性這種_。2.組織行為學(xué)的研究對(duì)象是人的心理與_。3.按照觀察情景的差異來(lái)分類，可把觀察法分為自然觀察和_兩類。4._是個(gè)性心理特征的核心部分。5.角色知覺(jué)是指對(duì)人們所表現(xiàn)的_的知覺(jué)。6.最普通的非正式溝通形式是_。7.職位因素對(duì)權(quán)力的形成作用，是以_為基礎(chǔ)的，它與領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)沒(méi)有直接關(guān)系，它是社會(huì)賦予領(lǐng)導(dǎo)者的一種力量。8.按照菲德勒模式，要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，或改變領(lǐng)導(dǎo)者的_，或改變領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境，所以，領(lǐng)導(dǎo)者的選擇要視環(huán)境因素而定。9.美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯根據(jù)社會(huì)心理學(xué)中的_于1963年前后提出了公平理論。10.組織目標(biāo)的

19、_是衡量組織成熟程度和組織運(yùn)行有效性的基本標(biāo)志。二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分)1.作為一門獨(dú)立的專門研究人們的心理和行為發(fā)展規(guī)律的組織行為學(xué)，最先產(chǎn)生于本世紀(jì)50年代至60年代的()。A.美國(guó)B.英國(guó)C.德國(guó)D.中國(guó)2.據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全盤(pán)自動(dòng)化的條件下，人們體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)耗費(fèi)的比重為()。A.9010 B.6040 C.1090 D.40603.在研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析中，“算術(shù)平均數(shù)”指標(biāo)常用于()。A.離中趨勢(shì)分析B.集中趨勢(shì)分析C.抉擇分析D.相關(guān)分析4.研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)是()。

20、A.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)B.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法C.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法D.測(cè)驗(yàn)法5.不善于表露情感、表現(xiàn)行為，與人交往顯得沉靜而孤僻，這種性格類型是()。A.情緒型B.外傾型C.內(nèi)傾型D.順從型6.膽汁質(zhì)型氣質(zhì)主要行為特征是()。A.敏捷活潑B.迅猛急躁C.小心遲疑D.緩慢穩(wěn)重7.態(tài)度的特性有：態(tài)度的社會(huì)性、態(tài)度的針對(duì)性、態(tài)度的協(xié)調(diào)性、態(tài)度的穩(wěn)定性、態(tài)度的兩極性和()。A.態(tài)度的直接性B.態(tài)度的相對(duì)性C.態(tài)度的間接性D.態(tài)度的科學(xué)性8.在組織內(nèi)部，個(gè)人事業(yè)生涯的縱向變動(dòng)是()。A.個(gè)人工作部門的變動(dòng)B.個(gè)人工作向核心方面的變動(dòng)C.個(gè)人工作責(zé)任上的變動(dòng)D.個(gè)人工作等級(jí)職位的變動(dòng)9.在一般條件下，當(dāng)群體受到外部威脅時(shí)，其內(nèi)聚力

21、(即凝聚力)會(huì)()。A.不變B.增強(qiáng)C.減弱D.沒(méi)關(guān)系10.由價(jià)值觀的差異而導(dǎo)致的沖突，其沖突源屬于()。A.溝通因素B.結(jié)構(gòu)因素C.領(lǐng)導(dǎo)因素D.個(gè)人因素(或個(gè)人行為因素)11.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下屬(或群體)的工作成熟度發(fā)展到高水平時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。A.命令型(或指令型)領(lǐng)導(dǎo)B.說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)12.在途徑(或通路)目標(biāo)模式中，領(lǐng)導(dǎo)者向下屬提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，希望下屬高質(zhì)量地完成任務(wù)，并相信下屬能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是()。A.指令型領(lǐng)導(dǎo)B.支持型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.成就型領(lǐng)導(dǎo)13.根據(jù)菲德勒的有效領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式，在團(tuán)體情況一般的情況下，有效領(lǐng)導(dǎo)方

22、式是()。A.任務(wù)導(dǎo)向型B.目標(biāo)導(dǎo)向型C.關(guān)系導(dǎo)向型D.權(quán)威導(dǎo)向型14.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的重要職能和頭等重要的事情是()。A.科學(xué)地決策B.指揮下屬完成任務(wù)C.處理同組織外部環(huán)境的關(guān)系D.管理15.決策的基礎(chǔ)是()。A.信息B.預(yù)測(cè)C.系統(tǒng)分析D.規(guī)范16.“胡蘿卜加大棒”政策體現(xiàn)的強(qiáng)化原則是()。A.以獎(jiǎng)為主，以罰為輔B.及時(shí)強(qiáng)化C.正確強(qiáng)化D.獎(jiǎng)罰相結(jié)合17.在期望理論中，反映獎(jiǎng)酬與滿足需要的關(guān)系的概念是()。A.期望值B.價(jià)值C.效價(jià)D.關(guān)聯(lián)性18.根據(jù)雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的是()。A.工資B.發(fā)展C.監(jiān)督D.工作條件19.勒溫的變革程序模式理論認(rèn)為，組織變革要經(jīng)歷以下哪三個(gè)階段

23、()。A.反省、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題B.解凍、改變、凍結(jié)C.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題D.激發(fā)動(dòng)機(jī)、努力工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)20.國(guó)外大公司、大企業(yè)較普遍采用的組織結(jié)構(gòu)形式是()。A.職能制B.矩陣制C.超事業(yè)部制D.事業(yè)部制(或分權(quán)事業(yè)部制)三、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共12分)1.工業(yè)心理學(xué)的范圍比較廣，一般包括()A.人事心理學(xué)B.實(shí)驗(yàn)心理學(xué)C.組織心理學(xué)D.消費(fèi)心理學(xué)E.工程心理學(xué)2.如果兩組變量的相關(guān)系數(shù)為1，則表示這兩組變量之間是()A.沒(méi)有關(guān)系B.顯著關(guān)系C.密切關(guān)系D.

24、完全相關(guān)E.正比關(guān)系或反比關(guān)系3.態(tài)度的特性包括()A.社會(huì)性B.針對(duì)性C.穩(wěn)定性D.主觀性E.間接性4.領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)包括()A.年齡結(jié)構(gòu)B.知識(shí)結(jié)構(gòu)C.智能結(jié)構(gòu)D.專業(yè)結(jié)構(gòu)E.權(quán)力結(jié)構(gòu)5.麥克里(利)蘭認(rèn)為人的最主要需要是()A.成就需要B.合群需要C.成長(zhǎng)需要D.權(quán)力需要E.尊重需要6.組織控制行為的有效性包括()A.監(jiān)測(cè)活動(dòng)的有效性B.協(xié)調(diào)活動(dòng)的有效性C.督導(dǎo)行為的有效性D.指揮行為的有效性E.組織活動(dòng)的有效性四、簡(jiǎn)答題(在下列5個(gè)題目中任選4題回答。每題7分，共28分)1.簡(jiǎn)述研究事業(yè)生涯的意義。2.強(qiáng)化有哪幾種類型?3.組織文化的功能有哪些?4.根據(jù)羅賓斯的觀點(diǎn)，在什么情況下需

25、要引起沖突?引起沖突的主要方法有哪些?5.評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?五、論述題(在下列3個(gè)題目中任選2題回答。考生在作答前先寫(xiě)上所要作答的小題題號(hào)。每題15分，共30分)1.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碚哐芯亢蛻?yīng)用組織行為學(xué)的意義和作用。2.壓力與工作要求和控制能力有何關(guān)系?并指出它在管理中的應(yīng)用。3.聯(lián)系實(shí)際分析影響從眾行為的因素。浙江省2002年1月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題參考答案課程代碼：00152一、填空題(每空1分，共10分)1.社會(huì)屬性2.行為的規(guī)律性(或行為反應(yīng)規(guī)律性)3.控制觀察4.性格5.角色行為6.集束式(或集束式傳播)7.法定8.領(lǐng)導(dǎo)方式9.認(rèn)知失調(diào)理論10.合理性二、單項(xiàng)選

26、擇題(每小題1分，共20分)1.A 2.C 3.B 4.B 5.C6.B 7.C 8.D 9.B 10.D11.D 12.D 13.C 14.A 15.A16.D 17.C 18.B 19.B 20.D三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共12分)1.ACDE 2.DE 3.ABCE 4.ABCD 5.ABD 6.ABC四、簡(jiǎn)答題(每題7分，共28分。如答題數(shù)超過(guò)4題，以前4題計(jì)分)1.標(biāo)準(zhǔn)答案一：研究事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，對(duì)個(gè)人對(duì)組織甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)，都具有極為重要的意義。(1)有利于個(gè)人明確人生未來(lái)的奮斗目標(biāo)，是促進(jìn)事業(yè)成功的基礎(chǔ)。(2)可使組織減少人才流失。從組織的角度看，事業(yè)生涯計(jì)劃可以降低人才

27、流動(dòng)率，從而減少人才流動(dòng)帶來(lái)的損失。(3)為各級(jí)各類組織識(shí)別、選拔和使用人才提供了科學(xué)依據(jù)。有效的職業(yè)設(shè)計(jì)有利于本人和組織更好地了解每個(gè)人的實(shí)力和專業(yè)技術(shù)水平。(4)能促進(jìn)組織和個(gè)人之間的相互了解和合作。(5)有利于組織和本人有針對(duì)性地制訂培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃。(6)有利于人盡其才，才盡其用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮人力資源的最佳效益。標(biāo)準(zhǔn)答案二：研究事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，對(duì)個(gè)人對(duì)組織甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)，都具有極為重要的意義。(1)有利于個(gè)人明確人生未來(lái)的奮斗目標(biāo)。一個(gè)人的事業(yè)究竟應(yīng)向哪個(gè)方面發(fā)展，可以通過(guò)制定事業(yè)生涯的計(jì)劃明確起來(lái)。(2)有利于本人和組織更好地了解每個(gè)人的實(shí)力和專業(yè)技術(shù)。(3)有利于組織和本人制

28、定出有針對(duì)性的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃，鼓勵(lì)自我控制自己的前途和命運(yùn)。(4)有利于人盡其才，避免人力資源的浪費(fèi)。個(gè)人所制定事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)的計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)，除了本人的努力外，還需要組織創(chuàng)造條件。2.運(yùn)用“強(qiáng)化”改造行為一般有四種方式：(1)正強(qiáng)化(或積極強(qiáng)化)(2)負(fù)強(qiáng)化(或消極強(qiáng)化)(3)自然消退(或消退)(4)懲罰。3.標(biāo)準(zhǔn)答案一：組織文化的功能有：(1)目標(biāo)導(dǎo)向功能(2)凝聚功能(3)激勵(lì)功能(4)創(chuàng)新功能(5)約束功能(6)效率功能。標(biāo)準(zhǔn)答案二：組織文化的積極作用有：(1)目標(biāo)導(dǎo)向功能(2)凝聚功能(3)激勵(lì)功能(4)創(chuàng)新功能(5)約束功能(6)效率功能。消極作用有：(1)阻礙組織的變

29、革(2)削弱個(gè)體的優(yōu)勢(shì)(3)組織合并的障礙。4.根據(jù)羅賓斯的觀點(diǎn)，在某些情況下，沖突的存在具有積極的意義，可以促進(jìn)組織的績(jī)效。羅賓斯認(rèn)為，如果發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)率低、缺乏新思想、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、對(duì)改革進(jìn)行阻撓等情況時(shí)，管理人員就需要挑起沖突。引起沖突的方法主要有：(1)委任態(tài)度開(kāi)明的管理者(2)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)(3)重新編組。5.領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人，還與被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境因素有著密切關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效雖然很難評(píng)價(jià)，但可以從以下幾個(gè)方面來(lái)加以衡量：(1)工作的效率(2)工作的效益(3)人員的滿意度(4)人員的流向(5)出勤率。五、論述題(每題15分，共30分。如答題數(shù)超過(guò)2題，以前2題計(jì)分)1.標(biāo)準(zhǔn)答案一：管

30、理者研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的重要性和迫切性，主要是由組織行為學(xué)的實(shí)質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)所決定的。其意義和作用在于：(1)研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。(2)研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力(3)研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性(4)研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性(5)研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化

31、，進(jìn)行組織的改革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效。(6)研究組織行為學(xué)還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作效率。聯(lián)系實(shí)際貼切、充分給3分，依次遞減。標(biāo)準(zhǔn)答案二：研究和應(yīng)用組織行為學(xué)具有重要的意義和作用：(1)有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。第一，組織行為學(xué)認(rèn)為：人是組織的主體，在現(xiàn)代化的管理之中，最重要的是對(duì)人的管理，要實(shí)行合乎人情味的管理，建立以人為中心的管理制度。第二，科技要發(fā)展，就越要重視人的因素，越要重視提高人的素質(zhì)，越要提高腦力勞動(dòng)者的比重。第三，越是高級(jí)的腦力勞動(dòng)者，越需要實(shí)現(xiàn)具有人情味的管理，充分發(fā)揮其主動(dòng)性和自覺(jué)性，而不能主要靠監(jiān)

32、督。(2)有助于知人善任，合理地使用人才。(3)有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體合理的凝聚力和向心力。第一，組織行為學(xué)主張，把組織中的正式群體和非正式群體的作用結(jié)合起來(lái)。第二，能否選擇出合適的群體領(lǐng)導(dǎo)，至關(guān)重要。因?yàn)橹挥腥后w的領(lǐng)導(dǎo)正確，群體的凝聚力和向心力才會(huì)高，群體的績(jī)效才可能好。(4)有利于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。(5)有助于組織變革和組織發(fā)展。組織行為學(xué)的研究對(duì)我國(guó)的企業(yè)改革的啟示如下：第一，要根據(jù)我國(guó)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)水平、產(chǎn)品或勞務(wù)性質(zhì)、人員素質(zhì)的不同，設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)。第二，同一個(gè)企業(yè)的環(huán)境、技術(shù)、產(chǎn)品或勞務(wù)、人員素質(zhì)，在不同的時(shí)期情況下，所以企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須隨著時(shí)

33、間、地點(diǎn)、條件的變化而變化。2.答：壓力與工作要求和控制能力有密切關(guān)系，其中，壓力與工作要求高低成正比，與控制能力成反比。在實(shí)際工作中，工作要求與控制能力的關(guān)系可形成四種格局：(1)高要求，低控制：這時(shí)壓力最大。(2)低要求，高控制：這時(shí)職工受到壓力最小。(3)低要求、低控制：這時(shí)情況對(duì)個(gè)人壓力也較小。(4)高要求，高控制：這是一種理想的壓力狀態(tài)。在管理中的應(yīng)用：根據(jù)壓力與工作績(jī)效的關(guān)系，壓力過(guò)高和過(guò)低都會(huì)影響工作績(jī)效的正常發(fā)揮，所以管理人員應(yīng)該創(chuàng)造出一種高要求，高控制的工作情況。這也就是要在工作中提出完成工作量大、質(zhì)量高、時(shí)間緊迫等的高要求，同時(shí)又采取民主的工作方式，給職工提供較大程度的參與

34、決策機(jī)會(huì)等，使職工對(duì)自己人工作的數(shù)量、質(zhì)量，工作方法等有較高的決定控制權(quán)，使職工體驗(yàn)到工作的挑戰(zhàn)性，受到激勵(lì)和鼓舞，有利于提高工作績(jī)效和工作滿意度。3.在群體壓力的作用下，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生與群體行為保持一致的傾向，即表現(xiàn)出某種從眾行為。影響從眾行為的因素：(1)個(gè)人因素。a.智力因素。一般而言，智力優(yōu)秀的人不輕易從眾。b.情緒的穩(wěn)定性。情緒比較穩(wěn)定、能夠自我控制的人，不太容易從眾。c.自信心。自信心強(qiáng)的人不容易從眾。d.個(gè)性特點(diǎn)。服從性強(qiáng)和受暗示性強(qiáng)的人容易從眾。e.人際關(guān)系。人際關(guān)系比較好的人容易從眾。(2)環(huán)境因素。a.群體的氣氛。鼓勵(lì)和支持群體成員行為一致性的群體，比較容易引發(fā)從眾行為。b.

35、群體競(jìng)爭(zhēng)性。群體內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)程度越低，群體成員越容易表現(xiàn)出共同的行為。c.群體凝聚力。群體凝聚力越高，越容易導(dǎo)致從眾行為。d.群體成員共同性。e.群體目標(biāo)。群體目標(biāo)越是明確和一致，群體成員越容易表現(xiàn)出從眾行為。f.群體的規(guī)模。浙江省2002年7月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分)1.人事心理學(xué)主要解決()A.人與事的配合B.人與機(jī)器的配合C.人與人的配合D.營(yíng)銷者與消費(fèi)者的配合2.以自己的想法去猜測(cè)別人也有這種想法，這是()A.成見(jiàn)B.暈輪效應(yīng)C.投射D.知覺(jué)的防御

36、3.個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)固的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式是()A.氣質(zhì)B.性格C.個(gè)性D.能力4.需要型激勵(lì)理論的中心任務(wù)就是了解職工的各種()A.習(xí)慣B.價(jià)值觀C.態(tài)度D.需要5.()是指由組織結(jié)構(gòu)正式確定的、職務(wù)分配很明確的群體。A.正式群體B.利益型群體C.任務(wù)型群體D.指揮群體6.根據(jù)威廉·大內(nèi)的Z理論，在()組織中采用的是長(zhǎng)期雇用制。A.Z型組織B.C型組織C.J型組織D.A型組織7.在雙因素理論中，那些能預(yù)防職工產(chǎn)生不滿和消極情緒的因素被稱為()A.激勵(lì)因素B.保健因素C.滿意因素D.不滿意因素8.預(yù)先告知某種不合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果，使職工避免不符合要求的行為以避免發(fā)

37、生令人不愉快的事件，從而使職工按要求的方式行事。此為()A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.消退9.在群體的凝聚力低、群體的績(jī)效規(guī)范高的時(shí)候，群體會(huì)產(chǎn)生()A.高生產(chǎn)率B.中等水平的生產(chǎn)率C.低生產(chǎn)率D.低于一般水平10.在弗洛姆的期望理論里，()主要是指某種結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性。A.期望B.效價(jià)C.工具性D.公平指數(shù)11.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)高成熟的員工應(yīng)采取()的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.說(shuō)服式B.參與式C.命令式D.授權(quán)式12.個(gè)體的勝任工作，好奇等屬()A.原始動(dòng)機(jī)B.習(xí)得動(dòng)機(jī)C.一般性動(dòng)機(jī)D.持久動(dòng)機(jī)13.根據(jù)霍萊特的個(gè)性類型分類，個(gè)性類型為現(xiàn)實(shí)操作型的，其解決問(wèn)題的風(fēng)格為()A.直覺(jué)思維型B.感覺(jué)

38、情感型C.感覺(jué)思維型D.直覺(jué)情感型14.組織成長(zhǎng)階段理論認(rèn)為，在分權(quán)發(fā)展階段，控制系統(tǒng)應(yīng)采用()A.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格及成本中心B.匯報(bào)制度及利潤(rùn)中心C.計(jì)劃及投資中心D.互相間的目標(biāo)管理15.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)與多個(gè)成員交往，屬于()A.鏈狀溝通B.Y型溝通C.輪狀溝通D.環(huán)狀溝通16.一個(gè)人在沖突中尋求自我利益的滿足而不考慮他人的影響，此種行為屬于()A.競(jìng)爭(zhēng)B.協(xié)作C.折衷D.遷就17.日本的自主管理是在()理論基礎(chǔ)提出的。A.強(qiáng)化理論B.綜合激勵(lì)理論C.雙因素理論D.成就動(dòng)機(jī)理論18.據(jù)()，把組織文化劃分為強(qiáng)文化和弱文化。A.活躍程度B.影響大小C.內(nèi)容性質(zhì)D.工作作風(fēng)19.目前比較盛行的是把決策程序分

39、為八個(gè)階段，其中第七個(gè)階段是()A.確定目標(biāo)B.提出預(yù)測(cè)C.擬定方案D.實(shí)驗(yàn)論證20.在勒溫所提出的組織變革三個(gè)步驟中，凍結(jié)主要是為了()A.激發(fā)個(gè)體進(jìn)行變革的動(dòng)機(jī)B.指明變革的方向C.把其所改變的行為固定下來(lái)D.提供行為的榜樣二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題1.5分，共15分)1.研究組織行為學(xué)采用的主要方法是()A.案例研究法B.觀察法C.調(diào)查法D.心理測(cè)驗(yàn)法E.實(shí)驗(yàn)法2.知覺(jué)組織的基本原則有()A.連續(xù)原則B.封閉原則C.接近原則D.相似原則E.對(duì)比原則3.創(chuàng)造性行為常常表現(xiàn)出()的

40、特點(diǎn)。A.適應(yīng)性B.有用性C.情境性D.首創(chuàng)性E.主動(dòng)性4.群體規(guī)范的功能主要有()A.群體行為導(dǎo)向的功能B.群體行為的評(píng)價(jià)功能C.群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能D.群體行為的效率功能E.群體行為的動(dòng)力功能5.人際關(guān)系測(cè)量的主要方法有()A.問(wèn)卷調(diào)查法B.社會(huì)測(cè)量法C.關(guān)系分析法D.數(shù)量分析法E.參照測(cè)量法6.奧德弗“成長(zhǎng)理論”中的成長(zhǎng)需要相當(dāng)于需要層次理論中的()A.生理需要B.尊重需要C.愛(ài)的需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要E.安全需要7.領(lǐng)導(dǎo)行為作為一種動(dòng)態(tài)的活動(dòng)過(guò)程，其主要的特點(diǎn)有()A.示范性B.服務(wù)性C.激勵(lì)性D.互動(dòng)性E.環(huán)境適應(yīng)性8.按其工作的作風(fēng)來(lái)劃分，組織文化的類型有()A.學(xué)院型B.服務(wù)型C.俱

41、樂(lè)部型D.棒球隊(duì)型E.堡壘型9.從組織應(yīng)達(dá)到的功效來(lái)看，組織發(fā)展和變革的目標(biāo)有()A.要建立起先進(jìn)可行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作目標(biāo)B.確立和健全各種合理的規(guī)章、制度和條件C.建立科學(xué)合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)D.要健全對(duì)外有適應(yīng)性和靈活性；對(duì)內(nèi)有高效性和協(xié)調(diào)性的組織功能E.改革組織中的技術(shù)系統(tǒng)10.組織文化的主要內(nèi)容有()A.組織目標(biāo)或宗旨B.共同的價(jià)值觀C.作風(fēng)D.傳統(tǒng)習(xí)慣E.行為規(guī)范和規(guī)章制度三、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分)1.事業(yè)生涯管理的特點(diǎn)有哪些?2.簡(jiǎn)述個(gè)體行為的特征。3.制約群體有效性的因素有哪些?4.變革組織文化時(shí)，可考慮的措施有哪些?5.評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?四、論述題(每小題10分

42、，共20分)1.結(jié)合強(qiáng)化理論，闡述如何才能有效地改變個(gè)體的行為?2.試述提高領(lǐng)導(dǎo)決策水平的方法有哪些?五、案例分析題(共15分)金牛黑羚羊計(jì)劃金牛黑羚羊計(jì)劃是1980年蕭條歲月的構(gòu)想。當(dāng)時(shí)，底特律正處于嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退中。“令人痛心的是我們的產(chǎn)品比不上世界上其他的競(jìng)爭(zhēng)者”，福特的質(zhì)量主管說(shuō)“這成了我們需要優(yōu)先解決的問(wèn)題，最好能作出深謀遠(yuǎn)慮的決策，否則將面臨倒閉”。為了保證金牛黑羚羊計(jì)劃的成功，福特投資了30億美元，這是任何新車型計(jì)劃前所未有的。首先摒棄了福特的傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，成立了金牛小組。傳統(tǒng)的做法是五年創(chuàng)造出一種新車型，一步一步地有順序地進(jìn)行。先由設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)原型，送給工程技術(shù)組做技術(shù)處理，交

43、付生產(chǎn)部門或供應(yīng)商投產(chǎn)。每一單位的工作小組互相獨(dú)立，幾乎沒(méi)什么交流，誰(shuí)也不完全負(fù)有責(zé)任。金牛小組卻采用“專項(xiàng)管理的方法”來(lái)自各部門包括計(jì)劃、設(shè)計(jì)、工程技術(shù)營(yíng)銷和生產(chǎn)部門等的代表。該小組對(duì)新車負(fù)有全部責(zé)任。一開(kāi)始，往常分開(kāi)的部門就密切接觸，使問(wèn)題在引起危機(jī)之時(shí)就能夠得到解決。例如，生產(chǎn)部門對(duì)改變?cè)O(shè)計(jì)的建議，使生產(chǎn)效率都得到提高。福特也在搜集各部門的意見(jiàn)方面作了變革。在設(shè)計(jì)新車之前就征求工人的意見(jiàn)。如工人抱怨說(shuō)車門的安裝，因?yàn)殚T板由好多片拼成，每面多達(dá)8塊，設(shè)計(jì)后就減少到只剩下2塊。還有一位職員建議所有的螺絲帽都統(tǒng)一規(guī)格，這樣工人應(yīng)可以不用手去扳，此建議也被采納了。曼魯吉安說(shuō)：“以前我們只知道雇用

44、人的手腳，卻不懂得利用他們的腦袋?！备Ｌ匾舶压?yīng)商納入項(xiàng)目計(jì)劃。傳統(tǒng)上，汽車制造商求助于供應(yīng)商是事后才想到的事。金牛小組卻同供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期合同，并邀請(qǐng)他們參與產(chǎn)品計(jì)劃。問(wèn)題：閱讀此案例后，你有什么想法?全國(guó)2002年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)()A.一切人的心理活動(dòng)B.一切人的行為C.一定組織中的人的心理與行為D.一切人的心理與行為2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的

45、調(diào)查方法的是()A.面談法B.電話調(diào)查法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.案例研究法3.在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱為()A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.個(gè)性4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)()A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)B.按思想行為的獨(dú)立性C.按心理活動(dòng)的某種傾向性D.按人的行為模式5.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)稱為()A.角色知覺(jué)B.角色沖突C.角色期待D.角色定式6.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為()A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.社會(huì)惰化效應(yīng)C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)7.組織行為學(xué)

46、家戴維斯對(duì)組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是()A.集束式B.流言式C.偶然式D.鏈?zhǔn)?.組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是()A.聰明能干B.熱情C.刻苦認(rèn)真D.有責(zé)任心9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為()A.沖突有害無(wú)益B.沖突應(yīng)當(dāng)避免C.沖突有利無(wú)害D.沖突保持在適度水平是有益的10.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是()A.技術(shù)能力B.交際能力C.行政管理能力D.溝通能力11.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理B.任務(wù)式管理C.中間

47、型管理D.團(tuán)隊(duì)式管理12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A.指令型領(lǐng)導(dǎo)B.說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)13.領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)，強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)堅(jiān)持的()A.可行性原則B.對(duì)比擇優(yōu)原則C.信息健全原則D.系統(tǒng)分析原則14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是()A.人際關(guān)系導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型C.目標(biāo)達(dá)成型D.任務(wù)結(jié)構(gòu)型15.需要層次理論的代表人物是()A.馬斯洛B.赫茲伯格C.亞當(dāng)斯D.斯金納16.根

48、據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的是()A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿足-上升”趨勢(shì)，而且表現(xiàn)出“挫折-倒退”趨勢(shì)的激勵(lì)理論是()A.期望理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.ERG理論18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是()A.巴納德B.西蒙C.錢德勒D.韋伯19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是()A.物質(zhì)象征B.文字和標(biāo)識(shí)C.儀式D.語(yǔ)言20.中國(guó)科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)法的C因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的()A.個(gè)人品德B.工作

49、績(jī)效C.決策能力D.處理人際關(guān)系的能力二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。21.在組織行為學(xué)家看來(lái)，群體可以滿足個(gè)體的不同需要，這些需要主要是()A.安全需要B.地位需要C.情感需要D.權(quán)力需要E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要22.在下列哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向()A.群體的競(jìng)爭(zhēng)程度較低B.群體成員的共同性較少C.群體凝聚力較高D.群體目標(biāo)較明確一致E.群體規(guī)模較小23.為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)實(shí)現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來(lái)完成基本任務(wù)。這些功能主要

50、有()A.創(chuàng)新功能B.激勵(lì)功能C.組織功能D.溝通協(xié)調(diào)功能E.服務(wù)功能24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是()A.資源控制權(quán)B.獎(jiǎng)懲權(quán)C.專長(zhǎng)權(quán)D.職位權(quán)E.個(gè)人權(quán)25.群體討論是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有()A.命名小組法B.頭腦風(fēng)暴法C.電子會(huì)議法D.平均化法E.德?tīng)栰撤ǖ诙糠址沁x擇題三、判斷改錯(cuò)題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號(hào)內(nèi)打“”，錯(cuò)誤的打“×”，在錯(cuò)誤下面劃“_”，并改正。26.群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。()27.群體凝聚力與群體生

51、產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。()28.海爾的OEC模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵(lì)理論。()29.領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化是決策民主化的重要保證。()30.領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個(gè)多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。()31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。()32.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為工作對(duì)人的吸引力是最主要的保健因素。()33.一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。()34.工作態(tài)度是個(gè)體對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。()35.組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。()四、名詞解釋(本大題共5小

52、題，每小題3分，共15分)36.暈輪效應(yīng)37.事業(yè)生涯管理38.動(dòng)機(jī)39.組織文化40.群體凝聚力五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)41.簡(jiǎn)述人際關(guān)系在組織管理中的作用。42.簡(jiǎn)述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。43.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。44.組織變革的壓力有哪些?45.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)展開(kāi)論證并聯(lián)系實(shí)際。46.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認(rèn)同感和工作參與度。47.試論述領(lǐng)導(dǎo)威信對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要意義。全國(guó)2002年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題參考答案課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題(本大題

53、共20小題，每小題1分，共20分)1.C 2.D 3.C 4.C 5.A6.B 7.A 8.B 9.D 10.C11.D 12.C 13.D 14.B 15.A16.B 17.D 18.D 19.B 20.A二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.ABCDE 22.ACD 23.ABCDE 24.ABC 25.ABCE三、判斷改錯(cuò)題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)26.27.×把“群體的規(guī)模”改為“群體的績(jī)效規(guī)范”。28.29.×領(lǐng)導(dǎo)決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證。30.×把“靜態(tài)”改為“動(dòng)態(tài)”。31.×把“非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

54、形式”改為“正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式”。32.×把“保健因素”改為“激勵(lì)因素”。33.×把“協(xié)同效應(yīng)”改為“群體促進(jìn)效應(yīng)(或作用)”或“群體助長(zhǎng)效應(yīng)(或作用)”。34.35.四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.暈輪效應(yīng)是造成錯(cuò)誤知覺(jué)的一種思想方法。它是一種以點(diǎn)概面的思想方法。它以事物的某一個(gè)特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對(duì)整個(gè)事物全面評(píng)價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺(jué)。37.事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過(guò)程。38.動(dòng)機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過(guò)程。39.組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。40.群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)41.組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)人際關(guān)系影響工作績(jī)效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關(guān)系影響員工的自