文員培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)

1、現(xiàn)代文員培訓(xùn)與考核指導(dǎo)書(shū)（討論稿）一、文員工作記錄序號(hào)事項(xiàng)基本要求比重（%）1打印文件熟練使用word和excel。標(biāo)題使用二號(hào)宋體字，可分一行或多行居中排布，若有小標(biāo)題，使用三號(hào)宋體字 ，回行時(shí)，要做到詞意完整，排列對(duì)稱，間距恰當(dāng)。發(fā)文字號(hào)在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)下空2行，用3號(hào)仿宋體字，居中排布；年份、序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識(shí)；年份應(yīng)標(biāo)全稱，用六角括號(hào)“”括入。發(fā)文標(biāo)題：紅色反線下空2行，用2號(hào)宋體字（加粗）。正文開(kāi)頭和每一段落首行設(shè)置首行縮進(jìn)兩個(gè)字符，換行時(shí)頂格。行距要適當(dāng)。正文中的結(jié)構(gòu)層次第一層為“一、”，第二層為“（一）”，第三層為“1.”，第四層為“（1）”。公文如有附件，在正文下一行左空2字用

2、3號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)“附件”，后標(biāo)冒號(hào)和名稱。附件如有序號(hào)使用阿拉伯?dāng)?shù)碼（如“附件：1.×××××”）；附件名稱后不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。在落款處署名，成文時(shí)間用漢字將年、月、日標(biāo)全，“零”寫(xiě)為“”。頁(yè)碼用4號(hào)半角阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識(shí)，置于頁(yè)面底端右側(cè)位置。打印時(shí)用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A4型紙。702復(fù)印速印把需要印的材料放到復(fù)印機(jī)上的相應(yīng)位置，設(shè)置份數(shù)，點(diǎn)擊開(kāi)始。若需印雙面，則先印單數(shù)頁(yè)，再印雙數(shù)頁(yè)（注：印雙數(shù)頁(yè)的時(shí)候要從最后一頁(yè)開(kāi)始）。一般份數(shù)超過(guò)50頁(yè)要用速印機(jī)。153收發(fā)傳真發(fā)傳真：將要發(fā)的文件字朝下,放到入紙的地方,撥號(hào)，如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,接通后,聽(tīng)到一陣像電報(bào)一

3、樣的聲音，按下傳真或啟動(dòng)鍵；如果對(duì)方的是手動(dòng)傳真,接通后,有人接電話,跟他說(shuō):發(fā)傳真,請(qǐng)給個(gè)信號(hào), 同樣聽(tīng)到一陣像電報(bào)一樣的聲音后，按下傳真或啟動(dòng)鍵。收傳真：傳真機(jī)置“自動(dòng)接收”，對(duì)方有傳真來(lái)，會(huì)自動(dòng)接收。如果是與電話同線的，那接到電話，對(duì)方會(huì)告知有傳真，在傳真機(jī)上按一下啟動(dòng)鍵，發(fā)一個(gè)應(yīng)答信號(hào)給對(duì)方，就能接收了。104收發(fā)郵件收郵件：登陸郵箱，若有新的未讀郵件，直接點(diǎn)擊打開(kāi)，若有附件，通常情況下，雙擊附件名稱后，就可以打開(kāi)該文件，如果是文本文件，則可看到附件的內(nèi)容，如果附件是程序則會(huì)提示是否運(yùn)行或保存。保存郵件、附件或打印該郵件。單擊選擇“菜單欄”上“文件”菜單中的“另存為”、“保存附件”或“

4、打印”選項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)的操作。 發(fā)郵件：登陸郵箱，點(diǎn)擊寫(xiě)信，在“收件人”一欄中填入收信人的email地址，如果是多個(gè)地址，在地址間請(qǐng)用“,”隔開(kāi)；或者點(diǎn)擊右邊“通訊錄”中一位或多位聯(lián)系人，選中的聯(lián)系人地址將會(huì)自動(dòng)填寫(xiě)在“收件人”一欄中，如果點(diǎn)擊聯(lián)系組，該組內(nèi)的所有聯(lián)系人地址都會(huì)自動(dòng)填寫(xiě)在“收件人”欄。在“主題”一欄中填入郵件的主題，如果需要隨信附上文件或者圖片，請(qǐng)點(diǎn)擊“附件”（可選擇添加本地文件或網(wǎng)盤文件），在彈出的對(duì)話框中，選擇你要添加的附件后點(diǎn)“打開(kāi)”即可；若要添加多個(gè)附件，請(qǐng)重復(fù)點(diǎn)擊“附件”進(jìn)行添加。最后在正文框中填寫(xiě)您的信件正文，點(diǎn)擊頁(yè)面上方或下方任意一個(gè)“發(fā)送”按鈕。5二、打字速度測(cè)試2

5、009年4月7日經(jīng)過(guò)對(duì)專業(yè)打字員的水平測(cè)試，獲得以下數(shù)據(jù)：第一次測(cè)試每分鐘打字58個(gè)，差錯(cuò)率為零；第二次測(cè)試每分鐘打字75個(gè)，差錯(cuò)率為零；第三次測(cè)試每分鐘打字60個(gè)，差錯(cuò)率為零。三次測(cè)試平均為每分鐘打字64個(gè)。測(cè)試使用的是打印文稿，錄入方法為搜狗拼音輸入法。三、教學(xué)內(nèi)容建議（一）初級(jí)文員模塊一：文書(shū)寫(xiě)作（常用公文寫(xiě)作及公文格式要素）模塊二：接待、接打電話及收發(fā)電子郵件模塊三：office辦公軟件的使用計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成、計(jì)算機(jī)啟動(dòng)）文字錄入指法訓(xùn)練、word文檔錄入（標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、插入符號(hào)、頁(yè)碼），每分鐘錄入文字50個(gè)，差錯(cuò)率為2%，學(xué)生自己選擇錄入法。Word文檔基本操作（文檔打開(kāi)、

6、編輯、保存）Word文檔格式化（字體、段落）Word文檔打?。?yè)面設(shè)置、打印設(shè)置、打印預(yù)覽、打印輸出）模塊四：辦公設(shè)備使用和管理傳真機(jī)使用（接發(fā)傳真）復(fù)印機(jī)使用U盤使用（二）中級(jí)文員模塊一：收文、發(fā)文處理模塊二：辦公用品管理、信件管理模塊三：office辦公軟件的使用五筆輸入法錄入文字，每分鐘錄入文字60個(gè)，差錯(cuò)率為1%。插入數(shù)字、引用、圖片、文本框Word文檔操作（清除、查找與替換、另存為）Word文檔格式化（項(xiàng)目符號(hào)編號(hào)、邊框底紋、分欄、首字下沉、文字方向、圖文混排）Word表格制作Word文檔打?。ù蛴C(jī)安裝與設(shè)置）（三）高級(jí)文員模塊一：文檔、信息管理模塊二：公眾關(guān)系處理與溝通技巧模塊三：office辦公軟件的使用Word