第一課塑造良好形象

1、第一課第一課 塑造良好形象塑造良好形象 增添我們的魅力 讓別人悅納我們 2個(gè)人禮儀是我的一張名片編制美麗的網(wǎng)絡(luò)形象以禮做客 以禮待客塑造良好形塑造良好形象象 古時(shí)候有一個(gè)人，他從洛陽(yáng)到杭州。因?yàn)槊允Х较?，就向路旁的一位老者問路，他開口直呼：“老頭兒，到杭州怎么走？還有多少里？”老者見此人很無禮，心中不悅，順口答道：“到杭州走中間那條路，里程大約七八千丈?！边@人感到很奇怪，大惑不解地問：“老頭兒，你們這里真奇怪，路程講丈而不講里？”老人冷冷地回答：“我們這地方一向講禮（里），因?yàn)閬砹艘粋€(gè)不講禮（里）的人之后，就再也不講禮（里）了?！?故事中的老者為什么生氣？故事中的老者為什么生氣？ 4 閱讀并體

2、會(huì)一下三個(gè)鏡頭展示的情境，閱讀并體會(huì)一下三個(gè)鏡頭展示的情境，思考下列問題：思考下列問題：5鏡頭一：天氣很熱，顧豪穿拖鞋來工地實(shí)習(xí)。 就因?yàn)檫@一條，他失去了被單位留用的機(jī)會(huì)。鏡頭二：烹飪紅案技能競(jìng)賽結(jié)束了，老師提醒小季打掃工臺(tái)。小季心中不悅，隨口吐出臟話。為此，他痛失比賽金牌。鏡頭三：中專生小傅，用她的微笑取得了北京奧運(yùn)會(huì)志愿者的資格，成為澳大利亞代表隊(duì)的引導(dǎo)員。奧運(yùn)會(huì)期間，她以甜美的微笑和周到的服務(wù)，贏得了“澳大利亞之花”的稱號(hào)。6 啟示：?jiǎn)⑹荆?個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀是我們精神面貌、內(nèi)在品質(zhì)、是我們精神面貌、內(nèi)在品質(zhì)、風(fēng)度魅力的外在表現(xiàn)，遵守個(gè)人禮儀是我們內(nèi)在風(fēng)度魅力的外在表現(xiàn)，遵守個(gè)人禮儀是我們

3、內(nèi)在修養(yǎng)的流露，是我們自尊的需要，也是尊重他人修養(yǎng)的流露，是我們自尊的需要，也是尊重他人的表現(xiàn)。的表現(xiàn)。沒有人有義務(wù)透過你邋遢的外表去發(fā)現(xiàn)你優(yōu)秀的內(nèi)在！沒有人有義務(wù)透過你邋遢的外表去發(fā)現(xiàn)你優(yōu)秀的內(nèi)在！楊瀾楊瀾材料一材料一 小王是某職業(yè)學(xué)校服裝專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)前夕，她在學(xué)校參加了某大型企業(yè)的招聘會(huì)，投遞了自己的簡(jiǎn)歷。一星期后，她幸運(yùn)地接到了這家企業(yè)的面試通知，小王非常高興。為了給應(yīng)聘單位留下好印象，她特意買了一套新潮的時(shí)裝，并做了一個(gè)新潮發(fā)型，興沖沖前往面試。見面時(shí)，小王發(fā)現(xiàn)主考官用異常的眼光看自己，感覺很不自在，結(jié)果小王意外落選了。 78 材料二材料二：某公司要招聘一名接待員，人力資源部王經(jīng)

4、理在課間來到公司頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)室物色人。王經(jīng)理走進(jìn)學(xué)習(xí)室，多數(shù)人未理睬他。謝娜則立即站起身，笑著迎上去打招呼“請(qǐng)坐，王經(jīng)理，有事嗎？”王經(jīng)理打量著眼前這位熱情主動(dòng)而又彬彬有禮的女生：相貌平平，但舉止大方優(yōu)雅，穿著整潔得體，聲音甜美親切，渾身洋溢著青春的活力，王經(jīng)理不由自主的點(diǎn)了點(diǎn)頭，心里說道：就是她了！ 實(shí)習(xí)結(jié)束后，謝娜被公司留了下來，與公司簽訂了勞動(dòng)合同。91. 啟示：?jiǎn)⑹荆?禮儀是從端莊容貌和服飾開禮儀是從端莊容貌和服飾開始的，中職生的穿著要適合年齡、身份、始的，中職生的穿著要適合年齡、身份、身材、容貌，要適應(yīng)場(chǎng)合、氛圍、環(huán)境。身材、容貌，要適應(yīng)場(chǎng)合、氛圍、環(huán)境。要適度、自然、協(xié)調(diào)，為此要

5、加強(qiáng)內(nèi)在要適度、自然、協(xié)調(diào)，為此要加強(qiáng)內(nèi)在品德的修養(yǎng)，加強(qiáng)養(yǎng)成訓(xùn)練，做到自然品德的修養(yǎng)，加強(qiáng)養(yǎng)成訓(xùn)練，做到自然美、修飾美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。美、修飾美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。10儀容儀表修飾的要求有哪些？?jī)x容儀表修飾的要求有哪些？ 不足不足？?jī)x容儀表修飾儀容儀表修飾儀容：揚(yáng)長(zhǎng)避短（整潔、衛(wèi)生、美觀）。儀容：揚(yáng)長(zhǎng)避短（整潔、衛(wèi)生、美觀）。 儀表：適合身體、適應(yīng)場(chǎng)合、整體協(xié)調(diào)、儀表：適合身體、適應(yīng)場(chǎng)合、整體協(xié)調(diào)、 適度適度。優(yōu)點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)？具體要求具體要求？?jī)x容：通常指人的容貌外觀；儀容：通常指人的容貌外觀；儀表：指人的綜合外表，包括體形、服飾、風(fēng)度等。儀表：指人的綜合外表，包括體形、服飾、風(fēng)度等。 儀容儀表要做

6、到：自然美、修飾美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。儀容儀表要做到：自然美、修飾美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。思考：思考：哪個(gè)合唱哪個(gè)合唱隊(duì)更易成功？為隊(duì)更易成功？為什么？有何啟示？什么？有何啟示？12131、什么是形體姿態(tài)形體姿態(tài)是以動(dòng)作、表情等為媒介來傳遞信息、表達(dá)思想感情的一種無聲的語言。1415（1 1）頭正。（）頭正。（2 2）肩平。）肩平。（3 3）臂垂。（）臂垂。（4 4）軀挺。）軀挺。（5 5）腿并。）腿并。（6 6）身體重心主要支撐于腳掌、）身體重心主要支撐于腳掌、 腳弓上。腳弓上。（7 7）從側(cè)面看，頭部肩部、上）從側(cè)面看，頭部肩部、上 體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。（一）正確的站

7、姿要求（一）正確的站姿要求16男士正確坐姿男士正確坐姿 女士正確坐姿女士正確坐姿 17曲直式曲直式側(cè)掛式側(cè)掛式重疊式重疊式18（三）正確的走姿要求（三）正確的走姿要求（1 1）頭正。）頭正。 （2 2）肩平。）肩平。（3 3）軀挺。）軀挺。 （4 4）步位直。）步位直。（5 5）步幅適度。）步幅適度。（6 6）步速平穩(wěn)。）步速平穩(wěn)。正確的走姿正確的走姿19當(dāng)出現(xiàn)在公共場(chǎng)合時(shí)，表情與動(dòng)作便是當(dāng)出現(xiàn)在公共場(chǎng)合時(shí)，表情與動(dòng)作便是最佳的語言。最佳的語言。 -查斯特菲爾德查斯特菲爾德20（四）手勢(shì)禮儀（四）手勢(shì)禮儀1、手勢(shì)的基本要領(lǐng) 自然優(yōu)雅，規(guī)范適度。2、手勢(shì)的具體要求（1）與對(duì)方交談時(shí)，手勢(shì)不宜過多

8、，動(dòng)作不宜過大。（2）在談到自己時(shí)，可用手掌輕按自己的左胸，而不要用 拇指指著自己的鼻尖。（3）打招呼、告別、歡呼時(shí)，應(yīng)注意力度的大小，速度的 快慢。舉手致意時(shí)，應(yīng)將右臂伸直，掌心朝向?qū)Ψ剑?輕輕擺動(dòng)即可。21（4 4）介紹客人，請(qǐng)某人做事或?yàn)槟橙艘分甘痉较驎r(shí)，應(yīng)）介紹客人，請(qǐng)某人做事或?yàn)槟橙艘分甘痉较驎r(shí)，應(yīng) 掌心向上，手臂伸直，四指并攏，大拇指張開，以肘掌心向上，手臂伸直，四指并攏，大拇指張開，以肘 關(guān)節(jié)為軸指示方向，上體稍有前傾，面帶微笑，在注關(guān)節(jié)為軸指示方向，上體稍有前傾，面帶微笑，在注 視目標(biāo)方向的同時(shí)兼顧對(duì)方是否會(huì)意。視目標(biāo)方向的同時(shí)兼顧對(duì)方是否會(huì)意。（5 5）在任何時(shí)候、任何情

9、況下都不要使用單個(gè)手指，因它）在任何時(shí)候、任何情況下都不要使用單個(gè)手指，因它 含有不禮貌或教訓(xùn)人的味道。含有不禮貌或教訓(xùn)人的味道。 目光目光：溫和、坦誠(chéng)、友善、熱情、關(guān)注：溫和、坦誠(chéng)、友善、熱情、關(guān)注 笑容：尊重、友善、真誠(chéng)、自信（發(fā)自內(nèi)心，把握笑容：尊重、友善、真誠(chéng)、自信（發(fā)自內(nèi)心，把握尺度）尺度） 2223閱讀教材第閱讀教材第8頁(yè)案例，感受并體會(huì)其情景。頁(yè)案例，感受并體會(huì)其情景。24石軍遲到了，見校門已關(guān)上，便大聲對(duì)門衛(wèi)師傅石軍遲到了，見校門已關(guān)上，便大聲對(duì)門衛(wèi)師傅喊道喊道“老頭，快開門！老頭，快開門！”課余時(shí)間，趙強(qiáng)與同學(xué)交流，語氣生硬、說話粗課余時(shí)間，趙強(qiáng)與同學(xué)交流，語氣生硬、說話粗俗

10、甚至臟話不斷。說話時(shí)搖頭晃腦，神情怪異。俗甚至臟話不斷。說話時(shí)搖頭晃腦，神情怪異。放學(xué)的路上，于浩匆忙間踩了康宏一腳?？岛觌S放學(xué)的路上，于浩匆忙間踩了康宏一腳?？岛觌S口罵道：口罵道：“你眼睛瞎啦！你眼睛瞎啦！”于浩回敬道：于浩回敬道：“是你眼是你眼瞎，往我腳下鉆！瞎，往我腳下鉆！”兩人惡語相向，一來二去打了兩人惡語相向，一來二去打了起來，結(jié)果都收到學(xué)校的處分。起來，結(jié)果都收到學(xué)校的處分。25訓(xùn)練語態(tài)形象訓(xùn)練語態(tài)形象關(guān)注聲音形象關(guān)注聲音形象強(qiáng)化文明意識(shí)強(qiáng)化文明意識(shí)塑造文明話語形象塑造文明話語形象26故事（故事（P10）：小王與小葛成了朋友）：小王與小葛成了朋友小王交了新朋友，小劉疏遠(yuǎn)了小田，為何

11、？小王交了新朋友，小劉疏遠(yuǎn)了小田，為何？遵守交往禮儀，給對(duì)方留下什么印象和感受？遵守交往禮儀，給對(duì)方留下什么印象和感受？27敬人者，人恒敬之。敬人者，人恒敬之。 孟子孟子小王不但具備了良好的個(gè)人禮儀，還小王不但具備了良好的個(gè)人禮儀，還掌握了與他人交往的禮儀。他文明的掌握了與他人交往的禮儀。他文明的言談舉止、親切的稱呼、得體的問候、言談舉止、親切的稱呼、得體的問候、善意的交談，使小葛樂于接近他，最善意的交談，使小葛樂于接近他，最終他們成了朋友。終他們成了朋友。交往禮儀的要求：交談、電話、網(wǎng)絡(luò)、交往禮儀的要求：交談、電話、網(wǎng)絡(luò)、 做客待客做客待客交往禮儀交往禮儀是社會(huì)成員在相互往來中的行是社會(huì)成員

12、在相互往來中的行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則。其核心是示為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則。其核心是示人以尊重、待人以友好。人以尊重、待人以友好。28鏡頭一：一位漂亮的女秘書工作經(jīng)常出錯(cuò)。一天，經(jīng)理對(duì)她說：“你這身衣服很漂亮，正適合年輕漂亮的白領(lǐng)麗人！”女秘書受寵若驚。經(jīng)理接著說：“我相信你的公文處理能力也能和你人一樣漂亮?！贝撕?，女秘書認(rèn)真工作，很少出錯(cuò)了。鏡頭二：有位女研究生，找著名的顧教授審閱論文。她走進(jìn)教授辦公室問：“誰是顧XX？”顧教授挺不高興地說：“我就是?！薄澳悄銕臀铱匆黄撐陌桑沂荴XX的研究生。”“那你就放這吧?！薄翱禳c(diǎn)看！”她這話一出口，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)其他老師大吃一驚。顧教授看了看她說：“放這吧

13、?！薄白ゾo，25號(hào)要答辯，此前必須看完?！闭f完扭頭就走。29經(jīng)理高明在何處？經(jīng)理高明在何處？顧教授為什么不高興？顧教授為什么不高興？ 女秘書為何愉快地接受批評(píng)并女秘書為何愉快地接受批評(píng)并改進(jìn)了工作？女研究生的問題出在哪改進(jìn)了工作？女研究生的問題出在哪里？里？鏡頭一：經(jīng)理用了欲抑先揚(yáng)的手法，用了含蓄、婉轉(zhuǎn)、動(dòng)聽的話語，讓女秘書愉快地接受批評(píng)并糾正了工作中的差錯(cuò)。它的高明之處就在于善用交談禮儀，在不經(jīng)意之中把自己的想法、要求傳遞給了交談對(duì)象。鏡頭二：顧教授不高興是因?yàn)榕芯可鄙賹?duì)他最起碼的尊重，缺少文明意識(shí)。不僅沒有使用禮貌的語言，而且語態(tài)形象和聲音形象都很差。30模擬教材第模擬教材第13頁(yè)接打

14、電話情景。頁(yè)接打電話情景。仔細(xì)觀看仔細(xì)觀看,感悟電話禮儀。感悟電話禮儀。接打電話時(shí)應(yīng)注意什么禮儀接打電話時(shí)應(yīng)注意什么禮儀(P14)？你有什么感受？通過什么感受到了對(duì)方的形象？你有什么感受？通過什么感受到了對(duì)方的形象？ 笑起來，讓你的聲音在電話笑起來，讓你的聲音在電話里傳達(dá)著笑容。里傳達(dá)著笑容。 英格麗英格麗張張 名言名言3131（P14）編織美麗的網(wǎng)絡(luò)形象）編織美麗的網(wǎng)絡(luò)形象意義？意義？發(fā)郵件？發(fā)郵件？參與網(wǎng)絡(luò)論壇？參與網(wǎng)絡(luò)論壇？不妥之處及理由？不妥之處及理由？32仔細(xì)閱讀教材第仔細(xì)閱讀教材第15頁(yè)活動(dòng)框文字材料頁(yè)活動(dòng)框文字材料“章飛做客章飛做客”，理清細(xì)節(jié)并思考問題。，理清細(xì)節(jié)并思考問題。重

15、重地在門上捶了幾下重重地在門上捶了幾下渾身濕漉漉地徑直走進(jìn)鋪著地毯的客廳渾身濕漉漉地徑直走進(jìn)鋪著地毯的客廳興致勃勃地打電子游戲興致勃勃地打電子游戲直到半夜玩夠游戲才告辭回家直到半夜玩夠游戲才告辭回家章飛做客的哪些行為是不合乎禮儀的？章飛做客的哪些行為是不合乎禮儀的？這會(huì)給石翔家人留下什么印象？這會(huì)給石翔家人留下什么印象？邀邀 增添我們的魅力 讓別人悅納我們 33個(gè)人禮儀是我的一張名片編制美麗的網(wǎng)絡(luò)形象以禮做客 以禮待客塑造良好形塑造良好形象象 課堂練習(xí)課堂練習(xí) 一、單項(xiàng)選擇一、單項(xiàng)選擇1.接觸一個(gè)人，給人留下直接而敏感的第一印象是（ ）A.個(gè)人禮儀 B.交往禮儀 C.職業(yè)禮儀 D.公共禮儀2.

16、個(gè)人禮儀是以（ ）為基礎(chǔ)，以文明禮儀為標(biāo)準(zhǔn)，是社會(huì)主義精神文明的基本要素。A.行為習(xí)慣 B.文化素養(yǎng) C.社會(huì)公德 D.物質(zhì)文明AC3.交往禮儀是指（ ）。A.社會(huì)成員在相互間禮尚往來與待人處世的準(zhǔn)則B.社會(huì)成員在相互往來中的行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則C.社會(huì)成員在相互往來中尊重他人的行為準(zhǔn)則D.社會(huì)成員在相互往來中的和諧程度B354.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（ ）。A.應(yīng)酬時(shí)沖別人打哈欠、咳嗽和打噴嚏B.面試時(shí)翹著二郎腿C.與人交談時(shí)要言到心到D.服裝不整潔且有異味C5.登門拜訪他人時(shí)，以下做法正確的是（ ）。A.未經(jīng)主人邀請(qǐng)和許可，自由進(jìn)入各個(gè)房間B.入座之后不能走動(dòng)C.隨意改換主人家里的擺設(shè)D.尊重主人，做到客隨主便D36二、多項(xiàng)選擇二、多項(xiàng)選擇1.我們對(duì)儀容的修飾要（ ）A.揚(yáng)長(zhǎng)避短 B.整潔 C.衛(wèi)生 D.美觀2關(guān)于儀表修飾，我們要做到（ ）。A適合身體 B適應(yīng)場(chǎng)合 C整體協(xié)調(diào) D適度 ABCDABCD373.善于與他人交