ITSP流程服務(wù)平臺管理控制臺操作手冊_v1.1

1、中通服流程管理控制平臺操作手冊系統(tǒng)使用說明書目錄修改日志2第一章 流程監(jiān)控管理31.1 流程服務(wù)實例監(jiān)控31.2 異常監(jiān)控及處理71.2.1 任務(wù)項生成回調(diào)異常71.2.2 流程完成回調(diào)異常9第二章 流程模擬測試102.1 流程服務(wù)實例測試102.2 環(huán)節(jié)任務(wù)項測試13修改日志版本作者版本描述日期V1.2陳耿哲流程管理控制平臺V1.2功能操作手冊2016年4月18日第一章 流程監(jiān)控管理流程管理控制平臺是基于B/S架構(gòu)開發(fā)的系統(tǒng)，系統(tǒng)提供了流程的監(jiān)控及異常查看和處理，方便查看和及時解決存在的問題。系統(tǒng)采用dorado7開發(fā)，界面直觀、簡潔，同時能高效的處理相關(guān)數(shù)據(jù)。圖1為網(wǎng)頁登陸界面。圖1 網(wǎng)頁

2、登陸界面1.1 流程服務(wù)實例監(jiān)控1、 流程服務(wù)監(jiān)控主界面及各個字段詳解« 服務(wù)實例ID：唯一標識一個流程服務(wù)實例，用于綁定存儲到定單，和定單是一對一關(guān)系。« 流程模板：指當前流程服務(wù)實例所使用的模板英文名。« 狀態(tài)：標識一個流程服務(wù)實例的狀態(tài)，各狀態(tài)含義分別為：1. 未激活：表示流程服務(wù)實例已經(jīng)創(chuàng)建，但是還未激活；2. 運行：流程服務(wù)實例已激活并且正在運行中；3. 完成：流程服務(wù)實例已成功運行結(jié)束并歸檔歷史；4. 掛起：表示流程服務(wù)實例處于暫時停止運行的狀態(tài)，此狀態(tài)下的流程不能進行任何操作，需要等待流程進行恢復(fù)操作以后才能繼續(xù)運行。5. 終止：表示流程服務(wù)實例處于

3、永止執(zhí)行久停的狀態(tài)，此狀態(tài)流程服務(wù)實例已經(jīng)被廢棄。6. 回調(diào)異常(流程完成時)：此狀態(tài)表示流程服務(wù)實例在完成時回調(diào)執(zhí)行應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯異常。« 創(chuàng)建時間：指流程服務(wù)實例創(chuàng)建的時間。« 激活時間：流程服務(wù)實例啟動的時間« 完成時間：指流程服務(wù)實例成功完成或被終止的時間；« 流程實例名稱：指在創(chuàng)建流程服務(wù)時所使用的具體版本的流程模板名稱。« 流程應(yīng)用：指創(chuàng)建此流程服務(wù)實例的應(yīng)用名稱圖1-1-1流程服務(wù)實例監(jiān)控主界面2、根據(jù)實例ID查詢實例圖1-1-2 根據(jù)實例ID查詢實例3、查看參數(shù)：選中流程服務(wù)查看參數(shù)彈出流程服務(wù)參數(shù)窗口。查看流程執(zhí)行過程中所有的

4、參數(shù)。圖1-1-3 查看流程參數(shù)4、查看執(zhí)行環(huán)節(jié)：選中流程服務(wù)實例查看執(zhí)行彈出“查看流程執(zhí)行日志”界面。以下為流程執(zhí)行中環(huán)節(jié)任務(wù)項的處理狀態(tài)名稱及說明：l 等待完成（V1.1及之前版本又叫做“等待執(zhí)行”）：表示此環(huán)節(jié)任務(wù)項的環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)邏輯成功執(zhí)行并已經(jīng)成功回調(diào)執(zhí)行應(yīng)用，等待應(yīng)用完成回單。l 正在執(zhí)行：表示此環(huán)節(jié)任務(wù)正在執(zhí)行回調(diào)應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯及環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)邏輯組件。l 完成：當前環(huán)節(jié)成功執(zhí)行完成。l 掛起：表示當前環(huán)節(jié)任務(wù)項被暫時停止。掛起狀態(tài)的環(huán)節(jié)任務(wù)項不能進行回單。l 終止：表示當前環(huán)節(jié)任務(wù)項被放棄執(zhí)行。l 跳轉(zhuǎn)終止：表示當前任務(wù)項因為流程回退跳轉(zhuǎn)被放棄執(zhí)行。l 回調(diào)異常(任務(wù)項創(chuàng)建時)：表示此環(huán)

5、節(jié)任務(wù)項生成時回調(diào)執(zhí)行應(yīng)用業(yè)務(wù)邏輯出錯，可以到任務(wù)項生成回調(diào)異常菜單查看具體失敗的原因。圖1-1-4 查看流程執(zhí)行日志5、查看流程圖：選中流程流程圖彈出流程圖圖1-1-5 查看流程圖6、查看條件節(jié)點的條件：將鼠標移入沒有顯示的界面，會顯示條件節(jié)點的條件詳細。圖1-1-6 查看條件節(jié)點的條件7、環(huán)節(jié)圖標詳解：所有環(huán)節(jié)會用三種圖標表示，灰色的圖標表示已經(jīng)執(zhí)行過的環(huán)節(jié)，綠色的圖標表示未執(zhí)行的環(huán)節(jié)，而紅色在動的則表示正在執(zhí)行的環(huán)節(jié)。圖1-1-7 環(huán)節(jié)圖標所代表的意思8、查看環(huán)節(jié)詳細信息：雙擊相應(yīng)的環(huán)節(jié)，彈出環(huán)節(jié)運行的詳細信息，如果是已運行的環(huán)節(jié)則有所有的信息，如果是未運行的環(huán)節(jié)，則只有環(huán)節(jié)名稱、編碼和

6、處理狀態(tài)信息。圖1-1-8 查看環(huán)節(jié)執(zhí)行詳細信息1.2 異常監(jiān)控及處理異常監(jiān)控及處理分為任務(wù)項生成回調(diào)異常和流程完成回調(diào)異常。1.2.1 任務(wù)項生成回調(diào)異常1、打開任務(wù)回調(diào)異常界面：流程監(jiān)控管理異常監(jiān)控及處理任務(wù)項生成回調(diào)異常。圖1-2-1 打開任務(wù)項生成回調(diào)異常界面2、選填或者不填條件查詢流程，圖1-2-2中為根據(jù)流程服務(wù)ID查詢流程服務(wù)實例。圖1-2-2 選填或者不填條件查詢流程3、查看回調(diào)異常：選中流程服務(wù)實例查看回調(diào)異常彈出“查看回調(diào)應(yīng)用異常信息”。 詳細的回調(diào)應(yīng)用錯誤信息堆棧請去查看分布式流程服務(wù)中的call-back.log圖1-2-3 查看回調(diào)異常4、重新回調(diào)應(yīng)用：選中流程實例重

7、新回調(diào)應(yīng)用是，這樣子就能重新回調(diào)應(yīng)用業(yè)務(wù)邏輯了。圖1-2-4 重新回調(diào)應(yīng)用1.2.2 流程完成回調(diào)異常1、打開流程完成回調(diào)異常界面：流程監(jiān)控管理異常監(jiān)控及處理流程完成回調(diào)異常。圖1-2-5 打開流程完成回調(diào)異常界面2、根據(jù)流程實例ID查詢流程服務(wù)實例：選填流程服務(wù)實例ID查詢查詢結(jié)果圖1-2-6根據(jù)服務(wù)實例ID查詢流程服務(wù)實例3、查看回調(diào)異常：選中流程服務(wù)實例查看回調(diào)異常彈出“查看回調(diào)應(yīng)用異常信息”。 詳細的回調(diào)應(yīng)用錯誤信息堆棧請去查看分布式流程服務(wù)中的call-back.log圖1-2-7 查看回調(diào)異常4、重新回調(diào)應(yīng)用：選中流程實例重新回調(diào)應(yīng)用是，這樣子就能重新回調(diào)應(yīng)用信息了。圖1-2-8

8、重新回調(diào)應(yīng)用第二章 流程模擬測試2.1 流程服務(wù)實例測試1、打開流程模擬測試圖2-1-1 打開流程模擬測試2、打開流程服務(wù)實例測試：流程模擬測試流程服務(wù)實例測試圖2-1-2 打開流程服務(wù)實例測試界面3、新建流程服務(wù)實例：打開流程服務(wù)實例測試新建流程選擇已建的流程模板選填流程服務(wù)參數(shù)提交流程確認提交圖2-1-3 新建流程服務(wù)實例4、創(chuàng)建新流程測試成功提示圖2-1-4 成功創(chuàng)建流程測試提示5、選中對應(yīng)的流程實例點擊查看參數(shù)彈出查看流程服務(wù)參數(shù)窗口圖2-1-5 查看流程參數(shù)6、查看執(zhí)行：選中對應(yīng)的流程查看流程彈出流程執(zhí)行窗口圖2-1-6 查看執(zhí)行流程7、查看流程圖：選擇執(zhí)行的流程查看流程彈出流程執(zhí)行可視化窗口；其中灰色的環(huán)節(jié)為已執(zhí)行的環(huán)節(jié)，綠色的環(huán)節(jié)為未執(zhí)行的環(huán)節(jié)。圖2-1-7 查看流程圖2.2 環(huán)節(jié)任務(wù)項測試1、如果執(zhí)行過程中遇到人工執(zhí)行的環(huán)節(jié)，可打開環(huán)節(jié)任務(wù)項測試，輸入或者省缺查詢條件，然后點擊查詢查詢需要人工處理的環(huán)節(jié)，選中環(huán)節(jié)單擊完成工作項，并輸入對應(yīng)環(huán)節(jié)的參數(shù)，