圓通速遞公司和中通速遞公司的比較分析

1、圓通速遞公司和中通速遞公圓通速遞公司和中通速遞公司的比較分析司的比較分析10國(guó)商國(guó)商2班班 董玉晴董玉晴 2010161201225索引 企業(yè)背景及簡(jiǎn)介企業(yè)背景及簡(jiǎn)介 企業(yè)文化企業(yè)文化 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)模企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)模 企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 企業(yè)應(yīng)對(duì)自身問(wèn)題的措施企業(yè)應(yīng)對(duì)自身問(wèn)題的措施 企業(yè)主要成就、榮譽(yù)企業(yè)主要成就、榮譽(yù) 企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)對(duì)比企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)對(duì)比企業(yè)背景及簡(jiǎn)介企業(yè)背景及簡(jiǎn)介 中通速遞服務(wù)有限公司中通速遞服務(wù)有限公司成立于成立于2002年年5月月8日，注冊(cè)日，注冊(cè)商標(biāo)商標(biāo)“中通中通”、“ZTO”。經(jīng)。經(jīng)過(guò)過(guò)5年多的精心打造，公司現(xiàn)年多的精心

2、打造，公司現(xiàn)擁有員工擁有員工1萬(wàn)多人，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)萬(wàn)多人，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近近700個(gè)，運(yùn)輸、派送車輛個(gè)，運(yùn)輸、派送車輛1500多輛，形成了多輛，形成了”網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)信息化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理科學(xué)化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理科學(xué)化，品牌誠(chéng)信化化，品牌誠(chéng)信化”的企業(yè)格的企業(yè)格局，并發(fā)展成為集物流與快局，并發(fā)展成為集物流與快遞一體，綜合實(shí)力位居國(guó)內(nèi)遞一體，綜合實(shí)力位居國(guó)內(nèi)物流快遞企業(yè)前列的大型集物流快遞企業(yè)前列的大型集團(tuán)公司。團(tuán)公司。 上海圓通速遞（物流）上海圓通速遞（物流）有限公司是國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)有限公司是國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)快遞品牌企業(yè)，成立于快遞品牌企業(yè)，成立于2000年年5月月28日日 。公司發(fā)。公司發(fā)展九年來(lái)，始終秉承

3、展九年來(lái)，始終秉承“客客戶要求，圓通使命戶要求，圓通使命”的服的服務(wù)宗旨和務(wù)宗旨和“誠(chéng)信服務(wù)，開誠(chéng)信服務(wù)，開拓創(chuàng)新拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展成為擁有展成為擁有8個(gè)管理區(qū)、個(gè)管理區(qū)、36個(gè)分撥中心、個(gè)分撥中心、2100余個(gè)配余個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)、送網(wǎng)點(diǎn)、5萬(wàn)余名員工和服萬(wàn)余名員工和服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)1100余個(gè)余個(gè)城市的國(guó)內(nèi)大型第三方快城市的國(guó)內(nèi)大型第三方快遞企業(yè)。遞企業(yè)。企業(yè)文化企業(yè)文化 圓通速遞公司圓通速遞公司 中通速遞公司中通速遞公司 公司在公司在“誠(chéng)信、創(chuàng)新、誠(chéng)信、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧發(fā)展、和諧”的服務(wù)宗旨的服務(wù)宗旨下，堅(jiān)持下，堅(jiān)持“迅速、方便、迅速、方便、安全、準(zhǔn)確安全、準(zhǔn)

4、確”的質(zhì)量方針，的質(zhì)量方針，大力貫徹大力貫徹“誠(chéng)信塑造品牌，誠(chéng)信塑造品牌，激情迎接挑戰(zhàn)，敬業(yè)提升激情迎接挑戰(zhàn)，敬業(yè)提升管理，創(chuàng)新開拓市場(chǎng)，服管理，創(chuàng)新開拓市場(chǎng)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶、務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶、員工、企業(yè)共贏員工、企業(yè)共贏”的核心的核心價(jià)值觀，竭誠(chéng)為客戶提供價(jià)值觀，竭誠(chéng)為客戶提供安全、快捷、周到、優(yōu)質(zhì)安全、快捷、周到、優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)服務(wù)，贏得了社會(huì)各界，贏得了社會(huì)各界的信賴和支持。的信賴和支持。 服務(wù)宗旨：客戶要求服務(wù)宗旨：客戶要求圓通使命圓通使命 經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信服務(wù)開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新 企業(yè)方針：以人為本企業(yè)方針：以人為本創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 安全快捷安全快捷樹圓通品

5、牌樹圓通品牌 企業(yè)目標(biāo)：超越自我企業(yè)目標(biāo)：超越自我創(chuàng)民族品牌創(chuàng)民族品牌 企業(yè)精神：與時(shí)俱進(jìn)企業(yè)精神：與時(shí)俱進(jìn)挑戰(zhàn)未來(lái)挑戰(zhàn)未來(lái) 員工口號(hào)：圓通速遞員工口號(hào)：圓通速遞時(shí)效第一時(shí)效第一 宣傳口號(hào)：服務(wù)遍神州宣傳口號(hào)：服務(wù)遍神州誠(chéng)信遞萬(wàn)誠(chéng)信遞萬(wàn) 家家 企業(yè)主題：時(shí)效、和諧企業(yè)主題：時(shí)效、和諧-是圓通永恒的主題是圓通永恒的主題 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)模 圓通公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有派送網(wǎng)點(diǎn)1081個(gè)，各類運(yùn)輸、派送車輛3000余輛，員工22700余名的大型網(wǎng)絡(luò)。形成了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、服務(wù)誠(chéng)信化、管理人性化、合作國(guó)際化”的格局。 圓通在全國(guó)建立了8個(gè)管理區(qū)、 56個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、5000余個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)，擁有6萬(wàn)余名員工，服

6、務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)1300余個(gè)城市。圓通還在香港建設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并以此為平臺(tái)，大力進(jìn)軍國(guó)際快遞市場(chǎng)。 中通速遞公司基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)模中通速遞公司基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)模 目前，公司已擁有員工近目前，公司已擁有員工近3.5萬(wàn)人，服萬(wàn)人，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)3000余個(gè)，分撥中心余個(gè)，分撥中心43個(gè)，運(yùn)輸、個(gè)，運(yùn)輸、派送車輛派送車輛8000多輛。多輛。 公司于公司于2006年年10月喬遷至占地面積月喬遷至占地面積40畝，建筑面積畝，建筑面積16500平方米的平方米的“中通速遞基中通速遞基地地”。寬敞的辦公作業(yè)場(chǎng)地，愛崗敬業(yè)的高。寬敞的辦公作業(yè)場(chǎng)地，愛崗敬業(yè)的高素質(zhì)人才，現(xiàn)代化的分揀流水線，升級(jí)的素質(zhì)人才，現(xiàn)代化的分揀流水線

7、，升級(jí)的物流軟件信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，使中通速遞物流軟件信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，使中通速遞又上一個(gè)新的臺(tái)階。又上一個(gè)新的臺(tái)階。 公司的服務(wù)項(xiàng)目有：公司的服務(wù)項(xiàng)目有： （1）國(guó)內(nèi)快遞、）國(guó)內(nèi)快遞、 （2）國(guó)際快遞、）國(guó)際快遞、 （3）物流配送與倉(cāng)儲(chǔ)、）物流配送與倉(cāng)儲(chǔ)、 （4）提供）提供“門到門門到門”服務(wù)和限時(shí)（當(dāng)天件、服務(wù)和限時(shí)（當(dāng)天件、 次晨達(dá)、次日達(dá)等）服務(wù)。次晨達(dá)、次日達(dá)等）服務(wù)。 （5）開展了電子）開展了電子商務(wù)商務(wù)配送、代收貨款、簽單配送、代收貨款、簽單返回、到付、代取件、區(qū)域時(shí)效件等增值業(yè)返回、到付、代取件、區(qū)域時(shí)效件等增值業(yè)務(wù)。務(wù)。 中通速遞主要業(yè)務(wù)中通速遞主要業(yè)務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

8、一、圓通速遞公司 圓通速遞有限公司成立于圓通速遞有限公司成立于2000年年5月月28日。經(jīng)過(guò)八年的精心打造，現(xiàn)日。經(jīng)過(guò)八年的精心打造，現(xiàn)已形成集物流、速遞為一體的民營(yíng)企已形成集物流、速遞為一體的民營(yíng)企業(yè)，并在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。但業(yè)，并在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。但其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在很大不足，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在很大不足，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃不科學(xué)合理、內(nèi)部管理依然很不完劃不科學(xué)合理、內(nèi)部管理依然很不完善等造成訂單投遞速度和效率太低等善等造成訂單投遞速度和效率太低等等。等。 圓通對(duì)于物流設(shè)備使用出現(xiàn)較為圓通對(duì)于物流設(shè)備使用出現(xiàn)較為明顯的問(wèn)題明顯的問(wèn)題：（1）物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)多元化投入少）物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)多元

9、化投入少（2）各地區(qū)的物流設(shè)備沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，兼）各地區(qū)的物流設(shè)備沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，兼容性差。質(zhì)量參差不齊。容性差。質(zhì)量參差不齊。（3）圓通公司由于在資金方面的問(wèn)題，仍將）圓通公司由于在資金方面的問(wèn)題，仍將價(jià)格作為選擇物流設(shè)備的首要因素，而忽價(jià)格作為選擇物流設(shè)備的首要因素，而忽視了對(duì)內(nèi)在品質(zhì)與安全指標(biāo)的考察。視了對(duì)內(nèi)在品質(zhì)與安全指標(biāo)的考察。（4）圓通公司對(duì)物流設(shè)備的額作用缺乏足夠）圓通公司對(duì)物流設(shè)備的額作用缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，在系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)帶有盲目性，的認(rèn)識(shí)，在系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)帶有盲目性，造成使用上的不便或資源的浪費(fèi)。造成使用上的不便或資源的浪費(fèi)。二、中通速遞公司 總趨勢(shì)總趨勢(shì) 近幾年，中通快遞

10、速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目近幾年，中通快遞速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目前已經(jīng)在前已經(jīng)在中國(guó)東部中國(guó)東部地區(qū)形成了以沿海大城市群地區(qū)形成了以沿海大城市群為中心的為中心的4大區(qū)域性快運(yùn)速遞圈。同時(shí)這大區(qū)域性快運(yùn)速遞圈。同時(shí)這4大快大快運(yùn)速遞圈又以滾動(dòng)式、遞進(jìn)式的扇面輻射，帶運(yùn)速遞圈又以滾動(dòng)式、遞進(jìn)式的扇面輻射，帶動(dòng)中部和動(dòng)中部和西部地區(qū)西部地區(qū)的發(fā)展。部分大城市和的發(fā)展。部分大城市和特大特大城市城市已經(jīng)成為區(qū)域性快運(yùn)速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心，已經(jīng)成為區(qū)域性快運(yùn)速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心，而且在全國(guó)范圍內(nèi)形成了以基本交通運(yùn)輸干線而且在全國(guó)范圍內(nèi)形成了以基本交通運(yùn)輸干線為基礎(chǔ)的若干快運(yùn)速遞通道，使中國(guó)快運(yùn)快遞為基礎(chǔ)的若干快運(yùn)速遞通道

11、，使中國(guó)快運(yùn)快遞業(yè)的點(diǎn)業(yè)的點(diǎn)軸軸面系統(tǒng)初呈雛形。面系統(tǒng)初呈雛形。中通企業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 1、快遞服務(wù)快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大 2、總部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)顯現(xiàn)，區(qū)域戰(zhàn)略地位凸顯 3、市場(chǎng)主體多元化，經(jīng)營(yíng)模式多樣化 4、基礎(chǔ)設(shè)施較為健全，企業(yè)綜合實(shí)力較強(qiáng) 5、服務(wù)覆蓋范圍廣，服務(wù)產(chǎn)品多樣化 6、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為充分，區(qū)域聯(lián)動(dòng)效應(yīng)顯著 一、圓通速遞應(yīng)用在物流設(shè)備使用時(shí)一、圓通速遞應(yīng)用在物流設(shè)備使用時(shí) 出現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題的措施的問(wèn)題的措施 （1）要求購(gòu)買設(shè)備時(shí)選擇正確的物流設(shè)施）要求購(gòu)買設(shè)備時(shí)選擇正確的物流設(shè)施設(shè)備。設(shè)備。 （2）對(duì)于當(dāng)前的物流設(shè)施設(shè)備要整合。）對(duì)于當(dāng)前的物流設(shè)施設(shè)備要整合。 （3）對(duì)閑置的物流設(shè)施設(shè)備進(jìn)行

12、評(píng)估和重）對(duì)閑置的物流設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評(píng)估和重新的規(guī)劃新的規(guī)劃 （4 4）提高對(duì)于物流設(shè)施設(shè)備應(yīng)用的知識(shí)和）提高對(duì)于物流設(shè)施設(shè)備應(yīng)用的知識(shí)和 科學(xué)的管理科學(xué)的管理圓通速遞公司圓通速遞公司： 先后被評(píng)為“中國(guó)快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號(hào)（共青團(tuán)號(hào)）、全國(guó)青年文明號(hào)、上海市“誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”、上海市“誠(chéng)信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務(wù)快遞物流大會(huì)“最佳快遞物流人氣獎(jiǎng)”、第六屆中國(guó)貨運(yùn)業(yè)大獎(jiǎng)最佳快遞公司國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)銅獎(jiǎng)、上海市 “快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽組織獎(jiǎng)”；入選“2008年中國(guó)高成長(zhǎng)連鎖企業(yè)50強(qiáng)”、“2009年度上海民營(yíng)企業(yè)市

13、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)”和上海市“2007年度2009年度青浦區(qū)五十強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”名單。 公司于2005年4 月1日通過(guò)iso9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，多次榮獲“中國(guó)快遞行業(yè)十大影響力品牌”和“中國(guó)快遞行業(yè)客戶滿意安全放心十佳品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)，先后被評(píng)為“上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)民營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”，當(dāng)選為中國(guó)快遞協(xié)會(huì)理事單位、上海市快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。 企業(yè)SWOT分析圓通速遞中通速遞中通速遞SWOT分析分析 優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)： 1、優(yōu)越的地理環(huán)境、優(yōu)越的地理環(huán)境 2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)：相對(duì)低廉的運(yùn)費(fèi)，針對(duì)于學(xué)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)：相對(duì)低廉的運(yùn)費(fèi)，針對(duì)于學(xué)生群體有相應(yīng)的價(jià)格服務(wù)。生群體有相應(yīng)的價(jià)格服務(wù)。

14、3、質(zhì)量方針：快速、安全、準(zhǔn)確、周到，、質(zhì)量方針：快速、安全、準(zhǔn)確、周到，客戶滿意客戶滿意 4、中通營(yíng)銷模式：品牌形象統(tǒng)一，全網(wǎng)絡(luò)、中通營(yíng)銷模式：品牌形象統(tǒng)一，全網(wǎng)絡(luò)采用統(tǒng)一的中通商標(biāo)、形象。采用統(tǒng)一的中通商標(biāo)、形象。 服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一，加盟網(wǎng)店采用統(tǒng)一的客戶服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一，加盟網(wǎng)店采用統(tǒng)一的客戶服務(wù)規(guī)范，保證客戶服務(wù)的快件服務(wù)規(guī)范，保證客戶服務(wù)的快件 5、信息管理統(tǒng)一：各網(wǎng)點(diǎn)采用電腦系統(tǒng)，、信息管理統(tǒng)一：各網(wǎng)點(diǎn)采用電腦系統(tǒng)，所有的管理信息在此一系統(tǒng)中完成數(shù)據(jù)掃所有的管理信息在此一系統(tǒng)中完成數(shù)據(jù)掃描、上傳和查詢?？偛孔鳛橄到y(tǒng)的管理與描、上傳和查詢?？偛孔鳛橄到y(tǒng)的管理與維護(hù)者，對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。維護(hù)

15、者，對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。 劣勢(shì)：劣勢(shì)： 1、發(fā)展歷史較短，發(fā)展環(huán)境欠佳。、發(fā)展歷史較短，發(fā)展環(huán)境欠佳。 2、當(dāng)前，中通企業(yè)由于規(guī)模偏小、競(jìng)爭(zhēng)力較弱，不同、當(dāng)前，中通企業(yè)由于規(guī)模偏小、競(jìng)爭(zhēng)力較弱，不同程度地存在程度地存在“同城快遞同城快遞”扎堆的現(xiàn)象，很少涉足扎堆的現(xiàn)象，很少涉足“國(guó)內(nèi)城國(guó)內(nèi)城際快遞際快遞”和和“國(guó)際快遞國(guó)際快遞”領(lǐng)域，即使在領(lǐng)域，即使在“同城快遞同城快遞”領(lǐng)域內(nèi)，領(lǐng)域內(nèi)，多數(shù)企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)途徑主要是依靠拼成本，搞價(jià)格戰(zhàn)，多數(shù)企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)途徑主要是依靠拼成本，搞價(jià)格戰(zhàn)，而不是依靠提供差異化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而不是依靠提供差異化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、中通快遞企業(yè)的行業(yè)集中度低、提供產(chǎn)品和服

16、務(wù)的、中通快遞企業(yè)的行業(yè)集中度低、提供產(chǎn)品和服務(wù)的科技水平低。中通快遞企業(yè)過(guò)于分散，且不能發(fā)揮中小科技水平低。中通快遞企業(yè)過(guò)于分散，且不能發(fā)揮中小民營(yíng)企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，距離形成寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)格民營(yíng)企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，距離形成寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)格局相差甚遠(yuǎn)。中通快遞的大多數(shù)公司缺乏較充分的硬件局相差甚遠(yuǎn)。中通快遞的大多數(shù)公司缺乏較充分的硬件投入某企業(yè)的信息化水平遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要，投入某企業(yè)的信息化水平遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要，缺乏運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)處理快遞信息的能力，無(wú)法及時(shí)缺乏運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)處理快遞信息的能力，無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確得為客戶提供快件的全程在線跟蹤：另一方面，中準(zhǔn)確得為客戶提供快件的全程在線跟蹤：另一方面，中通快遞企業(yè)的就業(yè)人員以中低文化的勞動(dòng)者為主，中通通快遞企業(yè)的就業(yè)人員以中低文化的勞動(dòng)者為主，中通快遞企業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)亟待提高?？爝f企業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)亟待提高。 威脅： 1、潛在的進(jìn)入者：快遞物流行業(yè)作為運(yùn)輸行業(yè)中一門新興行業(yè)，進(jìn)人該行業(yè)固定成本投入不足，且風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)測(cè)。盡管如此，但針對(duì)目前政府對(duì)物流行業(yè)的大力扶持，仍然會(huì)有很多或有競(jìng)爭(zhēng)者入軍此行業(yè)，行業(yè)產(chǎn)品大相徑庭，這對(duì)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠商來(lái)說(shuō)潛在進(jìn)入者的威脅程度較高。 2、替代品的威脅：在目前快遞物流的發(fā)展水平下以及人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的高要求下，快遞的替代品品種