辦公管理平臺(tái)在醫(yī)療系統(tǒng)的應(yīng)用

1、二二 五年六月五年六月 主講：王新峰主講：王新峰 公司及相關(guān)產(chǎn)品簡(jiǎn)介 醫(yī)療系統(tǒng)行政辦公需解決的問題以及辦公管理平臺(tái)的解決方案 辦公管理平臺(tái)主要用處 怎樣實(shí)施以達(dá)到效果 由廣東省衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息中心和廣州紅帆電腦科技有限公司聯(lián)合開發(fā) 在一百多家企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成功應(yīng)用的基礎(chǔ)上 采納了多家大型醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)專家們的意見 系統(tǒng)最終通過了由信息統(tǒng)計(jì)中心組織的省衛(wèi)生系統(tǒng)信息化方面專家小組的評(píng)審和測(cè)試。 結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特點(diǎn)，可以幫助用戶合理、高效、科學(xué)地管理辦公信息，做到各部門既相互協(xié)調(diào)工作、又形成制約調(diào)控機(jī)制；可以對(duì)內(nèi)部信息進(jìn)行集中管理；可以統(tǒng)一協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源來提升醫(yī)院的整體運(yùn)作效率和管理水

2、平部分用戶 實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的辦公，可以搭建分布式、跨區(qū)域的信息共享交互平臺(tái)，同時(shí)在平臺(tái)基礎(chǔ)上集成了各種配套完善、可自由搭配的應(yīng)用系統(tǒng)，如：OA系統(tǒng)等。醫(yī)教研人財(cái)物智能智能知識(shí)知識(shí)信息信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)決策層決策層管理層管理層作業(yè)層作業(yè)層簽字：審批簽字：審批/ /授權(quán)授權(quán)開會(huì)：協(xié)調(diào)開會(huì)：協(xié)調(diào)/ /布置布置閱讀：報(bào)表閱讀：報(bào)表/ /報(bào)告報(bào)告腦手縮短決策，布置任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作：組織功能是否有組織功能是否有效，九成以上取效，九成以上取決于組織內(nèi)溝通決于組織內(nèi)溝通的有效性。的有效性。醫(yī)院里醫(yī)生護(hù)士都會(huì)有值夜班、加班的情況，即使是科室里想開會(huì)也很難全體都參加，這就給上傳下達(dá)、信息的溝通造成障礙。醫(yī)生日常辦

3、公：領(lǐng)導(dǎo)和職工都需要：在系統(tǒng)中如何辦理院內(nèi)事務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)航導(dǎo)航： 各職能科室通過系統(tǒng)提供的管理功能來進(jìn)行信息的管理l 在在PDCA循環(huán)中循環(huán)中Check（檢查）是非常重（檢查）是非常重要的一環(huán)要的一環(huán)l 檢查監(jiān)控方式：檢查監(jiān)控方式：1. 任務(wù)管理任務(wù)管理/日程日程/人員去向人員去向2. 任務(wù)督辦（增強(qiáng)執(zhí)行力）3. 流程督辦（提高工作效率和員工滿意度）O 集中管理與調(diào)控，統(tǒng)一流程與規(guī)范，形成制度保證集中管理與調(diào)控，統(tǒng)一流程與規(guī)范，形成制度保證( (Power) )；O 加快信息流轉(zhuǎn)、提高溝通效率、增強(qiáng)應(yīng)用效果加快信息流轉(zhuǎn)、提高溝通效率、增強(qiáng)應(yīng)用效果 ( (Information) )；O 更大范圍的

4、知識(shí)共享，提高員工的技能和組織智能更大范圍的知識(shí)共享，提高員工的技能和組織智能( (Knowledge) )；O 加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高員工的激情和醫(yī)院的凝聚力加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高員工的激情和醫(yī)院的凝聚力( (Emotion) )。 構(gòu)建組織良好醫(yī)院環(huán)境：構(gòu)建組織良好醫(yī)院環(huán)境： 行政環(huán)境（行政環(huán)境（P）、信息環(huán)境（）、信息環(huán)境（I）、知識(shí)環(huán)境（）、知識(shí)環(huán)境（K）、人文環(huán)境（）、人文環(huán)境（E） 登錄系統(tǒng) 個(gè)性化設(shè)置 產(chǎn)品功能信息傳遞郵件管理公用文檔日程管理任務(wù)管理會(huì)議管理流程管理一般第一次登錄iOffice時(shí),密碼為空，用戶必須及時(shí)更改自己的登錄密碼。如果使用過程中忘記密碼，可與系統(tǒng)管理員聯(lián)系

5、，由系統(tǒng)管理員清除密碼。地址欄填寫iO地址用戶名密碼地址一般為服務(wù)器名或IP加/ioffice，如:/ioffice工具欄功能樹首頁信息欄一些小細(xì)節(jié)：關(guān)閉功能樹切換功能樹在線人員日期用戶名系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全策略人力資源管理員負(fù)責(zé)人力資源權(quán)限管理員有分配權(quán)限的權(quán)限但沒有使用系統(tǒng)，查看數(shù)據(jù)的權(quán)限 手機(jī)短信（隨身提醒） 傳閱信息（確保信息已經(jīng)傳達(dá)到對(duì)方） 通知公告（面向全體員工發(fā)布信息） 工作論壇（交流、討論） 即時(shí)消息（實(shí)時(shí)溝通） 留言信息（記事帖） 人員去向（了解人員動(dòng)向）當(dāng)：日程安排流程到達(dá)會(huì)議通知收到郵件收到傳閱等等Internet/Intranet客戶

6、端用戶通過硬件發(fā)送，適通過硬件發(fā)送，適合內(nèi)外網(wǎng)隔離情況合內(nèi)外網(wǎng)隔離情況l 限定人員范圍限定人員范圍l 跟蹤（時(shí)間跟蹤（時(shí)間/意見意見/狀態(tài)狀態(tài) 未開封未開封/已開封已開封/已確認(rèn)）已確認(rèn)）l 提醒（確認(rèn)時(shí)提醒）提醒（確認(rèn)時(shí)提醒）l 添加轉(zhuǎn)發(fā)給其他人添加轉(zhuǎn)發(fā)給其他人l 通過郵件轉(zhuǎn)發(fā)通過郵件轉(zhuǎn)發(fā)l 傳閱對(duì)象：自定義分組傳閱對(duì)象：自定義分組依照不同內(nèi)容，設(shè)置多個(gè)欄目給不同職能的人員不同的權(quán)限讀?。矗懭耄òl(fā)布）管理（刪除、移動(dòng)）通過輿論引導(dǎo)引導(dǎo)來建設(shè)良好的醫(yī)院文化可設(shè)專題的討論區(qū)給管理員權(quán)限，可以刪除修改移動(dòng)設(shè)精華支持匿名內(nèi)部與外部信息的互通內(nèi)部與外部信息的互通可以管理多個(gè)郵箱郵件有過濾功能多種選

7、項(xiàng)自定義簽名個(gè)人通訊簿搜索、檢索功能搜索、檢索功能合理的規(guī)劃：內(nèi)容權(quán)限版本相關(guān)任務(wù)（執(zhí)行）提醒提醒（包括短信提醒）外出（同時(shí)登記到外出）預(yù)約他人（協(xié)同，秘書）重要外出留言費(fèi)用附件l 催辦/督辦l 進(jìn)程匯報(bào)（與日程關(guān)聯(lián)）l 子任務(wù)（任務(wù)分解）l 自定義字段l 附件時(shí)間地點(diǎn)議題主持人參加人會(huì)議資料會(huì)議室設(shè)備解決沖突會(huì)議紀(jì)要車輛申請(qǐng)派車車輛登記司機(jī)管理使用情況維護(hù)維修 實(shí)現(xiàn)信息的有序流動(dòng) 保障業(yè)務(wù)處理的程序正確性 事務(wù)及時(shí)辦理集成強(qiáng)大的工作流引擎集成強(qiáng)大的工作流引擎l 流程步驟類型流程步驟類型審批、多向?qū)徟?、意見、通知?zhí)行、流程跳轉(zhuǎn)等l 靈活嚴(yán)密的步驟執(zhí)行人定義靈活嚴(yán)密的步驟執(zhí)行人定義角色本部門負(fù)責(zé)

8、人崗位人員流程申請(qǐng)人執(zhí)行時(shí)替換（臨時(shí)執(zhí)行人）l 完善的提醒機(jī)制完善的提醒機(jī)制保證流程得到及時(shí)處理彈出式窗口、手機(jī)短信 直流（串流）直流（串流） 分流分流 （含并流）（含并流） 特殊（回朔特殊（回朔/跳轉(zhuǎn)）跳轉(zhuǎn)） 二分支二分支 多分支多分支l 授權(quán)委托授權(quán)委托l(wèi) 流程分發(fā)（關(guān)聯(lián)：傳閱流程分發(fā)（關(guān)聯(lián)：傳閱/通知通知公告公告/任務(wù)管理）任務(wù)管理）l 知會(huì)知會(huì)/會(huì)簽（輔助決策）會(huì)簽（輔助決策）l 流程監(jiān)控流程監(jiān)控流程重定位流程督辦（多方式）流程信息 可構(gòu)建適合醫(yī)療系統(tǒng)的組織架構(gòu) 豐富的人員情況信息 人員角色定義 嚴(yán)密的權(quán)限及范圍控制 考勤管理考勤管理 薪資管理薪資管理 績(jī)效管理績(jī)效管理豐富的人員基本信

9、息完整的組織結(jié)構(gòu) 安裝過程自動(dòng)化 安裝程序會(huì)自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)環(huán)境 根據(jù)環(huán)境情況配置安裝 有完整的提示信息 不需要人工干預(yù)組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)報(bào)告關(guān)系報(bào)告關(guān)系崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位要求崗位要求溝通規(guī)則溝通規(guī)則見面會(huì)見面會(huì)項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研差異分析差異分析項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃階段檢查階段檢查安裝調(diào)試安裝調(diào)試產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)業(yè)務(wù)模擬業(yè)務(wù)模擬試運(yùn)行試運(yùn)行上線發(fā)布上線發(fā)布項(xiàng)目例會(huì)項(xiàng)目例會(huì)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)管理制度管理制度需求變更需求變更范圍控制范圍控制資源控制資源控制進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃質(zhì)量控制質(zhì)量控制.項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)組配置組商務(wù)組項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)5.項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃3.項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研1.組建隊(duì)伍組建隊(duì)伍業(yè)務(wù)模擬業(yè)務(wù)模擬試運(yùn)行試運(yùn)行項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾4.資源到位資源到位2.項(xiàng)目定義項(xiàng)目定義9.業(yè)務(wù)模擬業(yè)務(wù)模擬10.推廣培訓(xùn)推廣培訓(xùn)7.安裝調(diào)試安裝調(diào)試8.訓(xùn)練實(shí)施組訓(xùn)練實(shí)施組6.培訓(xùn)系統(tǒng)組培訓(xùn)系統(tǒng)組12.初始化初始化