營銷師考試之《職業(yè)道德和基礎(chǔ)知識》(共8頁).doc

1、2007年5月營銷師考試職業(yè)道德和基礎(chǔ)知識試題第一部分 職業(yè)道德(第l25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識韶分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，錯選、少選、多選則該題均不得分(一)單項選擇題(第l8題)1、關(guān)于道德的說法。正確的是( )。(A)道德是一種處理人與人、人與社會、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范(B)道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范(c)道德是一種關(guān)于做人的、但同時又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范(D)道德是一種關(guān)于做事情的、同時又帶有模范性的行為規(guī)范2、社會主義榮辱觀的主要內(nèi)容是( )A)民主法治、公平正義、誠信友愛 (B)立黨為公,執(zhí)政為民 c)牢記“兩個務(wù)必 (D)“八榮八恥”

2、3、某企業(yè)家說,“企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤括有形資產(chǎn)，只有先盤活人才能盤活資產(chǎn)”?！盁o形資產(chǎn)”的意思是( ) (A)人是真正干工作的資源，人是無形資產(chǎn) (B)是某種無形的、說不清楚的存在物 (c)主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道越 (D)企業(yè)的規(guī)章制度4、關(guān)于“忠于企業(yè)”，理解正確的是( ) (A)只在某個企業(yè)工作一輩子 (B)一切聽從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意 (c)完成本職工作、不給企業(yè)出難題 (D)全心全意為企業(yè)著想做事5、做生意“一諾千斤”，其意思是說 (A)言多必失 (B)講求誠信 (c)少做許諾 (D)語言要謙遜、中肯6、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是( )(A) 無私奉獻 (B

3、)即使不喜歡某個工作也得表現(xiàn)出喜歡的樣子(c)干一行、愛一行、專一行 (D)對得起良心，拿工資問心無愧7、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時，要堅持( ) (A)按照自己對事物的理解行事 (B)按照道德規(guī)范，法律、政策和制度規(guī)定辦事 (c)按照折中的方式對待當(dāng)事雙方 (D)按照同事共同愿望、要求辦事8、關(guān)于節(jié)儉正確的說法是( )。 (A)不是在任何時代都需要節(jié)儉 (B)如果個人或者企業(yè)的財力雄厚那么就無需倡導(dǎo)節(jié)儉 (c)節(jié)儉既是個人道德問息，也關(guān)系到企業(yè)的成敗 (D)節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)(二)多項選擇題(第916題)9、企業(yè)文化的功能包括( )。 (A)自律功能 (B)導(dǎo)向功能 (c)整合功能 (D

4、)激勵功能10、職業(yè)道德品質(zhì)包括（ ） (A)職業(yè)理想 (B)導(dǎo)向功能 (c)社會責(zé)任感 (D)激勵功能 11、從職業(yè)規(guī)范的意義上看衣著不整的員工容易給人留下( )的印象 (A)工作報忙 (B)對工作根投入 (c)懶散 (D)不認(rèn)真12、( )等說法，屬于于職業(yè)禁語 (A)“后邊等著去” (B)“大家站在線外” (C)“靠邊兒“ (D)“請往外走”13、職業(yè)理想的層次越高從業(yè)人員( ) (A)工作干勁越大 (B)潛能發(fā)揮得越充分 (c)越容量產(chǎn)生這山塑著都山高的心態(tài) (D)越是難以管理14、在職業(yè)括動中講誠信的意義在于( ) (A)它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ) (B)它是經(jīng)濟交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效

5、運行的重要規(guī)范 (c)它有助于降低市場交易的成本 (D)它是市場經(jīng)濟的客觀要求15、對待利益從業(yè)人員要樹立的理念有( ) (A)人為財死鳥為食亡 (B)君子受財，取之有道(c)天下攮攮皆為利往 (D)滇泊名利不為物役 16、提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有( ) (A)與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系 (B)為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會影響 (c)征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，并設(shè)法加以改進 (D)多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)答題指導(dǎo)：請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母圖黑17、工作忙時，你一般會( )(A)感到壓力巨大 (B)心情很抑郁 (c)找到其中的樂趣

6、(D)調(diào)整心態(tài)18、在日常工作和生活中。你覺得( ) (A)別人待自己不公平(B)別人不愿意和自己交往 (c)大家很關(guān)照自己 (D)高興的事兒總會感染自己19、上司安排你帶一名新徒弟，一段時間后，發(fā)現(xiàn)他進步不大，工作老出差錯。你會( ) (A)向上司提出換人(B)給他制定更加嚴(yán)格的要求(c)失去信心不再幫助他 (D)順其自然讓他自己領(lǐng)悟 20、如果你的上司要去旅行結(jié)婚這位上司平時口碑不是太好你會( )。 (A)送個小禮物給他 (B)別人送什么自己也進什么 (c)發(fā)送手機短信給他 (D)送他一份厚扎2l、你覺得自己在單位是個( )的人 (A)朋友很少 (B)不惹事生非的 (c)大家愿意共事兒 (

7、D)別人不真正了解自己22、遇到困難時，你一般會( ) (A)自己解決 (B)找同事幫助 (c)放棄 (D)怪自己學(xué)的知識少23、由于工作忙碌本來你打算周末好好休息一下,但幾位同事不期而至，占用了你大半天的時間，你會( )。 (A)感到有點沮喪 (B)覺得無所謂 (c)覺得這個周末過得不如意 (D)認(rèn)為周末過的還可以24、公司召開員工大會時，領(lǐng)導(dǎo)講話，你一般會( ) (A)耐著性子聽領(lǐng)導(dǎo)講話 (B)帶一份小報看看 (C)愛走神 (D)能明白領(lǐng)導(dǎo)的心情25、春節(jié)前，雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長出了嫩芽。母親感到很失望。你想（ ） (A) “別那么節(jié)儉！幾頭大蒜，不值得傷心” (B)

8、“要是長得再長一點-就可以炒菜了”(c)“好像春天到了” (D)“眼不見心不煩扔了它我再去買幾頭” 第二部分 理論知識(26125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇(26、市場營銷思考向題的出發(fā)點是( ) (A)目標(biāo)市場的大小 (B)所能提供的產(chǎn)品的功能特征(c)消費者的需求和欲望 (D)企業(yè)的各種資源狀況27、企業(yè)在招攬年輕的消費者時，要注意產(chǎn)品的服務(wù)的教育性或娛樂性，同時應(yīng)該保護環(huán)境不受污染和侵害?？梢?，對年輕消費者實施CS戰(zhàn)略時要把( )放在一切考慮的因素之首 (A)產(chǎn)品的教育性和娛樂性 (B)對環(huán)境無侵害、無污染(c)產(chǎn)品的高科技因素(D)年輕消費費者的需要和滿意28、4C

9、理論是市場營銷理論研究的新發(fā)展，但是它與4P理論又有相互對應(yīng)的關(guān)系，下面選項中對應(yīng)不正確的有( ) (A)communication-promotion (B)cost-piice (C)convenience-place (D)contain-produce29、產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了以( )為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念。 (A)服務(wù) (B)顧客 (C)產(chǎn)品 (D)企業(yè)30、( )認(rèn)為，在談判這種意志力的競賽和搏斗中誡判者態(tài)度越強硬，其最后的收獲也就越多 (A)價值型談判 (B)軟型誠判 (c)價格型談判 (D)碰型談判31、( )是一種買方全部或部分地以實物對進口貨物作延期支付的貿(mào)易方式。 (A

10、)來料加工 (B)來樣加工 (c)補償貿(mào)易 (D)來件裝配32、同事見面，用“小張你穿上這件連衣裙更加漂亮了”作為交談的開始，此寒喧屬于( )· (A)問候型 (B)言他型 (c)夸贊型 (D)攀認(rèn)型33、談判過程中，一般地，目光應(yīng)看著對方的( )· (A)身體 (B)臉部的上部三角形 (c)腿腳 (D)臉部的下部三角形34、下列選項中不屬于交叉銷售的優(yōu)點的是( ) (A)提高客戶轉(zhuǎn)換成本，增加客戶忠誠度 (B)提高客戶感知價值增加客戶滿意度 (C)增加銷量，增加利潤 (D)發(fā)掘現(xiàn)有客戶潛力提高客戶贏利性35、數(shù)字化整合營銷是指從客戶價值出發(fā)，以( )為中心，運用現(xiàn)代化信息

11、技術(shù)和管理信息系統(tǒng)，通過與每個客戶的互動對話，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關(guān)系，為客戶提供制化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實現(xiàn)企業(yè)利潤和滿足顧客需求目標(biāo)的一系列營銷活動過程。 (A)企業(yè)價值 (B)市場占有率 (c)客戶價值 (D)客戶占有率 36，關(guān)系營銷是指( )。 (A)企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式 (B)企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷 (c)以系統(tǒng)論為基本思想建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織的良好關(guān)系的營銷 (D)根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展?fàn)I銷37、一方通過履行合同規(guī)定的義務(wù)而給對方某種利益對方要求得到該利益必須為此支付相應(yīng)代價的合同屬于( )。 (A)雙務(wù)合同 (

12、c)有償臺同 (B)要式臺同 (D)諾成臺同38、當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對方同意即成立的合同是( ) (A)諾成合同 (B)實踐合同 (c)有效合同 (D)無效合同39、勞動行政部門自收到集體合同之日起( )日未有異議合同生效 (A)15 (B)10 (C)30 (D)2040、對于電視機的需求。消費者可以有多種選擇：從色彩上可以劃分為黑白電視機和彩色電視機：在技術(shù)上有模擬電視機、數(shù)字電視機和背投電視機等：在規(guī)格方面還有英寸的劃分。從這種意義上來看，提供不同類型電視機的廠商之間的競爭屬于( ) (A)屬類競爭 (B)愿望競爭 (c)產(chǎn)品形式競爭 (D)品牌競爭41、企業(yè)的各種業(yè)務(wù)中具有低機

13、會和高威脅特征的業(yè)務(wù)屬于( )。 (A)理想業(yè)務(wù) (B)冒險業(yè)務(wù) (c)成熟業(yè)務(wù) (D)困難業(yè)務(wù)42、企業(yè)常使用的收集環(huán)境信息的方法是( ) (A)預(yù)測分析 (B)環(huán)境掃描 (c)小組座談 (D)頭腦風(fēng)暴法 43、某企業(yè)在一城市中試銷一種新型的淋浴液結(jié)果表明該區(qū)域中有50%的家庭試用了這種淋浴液其中試用的家庭中有30%的家庭重復(fù)購買。假設(shè)該區(qū)每年每戶平均家庭消費量為l 5升，該城市中共有400萬戶家庭則該地區(qū)的市場需求量為( )萬升 (A)80 (B)90 (C)100 (D)20044、在市場總需求中本企業(yè)所占的份額構(gòu)成( ) (A)總市場需求量 (B)地區(qū)市場需求 (c)企業(yè)市場需求 (D

14、)總市場需求45、營銷環(huán)境是指直接或間接影響組織營銷投入產(chǎn)出括動的外部力量，是企業(yè)營銷職能外部的( )園素和力量 (A)可控制的 (B)不可控制的 (c)不可利用的 (D)可利用的46，某一時期美國的農(nóng)產(chǎn)品曾遭到日本貿(mào)易保護政策的威脅。為此美國政府向有關(guān)田際組織提出起訴，要求仲裁并且提出；如果日本政府不改變農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易保護政策，美國將對日本工業(yè)品的進口也采取相應(yīng)的對策。此時，美國政府對環(huán)境成脅采取的對策是( )。 (A)轉(zhuǎn)移 (B)回避 (c)減輕 (D)反抗47、某家用電器公司通過市場調(diào)直發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厥袌鲋?，?00對新婚夫婦需要購買的成套家用電器(包括彩電、電冰箱、洗衣機、微波爐等)為30套。根

15、據(jù)調(diào)查當(dāng)?shù)貧v年結(jié)婚對數(shù)的資料推測出下一年度結(jié)婚人數(shù)為10000對，則用市場因子推演法預(yù)測下年度新婚市場家用電器的市場潛量為( )(A)1000 (B)2000 (C)3000 (D)400048、對于企業(yè)來說，并不是所有的環(huán)境威脅一樣大，也不是所有的市場機會都有同樣的吸引力企業(yè)那些高機會和高威脅的業(yè)務(wù)屬于( ) (A)理想業(yè)務(wù) (B)冒險業(yè)務(wù) (c)成熟業(yè)務(wù) (D)困難業(yè)務(wù)49、企業(yè)獲得資料的途徑很多通過( )所獲得的資料不屬于第二手資料. (A)國家統(tǒng)計資料 (B)問卷調(diào)查 (c)大眾傳播媒體 (D)行業(yè)協(xié)會50、企業(yè)計劃的中心是( )。 (A)營銷計劃 (B)財務(wù)計劃 (c)人力資源計劃

16、(D)資本計劃5l、下列關(guān)于市場營銷計劃的說法中正確的是( ) (A)市場營銷計劃是企業(yè)計劃中重要的一個，生產(chǎn)計劃是最重要的計劃 (B)制定市場營銷計劃只是營銷部門的事 (c)制定市場營銷計劃需要企業(yè)內(nèi)部各部門的配合(D)將不同的市場活動加起來就構(gòu)成了公司的市場營銷計劃52、下列不屬于獲取現(xiàn)成的新產(chǎn)品的方式有( ) (A)聯(lián)臺經(jīng)營 (B)購買專利 (c)經(jīng)營特許 (D)自行研發(fā)53、自己開發(fā)新產(chǎn)品的基本形式有( ) (A)獨立研制開發(fā) (B)申請專利 (c)改進 (D)購買專利54、產(chǎn)品包裝的作用不包括( ) (A)保護產(chǎn)品 (B)增加價值 (c)提高檔次 (D)促進環(huán)保55、下列關(guān)于物流性質(zhì)

17、的說法正確的是( ) (A)有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動 (B)涉及原料及最終產(chǎn)品從起點到最終使用點或消費點的實體移動的規(guī)劃與執(zhí)行 (c)能降低大量成本 (D)能提高競爭力56、顧客服務(wù)水平的基本內(nèi)鋅不包括( )。 (A)送貨頻率 (B)產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性 (c)安裝、試車及修理服務(wù) (D)送貨可靠性，包括小心照護、輕拿輕放以及損壞補償?shù)?7、選擇物流系統(tǒng)時，企業(yè)一般有多種選擇其中不包括( ) (A)單一工廠，單一市場 (B)多個工廠多個市場 (c)虛擬工廠，多個市場 (D)單一工廠，多個市場58、下面關(guān)于危機公關(guān)的說法中，不正確的是( )。(A)

18、 開展危機公關(guān)是企業(yè)公關(guān)部的事和其他部門沒關(guān)系(B) 員工的理解和配臺是企業(yè)渡過危機的重要因素 (c)企業(yè)要以坦誠而理性的態(tài)度處理與媒體的關(guān)系，不遮掩不回避 (D)企業(yè)贏得消費者青睞和忠誠的根本在于贏心59、在消息開頭以最簡潔的文字表述新聞中心內(nèi)容的那個部分叫做( ) (A)標(biāo)題 (B)主體 (c)導(dǎo)語 (D)背景60、在新聞報道中讀者擁有率最高、數(shù)量最大的一種新聞體裁是( ) (A)小說 (B)通訊 (c)報告 (D)消息 61、企業(yè)通過自己的互聯(lián)網(wǎng)站點直接取得客戶訂單的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道是( ) (A)企業(yè)直銷網(wǎng)站 (B)門戶網(wǎng)站 (c)商務(wù)中介站點 (D)搜索網(wǎng)站62、根據(jù)是否具有嚴(yán)格的在線銷

19、售、采購流程企業(yè)站點可以分為( )。 (A)垂直型和平行型(B)托管型和自控型 (c)信息發(fā)布型和產(chǎn)品銷售型 (D)電子商務(wù)站點和非電子商務(wù)站點63、“互聯(lián)網(wǎng)上最好的廣告位在你競爭對手的網(wǎng)站上因為你們從事著最相近的事業(yè)”，這句話是網(wǎng)絡(luò)廣告對( )要求的極端反映 (A)媒體相關(guān)性 (B)媒體的暴光度 (C)媒體可靠性 (D)媒體費用64、企業(yè)站點的商業(yè)價值得以體現(xiàn)的前提是( ) (A)訪問者對企業(yè)站點信息的信任 (B)站點的可靠度 (c)瀏覽站點的簡便性 (D)頁面下載速度65、在線銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的定位應(yīng)該與( )的特征相符合。 (A)互聯(lián)網(wǎng)用戶 (B)生產(chǎn)技術(shù) (c)大眾用戶 (D)企業(yè)資源

20、66、( )近似于文字較少的純文本鏈接，只不過在此基礎(chǔ)上增添了圖形底襯。 (A)網(wǎng)幅廣告 (B)Button廣告 (c)插頁廣告 (D)電子郵箱廣告67、企業(yè)站點吸引訪問者和客戶的最根本原因( ) (A)網(wǎng)站提供的信息是否有價值 (B)網(wǎng)頁制作技術(shù) (c)精彩動畫特效 (D)網(wǎng)頁打開速度68、根據(jù)產(chǎn)品中無形服務(wù)的比重多少，可以把產(chǎn)品劃分為五類，下列選項中不屬于這種分類法的 是( )。 (A)純粹有形商品和伴隨服務(wù)的有形商品 (B)混合型，此類產(chǎn)品包含有相當(dāng)部分的有形產(chǎn)品和無形服務(wù) (c)伴隨少量有形產(chǎn)品的服務(wù) (D)快速消費品69，對于大多數(shù)服務(wù)而言，它們都具有的共同特征中不包括( )。 (A

21、)不可感知性 (B)不可分離性 (c)差異性 (D)快速性70、將管理者對顧客期望的認(rèn)知準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就需要對任務(wù)進行( ) (A)流程再造 (B)目標(biāo)設(shè)定 (c)質(zhì)量管理 (D)體系化7l、顧客通過何種方式獲得服務(wù)提供的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的( )。 (A)職能質(zhì)量 (B)技術(shù)質(zhì)量 (c)作業(yè)質(zhì)量 (D)感受質(zhì)量72、某產(chǎn)品進價為80元，售價為100元，則其順加率為( )。 (A)20 (B)25 (C)30 (D)3573、航空公司所使用的標(biāo)示以及干洗店將洗好衣物加上的“包裝”等屬于服務(wù)營銷組合中的( ) (A)人 (B)過程 (c)有形展示 (D)產(chǎn)品74、實施競賽激勵計劃所做

22、的準(zhǔn)備包括( ) (A)競賽主題 (B)參賽對象 (c)入圍標(biāo)準(zhǔn) (D)提供服務(wù)75、激勵明星銷售成員的方法不包括( ) (A)樹立其形象 (B)賦予成就感 (c)提出新挑戰(zhàn) (D)降低其驕傲自滿的心態(tài)76、常用的銷售人員績效考核辦法中不含有( )。 (A)橫向比較法 (B)縱向分析法 (c)尺度考核法 (D)人員考核法77、選擇( )分銷商時要考慮它所處的位置是否利于產(chǎn)品的批量儲存與運輸通常以交通樞紐為宜 (A)零售 (B)批發(fā) (c)特許 (D)采購78、對經(jīng)錆商而言最重要的是( ) (A)客戶 (B)制造商 (c)政府 (D)競爭者79、分銷渠道是指( ) (A)分銷商的總和 (B)零售

23、商的總和 (c)產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的、由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的路徑 (D)分錆商和零售商的總和80、每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項目的數(shù)量是產(chǎn)品組合的( ) (A)寬度 (B)長度 (c)深度 (D)關(guān)聯(lián)性81、對于產(chǎn)品組臺來說，產(chǎn)品組合深度越大說明( ) (A)企業(yè)的產(chǎn)品線越多 (B)企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)格、品種越多 (c)企業(yè)每條產(chǎn)品線內(nèi)產(chǎn)品規(guī)格越多 (D)各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道方面的密切相關(guān)程度越高82、一般情況下，( )應(yīng)先行到達治談地點做好準(zhǔn)備工作的查漏補缺，預(yù)備迎接客方的到來。 (A)東道主 (B)中間人 (c)被邀者 (D)主談人83、如果在交談中使

24、用的語言不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范會使人誤解，令交談無法順利進行，導(dǎo)致不良的后果。該行為屬于( ),是應(yīng)該避免的. (A)臟嘴 (B)雜嘴 (c)刀子嘴 (D)葷嘴84、延長工作時間是指職工根據(jù)單位要求在( )以外或法定假日內(nèi)進行工作· (A)正常工作日 (B)標(biāo)準(zhǔn)工作日 (c)法定工作日 (D)合同工作日85、某企業(yè)采用的渠道形式為：TAOOP TOSO/W OAOK/R,則其采用的渠道長度類型為( )。 (A)零層渠道 (B)一層渠道 (C)二層渠道 (D)三層渠道二、多項選擇題(86125題，每小題1分，共40分。錯選、少選、多選，均不得分)86、以商品屬性為標(biāo)準(zhǔn)來劃分，可以將市場劃分為(

25、 )。 (A)一般商品市場 (B)特殊商品市場 (c)消費者市場 (D)組織市場87、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)創(chuàng)造需求的途徑是多方面的，下列選項中，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造需求的是( )。 (A)設(shè)計生活方式 (B)把握全新機會 (c)營造市場空間 (D)擴大生產(chǎn)產(chǎn)量88、便利品是指消費者通常頻繁購買并且只花最少精力和最少時間去比較品脾、價格的消費品它又可分為( )。 (A)常用品 (B)沖動品 (C)救急品 (D)耐用品89、非渴求物品是指顧客不知道、或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。下列屬于非渴求物品的是( )。 (A)剛上市的新產(chǎn)品 (B)墓地 (c)人壽保險 (D)牙膏90、商務(wù)談判的基本原

26、則主要包括( )· (A)客觀真誠的原則 (B)平等互惠的原則 (c)講求效益的原則 (D)公平競爭的原則9l、成功商務(wù)談判意識的內(nèi)涵主要包括( )。 (A)將談判看成各方之間的一種協(xié)商活動 (B)人際關(guān)系是雙方實現(xiàn)利益關(guān)系的基礎(chǔ)和保障 (c)談判的重心應(yīng)是避虛就實，要在本質(zhì)問題上多下功夫 (D)將眼前利益和長遠利益結(jié)合起來92、談判禮儀中，女性首飾選擇的原則有( ). (A)以少為佳 (B)色彩一致 (C)質(zhì)地相同 (D)合乎慣例93、一般來說，企業(yè)的“核心業(yè)務(wù)流程”有以下幾種形式：( ) (A)存貨管理流程 (B)新產(chǎn)品的實現(xiàn)流程 (c)顧客服務(wù)流程 (D)訂貨一匯兌流程94、有

27、下列行為之一的，均屬侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)：( )· (A)未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊商標(biāo)相同或者近 似的商標(biāo)的 (B)銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品的 (c)未經(jīng)商標(biāo)注冊人同意，更換其注冊商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場的 (D)給他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的95、市場調(diào)研對企業(yè)的市場營銷工作來說具有十分重要的作用主要表現(xiàn)在( )· (A)通過市場調(diào)研確定顧客的需求 (B)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機會和需求 (c)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營中的缺點 (D)通過市場調(diào)研及時掌握企業(yè)競爭者的動態(tài)96、市場調(diào)研的主要內(nèi)容有( ) (A

28、)市場容量 (B)需求特點 (c)市場環(huán)境 (D)目標(biāo)顧客97、SPSS和SAS這兩種統(tǒng)計分析軟件都可以提供的功能有( ) (A)數(shù)據(jù)管理 (B)統(tǒng)計檢驗 (c)相關(guān)及回歸分析 (D)主成分分析98、一份完整的市場調(diào)研報告應(yīng)該包括( )。 (A)題頁和目錄表 (B)調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要 (c)正文(主體部分) (D)結(jié)論和建議99、市場評估與預(yù)測從最終結(jié)果來說就是預(yù)測市場需求量。市場需求的層次有( ) (A)總市場潛量 (B)地區(qū)市場需求 (c)企業(yè)市場需求 (D)競爭對手市場需求100、下列各種市場預(yù)測方法中，屬于定性預(yù)測法的是( )。 (A)時間序列分析法 (B)市場試銷法 (c)購買

29、者意向調(diào)查法 (D)市場因子推演法10l、在市場營銷計劃中背景或現(xiàn)狀部分應(yīng)該包括的內(nèi)容有( )。 (A)產(chǎn)品情況 (B)分銷情況 (c)競爭形勢 (D)宏觀環(huán)境102、市場營銷人員用來尋找、發(fā)現(xiàn)市場機會的方法主要有( )。 (A)回歸分析法 (B)收集市場信息 (c)分析產(chǎn)品/市場矩陣 (D)進行市場細分103、在市場營銷計劃中，市場營銷戰(zhàn)略主要包括( )。 (A)目標(biāo)市場戰(zhàn)略 (B)市場營銷組合戰(zhàn)略 (c)市場營銷預(yù)算 (D)損益預(yù)測104、需求彈性的強弱主要取決于( ) (A)商品的需要程度 (B)商品的替代性 (c)商品的供求狀況 (D)買主的購買習(xí)慣105、需求導(dǎo)向定價法的具體形式主要

30、有( ) (A)加成定價法 (B)認(rèn)知價值定價法 (c)需求強度定價法 (D)利潤定價法106、競爭導(dǎo)向定價法的具體形式主要有( ) (A)彈性定價法 (B)隨行就市定價法 (c)投標(biāo)定價法 (D)目標(biāo)定價法107、廣告代理調(diào)查的內(nèi)容主要包括( )。(A)廣告經(jīng)營企業(yè)的資信情況(B)廣告經(jīng)營企業(yè)成果(c)廣告經(jīng)營企業(yè)能力(D)廣告經(jīng)營企業(yè)與廣告主的關(guān)系108、廣告代理調(diào)查的內(nèi)容主要包括( ) (A)商品功用調(diào)查 (B)創(chuàng)作構(gòu)思調(diào)查 (c)廣告作品調(diào)查 (D)廣告媒體調(diào)查109、廣告定位策略主要有( ) (A)搶先定位 (B)強化定位 (c)比附定位 (D)逆向定位110、公共宣傳新聞稿寫作的基本要求主要有( ) (A)簡明扼要 (B)突出關(guān)鍵詞 (c)先概述后展開 (D)先展開后概述111，在衡量渠道服務(wù)質(zhì)量方面起著關(guān)鍵作用的力量有( ) (A)有形資產(chǎn) (B)可信賴感 (c)感情 (D)保證112、在戰(zhàn)略利潤模型分析中，下列等式成立的有( )。 (A)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷貨收入/總資產(chǎn) (B)資產(chǎn)收益率=凈收益/總資產(chǎn) (c)凈利率=非常項目凈收益/銷貨收入 (D)投資收益率=凈利潤/資產(chǎn)凈值113、某企業(yè)在評估自己的分銷商時，主要看過去一年中該分銷商是否十分成功地為其創(chuàng)造很 高的收入則該評估的內(nèi)容屬于( )。 (A)分銷商的忠誠 (B)銷售績效 (c)分銷商的