第三組：香港利豐集團(tuán),第七章

1、第一節(jié) 對供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的良好管理巨大的挑戰(zhàn) 消費(fèi)者的需求變化迅速 產(chǎn)品對時間變得越來越敏感 現(xiàn)代消費(fèi)者對產(chǎn)品的材質(zhì)是否符合標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)過程是否環(huán)保及工人權(quán)益是否受到保障等問題利豐貿(mào)易的定位 利豐貿(mào)易不會去影響每個供應(yīng)商或制造商完成工作的方式，因為它將自身定位為整個供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的指揮者。在整個生產(chǎn)過程中，利豐貿(mào)易只需確保每個供應(yīng)商都達(dá)到指標(biāo)，并且最終產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)時交付到顧客手中。 定位無煙工廠的原因 利豐和26個以上國家或地區(qū)的大約7500家供應(yīng)商打交道。如果每家工廠平均有200個工人(這個估計可能偏低)，那么，實際上有100萬以上的工人在為客戶工作。正是這一點使利豐不想擁有價值鏈中任何有關(guān)治理

2、工廠的部分，因為要對100萬名工人進(jìn)行管理是一項巨大的工作。那樣，利豐就會失去靈活性和協(xié)調(diào)能力。因此，利豐把管理工人的工作交給一個個的企業(yè)家來做，然后再與他們簽訂合同。成立一個真正的無煙工廠 利豐所做的工作是設(shè)計、購買并檢查原材料，利豐的工廠管理人員提出生產(chǎn)計劃并對整條價值鏈進(jìn)行協(xié)調(diào)。同時利豐還檢查生產(chǎn)，但并不管理工人。所用的手段 利豐貿(mào)易其中一種專業(yè)生產(chǎn)模式即虛擬生產(chǎn)便是有效地結(jié)合信息技術(shù)與管理而引發(fā)出的一種革命性生產(chǎn)方式。供應(yīng)鏈中的合作伙伴通過信息網(wǎng)絡(luò)的傳輸與聯(lián)絡(luò)，形成一個分工合作的企業(yè)共同體。利豐貿(mào)易與原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商及運(yùn)輸公司各展所長，把供應(yīng)鏈中的不同工作適當(dāng)分配，而利豐貿(mào)易則擔(dān)當(dāng)

3、一個管理者的角色。這種協(xié)同規(guī)劃（collaborative planning ）不但可大幅提升供應(yīng)鏈的成本效益，加強(qiáng)其整體競爭力，而且供應(yīng)商、生產(chǎn)商及運(yùn)輸公司也可因此而獲得最大的利益。利豐貿(mào)易對供應(yīng)商的管理策略 （1）控制訂單，使訂單量占供應(yīng)商產(chǎn)能的30%70%。 （2）協(xié)助供應(yīng)商升級。 （3）提供金融及技術(shù)支持。 （4）進(jìn)行日常監(jiān)控訂單的控制 這樣的訂單比重一方面可以使利豐貿(mào)易成為供應(yīng)商舉足輕重的客戶，使之在質(zhì)量和生產(chǎn)配置上盡力配合利豐貿(mào)易客戶的快速生產(chǎn)需要，另一方面又不致使供應(yīng)商完全依賴?yán)S貿(mào)易，失去靈活性，因為利豐貿(mào)易希望供應(yīng)商仍有機(jī)會去和別的客戶合作，在新的工作過程中吸收新的技術(shù)與能力

4、，最后回饋到利豐貿(mào)易上。利豐與供應(yīng)商相互合作創(chuàng)造了一個強(qiáng)有力平臺，令供應(yīng)商可以不斷提高它們的業(yè)績 供應(yīng)商與利豐貿(mào)易合作，有機(jī)會從制造低檔產(chǎn)品升級到制造高檔產(chǎn)品 利豐貿(mào)易提供重要的激勵給供應(yīng)商，使它們有機(jī)會改進(jìn)自身的表現(xiàn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 利豐貿(mào)易會詳細(xì)地向供應(yīng)商反饋它們的表現(xiàn)、優(yōu)點和不足等信息 利豐貿(mào)易則會幫助伙伴升級，一同爭取訂單，共同分享利潤，這正是利豐貿(mào)易的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)得以壯大的一個重要原因。進(jìn)行日常監(jiān)控 利豐貿(mào)易的質(zhì)檢員經(jīng)常直接進(jìn)出工廠，檢查供應(yīng)商是否嚴(yán)格按照利豐貿(mào)易客戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。如發(fā)現(xiàn)不按照協(xié)議生產(chǎn)，利豐貿(mào)易就會與工廠協(xié)商改善，若工廠始終不能達(dá)標(biāo)，利豐貿(mào)易便會終止與該工廠的合作為供應(yīng)商提

5、供技術(shù)支持 利豐貿(mào)易愿意與供應(yīng)商分擔(dān)責(zé)任，協(xié)助供應(yīng)商解決其采購和生產(chǎn)的問題，必要時利豐貿(mào)易還會向供應(yīng)商提供信息技術(shù)及融資來推動生產(chǎn)。 第二節(jié) 供應(yīng)商守則 利豐貿(mào)易設(shè)立了一套供應(yīng)商守則，其遍布全球的認(rèn)可供應(yīng)商均需遵守。該守則是根據(jù)相關(guān)國家的法律法規(guī)及國際勞工組織的主要公約而制定的一套標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)主要包括14個方面。 利豐貿(mào)易供應(yīng)商守則的原因：產(chǎn)品生產(chǎn)周期的縮短消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求產(chǎn)品生產(chǎn)過程環(huán)保性工人的權(quán)益公司的形象供應(yīng)商守則童工強(qiáng)迫性勞工紀(jì)律措施非歧視健康與安全環(huán)境保護(hù)薪酬與福利工作時間工會自由讓工人認(rèn)識供應(yīng)商守則法律規(guī)定承包商與供應(yīng)商服從監(jiān)視懲治行為 利豐貿(mào)易規(guī)定供應(yīng)商不應(yīng)使用童工。童工是指

6、年紀(jì)小于當(dāng)?shù)貞?yīng)完成義務(wù)教育年齡，或小于15歲者。供應(yīng)商必須核實工人的年齡，保留證明工人年齡的記錄。同時，供應(yīng)商必須遵守所有適用于未成年人的有關(guān)工作時間和條件的法律法規(guī)。1、童工 供應(yīng)商不應(yīng)使用強(qiáng)迫性勞工。強(qiáng)迫性勞工是指任何在被威脅、不自愿或被懲罰的情況下工作，以及所有受契約約束、被囚禁和被強(qiáng)制勞動的人。2、強(qiáng)迫性勞工 供應(yīng)商不應(yīng)對工人使用體罰或任何形式的生理上的或心理上的威逼。3、紀(jì)律措施 供應(yīng)商根據(jù)工人的工作能力來做聘任的決定，不應(yīng)將性別、種族特征、懷孕或婚姻狀況、國籍或文化、宗教或個人信仰等因素與聘用、薪酬、福利、解雇或退休事宜相聯(lián)系。4、非歧視 供應(yīng)商應(yīng)從所有適用的法律法規(guī)保持一個干凈、

7、安全和健康的工作場所。同時要保證工人有清潔的飲用水、衛(wèi)生的洗滌設(shè)施、足夠多的洗手間，并保證工作場所照明充足、透氣、有足夠的滅火器和安全出口。供應(yīng)商還要保證為工人提供的食堂和宿舍也符合上述標(biāo)準(zhǔn)。5、健康與安全 供應(yīng)商必須依從所有適用于保護(hù)環(huán)境的法律法規(guī)，如有因供應(yīng)商引起的環(huán)境事故發(fā)生，必須依程序知會地方政府。6、環(huán)境保護(hù) 供應(yīng)商應(yīng)遵照所有適用的法律法規(guī)為工人提供合乎當(dāng)?shù)厮降男浇鸷透＠?。加班費(fèi)要按法律規(guī)定來計算，不論工人的加班補(bǔ)償是以每小時計算還是以每件計算。7、薪酬和福利 供應(yīng)商不應(yīng)要求工人每星期工作超過60小時（包括加班時間）或法律規(guī)定的每周工時（以較少的為準(zhǔn)）。供應(yīng)商應(yīng)保證工人每七天至少有

8、一個休息日。8、工作時間 供應(yīng)商應(yīng)尊重工人享有以合法及和平的方式結(jié)社、組織及集體談判的權(quán)利。9、工會自由 供應(yīng)商應(yīng)讓工人知悉供應(yīng)商守則的內(nèi)容并將守則內(nèi)容翻譯成本地語言，展示于每一處工人容易及經(jīng)常接觸的地方。10、讓工人認(rèn)識供應(yīng)商守則 供應(yīng)商應(yīng)遵守所有有關(guān)其企業(yè)品行的法律法規(guī)，包括上述提及的規(guī)定。11、法律規(guī)定 供應(yīng)商要保證其承包商和供應(yīng)商最少此守則。12、承包商和供應(yīng)商 利豐貿(mào)易及其委托人有權(quán)對供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行定期和突擊檢查，保證供應(yīng)商遵守此守則規(guī)范。在檢查期間，利豐貿(mào)易及其委托人有權(quán)查看供應(yīng)商保存的雇員記錄及采訪工人。13、服從監(jiān)視 當(dāng)供應(yīng)商被發(fā)現(xiàn)違反此規(guī)則，利豐貿(mào)易和有關(guān)的供應(yīng)商會及時

9、協(xié)商一個更正問題的方案。如果供應(yīng)商是故意或重復(fù)地違反此守則，利豐貿(mào)易及其委托人將采取適當(dāng)?shù)膽椭涡袨?，包括考慮取消訂單或終止于該供應(yīng)商的生意往來。14、懲治行為供應(yīng)商守則所體現(xiàn)的精神以人為本誠信經(jīng)營共存共榮第三節(jié) 供應(yīng)商及工廠評估 利豐廠商評估包括下列幾個考察范圍: 1.社會責(zé)任評估 2.產(chǎn)品來源地評估 3.反恐安全管理評估 社會責(zé)任評估 不符合社會責(zé)任的三個等級及處理方法 零容忍零容忍: 當(dāng)一家新工廠評定值為當(dāng)一家新工廠評定值為“零容忍零容忍”時，時，利豐便不會發(fā)放訂單給這家工廠利豐便不會發(fā)放訂單給這家工廠 例子例子立即行動：立即行動：當(dāng)一家新的或現(xiàn)有的工廠評定值為當(dāng)一家新的或現(xiàn)有的工廠評定值

10、為“立即立即行動行動”時，利豐允許工廠予以糾正，但需要在某一時時，利豐允許工廠予以糾正，但需要在某一時間內(nèi)達(dá)到利豐供應(yīng)商監(jiān)察部設(shè)立的指標(biāo)間內(nèi)達(dá)到利豐供應(yīng)商監(jiān)察部設(shè)立的指標(biāo) 例子例子持續(xù)改善：持續(xù)改善：當(dāng)一家新的或現(xiàn)有的工廠評定值為當(dāng)一家新的或現(xiàn)有的工廠評定值為“持續(xù)改善持續(xù)改善”時，利豐允許工廠采取更正措施，但時，利豐允許工廠采取更正措施，但必須于指定的時間內(nèi)（一般不超過必須于指定的時間內(nèi)（一般不超過24個星期）完成個星期）完成 例子例子 被評為“零容忍”的例子 工廠正處于訴訟之中 工廠進(jìn)行非法轉(zhuǎn)運(yùn) 工廠使用假文件（如：工作時間卡與生產(chǎn)記錄不符） 工廠不允許利豐監(jiān)察員檢查相關(guān)記錄、進(jìn)入工廠或與

11、工人接觸 工廠使用童工，囚禁，強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞動力 工廠對工人實施體罰或性騷擾 工廠的操作沒有合法許可證或出口許可證返回 工廠沒有向工人支付不低于最低工資水平的工資 工廠沒有給工人正確的超時補(bǔ)薪費(fèi) 工廠對工人施行罰款制度 工廠每星期工作超過60小時 工廠沒有提供健康與安全的工作環(huán)境 工廠沒有提供健康與安全的宿舍環(huán)境 返回 工廠需進(jìn)一步改善工作地點的環(huán)境 工廠需進(jìn)一步教育工人對健康與安全的意識 工廠需進(jìn)一步教育工廠主管該如何對待工人 工廠需進(jìn)一步改善工人宿舍的環(huán)境返回 二、產(chǎn)品來源地評估 這項評估是為確保供應(yīng)商/廠商的紡織品和服裝符合來源地的守則.供應(yīng)商未能遵守來源地守則,會觸犯刑事及民事法律,受到

12、嚴(yán)厲的制裁并列入黑名單. 美國方面已把有如下行為的海外供應(yīng)商/廠商列入黑名單: （1）被發(fā)現(xiàn)違反美國來源國法律; （2）在本國因違反來源國法律而承認(rèn)接受或已接受行政懲處; （3）經(jīng)美國海關(guān)考察后，被定為是非法轉(zhuǎn)口、倒閉或沒有生產(chǎn)記錄; （4）被限制運(yùn)送貨物到美國。 利豐不會容忍出現(xiàn)任何非法生產(chǎn)或運(yùn)載的貨物，并且不會跟已被列入上述任何名單或被發(fā)現(xiàn)違反來源國守則的公司進(jìn)行生意合作。 利豐會派員到每家新承接訂單的廠房進(jìn)行評估。利豐的評估人員將抽檢供應(yīng)商/廠商現(xiàn)在或以往的船運(yùn)記錄，從而判定供應(yīng)商/廠商是否符合產(chǎn)品來源地守則。 這些檔案及記錄包括: 舉例 (1)原材料記錄 (2)每個生產(chǎn)地點的生產(chǎn)記錄

13、(3)員工在每個生產(chǎn)地點的記錄 (4)分包記錄 (5)運(yùn)輸記錄 (6)政府的表格及登記 (7)機(jī)器及一般記錄 (8)利豐及客戶要求索取的其他文件返回 工廠一經(jīng)被發(fā)現(xiàn)從事非法轉(zhuǎn)運(yùn)，就會收到利豐給出的零容忍評級。利豐不會與該工廠繼續(xù)業(yè)務(wù)合作。如工廠已是利豐的供應(yīng)商，利豐將撤出與該工廠的所有合作。 部分非法轉(zhuǎn)運(yùn)的例子有: 舉例 (1)工廠已被列入美國非法轉(zhuǎn)運(yùn)者名單 (2)工廠已承認(rèn)或被當(dāng)?shù)卣閺氖路欠ㄞD(zhuǎn)運(yùn) (3)在利豐的評估過程中，供應(yīng)商/廠商被發(fā)現(xiàn)正非法在其他國家進(jìn)行主要的生產(chǎn)程序，而該生產(chǎn)工序原本應(yīng)在來源國進(jìn)行 (4)在利豐的評估過程中，廠房工人正進(jìn)行主要的生產(chǎn)工序，但并沒掌握所需的專門技巧，或者正在佯裝工作 (5)偽造產(chǎn)品來源國證明(例如工時記錄卡等)返回 供應(yīng)商