億貝 電商ebay_B2C

1、Welcome to eBay，the worlds online market place 歡歡迎迎掃掃描二描二維碼維碼23eBayeBay全球擁有全球擁有4040個(gè)交易網(wǎng)站，買家遍布個(gè)交易網(wǎng)站，買家遍布150150多個(gè)國多個(gè)國家家eBay 在全球的交易網(wǎng)站在全球的交易網(wǎng)站亞亞太地區(qū)太地區(qū)中國中國中國臺(tái)灣中國臺(tái)灣中國香港中國香港韓韓國國新加坡新加坡新西新西蘭蘭澳洲澳洲印度印度菲律菲律賓賓馬馬來西來西亞亞泰國泰國越南越南歐洲歐洲德國德國 英國英國法國法國 意大利意大利奧地利奧地利 比利比利時(shí)時(shí)愛愛爾爾蘭蘭 西班牙西班牙荷荷蘭蘭 瑞士瑞士土耳其土耳其瑞典瑞典阿根廷阿根廷巴西巴西智利智利哥哥倫倫比

2、比亞亞厄瓜多爾厄瓜多爾墨西哥墨西哥秘秘魯魯烏烏拉圭拉圭委內(nèi)瑞拉委內(nèi)瑞拉美洲美洲美國美國加拿大加拿大eBay全球用全球用戶戶來自來自150多個(gè)國家多個(gè)國家*4 eBay 是什么？ eBay（EBAY，中文電子灣、億貝、易貝）是一個(gè)管理可讓全球民眾上網(wǎng)買賣物品的線上拍賣及購物網(wǎng)站。 是目前世界上最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)5基本介紹基本介紹 公司類型：公司類型：上市公司上市公司 成立時(shí)間：成立時(shí)間：1995年年9月月4日日 總部地點(diǎn)：美國加州圣荷西總部地點(diǎn)：美國加州圣荷西 重要人物：惠特曼重要人物：惠特曼(執(zhí)行長(zhǎng)和總裁執(zhí)行長(zhǎng)和總裁) 創(chuàng)辦人：創(chuàng)辦人：皮埃爾皮埃爾歐米迪歐米迪亞亞- Pierre Omi

3、dyar(創(chuàng)辦人創(chuàng)辦人) 口號(hào)：世界的網(wǎng)上口號(hào)：世界的網(wǎng)上購物市場(chǎng)購物市場(chǎng)(The Worlds Online Marketplace)創(chuàng)辦人創(chuàng)辦人 ：皮埃爾皮埃爾歐米迪歐米迪亞亞6執(zhí)行長(zhǎng)和總裁執(zhí)行長(zhǎng)和總裁 ： 惠特曼惠特曼7在她的成功領(lǐng)導(dǎo)下，eBay成為全球性的在線市場(chǎng)和世界頭號(hào)消費(fèi)者電子商務(wù)網(wǎng)站。惠特曼在樹立品牌方面的專門技能和她豐富的消費(fèi)者技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，幫助eBay公司在新經(jīng)濟(jì)中把握方向，并為公司培育了真正的全球市場(chǎng)。8網(wǎng)站包含的內(nèi)容產(chǎn)產(chǎn)品包含的內(nèi)容品包含的內(nèi)容9注冊(cè)認(rèn)證刊登物品出價(jià)成交收款包裝發(fā)貨跟蹤收貨評(píng)價(jià)繳費(fèi)提款eBayeBay外貿(mào)基本流程外貿(mào)基本流程回復(fù)問題回復(fù)問題成交通知成交通知發(fā)

4、送發(fā)票發(fā)送發(fā)票付款提醒付款提醒收款通知收款通知發(fā)貨通知發(fā)貨通知評(píng)價(jià)提醒評(píng)價(jià)提醒詢問地址詢問地址回復(fù)問題回復(fù)問題Ebay 開店必開店必備備條件條件1.有電腦，能上網(wǎng)2. 英語。要能看懂并自己撰寫商品介紹。開始時(shí)，可以看別的賣家是怎么寫的，然后自己就會(huì)寫了，并不是多么難。3 .有一臺(tái)照相機(jī)11注冊(cè)注冊(cè) 注冊(cè)ebay 賬戶1 注冊(cè)paypal 賬戶2 關(guān)聯(lián)ebay 賬戶和paypal賬戶312如何成如何成為為一個(gè)一個(gè)ebay 賣賣家？家？ 注冊(cè)eBay交易帳戶 一個(gè)交易帳戶可在eBay全球38個(gè)交易平臺(tái)上使用。13 1. 注冊(cè)ebay賬戶，準(zhǔn)備一個(gè)國際通用的郵箱 注冊(cè)帳戶時(shí)，建議您使用國際大型電子郵

5、件服 務(wù)商提供的郵箱，如Gmail，Yahoo，Hotmail等，這可確保您順利接收eBay的郵件，同時(shí)保證與海外買家之間的有效溝通。14怎怎樣樣注冊(cè)注冊(cè)Ebay 交易交易賬戶賬戶？注冊(cè)界面注冊(cè)界面15 2. 通過信用卡認(rèn)證 eBay致力于建立一個(gè)誠信、安全的全球交易平臺(tái)，為了確保交易安全，在注冊(cè)帳戶時(shí)，您需要通過信用卡驗(yàn)證您的真實(shí)身份，或使用手機(jī)結(jié)合銀行借記卡的方式來完成身份驗(yàn)證。此外，信用卡還可用于繳付eBay費(fèi)用，借記卡則用于您日后提現(xiàn)，周轉(zhuǎn)貨款。161.3 確確認(rèn)認(rèn)注冊(cè)注冊(cè)郵郵箱箱 eBay 會(huì)發(fā)送一封注冊(cè)確認(rèn)信到您的注冊(cè)郵箱里，您需要打開并確認(rèn)該郵件，以完成eBay 帳戶的注冊(cè)。 到

6、此，ebay賬戶創(chuàng)建成功17注冊(cè)注冊(cè)paypal 賬賬號(hào)號(hào)18創(chuàng)創(chuàng)建建PayPal資資金金賬戶賬戶使用信用卡使用信用卡認(rèn)認(rèn)證資證資金金賬戶賬戶19關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)ebay 與與paypal 賬戶賬戶恭喜你， 賬戶創(chuàng)建成功2021信用評(píng)價(jià)（）賣家服務(wù)評(píng)級(jí)（）交易糾紛（）這些指標(biāo)綜合起來則代表了賣家在eBay的信譽(yù)，以及用戶對(duì)您的滿意程度。eBay 信用信用評(píng)評(píng)價(jià)體系構(gòu)成價(jià)體系構(gòu)成-3部分部分 eBay賣家服務(wù)評(píng)級(jí)DSR 解讀物品描述的準(zhǔn)確性（Item as described溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度（Communication）物品運(yùn)送時(shí)間合理性（Shipping time）運(yùn)費(fèi)及處理費(fèi)合理性（Shippin

7、g and handling charges）DSR22DSR （Detail Seller Rating）23賣家表現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的影響 eBay通過買家的交易體驗(yàn)來衡量您的賣家表現(xiàn)。當(dāng)買家對(duì)賣家留下中評(píng)或差評(píng)，或者評(píng)價(jià)時(shí)留下1-2 分的DSR評(píng)級(jí)（四項(xiàng)評(píng)級(jí)中任意一項(xiàng)），或者向賣家發(fā)起交易糾紛，都是不良買家體驗(yàn)（Bad Buy Experience，簡(jiǎn)稱BBE）的表現(xiàn)。一旦買家作出此類評(píng)判，該筆交易則被計(jì)為一筆BBE交易。24賣家表現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的影響 當(dāng)您的BBE交易過多時(shí)，您的賣家表現(xiàn)就無法達(dá)到eBay最低賣家標(biāo)準(zhǔn)。表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)、買家滿意度較低的賣家會(huì)受到在線物品被移除、帳號(hào)受限制甚至凍結(jié)的懲罰，而對(duì)

8、于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的賣家，eBay會(huì)給予更多的獎(jiǎng)勵(lì)與優(yōu)惠。25賣家表現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的影響 因而，從買家處獲得正面評(píng)價(jià)及較高的DSR評(píng)級(jí)，避免不必要的交易糾紛，保證良好的交易體驗(yàn)是每一位賣家的必修課。26費(fèi)費(fèi)用用 當(dāng)你打算在eBay上賣東西時(shí)，需要付給eBay網(wǎng)站的基本費(fèi)用， 首先需要弄清楚的。首先，當(dāng)你注冊(cè)一個(gè)賬戶時(shí)，是免費(fèi)的。但是當(dāng)你動(dòng)手賣一件東西時(shí)，就要開始向eBay交費(fèi)了，這就像我們?cè)谑袌?chǎng)上擺攤，要向這個(gè)市場(chǎng)的擁有者或管理者交攤位費(fèi)一樣。27費(fèi)費(fèi)用用 但是在市場(chǎng)上交攤位費(fèi)一般是以“一天”為單位，費(fèi)用固定，非常簡(jiǎn)單。而eBay上的費(fèi)用則以每單或每件商品為單位，細(xì)致很多。28在在eBay 上常用的交易

9、方式有兩種上常用的交易方式有兩種拍拍賣賣一口一口價(jià)價(jià)交易方式2930Best match最佳匹配最佳匹配31刊登方式刊登方式32拍賣特點(diǎn)： 機(jī)會(huì)平等，每個(gè)產(chǎn)品都有機(jī)會(huì)排第一劣勢(shì)：只能單件出售一口價(jià)特點(diǎn)：費(fèi)用低廉，產(chǎn)品銷售反饋越好排名越靠前缺點(diǎn)：前期排名比較靠后費(fèi)費(fèi)用用33店鋪費(fèi)成交費(fèi)刊登費(fèi)附加附加費(fèi)費(fèi)用用 對(duì)應(yīng)的就是附加的顯示效果，例如搜索時(shí)候的粗體顯示，顏色突出，副標(biāo)題等等，很多很多，每項(xiàng)計(jì)費(fèi)都不同34店店鋪費(fèi)鋪費(fèi)用用 開開設(shè)設(shè)eBay美國站店美國站店鋪鋪，您每月需支付相應(yīng)的店鋪月租費(fèi)，根據(jù)所選的店鋪級(jí)別不同，月租費(fèi)也不盡相同；同時(shí)，開設(shè)店鋪出售物品的賣家，同樣也需支付物品刊登費(fèi)與成交費(fèi)。p

10、：注冊(cè)eBay是完全免費(fèi)的，并且eBay不設(shè)任何最低消費(fèi)限額。一切費(fèi)用都將取決于您的使用情況。35一口價(jià)方式物品一口價(jià)方式物品費(fèi)費(fèi)用用 當(dāng)物品以一口價(jià)形式刊登出售時(shí)，產(chǎn)生的費(fèi)用同樣由三個(gè)部分組成， 基于物品設(shè)定價(jià)格的刊登費(fèi)+ 基于功能使用與否的功能費(fèi)+ 基于成交價(jià)格的成交費(fèi)。363738http:/ Value Fees 成交費(fèi)就是交易服務(wù)費(fèi)的簡(jiǎn)稱，這個(gè)費(fèi)用只有在你商品賣出后產(chǎn)生，而且是即時(shí)產(chǎn)生。一般是按成交價(jià)格的百分比來收取，但每個(gè)類別的百分比有所不同，每個(gè)檔次的百分比也不同。簡(jiǎn)單來說就是成正比的，價(jià)值高的商品收取的百分比就大。一般來說分為幾大檔次，25美元以下，25美元至1000美元，10

11、00美元以上。 40以下用例子說明算法。 25美元以下：假如你的商品是20美元，費(fèi)率是8.75%，那么要交的成交費(fèi)就是20 x 8.75% = 1.75美元 25美元至1000美元：假如你的商品是200美元，費(fèi)率是25美元之前的按8.75%算，另外的（200-25）美元按3. 5%算，那么要交的成交費(fèi)就是（25 x 8.75%）+（200-25）x 3.5% ）= 7.875美元41銷銷售流程售流程1. 刊登前必讀 ：該物品是否能在eBay刊登，是否符合我國和其他國家法律規(guī)定。2. 選擇刊登站點(diǎn)：eBay美國站、英國站、澳大利亞站，比如，您可以將物品刊登在美國站上，主要面向美國市場(chǎng)進(jìn)行銷售，同

12、時(shí)其他國家的買家也可以通過美國站點(diǎn)購買到您的商品。因而，在正式刊登商品前先確定一個(gè)目標(biāo)站點(diǎn)，選定您的銷售市場(chǎng)。3開始刊登物品4發(fā)貨5獲得買家5星級(jí)好評(píng)注意：成交注意：成交費(fèi)費(fèi)是基于是基于賣賣價(jià)的價(jià)的?43問題問題：如果物品有運(yùn)：如果物品有運(yùn)費(fèi)費(fèi)，那么成交，那么成交費(fèi)費(fèi)呢？呢？成交成交費(fèi)費(fèi)基于運(yùn)基于運(yùn)費(fèi)嗎費(fèi)嗎？成交成交費(fèi)費(fèi)是不包含運(yùn)是不包含運(yùn)費(fèi)費(fèi)的的產(chǎn)產(chǎn)品上架品上架44Ebay 界面上架物品呈現(xiàn)流程物品呈現(xiàn)流程買家搜索篩選商品eBay呈現(xiàn)搜索結(jié)果買家選擇商品提高買家搜索命中率（提高買家搜索命中率（1 1）標(biāo)題關(guān)鍵字）標(biāo)題關(guān)鍵字市市場(chǎng)調(diào)場(chǎng)調(diào)研工具研工具:Terapeak Terapeak是eBay

13、市場(chǎng)調(diào)研工具的第一大服務(wù)提供商。她創(chuàng)建于2002年，現(xiàn)在全球已有超過10000名用戶訂購了Terapeak。Terapeak提供的eBay站點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)包括：eBay美國、eBay加拿大、eBay英國、eBay澳大利亞、eBay 德國、eBay法國和eBay汽車零配件網(wǎng)站。47選擇選擇關(guān)關(guān)鍵鍵字：使用字：使用Terapeak 關(guān)關(guān)鍵鍵字工具字工具 http:/ 關(guān)關(guān)鍵鍵字工具，可以字工具，可以查詢查詢相關(guān)物品的其他相關(guān)物品的其他eBay賣賣家使家使用的最常用關(guān)用的最常用關(guān)鍵鍵字，以及字，以及對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)的的售出的數(shù)量和價(jià)格等信息。售出的數(shù)量和價(jià)格等信息。賣出物品賣出物品數(shù)數(shù)平均價(jià)格平均價(jià)格關(guān)鍵字

14、關(guān)鍵字選擇關(guān)鍵字：使用選擇關(guān)鍵字：使用 Google Google 關(guān)鍵字工具關(guān)鍵字工具h(yuǎn)ttps:/ -（2 2）精準(zhǔn)分類（）精準(zhǔn)分類（3 3）商品屬性）商品屬性 精準(zhǔn)分類：精準(zhǔn)分類：有的放矢，事半功倍。參考其他賣家選擇的分類。不能為了提高曝光機(jī)會(huì)選擇明顯不符合分類。 商品屬性：多種屬商品屬性：多種屬性供你選擇，鼓勵(lì)性供你選擇，鼓勵(lì)自定義自定義商品屬性可以讓你的物品繼續(xù)保留在買家細(xì)分的搜索結(jié)果中。自定義增加獨(dú)特的“商品屬性”。商品屬性可增加你被搜中的機(jī)會(huì)。eBayeBay呈現(xiàn)搜索結(jié)果（呈現(xiàn)搜索結(jié)果（Best MatchBest Match）如何提高商品在如何提高商品在eBayeBay的搜索排

15、名？的搜索排名？1.選擇正確的刊登方式2.根據(jù)刊登方式制定適合的刊登策略3.使用 Free Shipping拍賣商品拍賣+一口價(jià)商品 物品相關(guān)性 物品結(jié)束時(shí)間 價(jià)格運(yùn)費(fèi)合理 賣家近期表現(xiàn)定價(jià)商品 物品相關(guān)性 近期累計(jì)交易量 近期累計(jì)交易額 價(jià)格運(yùn)費(fèi)合理 賣家近期表現(xiàn) 物品結(jié)束時(shí)間混合列表 拍賣商品 x A% 定價(jià)商品 x 1-A%Best MatchBest Match考量的因素考量的因素(US/UK(US/UK站點(diǎn)站點(diǎn)) )- - USUS站點(diǎn)搜索站點(diǎn)搜索“MP3”MP3”在所有分類中在所有分類中，本分類以定價(jià)物品為主，本分類以定價(jià)物品為主 4. 4. 物品標(biāo)題的相關(guān)性物品標(biāo)題的相關(guān)性1.

16、1. 最近銷售記錄最近銷售記錄2.2.買家滿意度（買家滿意度（SNPSNP）3.3.合理運(yùn)費(fèi)合理運(yùn)費(fèi) 5. 5.在線時(shí)間在線時(shí)間- - 所有排名靠前的物品幾乎都是所有排名靠前的物品幾乎都是- - 排名靠前的物品都有最近銷售記排名靠前的物品都有最近銷售記錄（錄（7 7天和天和6060天）天）- - 排名靠前的賣家物品，其買家排名靠前的賣家物品，其買家滿意度幾乎都是滿意度幾乎都是GoodGood- - 排名靠前的物品，幾乎都是在線排名靠前的物品，幾乎都是在線3030天天GTCGTC- -標(biāo)題或者物品規(guī)格屬性中有搜索標(biāo)題或者物品規(guī)格屬性中有搜索的關(guān)鍵字的關(guān)鍵字過去過去7 7天銷售了天銷售了49349

17、3件物品件物品物品規(guī)格屬性中有物品規(guī)格屬性中有mp3mp3的關(guān)鍵字，的關(guān)鍵字，所以該手機(jī)也被搜索到所以該手機(jī)也被搜索到還有還有2323天在線時(shí)間天在線時(shí)間使用了使用了free shippingfree shippingExampleExample針對(duì)定價(jià)方式針對(duì)定價(jià)方式 1.1. 采用多數(shù)量商品銷售，累積銷售記錄采用多數(shù)量商品銷售，累積銷售記錄以多數(shù)量方式刊登物品，有助于集中該商品的銷售人氣。越暢銷的商品說明越受買家的歡迎。物品結(jié)束后，直接重新刊登可繼續(xù)積累銷售記錄。 2.2. 選擇最長(zhǎng)的物品在線時(shí)間選擇最長(zhǎng)的物品在線時(shí)間選擇物品在線時(shí)間為30天或者“Good Till Cancelled”（

18、長(zhǎng)期在線）。下線時(shí)間長(zhǎng)的商品排名往往較為靠前。在商品售完之前及時(shí)增加庫存數(shù)量，保持銷售記錄的不斷累積。54Best Match考量的因素考量的因素- US站點(diǎn)搜索站點(diǎn)搜索“ “Dental Unit”在在Business分類，本分類以拍分類，本分類以拍賣賣物品物品為為主主 ExampleExample1. 1. 物品即將下線時(shí)間物品即將下線時(shí)間- -越快下線，排名越靠前越快下線，排名越靠前2. 2. 買家滿意度買家滿意度(SNP)(SNP)- -排名靠前的賣家物品，其買排名靠前的賣家物品，其買家滿意度幾乎都是家滿意度幾乎都是GoodGood3. 3. 合理運(yùn)費(fèi)合理運(yùn)費(fèi)使用了使用了free shippingfree shipping過去過去7 7天銷售了天銷售了6 6件物品件物品針對(duì)拍賣方式針對(duì)拍賣方式 1.1. 設(shè)定有效的物品下線時(shí)間點(diǎn)設(shè)定有效的物品下線時(shí)