導(dǎo)診工作考核細(xì)則.doc

1、導(dǎo)診工作考核細(xì)則一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的一切規(guī)章制度，違反院規(guī)扣_分。二、按時(shí)、按點(diǎn)，衣帽整齊，及時(shí)到達(dá)崗位，不準(zhǔn)時(shí)到崗位者扣_分。三、凡進(jìn)入醫(yī)院，不主動(dòng)熱情問候者扣_分。四、接待患者時(shí)，不能主動(dòng)引導(dǎo)患者完成各種醫(yī)療手續(xù)扣_分。五、不能耐心、細(xì)致回答患者提出問題，沒有做到進(jìn)門有招呼聲，遇到患者有問候聲，服務(wù)欠缺有道歉聲，離開有要送別聲扣_分。六、在崗位大聲喧嘩、打鬧、吃零食者扣_分。七、護(hù)送患者就醫(yī)，串崗或送患者到達(dá)目的地，不能及時(shí)返崗者，扣_分。八、因工作疏忽，造成患者不能滿意者扣_分，有投訴者扣_分。九、不能按規(guī)定完成院里安排的中心工作扣_分。十、上班時(shí)間接打電話聊天者扣_分。以上每月評(píng)定考核總

2、結(jié)，年終工作表現(xiàn)突出者，將受院內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)。如每月扣1_分者，每_分扣_元。如每月扣510者，將扣發(fā)績效工資_。如每月扣1015者，將扣發(fā)線效工資_。如每月扣_分以上者，將扣全部績效工資。如連續(xù)三個(gè)月扣績效工資_及以上者，將上報(bào)院委會(huì)給予停職或辭退處罰。此細(xì)則一經(jīng)發(fā)放，即日起嚴(yán)格執(zhí)行。安鄉(xiāng)縣中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部_年_月_日以上細(xì)則已認(rèn)真閱讀；將在以的的工作中嚴(yán)格自覺遵守；如有違反，自愿接受組織處理。簽名：導(dǎo)診工作考核細(xì)則（二）1.上班不遲到、早退，有事提前請假。2.上班時(shí)間不打手機(jī)，不發(fā)短信，不串崗，不脫崗，不離崗，不閑聊，不看雜志、書報(bào)，不吃零食等。3.白天上班時(shí)，必須保持有一人在門前迎接病人。4.衣冠

3、整潔，著裝整齊，穿護(hù)士服，戴護(hù)士帽，佩帶胸帶及工作牌。5.站姿要求挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂體前交叉，右手放在左手上，置于小腹處，以保持隨時(shí)向就診者提供服務(wù)的狀態(tài)，嚴(yán)禁身體東倒西歪，重心不穩(wěn)，或依墻靠壁。坐姿要求端正，上身應(yīng)正直而稍前傾，頭平正，雙眼平視，自然大方，嚴(yán)禁前仰后傾，歪歪斜斜，上身佝僂著腰或趴在桌面上。6.對就診病人要主動(dòng)微笑相迎，熱情接待，禮貌迎送。7.語調(diào)柔和，語氣親切感人，使用文明禮貌用語。如?！澳?，請問您有什么事。需要幫忙嗎?！薄拔夷転槟鳇c(diǎn)什么。”“請隨我來”“請慢走”等等。8.解答問題必須耐心細(xì)致，親切和藹，百問不厭，語言表達(dá)清晰準(zhǔn)確，通俗易懂，簡潔明

4、了。9.認(rèn)真、準(zhǔn)確登記門診日志統(tǒng)計(jì)，做到準(zhǔn)確無誤。10.對年老體弱、行動(dòng)不便的患者主動(dòng)攙扶。11.準(zhǔn)確真實(shí)登記資料，嚴(yán)格遵守導(dǎo)醫(yī)規(guī)范。12.按醫(yī)院要求，準(zhǔn)確分診病員，做好導(dǎo)診工作。執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，解答耐心。13.做好優(yōu)惠卡等登記工作，不作假。14.密切配合臨床醫(yī)生，做到每位病人就診流程通暢，服務(wù)到位，帶病人到診室的途中，要側(cè)身引導(dǎo)，介紹醫(yī)院的特色和主任的業(yè)務(wù)特長，為患者提供準(zhǔn)確的信息，進(jìn)入診室后要向病人介紹“這是我院某某主任?！?。15.無任何病人投訴。16.導(dǎo)醫(yī)臺(tái)面無灰塵，抽屜無雜物，注意周圍環(huán)境衛(wèi)生的保持。17.每天保證飲水機(jī)有水，健教宣傳欄內(nèi)有健康教育處方。導(dǎo)醫(yī)組崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)1.上班

5、不遲到、早退，有事提前請假。上班遲到或早退一次扣_分；未提前請假一次扣_分。2.上班時(shí)間不打手機(jī)，不發(fā)短信，不串崗，不脫崗，不離崗，不閑聊，不看雜志、書報(bào)，不吃零食等。上班時(shí)間打手機(jī)或發(fā)短信發(fā)現(xiàn)一次扣_分；上班串崗、脫崗或離崗發(fā)現(xiàn)一次扣_分；上班閑聊發(fā)現(xiàn)一次扣_分；上班看雜志、書報(bào)、吃零食發(fā)現(xiàn)一次扣_分；3.白天上班時(shí)，必須保持有一人在門前迎接病人。衣冠整潔，著裝整齊，穿護(hù)士服，戴護(hù)士帽，佩帶胸帶及工作牌。上班時(shí)未保持有一人在門前迎接病人發(fā)現(xiàn)一次扣_分；上班時(shí)未穿護(hù)士服、戴護(hù)士帽、佩帶胸帶及工作牌發(fā)現(xiàn)一次扣_分。4.按站姿要求站立，嚴(yán)禁身體東倒西歪或依墻靠壁。按坐姿要求坐，嚴(yán)禁前仰后傾，歪歪斜

6、斜，上身佝僂著腰或趴在桌面上。未按站姿要求、坐姿要求的發(fā)現(xiàn)一次扣_分；發(fā)現(xiàn)嚴(yán)禁中任何一項(xiàng)一次扣_分；5.對就診病人要主動(dòng)微笑相迎，熱情接待，禮貌迎送。語調(diào)柔和，語氣親切感人，使用文明禮貌用語。未微笑相迎，熱情接待，禮貌迎送發(fā)現(xiàn)一次扣_分；未使用文明禮貌用語發(fā)現(xiàn)一次扣_分。6.解答問題必須耐心細(xì)致，親切和藹，百問不厭，語言表達(dá)清晰準(zhǔn)確，認(rèn)真、準(zhǔn)確登記門診日志統(tǒng)計(jì)，做到準(zhǔn)確無誤。登記或統(tǒng)計(jì)不認(rèn)真、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)一次扣_分。7.對年老體弱、行動(dòng)不便的患者主動(dòng)攙扶，嚴(yán)格遵守導(dǎo)醫(yī)規(guī)范，準(zhǔn)確分診病員，做好導(dǎo)診工作。未主動(dòng)攙扶、未準(zhǔn)確分診病員發(fā)現(xiàn)一次扣_分。8.做好優(yōu)惠卡登記工作，不作假。無任何病人投訴。未按要求

7、做好登記工作發(fā)現(xiàn)一次扣_分；如病人投訴出現(xiàn)一次扣_分。9.密切配合臨床醫(yī)生，做到每位病人就診流程通暢，服務(wù)到位，要側(cè)身引導(dǎo)，介紹醫(yī)院的特色和主任的業(yè)務(wù)特長，進(jìn)入診室后要向病人介紹主任。服務(wù)不到位、未側(cè)身引導(dǎo)病人、未介紹醫(yī)院的特色和主任的業(yè)務(wù)特長、進(jìn)診室未介紹主任發(fā)現(xiàn)一次各扣_分。10.導(dǎo)醫(yī)臺(tái)面無灰塵，抽屜無雜物，注意周圍環(huán)境衛(wèi)生的保持。每天保證飲水機(jī)有水，健教宣傳欄內(nèi)有健康教育處方。工作區(qū)域不清潔發(fā)現(xiàn)一次扣_分，物品擺放不整齊發(fā)現(xiàn)一次扣_分，上班時(shí)發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)沒水一次扣_分。導(dǎo)診工作考核細(xì)則（三）為較為全面的了解和掌握各村_年目標(biāo)任務(wù)完成情況，客觀公正的評(píng)價(jià)各村一年來各項(xiàng)工作取得的成績和存在的不

8、足，從而促使各級(jí)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更新觀念，狠抓工作落實(shí)，確保新的一年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)取得突破發(fā)展，根據(jù)。號(hào)文件精神和要求，特制定本考核細(xì)則。一、考評(píng)項(xiàng)目(一)、綜合考核項(xiàng)目1、黨建工作(_分)2、綠色產(chǎn)業(yè)建設(shè)(林業(yè)、蠶桑、畜牧)(_分)3、財(cái)務(wù)管理及惠農(nóng)政策兌現(xiàn)情況(_分)4、斑界路路基改造(以各村收繳捐資款考核)(_分)5、其他常規(guī)工作(世行貸款回收、民政、合作醫(yī)療、計(jì)劃生育、社會(huì)治安、安全生產(chǎn)等)(_分)(二)、重點(diǎn)工作(附加)1、新農(nóng)村建設(shè)(包括啟動(dòng)的扶貧重點(diǎn)村、特困村建設(shè))2、產(chǎn)業(yè)建設(shè)(新興產(chǎn)業(yè)、兩個(gè)畜牧大村、厚樸建園及管理)3、招商引資二、考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)(一)、常規(guī)工作1、黨建工作(_

9、分)班子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、作風(fēng)務(wù)實(shí)、決策民主、黨員作用發(fā)揮好、整體效能好(_分)；黨建主題活動(dòng)有效開展、“百千萬”工程和“雙承諾一評(píng)議”成效明顯(_分)；活動(dòng)室標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，制度健全、規(guī)范上墻(_分)；各類檔案齊全、資料完善、足額解交黨費(fèi)(_分)；黨建活動(dòng)正常開展，按時(shí)完成黨報(bào)、黨刊征訂任務(wù)(_分)；發(fā)展黨員(_分)。2、綠色產(chǎn)業(yè)建設(shè)(_分)(1)、林業(yè)工作：領(lǐng)導(dǎo)重視，護(hù)林員責(zé)任到位、管護(hù)質(zhì)量好，未發(fā)生林業(yè)案件和破壞林業(yè)資源行為(_分)，村組檔案齊全，巡山日志填寫規(guī)范(_分)，全年無森林火災(zāi)(_分)；(2)、蠶桑產(chǎn)業(yè)。養(yǎng)蠶發(fā)種完成任務(wù)情況(_分)；桑園施肥和桑樹修枝刷白(_分)；方格簇、省力化養(yǎng)蠶等新技

10、術(shù)推廣情況(_分)。(3)、畜牧產(chǎn)業(yè)。能繁母豬補(bǔ)助發(fā)放和投保情況(_分)，動(dòng)物防疫檢疫工作(_分)。3、財(cái)務(wù)管理及惠農(nóng)政策兌現(xiàn)情況(_分)村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)范、收支程序合法、賬目清楚(_分)，村務(wù)賬目及時(shí)公開(_分)，種糧直補(bǔ)、低保、優(yōu)撫等惠農(nóng)資金及時(shí)準(zhǔn)確兌現(xiàn)，無克扣、挪用、搭車收費(fèi)等現(xiàn)象(_分)，為民辦事熱情公道，無亂收費(fèi)、亂罰款現(xiàn)象(_分)。4、斑界路改造(_分)以政府下達(dá)任務(wù)為基數(shù)，全面完成上解的記滿分，沒完成的按比例給分。5、其他常規(guī)工作(_分)(1)、世行貸款回收(_分)。按年初下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，以解交鄉(xiāng)世行辦金額求算比例，以完成的百分比計(jì)分。(2)、合作醫(yī)療(_分)。以解交鄉(xiāng)合療辦金額數(shù)，

11、求算完成比例，按百分比計(jì)分。(3)、計(jì)劃生育(_分)。按照年初人口和計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書規(guī)定的考核項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)重視、計(jì)生專干認(rèn)真負(fù)責(zé)，村委會(huì)按月召開專題會(huì)議，研究部署計(jì)劃生育工作(_分)；管理力度較強(qiáng)，違法生育案件查處率在_%以上，認(rèn)真開展流動(dòng)人口清理清查活動(dòng)(_分)；嚴(yán)格執(zhí)行國家計(jì)劃生育優(yōu)惠政策，確保獎(jiǎng)勵(lì)扶助光榮證、獎(jiǎng)扶資金、獨(dú)生子女證、獨(dú)生子女父母保健費(fèi)、符合條件的合作醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)、農(nóng)村低保、醫(yī)療救助以及五保戶供養(yǎng)、特困戶生活救助等優(yōu)惠政策及時(shí)兌現(xiàn)到位(_分)；每季按時(shí)“三查”，重點(diǎn)對象三查率_%，流出人口重點(diǎn)三查對象寄回三查證明_%，當(dāng)年生育婦女落實(shí)節(jié)育措施及時(shí)率在_%以上，計(jì)劃生育“三率”(

12、生育率、多孩率、漏報(bào)率)控制在要求范圍內(nèi)(_分)；按時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)誤差率控制在_%以內(nèi)(_分)。(4)、社會(huì)治安和信訪工作(_分)：按照年初社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書要求，綜合治理責(zé)任落實(shí)好，按時(shí)召開相關(guān)會(huì)議(_分)；社會(huì)治安防控網(wǎng)絡(luò)健全，開展法制宣傳教育力度較大，重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人群管理加強(qiáng)，矛盾糾紛排查、調(diào)處、化解得力，社會(huì)穩(wěn)定，無越級(jí)上訪事件發(fā)生(_分)；按時(shí)上報(bào)信息和各類報(bào)表，檔案齊整(_分)；(5)、安全生產(chǎn)(_分)。按照年初安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書要求，定期召開安全生產(chǎn)專題會(huì)議，研究部署安全生產(chǎn)工作，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生安全責(zé)任事故(_分)；每年不少于_次安全生產(chǎn)大檢查，有相應(yīng)的文字記

13、載(_分)；宣傳措施得力(_分)；及時(shí)上報(bào)轄區(qū)安全事故，及時(shí)施救、善后處理，按時(shí)上報(bào)安全生產(chǎn)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表(_分)。(6)、防汛防滑(_分)。按照年初防汛工作目標(biāo)責(zé)任書要求，成立組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任人，明確責(zé)任人的職責(zé)和任務(wù)，重點(diǎn)危險(xiǎn)地段有監(jiān)測人、信息發(fā)布員和撤離負(fù)責(zé)人，明確了相應(yīng)責(zé)任(_分)；汛期值班有帶班領(lǐng)導(dǎo)，保證信息_小時(shí)暢通，值班記錄真實(shí)，資料齊全(_分)；轄區(qū)在汛期無重大責(zé)任事故，應(yīng)急處理英明果斷，令行禁止，抓好轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)點(diǎn)防汛協(xié)調(diào)工作(_分)。(7)、民政、殘聯(lián)工作(_分)。領(lǐng)導(dǎo)重視、按時(shí)完成低包括面、危房戶調(diào)查摸底、殘疾人普查等民政、殘聯(lián)階段性工作(_分)；困難群眾生活安排到位，國

14、家優(yōu)惠政策及時(shí)兌現(xiàn)到農(nóng)戶手中，五保戶、低保護(hù)生活有著，集中供養(yǎng)、分散供養(yǎng)責(zé)任到位，無受餓、受凍現(xiàn)象(_分)；安居工程符合政策，落實(shí)到位(_分)；按時(shí)報(bào)送相關(guān)報(bào)表(_分)。(二)、重點(diǎn)工作(附加)1、新農(nóng)村建設(shè)(_分)。選準(zhǔn)一項(xiàng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，搞好規(guī)劃、發(fā)展和后續(xù)管理(_分)；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按當(dāng)年完成項(xiàng)目的實(shí)績量化計(jì)分，包括人畜引水、道路建設(shè)、便民橋、人行道路、電話入戶、農(nóng)電到戶等等(_分)；“五改三建”(改廚、改廁、改圈、改路、改水、建沼氣池、建庭院救濟(jì)戶、建生態(tài)家園)的落實(shí)和完成情況(_分)；社會(huì)事業(yè)建設(shè)包括村級(jí)班子建設(shè)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織建設(shè)、陣地建設(shè)完成情況(_分)。2、通村水泥路管護(hù)(

15、_分)根據(jù)路肩培植完成情況和管理維護(hù)落實(shí)情況打分(_分)。3、產(chǎn)業(yè)建設(shè)(_分)(1)、金獅村，箭竹村的新興產(chǎn)業(yè)(厚樸)。按照年初下達(dá)發(fā)展面積各_畝，根據(jù)完成和管護(hù)情況評(píng)定(_分)。(2)、畜牧產(chǎn)業(yè)。年新發(fā)展畜牧大戶每增加一戶加_分。(3)、林業(yè)。雙泉村退耕還林撫育和錢糧兌現(xiàn)情況(_分)。4、招商引資。按照政府年初下達(dá)任務(wù)，根據(jù)完成比例加分，但加分不超過_分。三、考評(píng)方法1、檢查、考核時(shí)間。自_年_月_日起，_年_月_日止。2、檢查方式、方法：我鄉(xiāng)年終綜合考評(píng)，黨委政府成立綜合考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記劉德林任組長，鄉(xiāng)長揚(yáng)從國、副書記王學(xué)友任副組長，鄧存軍、劉大宏、盧升乾、曾慶華為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下

16、設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在黨政辦，由曾慶華任主任，洪玉青、楊小軍為成員，同時(shí)成立考核工作組，工作組以聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)人員為成員，在領(lǐng)導(dǎo)小組的安排、帶領(lǐng)下，深入到各村組、農(nóng)戶，通過聽取匯報(bào)、查閱資料等方式進(jìn)行考察測評(píng)打分，所有考核項(xiàng)目，以主管部門提供的數(shù)據(jù)為依據(jù)，以完成全項(xiàng)記滿分，考核組依據(jù)各自完成情況適當(dāng)扣減分值。對不是五村都涉及的重點(diǎn)工作，作為附加分計(jì)入該村的總分，考核完畢后由考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合平衡。本次考評(píng)結(jié)果作為年終獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。四、考評(píng)結(jié)果運(yùn)用1、對綜合考核在前列的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)；2、本年度考核情況作為鄉(xiāng)村干部任用、提拔、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)；3、對工作成效較差、沒有完

17、成目標(biāo)任務(wù)的村，予以通報(bào)批評(píng)，村主要領(lǐng)導(dǎo)要向黨委政府說明原因。附：界嶺鄉(xiāng)_年綜合考評(píng)評(píng)分表_年_月1第四篇：導(dǎo)診工作總結(jié)微笑護(hù)理服務(wù)，用心呵護(hù)生命尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理姐妹們。大家下午好。很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講，能與各位護(hù)理姐妹們一起交流探討。我今天演講的題目是“微笑護(hù)理服務(wù)，用心呵護(hù)生命”。病人進(jìn)入第二人民醫(yī)院大樓，最先看到的就是導(dǎo)診。每逢上午8：00-10：00之間，來院就診的人往往比較多，在導(dǎo)診咨詢臺(tái)常常一個(gè)接著一個(gè)，而我們不著急，不厭煩，面帶微笑地回答他們的一個(gè)個(gè)疑問，根據(jù)病情為其進(jìn)行詳細(xì)分診。導(dǎo)診不僅為老年體弱患者掛號(hào)、交費(fèi)、取藥，而且護(hù)送行動(dòng)不便的患者做檢查，解決了患者

18、及其家屬在就診過程中遇到的一些實(shí)際困難。“用心傳愛做導(dǎo)醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”這句話說來容易，堅(jiān)持不懈做卻很難。一句問候，一絲微笑，一個(gè)眼神，一下攙扶，一杯水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查，都需要耐心熱情。我作為一個(gè)住院部的導(dǎo)診，主要工作任務(wù)是護(hù)送病人住院、指導(dǎo)病人就診等。面對需要幫助的患者，我總是面帶微笑，主動(dòng)詢問阿姨您好。請問有什么能幫助到您的嗎。遇到手腳不便的患者，我就上前協(xié)助攙扶他，或者推輪椅。下雨天病人去做檢查，我就拿出備用雨傘為病人遮擋雨水，并囑咐他們下雨天，路面滑，小心行走。遇到剛出院的產(chǎn)婦，手里還抱著孩子，手里還拿著東西，我就急忙上前幫忙，寶貝長得很可愛，來，我們幫你抱抱寶貝吧。有時(shí)候

19、有些老奶奶或者老爺爺，過來探病或者找人，她(他)們不知道該如何去尋找，作為導(dǎo)診，我熱情詢問她(他)老奶奶(老爺爺)，您要去哪里呀。請問您找哪位呀。當(dāng)老奶奶說她一個(gè)親戚在這里住院，過來探望他，但不知道他住在哪里，于是，我會(huì)根據(jù)她的情況問她老奶奶，你親戚叫什么名字。，得知患者姓名后就帶她去出入院窗口查詢，然后帶她找到她親戚。之后老奶奶握著我的手，誠懇地感謝我說：“幸虧有你啊。不然我都不知道怎么找。”這樣的情況時(shí)常發(fā)生。通過這些微不足道，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，來傳遞作為一名導(dǎo)診護(hù)士熱情細(xì)心的服務(wù)。同時(shí)我會(huì)在完成自己的本職工作后，也時(shí)刻做到主動(dòng)、耐心、貼心、細(xì)致、服務(wù)周全。在工作中及時(shí)發(fā)覺病患所需，為病患解決燃眉之急，充分發(fā)揮自己本能，不斷提高導(dǎo)診護(hù)理水平，全程導(dǎo)診，接待患者答疑詢問，細(xì)心呵護(hù)每個(gè)病患。我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，我們在平凡的崗位上體現(xiàn)我們的服務(wù)質(zhì)量，護(hù)士