崗位說明書編寫

1、第1頁崗位說明書編寫 第2頁課程目標(biāo)課程目標(biāo)課程目標(biāo)課程目標(biāo)課程目標(biāo)課程目標(biāo)通過本次研討會(huì)，您將掌握以下內(nèi)容：通過本次研討會(huì)，您將掌握以下內(nèi)容：J崗位分析的定義及在企業(yè)人力資源管理中的作用崗位分析的定義及在企業(yè)人力資源管理中的作用與意義與意義J崗位分析收集的信息及主要方法崗位分析收集的信息及主要方法J編寫崗位說明書的基本思路及主要模式編寫崗位說明書的基本思路及主要模式第3頁美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三

2、間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。究其原因，第一間房子的兩只猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭(zhēng)奪唾手可得的食物而大動(dòng)干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。做的雖是猴子取食的實(shí)驗(yàn)，但在一定程度上也說明了

3、人才與崗位的關(guān)系。故事分享故事分享故事分享故事分享故事分享故事分享崗位難度過低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子爭(zhēng)斗甚至殘殺，其結(jié)果無異于第一間房子里的兩只猴子。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運(yùn)。崗位的難度要適當(dāng)，循序漸進(jìn)，如同第二間房子的食物。這樣，才能真正體現(xiàn)出能力與水平，發(fā)揮人的能動(dòng)性和智慧。同時(shí)，相互間的依存關(guān)系使人才間相互協(xié)作，共渡難關(guān)。第4頁案例分享案例分享案例分享案例分享案例分享案例分享工作分析是否能這樣進(jìn)行？工作分析是否能這樣進(jìn)行？第5頁為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天

4、喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑？第6頁管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無獎(jiǎng)懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？第7頁管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑管理者經(jīng)常遇到的困惑

5、管理者經(jīng)常遇到的困惑為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？第8頁為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？我們到底該怎么辦？！我們到底該怎么辦？！第9頁我們應(yīng)該這樣做我們應(yīng)該這樣做我們應(yīng)該這樣做我們應(yīng)該這樣做我們應(yīng)該這樣做我們應(yīng)該這樣做我們應(yīng)該做工作分析崗位說明書第10頁2拿來主義，消化不良借鑒其他公司的樣本，

6、照搬照抄拿來主義，消化不良借鑒其他公司的樣本，照搬照抄2閉門造車，自我杜撰，根據(jù)個(gè)人主觀愿望編寫閉門造車，自我杜撰，根據(jù)個(gè)人主觀愿望編寫2明日黃花，西風(fēng)凋敝明日黃花，西風(fēng)凋敝崗位說明書的編寫弊病崗位說明書的編寫弊病崗位說明書的編寫弊病崗位說明書的編寫弊病崗位說明書的編寫弊病崗位說明書的編寫弊病第11頁崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用2明確本崗位的價(jià)值和主要產(chǎn)出明確本崗位的價(jià)值和主要產(chǎn)出2清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果2是任職素質(zhì)提升的依據(jù)是任職素質(zhì)提升的依據(jù)2向上級(jí)尋求更有針對(duì)性的指導(dǎo)向上級(jí)尋求更有針對(duì)性

7、的指導(dǎo)對(duì)于任職者對(duì)于任職者第12頁2更加明確本部門的人員需求更加明確本部門的人員需求2為合理的分派工作、制訂計(jì)劃提供參考為合理的分派工作、制訂計(jì)劃提供參考2績(jī)效考核的基礎(chǔ)工作之一績(jī)效考核的基礎(chǔ)工作之一2為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持對(duì)于管理者對(duì)于管理者崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用第13頁崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用崗位說明書的作用2為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù)為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù)2匹配崗位與人的基礎(chǔ)匹配崗位與人的基礎(chǔ)2招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ)招聘、培訓(xùn)

8、等工作的基礎(chǔ)2崗位評(píng)價(jià)的前提，薪酬制定的基礎(chǔ)崗位評(píng)價(jià)的前提，薪酬制定的基礎(chǔ)2績(jī)效考核的依據(jù)績(jī)效考核的依據(jù)對(duì)于人力資源專業(yè)人員對(duì)于人力資源專業(yè)人員第14頁什么是崗位什么是崗位什么是崗位什么是崗位什么是崗位什么是崗位2崗位是組織的基本單位崗位是組織的基本單位/ /標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件2崗位基于組織而非個(gè)人崗位基于組織而非個(gè)人 崗位為組織的目標(biāo)和價(jià)值而存在崗位為組織的目標(biāo)和價(jià)值而存在 崗位是個(gè)人與工作之間的紐帶崗位是個(gè)人與工作之間的紐帶 任職者變換，崗位的根本特征即所從事任職者變換，崗位的根本特征即所從事任務(wù)及主要活動(dòng)不變?nèi)蝿?wù)及主要活動(dòng)不變組織目標(biāo)組織目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織架構(gòu)組織架構(gòu)崗位崗位第15頁崗位的特

9、征崗位的特征崗位的特征崗位的特征崗位的特征崗位的特征2崗位屬于組織崗位屬于組織 崗位存在不取決于擔(dān)任崗位的人，而是組織的需要。崗崗位存在不取決于擔(dān)任崗位的人，而是組織的需要。崗位與任職者截然不同：人的特征表現(xiàn)于其工作風(fēng)格、方位與任職者截然不同：人的特征表現(xiàn)于其工作風(fēng)格、方法和行為，崗位的特征表現(xiàn)于其在組織內(nèi)的法和行為，崗位的特征表現(xiàn)于其在組織內(nèi)的目的目的和和應(yīng)負(fù)應(yīng)負(fù)責(zé)任責(zé)任。 2崗位是動(dòng)態(tài)的崗位是動(dòng)態(tài)的 隨著組織策略和結(jié)構(gòu)的變化，崗位會(huì)發(fā)生變化。但崗位隨著組織策略和結(jié)構(gòu)的變化，崗位會(huì)發(fā)生變化。但崗位的動(dòng)態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為避免組織重疊的動(dòng)態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為避免組織重疊

10、和資源浪費(fèi)，更需清楚界定崗位的責(zé)任。和資源浪費(fèi)，更需清楚界定崗位的責(zé)任。第16頁崗位、職務(wù)、任務(wù)崗位、職務(wù)、任務(wù)崗位、職務(wù)、任務(wù)崗位、職務(wù)、任務(wù)崗位、職務(wù)、任務(wù)崗位、職務(wù)、任務(wù)2職務(wù)頭銜（崗位稱謂）職務(wù)頭銜（崗位稱謂） 例如：經(jīng)理例如：經(jīng)理/ /主任主任/ /專員專員 2崗位職能崗位職能+ +頭銜頭銜2任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。例如：例如：職務(wù)：主任、專員職務(wù)：主任、專員崗位：辦公室主任、招聘專員崗位：辦公室主任、招聘專員任務(wù)：指派打印一份文件任務(wù)：指派打印一份文件第17頁崗位分析流程崗位分析流程崗位分析流程崗位分析流程崗位分析流程崗位分析流程崗位信息搜集崗位信息搜集崗位

11、說明書撰寫崗位說明書撰寫崗位分析崗位分析收集有關(guān)崗位內(nèi)容和崗位之間關(guān)系的信息收集有關(guān)崗位內(nèi)容和崗位之間關(guān)系的信息資料研讀法資料研讀法問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法訪談法訪談法觀察法觀察法工作日記法工作日記法對(duì)崗位信息進(jìn)行分析整理，分解為幾個(gè)對(duì)崗位信息進(jìn)行分析整理，分解為幾個(gè)關(guān)鍵部分關(guān)鍵部分以簡(jiǎn)潔的方式固化崗位分析結(jié)果，以簡(jiǎn)潔的方式固化崗位分析結(jié)果，通常為崗位說明書通常為崗位說明書崗位分析崗位分析6要素要素崗位說明書模版崗位說明書模版崗位分析方法崗位分析方法第18頁崗位分析方法崗位分析崗位分析方法崗位分析崗位分析方法崗位分析崗位分析方法崗位分析崗位分析方法崗位分析崗位分析方法崗位分析6 6 6要素要素要素

12、要素要素要素崗位分析崗位分析6要素要素崗位目的崗位目的主要應(yīng)負(fù)責(zé)任主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位工作權(quán)限崗位工作權(quán)限最低任職資格最低任職資格工作關(guān)系工作關(guān)系崗位名稱、所在部門、層級(jí)等崗位名稱、所在部門、層級(jí)等該崗位存在的主要目的和價(jià)值該崗位存在的主要目的和價(jià)值崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最多不超過多不超過10項(xiàng)項(xiàng)根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，賦予該崗根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，賦予該崗位相應(yīng)的權(quán)利位相應(yīng)的權(quán)利通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求格和基本素質(zhì)要求該崗位在組織中的位置，通常用該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)圖、表形式表現(xiàn)基本信息基本信息第19

13、頁崗位說明書模板崗位說明書模板崗位說明書模板崗位說明書模板崗位說明書模板崗位說明書模板第20頁崗位說明書內(nèi)容崗位說明書內(nèi)容崗位說明書內(nèi)容崗位說明書內(nèi)容崗位說明書內(nèi)容崗位說明書內(nèi)容該崗位名稱、編號(hào)、所在部門、工作地點(diǎn)、直該崗位名稱、編號(hào)、所在部門、工作地點(diǎn)、直接上級(jí)等基本信息接上級(jí)等基本信息該崗位存在的主要目的和價(jià)值該崗位存在的主要目的和價(jià)值崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果 ，最多不超過，最多不超過1010項(xiàng)項(xiàng)公司用什么指標(biāo)衡量該崗位相應(yīng)責(zé)任的結(jié)果公司用什么指標(biāo)衡量該崗位相應(yīng)責(zé)任的結(jié)果根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限通常指擔(dān)任該崗位

14、需要的最低資格和基本素質(zhì)通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求要求該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)現(xiàn)第21頁1 1 1?；拘畔?。基本信息?；拘畔??；拘畔??；拘畔??；拘畔⒉块T部門崗位說明書崗位說明書崗位名稱職能崗位名稱職能 + + 職務(wù)。職務(wù)。盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；堅(jiān)持名實(shí)相符，保持內(nèi)部層序清晰；對(duì)外如市場(chǎng)銷售等崗位可堅(jiān)持名實(shí)相符，保持內(nèi)部層序清晰；對(duì)外如市場(chǎng)銷售等崗位可靈活一些。靈活一些。第22頁2 2 2。崗位目的。崗位目的。崗位目的。崗位目的。崗位目的。崗位目的第23頁2. 2. 2

15、. 崗位目的分析要點(diǎn)崗位目的分析要點(diǎn)崗位目的分析要點(diǎn)崗位目的分析要點(diǎn)崗位目的分析要點(diǎn)崗位目的分析要點(diǎn)崗位目的分析要點(diǎn)崗位目的分析要點(diǎn)2這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？2該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？2組織為什么需要這個(gè)崗位？組織為什么需要這個(gè)崗位？崗位目的表達(dá)形式崗位目的表達(dá)形式2“為為”“在在”“做做”2組織貢獻(xiàn)約束條件主要活動(dòng)組織貢獻(xiàn)約束條件主要活動(dòng) 2一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過一句話，也就是那些有目的超過一句話，也就是那些有“多種角色多種角色

16、”的崗位。的崗位。第24頁2. 2. 2. 崗位目的分析舉例崗位目的分析舉例崗位目的分析舉例崗位目的分析舉例崗位目的分析舉例崗位目的分析舉例崗位崗位- -清晰表達(dá)本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位清晰表達(dá)本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位為什么要存在。為什么要存在。 為有效配置、合理開發(fā)及管理公司人力資源為有效配置、合理開發(fā)及管理公司人力資源, ,在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下, ,制定制定人力資源規(guī)劃和策略，人力資源規(guī)劃和策略，建立建立人力資源管理體系，人力資源管理體系，組組織和指導(dǎo)織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績(jī)效考核管理、薪酬福利管理員工招聘選拔、績(jī)效考核管

17、理、薪酬福利管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)。、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)。第25頁3. 3. 3. 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任主要應(yīng)負(fù)責(zé)任主要應(yīng)負(fù)責(zé)任主要應(yīng)負(fù)責(zé)任主要應(yīng)負(fù)責(zé)任主要應(yīng)負(fù)責(zé)任第26頁3. 3. 3. 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任分析舉例主要應(yīng)負(fù)責(zé)任分析舉例主要應(yīng)負(fù)責(zé)任分析舉例主要應(yīng)負(fù)責(zé)任分析舉例主要應(yīng)負(fù)責(zé)任分析舉例主要應(yīng)負(fù)責(zé)任分析舉例第27頁崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：（1）決策權(quán)、（）決策權(quán)、（2） 建議權(quán)、（建議權(quán)、（3） 監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán) 、（、（4）審批權(quán)、（審批權(quán)、（5）檢查權(quán)等）檢查權(quán)等4. 4

18、. 4. 崗位工作權(quán)限崗位工作權(quán)限崗位工作權(quán)限崗位工作權(quán)限崗位工作權(quán)限崗位工作權(quán)限人力資源經(jīng)理工作權(quán)限：人力資源經(jīng)理工作權(quán)限：公司重大決策建議權(quán)；對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的公司重大決策建議權(quán)；對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的工作監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)建議權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的工作監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)；權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)；權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)第28頁5. 5. 5. 最低任職資格最低任職資格最低任職資格最低任職資格最低任職資格最低任職資格第29頁 5. 5. 5. 最低任職資格最低任職資格最低任職資格最低任職資格最低任職資格最低任職資格第30頁5 5 5、最低任職資格分析示例、最低任職資格分析示例、最低任職資格分析示例、最低任職資格分析示例、最低