企業(yè)核心能力與人力資源管理學(xué)生PPT教案

1、企業(yè)核心能力與人力資源管理學(xué)生企業(yè)核心能力與人力資源管理學(xué)生第1頁/共78頁第2頁/共78頁序號書 名著 者/譯 者出 版 社1 1人力資源管理概論彭劍鋒著復(fù)旦大學(xué)出版社2 2人力資源管理：獲取競爭優(yōu)勢的工具勞倫斯.S.克雷曼著孫非等譯機(jī)械工業(yè)出版社3 3人力資源管理第十版(中國版) 加里.德斯勒著，曾湘泉主編中國人民大學(xué)出版社2007年出版4 4人力資源管理：獲得競爭優(yōu)勢第三版雷蒙德.A.諾伊等著劉昕譯中國人民大學(xué)出版社5 5人事管理經(jīng)濟(jì)學(xué)愛德華.拉齊爾著劉昕譯三聯(lián)書店北大出版社第3頁/共78頁第4頁/共78頁第5頁/共78頁第6頁/共78頁第7頁/共78頁第8頁/共78頁第9頁/共78頁第

2、10頁/共78頁第11頁/共78頁第12頁/共78頁第13頁/共78頁第14頁/共78頁第15頁/共78頁第16頁/共78頁第17頁/共78頁第18頁/共78頁第19頁/共78頁第20頁/共78頁第21頁/共78頁第22頁/共78頁可持續(xù)發(fā)展理念依據(jù) 使命追求核心價(jià)值觀戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢組織的核心能力客觀依據(jù)市場與客戶客戶忠誠為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值員工的核心專長與技能基 于 能 力 的 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 系 統(tǒng) 企業(yè)的核心價(jià)值觀要通過員工的能力與行為來落地客戶的忠誠來源于員工的忠誠與貢獻(xiàn)第23頁/共78頁第24頁/共78頁第25頁/共78頁 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠

3、誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈第26頁/共78頁思考關(guān)注需求（貼近客戶，有效溝通）提高速度（組織簡化，流程整合）創(chuàng)新機(jī)制（差異化的產(chǎn)品服務(wù)）創(chuàng)造價(jià)值（角色轉(zhuǎn)型，人力資源績效）第27頁/共78頁第28頁/共78頁第29頁/共78頁第30頁/共78頁第31頁/共78頁第32頁/共78頁第33頁/共78頁第34頁/共78頁第35頁/共78頁第36頁/共78頁第37頁/共78頁第38頁/共78頁第39頁/共78頁使命追求核心價(jià)值觀組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？組

4、織業(yè)務(wù)流程“我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀?”核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實(shí)踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？”“我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？”執(zhí)行規(guī)劃第40頁/共78頁第41頁/共78頁第42頁/共78頁第43頁/共78頁第44頁/共78頁第45頁/共78頁第46頁/共78頁推動(dòng)變革反映消費(fèi)者需求提供出色的客戶服務(wù)達(dá)成最優(yōu)質(zhì)量有助于流程完善發(fā)展新的商業(yè)機(jī)會直接影響效率和生產(chǎn)率最小化

5、產(chǎn)品成本、服務(wù)成本、送貨成本核心能力創(chuàng)造價(jià)值第47頁/共78頁特殊人力資源不能隨意從市場上獲得無法購買或轉(zhuǎn)讓難以模仿或復(fù)制員工的知識、技能與能力具有特殊性難以替代只能為某一企業(yè)量身定做必須接受有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人的在職培育使本企業(yè)與競爭對手具有差異性核心能力獨(dú)特性第48頁/共78頁第49頁/共78頁第50頁/共78頁第51頁/共78頁第52頁/共78頁第53頁/共78頁惠悅?cè)肆Y本指數(shù)53%88%103%21%39%64%0%20%40%60%80%100%120%低（1025）中（2675）高（76100）人力資源管理得分五年財(cái)務(wù)回報(bào)率五年股東回報(bào)率（19962001年）五年股東回報(bào)率（199

6、41999年）第54頁/共78頁人 力 資 源 管 理 措 施 對 公 司 市 值 的 影 響6.5%7.1%7.9%9.0%16.5%47.0%0%10%20%30%40%50%整 體 獎(jiǎng) 勵(lì) 系 統(tǒng)有 校 園 氛 圍 、 靈 活 的 工 作 場 所人 員 招 聘 與 保 留充 分 的 溝 通有 重 點(diǎn) 的 HR服 務(wù) 技 術(shù)總 計(jì)第55頁/共78頁要要 素素百分比百分比重要程度重要程度學(xué)習(xí)與開發(fā)47% 1高組織承諾的工作環(huán)境34% 2吸引/甄選/維系人才29% 3管理繼承人的儲備21% 4績效管理/薪酬設(shè)計(jì)20% 5人的因素：與組織核心競爭優(yōu)勢和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素第56頁/共78頁

7、“理想的人力資源職能和角色”對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的意義 職能和角色職能和角色百分比百分比重要程度重要程度業(yè)務(wù)合作伙伴30% 1與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐29% 2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開發(fā)24% 3提供與“人”相關(guān)的咨詢服務(wù)22% 4甄選最優(yōu)秀的人才13% 5第57頁/共78頁能夠提高競爭優(yōu)勢的能夠提高競爭優(yōu)勢的16種人力資源管理活動(dòng)種人力資源管理活動(dòng)o就業(yè)保障o重視招聘o富有競爭力的薪酬o獎(jiǎng)勵(lì)津貼o共享信息o員工參與o雇員持股o工作團(tuán)隊(duì)o技能開發(fā)o一員多能o上下平等o減少薪差 o內(nèi)部提升o長期規(guī)劃o及時(shí)評價(jià)o系統(tǒng)哲學(xué)第58頁/共78頁第二節(jié) 人力資源管理者的角色與責(zé)任承擔(dān) 第59頁/共78頁人事管理專家業(yè)務(wù)伙伴變革推動(dòng)者領(lǐng)導(dǎo)者第60頁/共78頁領(lǐng)導(dǎo)者知識管理者變革推動(dòng)者員工服務(wù)者業(yè)務(wù)伙伴專家第61頁/共78頁第三節(jié) 人力資源管理的歷史、現(xiàn)狀與未來 第62頁/共78頁第63頁/共78頁六階段論：美國華盛頓大學(xué)的WLFrench（1998）提出：早在1900年初，現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容已經(jīng)形成，以后的發(fā)展主要是在觀點(diǎn)和技術(shù)方面的發(fā)展。并且，F(xiàn)rench將人力資源管理的發(fā)展劃分為6個(gè)階段：第一階段：科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)第二階段：工業(yè)福利運(yùn)動(dòng)第三階段：早期的工業(yè)心理學(xué)第四階段：人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)時(shí)代第五階段：勞工運(yùn)動(dòng)第六階段：行為科學(xué)與組織理論時(shí)代第64頁/共78頁第65頁/共78