ForelQ培訓講義(新)

1、QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang1一一汽大眾外協(xié)件質量保證部汽大眾外協(xié)件質量保證部 2011年年1月月DINISO9000:2000 一汽大眾供應商質量培訓班一汽大眾供應商質量培訓班 20201111年年一一期期歡迎各位參加培訓歡迎各位參加培訓QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang2一汽大眾汽車有限公司簡介一汽大眾汽車有限公司簡介 一汽一汽- - 大眾汽車有限公司建于大眾汽車有限公司建于19911991年年2 2月月6 6日，是由中國一汽集團公司和德國大眾汽車股份公司日，是由中國一汽集團公司和德國大眾汽車股份公司及奧迪公司共同合

2、資的企業(yè)。合資比例：中方：及奧迪公司共同合資的企業(yè)。合資比例：中方：60%60%、外方：、外方：40%40%。是我國第一個按經濟規(guī)模起步建。是我國第一個按經濟規(guī)模起步建設的現(xiàn)代化轎車工業(yè)基地。設的現(xiàn)代化轎車工業(yè)基地。20042004年建成第二生產廠，年建成第二生產廠，20092009年年AudiAudi新廠房投入使用，目前總投入人民新廠房投入使用，目前總投入人民幣幣: :大約大約240240多個億，已形成大約年產多個億，已形成大約年產7070萬輛轎車生產能力。萬輛轎車生產能力。QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang3Audi A6LAudi C6PA新新Audi

3、A4LAudi B8QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang4Audi A6LAudi C6Audi A4Audi B7QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang5Audi A6Audi C5Audi A4Audi B6QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang6JettaQA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang7GolfBora A4QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang8Bora GPQA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang9

4、CaddyQA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang10Bora A5QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang11邁騰邁騰/MagotanQA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang12新新BoraQA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang13Golf A6QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang14Magotan CC QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang15Audi Q5Audi Q5QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材

5、Han Minggang16評審組工作范圍評審組工作范圍:1.1.按按Formel Q要求對一汽大眾所有供應要求對一汽大眾所有供應 商進行質量能力評審（商進行質量能力評審（420420多個供應商）。多個供應商）。 （1 1）批量供應商質量能力評審）批量供應商質量能力評審 （2 2）潛在供應商評審）潛在供應商評審 （3 3）針對質量問題評審）針對質量問題評審 （4 4）產品審核）產品審核 （5 5）D-TLDD-TLD零件驗證零件驗證2.2.負責一汽大眾所有供應商質量能力提高負責一汽大眾所有供應商質量能力提高 培訓。培訓。 （1 1）供應商質量能力評定準則）供應商質量能力評定準則 Formel

6、Q 培訓培訓 （2）新零件質量開發(fā)計劃）新零件質量開發(fā)計劃QPN培訓培訓供應商質量能力供應商質量能力評定準則評定準則潛在供應商審核潛在供應商審核自審自審過程審核、產品審核過程審核、產品審核履行存檔責任（履行存檔責任（D/TLD 零件）零件）供應商技術審計供應商技術審計問題分析問題分析分供方管理分供方管理 Formel Q 質量能力 包括大眾汽車集團各公司為確保采購鏈與供應鏈中的過程質量和零部件質量而在合同中約定的各項要求。 2009 年 8 月第 6 次修訂版4QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang17 讓供應商理解掌握讓供應商理解掌握Formel QFormel

7、 Q準則的要求準則的要求，開展內部培訓，按開展內部培訓，按Formel QFormel Q要求要求進行有效的進行有效的內部審核，提高供應商質量能力，盡快達到內部審核，提高供應商質量能力，盡快達到A A級供應商，級供應商，確保過程受控，產品質量穩(wěn)定。確保過程受控，產品質量穩(wěn)定。并擴展到二次供應商。并擴展到二次供應商。 本次舉辦培訓班目的本次舉辦培訓班目的QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang18考試：考試：發(fā)證：發(fā)證： 閉卷筆試，閉卷筆試，4040道選擇題，每道題道選擇題，每道題2.52.5分分,75,75分分 及格。不及格者不發(fā)怔。及格。不及格者不發(fā)怔。 考試合格

8、的學員頒發(fā)一汽大眾考試合格的學員頒發(fā)一汽大眾 Formel QFormel Q 、QPNQPN。QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang19國產化計劃推薦國產化廠家確定預選廠QA/PE/SU新零件質量開發(fā)QA價格協(xié)議SU產品開發(fā)明細PE 簽TMAPEQASU供應商能力分析批量認可流程批量認可流程(TMA前前)QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang20 送樣 首批樣品首批樣品認可認可 產品認可 評審評審 兩日兩日生產生產 試裝試裝（路試）（路試）批批量量認認可可批量條件下進行生產批量認可流程批量認可流程(TMA-SOP)1.OTS1.OT

9、S認可認可 - PE- PE2.2.批量認可批量認可- QA- QA首批樣品認可首批樣品認可兩日生產（兩日生產（2TP2TP）質量能力評審質量能力評審試裝（路試）試裝（路試）QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang21講課內容講課內容: :一一. .一汽大眾供應商質量能力提升戰(zhàn)略一汽大眾供應商質量能力提升戰(zhàn)略三三.Formel Q -6 .Formel Q -6 框架結構框架結構及評分及評分方法方法四四. .體系審核體系審核/ /過程審核過程審核/ /產品審核產品審核 二二. .基本理念基本理念QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang22

10、QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang23 打造以打造以A級為主體的優(yōu)秀供應商隊伍，逐步淘汰改進愿望不強的供應商級為主體的優(yōu)秀供應商隊伍，逐步淘汰改進愿望不強的供應商對現(xiàn)有供應商，分階段實施新零件發(fā)包給質量能力A級的供應商對于從2008年2月1日起新發(fā)包的零件，在SOP時，質量能力只有達到86分（含 86分）以上，才能給出正式批量認可；對于2008年12月1日至2009年11月30日新發(fā)包的零件，將只發(fā)包給質量能力86 分以上供應商。在SOP時，只有質量能力達到A級，才能給出正式批量認可；2009年12月1日以后，將只發(fā)包給質量能力A級以上的供應商；Aufbau

11、eines excellenten Lieferantenteams mit A-Lieferanten als Basis, schrittweises Ausscheiden der Lieferanten ohne Verbesserungswillen und -faehigkeitFuer die vorhandenen Serienlieferanten sind neue Vergaberichlinien einzuhalten, naemlich schrittweise sind neue Teile nur an A Lieferanten zu vergeben.- a

12、b 01. Feb. 2008 werden neu vergebene Teile nur bei Erreichung min. 86% Rating bis SOP freigegeben.- vom 01. Dez. 2008 bis 30. Nov. 2009 werden die neuen Teile nur an Lieferanten mit min. 86% Rating vergeben. Und die Serienfreigabe wird nur bei Erreichung A vor SOP erteilt.- ab 01. Dez. 2009 werden n

13、eue Teile nur an A Lieferanten vergeben.QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang24提升提升A級供應商流程級供應商流程 注明：如果兩個循環(huán)后仍未達到注明：如果兩個循環(huán)后仍未達到A級的供應商，不再納入潛在級的供應商，不再納入潛在A級供應商中。級供應商中。- - 供應商質量能力評定供應商質量能力評定 準則（準則（Formel Q-5Formel Q-5）。）。- - 新零件質量開發(fā)計劃新零件質量開發(fā)計劃 （QPNQPN）。）。- - 相應審核員到供應商相應審核員到供應商 進行現(xiàn)場指導培訓。進行現(xiàn)場指導培訓。- - 與供應商共同制定

14、快與供應商共同制定快 速整改計劃。速整改計劃。- 第三方質量專家?guī)椭谌劫|量專家?guī)椭?提升提升，產生費用。產生費用。對潛在對潛在A級供應商進行培訓級供應商進行培訓3個月后個月后質量能力評審確認質量能力評審確認A結束結束B進行現(xiàn)場指導培訓，共同制定整改方案進行現(xiàn)場指導培訓，共同制定整改方案3個月后再次個月后再次質量能力評審確認質量能力評審確認結束結束BA必要時考慮請第三方幫助提升質量能力必要時考慮請第三方幫助提升質量能力B供應商制定提升計劃自審達到供應商制定提升計劃自審達到A級級QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang25提升提升A級供應商的實施步驟級供應商的實施步

15、驟1.1.根據供應商目前質量能力狀況，確定潛在根據供應商目前質量能力狀況，確定潛在A A級供應商清單。級供應商清單。 考慮要點：考慮要點： （1 1）. .供貨實物質量穩(wěn)定的供應商。供貨實物質量穩(wěn)定的供應商。 （2 2）. .質量能力質量能力8686分的供應商或審核員推薦的供應商。分的供應商或審核員推薦的供應商。 （3 3）. .供應商有提升供應商有提升A A級的意愿。級的意愿。 （4 4）. .供應商質量體系已通過和短期內能通過供應商質量體系已通過和短期內能通過ISO/TS16949ISO/TS16949 或或VDA 6.1VDA 6.1認證。認證。 QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓

16、教材Han Minggang26 2. 2.對確定的潛在對確定的潛在A A級供應商進行分類。級供應商進行分類。 （1 1）半年內能達到）半年內能達到A A級。級。 （2 2）一年內能達到）一年內能達到A A級。級。 考慮要點：考慮要點： （1 1）設備、模具、工裝、檢具能力。）設備、模具、工裝、檢具能力。 （2 2）廠房面積、生產環(huán)境、運輸物流。）廠房面積、生產環(huán)境、運輸物流。 （3 3）人員素質、管理水平。）人員素質、管理水平。 （4 4）是否具備必要的投資能力。）是否具備必要的投資能力。 3.3.制定制定A A級提升評審計劃。級提升評審計劃。 QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材H

17、an Minggang274.4.對供應商進行質量能力培訓。對供應商進行質量能力培訓。 培訓內容：培訓內容： （1 1）供應商質量能力評定準則（供應商質量能力評定準則（Formel QFormel Q）。）。 （2 2）新零件質量開發(fā)計劃（新零件質量開發(fā)計劃（QPNQPN）。）。 （3 3）到供應商處進行現(xiàn)場指導培訓。到供應商處進行現(xiàn)場指導培訓。 （4 4）供應商物流管理標準。）供應商物流管理標準。 5.5.按年度評審計劃和按年度評審計劃和提升提升A級供應商流程級供應商流程實施。實施。 （1 1）20102010年計劃提升。年計劃提升。 （2 2）確保提升）確保提升5050家。家。 一一汽大眾

18、供應商培訓班汽大眾供應商培訓班（2007年第四期）年第四期）QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang28人員素質人員素質技術水平技術水平管理方法管理方法機器、設備機器、設備模具、工裝模具、工裝撿具、廠房撿具、廠房Q Q質量質量二二.基本理念基本理念Q材料材料QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang29Q QQ兩邊都差兩邊都差Q QQ硬件差硬件差Q QQ軟件差軟件差如果出現(xiàn)問題將產生下列情況如果出現(xiàn)問題將產生下列情況QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang30Q質量質量是設計規(guī)劃出來的是檢驗出來的是生產制造出來的

19、什么是質量？什么是質量？ ISO 9000 質量術語質量術語 一組固有特性滿足要求的程度一組固有特性滿足要求的程度就是質量。就是質量。QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang31為什么要建立質量管理體系？為什么要建立質量管理體系？ComputerWindowsWindows 98Windows 2000Windows XPWindows XPOffice 2000Auto CADWPS2000ExcevWordProjectAccessPowerPointComputerComputerComputerComputerComputerComputerQA-PP 一汽

20、大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang32汽車工業(yè)的質量管理認證和審核汽車工業(yè)的質量管理認證和審核標準和汽車工業(yè)的基本要求標準和汽車工業(yè)的基本要求VDA 6.1, EAQF, AVSQ, ISO/TS16949潛在供應商評價潛在供應商評價/過程審核過程審核(VDA 6.3) 產品審核產品審核(VDA 6.5 )實踐提出的補充要求實踐提出的補充要求產品誕生產品誕生/批量生產批量生產/顧客要求顧客要求/服務服務DIN EN ISO 9001/9002體系審核體系審核VDAVDA認可的認證機構認可的認證機構汽車生產廠汽車生產廠/ /供應商供應商具備具備/應用以該標準為依據的質量管理體系

21、應用以該標準為依據的質量管理體系具備具備/應用針對汽車行業(yè)的補充要求，并且有效應用針對汽車行業(yè)的補充要求，并且有效對自制產品貫徹過程的要求，對自制產品貫徹過程的要求，并且有效過程并且有效過程/工藝適用性工藝適用性（按顧客和產品特定要求）（按顧客和產品特定要求）滿足產品所有重要的質量特性滿足產品所有重要的質量特性QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang33ISO/TS16949VDA 6.1VDA 6.1QS9OOOQS9OOOISO9000ISO9000德德 國國國際汽車推動小組（國際汽車推動小組（IATF)IATF)和和日本汽車制造商協(xié)會日本汽車制造商協(xié)會(JAM

22、A)(JAMA)制定制定并得到并得到ISO/TC176ISO/TC176支持支持美美 國國ISO/TS 16949ISO/TS 16949國國 際際TS-Technishe Spezifikation 技術規(guī)范技術規(guī)范認證標準認證標準 VDA 6.1QS9000ISO9000QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang34ISO/TS 16949ISO/TS 16949：20022002由國際汽車推動小組（由國際汽車推動小組（IATF）和日本汽車制造商協(xié)會（）和日本汽車制造商協(xié)會（JAMA）制訂并得到質量管理和質量保證技術委員會（制訂并得到質量管理和質量保證技術委員會（

23、ISO/TC176ISO/TC176）支）支持基于持基于ISO 9001:2000(ISO 9001:2000(國際國際) )AVSQ (AVSQ (意大利意大利) )EAQF (EAQF (法國法國) )QS-9000(QS-9000(美國美國) )VDA 6.1(VDA 6.1(德國德國) ) IATF IATF成員包括成員包括下列汽車制造商和相應的行業(yè)協(xié)會下列汽車制造商和相應的行業(yè)協(xié)會-BMW -AIAG（U.S.）-Daimler-Chrysler -ANFIA（Italy）-General Motors -FIEV（France）-Ford Motor Company -SMMT（U

24、.K.）-Fiat -VDA（Germany）-Psa Peugrot-Citroen-Renault SA-Volkswagen注：注：ISO/TS16949ISO/TS16949并不替代并不替代 ISO 9001:2000(ISO 9001:2000(國際國際) ) AVSQ (AVSQ (意大利意大利) ) EAQF (EAQF (法國法國) ) QS-9000(QS-9000(美國美國) ) VDA 6.1(VDA 6.1(德國德國) )QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang35對供應商質量體系的要求對供應商質量體系的要求 1. 1.所有為一汽大眾配套的供

25、應商都必須建立質量所有為一汽大眾配套的供應商都必須建立質量 管理體系并通過認證。管理體系并通過認證。 （最低也要通過（最低也要通過ISO/9001ISO/9001認證）認證）2.A2.A級供應商必須通過級供應商必須通過ISO/TS16949ISO/TS16949或或VDA 6.1VDA 6.1認證認證 QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang36DINISO9000:2000 從從20002000年以來一汽大眾共舉辦年以來一汽大眾共舉辦3232次供應商次供應商質量能力培訓班、質量能力培訓班、7 7次供應商領導培訓班，取得了次供應商領導培訓班，取得了良好的效果，供應商

26、質量能力趨勢上升，良好的效果，供應商質量能力趨勢上升，A A級供應級供應商從商從5757家上升到家上升到297297家。家。一汽大眾供應商質量能力培訓一汽大眾供應商質量能力培訓QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang37一汽大眾供應商質量能力培訓一汽大眾供應商質量能力培訓 為了不斷提高供應商質量能力，一汽大眾每年對供應為了不斷提高供應商質量能力，一汽大眾每年對供應商舉行商舉行4 4次質量能力培訓。次質量能力培訓。培訓時間：每年培訓時間：每年1 1月、月、4 4月、月、7 7月、月、1 10 0月底進行。月底進行。培訓內容：培訓內容： 1. 1.供應商質量能力評定準則

27、（供應商質量能力評定準則（Formel Q Formel Q 第六版）第六版） 2. 2.新零件質量開發(fā)計劃（新零件質量開發(fā)計劃（QPNQPN）聯(lián)系人：周芊聯(lián)系人：周芊 （供應商評審科）（供應商評審科）電話：電話：043185750407傳真：傳真：043185770610電子信箱：電子信箱：Qian.zhoufaw-QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang38P-FMEA- 預防措施預防措施SPC - 過程控制過程控制8D 方法方法 - 解決方法解決方法三種質量工具三種質量工具QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang39A級供應商級供應

28、商批量供貨批量供貨過程認可過程認可產品認可產品認可被選定供應商被選定供應商一汽大眾供應商必須跨越這些欄桿一汽大眾供應商必須跨越這些欄桿從基本沒有，到徹底沒有供貨從基本沒有，到徹底沒有供貨 -問題問題能及時組織消除問題能及時組織消除問題沒有零公里問題和售后問題沒有零公里問題和售后問題持續(xù)改進持續(xù)改進潛在供應商潛在供應商質量能力分析質量能力分析質量規(guī)劃評價質量規(guī)劃評價質量能力評審質量能力評審2TP首件認可首件認可OTS首批首批EMPB預防措施預防措施FMEA過程控制過程控制SPC持續(xù)改進持續(xù)改進KVP“零零”缺陷缺陷Cpk 1.33PPM 66體系體系VDA 6.1過程過程92產品無產品無A/B類

29、缺陷類缺陷QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang40懇請您提出改進意見懇請您提出改進意見! 謝謝 謝謝! !E Email:Minggang.Hanfaw-mail:Minggang.Hanfaw- TelTelFaxaxQA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang41從從20102010年年1 1月月1 1日起正式使用日起正式使用Formel Q第六版第六版三三.Formel Q .Formel Q 第六版第六版框架結構

30、及評分方法框架結構及評分方法 供應商質量能力供應商質量能力評定準則評定準則潛在供應商審核潛在供應商審核自審自審過程審核、產品審核過程審核、產品審核履行存檔責任（履行存檔責任（D/TLD 零件）零件）供應商技術審計供應商技術審計問題分析問題分析分供方管理分供方管理 Formel Q 質量能力 包括大眾汽車集團各公司為確保采購鏈與供應鏈中的過程質量和零部件質量而在合同中約定的各項要求。 2009 年 8 月第 6 次修訂版4QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang42前言前言 越來越高的顧客需求、全球競爭和成本壓力都越來越高的顧客需求、全球競爭和成本壓力都要求產品在批量

31、投產時就已成熟，同時還要求在供要求產品在批量投產時就已成熟，同時還要求在供應鏈中具有穩(wěn)定生產過程和以避免缺陷為目標的預應鏈中具有穩(wěn)定生產過程和以避免缺陷為目標的預防性措施。我們必須共同應對這一挑戰(zhàn)，憑借我們防性措施。我們必須共同應對這一挑戰(zhàn)，憑借我們的產品在市場上獲得成功并確保我們共同的未來同的產品在市場上獲得成功并確保我們共同的未來同樣成功。樣成功。 在這方面，我們的供應商及其供應鏈具有舉足在這方面，我們的供應商及其供應鏈具有舉足輕重的意義。每個過程的設計都必須具有前瞻性，輕重的意義。每個過程的設計都必須具有前瞻性，必須健全而穩(wěn)定，在批量投產之前確保每個零部件必須健全而穩(wěn)定，在批量投產之前確

32、保每個零部件的質量，從而確保整車符合大眾汽車集團的質量要的質量，從而確保整車符合大眾汽車集團的質量要求。只有這樣，才能達到零缺陷的目標。求。只有這樣，才能達到零缺陷的目標。 QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang43 在這里重點關注顧客滿意。為了避免在新車型投在這里重點關注顧客滿意。為了避免在新車型投產之時遇到困難，成熟度在整個供應鏈中都具有特別產之時遇到困難，成熟度在整個供應鏈中都具有特別重要的意義。未來，大眾汽車集團還將更加深入地關重要的意義。未來，大眾汽車集團還將更加深入地關注成熟度問題。注成熟度問題。 當前第當前第6 6 版對手冊內容進行了全面的修訂、更新

33、版對手冊內容進行了全面的修訂、更新和改進，同時作為和改進，同時作為“Formel QFormel Q質量協(xié)議的補充做了進質量協(xié)議的補充做了進一步的完善和深化。一步的完善和深化。 QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang44 “Formel Q Formel Q 質量能力質量能力”是評價我們供應商質量是評價我們供應商質量能力和供應鏈的指南，這種質量能力是您能否成為能力和供應鏈的指南，這種質量能力是您能否成為大眾汽車集團直接供應商（一級供應商）的前提條大眾汽車集團直接供應商（一級供應商）的前提條件。重要的是，您作為直接供應商應確保在整個供件。重要的是，您作為直接供應商應

34、確保在整個供應鏈（應鏈（Supply ChainSupply Chain）上理解并落實大眾汽車集團）上理解并落實大眾汽車集團的要求。的要求。 “ “Formel Q Formel Q 質量能力質量能力”對于直接供應商（大眾對于直接供應商（大眾汽車集團的合同方）及其汽車上的零部件和材料的汽車集團的合同方）及其汽車上的零部件和材料的分供方（生產材料供應商）具有約束力。它適用于分供方（生產材料供應商）具有約束力。它適用于大眾汽車集團的所有品牌以及世界范圍內的控股公大眾汽車集團的所有品牌以及世界范圍內的控股公司。司。QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang45從從20102

35、010年年1 1月月1 1日起正式使用日起正式使用Formel Q第六版第六版Formel Q第六版主要變化第六版主要變化 供應商質量能力供應商質量能力評定準則評定準則潛在供應商審核潛在供應商審核自審自審過程審核、產品審核過程審核、產品審核履行存檔責任（履行存檔責任（D/TLD 零件）零件）供應商技術審計供應商技術審計問題分析問題分析分供方管理分供方管理 Formel Q 質量能力 包括大眾汽車集團各公司為確保采購鏈與供應鏈中的過程質量和零部件質量而在合同中約定的各項要求。 2009 年 8 月第 6 次修訂版4 在質量能力評價對跨欄原則的定級標在質量能力評價對跨欄原則的定級標 準進行補充，過

36、程審核規(guī)定了帶準進行補充，過程審核規(guī)定了帶* *號號 提問。提問。 將顧客期望和費用補償這兩個主題將顧客期望和費用補償這兩個主題 具體化（見第具體化（見第2 2章）。章）。 大眾汽車集團要求其供應商落實 Formel Q 質量能力，以實現(xiàn)A級目標。 如果由于供應商的原因導致未能達到A級， 由此造成的相關費用必須由供應商承擔。 增加了分供方管理增加了分供方管理1111章章 補充了技術審計補充了技術審計TRLTRL內容內容 D/TLD D/TLD自審義務應在樣件認可程序中自審義務應在樣件認可程序中 在線維護（第在線維護（第8 8和和1515章）。章）。 過程審核提問的補充和進一步深化過程審核提問的

37、補充和進一步深化 在1.1和3.1中補充了分供方的提問，并在 2.3.1中補充了有關外包生產過程風險評估 的內容。QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang46Formel Q Formel Q 第六版第六版框架結構框架結構 Formel QFormel Q-Konkret大眾集團及其供應商之間的大眾集團及其供應商之間的質量管理協(xié)議質量管理協(xié)議Formel Qfaehigkeit質量能力質量能力供應商供應商質量能力質量能力評定準則評定準則Formel QNeuteileintegral新零件質量開發(fā)計劃新零件質量開發(fā)計劃2日生產驗收日生產驗收“QPN“評價供應商評價供

38、應商為了持續(xù)改進為了持續(xù)改進質量、服務、價格、質量、服務、價格、物流、環(huán)境物流、環(huán)境和創(chuàng)新和創(chuàng)新ABC由此得出最佳者由此得出最佳者Formel Q 5Formel Q 6本手冊描述該組成部分。Formel Q-質量協(xié)議質量協(xié)議Formel Q新零件的成熟度新零件質量開發(fā)計劃（QPNQPN）2 日生產驗收供應商評價供應商評價為了持續(xù)改進為了持續(xù)改進質量、服務、價格、物流、環(huán)境和創(chuàng)新質量、服務、價格、物流、環(huán)境和創(chuàng)新 Formel QF o r m e l 1 Q 質量能力軟件供應商質量能力 軟件評價準則 潛在供應商審核 自我評估 評價 代碼分析 問題分析 F o r m e l 1 Q 質量能力

39、供應商質量能力評價準則 供應商自審 履行存檔責任 問題分析 技術審計理念評價系統(tǒng)和支持性過程作為合同組成部分的總協(xié)議QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang47為了能更好的聯(lián)絡交流，您可以在為了能更好的聯(lián)絡交流，您可以在 的大眾汽車的大眾汽車 B2B 平臺平臺上找到多種語言的信息和大眾汽車集團文檔。上找到多種語言的信息和大眾汽車集團文檔。同時，您需要在網站上及時更新供應商數(shù)據，并了解同時，您需要在網站上及時更新供應商數(shù)據，并了解和落實當前有效的大眾汽車集團要求。和落實當前有效的大眾汽車集團要求。 QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang4

40、8Formel Q 第六版第六版框架結構框架結構潛在供應商審核潛在供應商審核驗證（驗證（D/TLD-零件）零件）過程審核過程審核產品審核產品審核原材料原材料/外購件外購件生生 產產顧客關懷顧客關懷/滿意度滿意度自審自審 供應商技術審計供應商技術審計問題分析問題分析供應商質量能力供應商質量能力評定準則評定準則潛在供應商審核潛在供應商審核自審自審過程審核、產品審核過程審核、產品審核履行存檔責任（履行存檔責任（D/TLD 零件）零件）供應商技術審計供應商技術審計問題分析問題分析分供方管理分供方管理 Formel Q 質量能力 包括大眾汽車集團各公司為確保采購鏈與供應鏈中的過程質量和零部件質量而在合同

41、中約定的各項要求。 2009 年 8 月第 6 次修訂版4分供方管理分供方管理QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang49分數(shù)分數(shù)評價對單項要求的符合程度評價對單項要求的符合程度1010完全符合要求。完全符合要求。8 8絕大部分符合要求；有少量偏差絕大部分符合要求；有少量偏差* *）6 6部分符合要求，有較大偏差。部分符合要求，有較大偏差。4 4少數(shù)符合要求，偏差嚴重。少數(shù)符合要求，偏差嚴重。0 0完全不符合要求。完全不符合要求。* *）“絕大部分絕大部分”應理解為應理解為3/43/4以上的規(guī)定都被證實有效且無特別風險。以上的規(guī)定都被證實有效且無特別風險。提問和過程

42、要素的單項評分提問和過程要素的單項評分QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang50ABC定定 級級符合率符合率EGES/ED/EP說說 明明規(guī)定規(guī)定/要求要求具有質量能力具有質量能力有條件的質量能力有條件的質量能力不具備質量能力不具備質量能力921008291081.顧客對開發(fā)顧客對開發(fā)/ /批量生產的要求批量生產的要求 絕大部分得到滿足絕大部分得到滿足.沒有嚴重的弱項沒有嚴重的弱項 .供應商要制訂措施供應商要制訂措施/持續(xù)改進持續(xù)改進.限期制訂整改措施，在可接限期制訂整改措施，在可接 受的期間內完成受的期間內完成.糾正措施糾正措施 .復審復審.制訂立即整改措施制訂

43、立即整改措施.不簽發(fā)新零件合同不簽發(fā)新零件合同.供應商要落實整改和投資計劃供應商要落實整改和投資計劃.必要時復審必要時復審定級方法定級方法：QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang51帶帶* *號提問：號提問： 分供方分供方/ /原材料：原材料：1.11.1；1.81.8 生生 產產 ： 人員素質：人員素質：2.1.32.1.3 設備工裝：設備工裝：2.2.12.2.1；2.2.22.2.2；2.2.42.2.4 運輸物流：運輸物流：2.3.12.3.1 內部審核：內部審核：2.4.52.4.5 顧客滿意顧客滿意/ /服務：服務：3.13.1；3.63.6采用跨欄原

44、則的定級標準：采用跨欄原則的定級標準：QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang52評分評分方法方法1. 分供方分供方/原材料原材料EZ= 各項實得分之和各項實得分之和各項滿分之和各項滿分之和 100%EK= 各項實得分之和各項實得分之和各項滿分之和各項滿分之和 100%B.B.批量供貨批量供貨EP=3%EZ + EPG +EK%EPG=%E1 +En被評價的工序數(shù)被評價的工序數(shù) %1 2 3 4 5 6 7 8 91 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 792372. 生產（每一道工序）生產（

45、每一道工序）3. 顧客關懷顧客關懷/顧客滿意度（服務）顧客滿意度（服務）QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang53供應商質量能力評審符合率供應商質量能力評審符合率92921.1.質量體系必須通過（質量體系必須通過（ISO/TS16949ISO/TS16949或或VDA6.1)VDA6.1)認證認證2.2.評價要素評價要素 E EZ Z/E/EPGPG/E/EK K 80% 80%，除，除E EU U4 4以外的要素以外的要素 70%70%3.3.所有提問不能被評為所有提問不能被評為“0”0”或或D-TLDD-TLD零件的所有提問不零件的所有提問不 能被評為評為能被

46、評為評為“否否”4.4.帶帶* *提問必須提問必須6 6分分5.5.產品審核不能出現(xiàn)產品審核不能出現(xiàn)“A/B”A/B”缺陷缺陷或一個系統(tǒng)性或一個系統(tǒng)性C C缺陷缺陷* *實物質量必須穩(wěn)定實物質量必須穩(wěn)定( (包括：零公里包括：零公里/Audit/Audit/售后、售后、 ）達到達到A A級基本要求：級基本要求：QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang54盡管符合率盡管符合率E EP P9292仍從仍從A A級降至級降至B B級級 質量體系沒有通過（質量體系沒有通過（ISO/TS 16949ISO/TS 16949或或VDA 6.1)VDA 6.1)認證認證 評價要素

47、評價要素E EZ Z/E/EPGPG/E/EK K符合率符合率80%80% 過程審核一個提問被評為過程審核一個提問被評為“0 0” 或或D-TLDD-TLD零件驗證有一個被評零件驗證有一個被評 為為“否否” 有一個帶有一個帶* *號的提問被評為號的提問被評為4 4分分 產品審核發(fā)現(xiàn)產品審核發(fā)現(xiàn)B B缺陷或一個系統(tǒng)性缺陷或一個系統(tǒng)性C C缺陷缺陷降級標準（降級標準（A A降降B B）：）：QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang55盡管符合率盡管符合率E EP P 8282仍被降至仍被降至C C級級 未達到大眾集團的關鍵性質量目標未達到大眾集團的關鍵性質量目標 不能遵

48、守項目中的目標期限或改進計劃不能遵守項目中的目標期限或改進計劃/ /投資計劃在生產投資計劃在生產 開始之前無法實現(xiàn)（供應商的過失）開始之前無法實現(xiàn)（供應商的過失） 產品審核發(fā)現(xiàn)一個產品審核發(fā)現(xiàn)一個A A缺陷或一個系統(tǒng)性缺陷或一個系統(tǒng)性B B缺陷缺陷 有一個帶有一個帶* *號提問被評為號提問被評為“0 0”分分 在單個工序中存在特殊的產品質量風險在單個工序中存在特殊的產品質量風險 E EZ Z/E/E1 1E En n/E/EPGPG/E/EK K/E/EU1U1/E/EU2U2/E/EU3U3要素符合率要素符合率( (除除E EU4U4外外) )70%70% 拒絕落實整改計劃或在顧客多次敦促下

49、也不落實拒絕落實整改計劃或在顧客多次敦促下也不落實 自審自審8282分分 無法按期達到大集團所要求的質量目標（無法按期達到大集團所要求的質量目標（A A級）級） 出現(xiàn)重大質量問題出現(xiàn)重大質量問題降級標準降級標準( (降降C)C)：QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang56 原則上，由大眾汽車集團在供應商的生產場所進行的審核原則上，由大眾汽車集團在供應商的生產場所進行的審核 必須達到必須達到A A級要求后才能升級。級要求后才能升級。 大眾汽車集團的審核結果大眾汽車集團的審核結果8585分以上（穩(wěn)定的分以上（穩(wěn)定的B B級），才能從級），才能從 C C級升到級升到B

50、B級。級。 晉級標準：晉級標準：QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang57木桶理論木桶理論 如果一個如果一個 新木桶，有一塊板子斷了新木桶，有一塊板子斷了一半，那么它的作用也只有一半，只能一半，那么它的作用也只有一半，只能裝半桶水。要想讓它發(fā)揮全部作用，就裝半桶水。要想讓它發(fā)揮全部作用，就必須修復好。必須修復好。 我們大家想一想：如果在一汽大我們大家想一想：如果在一汽大眾供應商配套體系中存在幾個質量能力眾供應商配套體系中存在幾個質量能力差供應商，它就會影響整個配套體系，差供應商，它就會影響整個配套體系，這必然影響整車的質量。這必然影響整車的質量。 因此，每個供應商

51、必須不斷提高質因此，每個供應商必須不斷提高質量能力，否則必將從這個供應商配套體量能力，否則必將從這個供應商配套體系中被剔除。系中被剔除。QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang58懇請您提出改進意見懇請您提出改進意見! 謝謝 謝謝! !E Email:Minggang.Hanfaw-mail:Minggang.Hanfaw- TelTelFaxaxQA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang59 質量能力質量能力=體系審核體

52、系審核+過程審核過程審核+產品審核產品審核 VDA 6.1 VDA 6.3 VDA 6.5 第一方：是被審方第一方：是被審方, ,是第二方和第三方要求的內部審核是第二方和第三方要求的內部審核 審核：審核： VDA 6.1、VDA 6.3、VDA 6.5。 第二方：是審核方（權威方）第二方：是審核方（權威方） 審核：審核： VDA 6.3、VDA 6.5。 同時要求質量同時要求質量 體系通過第三方的體系通過第三方的 VDA 6.1認證。認證。 第三方：是審核方第三方：是審核方, ,是第一方根據第二方的要求由第三是第一方根據第二方的要求由第三 方進行的審核。方進行的審核。 審核：審核： VDA 6

53、.1。四四. .體系審核體系審核/ /過程審核過程審核/ /產品審核產品審核 QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang60體系、過程、產品審核的區(qū)別體系、過程、產品審核的區(qū)別產品產品質量管理體系質量管理體系審核目的審核目的審核對象審核對象體系審核體系審核過程審核過程審核產品審核產品審核審核方式審核方式產品誕生過程產品誕生過程批量生產過程批量生產過程對產品對產品/產品組及其過程產品組及其過程的質量能力進行評定的質量能力進行評定對基本要求的完整性及對基本要求的完整性及有效性進行評定有效性進行評定對產品的質量特性進行對產品的質量特性進行評定評定QA-PP 一汽大眾培訓教材

54、一汽大眾培訓教材Han Minggang61審核員的種類審核員的種類 內審員內審員外審員外審員體系審核員體系審核員過程審核員過程審核員產品審核員產品審核員體系審核員體系審核員外審員外審員第一方審核第一方審核第二方審核第二方審核第三方審核第三方審核內審員內審員外審員外審員QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang62 職業(yè)方面的前提條件職業(yè)方面的前提條件 挑選標準挑選標準 1）包含質量知識進修的職業(yè)培訓）包含質量知識進修的職業(yè)培訓 1）熟練能說所在國語言）熟練能說所在國語言 2）測量技術方面的知識）測量技術方面的知識 2）能辨別事物相互關系）能辨別事物相互關系 3）統(tǒng)計

55、基礎知識，控制圖技術）統(tǒng)計基礎知識，控制圖技術 3）突出的質量意識）突出的質量意識 4）機器與過程能力調查的知識）機器與過程能力調查的知識 4）能進行分析（例如：能區(qū)分重要）能進行分析（例如：能區(qū)分重要 5）高級質量方法和工具的基礎知識）高級質量方法和工具的基礎知識 與次要，能迅速找出問題的關鍵）與次要，能迅速找出問題的關鍵） 6）技術交流的基礎知識）技術交流的基礎知識 5）具有交流與合作的能力）具有交流與合作的能力 7）計算機基礎知識）計算機基礎知識/使用水平使用水平 6）遭反對時亦能堅持正確的觀點）遭反對時亦能堅持正確的觀點 8）專家在場的）專家在場的3次過程審核次過程審核 7）善于傾聽并

56、提出探索性問題）善于傾聽并提出探索性問題 9）4年工作經驗，年工作經驗，2年過程管理經驗年過程管理經驗 8）能充分運用技術和專業(yè)知識）能充分運用技術和專業(yè)知識10）所在國語言的說、寫聽、能力）所在國語言的說、寫聽、能力 過程過程/ /產品審核員的資格要求產品審核員的資格要求QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang63審核員評分的差異審核員評分的差異松散審核員松散審核員正常審核員正常審核員嚴謹審核員嚴謹審核員盡管有差異盡管有差異但是，總分但是，總分 最多差最多差2 2分分。81 C ?91 B ? 810684 684 684 6 4QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大

57、眾培訓教材Han Minggang64供應商質量能力評審供應商質量能力評審1.1.潛在供應商評價潛在供應商評價2.2.過程審核（過程審核（B B部分）部分）3.3.產品審核產品審核4.D-TLD 4.D-TLD 零件驗證零件驗證5.5.針對質量問題過程審核針對質量問題過程審核6.6.易地生產審核易地生產審核依據供應商質量能力評定準則（依據供應商質量能力評定準則（Formel Q）Formel Q 6供應商質量能力供應商質量能力評定準則評定準則潛在供應商審核潛在供應商審核自審自審過程審核、產品審核過程審核、產品審核履行存檔責任（履行存檔責任（D/TLD 零件）零件）供應商技術審計供應商技術審計問

58、題分析問題分析分供方管理分供方管理 Formel Q 質量能力 包括大眾汽車集團各公司為確保采購鏈與供應鏈中的過程質量和零部件質量而在合同中約定的各項要求。 2009 年 8 月第 6 次修訂版4QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang65審核員的審核技巧審核員的審核技巧產品審核入手產品審核入手深入到過程審核深入到過程審核再深入到體系審核再深入到體系審核產品出現(xiàn)質量缺陷產品出現(xiàn)質量缺陷過程肯定存在漏洞過程肯定存在漏洞可能體系存在問題可能體系存在問題1.1.了解哪些是外協(xié)件？了解哪些是外協(xié)件？2.2.哪些是自制件？哪些是自制件？3.3.有哪些供應商？有哪些供應商？4.

59、4.有哪些關鍵工序？有哪些關鍵工序？5.5.應該具備哪些設備？應該具備哪些設備？6.6.應該具備哪些工裝、模應該具備哪些工裝、模具？具？7.7.應該具備哪些檢具？應該具備哪些檢具？8.8.產品是否存在缺陷？產品是否存在缺陷？1.1.外協(xié)件如何控制？外協(xié)件如何控制？2.2.生產過程是否受控？生產過程是否受控？3.3.設備重要參數(shù)是否受控？設備重要參數(shù)是否受控？4.4.是否運用統(tǒng)計技術是否運用統(tǒng)計技術(SPC)(SPC)？5.5.是否有預防措施是否有預防措施(FMEA)(FMEA)？6.6.員工素質如何？員工素質如何？7.7.成品如何檢驗？成品如何檢驗？1.1.體系是否完善？體系是否完善？2.2.

60、體系運轉是否正常？體系運轉是否正常？3.3.體系是否存在漏洞？體系是否存在漏洞？ QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang66審核步驟：審核步驟：1.1.首次會議（首次會議（3030分鐘）審核目的、審核依據、審核范圍、審核時間安排分鐘）審核目的、審核依據、審核范圍、審核時間安排2.2.原材料和外協(xié)件庫原材料和外協(xié)件庫3.3.生產車間生產車間5.5.實驗室實驗室( (必備的實驗設備必備的實驗設備) )4.4.成品庫成品庫6.6.末次會議（末次會議（3030分鐘）總結、宣布本次審核結果、雙方簽字分鐘）總結、宣布本次審核結果、雙方簽字（時間大約為兩天，零件復雜或大廠為（時