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文檔簡介
1、請關(guān)閉通訊工具請關(guān)閉通訊工具請各位伙伴請各位伙伴調(diào)整狀態(tài)調(diào)整狀態(tài)以最飽滿的熱情全身以最飽滿的熱情全身心投入心投入大家一起大家一起 公司司訓(xùn)公司司訓(xùn)智智 信信 嚴嚴 勇勇績績 效效 第第 一一艱艱 苦苦 創(chuàng)創(chuàng) 業(yè)業(yè)自自 強強 不不 息息公司文化公司文化 學(xué)習、執(zhí)行、晉升、學(xué)習、執(zhí)行、晉升、 包容、快樂、感恩包容、快樂、感恩一只螃蟹爪一只螃蟹爪8個啊,兩頭尖尖這么大個啊,眼一個啊,兩頭尖尖這么大個啊,眼一眨啊,脖一縮,爬啊爬啊過沙河,過、沙、眨啊,脖一縮,爬啊爬啊過沙河,過、沙、河!河!給力!華夏人壽菏澤中支免費贈送保險給力!華夏人壽菏澤中支免費贈送保險3.5億元億元 大眾網(wǎng)菏澤7月3日訊(記者
2、張鵬 見習記者 晁岳寧)2012年新單保費1.36億元,2013年新單保費8.48億元,2014年新單保費11.4億元,今年上半年新單保費已達9.3億元,這是華夏人壽菏澤中心支公司近幾年的數(shù)據(jù)。在華夏人壽菏澤中心支公司總經(jīng)理劉永勝看來,新單保費高速增長的背后,體現(xiàn)出來的是客戶対公司服務(wù)的認可。保險也可以免費領(lǐng) 已累計贈送保險3.5億元 “我們一直堅持客戶利益至上的價值觀?!苯邮艽蟊娋W(wǎng)記者采訪時,劉永勝一直強調(diào)著這句話。大眾網(wǎng)記者了解到,華夏人壽菏澤中心支公司(以下簡稱“華夏人壽菏澤中支”)自2011年8月設(shè)立以來,一直將客戶利益和客戶體驗放在首位,并率先在全市推出了免費贈險服務(wù)。 大眾網(wǎng)記者了
3、解到,為更好地感恩客戶、回饋社會,2014年,華夏人壽菏澤中支向社會推出“喜洋洋”綜合意外傷害保險免費贈送服務(wù),保額2萬元,保險期限6個月?!爸挥锌蛻袅私馕覀兊漠a(chǎn)品了,他們才會作出選擇?!眲⒂绖俳榻B,活動推出后,僅去年一年,全市就有12700人享受到了這項免費保險服務(wù),今年上半年又有4951人免費領(lǐng)取了華夏菏澤中支推出的“喜洋洋”綜合意外傷害保險,累計贈送保險3.5億元。單縣的胡先生就是其中獲得贈險的一位。2014年8月,胡先生領(lǐng)取了喜洋洋贈險,2014年9月23日,胡先生乘坐朋友車到濟南辦事,返回途中路不幸發(fā)生車禍當場身故。這次意外給這個家庭蒙上了痛苦的陰霾,但胡先生家人忽然想到了華夏保險免
4、費贈送的意外險,抱著懷疑的心態(tài)向華夏人壽菏澤中支報案。接到報案后,公司理賠人員立即展開調(diào)查,并協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)。當年12月24日,菏澤中支胡先生家人提交了理賠手續(xù),公司接到手續(xù)后進行受理并當日結(jié)案,次日胡先生家人便收到理賠款。400名服務(wù)人員團隊 踐行客戶利益至上諾言大眾網(wǎng)記者了解到,為了更好地服務(wù)社會,華夏人壽菏澤中支自成立以來,已下設(shè)市區(qū)本部、曹縣、單縣、鄆城、鄄城、巨野、定陶七家分支機構(gòu),目前成武、東明兩家支公司已準備資料并上報山東保監(jiān)局批準。獲批后,華夏人壽菏澤中支的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將延伸到菏澤八縣兩區(qū)的各個角落,為千家萬戶提供專業(yè)規(guī)范的保險服務(wù)。劉永勝介紹,華夏人壽菏澤中支目前擁有員工1
5、00余名,專業(yè)服務(wù)人員400名,并在今年新增了3輛車專用于客戶服務(wù),要求必須面對面服務(wù),且在一個星期之內(nèi)賠付到位。華夏人壽菏澤中支是這樣要求的,也是這樣做的。2015年3月18日,一位張姓客戶在家人的陪同下專程來到華夏人壽渠道代理網(wǎng)點,親手將一面“華夏大愛、理賠及時”的錦旗贈予華夏人壽客戶經(jīng)理的手中,連連道謝。原來,2014年4月3日,張先生購買了一份華夏財富一號兩全保險(萬能型),10個月后,張先生騎電動車外出時不慎摔進溝里,醫(yī)治無效身故,其家人在整理遺物時發(fā)現(xiàn)有一張保險單,隨即向公司提出理賠申請。華夏人壽菏澤中支接到報案后,第一時間展開調(diào)查并協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù),因客戶在外地出險意外證據(jù)不
6、足,調(diào)查人員在分公司及其濮陽中支的理賠人員協(xié)助下,2日內(nèi)完成調(diào)查,1天內(nèi)就完成理賠簽批,共計賠付104203元。華夏保險的理賠專業(yè)和高效,體現(xiàn)了公司“客戶利益至上”的價值觀,踐行著誠信、負責的諾言,也彰顯了“華夏讓生活更美好”的社會價值。組織發(fā)展組織發(fā)展壽險經(jīng)營永恒的主題一、增員現(xiàn)狀一、增員現(xiàn)狀二、當前壽險管理遇到困惑和發(fā)展瓶頸二、當前壽險管理遇到困惑和發(fā)展瓶頸三、組織發(fā)展的演變過程三、組織發(fā)展的演變過程四、正確的增員觀念與心態(tài)四、正確的增員觀念與心態(tài)五、破解增員五、破解增員六、增員促成進班六、增員促成進班我們常常聽到的聲音:我們常常聽到的聲音: 做業(yè)務(wù)做業(yè)務(wù)產(chǎn)品不好賣,客戶不好找,市場要產(chǎn)品
7、不好賣,客戶不好找,市場要求越來越高,收入?yún)s越來越低!求越來越高,收入?yún)s越來越低! 組織發(fā)展組織發(fā)展保險行業(yè)隨著其他傳統(tǒng)行業(yè)的收保險行業(yè)隨著其他傳統(tǒng)行業(yè)的收入崛起而逐漸喪失競爭力,高素質(zhì)人才進不來,入崛起而逐漸喪失競爭力,高素質(zhì)人才進不來,低素質(zhì)人員留存低,增員主體越來越?jīng)]有方向,低素質(zhì)人員留存低,增員主體越來越?jīng)]有方向,沒有甄選過程,團隊人力不斷流失、業(yè)績逐漸下沒有甄選過程,團隊人力不斷流失、業(yè)績逐漸下滑,更可怕的是士氣低迷、沖勁不足!滑,更可怕的是士氣低迷、沖勁不足! 真的是環(huán)境陡然間變冷了嗎?不妨我們先靜下心真的是環(huán)境陡然間變冷了嗎?不妨我們先靜下心來思考:壽險行銷什么時候好做過?組織發(fā)
8、展什來思考:壽險行銷什么時候好做過?組織發(fā)展什么時候輕松過?即使是環(huán)境不景氣,依然有一群么時候輕松過?即使是環(huán)境不景氣,依然有一群人利用組織發(fā)展勇往直前,面對困境逆勢成長!人利用組織發(fā)展勇往直前,面對困境逆勢成長!而你又在做什么呢?是怨天尤人還是潛心發(fā)展?而你又在做什么呢?是怨天尤人還是潛心發(fā)展?是坐等環(huán)境改善還是主動求新求變?是坐等環(huán)境改善還是主動求新求變? 在冬天里幻想春天是早日來臨,而不去想辦法在冬天里幻想春天是早日來臨,而不去想辦法御寒,遲早會被凍死!那么,究竟是環(huán)境冷,還御寒,遲早會被凍死!那么,究竟是環(huán)境冷,還是咱的心冷?是咱的心冷?二、當前壽險管理遇到困惑二、當前壽險管理遇到困惑
9、和發(fā)展瓶頸:和發(fā)展瓶頸: 管理層面臨的業(yè)務(wù)和增員的雙重壓力,很難平管理層面臨的業(yè)務(wù)和增員的雙重壓力,很難平衡。衡。 公司在增員上投入很大,往往是熱鬧一下,過公司在增員上投入很大,往往是熱鬧一下,過去的結(jié)果是去的結(jié)果是“大起大落大起大落”“”“大進大出大進大出”,現(xiàn)在,現(xiàn)在更是不進只出,無法持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)在幾乎所有更是不進只出,無法持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)在幾乎所有人都認為人都認為“增員很難增員很難”。二、當前壽險管理遇到困惑二、當前壽險管理遇到困惑和發(fā)展瓶頸:和發(fā)展瓶頸: 團隊長在增員方面可謂是團隊長在增員方面可謂是“傷痕累累傷痕累累”,已感,已感到到“心身疲憊心身疲憊”和和“力不從心力不從心”。 “老鳥老
10、鳥”們失去了增員的動力,們失去了增員的動力,“菜鳥菜鳥”們積們積極性雖高但心態(tài)不穩(wěn),沒有方法和系統(tǒng)。極性雖高但心態(tài)不穩(wěn),沒有方法和系統(tǒng)。 增員系統(tǒng)弱,無法吸引高素質(zhì)人才加盟,只好增員系統(tǒng)弱,無法吸引高素質(zhì)人才加盟,只好隨遇而增,沒有甄選,導(dǎo)致大量低素質(zhì)人員進隨遇而增,沒有甄選,導(dǎo)致大量低素質(zhì)人員進入,脫落率極高。入,脫落率極高。 增員難留人更難。增員難留人更難。三、組織發(fā)展的演變過程三、組織發(fā)展的演變過程深度認識組織發(fā)展之所以困難的核心原因深度認識組織發(fā)展之所以困難的核心原因保險公司難以尋找高素質(zhì)人才,優(yōu)秀人才沒有保險公司難以尋找高素質(zhì)人才,優(yōu)秀人才沒有合適創(chuàng)業(yè)機會,兩個矛盾體如何平衡歸一合適
11、創(chuàng)業(yè)機會,兩個矛盾體如何平衡歸一 成功組織發(fā)展的四大要素成功組織發(fā)展的四大要素(一)觀念和心態(tài)(一)觀念和心態(tài)成功組織發(fā)展要解決的思想問題我自己都沒有做好,怎么增員?我自己都管理不了自己,不敢增員。我怕增回來后她做不好,害了她。我增了一些人,團隊還是做不大我增過很多人都脫落了,我做不了大主管我總是增不了高品質(zhì)的人才成功組織發(fā)展的四大要素成功組織發(fā)展的四大要素(二)優(yōu)秀主管的基礎(chǔ)(二)優(yōu)秀主管的基礎(chǔ)你必須是陽光星你必須在10號前開單你必須每天出勤早會你必須每天六訪并展示給屬員看成功組織發(fā)展的四大要素成功組織發(fā)展的四大要素(三)高效組織發(fā)展系統(tǒng)(三)高效組織發(fā)展系統(tǒng)增員過程的成功關(guān)鍵在于邀約、面談
12、、甄選、吸引緣故邀約陌生邀約初次面談(初步了解情況)選材面談(測試分析,相互進一步了解,甄選的過程)生涯面談(吸引,規(guī)劃,一錘定音)成功組織發(fā)展的四大要素成功組織發(fā)展的四大要素(四)掌握打動準增員的方法(四)掌握打動準增員的方法1、準增員是如何被打動的2、人壽保險十大真相,做保險其實并不難3、每周銷售一張保單成功引導(dǎo)法十多年來,雖然每天都很辛苦,幾乎沒有周末,幾乎沒有長假,但跟廣大的代理人同事在一起,總是感受到激情,總是感覺到責任。這個行業(yè)雖然流動性很大,但在這個行業(yè)用心做過的人都不會后悔。這是一個不論出身的行業(yè),這是一個草根可以成功的行業(yè),這是一個麻雀變鳳凰的故事天天都在上演的行業(yè),這是一個
13、看起來有點殘酷,其實最公平的行業(yè)。 我為什么選擇人壽保險沒有哪個行業(yè)給了員工這么多的培訓(xùn),我們雖然都是外行出身,但通過系列的培訓(xùn),每天的早會、夕會,我們學(xué)到了越來越多的知識,學(xué)會了做人,學(xué)會了做事,學(xué)會了感恩,學(xué)會了忍耐。原本不太敢說話的敢在陌生人面前表達了,原本不敢唱歌的敢唱了,原本不敢跳舞的敢跳了。經(jīng)過鍛煉以后,他們都靠自己的努力和智慧改變著自己和別人的人生。我為什么選擇人壽保險或許這個行業(yè)還存在這樣或者那樣的問題,但絲毫掩蓋不了她的偉大。所有的誤解和偏見,都將被歷史所掩埋。有人說保險公司有人會騙人,但我要說,人品有問題的人走到哪里都會騙人,這和行業(yè)沒有關(guān)系。保險是否騙人,最有發(fā)言權(quán)的是所
14、有的客戶,而不是任何旁觀者。我為什么選擇人壽保險保險不含蘇丹紅保險沒有三聚氰胺保險不帶甲醛保險不抬高價格保險不摻雜水分保險不缺斤短兩保險不回收地溝油保險不污染環(huán)境保險不浪費資源保險不過度治療 保險不“課上不講,課后收費補課” 保險不臺上反腐倡廉,臺下貪污受賄 保險不發(fā)布虛假消息誤導(dǎo)股民 保險不雪上加霜,追債逼命我深深的愛上這個保險行業(yè),就是因為她的“干凈”!招募增員是晉升的天梯 增員的制度使得營銷多元化,讓營銷員有機會進入了經(jīng)營與管理的角色。 讓營銷的事業(yè)得到廣闊的拓展空間,實際是上升到“合伙人”的制度。 擁有自己的團隊就擁有了一家“公司”。增員組織發(fā)展 增員是組織發(fā)展的開始而已 組織發(fā)展是增
15、員與育成及延伸 組織發(fā)展包括:甄選、教育、培養(yǎng)、成功、復(fù)制 快速儲備團隊的人力資源,建立復(fù)式的團隊,不單可以倍增人力也可以倍增市場。 結(jié)果就是倍增你的收入!占據(jù)人生事業(yè)的制高點 用較短的時間取得一般職業(yè)較長的積累,就是事業(yè)的制高點。 晉升越早越好恐懼成功癥 懷疑自己的潛能,不相信能持續(xù)達到高點 不相信自己的潛能,把創(chuàng)造高點簡單的理解為體力透支,不愿意去突破這種想法 不敢發(fā)揮自己的潛能,對高目標感到畏懼 都想追求成功 都想實現(xiàn)抱負 都想做百萬大單 都想建立大團隊 我和他們的共同點我和他們的不同點 對自己的要求不一樣 為成功付出代價的意愿不一樣 每天所說的話、所做的事不一樣 從現(xiàn)在開始 我們應(yīng)該做
16、到 勇敢面對未來,不說負面的話 敢于突破自我,改掉對目標設(shè)定缺乏信心和勇氣的毛病 改掉行動力差的毛病,從現(xiàn)在開始,說到做到 由被動變?yōu)橹鲃尤艘驂粝攵鴤ゴ?0年前,在印度尼西亞的一所小學(xué)里,三年級的同學(xué)們在寫一篇作文:“我的夢想”。小朋友們紛紛寫道:我想當醫(yī)生、我想當作家、我想當工程師等等,有一個黑人孩子語出驚人:“我長大了想當總統(tǒng)”,全班同學(xué)哄堂大笑。選人標準選人標準條件:條件: 出勤早會出勤早會供稿人:江西分公司/朱杰組織發(fā)展組織發(fā)展供稿人:江西分公司/朱杰鎖定市場找準目標閃電出擊朋友幫助朋友朋友幫助朋友萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)
17、發(fā),違者必究 緣故的正確定位 廣義的緣故,是指凡是與你有過廣義的緣故,是指凡是與你有過一面之交、一面之緣的人都稱為緣故一面之交、一面之緣的人都稱為緣故,而非僅僅是指你的親戚朋友或同學(xué),而非僅僅是指你的親戚朋友或同學(xué)、同事、同鄉(xiāng)、同好。、同事、同鄉(xiāng)、同好。1 1、成交或未成交的客戶、成交或未成交的客戶如:對壽險興趣的客戶、準客戶;常說買不起保險的客戶。如:對壽險興趣的客戶、準客戶;常說買不起保險的客戶。2 2、親戚朋友、親戚朋友如:父母、兄弟姐妹、旁系親屬及他們的朋友、自己的朋友等如:父母、兄弟姐妹、旁系親屬及他們的朋友、自己的朋友等。3 3、通過孩子認識的人、通過孩子認識的人如:子女學(xué)校的老師
18、,子女的同學(xué)朋友,子女同學(xué)朋友的父母如:子女學(xué)校的老師,子女的同學(xué)朋友,子女同學(xué)朋友的父母親友等。親友等。4 4、通過配偶認識的人、通過配偶認識的人如:他如:他/ /她的親友、同學(xué)、單位同事等。她的親友、同學(xué)、單位同事等。緣故市場大搜索5 5、同學(xué)、校友、戰(zhàn)友、同學(xué)、校友、戰(zhàn)友如:從上小學(xué)到上大學(xué)或各類補習班認識的同學(xué)、老師;如:從上小學(xué)到上大學(xué)或各類補習班認識的同學(xué)、老師;戰(zhàn)友及同部隊認識的人;親戚朋友的同學(xué)、戰(zhàn)友等。戰(zhàn)友及同部隊認識的人;親戚朋友的同學(xué)、戰(zhàn)友等。6 6、由個人愛好、運動而認識的人、由個人愛好、運動而認識的人如:琴、棋、書、畫、戲、曲;足球、籃球、排球、乒乓如:琴、棋、書、畫、戲、曲;足球、籃球、排球、乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球、保齡球;游泳、健身、攝影、釣魚、唱歌球、羽毛球、網(wǎng)球、保齡球;游泳、健身、攝影、釣魚、唱歌、跳舞、武術(shù)等。、跳舞、武術(shù)等。7 7、過去及現(xiàn)在的鄰居、過去及現(xiàn)在的鄰居如:過去現(xiàn)在的家門口鄰居;住在小區(qū)的左鄰右舍;時常如:過去現(xiàn)在的家門口鄰居;住在小區(qū)的左鄰右舍;時常在家門口碰到的人等。在家門口碰到的人等。緣故市場大搜索8 8、從前一起工作過的同事、從前一起工作過的同事如:以前工作單位的員工、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、生意伙伴、競爭對手如:以前工作單位的員工、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、生意伙伴、競爭對手等。等。9 9、日常生活認識的人、日常生活認識的人如:百貨店、小賣
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