《溫州捷誠塑機(jī)有限公司SPC講座》

1、溫州捷誠塑機(jī)有限公司溫州捷誠塑機(jī)有限公司S SP PC C講座講座 何何 謂謂 SPC一、品質(zhì)管制是設(shè)定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及為達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)所使用之 一切方法，SPC是實(shí)現(xiàn)達(dá)成設(shè)定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之各種方 法中，以統(tǒng)計(jì)方法為基本工具的部分。 二、統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制是在工業(yè)生產(chǎn)過程中，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的 方法，以最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)合乎市場需要的產(chǎn)品。 三、品質(zhì)管制就是如何設(shè)定適當(dāng)?shù)囊?guī)格，使產(chǎn)品的性能 能夠滿足顧客的要求，外觀能吸引顧客，同時(shí)如何 制造方能達(dá)到所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)(制造規(guī)格)。何何 謂謂 SPC(1)(1)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一方面考慮顧客的需要，一方面考慮製造成設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一方面考慮顧客的需要，一方面考慮製造成本，來決定適當(dāng)?shù)钠?/p>

2、質(zhì)，這種品質(zhì)就叫做設(shè)計(jì)品質(zhì)。本，來決定適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)，這種品質(zhì)就叫做設(shè)計(jì)品質(zhì)。(2)(2)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定以後就根據(jù)它來製造，製造出來的東西，其品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定以後就根據(jù)它來製造，製造出來的東西，其品質(zhì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的程度，我們叫它爲(wèi)一致性的品質(zhì)，或稱製造品達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的程度，我們叫它爲(wèi)一致性的品質(zhì)，或稱製造品質(zhì)，換句話說就是符合標(biāo)準(zhǔn)的程度。質(zhì)，換句話說就是符合標(biāo)準(zhǔn)的程度。(3)(3)要製造品質(zhì)好有兩個(gè)方法：要製造品質(zhì)好有兩個(gè)方法：製造出來以後全數(shù)挑選，把好的與壞的分開，但這種方法製造出來以後全數(shù)挑選，把好的與壞的分開，但這種方法會增加成本，對公司及顧客都不利。會增加成本，對公司及顧客都不利。對産生不良品的原因之根源採

3、取預(yù)防措施。利用預(yù)防措施對産生不良品的原因之根源採取預(yù)防措施。利用預(yù)防措施增進(jìn)製造品質(zhì)的方法，同時(shí)增進(jìn)産品的可靠度，使品質(zhì)保增進(jìn)製造品質(zhì)的方法，同時(shí)增進(jìn)産品的可靠度，使品質(zhì)保證工作更容易推行。這也是近代品質(zhì)管制最大的好處。證工作更容易推行。這也是近代品質(zhì)管制最大的好處。 品質(zhì)管制的程式品質(zhì)管制的程式 管制是一種管理的工具，包括四個(gè)程式管制是一種管理的工具，包括四個(gè)程式計(jì)劃、計(jì)劃、執(zhí)行、檢討、改善。這四個(gè)程式在品質(zhì)管制爲(wèi)：執(zhí)行、檢討、改善。這四個(gè)程式在品質(zhì)管制爲(wèi)： (1)品質(zhì)的計(jì)劃（品質(zhì)的計(jì)劃（Plan） (2)品質(zhì)的製造（品質(zhì)的製造（Do） (3)品質(zhì)的檢討（品質(zhì)的檢討（Check） (4)品

4、質(zhì)的改善（品質(zhì)的改善（Action） 品品 質(zhì)質(zhì) 的的 計(jì)計(jì) 劃劃 品質(zhì)的計(jì)劃就是有關(guān)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，品質(zhì)的計(jì)劃就是有關(guān)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，也就是在大量生産之先，訂定各種品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的也就是在大量生産之先，訂定各種品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的工作。工作。(1) 訂定有關(guān)品質(zhì)目標(biāo)（製造規(guī)格範(fàn)圍）。訂定有關(guān)品質(zhì)目標(biāo)（製造規(guī)格範(fàn)圍）。(2) (2) 訂定達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)的方法。訂定達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)的方法。 品質(zhì)的製造品質(zhì)的製造 將品質(zhì)計(jì)劃付諸實(shí)施的工作，也包括將品質(zhì)計(jì)劃付諸實(shí)施的工作，也包括兩項(xiàng)工作：兩項(xiàng)工作： (1) 對工作人員的訓(xùn)練。對工作人員的訓(xùn)練。 (2) (2) 制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書。制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書。 品質(zhì)的檢討品質(zhì)的檢討

5、(1)(1)檢查與測定檢查與測定 檢查一定要根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。檢查一定要根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。(2)(2)資料的整理與分析資料的整理與分析 直方圖、散佈圖、管制圖、重點(diǎn)分析表，或計(jì)直方圖、散佈圖、管制圖、重點(diǎn)分析表，或計(jì)算出分配的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差等。資料的整理與分算出分配的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差等。資料的整理與分析要用到各種統(tǒng)計(jì)方法，這就是以統(tǒng)計(jì)的方法來析要用到各種統(tǒng)計(jì)方法，這就是以統(tǒng)計(jì)的方法來管制品質(zhì)的基本工具。管制品質(zhì)的基本工具。(3)(3) 判定判定 資料分析以後，將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)比較，判定整批資料分析以後，將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)比較，判定整批東西合格與否或工程是否有不正常原因存在。東西合格與否或工程是否有不正常原

6、因存在。 品質(zhì)的改善品質(zhì)的改善 對製造的偏差或標(biāo)準(zhǔn)的不完備加以改善，包括對製造的偏差或標(biāo)準(zhǔn)的不完備加以改善，包括四項(xiàng)工作：四項(xiàng)工作：(1)(1)研擬改善對策：研擬改善對策： 找出了形成不正常的原因後，針對此原因提出找出了形成不正常的原因後，針對此原因提出改善對策，從根本上把問題解決掉。改善對策依改善對策，從根本上把問題解決掉。改善對策依其性質(zhì)可分爲(wèi)兩大類：其性質(zhì)可分爲(wèi)兩大類：應(yīng)急措施應(yīng)急措施治標(biāo)治標(biāo) 把不良現(xiàn)象除去，防止不良品的繼續(xù)出現(xiàn)。把不良現(xiàn)象除去，防止不良品的繼續(xù)出現(xiàn)。根本措施根本措施治本治本 把根本原因除去，防止不正?，F(xiàn)象之再發(fā)生。把根本原因除去，防止不正?，F(xiàn)象之再發(fā)生。 (2)(2)

7、對策的執(zhí)行對策的執(zhí)行改善行動改善行動 擬訂了對策，對執(zhí)行人員及完成期限也要一併加以規(guī)擬訂了對策，對執(zhí)行人員及完成期限也要一併加以規(guī) 定。定。(3)(3)覆查覆查 對策經(jīng)執(zhí)行以後，品管人員應(yīng)對工程或産品再加以抽樣、對策經(jīng)執(zhí)行以後，品管人員應(yīng)對工程或産品再加以抽樣、測定、判定改善對策是否有效。測定、判定改善對策是否有效。(4)(4)再標(biāo)準(zhǔn)化再標(biāo)準(zhǔn)化 也就是修正標(biāo)準(zhǔn)的意思。也就是修正標(biāo)準(zhǔn)的意思。 以上這四大項(xiàng)程式，構(gòu)成一個(gè)迴圈，我們稱它爲(wèi)品質(zhì)管以上這四大項(xiàng)程式，構(gòu)成一個(gè)迴圈，我們稱它爲(wèi)品質(zhì)管制迴圈，這迴圈在全體員工關(guān)心品質(zhì)的軌道迴圈不絕，制迴圈，這迴圈在全體員工關(guān)心品質(zhì)的軌道迴圈不絕，表示品質(zhì)技術(shù)，

8、管理不斷進(jìn)步。表示品質(zhì)技術(shù)，管理不斷進(jìn)步。 品質(zhì)的改善品質(zhì)的改善 品質(zhì)管制措施品質(zhì)管制措施 (1)統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制（統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制（SQC Statistical Quality Control） 主要強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)方法在製造問題上的運(yùn)用。主要強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)方法在製造問題上的運(yùn)用。(2)全面品質(zhì)管制（全面品質(zhì)管制（TQC Total Quality Control） 主要在強(qiáng)調(diào)品管計(jì)劃應(yīng)擴(kuò)大其範(fàn)圍使包括新設(shè)計(jì)管制、主要在強(qiáng)調(diào)品管計(jì)劃應(yīng)擴(kuò)大其範(fàn)圍使包括新設(shè)計(jì)管制、 進(jìn)料管制、製品管制與特殊制程管制。進(jìn)料管制、製品管制與特殊制程管制。(3)可靠度可靠度 可靠度又稱爲(wèi)信賴性，其定義爲(wèi)：一部機(jī)器或設(shè)備，在可靠度又稱

9、爲(wèi)信賴性，其定義爲(wèi)：一部機(jī)器或設(shè)備，在 所規(guī)定的使用環(huán)境條件之下和使用時(shí)間內(nèi)操作，能充分完所規(guī)定的使用環(huán)境條件之下和使用時(shí)間內(nèi)操作，能充分完 成其任務(wù)而不發(fā)生不良品的機(jī)率。成其任務(wù)而不發(fā)生不良品的機(jī)率。(4)品質(zhì)保證（品質(zhì)保證（QA Quality Assurance）保證消費(fèi)者可放心購買可長久使用之品質(zhì)。保證消費(fèi)者可放心購買可長久使用之品質(zhì)。品質(zhì)保證是生産者與消費(fèi)者間有關(guān)品質(zhì)之一種約束或契約。品質(zhì)保證是生産者與消費(fèi)者間有關(guān)品質(zhì)之一種約束或契約。 如何做好品質(zhì)保證：如何做好品質(zhì)保證： 防止不良産品的發(fā)生；防止不良産品的發(fā)生； 防止不良品的出廠；防止不良品的出廠； 産品保證與抱怨的處理；産品保證

10、與抱怨的處理； ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)的實(shí)施。品質(zhì)系統(tǒng)的實(shí)施。(5)品管圈（品管圈（QCC Quality Control Circle） 品管圈簡稱品管圈簡稱QCC，又稱品管小組活動，於，又稱品管小組活動，於1960由日本開由日本開始推動，強(qiáng)調(diào)第一線管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力與品管知識的提始推動，強(qiáng)調(diào)第一線管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力與品管知識的提高，由作業(yè)員參與，利用專業(yè)力量來解決現(xiàn)場的品質(zhì)問高，由作業(yè)員參與，利用專業(yè)力量來解決現(xiàn)場的品質(zhì)問題。題。(6)無缺點(diǎn)運(yùn)動（無缺點(diǎn)運(yùn)動（ZD Zero Defects） ZD精神在強(qiáng)調(diào)每一員工對品質(zhì)的責(zé)任，鼓勵(lì)員工第一精神在強(qiáng)調(diào)每一員工對品質(zhì)的責(zé)任，鼓勵(lì)員工第一次就把工作

11、做好，以無缺點(diǎn)來保證品質(zhì)。次就把工作做好，以無缺點(diǎn)來保證品質(zhì)。 品質(zhì)管制措施品質(zhì)管制措施 QC的七大手法的七大手法 一、層別法一、層別法1.1.何謂層別法何謂層別法 層別法層別法是將多種多樣的資料，因應(yīng)目的的需要分類成不同的類別是將多種多樣的資料，因應(yīng)目的的需要分類成不同的類別的一種資料分析方法。的一種資料分析方法。 層別法的運(yùn)用主要在於要想把相當(dāng)複雜的資料進(jìn)行處理，就得懂層別法的運(yùn)用主要在於要想把相當(dāng)複雜的資料進(jìn)行處理，就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的的加以分門別類的歸納和統(tǒng)計(jì)，得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的的加以分門別類的歸納和統(tǒng)計(jì)，便於進(jìn)行工作分析及採取正確的措施。便於進(jìn)行工作分

12、析及採取正確的措施。舉例：舉例： 某公司注塑系三班輪班，前周三班所生産的産品均爲(wèi)同一産品，某公司注塑系三班輪班，前周三班所生産的産品均爲(wèi)同一産品，結(jié)果爲(wèi)結(jié)果爲(wèi) : 以班別來加以統(tǒng)計(jì)，可得知各班的産量及不良率狀況，以便於有依據(jù)地以班別來加以統(tǒng)計(jì)，可得知各班的産量及不良率狀況，以便於有依據(jù)地採取措施。採取措施。 班別班別項(xiàng)目項(xiàng)目産産量（件）量（件）1000010000105001050098009800不良率（不良率（% %）0.30.30.40.40.20.2A AB BC C二、二、柏拉圖法（柏拉圖法（ABC法、重點(diǎn)管理法）法、重點(diǎn)管理法） 1.何謂柏拉圖何謂柏拉圖 柏拉圖是資料以專案別分類，

13、而按其出現(xiàn)的大小柏拉圖是資料以專案別分類，而按其出現(xiàn)的大小順序排列的圖。從柏拉圖可以看出那一專案有問順序排列的圖。從柏拉圖可以看出那一專案有問題其影響程度如何等。對現(xiàn)場的管理監(jiān)督者題其影響程度如何等。對現(xiàn)場的管理監(jiān)督者而言，自己所擔(dān)任作業(yè)的不良品（缺點(diǎn)），或故障而言，自己所擔(dān)任作業(yè)的不良品（缺點(diǎn)），或故障等應(yīng)改善事件中要能判斷出問題出在那裏？等應(yīng)改善事件中要能判斷出問題出在那裏？應(yīng)該採取何種措施？，實(shí)爲(wèi)重要工作。爲(wèi)要使應(yīng)該採取何種措施？，實(shí)爲(wèi)重要工作。爲(wèi)要使這種判斷能更確實(shí)，所以要使用柏拉圖。這種判斷能更確實(shí)，所以要使用柏拉圖。 QC的七大手法的七大手法 2.柏拉圖的分析步驟柏拉圖的分析步驟

14、從上圖可以看出，不良最大的來自從上圖可以看出，不良最大的來自A A，占了，占了40%40%，前，前4 4項(xiàng)加起來爲(wèi)項(xiàng)加起來爲(wèi) 90%90%，進(jìn)行改善應(yīng)以前，進(jìn)行改善應(yīng)以前4 4項(xiàng)爲(wèi)重點(diǎn)。項(xiàng)爲(wèi)重點(diǎn)。 層別法提供了統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)，柏拉圖法則幫助抓住關(guān)鍵性的原因。層別法提供了統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)，柏拉圖法則幫助抓住關(guān)鍵性的原因。 分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目次次 數(shù)數(shù)%累積數(shù)累積數(shù)累積累積%A20402040B10203060C8163876D7144590E364896F2450100 層層 別別 統(tǒng)統(tǒng) 計(jì)計(jì) 表表柏 拉 圖柏 拉 圖0 05050100100150150AABBCCDDE EF FQC的七大手法的七大手法

15、 三、三、特性要因圖特性要因圖 (1)何謂特性要因圖何謂特性要因圖： 所謂特性要因圖就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的衆(zhòng)多原因，以系統(tǒng)的方式圖所謂特性要因圖就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的衆(zhòng)多原因，以系統(tǒng)的方式圖解之，亦即以圖來表達(dá)結(jié)果（特性）與原因（要因）之間的關(guān)係。解之，亦即以圖來表達(dá)結(jié)果（特性）與原因（要因）之間的關(guān)係。因其形狀象魚骨，又稱因其形狀象魚骨，又稱“魚骨圖魚骨圖”。(2)特性要因圖之應(yīng)用特性要因圖之應(yīng)用 1 1) )某項(xiàng)結(jié)果之形成，必定有其原因，應(yīng)設(shè)法利用圖解法找出其原因某項(xiàng)結(jié)果之形成，必定有其原因，應(yīng)設(shè)法利用圖解法找出其原因來。來。 2) 2)特性要因分析圖提供的是抓取重要原因的工具，所以在分析檢討

16、時(shí)，參加特性要因分析圖提供的是抓取重要原因的工具，所以在分析檢討時(shí)，參加 的人員應(yīng)是與此問題相關(guān)的、有經(jīng)驗(yàn)的人員，集思廣益方能奏效。的人員應(yīng)是與此問題相關(guān)的、有經(jīng)驗(yàn)的人員，集思廣益方能奏效。 3)3)要對問題形成的原因追根究底，才能從根本上解決問題。如：會議上展開要對問題形成的原因追根究底，才能從根本上解決問題。如：會議上展開 的的“連續(xù)式發(fā)問連續(xù)式發(fā)問”。 材料材料人員人員方法方法環(huán)境環(huán)境機(jī)械機(jī)械異常特性異常特性QC的七大手法的七大手法 四、四、查檢表查檢表1. 1.何謂查檢表何謂查檢表 查檢表查檢表可大類分爲(wèi)記錄用及點(diǎn)檢用?？纱箢惙譅?wèi)記錄用及點(diǎn)檢用。 記錄用查檢表是把資料分類爲(wèi)數(shù)個(gè)專案別，

17、以符號記錄用查檢表是把資料分類爲(wèi)數(shù)個(gè)專案別，以符號記錄的表或圖。這種查檢表不單是記錄用紙，以記載記錄的表或圖。這種查檢表不單是記錄用紙，以記載每天的資料，並在記錄完後，可看出那一專案的資料每天的資料，並在記錄完後，可看出那一專案的資料特別集中。點(diǎn)檢用查檢表是把確認(rèn)的各種事項(xiàng)全部列特別集中。點(diǎn)檢用查檢表是把確認(rèn)的各種事項(xiàng)全部列出來而成的表。由於把這種查檢表所列出的事項(xiàng)一一出來而成的表。由於把這種查檢表所列出的事項(xiàng)一一點(diǎn)檢，不但對工作的確認(rèn)有幫助，並使人人都可因而點(diǎn)檢，不但對工作的確認(rèn)有幫助，並使人人都可因而防止事故的發(fā)生。防止事故的發(fā)生。QC的七大手法的七大手法 2.查檢表六大要點(diǎn)：查檢表六大要

18、點(diǎn)：能正確迅速的收集資料：決定檢查專案、要數(shù)能正確迅速的收集資料：決定檢查專案、要數(shù)位化；位化；記錄時(shí)，能考慮層面：人、事、物、時(shí)間、地記錄時(shí)，能考慮層面：人、事、物、時(shí)間、地點(diǎn)點(diǎn)；資料履歷要清楚：人、時(shí)間、樣品數(shù)、測定方資料履歷要清楚：人、時(shí)間、樣品數(shù)、測定方法；法；盡可能以數(shù)位、符號記入：阿拉伯字、正、符盡可能以數(shù)位、符號記入：阿拉伯字、正、符號（號（A.O.X）檢查專案不宜太多，以檢查專案不宜太多，以46項(xiàng)爲(wèi)原則：取自特項(xiàng)爲(wèi)原則：取自特性要因圖；性要因圖；必須配合目的，必要時(shí)隨時(shí)檢討修正。必須配合目的，必要時(shí)隨時(shí)檢討修正。 QC的七大手法的七大手法 3.查檢標(biāo)之種類：查檢標(biāo)之種類： 工序

19、分佈查檢表工序分佈查檢表 缺陷專案查檢表缺陷專案查檢表 缺陷位置查檢表缺陷位置查檢表 缺陷原因查檢表缺陷原因查檢表 特性查檢表特性查檢表 操作查檢表操作查檢表QC的七大手法的七大手法 查查 檢檢 表表稽查部門： 時(shí)間：稽查日期： 年 月 日機(jī)臺號機(jī)臺號責(zé)任人責(zé)任人備注備注11. 機(jī)臺設(shè)備編號混亂備注：1)總經(jīng)理室每周稽查一次2)每次稽查結(jié)果與上次做比較 B 設(shè)備管制設(shè)備管制C 環(huán)境及其它環(huán)境及其它7. 排氣彎管嚴(yán)重變形13. 機(jī)臺防護(hù)罩壞掉、松脫、磨擦3. 地面掃具、工具未清理1. 機(jī)臺周圍粒子未清理2. 機(jī)臺設(shè)備上有私人物品9. 機(jī)臺是否漏氣、漏水7. 機(jī)臺有粘貼物1. 模頭處漏料2. 切斷

20、臺傾斜6. 機(jī)臺上亂寫亂畫6. 加料桶蓋未蓋好10. 靜電液滴液不正常5. 配電箱里有不必要物品4. 機(jī)臺未擦干淨(jìng)或地面漏油8. 機(jī)臺電源箱未關(guān)箱12. 機(jī)臺停機(jī)或故障未掛標(biāo)示牌機(jī)臺稽查分析表機(jī)臺稽查分析表3. 機(jī)臺嚴(yán)重歪斜4. 機(jī)臺響聲異常5. 機(jī)臺皮帶脫落A 機(jī)臺表單管制機(jī)臺表單管制1. 無設(shè)備點(diǎn)檢保養(yǎng)卡2. 無機(jī)臺設(shè)備履歷表3. 無機(jī)臺停機(jī)時(shí)間記錄表4. 無一級保養(yǎng)設(shè)備點(diǎn)檢項(xiàng)目表稽查項(xiàng)目稽查項(xiàng)目五、直方圖直方圖 1.何謂直方圖何謂直方圖 直方圖又稱柱狀圖，可將雜亂無章之資料，解析出其規(guī)直方圖又稱柱狀圖，可將雜亂無章之資料，解析出其規(guī)律性。藉著直方圖，對於資料中心值或分佈狀況可一目律性。藉

21、著直方圖，對於資料中心值或分佈狀況可一目了然。了然。2. 直方圖製作直方圖製作 1) 1)收集資料，並記錄，總數(shù)以收集資料，並記錄，總數(shù)以N N表示；表示； 2) 2)定組數(shù)定組數(shù) 總資料數(shù)與組數(shù)的關(guān)係大約如下表所示：總資料數(shù)與組數(shù)的關(guān)係大約如下表所示： N(數(shù)據(jù)數(shù)據(jù))組數(shù)組數(shù)50以內(nèi)以內(nèi)5-750-1006-7100-25010-20250以上以上10-20QC的七大手法的七大手法 3)3)找出最大值找出最大值(L)(L)、最小值、最小值(S)(S)和全距和全距(R)(R)： R=L-S R=L-S4)4)定組距定組距(C) R(C) R組數(shù)組數(shù)= =組距，通常是組距，通常是2.52.5或或

22、1010的倍數(shù)的倍數(shù)5)5)定組界定組界 最小一組的下組界最小一組的下組界=S=S測量值的最小位數(shù)測量值的最小位數(shù)( (一般是一般是1 1或或0.1)0.1) 0.50.5 最小一組的上組界最小一組的上組界= =最小一組的下組界最小一組的下組界+ +組距組距 最小二組的下組界最小二組的下組界= =最小的上組界最小的上組界 依此類推依此類推6)6)決定組的中心點(diǎn)決定組的中心點(diǎn) ( (上組界上組界+ +下組界下組界) ) 2 = 2 = 組的中心點(diǎn)組的中心點(diǎn)7)7)製作次數(shù)分佈表製作次數(shù)分佈表 依照數(shù)值大小記入各組的組界內(nèi)，然後計(jì)算各組出現(xiàn)的次數(shù)依照數(shù)值大小記入各組的組界內(nèi)，然後計(jì)算各組出現(xiàn)的次數(shù)

23、。8)8)製作直方圖製作直方圖 橫軸表示測量值的變化，縱軸表示次數(shù)。將各組的組界標(biāo)示橫軸表示測量值的變化，縱軸表示次數(shù)。將各組的組界標(biāo)示在橫軸上，各組的次數(shù)多少，則用柱形劃在各組距上。在橫軸上，各組的次數(shù)多少，則用柱形劃在各組距上。QC的七大手法的七大手法 9)9)填上次數(shù)、規(guī)格、平均值、資料來源、日期填上次數(shù)、規(guī)格、平均值、資料來源、日期 直方圖主要作爲(wèi)觀察用，主要是爲(wèi)觀察直方圖之分佈圖型，將可得到直方圖主要作爲(wèi)觀察用，主要是爲(wèi)觀察直方圖之分佈圖型，將可得到3 3種狀況：種狀況： (1) (1) 柱狀圖形呈鍾形曲線，可以說柱狀圖形呈鍾形曲線，可以說： a.a.制程顯得正常，且穩(wěn)定，制程顯得正

24、常，且穩(wěn)定， b. b.變異大致源自機(jī)遇原因。變異大致源自機(jī)遇原因。 然若呈現(xiàn)的是一種雙峰或多峰形分佈，則顯得不正?；蛉蝗舫尸F(xiàn)的是一種雙峰或多峰形分佈，則顯得不正?；?制程中有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。制程中有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 (2) (2) 制程中心值制程中心值 直方圖的平均值與規(guī)格中心值是否相近，作爲(wèi)調(diào)整制程的直方圖的平均值與規(guī)格中心值是否相近，作爲(wèi)調(diào)整制程的 依據(jù)。依據(jù)。 (3) (3) 制程是否有能力符合工程規(guī)格制程是否有能力符合工程規(guī)格 依直方圖散佈狀況來衡量是否具有達(dá)到工程能力的水準(zhǔn)。依直方圖散佈狀況來衡量是否具有達(dá)到工程能力的水準(zhǔn)。 QC的七大手法的七大手法 2.直方圖可達(dá)到下列目的：直方圖可達(dá)到下列

25、目的：評估或查驗(yàn)制程評估或查驗(yàn)制程指出採取行動的必要指出採取行動的必要量測矯正行動的效應(yīng)量測矯正行動的效應(yīng)比較機(jī)械績效比較機(jī)械績效比較物料比較物料比較供應(yīng)商比較供應(yīng)商 QC的七大手法的七大手法 直方圖與次數(shù)分配曲線直方圖與次數(shù)分配曲線 F F 1616 1414 1212 1010 8 8 6 6 4 4 2 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 161 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 六、六、散佈圖散佈圖 1)何謂散佈圖何謂散佈圖 散佈圖是用來表示一組成對的資料之間是否有相關(guān)性。散佈圖是用來表示一組成對的資料之間

26、是否有相關(guān)性。這種成對的資料或許是特性這種成對的資料或許是特性要因、特性要因、特性特特性、要因性、要因要因的關(guān)係。要因的關(guān)係。2)散佈圖之應(yīng)用散佈圖之應(yīng)用：瞭解現(xiàn)象和原因之間的關(guān)係：瞭解現(xiàn)象和原因之間的關(guān)係 在我們的生活及工作中，許多現(xiàn)象和原因，有些呈規(guī)則在我們的生活及工作中，許多現(xiàn)象和原因，有些呈規(guī)則形的關(guān)連，有些呈不規(guī)則形的關(guān)連。形的關(guān)連，有些呈不規(guī)則形的關(guān)連。 例如：物價(jià)的高低或消費(fèi)支出水平有關(guān)連油的粘度例如：物價(jià)的高低或消費(fèi)支出水平有關(guān)連油的粘度與溫度高低有關(guān)係汽車的運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)與出力有關(guān)係等等。與溫度高低有關(guān)係汽車的運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)與出力有關(guān)係等等。QC的七大手法的七大手法 我們要瞭解它，必須藉助統(tǒng)

27、計(jì)方法來判斷它們我們要瞭解它，必須藉助統(tǒng)計(jì)方法來判斷它們之間之關(guān)係。下面我們列出了之間之關(guān)係。下面我們列出了5種散佈圖，分別是：種散佈圖，分別是： (1)正相關(guān)正相關(guān)(回轉(zhuǎn)數(shù)與出力回轉(zhuǎn)數(shù)與出力) (2)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)(油的粘度與溫度油的粘度與溫度) (3)不相關(guān)不相關(guān)(氣壓與氣溫氣壓與氣溫) (4)弱正相關(guān)弱正相關(guān)(身高與體重身高與體重) (5)弱負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)(溫度與步伐溫度與步伐) 散佈圖的類型可見下列五圖。散佈圖的類型可見下列五圖。 QC的七大手法的七大手法 散布圖的五種類型散布圖的五種類型(A) 正正 相關(guān)相關(guān) (相關(guān)相關(guān)性強(qiáng)性強(qiáng)) 出出力力 (C) 毫不毫不相關(guān)相關(guān) 溫溫度度 (B)負(fù)

28、負(fù)相關(guān)相關(guān)(相關(guān)相關(guān)性強(qiáng)性強(qiáng)) 油油的的溫溫度度 (D) 似乎似乎有有正相正相關(guān)關(guān) (相關(guān)相關(guān)性弱性弱) 體體重重 (E)似乎有似乎有負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)(相相關(guān)性弱關(guān)性弱) 步步伐伐 3.散布圖的繪制程散布圖的繪制程序序散布圖的繪制程序如下：散布圖的繪制程序如下：1.收集資料收集資料(至少至少30組以上組以上)。2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值。找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值。3.準(zhǔn)備坐標(biāo)紙，劃出縱軸、橫軸的刻度，計(jì)算組距。準(zhǔn)備坐標(biāo)紙，劃出縱軸、橫軸的刻度，計(jì)算組距。 通?？v軸代表結(jié)果，橫軸代表原因。通?？v軸代表結(jié)果，橫軸代表原因。 組距的計(jì)算應(yīng)以數(shù)據(jù)中的最大值減最小值再除以組距的計(jì)算應(yīng)以數(shù)據(jù)中的最大值減

29、最小值再除以所需設(shè)定的組數(shù)求得。所需設(shè)定的組數(shù)求得。4.將各組對應(yīng)數(shù)標(biāo)示在座標(biāo)上。將各組對應(yīng)數(shù)標(biāo)示在座標(biāo)上。5.5.須填上資料的收集地點(diǎn)、時(shí)間、測定方法、制作須填上資料的收集地點(diǎn)、時(shí)間、測定方法、制作者等項(xiàng)目。者等項(xiàng)目。 QC的七大手法的七大手法七、七、管制圖管制圖 1)1)何謂管制圖何謂管制圖 管制圖于管制圖于19261926年美國貝爾電話實(shí)驗(yàn)所的蕭花特博士年美國貝爾電話實(shí)驗(yàn)所的蕭花特博士（Dr.W.A.Shewhart)Dr.W.A.Shewhart)首先提倡以後，管制圖就一直成爲(wèi)工廠品首先提倡以後，管制圖就一直成爲(wèi)工廠品質(zhì)管制上的一種非常重要的工具。質(zhì)管制上的一種非常重要的工具。 現(xiàn)場實(shí)

30、施品質(zhì)管制時(shí)，最重要的是能把握制程裏的主要特性現(xiàn)場實(shí)施品質(zhì)管制時(shí)，最重要的是能把握制程裏的主要特性值，根據(jù)此特性值的變動情形，來判斷自己制程是正常狀態(tài)或值，根據(jù)此特性值的變動情形，來判斷自己制程是正常狀態(tài)或異常狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象時(shí)，立刻追查異常原因，除去異常異常狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象時(shí)，立刻追查異常原因，除去異常原因，並採取措施使同樣原因不再出現(xiàn)。原因，並採取措施使同樣原因不再出現(xiàn)。 爲(wèi)達(dá)成以上的目的，對制程是正?；虍惓＞捅仨氂幸缓侠淼臓?wèi)達(dá)成以上的目的，對制程是正常或異常就必須有一合理的判斷基準(zhǔn)才可以。判斷基準(zhǔn)才可以。 以統(tǒng)計(jì)的觀念上，我們知道，雖然在一定的條件下作業(yè)，並以統(tǒng)計(jì)的觀念上，我們知

31、道，雖然在一定的條件下作業(yè)，並且未發(fā)生異常的原因，但所出現(xiàn)的資料也必會參差不齊的。且未發(fā)生異常的原因，但所出現(xiàn)的資料也必會參差不齊的。 所以制程是正?；虍惓５呐袛嗑捅仨毟鶕?jù)合理的統(tǒng)計(jì)判斷才所以制程是正?；虍惓５呐袛嗑捅仨毟鶕?jù)合理的統(tǒng)計(jì)判斷才可以?？梢浴?這種統(tǒng)計(jì)判斷的基準(zhǔn)就是管制圖的管制界限，如圖。這種統(tǒng)計(jì)判斷的基準(zhǔn)就是管制圖的管制界限，如圖。 QC的七大手法的七大手法 管制圖分區(qū)管制圖分區(qū)A 區(qū)區(qū) P(A)=0.02135B 區(qū)區(qū) P(B)=0.1360B 區(qū)區(qū) P(B)=0.1380A 區(qū)區(qū) P(A)=0.00135C 區(qū)區(qū) P(C)=0.34130C 區(qū)區(qū) P(C)=0.34130+3

32、+2 +1 -1 -2 -3 機(jī)率=0.00135 機(jī)率=0.00135UCL CL LCL 點(diǎn)子落在常態(tài)分布各標(biāo)準(zhǔn)差內(nèi)的機(jī)率點(diǎn)子落在常態(tài)分布各標(biāo)準(zhǔn)差內(nèi)的機(jī)率 (1)68%的數(shù)據(jù)在的數(shù)據(jù)在 X 范圍內(nèi)范圍內(nèi) (2)95%的數(shù)據(jù)在的數(shù)據(jù)在 X 2范圍內(nèi)范圍內(nèi) (3)99.73%的數(shù)據(jù)在的數(shù)據(jù)在 X 3范圍內(nèi)范圍內(nèi) 2.135%13.6%34.13%34.13%13.6%2.135%68.26%95.46%99.73%-3 -2 -1 X +1 +2 +3SPC管制趨勢圖管制趨勢圖 管制圖的點(diǎn)都在管制界限內(nèi)側(cè)管制圖的點(diǎn)都在管制界限內(nèi)側(cè), ,并且沒有特并且沒有特別排法時(shí)就判斷制程正常別排法時(shí)就判斷制

33、程正常, ,這時(shí)的制程謂之制程在這時(shí)的制程謂之制程在管制狀態(tài)管制狀態(tài), ,如有點(diǎn)超出管制界限外如有點(diǎn)超出管制界限外, ,或在界限內(nèi)側(cè)出或在界限內(nèi)側(cè)出現(xiàn)特別的排法時(shí)現(xiàn)特別的排法時(shí), ,就可判斷制程異常。管制圖是檢就可判斷制程異常。管制圖是檢查制程有否異常變化的最佳工具。查制程有否異常變化的最佳工具。 上管制界限上管制界限 中心線中心線 下管制界限下管制界限 2)管制圖管制界限的確定管制圖管制界限的確定 生產(chǎn)條件基本相同，且生產(chǎn)過程又相當(dāng)穩(wěn)定，生產(chǎn)條件基本相同，且生產(chǎn)過程又相當(dāng)穩(wěn)定，則可遵照以往的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來確定中心線和上下控制界則可遵照以往的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來確定中心線和上下控制界限。限。 生產(chǎn)過程穩(wěn)定的

34、判斷條件是控制圖上的點(diǎn)不超生產(chǎn)過程穩(wěn)定的判斷條件是控制圖上的點(diǎn)不超過控制界限，且控制圖上的點(diǎn)的排列分布沒有缺陷。過控制界限，且控制圖上的點(diǎn)的排列分布沒有缺陷。 現(xiàn)要求：用上月控制圖扣除超過管制界限之異現(xiàn)要求：用上月控制圖扣除超過管制界限之異常點(diǎn)（注：異常點(diǎn)必須是經(jīng)過追蹤且趨于正常點(diǎn)），常點(diǎn)（注：異常點(diǎn)必須是經(jīng)過追蹤且趨于正常點(diǎn)），計(jì)算中心線和上下控制界限作為本月管制圖之上下限計(jì)算中心線和上下控制界限作為本月管制圖之上下限及中心線。及中心線。 QC的七大手法的七大手法 3.管制圖的種類及用法管制圖的種類及用法 以制程所得數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)一般可分為：以制程所得數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)一般可分為：( (1 1) )計(jì)數(shù)

35、值管制圖：可用數(shù)而得的數(shù)據(jù)如不良品數(shù)，缺勤計(jì)數(shù)值管制圖：可用數(shù)而得的數(shù)據(jù)如不良品數(shù)，缺勤人數(shù)，如不合格品數(shù)控制圖、不合格品率控制圖、缺人數(shù)，如不合格品數(shù)控制圖、不合格品率控制圖、缺陷數(shù)控制圖、單位缺陷數(shù)控制圖；陷數(shù)控制圖、單位缺陷數(shù)控制圖；( (2 2) )計(jì)量值管制圖：須用量而得的數(shù)據(jù)如長度、重量、強(qiáng)計(jì)量值管制圖：須用量而得的數(shù)據(jù)如長度、重量、強(qiáng)力等，如單值控制圖、平均值與極差控制圖、平均值力等，如單值控制圖、平均值與極差控制圖、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖、中值與極差控制圖、單值與移動極與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖、中值與極差控制圖、單值與移動極差控制圖。差控制圖。 本公司目前使用不合格品率控制圖和平均值與極差

36、控本公司目前使用不合格品率控制圖和平均值與極差控制圖，將作重點(diǎn)介紹。制圖，將作重點(diǎn)介紹。 QC的七大手法的七大手法 SPC相關(guān)相關(guān)的的概念概念1.1.統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制 (1) (1)準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度 (2) (2)精確度精確度 (3) (3)波動波動 (4)分配分配 (5) (5)制程能力制程能力 品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(S.Q.C)準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度精確度精確度準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度精確度精確度XXSPC相關(guān)相關(guān)的的概念概念2 2. .測定值之分配現(xiàn)象測定值之分配現(xiàn)象(1)(1)集中趨勢集中趨勢 算術(shù)平均算術(shù)平均 X X 中位數(shù)中位數(shù) MeMe 從數(shù)從數(shù) MoMo3.3.離中趨勢離中趨勢 全全 距距 R R 標(biāo)準(zhǔn)

37、差標(biāo)準(zhǔn)差 變異系數(shù)變異系數(shù) CV%CV% SPC相關(guān)相關(guān)的的概念概念4 4. .統(tǒng)計(jì)公式統(tǒng)計(jì)公式(1)算術(shù)平均（ X ）未分組未分組 X=X= X X1 1+X+XnN已分組已分組X=X= Xi Xi fi fi fifi (2)(2)全距：全距：Range(R)Range(R) R = R = 最大值最大值- -最小值最小值 = =Xmax-XminXmax-XminSPC相關(guān)相關(guān)的的概念概念( (3 3) )標(biāo)準(zhǔn)差：離均差平方之算術(shù)平均之平方根標(biāo)準(zhǔn)差：離均差平方之算術(shù)平均之平方根 = （ Xi - X Xi - X ）2 2 N已分組已分組= R Rd d2 2 Nd d2 2 21.12

38、831.63942.05952.32662.534SPC相關(guān)相關(guān)的的概念概念5.5.變異系數(shù)（變異系數(shù)（CV%CV%） CV% CV% = = 100%100%X XXR管制圖管制圖 1.0適用范圍適用范圍: 凡是有規(guī)格而且是可測規(guī)格數(shù)據(jù)，都可使用凡是有規(guī)格而且是可測規(guī)格數(shù)據(jù)，都可使用XR管制圖。如管制圖。如某加工尺寸管制規(guī)格為某加工尺寸管制規(guī)格為5.01，在連續(xù)加工過程中其變化狀況如，在連續(xù)加工過程中其變化狀況如何，就可通過何，就可通過XR管制圖，進(jìn)行控制管理。管制圖，進(jìn)行控制管理。2.0管理內(nèi)容：管理內(nèi)容：2.12.1XChartXChart主要是通過每組數(shù)據(jù)的平均值的管理來達(dá)到管主要是通

39、過每組數(shù)據(jù)的平均值的管理來達(dá)到管 制整制整個(gè)過程中的均值，從而實(shí)現(xiàn)加工全過程是否在管制狀態(tài)中，而實(shí)個(gè)過程中的均值，從而實(shí)現(xiàn)加工全過程是否在管制狀態(tài)中，而實(shí)施的一項(xiàng)管制方法。施的一項(xiàng)管制方法。2.22.2RChartRChart通過每組數(shù)據(jù)中所顯示出來的最大、最小之間的差通過每組數(shù)據(jù)中所顯示出來的最大、最小之間的差值，了解每組數(shù)據(jù)的變化情況，從而了解全過程中的差值變化。值，了解每組數(shù)據(jù)的變化情況，從而了解全過程中的差值變化。 控制圖上應(yīng)有記載部件名稱、工序名稱、質(zhì)量特性、測量單控制圖上應(yīng)有記載部件名稱、工序名稱、質(zhì)量特性、測量單位、標(biāo)準(zhǔn)要求、使用設(shè)備、操作者、記錄者、檢驗(yàn)者、部門、期位、標(biāo)準(zhǔn)要求

40、、使用設(shè)備、操作者、記錄者、檢驗(yàn)者、部門、期間、抽樣方式及查明原因和經(jīng)過、處理意見的記事欄。間、抽樣方式及查明原因和經(jīng)過、處理意見的記事欄。3.0 XR管制圖的作成步驟及方法管制圖的作成步驟及方法3.13.1分組（分組（5 5個(gè)數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)據(jù)/ /每組）收集加工過程中的每組）收集加工過程中的125125個(gè)數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)據(jù)作為母體，計(jì)算出作為母體，計(jì)算出X X、R R以及以及UCLUCL、LCLLCL，作為接下來實(shí)作為接下來實(shí)施管制的施管制的X X平均值及管制下限平均值及管制下限UCLUCL、LCLLCL。3.23.2數(shù)據(jù)分組：一般情況下，每一組為數(shù)據(jù)分組：一般情況下，每一組為2626個(gè)數(shù)據(jù)，通常個(gè)數(shù)據(jù)，

41、通常情況下，多采用每組情況下，多采用每組5 5個(gè)數(shù)據(jù)（本公司個(gè)數(shù)據(jù)（本公司XRXR管制圖抽樣管制圖抽樣品數(shù)品數(shù)n=4n=4）。）。 組內(nèi)的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)用組內(nèi)的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)用n n表示。表示。 組數(shù)用組數(shù)用k k表示。表示。 例如例如: :采用每組采用每組5 5個(gè)數(shù)據(jù)，測個(gè)數(shù)據(jù)，測125125個(gè)數(shù)據(jù)的組數(shù)是個(gè)數(shù)據(jù)的組數(shù)是2525組，組，因此因此n=5n=5、k=25k=25。3.33.3測定數(shù)據(jù)并記入數(shù)據(jù)表內(nèi)。測定數(shù)據(jù)并記入數(shù)據(jù)表內(nèi)。XR管制圖管制圖 3.33.3測定數(shù)據(jù)并記入數(shù)據(jù)表內(nèi)。測定數(shù)據(jù)并記入數(shù)據(jù)表內(nèi)。XR管制圖管制圖 1 12 23 34 45 5 2525測測 X1X1 5.085.084.

42、964.965.065.065.025.025.015.01定定 X2X2 5.055.054.984.984.954.954.924.925.075.07數(shù)數(shù) X3X35 55.015.014.934.935.055.055.065.06據(jù)據(jù) X4X4 4.954.955.035.035.035.035.045.044.944.94X5X5 4.964.964.944.945.075.074.974.974.964.965.015.014.984.985.015.015 55.015.01X=5.002X=5.0020.10.10.090.090.140.140.130.130.130.13

43、R=0.118R=0.118 組數(shù) 組數(shù)X XR R3.43.4管制圖計(jì)算式。管制圖計(jì)算式。 X XX X1 1X X2 2+Xn/n+Xn/n X XX X1 1X X2 2+X+Xk k/k/k 中心線（中心線（CLCL）X X 上限上限( (UCL)=XUCL)=XA A2 2R R 上限上限( (UCL)=XUCL)=XA A2 2R R 全距全距R RXmaxXmaxXmin Xmin 中心值中心值R RR R1 1R R2 2+R+Rk k/k/k R R圖上限（圖上限（UCLUCL）D D4 4R R 下限（下限（LCLLCL）D D3 3R R（在每組在每組2 26 6個(gè)數(shù)據(jù)的

44、的管制圖中沒個(gè)數(shù)據(jù)的的管制圖中沒有下限）有下限） 上式中上式中A A2 2、D D3 3、D D4 4 是隨樣本是隨樣本n n的大小確定的數(shù)值，可由的大小確定的數(shù)值，可由下表查得。當(dāng)下表查得。當(dāng)n=2n=26 6之間時(shí)，計(jì)算得之間時(shí)，計(jì)算得D D3 3是負(fù)數(shù)，認(rèn)定下限為是負(fù)數(shù)，認(rèn)定下限為0 0。XR管制圖管制圖 XR管制圖管制圖 樣本樣本nA2D3D421.880-3.2731.023-2.5840.729-2.2850.577-2.1260.483-2.0070.4190.0761.924例：上表測定數(shù)據(jù)例：上表測定數(shù)據(jù)UCLUCLX XA A2 2R R5.0025.0020.5770.5

45、770.1180.118 5.0025.0020.0680.068 5.075.07LCLLCLX XA A2 2R R5.0025.0020.5770.5770.1180.118 5.0025.0020.0680.068 4.9344.934 3.53.5繪制繪制 X XR R管制圖。管制圖。 使用使用X XR R管制圖標(biāo)用紙，首先繪出管制圖標(biāo)用紙，首先繪出X X圖中圖中心線心線CLCL，以及上限以及上限UCLUCL和下限和下限LCLLCL，然后再繪然后再繪出出R R圖中心線圖中心線R R即即CLCL，以及上限以及上限UCLUCL。R R圖不設(shè)圖不設(shè)下限，下限，R R差值越少越好，因此只對上限進(jìn)行管差值越少越好，因此只對上限進(jìn)行管理。理。 XR管制圖管制圖 4.0 XR管審查基準(zhǔn)（判視法）管審查基準(zhǔn)（判視法） 4 4. .1 1超出管制界限的情況。超出管制界限的情況。 只要有一點(diǎn)超越管制上（或下）限那一只要有一點(diǎn)超越管制上（或下）限那一點(diǎn)就視為有問題發(fā)生，需查找原因，尋求對策。點(diǎn)就視為有問題發(fā)生，需查找原因，尋求對策。點(diǎn)恰好在控制界限上，均作為超出控制界限處理。點(diǎn)恰好在控制界限上，均作為超出控制界限處理。 X