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1、財經論壇商業(yè)銀行平衡記分卡解析-梁紅英廣東科學技術職業(yè)學院【摘要】平衡記分卡是與現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理相適應的一種績效測評工具,能夠全面地反映企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展成果。平衡記分卡一般可分為財務、顧客、內部流程、員工成長與發(fā)展四個要素。我國商業(yè)銀行已逐步使用平衡記分卡作為績效考核方法,而商業(yè)銀行平衡記分卡的設計必須和行業(yè)實際運作經驗相結合,驗證性因子分析可以對平衡記分卡提供現(xiàn)實性檢驗?！娟P鍵詞】商業(yè)銀行平衡記分卡績效考核驗證性因子分析一.平衡記分卡在商業(yè)銀行績效管理中的應用二。商業(yè)銀行平衡記分卡體系設計創(chuàng)新要素是指從企業(yè)的學習能力和創(chuàng)新能力方面評價企業(yè)的競爭能力。一個企業(yè)如果要實現(xiàn)財務方面確定的戰(zhàn)略目標,在

2、顧客方面和內部業(yè)務流程方面取得業(yè)績突破.必須具備持續(xù)的創(chuàng)新能力和學習能力。從長遠角度看.企業(yè)惟有不斷地學習和創(chuàng)新,才能實現(xiàn)長遠的發(fā)展。根據以上分析,再結合于我國商業(yè)銀行績效管理的實際運作經驗,得我國商業(yè)銀行平衡記分卡如下表所示要素指標g槔指標意義名稱中褐業(yè)務商業(yè)最疔毫續(xù)三年內的平舯霸業(yè)務射秀人均利嗣搴商業(yè)銀行的刊凋息額對人員息教的比率貸積規(guī)模商業(yè)根行毫續(xù)三年內的平均貸稼規(guī)模顫害蔫煮曩顧g對商業(yè)銀行所提雌務的蔫毫程賓顫毒顧客忠試童胥業(yè)壤行與老顧客交易在息交易中的比宰大客戶鑄售搴少數大毫盧的營業(yè)領占息營業(yè)顫的比塞內俘惠系統(tǒng)效辜商業(yè)銀行信息系統(tǒng)的遙作效摹部琉鉬織結掏性能商業(yè)詛行組織結掏對業(yè)務運作的i

3、吞應性雹風睦控制能力商業(yè)住行對各炎風瞳日g控制能力學員工奢毫露懾行員工的整體滿意翟置習與組織學習商業(yè)懾行學習型組織建設的遣作敲搴翻新知識警理商業(yè)銀行的幻識囂動效搴三.模型驗證本研究采用驗證性因子分析來檢驗模型的擬合性。通過李克特7點量表,在我國商業(yè)銀行共收集有效樣本100份.樣本數與指標之比為8:1,滿足驗證性因子分析的基本要求。驗證工具為SPSSl20和LISREL8.7。根據驗證結果可知.12個指標的因子負荷的最小值為0.45,最大值為0.79,最小顯著性t值為2.10。同時得模型擬臺指數列表如下:揖合指標df CHI-Sauore RMSEA NNFI CFI優(yōu)值趙向越小越好瑚.>o,O>o.9衡記分卡具有較好的信度和效度,可以為我國商業(yè)銀行進一

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