實(shí)用社交禮儀瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程

1、 2007年度“瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程”申 報(bào) 表系部名稱： 人文社會(huì)科學(xué)系 教研室名稱： 應(yīng)用中文教研室 課程名稱： 實(shí)用社交禮儀 課程層次（本/專）： 專 科 所屬一級(jí)學(xué)科名稱： 文化教育 所屬二級(jí)學(xué)科名稱： 社交禮儀 課程負(fù)責(zé)人： 陳光誼 申報(bào)日期： 2007年10月30日 瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處 制二00 七 年 十 月 三十 日填 寫 要 求一、以Word文檔格式如實(shí)填寫各項(xiàng)。二、表格文本中外文名詞第一次出現(xiàn)時(shí)，要寫清全稱和縮寫，再次出現(xiàn)時(shí)可以使用縮寫。三、涉密內(nèi)容不填寫，有可能涉密和不宜大范圍公開的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谡f明欄中注明。四、除課程負(fù)責(zé)人外，根據(jù)課程實(shí)際情況，填寫1-4名主講教師

2、的詳細(xì)信息。五、本表欄目未涵蓋的內(nèi)容，需要說明的，請(qǐng)?jiān)谡f明欄中注明。六、填寫表格過程中，請(qǐng)勿打亂表格排序和格式，若填寫不完，可以附件形式附后。1、課程負(fù)責(zé)人情況1-1基本信息姓 名陳光誼性別女出生年月1975年3月最終學(xué)歷大學(xué)本科職稱講師電話08302968300學(xué) 位碩士在讀職務(wù)傳真08303152259所在院系瀘職院人文系E-mailOk59418通信地址（郵編）瀘州市瓦窯壩35號(hào) 郵編646005研究方向社交禮儀、秘書學(xué)1-2教學(xué)情況近五年來講授的主要課程（含課程名稱、課程類別、周學(xué)時(shí)；屆數(shù)及學(xué)生總?cè)藬?shù)）（不超過五門）；承擔(dān)的實(shí)踐性教學(xué)（含實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)/論文，學(xué)生總?cè)藬?shù)

3、）；主持的教學(xué)研究課題（含課題名稱、來源、年限）（不超過五項(xiàng)）；作為第一署名人在國內(nèi)外公開發(fā)行的刊物上發(fā)表的教學(xué)研究論文（含題目、刊物名稱、時(shí)間）（不超過十項(xiàng)）；獲得的教學(xué)表彰/獎(jiǎng)勵(lì)（不超過五項(xiàng)）近五年來講授的主要課程： 1、公關(guān)禮儀，人文系文秘專業(yè)的專業(yè)課，4課時(shí)/周，03級(jí)、05級(jí)共56人。其它專業(yè)的選修課，2課時(shí)/周， 03、05、06級(jí)共200人。2、公共關(guān)系，人文系文秘專業(yè)的專業(yè)課，4課時(shí)/周，04、05、06級(jí)共100人。3、應(yīng)用文寫作 全校公共課 12課時(shí)/周，學(xué)生總?cè)藬?shù)約560人。4、秘書學(xué) 人文系文秘專業(yè)的專業(yè)課，4課時(shí)/周，05、06級(jí)共56人。 實(shí)踐教學(xué)： 1、參與文秘專

4、業(yè)專業(yè)剖析，參與文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定。2、主持系禮儀隊(duì)訓(xùn)練指導(dǎo)，約 20余人次。 3、對(duì)銀行、公司、企業(yè)、商場(chǎng)、學(xué)校等單位在職員工培訓(xùn)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)約300余人次。 4、負(fù)責(zé)學(xué)院專業(yè)課程社交禮儀、公共關(guān)系、秘書學(xué)、秘書實(shí)務(wù)的課程設(shè)計(jì)和具體的教學(xué)工作。5、指導(dǎo)04級(jí)、05級(jí)商務(wù)秘書班學(xué)生秘書學(xué)方向類畢業(yè)論文的寫作6、參與學(xué)校各種對(duì)內(nèi)對(duì)外大型活動(dòng)的學(xué)生禮儀服務(wù)指導(dǎo)、訓(xùn)練，約 500余人次。 學(xué)術(shù)論文： 1、2002.01淺議寫作訓(xùn)練瀘州教育學(xué)院學(xué)報(bào)2、2003.03試論作文訓(xùn)練的“先寫后導(dǎo)”與“先導(dǎo)后寫”瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)3、2005.03論高職高專禮儀教學(xué)改革貴州市委黨校學(xué)報(bào)4、參編高職高

5、專實(shí)用社交禮儀教材，此教材已于2007年由重慶出版社出版，并作為學(xué)生的教學(xué)用書。獲得的教學(xué)表彰： 1、公開課介紹禮儀獲得教師們的一致好評(píng)。 2、2007年學(xué)院青優(yōu)課比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。 3、2005年年度考核優(yōu)。1-3學(xué)術(shù)研究近五年來承擔(dān)的學(xué)術(shù)研究課題（含課題名稱、來源、年限、本人所起作用）（不超過五項(xiàng)）；在國內(nèi)外公開發(fā)行刊物上發(fā)表的學(xué)術(shù)論文（含題目、刊物名稱、署名次序與時(shí)間）（不超過五項(xiàng)）；獲得的學(xué)術(shù)研究表彰/獎(jiǎng)勵(lì)（含獎(jiǎng)項(xiàng)名稱、授予單位、署名次序、時(shí)間）（不超過五項(xiàng)）學(xué)術(shù)論文： 1、2002.01淺議寫作訓(xùn)練瀘州教育學(xué)院學(xué)報(bào)2、2003.03試論作文訓(xùn)練的“先寫后導(dǎo)”與“先導(dǎo)后寫”瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)

6、報(bào)3、2005.03論高職高專禮儀教學(xué)改革貴州市委黨校學(xué)報(bào)4、參編高職高專實(shí)用社交禮儀教材，此教材已于2007年由重慶出版社出版，并作為學(xué)生的教學(xué)用書。2、主講教師情況（1）2(1)-1基本信息姓 名劉從淑性別女出生年月1964、09最終學(xué)歷大學(xué)本科職稱副教授電 位學(xué)士職務(wù)傳真所在院系瀘職院人文系E-mailLcs915通信地址（郵編）瀘職院人文系 郵編：646000研究方向社交禮儀、歷史2(1)-2教學(xué)情況近五年來講授的主要課程（含課程名稱、課程類別、周學(xué)時(shí)；屆數(shù)及學(xué)生總?cè)藬?shù)）（不超過五門）；承擔(dān)的實(shí)踐性教學(xué)（含實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)/論文，學(xué)生總?cè)藬?shù)）；主

7、持的教學(xué)研究課題（含課題名稱、來源、年限）（不超過五項(xiàng)）；在國內(nèi)外公開發(fā)行的刊物上發(fā)表的教學(xué)研究論文（含題目、刊物名稱、署名次序及時(shí)間）（不超過十項(xiàng)）；獲得的教學(xué)表彰/獎(jiǎng)勵(lì)（不超過五項(xiàng)）近五年來講授的主要課程：1、公關(guān)禮儀，人文系文秘專業(yè)的專業(yè)課，4課時(shí)/周，03級(jí)共20人。 2、社交禮儀，人文系文秘專業(yè)的專業(yè)課，3課時(shí)/周，04、05級(jí)共70人。其它專業(yè)的選修課，2課時(shí)/周，02、03、04、05、06級(jí)共400人。3、歷史，小學(xué)教育專業(yè)基礎(chǔ)課；公共選修課，2課時(shí)/周，02、03、04、05、06級(jí)共450人。 4、中國文化概論語文教育專業(yè)的專業(yè)必修課，2課時(shí)/周，05、06級(jí)共220人。

8、5、人文社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)電信系現(xiàn)代教育技術(shù)專業(yè)的基礎(chǔ)課。03、04級(jí)共100人。承擔(dān)的實(shí)踐性教學(xué)： 1、擔(dān)任文秘專業(yè)課程設(shè)計(jì)、專業(yè)剖析負(fù)責(zé)人。 文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案的主要制定者和修改人。2、組織制定了文秘專業(yè)的課程教學(xué)大綱。3、制定人文系文秘專業(yè)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)方案。組織編寫了主要課程的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。4、建立文秘專業(yè)比較穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。成功組織了04、05級(jí)文秘班學(xué)生的見習(xí)、實(shí)習(xí)。擔(dān)任人文系文秘專業(yè)04、05級(jí)學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，共35人。 5、人文系文秘專業(yè)畢業(yè)論文寫作方案的制定者和組織者，順利組織了04商務(wù)秘書班的畢業(yè)論文指導(dǎo)、論文答辯等工作。指導(dǎo)04級(jí)商務(wù)秘書班學(xué)生禮儀方向類畢業(yè)論文的寫作，共4

9、人次。 6、主持對(duì)瀘州老窖股份有限公司、瀘州市國稅局等多家單位的秘書禮儀培訓(xùn)。教學(xué)科研論文 ： 2006年起，參與21世紀(jì)高職高專系列教材實(shí)用社交禮儀教材編寫（副主編），此教材已于2007年8月由重慶出版社出版。 并作為學(xué)生的教學(xué)用書。獲得的教學(xué)表彰： 1、公開課西裝禮儀獲得教師們的一致好評(píng)。 2、2005年2005年獲學(xué)院“優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱號(hào)。 3、2005年年度考核優(yōu)。4、學(xué)院文秘專業(yè)帶頭人。2(1)-3學(xué)術(shù)研究近五年來承擔(dān)的學(xué)術(shù)研究課題（含課題名稱、來源、年限、本人所起作用）（不超過五項(xiàng)）；在國內(nèi)外公開發(fā)行刊物上發(fā)表的學(xué)術(shù)論文（含題目、刊物名稱、署名次序與時(shí)間）（不超過五項(xiàng)）；獲得的學(xué)術(shù)

10、研究表彰/獎(jiǎng)勵(lì)（含獎(jiǎng)項(xiàng)名稱、授予單位、署名次序、時(shí)間）（不超過五項(xiàng)）1、學(xué)院文秘專業(yè)帶頭人。2、制定并多次修改文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。3、基本確立了文秘專業(yè)的理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系。4、2003年起參與院級(jí)課題技能素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的研究。2007年4月完成。2、主講教師情況（3）2(1)-1基本信息姓 名王箭飛性別男出生年月1979.12最終學(xué)歷本科職稱講師電話2686075學(xué) 位碩士在讀職務(wù)傳真所在院系人文社科系E-mailfff1968通信地址（郵編）瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文系（646000）研究方向文學(xué)、語文教育2(1)-2教學(xué)情況近五年來講授的主要課程（含課程名稱、課程類別、周學(xué)時(shí)；屆數(shù)及學(xué)生

11、總?cè)藬?shù)）（不超過五門）；承擔(dān)的實(shí)踐性教學(xué)（含實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)/論文，學(xué)生總?cè)藬?shù)）；主持的教學(xué)研究課題（含課題名稱、來源、年限）（不超過五項(xiàng)）；在國內(nèi)外公開發(fā)行的刊物上發(fā)表的教學(xué)研究論文（含題目、刊物名稱、署名次序及時(shí)間）（不超過十項(xiàng)）；獲得的教學(xué)表彰/獎(jiǎng)勵(lì)（不超過五項(xiàng)）近五年來講授的主要課程：1、中國古代文學(xué) 專業(yè)基礎(chǔ)課 周4 02級(jí)中文小教、03級(jí)文秘 902、影視文學(xué)與藝術(shù) 專業(yè)課 周2 04文秘 05中文 1203、大眾傳媒 專業(yè)課 周2 青師03、04中文 1604、閱讀與寫作 公共課 周4 02級(jí)英語小教、中文小教 80承擔(dān)的實(shí)踐性教學(xué)：1、影視文學(xué)與藝術(shù)課程教學(xué)大綱編

12、寫；2、02級(jí)小教文科實(shí)習(xí)指導(dǎo)、畢業(yè)論文指導(dǎo)發(fā)表論文：1、瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)05年2期詩歌文本解讀能力培養(yǎng)的教學(xué)策略2、瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)05年4期合作學(xué)習(xí)與個(gè)別化學(xué)習(xí)辨析獲得獎(jiǎng)勵(lì)：1、01-02學(xué)年被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人；2、03-04學(xué)年被評(píng)為優(yōu)秀教師；3、04-05學(xué)年考核優(yōu)秀；4、06年獲學(xué)院首屆青年教師教學(xué)技能大賽第一名2(1)-3學(xué)術(shù)研究近五年來承擔(dān)的學(xué)術(shù)研究課題（含課題名稱、來源、年限、本人所起作用）（不超過五項(xiàng)）；在國內(nèi)外公開發(fā)行刊物上發(fā)表的學(xué)術(shù)論文（含題目、刊物名稱、署名次序與時(shí)間）（不超過五項(xiàng)）；獲得的學(xué)術(shù)研究表彰/獎(jiǎng)勵(lì)（含獎(jiǎng)項(xiàng)名稱、授予單位、署名次序、時(shí)間）（不超過五項(xiàng)）承擔(dān)

13、課題：1、高職語文課堂教學(xué)模式探索 院級(jí)科研課題 2004年 主研2、高職語文學(xué)習(xí)方式探索 院級(jí)教研課題 2005年 主研3、紅色經(jīng)典當(dāng)代教育價(jià)值 院級(jí)科研課題 2006年 主研4、選秀文化對(duì)青少年價(jià)值觀的影響 瀘州市社科課題 2007年 主研 發(fā)表論文：1、瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)04年2期西方后現(xiàn)代文論中的文學(xué)虛構(gòu)性；2、瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)04年4期唐傳奇的敘事視角模式分析； 3、瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)06年3期蒙太奇手法在詩歌中的運(yùn)用機(jī)制2、主講教師情況（2）2(1)-1基本信息姓 名銀進(jìn)康性別男出生年月1957.3.8最終學(xué)歷本科職稱講師電 位學(xué)士職務(wù)傳真所在院

14、系人文系E-mail通信地址（郵編）瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文系（646000）研究方向美學(xué)、普通話2(1)-2教學(xué)情況近五年來講授的主要課程（含課程名稱、課程類別、周學(xué)時(shí)；屆數(shù)及學(xué)生總?cè)藬?shù)）（不超過五門）；承擔(dān)的實(shí)踐性教學(xué)（含實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)/論文，學(xué)生總?cè)藬?shù)）；主持的教學(xué)研究課題（含課題名稱、來源、年限）（不超過五項(xiàng)）；在國內(nèi)外公開發(fā)行的刊物上發(fā)表的教學(xué)研究論文（含題目、刊物名稱、署名次序及時(shí)間）（不超過十項(xiàng)）；獲得的教學(xué)表彰/獎(jiǎng)勵(lì)（不超過五項(xiàng)）近五年來講授的主要課程：1、美學(xué)，專業(yè)基礎(chǔ)課，周4節(jié)，03-06屆商務(wù)文秘，共90人2、普通話，專業(yè)基礎(chǔ)課，周2節(jié)，02-06屆文秘、中文

15、、英語，共260人3、現(xiàn)代文學(xué)，專業(yè)課，周4節(jié)，05-07屆中文，共160人4、大學(xué)語文，專業(yè)基礎(chǔ)課，周2節(jié)，02-07屆信息、音美、管理、英語，共360人5、演講與口才，專業(yè)基礎(chǔ)課，周2節(jié)，02-06學(xué)前、營銷，共160人承擔(dān)的實(shí)踐性教學(xué)：1、指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文設(shè)計(jì)，共16人2(1)-3學(xué)術(shù)研究近五年來承擔(dān)的學(xué)術(shù)研究課題（含課題名稱、來源、年限、本人所起作用）（不超過五項(xiàng)）；在國內(nèi)外公開發(fā)行刊物上發(fā)表的學(xué)術(shù)論文（含題目、刊物名稱、署名次序與時(shí)間）（不超過五項(xiàng)）；獲得的學(xué)術(shù)研究表彰/獎(jiǎng)勵(lì)（含獎(jiǎng)項(xiàng)名稱、授予單位、署名次序、時(shí)間）（不超過五項(xiàng)）1、2004-2005年年度考核優(yōu)。2、參與文秘專業(yè)人才

16、培養(yǎng)方案的制定與修改。2、主講教師情況（4）2(1)-1基本信息姓 名付玉性別女出生年月1982年7月最終學(xué)歷大學(xué)職稱助教電 位學(xué)士職務(wù)傳真所在院系人文系E-mail通信地址（郵編）瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文系（646000）研究方向現(xiàn)代漢語 普通話2(1)-2教學(xué)情況近五年來講授的主要課程（含課程名稱、課程類別、周學(xué)時(shí)；屆數(shù)及學(xué)生總?cè)藬?shù)）（不超過五門）；承擔(dān)的實(shí)踐性教學(xué)（含實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)/論文，學(xué)生總?cè)藬?shù)）；主持的教學(xué)研究課題（含課題名稱、來源、年限）（不超過五項(xiàng)）；在國內(nèi)外公開發(fā)行的刊物上發(fā)表的教學(xué)研究論文（含題目、刊物名稱、署名次序及時(shí)間）（不超過十項(xiàng)

17、）；獲得的教學(xué)表彰/獎(jiǎng)勵(lì)（不超過五項(xiàng)）近五年來講授的主要課程： 現(xiàn)代漢語，專業(yè)基礎(chǔ)課，周4節(jié)，01級(jí)、03級(jí)、04級(jí)小教文科班、05級(jí)、06級(jí)文秘大專班，共230人普通話，專業(yè)基礎(chǔ)課，周2節(jié)，03-06屆文秘、中文、英語、機(jī)電、電信，共360人閱讀與寫作，專業(yè)課，周4節(jié)，04級(jí)小教文科班，共50人教師口語，專業(yè)基礎(chǔ)課，周2節(jié)，04-06級(jí)音樂、美術(shù)、體育、英語，共220人兒童文學(xué)，專業(yè)基礎(chǔ)課，周4節(jié)， 06學(xué)前，共50人2(1)-3學(xué)術(shù)研究近五年來承擔(dān)的學(xué)術(shù)研究課題（含課題名稱、來源、年限、本人所起作用）（不超過五項(xiàng)）；在國內(nèi)外公開發(fā)行刊物上發(fā)表的學(xué)術(shù)論文（含題目、刊物名稱、署名次序與時(shí)間）（

18、不超過五項(xiàng)）；獲得的學(xué)術(shù)研究表彰/獎(jiǎng)勵(lì)（含獎(jiǎng)項(xiàng)名稱、授予單位、署名次序、時(shí)間）（不超過五項(xiàng)）1、2004-2005年獲學(xué)院“優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱號(hào)。 2、2004-2005年年度考核優(yōu)。3、2005-2006年度被學(xué)院評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。4、2006-2007年度獲學(xué)院首屆青年教師教學(xué)技能大賽一等獎(jiǎng)。3、教學(xué)隊(duì)伍情況3-1人員構(gòu)成（含外聘教師）姓名性別出生年月職稱學(xué)科專業(yè)在教學(xué)中承擔(dān)的工作陳光誼女1975.3講師應(yīng)用中文主講教師；實(shí)踐指導(dǎo)；課程設(shè)計(jì)；教材編寫； 劉從淑女1964.9副教授應(yīng)用中文主講教師；實(shí)踐指導(dǎo)；課程設(shè)計(jì)；教材編寫；王箭飛男1979.12講師應(yīng)用中文協(xié)助課程設(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)；

19、 銀進(jìn)康男1957.3.講師應(yīng)用中文主講教師；實(shí)踐指導(dǎo)付玉女1982.7助教應(yīng)用中文主講教師；實(shí)踐指導(dǎo)； 邱俊男瀘州檔案局局長(zhǎng)實(shí)踐指導(dǎo)溫世昆男瀘州老窖房地產(chǎn)公司書記實(shí)踐指導(dǎo)黎軍男瀘州鑫益實(shí)業(yè)有限公司辦公室主任實(shí)踐指導(dǎo)3-2教學(xué)隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)教學(xué)隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)緣結(jié)構(gòu)、師資配置情況（含輔導(dǎo)教師或?qū)嶒?yàn)教師與學(xué)生的比例）本課程教學(xué)隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，教師全部具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，其中副教授3人，講師3人，助教1人；包含了漢語言文學(xué)、教育心理學(xué)、公共關(guān)系、中國文化概論、美學(xué)等多門學(xué)科的主講教師，知識(shí)結(jié)構(gòu)覆蓋面較廣，能夠適應(yīng)各種專業(yè)背景的禮儀教育 。本課程年齡結(jié)構(gòu)適當(dāng)，對(duì)于一門起步晚、正處于發(fā)

20、展中的人文應(yīng)用學(xué)科而言，教師年齡結(jié)構(gòu)主要為中青年，平均年齡34歲，大多從事本課程的一線教學(xué)多年，積累了豐富的教育教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。師資配置優(yōu)化，工作責(zé)任感強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神佳，既有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，又有良好的專業(yè)技能，還有豐富的對(duì)外培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。陳光誼老師參與了瀘州老窖、瀘州衛(wèi)校、瀘州電力公司等禮儀隊(duì)的培訓(xùn)；劉從淑老師參與了市國稅局、瀘州老窖秘書禮儀培訓(xùn)；劉紀(jì)龍、汪玲老師有豐富的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)踐指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；銀進(jìn)康老師長(zhǎng)期從事美學(xué)教學(xué)，在服飾禮儀這一塊很有研究 ，是學(xué)院大型活動(dòng)的服裝總設(shè)計(jì)；付玉老師參與校外接待禮儀的培訓(xùn)，多次參與學(xué)院大型接待工作。以上老師都得到受培單位領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊和好評(píng)。教師隊(duì)伍都

21、達(dá)到了“雙師型”教師的要求，年終考核均為優(yōu)秀或合格。3-3教學(xué)改革與教學(xué)研究近五年來教學(xué)改革、教學(xué)研究成果及其解決的問題（不超過十項(xiàng)）教學(xué)改革： 1、引入項(xiàng)目化教學(xué)，使課堂教學(xué)更加情景化、場(chǎng)景化。打破傳統(tǒng)的“一言堂”教學(xué)，注重學(xué)生實(shí)訓(xùn)，采取靈活多樣的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用的能力。2、將課內(nèi)知識(shí)延伸向課外，注重學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)，要求學(xué)生堅(jiān)持上下課都保持良好的禮儀習(xí)慣，讓學(xué)生真正掌握禮儀基本功，提高其綜合素質(zhì)。例如，刻意關(guān)注訓(xùn)練學(xué)生的站姿、坐姿、手勢(shì)、表情等儀態(tài)動(dòng)作、文明語言等禮貌習(xí)慣。 3、完成考試改革方案，在考試方法上，采取綜合考核的方法，改變一張考卷定終身的局面，突出學(xué)生實(shí)際操作能力。

22、 教學(xué)研究成果：近幾年來，通過教師們的努力，社交禮儀課程建立了與職業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的理論和實(shí)踐教學(xué)體系，形成了較為科學(xué)的教學(xué)方法和手段；建立一支教學(xué)水平高、專業(yè)技能強(qiáng)、并能勝任各行業(yè)禮儀培訓(xùn)的高素質(zhì)“雙師型”教師隊(duì)伍；激發(fā)學(xué)生主動(dòng)訓(xùn)練，以課堂帶動(dòng)課外，形成了互動(dòng)學(xué)習(xí)，在實(shí)際教學(xué)工作中產(chǎn)生了積極作用和良好的效果。解決的問題：1、建立形式多樣的考試體系：改革考試方式，采取綜合考核的方法，考試由平時(shí)成績(jī)、理論考試和面試考核構(gòu)成，這有利于全面檢驗(yàn)和衡量學(xué)生的綜合禮儀素質(zhì)。 2、根據(jù)教學(xué)實(shí)際情況，自編教材實(shí)用社交禮儀，由重慶出版社出版3、根據(jù)社交禮儀教學(xué)大綱的要求和專業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)的要求，編寫了社交

23、禮儀實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，作為教學(xué)的補(bǔ)充和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要參考資料 ，用于指導(dǎo)和測(cè)評(píng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練。3-4師資培養(yǎng)近五年培養(yǎng)青年教師的措施與成效對(duì)青年教師的培養(yǎng)采取以老帶新、學(xué)歷提高、在職進(jìn)修、社會(huì)實(shí)踐等方式進(jìn)行，促使青年教師盡快成長(zhǎng)，成為課程建設(shè)的重要力量。4、課程描述4-1 本課程校內(nèi)發(fā)展的主要?dú)v史沿革三校合并之前，瀘州師范學(xué)校文秘中專班；教育學(xué)院部分中專、大專班的就開設(shè)了禮儀課。還組織了禮儀隊(duì)，參加學(xué)校的各種禮儀活動(dòng)。三校合并后，禮儀作為文秘專業(yè)、旅游管理專業(yè)的專業(yè)課程一直開設(shè)，人文系的語文教育專業(yè)、學(xué)前教育專業(yè)作為選修課程也一直在各年級(jí)開設(shè)。2006年，社交禮儀作為公共選修課之一在全院

24、開設(shè)，這意味著學(xué)校對(duì)高職學(xué)生人文素質(zhì)教育的高度重視。在學(xué)校和系部的大力支持下，經(jīng)過老師們多年不懈的努力，課程建設(shè)取得了較為突出的成績(jī)，形成了與職業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的理論和實(shí)踐教學(xué)體系，并在校內(nèi)外實(shí)踐中逐漸形成了自身鮮明的教學(xué)特色。比如：我們編寫了教學(xué)大綱；實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書；制作了一整套教學(xué)課件；開展了大量的對(duì)外培訓(xùn)；多次組織了學(xué)生校內(nèi)外禮儀服務(wù)活動(dòng)；并結(jié)合學(xué)生的實(shí)際和多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，編寫了更加適合高職學(xué)生需要的實(shí)用社交禮儀教材，（已由重慶出版社出版，被許多高職院校選為禮儀教材）。4-2理論課和理論（含實(shí)踐）課教學(xué)內(nèi)容4-2-1結(jié)合本校的辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)和生源情況，說明本課程在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中的

25、定位與課程目標(biāo)課程定位：學(xué)院秉承“適應(yīng)社會(huì)需要,培養(yǎng)專業(yè)技能，造就優(yōu)秀人才”的辦學(xué)理念，以“自強(qiáng)不息，勤奮敬業(yè)”為校訓(xùn)，致力于培養(yǎng)技術(shù)技能型、復(fù)合技能型和知識(shí)技能型人才，依據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)揮高等職業(yè)教育成就人的才能、提升人的品位、改變?nèi)说拿\(yùn)的作用，培養(yǎng)既能在一線頂崗上崗，又有較高綜合素質(zhì)，能從事生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的技術(shù)指導(dǎo)和管理的實(shí)用人才。 學(xué)校面向四川省內(nèi)外招生。近年來,考生報(bào)考數(shù)量和錄取分?jǐn)?shù)都呈不斷上升的趨勢(shì)，生源較為充足，質(zhì)量較高。本課程一方面為文秘專業(yè)、旅游管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)課程，另一方面為全院各專業(yè)學(xué)生的選修課程。結(jié)合我校文秘專業(yè)培養(yǎng)面向企事業(yè)單位高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才的定位和社會(huì)

26、人才需求情況,尤其是基于商務(wù)秘書的職業(yè)能力和工作過程，文秘專業(yè)的學(xué)生需要對(duì)禮儀進(jìn)行全面的掌握，因此該專業(yè)開設(shè)的禮儀課程為52學(xué)時(shí)，安排在第二學(xué)期，它是公共關(guān)系實(shí)務(wù)、秘書實(shí)務(wù)等后續(xù)專業(yè)課程的基礎(chǔ)，交際交往禮儀滲透在秘書的日常事務(wù)處理之中，是秘書人員工作能力的重要表現(xiàn)。而其他專業(yè)的學(xué)生作為公共選修課開設(shè)，則是對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)教育，目的是使學(xué)生們掌握待人接物的基本交際禮儀規(guī)范，塑造自己良好的禮儀形象，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。為學(xué)生今后的就業(yè)、工作和生活奠定良好的基礎(chǔ)。開設(shè)36學(xué)時(shí)，重點(diǎn)涉及個(gè)人禮儀、交際交往禮儀兩個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容。課程目標(biāo)：學(xué)院的目標(biāo)是培養(yǎng)既能在一線頂崗上崗，又有較高綜合素質(zhì)，能從事生產(chǎn)、

27、經(jīng)營的技術(shù)指導(dǎo)和管理的實(shí)用人才。因此禮儀教育不僅作為本專業(yè)學(xué)生的必備技能，同時(shí)還作為其他專業(yè)學(xué)生的通用素質(zhì)來開設(shè)。并且有意識(shí)針對(duì)本地用工單位的實(shí)際，開展實(shí)訓(xùn)，在教學(xué)內(nèi)容的組織上本著適度、實(shí)用原則，有意識(shí)地強(qiáng)化實(shí)際生活、工作中必須的而又往往容易被忽視的一些知識(shí)，使之養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，提升其綜合素養(yǎng)，更好地勝任今后的秘書崗位工作。其他專業(yè)為學(xué)生設(shè)置的課程目標(biāo)則是掌握社交禮儀的基本規(guī)范，逐步糾正自己不正確的行為習(xí)慣，具備良好的禮儀素養(yǎng)，塑造良好的個(gè)人禮儀形象。4-2-2知識(shí)模塊順序及對(duì)應(yīng)的學(xué)時(shí)（1）社交禮儀概述 2學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握禮儀的含義、內(nèi)容、特點(diǎn),了解禮儀的作用和意義。 知

28、識(shí)點(diǎn)：常用的禮儀概念；禮儀的起源與發(fā)展；禮儀的功能；禮儀的基本原則；特征與意義；職業(yè)道德素養(yǎng)；禮儀與個(gè)人修養(yǎng)。 教學(xué)方法：講授法、舉例法 （2）個(gè)人禮儀 12課時(shí) 教學(xué)目標(biāo)：掌握儀容的修飾要點(diǎn)和基本技巧以及在不同場(chǎng)合服飾的選擇和具體的著裝規(guī)范，并能夠在實(shí)際工作中熟練得體地穿戴和搭配；掌握服飾的基本常識(shí)；男士服飾禮儀；女性服飾禮儀等；掌握正確的站、行、坐姿態(tài) 知識(shí)點(diǎn)：服飾裝扮的一般原則，著裝的禮儀要求.，飾品佩戴禮儀，西裝穿著細(xì)則；儀容修飾的原則、途徑與技巧；站姿、坐姿、行姿、手勢(shì)和常用相關(guān)職業(yè)儀態(tài)的禮儀規(guī)范。教學(xué)方法：講授法、舉例法、討論法（3）交際交往的基本禮儀 12課時(shí)教學(xué)目標(biāo)：掌握稱呼、

29、介紹的基本禮儀要求和技巧，能夠有針對(duì)性地正確使用稱呼、介紹的禮儀知識(shí)，具有因地制宜的應(yīng)變能力；要求學(xué)生明確電話的語言要求，打電話、接電話應(yīng)注意的問題，移動(dòng)電話使用的禮儀要求等，掌握接、遞名片的基本禮儀。要求學(xué)生掌握握手禮、拱手禮儀、鞠躬禮等見面禮節(jié)。 知識(shí)點(diǎn)： 工作中的稱呼；自我介紹；他人介紹禮儀。打電話禮儀、接電話禮儀，正確接、遞名片禮儀；握手的順序、握手的要求、握手的禁忌教學(xué)方法：講授法、舉例法、討論法（4）交談禮儀 6課時(shí)教學(xué)目標(biāo)： 使學(xué)生了解、掌握敬語在不同場(chǎng)景中的正確使用;談話內(nèi)容的禮儀要求;幽默的功效與形式; “聽”的技巧與藝術(shù).知識(shí)點(diǎn) ： 敬語的正確使用;談話內(nèi)容的禮儀要求;“聽

30、”的技巧與藝術(shù);教學(xué)方法：講授法、舉例法 （5）接待禮儀 4課時(shí)教學(xué)目標(biāo)：掌握公務(wù)接待與個(gè)人接待的有關(guān)禮規(guī)知識(shí)點(diǎn)：接待的概述、接待禮賓次序安排、迎客與送客禮儀 教學(xué)方法：講授法、舉例法 （6）拜訪禮儀 2課時(shí)教學(xué)目標(biāo)：掌握拜訪的要求；拜訪禮品贈(zèng)送的要求知識(shí)點(diǎn)：拜訪的準(zhǔn)備、拜訪的要求、拜訪禮品贈(zèng)送的要求教學(xué)方法：講授法、舉例法 （7）餐飲禮儀 6課時(shí)教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)生了解、掌握宴會(huì)的種類、宴會(huì)的組織、赴宴的禮儀、中西餐的桌次排列方法；中西餐席桌的位次排列；中西餐上菜的順序；使用筷子應(yīng)注意的禮儀。知識(shí)點(diǎn)：常見的宴請(qǐng)形式、宴請(qǐng)組織禮儀、中餐宴會(huì)規(guī)格、西餐宴會(huì)規(guī)格、赴宴的禮儀教學(xué)方法：講授法、舉例法 （

31、8）饋贈(zèng)禮儀 2課時(shí)教學(xué)目標(biāo)：掌握贈(zèng)送禮儀的要求掌握受贈(zèng)禮儀的要求知識(shí)點(diǎn)：贈(zèng)送禮儀與受贈(zèng)禮儀的要求、拒收禮品的技巧、禮品的包裝教學(xué)方法：講授法、舉例法 （9）求職禮儀 6課時(shí)教學(xué)目標(biāo)：掌握求職前的準(zhǔn)備、掌握面試技巧知識(shí)點(diǎn)：求職前的準(zhǔn)備、求職過程中的應(yīng)對(duì)、面試技巧教學(xué)方法：講授法、舉例法4-2-3課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決辦法重點(diǎn)：1、領(lǐng)悟禮儀的基本概念、原則與意義，充分認(rèn)識(shí)禮儀養(yǎng)成對(duì)于個(gè)人形象及事業(yè)發(fā)展的重要性。2、掌握個(gè)人禮節(jié)站姿、坐姿、蹲姿、步態(tài)與手勢(shì)；儀容的修飾要點(diǎn)和化妝的基本技巧。3、掌握交際交往中的基本禮儀工作中的稱呼、自我介紹、他人介紹電話的語言要求，打電話、互換名片等4、掌握交談原則

32、與禮規(guī)5、掌握接待的禮賓次序6、掌握拜訪的準(zhǔn)備工作與禮儀要求7、掌握中餐與西餐的禮儀、8、掌握饋贈(zèng)禮品的選擇要求9、掌握求職的準(zhǔn)備與面試技巧難點(diǎn)：1、讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)禮儀課程不僅是知識(shí)的吸收，要把所學(xué)的禮儀知識(shí)內(nèi)化為自己的實(shí)際行動(dòng)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣2、能夠針對(duì)不同的交往對(duì)象，靈活、恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整行為方式，與之建立良好的人際關(guān)系和業(yè)緣關(guān)系。解決辦法：1、在日常的素質(zhì)教育中，滲透禮儀教育，促進(jìn)良好禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成。2、結(jié)合學(xué)生在實(shí)踐工作中遇到的問題或者教學(xué)案例進(jìn)行分析，3、注重實(shí)踐教學(xué)，通過指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目和日常各類社會(huì)活動(dòng)，不斷提高學(xué)生的禮儀活動(dòng)操作技能。4-2-4實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)思想與效果（不含實(shí)踐教

33、學(xué)內(nèi)容的課程不填）實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)思想：根據(jù)社交禮儀教學(xué)大綱的要求和專業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)的要求，編寫了社交禮儀實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，作為教學(xué)的補(bǔ)充和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要參考資料 ，用于指導(dǎo)和測(cè)評(píng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練。實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容包括儀表訓(xùn)練、儀態(tài)訓(xùn)練、常用禮節(jié)訓(xùn)練、餐飲服務(wù)訓(xùn)練、交談技巧訓(xùn)練、求職面試禮儀六大模塊，通過情景模擬、角色演練、案例分析、項(xiàng)目教學(xué)等多渠道、多方面的訓(xùn)練，使抽象的知識(shí)變成實(shí)際的技能。一般是在理論知識(shí)講授完畢后，采取分組練習(xí)或教師示范再學(xué)生練習(xí)的實(shí)訓(xùn)步驟有針對(duì)性的進(jìn)行訓(xùn)練。另外，本課程還充分利用校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源，開展基于真實(shí)情境的教學(xué)。讓學(xué)生到瀘州市檔案館、瀘州老窖房地產(chǎn)公司、瀘州鑫益

34、實(shí)業(yè)有限公司等單位見習(xí)，組織學(xué)生參加校外禮儀服務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生將課堂所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來，在真實(shí)情境當(dāng)中體驗(yàn)到課堂教學(xué)中學(xué)不到的知識(shí)，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)；在每次實(shí)習(xí)活動(dòng)之后，和學(xué)生一起反思活動(dòng)中的各種問題，通過情境重演、課堂討論、范例展示等方法，彌補(bǔ)學(xué)生知識(shí)技能的缺陷，并且促進(jìn)學(xué)生有意識(shí)地改善自己的學(xué)習(xí)方法。實(shí)踐教學(xué)的效果： 充分激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，理解并把握課程要求的知識(shí)和技能，并能把所學(xué)的知識(shí)內(nèi)化為自己實(shí)際行動(dòng)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，能靈活適應(yīng)社會(huì)實(shí)際工作。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位都受到了用人單位的好評(píng)。4-3教學(xué)條件（含教材使用與建設(shè)；促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的擴(kuò)充性資料使用情況；配套實(shí)驗(yàn)教材的教學(xué)效

35、果；實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境）教材使用與建設(shè)：在教學(xué)中先后使用了：現(xiàn)代禮儀基礎(chǔ)，成都市教育科學(xué)研究所主編，四川文藝出版社， 1998年。 現(xiàn)代公關(guān)禮儀，秦啟文著，西南師范大學(xué)出版社，2001年第二版。社交禮儀教程金正昆著，中國人民大學(xué)出版社， 2005年第二版。 目前使用的是自編教材實(shí)用社交禮儀，是由重慶出版社出版的高職高專教材。這部教材更加適合高職教育教學(xué)實(shí)際，現(xiàn)已被多個(gè)高職院校用作禮儀課程的教材。根據(jù)社交禮儀教學(xué)大綱的要求和專業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)的要求，編寫了社交禮儀實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，作為教學(xué)的補(bǔ)充和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要參考資料 ，用于指導(dǎo)和測(cè)評(píng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練。促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的擴(kuò)充性資料使

36、用情況：（1）課程組教師自費(fèi)購進(jìn)禮儀教學(xué)音像資料（如金正昆商務(wù)禮儀講座），購置了禮儀方面的書籍20余種。（2）與企業(yè)合作使學(xué)生參與各種儀式、典禮實(shí)踐活動(dòng)；為學(xué)院各類大型活動(dòng)提供禮儀服務(wù)。（3）課程組教師都制作了禮儀課程的教學(xué)課件。實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境：讓學(xué)生到瀘州市檔案館、瀘州老窖房地產(chǎn)公司、瀘州鑫益玻璃廠等單位見習(xí)，組織學(xué)生參加校外禮儀服務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生將課堂所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來，在真實(shí)情境當(dāng)中體驗(yàn)到課堂教學(xué)中學(xué)不到的知識(shí)，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。4-4教學(xué)方法與教學(xué)手段（含多種教學(xué)方法靈活使用的形式與目的；現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用與教學(xué)改革）本課程是理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，教學(xué)中采取課堂教學(xué)與實(shí)踐教

37、學(xué)相結(jié)合的形式，配合以教師制作的課件，收集的光碟、錄象帶等豐富的教學(xué)資源，采用多種教學(xué)方法：1、講授法：教師精講禮儀知識(shí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。 2、情景法：讓學(xué)生根據(jù)教師設(shè)置的具體情景進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。3、互動(dòng)法：教師示范與學(xué)生練習(xí)相結(jié)合。4、直觀感受法：利用錄像資料、情景演示、教師示范等，讓學(xué)生通過直觀感受，進(jìn)一步理解、掌握禮儀技能技巧。 5、討論法：組織學(xué)生對(duì)錄像資料、案例、教師演示以及學(xué)生展示進(jìn)行討論，明辨是非，明確要點(diǎn)。 6、對(duì)比互評(píng)法：采用師生對(duì)比、學(xué)生相互對(duì)比的展示，組織學(xué)生相互評(píng)論、評(píng)價(jià)，以求得共同提高。 7、觀察分析法：教師講述生活現(xiàn)象，或要求學(xué)生在課外認(rèn)真、細(xì)致地觀察社會(huì)生活、各行業(yè)服務(wù)

38、中禮儀能力的表現(xiàn)，并做好觀察記錄，再回到課堂中介紹，然后組織學(xué)生們分析現(xiàn)象，獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而增強(qiáng)個(gè)人能力。 8、課內(nèi)外結(jié)合法：以課堂學(xué)習(xí)帶動(dòng)課外訓(xùn)練 。 創(chuàng)設(shè)校園企業(yè)文化氛圍，讓學(xué)生們逐步完成從學(xué)生角色到職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。 尤其是多媒體教學(xué)手段的利用，改善了傳統(tǒng)的教學(xué)模式。每一位主講教師都能熟練地制作、使用多媒體課件。學(xué)生們通過觀看生動(dòng)有趣的課件、錄象資料等，討論學(xué)習(xí)、模仿學(xué)習(xí)，既有效地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，又能充分利用有限的課堂教學(xué)時(shí)間，并且能強(qiáng)化理論知識(shí)，教學(xué)效果良好。4-5教學(xué)效果（含校外專家評(píng)價(jià)、校內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)組評(píng)價(jià)及有關(guān)聲譽(yù)的說明；校內(nèi)學(xué)生評(píng)教指標(biāo)和校內(nèi)管理部門提供的近三年的學(xué)生評(píng)價(jià)結(jié)

39、果；課堂教學(xué)錄像資料要點(diǎn)） 教學(xué)效果針對(duì)市場(chǎng)需求和學(xué)生就業(yè)需要，我們運(yùn)用了多種教學(xué)方法，注重學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生社交禮儀技能和素質(zhì)得到提升，使學(xué)生能盡快適應(yīng)社會(huì)，溶入社會(huì)，成為社會(huì)需要的高素質(zhì)職業(yè)人才。教學(xué)效果好，學(xué)生覺得該課程非常有實(shí)用價(jià)值，對(duì)自己的生活和工作都大有幫助，因此，該課程受到學(xué)生的普遍歡迎和一致好評(píng)，學(xué)生評(píng)教的分?jǐn)?shù)全部為優(yōu)（85分以上）。校內(nèi)同事評(píng)價(jià)： 同事們認(rèn)為，社交禮儀課程對(duì)職業(yè)院校的學(xué)生是非常有針對(duì)性、實(shí)用性和實(shí)效性的，是職業(yè)教育、素質(zhì)教育的重要組成部分。不論從儀容儀表，文明禮貌用語的使用，還是熟悉禮儀規(guī)范、增強(qiáng)人際交往能力等各個(gè)方面，都為學(xué)生踏入社會(huì)贏得競(jìng)爭(zhēng)奠定

40、了基礎(chǔ)。課程組教師隊(duì)伍教學(xué)方法先進(jìn)，教學(xué)質(zhì)量高，較好地處理了理論與實(shí)踐的關(guān)系。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生的綜合素質(zhì)有很大提高。學(xué)院王曉輝副教授給予了充分的肯定。她認(rèn)為：“實(shí)用社交禮儀課注重學(xué)生實(shí)訓(xùn)，注重學(xué)生技能提高，符合高職教學(xué)規(guī)律，具有代表性?！睂W(xué)院潘綠萍副教授認(rèn)為：“隨著社會(huì)的發(fā)展和改革開放步伐的加快對(duì)人的禮儀方面提出了更高的要求，而待人接物的能力是當(dāng)前高職學(xué)生普遍缺乏的一項(xiàng)能力，實(shí)用社交禮儀課程的開設(shè)能幫助學(xué)生解決這些難題，更好的適應(yīng)社會(huì)。校內(nèi)外專家以及有關(guān)聲譽(yù)的說明 校內(nèi)外專家認(rèn)為教師認(rèn)真負(fù)責(zé)，教學(xué)手段靈活先進(jìn)，注重學(xué)生實(shí)訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)出來的學(xué)生綜合素質(zhì)好，適應(yīng)能力強(qiáng)，能很好的應(yīng)對(duì)社會(huì)工作的

41、變化。瀘州老窖房地產(chǎn)公司溫世昆書記認(rèn)為：“該校學(xué)生在我公司實(shí)習(xí)期間能很好的處理工作中復(fù)雜的人際關(guān)系，應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的工作，講誠信，懂禮貌，比本科生還要出色?！睘o州檔案局局長(zhǎng)邱俊認(rèn)為：“該校學(xué)生在我單位實(shí)習(xí)期間，知禮、懂禮、守禮、綜合素質(zhì)好?！睂W(xué)生評(píng)價(jià)“我們對(duì)這門課非常有興趣，因?yàn)檫@門課程教會(huì)了我們?cè)趺醋鋈?，讓我們深深體會(huì)有“禮”走遍天下、無“禮”寸步難行的道理。并且老師具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作能力，她們將理論性知識(shí)形象化、生動(dòng)化、實(shí)際化、生活化，課堂氛圍非常好。通過課堂學(xué)習(xí)，我們的綜合素質(zhì)和社交禮儀能力得到極大的提高，為我們以后就業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)本課程學(xué)習(xí)非常滿意?！敝茏谛?，200

42、3級(jí)文秘專業(yè)畢業(yè)生，現(xiàn)任周生生珠寶公司廣州分公司副經(jīng)理:“我在校期間通過實(shí)用社交禮儀課程的學(xué)習(xí)，使我具備了良好的素質(zhì)，工作起來得心應(yīng)手，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。通過這門課程的學(xué)習(xí)，使我學(xué)會(huì)了如何與人相處，如何接人待物，這為我的職業(yè)生涯發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，我感謝學(xué)校和老師為我們傳授了這些有用的知識(shí)?！辟囇┓?，2004級(jí)文秘專業(yè)畢業(yè)生，SK中韓公司蘇州分公司副總經(jīng)理秘書：“在瀘職院學(xué)習(xí)的三年期間，老師敬業(yè)的精神和對(duì)學(xué)業(yè)孜孜不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。特別是通過實(shí)用社交禮儀學(xué)習(xí)，使我懂得了基本的禮貌禮儀，使我學(xué)會(huì)了尊重他人，也為我的成功打下了基礎(chǔ)?！闭n堂教學(xué)錄像資料要點(diǎn)： 課堂教學(xué)錄像資料一

43、：陳光誼老師第三章 交際交往禮儀（實(shí)訓(xùn)）（45分鐘）課堂教學(xué)錄像資料二：劉從淑老師第二章 手勢(shì)禮儀（45分鐘）課堂教學(xué)錄像資料三：付玉老師第五章 接待禮儀（45分鐘）5、自我評(píng)價(jià)5-1本課程的主要特色（限200字以內(nèi)，不超過三項(xiàng)）1、突出學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)。 本課程教學(xué)十分重視學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式，充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)施，大量采用教師示范、展示、指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)和學(xué)生感受、感知、訓(xùn)練、實(shí)踐、展示相結(jié)合的方法，學(xué)生學(xué)習(xí)成果明顯。 2、基于真實(shí)情境的教學(xué)。本課程充分利用校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源，讓學(xué)生到瀘州市檔案館、瀘州老窖房地產(chǎn)公司、瀘州鑫益玻璃廠等單位見習(xí)，組織學(xué)生參加校外禮儀服務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生

44、將課堂所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來，在真實(shí)情境當(dāng)中體驗(yàn)到課堂教學(xué)中學(xué)不到的知識(shí)，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)3、出版了符合高職教育特色的實(shí)用社交禮儀教材。結(jié)合本課程教學(xué)實(shí)際需要，課程組參與編寫了符合高職教育特色的實(shí)用社交禮儀教材，教材本著適度、實(shí)用原則，選用了大量的案例，適合教學(xué)舉例和學(xué)生自學(xué)理解。該教材2007年8月由重慶出版社出版，現(xiàn)已被多所高職院校作為禮儀課程教材。5-2本課程與國內(nèi)外同類課程相比所處的水平學(xué)院作為綜合性高職院校，在人文氛圍和學(xué)生學(xué)生人文素養(yǎng)培養(yǎng)方面有一定優(yōu)勢(shì)，本課程在本院開設(shè)時(shí)間較長(zhǎng)，師資有一定的積累，對(duì)先進(jìn)教學(xué)理念、教學(xué)方法有較好的借鑒，在瀘州市職業(yè)禮儀培訓(xùn)領(lǐng)域具有一定影響，課程正朝著創(chuàng)建省內(nèi)一流社交禮儀課程的目標(biāo)邁進(jìn)。5-3本課程目前存在的不足1、從事本課程教學(xué)的高級(jí)教師少。年輕教師應(yīng)該緊跟社會(huì)的需要，通過各種教師禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深入各行業(yè)參加實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高教學(xué)、實(shí)踐水平。 2、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境有待完善、加強(qiáng)。 3、缺少高規(guī)格多功能的禮儀實(shí)訓(xùn)