所有分類管理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)教案

1、所有所有(suyu)分類管理學(xué)基礎(chǔ)分類管理學(xué)基礎(chǔ)第一頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 第四章第四章 組織組織(zzh) (zzh) 1.掌握組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與形式，理解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原理(yunl)；2.理解職權(quán)配置的原理(yunl)與方法，以及規(guī)范化管理；3.了解人力資源管理的內(nèi)容與要求；4.理解人員組合和群體管理的原理(yunl)與要求； 5.了解“團(tuán)隊”的本質(zhì)特征、類型、團(tuán)隊建設(shè)的階段。工商管理教研室工商管理教研室 知識點知識點1.掌握部門劃分的方法；2.學(xué)會協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系的方法與藝術(shù)；3.掌握制定制度規(guī)范的要求與方法；4. 具備群體管理與

2、團(tuán)隊建設(shè)的初步能力。學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)技能點技能點第1頁/共58頁第二頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 第一節(jié)第一節(jié) 組織組織(zzh)結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)設(shè)計一、組織一、組織(zzh)職能與組織職能與組織(zzh)結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計構(gòu)設(shè)計組織職能的基本內(nèi)容組織職能的基本內(nèi)容 組織職能的涵義組織職能的涵義工商管理教研室工商管理教研室 組織職能組織職能是指為有效實現(xiàn)活動或目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)、配備人員，是指為有效實現(xiàn)活動或目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)、配備人員，使組織協(xié)調(diào)運行的一系列活動。使組織協(xié)調(diào)運行的一系列活動。（1 1）設(shè)計并建立組織結(jié)構(gòu)；（）設(shè)計并建立組織結(jié)構(gòu)；（2 2

3、）設(shè)計并建立職權(quán)關(guān)系體系、組織制度）設(shè)計并建立職權(quán)關(guān)系體系、組織制度規(guī)范體系、信息溝通模式，以完善并保證組織的有效運行；（規(guī)范體系、信息溝通模式，以完善并保證組織的有效運行；（3 3）人員配備）人員配備與人力資源開發(fā)；（與人力資源開發(fā)；（4 4）組織協(xié)調(diào)與變革。）組織協(xié)調(diào)與變革。第2頁/共58頁第三頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)(jigu)的涵義的涵義工商管理教研室工商管理教研室 組織組織(zzh)結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則和影響因素結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則和影響因素組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)：是組織內(nèi)的全體成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行是組織內(nèi)的全

4、體成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通過職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。分工協(xié)作，通過職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。本質(zhì)：本質(zhì)：成員間的分工協(xié)作關(guān)系。成員間的分工協(xié)作關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則：（1 1）目標(biāo)、任務(wù)原則；）目標(biāo)、任務(wù)原則；（2 2）專業(yè)分工與協(xié)作原則；）專業(yè)分工與協(xié)作原則；（3 3）指揮統(tǒng)一原則；）指揮統(tǒng)一原則；第3頁/共58頁第四頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 工商管理教研室工商管理教研室 （4 4）有效管理幅度原則）有效管理幅度原則(yunz)(yunz)；（5 5）集權(quán)與

5、分權(quán)原則）集權(quán)與分權(quán)原則(yunz)(yunz)；（6 6）責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則）責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則(yunz)(yunz)；（7 7）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則(yunz)(yunz)；（8 8）決策執(zhí)行與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)的原則）決策執(zhí)行與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)的原則(yunz)(yunz)；（9 9）精簡高效原則）精簡高效原則(yunz)(yunz)。組織結(jié)構(gòu)的影響因素：組織結(jié)構(gòu)的影響因素：（1 1）組織目標(biāo)）組織目標(biāo)(mbio)(mbio)與任務(wù)；與任務(wù)； （2 2）組織環(huán)境；）組織環(huán)境；（3 3）組織的戰(zhàn)略及其所處發(fā)展階段；）組織的戰(zhàn)略及其所處發(fā)展階段；第4頁/共58頁第五頁，共5

6、9頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)工商管理教研室工商管理教研室 （4 4）生產(chǎn)條件與技術(shù)）生產(chǎn)條件與技術(shù)(jsh)(jsh)狀況；狀況；（5 5）組織規(guī)模；）組織規(guī)模；（6 6）人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)。）人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)。組織組織(zzh)結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體過程組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體過程設(shè)計的方針和原則職能分析與設(shè)計設(shè)計與建立基本結(jié)構(gòu)建立組織聯(lián)系與規(guī)范人員配備與培訓(xùn)反饋與修正第5頁/共58頁第六頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)工商管理教研室工商管理教研室 二、組織二、組織(zzh)橫向結(jié)構(gòu)設(shè)橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計計組織的橫向組織的橫向(

7、hn xin)結(jié)構(gòu)設(shè)計，主要解決組織內(nèi)部，如何結(jié)構(gòu)設(shè)計，主要解決組織內(nèi)部，如何按照分工協(xié)作原則，對組織的業(yè)務(wù)與管理工作進(jìn)行分析歸類，按照分工協(xié)作原則，對組織的業(yè)務(wù)與管理工作進(jìn)行分析歸類，組成橫向組成橫向(hn xin)合作的部門問題，即劃分部門問題。合作的部門問題，即劃分部門問題。部門劃分的涵義與原則部門劃分的涵義與原則部門劃分的涵義部門劃分的涵義：部門劃分就是將組織總的管理職能進(jìn)行科學(xué)：部門劃分就是將組織總的管理職能進(jìn)行科學(xué)分解，按照分工合作原則，相應(yīng)組成各個管理部門，使之各負(fù)分解，按照分工合作原則，相應(yīng)組成各個管理部門，使之各負(fù)其責(zé)，形成部門分工體系的過程。其責(zé)，形成部門分工體系的過程。第

8、6頁/共58頁第七頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)部門劃分部門劃分(hu fn)方法方法部門劃分部門劃分(hu fn)的原則：的原則：1、有效實現(xiàn)組織目標(biāo)原則；、有效實現(xiàn)組織目標(biāo)原則；2、專業(yè)化原則；、專業(yè)化原則；3、滿足社會心理需要原則。、滿足社會心理需要原則。1 1、按人數(shù)劃分部門；、按人數(shù)劃分部門； 2 2、按時間劃分部門；、按時間劃分部門；、按職能劃分部門；、按職能劃分部門； 4 4、按產(chǎn)品劃分部門；、按產(chǎn)品劃分部門；5 5、按區(qū)域劃分部門；、按區(qū)域劃分部門； 6 6、按工藝過程劃分部門；、按工藝過程劃分部門；7 7、按服務(wù)對象劃分部門。、按服務(wù)對象劃分

9、部門。工商管理教研室工商管理教研室 第7頁/共58頁第八頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)在向各部門委派職責(zé)時，應(yīng)注意防止發(fā)生下列在向各部門委派職責(zé)時，應(yīng)注意防止發(fā)生下列(xili)(xili)問題：問題：1 1、重復(fù)；、重復(fù)；2 2、遺漏；、遺漏；3 3、不當(dāng)。、不當(dāng)。 組織的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計主要是科學(xué)地設(shè)計有效組織的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計主要是科學(xué)地設(shè)計有效(yuxio)的管理幅的管理幅度與合理的管理層次問題。度與合理的管理層次問題。工商管理教研室工商管理教研室 部門職責(zé)委派部門職責(zé)委派三、組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計三、組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計第8頁/共58頁第九頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)

10、第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)管理幅度：是指一名管理者直接管理下級人員的數(shù)量。一個管管理幅度：是指一名管理者直接管理下級人員的數(shù)量。一個管理者的管理幅度是有一定限制的。管理幅度過大，難以實現(xiàn)有理者的管理幅度是有一定限制的。管理幅度過大，難以實現(xiàn)有效的控制；而管理幅度過小，又會造成資源的浪費。效的控制；而管理幅度過小，又會造成資源的浪費。 古典學(xué)者主張窄小古典學(xué)者主張窄小(zhi xio)的跨度，通常不超過的跨度，通常不超過6人，以便人，以便對下屬保持緊密控制。對下屬保持緊密控制。管理管理(gunl)層次：管理層次：管理(gunl)層次是指組織內(nèi)部從最高一級管理層次是指組織內(nèi)部從最高一級管

11、理(gunl)組織到最低一級管理組織到最低一級管理(gunl)組織的組織等級。管理組織的組織等級。管理(gunl)層次的產(chǎn)生是由管理層次的產(chǎn)生是由管理(gunl)幅度的有限性引起的。正是由于有效幅度的有限性引起的。正是由于有效管理管理(gunl)幅度的限制，才必須通過增加管理幅度的限制，才必須通過增加管理(gunl)層次來實現(xiàn)層次來實現(xiàn)對組織的控制。對組織的控制。工商管理教研室工商管理教研室 管理幅度與管理層次管理幅度與管理層次第9頁/共58頁第十頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)管理幅度與管理層次之間的關(guān)系：管理幅度與管理層次相互制約管理幅度與管理層次之間的關(guān)系

12、：管理幅度與管理層次相互制約(zhyu)，它們之間存在著反比例的數(shù)量關(guān)系。對于一個人員規(guī)模既定，它們之間存在著反比例的數(shù)量關(guān)系。對于一個人員規(guī)模既定的組織，管理者有較大的管理幅度，意味著可以有較少的管理層次；而的組織，管理者有較大的管理幅度，意味著可以有較少的管理層次；而管理者的管理幅度較小時，則意味著該組織有較多的管理層次。管理者的管理幅度較小時，則意味著該組織有較多的管理層次。 其中起主導(dǎo)作用的是管理幅度。其中起主導(dǎo)作用的是管理幅度。管理幅度設(shè)計管理幅度設(shè)計(shj)：主要應(yīng)依據(jù)上下級關(guān)系的復(fù)雜程度進(jìn)行設(shè)計：主要應(yīng)依據(jù)上下級關(guān)系的復(fù)雜程度進(jìn)行設(shè)計(shj)。工商管理教研室工商管理教研室 管

13、理幅度與層次設(shè)計管理幅度與層次設(shè)計管理層次設(shè)計：管理層次設(shè)計：制約因素：有效管理幅度、縱向職能分工及組織效率等。制約因素：有效管理幅度、縱向職能分工及組織效率等。第10頁/共58頁第十一頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)高層結(jié)構(gòu)高層結(jié)構(gòu)(jigu)(jigu)與扁平結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)(jigu)(jigu)：由于管理幅度與管理層次：由于管理幅度與管理層次這兩個變量的取值不同，就會形成高層結(jié)構(gòu)這兩個變量的取值不同，就會形成高層結(jié)構(gòu)(jigu)(jigu)和扁平結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)(jigu)(jigu)兩種組織結(jié)構(gòu)兩種組織結(jié)構(gòu)(jigu)(jigu)類型。類型。（1）高層結(jié)構(gòu)

14、的優(yōu)缺點。高層結(jié)構(gòu)是指組織的管理幅度較小，從而形成管理）高層結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。高層結(jié)構(gòu)是指組織的管理幅度較小，從而形成管理層次較多的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點：有利于控制；權(quán)責(zé)關(guān)系明確層次較多的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點：有利于控制；權(quán)責(zé)關(guān)系明確(mngqu)；有利；有利于增強(qiáng)管理者權(quán)威；為下級提供晉升機(jī)會。缺點：增加管理費用；影響信息于增強(qiáng)管理者權(quán)威；為下級提供晉升機(jī)會。缺點：增加管理費用；影響信息傳輸；不利于了解基層現(xiàn)狀。傳輸；不利于了解基層現(xiàn)狀。工商管理教研室工商管理教研室 （2）扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。）扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。優(yōu)點：有利于發(fā)揮下級積極性和自主性；有優(yōu)點：有利于發(fā)揮下級積極性和自主性；有利于培養(yǎng)下級管理能力；

15、有利于信息傳輸；節(jié)省管理費用。缺點：不利于培養(yǎng)下級管理能力；有利于信息傳輸；節(jié)省管理費用。缺點：不利于控制；對管理者素質(zhì)要求高；橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大。利于控制；對管理者素質(zhì)要求高；橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大。第11頁/共58頁第十二頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)基本涵義基本涵義(hn y)：直線制是指組織沒有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層：直線制是指組織沒有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最基層，實行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)。到最基層，實行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)。工商管理教研室工商管理教研室 四、組織四、組織(zzh)結(jié)構(gòu)的基結(jié)構(gòu)的基本形式本形式經(jīng)理經(jīng)理部主任部主任部主任部主任部主任部主任柜組長柜組長柜

16、組長柜組長柜組長柜組長第12頁/共58頁第十三頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)優(yōu)點：（優(yōu)點：（1 1）機(jī)構(gòu)簡單、溝通迅速；）機(jī)構(gòu)簡單、溝通迅速； （2 2）權(quán)利集中、指揮統(tǒng)一）權(quán)利集中、指揮統(tǒng)一(tngy)(tngy)； （3 3）垂直聯(lián)系、責(zé)任明確。）垂直聯(lián)系、責(zé)任明確。缺點：沒有職能機(jī)構(gòu)，管理者負(fù)擔(dān)過重，而且缺點：沒有職能機(jī)構(gòu)，管理者負(fù)擔(dān)過重，而且難以滿足多種能力要求。難以滿足多種能力要求。適用：只適用于小規(guī)模企業(yè)。適用：只適用于小規(guī)模企業(yè)。工商管理教研室工商管理教研室 直線直線(zhxin)制的制的優(yōu)缺點：優(yōu)缺點：第13頁/共58頁第十四頁，共59頁。 第

17、二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)基本涵義：在組織內(nèi)設(shè)置若干職能部門，并都有權(quán)在各自業(yè)務(wù)基本涵義：在組織內(nèi)設(shè)置若干職能部門，并都有權(quán)在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級范圍內(nèi)向下級(xij)下達(dá)命令。也就是各基層組織都接受各職下達(dá)命令。也就是各基層組織都接受各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。能部門的領(lǐng)導(dǎo)。工商管理教研室工商管理教研室 優(yōu)點優(yōu)點:有利專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。有利專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。缺點缺點:破壞統(tǒng)一指揮原則。破壞統(tǒng)一指揮原則。適用適用:下圖所示的這種原始意義上的職能制無現(xiàn)實意義。下圖所示的這種原始意義上的職能制無現(xiàn)實意義。第14頁/共58頁第十五頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第

18、四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)工商管理教研室工商管理教研室 職能職能(zhnng)制組織結(jié)構(gòu)形式圖制組織結(jié)構(gòu)形式圖經(jīng)經(jīng) 理理職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)工工 段段 或或 班班 組組職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)工工 人人第15頁/共58頁第十六頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)基本涵義：直線職能制是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向基本涵義：直線職能制是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向(zn xin)的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。工商管理教研室工商管理教

19、研室 優(yōu)點優(yōu)點:既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強(qiáng)了專業(yè)化管理。既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強(qiáng)了專業(yè)化管理。缺點缺點: :直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào) 。適用適用: :目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。第16頁/共58頁第十七頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)工商管理教研室工商管理教研室 直線直線職能制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)(jigu)形式圖形式圖廠長廠長職能科職能科室室職能科職能科室室職能科職能科室室職能科職能科室室職能組職能組車間主車間主任任車間主車間主任任車間主車間主任任職能組職能組班組長班組長班組長

20、班組長班組長班組長第17頁/共58頁第十八頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨立核算，自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總立核算，自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策(zhngc)，分散經(jīng)營。是一種分權(quán)化體制。分散經(jīng)營。是一種分權(quán)化體制。工商管理教研室工商管理教研室 第18頁/共58頁第十九頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)事業(yè)部制的優(yōu)缺點事業(yè)部制的優(yōu)缺點劃分事業(yè)部的標(biāo)志：主要按產(chǎn)品、項目，或地域劃分事業(yè)部的標(biāo)志：主要按產(chǎn)品、項目，或地域劃分事業(yè)部。劃分事業(yè)部。優(yōu)點

21、優(yōu)點:有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動性，更好地有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動性，更好地適應(yīng)市場；公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；有利于適應(yīng)市場；公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。培養(yǎng)綜合管理人員。 缺點缺點:存在分權(quán)帶來的不足：指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；存在分權(quán)帶來的不足：指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；對管理者要求對管理者要求(yoqi)高。適用高。適用:面對多個不同市面對多個不同市場的大規(guī)模組織。場的大規(guī)模組織。工商管理教研室工商管理教研室 第19頁/共58頁第二十頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)工商管理教研室工商管理教研室 事業(yè)部制組織事業(yè)部制組織(zzh)結(jié)構(gòu)形式圖

22、結(jié)構(gòu)形式圖公司經(jīng)理公司經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門事業(yè)部事業(yè)部A A事業(yè)部事業(yè)部B B事業(yè)部事業(yè)部C C職能職能部門部門經(jīng)理經(jīng)理職能職能部門部門經(jīng)理經(jīng)理職能職能部門部門經(jīng)理經(jīng)理職能職能部門部門經(jīng)理經(jīng)理職能職能部門部門經(jīng)理經(jīng)理職能職能部門部門經(jīng)理經(jīng)理工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠第20頁/共58頁第二十一頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成項目組成(z chn)的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。橫向上，是各運動項目或研究項

23、目組?？棥M向上，是各運動項目或研究項目組。在項目負(fù)責(zé)人的主持下，從縱向的各職能部在項目負(fù)責(zé)人的主持下，從縱向的各職能部門抽調(diào)人員，組成門抽調(diào)人員，組成(z chn)項目組，共同從項目組，共同從事運動項目或研究項目的工作。項目完成后，事運動項目或研究項目的工作。項目完成后，返回本部門，項目組隨即撤銷。返回本部門，項目組隨即撤銷。工商管理教研室工商管理教研室 第21頁/共58頁第二十二頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)矩陣矩陣(j zhn)制的優(yōu)缺制的優(yōu)缺點點優(yōu)點優(yōu)點:縱橫結(jié)合，有利于配合；人員組合富有彈性。縱橫結(jié)合，有利于配合；人員組合富有彈性。 缺點缺點:破壞命

24、令統(tǒng)一原則破壞命令統(tǒng)一原則(yunz)。適用適用:主要適用于突擊性、臨時性任務(wù)。如運動項目集訓(xùn)、主要適用于突擊性、臨時性任務(wù)。如運動項目集訓(xùn)、大型賽事組織、運動項目科研等。大型賽事組織、運動項目科研等。工商管理教研室工商管理教研室 第22頁/共58頁第二十三頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)工商管理教研室工商管理教研室 矩陣制組織矩陣制組織(zzh)結(jié)構(gòu)形式圖結(jié)構(gòu)形式圖總經(jīng)理職能部門I職能部門IIA項目小組B項目小組C項目小組職能部門第23頁/共58頁第二十四頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)1 1、委員會制的含義：委員會制是一種、委

25、員會制的含義：委員會制是一種(y zhn)(y zhn)執(zhí)行某方面職能而設(shè)置的管理者群體組織形式。執(zhí)行某方面職能而設(shè)置的管理者群體組織形式。它實行集體決策、集體領(lǐng)導(dǎo)的體制。委員會組織它實行集體決策、集體領(lǐng)導(dǎo)的體制。委員會組織在組織中廣泛使用。在組織中廣泛使用。2 2、屬性：組織或運動中的委員會，既可以是臨、屬性：組織或運動中的委員會，既可以是臨時的，又可以是常設(shè)的；其職權(quán)屬性，既可以是時的，又可以是常設(shè)的；其職權(quán)屬性，既可以是直線性質(zhì)的，又可以是參謀性質(zhì)的。直線性質(zhì)的，又可以是參謀性質(zhì)的。工商管理教研室工商管理教研室 第24頁/共58頁第二十五頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四

26、節(jié)第一節(jié)第一節(jié)3 3、優(yōu)點：最大優(yōu)點是集體決策，更加科學(xué)可靠；、優(yōu)點：最大優(yōu)點是集體決策，更加科學(xué)可靠；可代表各方利益，協(xié)調(diào)可代表各方利益，協(xié)調(diào)(xitio)(xitio)各種職能；如果各種職能；如果是臨時性的委員會，可不設(shè)專職人員，富有彈性。是臨時性的委員會，可不設(shè)專職人員，富有彈性。4 4、缺點：委員會組織決策速度慢；可能出現(xiàn)決策、缺點：委員會組織決策速度慢；可能出現(xiàn)決策的擇衷性；集體決策，責(zé)任不清。的擇衷性；集體決策，責(zé)任不清。5 5、適用：一些經(jīng)常性的專項管理職能或臨時性的、適用：一些經(jīng)常性的專項管理職能或臨時性的突擊工作宜組建委員會進(jìn)行管理。突擊工作宜組建委員會進(jìn)行管理。工商管理教研

27、室工商管理教研室 第25頁/共58頁第二十六頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 第二節(jié)第二節(jié) 職權(quán)配置職權(quán)配置(pizh)與規(guī)范設(shè)與規(guī)范設(shè)計計一、職權(quán)一、職權(quán)(zhqun)配置配置職權(quán)與職權(quán)配置職權(quán)與職權(quán)配置工商管理教研室工商管理教研室 職權(quán)是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的核心要素，是組織聯(lián)系的主線，職權(quán)是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的核心要素，是組織聯(lián)系的主線，對于組織的合理構(gòu)建與有效運行具有關(guān)鍵性作用。對于組織的合理構(gòu)建與有效運行具有關(guān)鍵性作用。職權(quán)與職責(zé)：職權(quán)與職責(zé)：職權(quán)，是指由于占據(jù)組織中的職位而擁有職權(quán)，是指由于占據(jù)組織中的職位而擁有的權(quán)力；與職權(quán)相對應(yīng)的是職責(zé)，是指擔(dān)

28、當(dāng)組織職位的權(quán)力；與職權(quán)相對應(yīng)的是職責(zé)，是指擔(dān)當(dāng)組織職位而必須履行的責(zé)任。而必須履行的責(zé)任。第26頁/共58頁第二十七頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 職權(quán)職權(quán)(zhqun)的類型的類型工商管理教研室工商管理教研室 管理者的職權(quán)有管理者的職權(quán)有3種類型：種類型：（1）直線職權(quán)，即直線人員）直線職權(quán)，即直線人員(rnyun)所擁所擁有的決策指揮權(quán)；有的決策指揮權(quán)；（2）參謀職權(quán)，即參謀人員）參謀職權(quán)，即參謀人員(rnyun)所擁所擁有的咨詢權(quán)和專業(yè)指導(dǎo)權(quán)；有的咨詢權(quán)和專業(yè)指導(dǎo)權(quán)；（3）職能職權(quán)，即由參謀人員）職能職權(quán)，即由參謀人員(rnyun)所所

29、執(zhí)行的、由直線主管人員執(zhí)行的、由直線主管人員(rnyun)授予的授予的決策與指揮權(quán)。決策與指揮權(quán)。第27頁/共58頁第二十八頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 職權(quán)配置的基本職權(quán)配置的基本(jbn)類型類型工商管理教研室工商管理教研室 職權(quán)橫向配置：即依目標(biāo)需要而將職權(quán)在同職權(quán)橫向配置：即依目標(biāo)需要而將職權(quán)在同一管理層次的各管理部門和人員一管理層次的各管理部門和人員(rnyun)之間進(jìn)行合理配置。之間進(jìn)行合理配置。職權(quán)縱向分配：即依目標(biāo)需要而將職權(quán)在不職權(quán)縱向分配：即依目標(biāo)需要而將職權(quán)在不同管理層次的部門和人員同管理層次的部門和人員(rnyun)之

30、間進(jìn)之間進(jìn)行分割。主要表現(xiàn)為集權(quán)與分權(quán)。行分割。主要表現(xiàn)為集權(quán)與分權(quán)。第28頁/共58頁第二十九頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 集權(quán)集權(quán)(j qun)與分權(quán)與分權(quán)工商管理教研室工商管理教研室 集權(quán)與分權(quán)的涵義：集權(quán)與分權(quán)是指職權(quán)在不同集權(quán)與分權(quán)的涵義：集權(quán)與分權(quán)是指職權(quán)在不同管理層之間的分配與授予管理層之間的分配與授予(shuy)。職權(quán)的集中。職權(quán)的集中和分散是一種趨向性，是一種相對的狀態(tài)。組織和分散是一種趨向性，是一種相對的狀態(tài)。組織中的權(quán)力較多地集中在組織的高層，即為集權(quán)；中的權(quán)力較多地集中在組織的高層，即為集權(quán)；權(quán)力較多地下放給基層，則為

31、分權(quán)。權(quán)力較多地下放給基層，則為分權(quán)。第29頁/共58頁第三十頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 集權(quán)集權(quán)(j qun)與分權(quán)的與分權(quán)的優(yōu)缺點：優(yōu)缺點：工商管理教研室工商管理教研室 、集權(quán)有利于組織實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作和更為有效的控制；但會、集權(quán)有利于組織實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作和更為有效的控制；但會加重上層領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，從而影響決策質(zhì)量，并且，不利于調(diào)動下級的加重上層領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，從而影響決策質(zhì)量，并且，不利于調(diào)動下級的積極性。積極性。、決定集權(quán)與分權(quán)的關(guān)鍵在于所集中或分散權(quán)力的類型、決定集權(quán)與分權(quán)的關(guān)鍵在于所集中或分散權(quán)力的類型(lixng)(

32、lixng)與與大小。高層管理者應(yīng)重點控制計劃、人事、財務(wù)等決策權(quán)；而將業(yè)務(wù)與大小。高層管理者應(yīng)重點控制計劃、人事、財務(wù)等決策權(quán)；而將業(yè)務(wù)與日常管理權(quán)盡可能多地放給基層。日常管理權(quán)盡可能多地放給基層。、應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)與環(huán)境、條件的需要正確決定集權(quán)與分權(quán)程度?，F(xiàn)、應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)與環(huán)境、條件的需要正確決定集權(quán)與分權(quán)程度?，F(xiàn)代管理中總的趨勢是加強(qiáng)職權(quán)分權(quán)化。代管理中總的趨勢是加強(qiáng)職權(quán)分權(quán)化。第30頁/共58頁第三十一頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 影響集權(quán)與分權(quán)影響集權(quán)與分權(quán)(fn qun)的主要因素的主要因素 工商管理教研室工商管理教研室 1 1、

33、組織因素。（、組織因素。（1 1）組織規(guī)模的大??；（）組織規(guī)模的大??；（2 2）所管理的工作的）所管理的工作的性質(zhì)性質(zhì)(xngzh)(xngzh)與特點；（與特點；（3 3）管理職責(zé)與決策的重要性；（）管理職責(zé)與決策的重要性；（4 4）管理控制技術(shù)發(fā)展程度。管理控制技術(shù)發(fā)展程度。2 2、環(huán)境因素。組織所面臨環(huán)境的復(fù)雜程度。組織所屬部、環(huán)境因素。組織所面臨環(huán)境的復(fù)雜程度。組織所屬部門各自面臨環(huán)境的差異程度。這些環(huán)境因素都關(guān)系到集權(quán)與門各自面臨環(huán)境的差異程度。這些環(huán)境因素都關(guān)系到集權(quán)與分權(quán)問題。分權(quán)問題。3 3、管理者與下級因素。管理者的素質(zhì)、偏好與個性風(fēng)格。、管理者與下級因素。管理者的素質(zhì)、偏好

34、與個性風(fēng)格。被管理者的素質(zhì)、對工作的熟悉程度與控制能力。管理被管理者的素質(zhì)、對工作的熟悉程度與控制能力。管理者與被管理者之間的關(guān)系等因素也影響集權(quán)與分權(quán)程度。者與被管理者之間的關(guān)系等因素也影響集權(quán)與分權(quán)程度。第31頁/共58頁第三十二頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 影響影響(yngxing)集權(quán)與分權(quán)的主要因素集權(quán)與分權(quán)的主要因素 工商管理教研室工商管理教研室 3 3、管理者與下級因素。管理者的素質(zhì)、偏好、管理者與下級因素。管理者的素質(zhì)、偏好(pin ho)(pin ho)與個性風(fēng)格。被管理者的素質(zhì)、與個性風(fēng)格。被管理者的素質(zhì)、對工作的熟悉程度

35、與控制能力。管理者與被管對工作的熟悉程度與控制能力。管理者與被管理者之間的關(guān)系等因素也影響集權(quán)與分權(quán)程度。理者之間的關(guān)系等因素也影響集權(quán)與分權(quán)程度。第32頁/共58頁第三十三頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 分權(quán)分權(quán)(fn qun)的實施的實施 工商管理教研室工商管理教研室 1、分權(quán)的標(biāo)志。、分權(quán)的標(biāo)志。（1）決策）決策(juc)的數(shù)量。大量的決策的數(shù)量。大量的決策(juc)由基層做出，由基層做出，則分權(quán)程度較高。則分權(quán)程度較高。（2）決策）決策(juc)的范圍?；鶎記Q策的范圍。基層決策(juc)涉及的范圍越涉及的范圍越廣，說明分權(quán)程度越高。廣，

36、說明分權(quán)程度越高。（3）決策）決策(juc)的性質(zhì)。較多的重大性質(zhì)的決策的性質(zhì)。較多的重大性質(zhì)的決策(juc)由基層做出，則分權(quán)程度較高。由基層做出，則分權(quán)程度較高。 （4）對下級決策）對下級決策(juc)的控制程度。下級做出的決策的控制程度。下級做出的決策(juc)需要經(jīng)常向上級請示與匯報，則分權(quán)程度較低。需要經(jīng)常向上級請示與匯報，則分權(quán)程度較低。第33頁/共58頁第三十四頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 分權(quán)分權(quán)(fn qun)的實施的實施工商管理教研室工商管理教研室 2、分權(quán)的途徑。、分權(quán)的途徑。（1）制度）制度(zhd)分權(quán)。分權(quán)。（2）

37、工作授權(quán)。）工作授權(quán)。第34頁/共58頁第三十五頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 授 權(quán) 工商管理教研室工商管理教研室 （一）授權(quán)的優(yōu)越性。授權(quán)有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)；授權(quán)有利于（一）授權(quán)的優(yōu)越性。授權(quán)有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)；授權(quán)有利于領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中超脫出來，集中力量處理重要決策問題；授領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中超脫出來，集中力量處理重要決策問題；授權(quán)有利于激勵下級，調(diào)動下級的工作積極性；授權(quán)有利于培養(yǎng)、權(quán)有利于激勵下級，調(diào)動下級的工作積極性；授權(quán)有利于培養(yǎng)、鍛煉下級。鍛煉下級。（二）授權(quán)的要求。授權(quán)的要求有：依工作任務(wù)的實際需要授權(quán)；（二）授權(quán)的要求。

38、授權(quán)的要求有：依工作任務(wù)的實際需要授權(quán)；適度授權(quán)，該放給基層的權(quán)力一定適度授權(quán)，該放給基層的權(quán)力一定(ydng)要放下去，但也要防止要放下去，但也要防止授權(quán)過度；授權(quán)過程中，必須使下級職、責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)；實行授權(quán)過度；授權(quán)過程中，必須使下級職、責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)；實行最終職責(zé)絕對性原則，即上級授權(quán)給下級，但對工作的最終責(zé)任最終職責(zé)絕對性原則，即上級授權(quán)給下級，但對工作的最終責(zé)任還是要由上級來承擔(dān)；上級必須堅持有效監(jiān)控原則，授權(quán)不等于還是要由上級來承擔(dān)；上級必須堅持有效監(jiān)控原則，授權(quán)不等于放任自流，上級必須保有必要的控制。放任自流，上級必須保有必要的控制。第35頁/共58頁第三十六頁，共59頁。 第

39、二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 組織的制度(zhd)規(guī)范 工商管理教研室工商管理教研室 （一）組織的制度規(guī)范的類型與特點（一）組織的制度規(guī)范的類型與特點組織的制度規(guī)范主要包括四大類：組織的制度規(guī)范主要包括四大類：1、組織的基本制度。組織的基本制度是指規(guī)定組織構(gòu)成和組、組織的基本制度。組織的基本制度是指規(guī)定組織構(gòu)成和組織方式、決定組織性質(zhì)的基本制度?？椃绞?、決定組織性質(zhì)的基本制度。2、組織的管理制度。組織的管理制度是指對組織各領(lǐng)域、各、組織的管理制度。組織的管理制度是指對組織各領(lǐng)域、各層次的管理工作所制定的指導(dǎo)與約束規(guī)范體系層次的管理工作所制定的指導(dǎo)與約束規(guī)范體系

40、(tx)。 例如，組織中的各種職權(quán)關(guān)系與聯(lián)系的組織制度、各種部例如，組織中的各種職權(quán)關(guān)系與聯(lián)系的組織制度、各種部門與崗位的權(quán)責(zé)制度、各種管理程序與標(biāo)準(zhǔn)的管理制度等。門與崗位的權(quán)責(zé)制度、各種管理程序與標(biāo)準(zhǔn)的管理制度等。第36頁/共58頁第三十七頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 工商管理教研室工商管理教研室 3、組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范。組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范，、組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范。組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范，是指組織中的各種關(guān)于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定，以是指組織中的各種關(guān)于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定，以及對業(yè)務(wù)活動的工作標(biāo)準(zhǔn)與處理程序的規(guī)定。及對業(yè)務(wù)活動的工

41、作標(biāo)準(zhǔn)與處理程序的規(guī)定。4、組織中個人行為規(guī)范。這是針對組織中的個人，對、組織中個人行為規(guī)范。這是針對組織中的個人，對其行為進(jìn)行引導(dǎo)其行為進(jìn)行引導(dǎo)(yndo)與約束所制定的規(guī)范。如員工與約束所制定的規(guī)范。如員工職業(yè)道德規(guī)范等。職業(yè)道德規(guī)范等。第37頁/共58頁第三十八頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 組織(zzh)的制度規(guī)范的特點主要有:工商管理教研室工商管理教研室 權(quán)威性。制度規(guī)范是由組織或其上級指定頒布的，要求其成權(quán)威性。制度規(guī)范是由組織或其上級指定頒布的，要求其成員必須執(zhí)行。有很高的權(quán)威性。員必須執(zhí)行。有很高的權(quán)威性。規(guī)范性。制度體系不但具

42、有規(guī)范性。制度體系不但具有(jyu)高度的統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)性，高度的統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)性，而且，體現(xiàn)規(guī)律的要求，對組織成員進(jìn)行科學(xué)合理的指導(dǎo)與規(guī)而且，體現(xiàn)規(guī)律的要求，對組織成員進(jìn)行科學(xué)合理的指導(dǎo)與規(guī)范。范。強(qiáng)制性。制度就是組織中的法，強(qiáng)制要求其成員執(zhí)行、遵守。強(qiáng)制性。制度就是組織中的法，強(qiáng)制要求其成員執(zhí)行、遵守。穩(wěn)定性。組織的規(guī)章制度一經(jīng)制定，就是相對穩(wěn)定的，要在穩(wěn)定性。組織的規(guī)章制度一經(jīng)制定，就是相對穩(wěn)定的，要在一定期間內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行。一定期間內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行。第38頁/共58頁第三十九頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 組織(zzh)制度規(guī)范的制定與執(zhí)行工商管理教

43、研室工商管理教研室 1、 組織制度組織制度(zhd)規(guī)范制定的原則。規(guī)范制定的原則。法制性原則。目標(biāo)性原則?？茖W(xué)性原則。法制性原則。目標(biāo)性原則?？茖W(xué)性原則。系統(tǒng)性原則系統(tǒng)性原則2、組織制定制度、組織制定制度(zhd)規(guī)范的程序。規(guī)范的程序。調(diào)研與目標(biāo)。制定草案。討論與審定。調(diào)研與目標(biāo)。制定草案。討論與審定。試行。正式執(zhí)行。試行。正式執(zhí)行。3、組織制度、組織制度(zhd)規(guī)范的執(zhí)行。規(guī)范的執(zhí)行。加強(qiáng)宣傳教育。加強(qiáng)宣傳教育。明確責(zé)任，狠抓落實，嚴(yán)格執(zhí)行。明確責(zé)任，狠抓落實，嚴(yán)格執(zhí)行。堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一。堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一。第39頁/共58頁第四十頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)

44、第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 組織組織(zzh)的制度化管理的制度化管理工商管理教研室工商管理教研室 1 1、制度化管理的實質(zhì)。、制度化管理的實質(zhì)。組織中的制度化管理，或稱規(guī)范化管理，就是國家管理中的組織中的制度化管理，或稱規(guī)范化管理，就是國家管理中的“法治法治”模式，它是同模式，它是同“人治人治”相區(qū)別的。相區(qū)別的。所謂制度化管理，就是倚重制度規(guī)范體系進(jìn)行管理的模式。其所謂制度化管理，就是倚重制度規(guī)范體系進(jìn)行管理的模式。其實質(zhì)就是靠由制度規(guī)范體系構(gòu)建實質(zhì)就是靠由制度規(guī)范體系構(gòu)建(u jin)(u jin)的具有客觀性的管的具有客觀性的管理機(jī)制進(jìn)行管理。制度化管理具有很強(qiáng)的客觀性、

45、規(guī)范性、正理機(jī)制進(jìn)行管理。制度化管理具有很強(qiáng)的客觀性、規(guī)范性、正規(guī)性、穩(wěn)定性。而規(guī)性、穩(wěn)定性。而“人治人治”靠的是管理者的個人權(quán)威及其情感靠的是管理者的個人權(quán)威及其情感好惡進(jìn)行管理。好惡進(jìn)行管理。第40頁/共58頁第四十一頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 工商管理教研室工商管理教研室 2 2、制度、制度(zhd)(zhd)化管理的優(yōu)越性?；芾淼膬?yōu)越性。 3 3、制度、制度(zhd)(zhd)化管理的要求?；芾淼囊?。要建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的制度要建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的制度(zhd)(zhd)規(guī)范體系。規(guī)范體系。要樹立要樹立“法治法治”觀念，在組織

46、內(nèi)樹立制度觀念，在組織內(nèi)樹立制度(zhd)(zhd)規(guī)范的基本權(quán)威。規(guī)范的基本權(quán)威。要將堅持制度要將堅持制度(zhd)(zhd)的嚴(yán)肅性與尊重人，調(diào)動的嚴(yán)肅性與尊重人，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性有機(jī)結(jié)合起來。人的積極性、創(chuàng)造性有機(jī)結(jié)合起來。第41頁/共58頁第四十二頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 第三節(jié)第三節(jié) 人員配備與考核人員配備與考核(koh) 一、人力一、人力(rnl)資源管理的內(nèi)容資源管理的內(nèi)容與要求與要求（一）人力資源與人力資源管理（一）人力資源與人力資源管理工商管理教研室工商管理教研室 1、人力資源的含義、人力資源的含義 當(dāng)把人的資源看

47、成是組織最重要、最有活力、最能為組織帶來當(dāng)把人的資源看成是組織最重要、最有活力、最能為組織帶來效益的資源時，組織的全體成員就是人力資源。效益的資源時，組織的全體成員就是人力資源。 現(xiàn)代管理的一個重要趨勢就是以人為中心的管理?，F(xiàn)代管理的核心就是現(xiàn)代管理的一個重要趨勢就是以人為中心的管理?，F(xiàn)代管理的核心就是對人的管理，從這個意義上說，對人的管理，從這個意義上說，“管理就是管人管理就是管人”。因此，人力資源管理是極。因此，人力資源管理是極為重要的為重要的第42頁/共58頁第四十三頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 工商管理教研室工商管理教研室 理解人力資

48、源理解人力資源(zyun)的含義要把握幾個要點：的含義要把握幾個要點：人是組織最寶貴的資源人是組織最寶貴的資源(zyun)，它將決定其他資源，它將決定其他資源(zyun)作用的發(fā)揮；作用的發(fā)揮；組織的全體成員都屬于人力資源組織的全體成員都屬于人力資源(zyun)，而不僅限于，而不僅限于“人人才才”。人力資源人力資源(zyun)不僅可以帶來效益，而其本身是可以被不斷不僅可以帶來效益，而其本身是可以被不斷開發(fā)的。開發(fā)的。2、人力資源、人力資源(zyun)管理的含義管理的含義在狹義上，人力資源在狹義上，人力資源(zyun)管理是指為實現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織管理是指為實現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織成員所進(jìn)行的計劃、

49、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制行為。成員所進(jìn)行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制行為。在廣義上，人力資源在廣義上，人力資源(zyun)管理包括狹義的人力資源管理包括狹義的人力資源(zyun)管理和人力資源管理和人力資源(zyun)開發(fā)。人力資源開發(fā)。人力資源(zyun)開發(fā)是指對人開發(fā)是指對人力資源力資源(zyun)的充分發(fā)掘與合理利用和對人力資源的充分發(fā)掘與合理利用和對人力資源(zyun)的的培養(yǎng)與發(fā)展。培養(yǎng)與發(fā)展。第43頁/共58頁第四十四頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 工商管理教研室工商管理教研室 3、人力資源管理的內(nèi)容、人力資源管理的內(nèi)容(nirng) 人力資

50、源管理包括從對組織成員所進(jìn)行的計劃、組織、領(lǐng)人力資源管理包括從對組織成員所進(jìn)行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制到對人力資源的充分發(fā)掘與合理利用和對人力資源的導(dǎo)、控制到對人力資源的充分發(fā)掘與合理利用和對人力資源的培養(yǎng)與發(fā)展等極為豐富的內(nèi)容培養(yǎng)與發(fā)展等極為豐富的內(nèi)容(nirng)。 鑒于一些內(nèi)容鑒于一些內(nèi)容(nirng)在有關(guān)章節(jié)中進(jìn)行研究，本節(jié)主要在有關(guān)章節(jié)中進(jìn)行研究，本節(jié)主要研究一下兩方面內(nèi)容研究一下兩方面內(nèi)容(nirng)：人員選聘與組合。即根據(jù)組：人員選聘與組合。即根據(jù)組織崗位的需要，選拔配備合適的人才，并進(jìn)行優(yōu)化組合。人織崗位的需要，選拔配備合適的人才，并進(jìn)行優(yōu)化組合。人力資源開發(fā)。將人作為一種

51、最為寶貴的資源，通過合理使用、力資源開發(fā)。將人作為一種最為寶貴的資源，通過合理使用、有效激勵、科學(xué)考核、系統(tǒng)培養(yǎng)，以促進(jìn)人的全面發(fā)展。有效激勵、科學(xué)考核、系統(tǒng)培養(yǎng)，以促進(jìn)人的全面發(fā)展。第44頁/共58頁第四十五頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services （二）人力（二）人力(rnl)資源管理的要求資源管理的要求工商管理教研室工商管理教研室 1、人與事的科學(xué)配合。、人與事的科學(xué)配合。 選拔配備人員最基本的要求是選拔配備人員最基本的要求是“人人”與與“事事”的科學(xué)配合。的科學(xué)配合。要使人才的類型、特長與其所從事的工作的性質(zhì)、特殊要求要使人才的類型、特長與其所從

52、事的工作的性質(zhì)、特殊要求相一致，使最適宜的人擔(dān)任最適宜的職務(wù)。相一致，使最適宜的人擔(dān)任最適宜的職務(wù)。2、要擇優(yōu)選拔人才。、要擇優(yōu)選拔人才。 要選拔最優(yōu)秀的人才到組織中擔(dān)任運動員、教練員和管要選拔最優(yōu)秀的人才到組織中擔(dān)任運動員、教練員和管理者，而且要破格理者，而且要破格(pg)選拔，決不可論資排輩。沒有一選拔，決不可論資排輩。沒有一流的人才，就沒有一流的業(yè)績。流的人才，就沒有一流的業(yè)績。第45頁/共58頁第四十六頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 工商管理教研室工商管理教研室 3、要用人、要用人(yng rn)所長。所長。 任何人都是有優(yōu)點，又有缺點

53、的。關(guān)鍵是能否做到用人任何人都是有優(yōu)點，又有缺點的。關(guān)鍵是能否做到用人(yng rn)所長。擇其長而用之，就會最大限度地發(fā)揮人所長。擇其長而用之，就會最大限度地發(fā)揮人的作用。的作用。4、要人才互補、優(yōu)化組合。、要人才互補、優(yōu)化組合。 在組織中，需要各種各樣的人才。只有把不同類型的人在組織中，需要各種各樣的人才。只有把不同類型的人才合理地組合到一起，實行優(yōu)化組合，才能實現(xiàn)組織的整才合理地組合到一起，實行優(yōu)化組合，才能實現(xiàn)組織的整體最優(yōu)。體最優(yōu)。5、要公平競爭。、要公平競爭。 是競爭極為激烈的行業(yè)。要選拔與培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，就是競爭極為激烈的行業(yè)。要選拔與培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，就必須引入競爭機(jī)制，公開選拔

54、，公平競爭。必須引入競爭機(jī)制，公開選拔，公平競爭。第46頁/共58頁第四十七頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 工商管理教研室工商管理教研室 6、要有效激勵。、要有效激勵。 要通過各種形式，進(jìn)行有效激勵，最大限度地調(diào)動要通過各種形式，進(jìn)行有效激勵，最大限度地調(diào)動(diodng)組織中成員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能。組織中成員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能。7、要使人才全面發(fā)展。、要使人才全面發(fā)展。 對人才，不能只使用不培養(yǎng)。必須堅持在使用中全面培對人才，不能只使用不培養(yǎng)。必須堅持在使用中全面培養(yǎng)，使人才全面發(fā)展。養(yǎng)，使人才全面發(fā)展。第47頁/共58

55、頁第四十八頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 二、人員選聘二、人員選聘(xun pn)與組合與組合（一）人員（一）人員(rnyun)選聘選聘工商管理教研室工商管理教研室 內(nèi)部選拔。內(nèi)部選拔。對外公開招聘。對外公開招聘。其他方式。如運動員通過談判轉(zhuǎn)會等方式進(jìn)行選聘。其他方式。如運動員通過談判轉(zhuǎn)會等方式進(jìn)行選聘。 無論是專業(yè)人才，還是管理人才，選聘的重要方式是公開招聘。要無論是專業(yè)人才，還是管理人才，選聘的重要方式是公開招聘。要采用各種有效形式，對應(yīng)聘者進(jìn)行測試。包括心理測試、知識測試、能采用各種有效形式，對應(yīng)聘者進(jìn)行測試。包括心理測試、知識測試、能力

56、測試，具體方式有書面測試與面試。力測試，具體方式有書面測試與面試。1、人員選聘方式。、人員選聘方式。第48頁/共58頁第四十九頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 2、選聘、選聘(xun pn)的基本程序。的基本程序。工商管理教研室工商管理教研室 公開招聘的基本程序是：公開招聘的基本程序是： 人力資源計劃與招聘決策。根據(jù)組織目標(biāo)的需要，人力資源計劃與招聘決策。根據(jù)組織目標(biāo)的需要，制定人力資源計劃，并做出具體的招聘決策。制定人力資源計劃，并做出具體的招聘決策。 發(fā)布招聘信息。要利用多條渠道，廣泛發(fā)布招聘信發(fā)布招聘信息。要利用多條渠道，廣泛發(fā)布招聘信息，

57、以吸引更多的人才應(yīng)聘。息，以吸引更多的人才應(yīng)聘。 招聘測試。招聘測試。 審查聘用。對應(yīng)聘者進(jìn)行全面的審查評定，最后決審查聘用。對應(yīng)聘者進(jìn)行全面的審查評定，最后決定是否聘用。定是否聘用。 培訓(xùn)上崗。決定聘用后，要進(jìn)行全面的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)上崗。決定聘用后，要進(jìn)行全面的崗位培訓(xùn)，以適應(yīng)以適應(yīng)(shyng)崗位工作。有的還要經(jīng)過試用。崗位工作。有的還要經(jīng)過試用。第49頁/共58頁第五十頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services （二）人員(rnyun)組合與流動 工商管理教研室工商管理教研室 1、實現(xiàn)最佳組合的途徑。、實現(xiàn)最佳組合的途徑。 組織成員的相容性。組織的

58、相容性是指組織的成員之間具有相同組織成員的相容性。組織的相容性是指組織的成員之間具有相同或相似的思想或相似的思想(sxing)、志向、性格等，關(guān)系融洽，愉快共事。這是最、志向、性格等，關(guān)系融洽，愉快共事。這是最佳組織人員組合的基礎(chǔ)。佳組織人員組合的基礎(chǔ)。 組織成員的互補性。組織成員的互補性是指組織成員之間具有不組織成員的互補性。組織成員的互補性是指組織成員之間具有不同的素質(zhì)、能力、個性風(fēng)格，使其形成一種互補效應(yīng)，從而發(fā)揮人員組同的素質(zhì)、能力、個性風(fēng)格，使其形成一種互補效應(yīng)，從而發(fā)揮人員組合的整體優(yōu)勢。組織的管理者應(yīng)對其組織的成員進(jìn)行科學(xué)組合，在注意合的整體優(yōu)勢。組織的管理者應(yīng)對其組織的成員進(jìn)行

59、科學(xué)組合，在注意人員組合同質(zhì)化的同時，尋求適度異質(zhì)組合，實現(xiàn)組織的相容性與互補人員組合同質(zhì)化的同時，尋求適度異質(zhì)組合，實現(xiàn)組織的相容性與互補性的結(jié)合，以建立最佳組合。性的結(jié)合，以建立最佳組合。如在管理人員的組合中，在統(tǒng)一思想如在管理人員的組合中，在統(tǒng)一思想(sxing)、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動的、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動的前提下，實現(xiàn)最佳年齡組合、最佳知識技能組合、最佳氣質(zhì)性格組合。前提下，實現(xiàn)最佳年齡組合、最佳知識技能組合、最佳氣質(zhì)性格組合。第50頁/共58頁第五十一頁，共59頁。 第二節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第四節(jié)第一節(jié)第一節(jié)Services 工商管理教研室工商管理教研室 2、人員流動。行業(yè)人才競

60、爭激烈，人員流動也就是必然現(xiàn)象。、人員流動。行業(yè)人才競爭激烈，人員流動也就是必然現(xiàn)象。 人員流動的利弊分析。人員流動有利于促進(jìn)的交流與發(fā)展；有利于人才的人員流動的利弊分析。人員流動有利于促進(jìn)的交流與發(fā)展；有利于人才的培養(yǎng)；有利于人才的使用與資源的節(jié)約；有利于人才的競爭與促進(jìn)組織活力的培養(yǎng)；有利于人才的使用與資源的節(jié)約；有利于人才的競爭與促進(jìn)組織活力的增強(qiáng)。其最大的弊端是造成本組織人才的流失。增強(qiáng)。其最大的弊端是造成本組織人才的流失。 人員流動的對策人員流動的對策(duc)。首先，對人員流動應(yīng)樹立正確的觀念，特別是人。首先，對人員流動應(yīng)樹立正確的觀念，特別是人才管理的動態(tài)觀念、人才培養(yǎng)觀念、人才