人力資源管理-張緯良著(ppt144)

1、人力資源管理張緯良 華泰書局人力資源管理人力資源管理著 人力資源管理張緯良 華泰書局第一章第一章 人力資源管理導(dǎo)論人力資源管理導(dǎo)論n人力資源管理的重要性人力資源管理的重要性n人力資源管理的定義人力資源管理的定義n人力資源管理觀念的演進(jìn)人力資源管理觀念的演進(jìn)n人力資源管理部門的角色人力資源管理部門的角色n我國人力資源變動的趨勢我國人力資源變動的趨勢n人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容n什么人需要學(xué)習(xí)人力資源管理什么人需要學(xué)習(xí)人力資源管理人力資源管理張緯良 華泰書局人力資源管理的重要性人力資源管理的重要性n人是組織中最有價值的資源人是組織中最有價值的資源n為其他資源為其他資源( (金錢、設(shè)備、技

2、術(shù)發(fā)揮功能的原動力金錢、設(shè)備、技術(shù)發(fā)揮功能的原動力n人是組織中最難獲得、發(fā)展、運用和維持的資源人是組織中最難獲得、發(fā)展、運用和維持的資源n規(guī)格難定、合規(guī)格的人才難求規(guī)格難定、合規(guī)格的人才難求n個人差異大、需求不同、整合不易個人差異大、需求不同、整合不易n人是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)人是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)n人是社會安定的基礎(chǔ)人是社會安定的基礎(chǔ)人力資源管理張緯良 華泰書局人力資源管理的定義人力資源管理的定義n管理：管理：n善用資源以達(dá)成組織目標(biāo)的程序善用資源以達(dá)成組織目標(biāo)的程序n人力資源管理：人力資源管理：n善用組織人力資源，支援組織各項作業(yè)，以達(dá)成善用組織人力資源，支援組織各項作業(yè)，以達(dá)成組織目標(biāo)的程

3、序組織目標(biāo)的程序n管理功能：管理功能：n規(guī)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制規(guī)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制n企業(yè)功能：企業(yè)功能：n行銷、生產(chǎn)、人事、財務(wù)、信息、研究發(fā)展行銷、生產(chǎn)、人事、財務(wù)、信息、研究發(fā)展人力資源管理張緯良 華泰書局企業(yè)管理矩陣企業(yè)管理矩陣規(guī)劃組織用人領(lǐng)導(dǎo)控制生產(chǎn)行銷人事財務(wù)信息研發(fā)人力資源管理張緯良 華泰書局人力資源管理的定義人力資源管理的定義n人事在管理功能和企業(yè)功能兩個構(gòu)面都存在人事在管理功能和企業(yè)功能兩個構(gòu)面都存在n他是直線主管與人力資源管理專業(yè)莫幕僚的共同他是直線主管與人力資源管理專業(yè)莫幕僚的共同責(zé)任責(zé)任n人力資源管理是組織最重要的功能人力資源管理是組織最重要的功能人力資源管

4、理張緯良 華泰書局核 心 觀 念演進(jìn)時期工作重點人事作業(yè)管理1860 年代起招募、甄選、薪資、出勤管理科學(xué)管理1900 年代起工作分析、工作設(shè)計人群關(guān)係管理1930 年代起激勵、溝通、衝突、勞資關(guān)係人力資源管理1960 年代起人力資源規(guī)劃員工生涯發(fā)展策略性人力資源管理1980 年代起以人為組織的策略性資源人力資源管理觀念的演進(jìn)人力資源管理觀念的演進(jìn)人力資源管理張緯良 華泰書局人力資源管理觀念的演進(jìn)n人事作業(yè)管理：人事作業(yè)管理：n招募；甄選、出勤、薪資管理招募；甄選、出勤、薪資管理追求行政效率追求行政效率n科學(xué)管理：科學(xué)管理：n工作分析、工作設(shè)計工作分析、工作設(shè)計提高生產(chǎn)力提高生產(chǎn)力n人群關(guān)系：

5、人群關(guān)系：n激勵、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、沖突管理激勵、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、沖突管理建立員工向心力建立員工向心力n人力資源管理：人力資源管理：n人力資源規(guī)劃、員工生涯發(fā)展人力資源規(guī)劃、員工生涯發(fā)展求才、育才、用才、求才、育才、用才、留才留才n策略性人力資源管理策略性人力資源管理n視人為組織的策略性資源視人為組織的策略性資源為組織創(chuàng)造競爭優(yōu)勢為組織創(chuàng)造競爭優(yōu)勢人力資源管理張緯良 華泰書局人力資源部門的角色人力資源部門的角色n組織定位：組織定位：n作業(yè)性角色作業(yè)性角色功能性角色功能性角色策略性角色策略性角色n直線與幕僚直線與幕僚n專業(yè)幕僚專業(yè)幕僚支援組織其他部門內(nèi)部顧客支援組織其他部門內(nèi)部顧客) )n人力資源管理活動

6、需要直線主管的配合人力資源管理活動需要直線主管的配合n人力資源管理的整合人力資源管理的整合n和其他功能部門整合和其他功能部門整合n人力資源管理各項活動之間的整合人力資源管理各項活動之間的整合人力資源管理張緯良 華泰書局我國人力資源變動的趨勢我國人力資源變動的趨勢n服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展n服務(wù)業(yè)以人為本，人力資源管理越形重要服務(wù)業(yè)以人為本，人力資源管理越形重要n人力供需失衡人力供需失衡n組織求才不易，個人求職困難勞動力結(jié)構(gòu)的多樣組織求才不易，個人求職困難勞動力結(jié)構(gòu)的多樣化化n面對不同的需求，考驗人力資源管理作業(yè)面對不同的需求，考驗人力資源管理作業(yè)人力資源管理張緯良 華泰書局人力資源管理的內(nèi)

7、容人力資源管理的內(nèi)容 組織設(shè)計組織設(shè)計 工作分析與工作設(shè)計工作分析與工作設(shè)計 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 招募招募 甄選訓(xùn)練與發(fā)展甄選訓(xùn)練與發(fā)展 績效評估績效評估 生涯發(fā)展管理生涯發(fā)展管理 領(lǐng)導(dǎo)與激勵領(lǐng)導(dǎo)與激勵 薪資與福利薪資與福利 勞工安全與衛(wèi)生勞工安全與衛(wèi)生 勞資關(guān)系勞資關(guān)系 紀(jì)律管理紀(jì)律管理人力資源管理張緯良 華泰書局人力資源管理人力資源管理的內(nèi)容的內(nèi)容生生 產(chǎn) 產(chǎn) 與 與 作 作 業(yè) 業(yè)資資訊訊研研 究 究 與 與 發(fā) 發(fā) 展 展 財 財務(wù)務(wù)人人力力資資源源 行 行銷銷獲得發(fā)展運用激勵維持激勵與領(lǐng)導(dǎo)薪資與福利安全衛(wèi)生勞資關(guān)係紀(jì)律管理訓(xùn)練與發(fā)展績效評估生涯發(fā)展管理組織設(shè)計工作分析與設(shè)計人力

8、資源規(guī)劃招募與甄選求才用才留才育才人力資源管理張緯良 華泰書局什么人需要學(xué)習(xí)人力資源管理什么人需要學(xué)習(xí)人力資源管理n一般管理者一般管理者( (直線主管直線主管) )，以配合人力資源募僚，以配合人力資源募僚，執(zhí)行人力資源管理的活動執(zhí)行人力資源管理的活動n人力資源幕僚，建立專業(yè)知識與技能，規(guī)劃并執(zhí)人力資源幕僚，建立專業(yè)知識與技能，規(guī)劃并執(zhí)行人力資源管理動行人力資源管理動n一般員工，了解自己的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)劃自己的一般員工，了解自己的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)劃自己的事業(yè)生涯事業(yè)生涯n學(xué)生或待業(yè)人士，了解職場的游戲規(guī)則，為投入學(xué)生或待業(yè)人士，了解職場的游戲規(guī)則，為投入職場作準(zhǔn)備職場作準(zhǔn)備人力資源管理張緯良 華泰

9、書局第二章第二章 人力資源管理相關(guān)法律人力資源管理相關(guān)法律n勞動立法的發(fā)展勞動立法的發(fā)展n我國的勞動立法我國的勞動立法n我國現(xiàn)行重要勞動法令我國現(xiàn)行重要勞動法令n中國大陸的勞動法令中國大陸的勞動法令n美國的勞動法令美國的勞動法令人力資源管理張緯良 華泰書局勞動立法的發(fā)展勞動立法的發(fā)展n通過立法來干預(yù)勞雇約的必要性通過立法來干預(yù)勞雇約的必要性n早期立法的重點：對童工與女工的保護(hù)早期立法的重點：對童工與女工的保護(hù)n近代立法的范圍：擴(kuò)及薪資、安全衛(wèi)生、雇用保護(hù)近代立法的范圍：擴(kuò)及薪資、安全衛(wèi)生、雇用保護(hù)勞動憲章勞動憲章( (凡爾賽合同凡爾賽合同) )九條九條人力資源管理張緯良 華泰書局我國的勞動立法

10、我國的勞動立法n北京政府時期：北京政府時期：n廣州政府時期：廣州政府時期：n南京國民政府：南京國民政府：n對日抗戰(zhàn)時期：對日抗戰(zhàn)時期：n抗日勝利：抗日勝利：n中央政府遷臺：中央政府遷臺：人力資源管理張緯良 華泰書局我國現(xiàn)行重要勞動法令我國現(xiàn)行重要勞動法令n勞動基準(zhǔn)及附屬法規(guī)勞工保險條例勞動基準(zhǔn)及附屬法規(guī)勞工保險條例( (及其施行細(xì)則及其施行細(xì)則) )n就業(yè)服務(wù)法就業(yè)服務(wù)法( (及施行細(xì)則、及外國人聘雇許可及管及施行細(xì)則、及外國人聘雇許可及管理辦法理辦法n職業(yè)訓(xùn)練法職業(yè)訓(xùn)練法n身心障礙者保護(hù)法身心障礙者保護(hù)法n勞工安全衛(wèi)生法勞工安全衛(wèi)生法( (及其實行細(xì)則及其實行細(xì)則人力資源管理張緯良 華泰書局

11、我國現(xiàn)行重要勞動法令我國現(xiàn)行重要勞動法令n礦場安全法礦場安全法n勞動檢查法勞動檢查法( (及其施行細(xì)則職工福利金條例及其施行細(xì)則職工福利金條例( (及其及其實行細(xì)則實行細(xì)則) )n工會法工會法( (及其實行細(xì)則團(tuán)協(xié)約法及其實行細(xì)則團(tuán)協(xié)約法n勞資爭論處理法勞資爭論處理法人力資源管理張緯良 華泰書局勞動基準(zhǔn)及附屬法規(guī)勞動基準(zhǔn)及附屬法規(guī)n基準(zhǔn)：指最低標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)：指最低標(biāo)準(zhǔn)n勞工：受雇主雇用從事工作獲致工資者勞工：受雇主雇用從事工作獲致工資者n契約之終止：定期契約與不定期契約契約之終止：定期契約與不定期契約n工作時間、童工、女工工作時間、童工、女工n工作規(guī)則勞基法適用范圍工作規(guī)則勞基法適用范圍人力資源管

12、理張緯良 華泰書局勞工保險條例勞工保險條例( (及其施行細(xì)則及其施行細(xì)則n勞工保險為社會保險勞工保險為社會保險n普通事故保險；生育給付、傷病給付、醫(yī)療給付普通事故保險；生育給付、傷病給付、醫(yī)療給付( (己改納入全民健康保險中己改納入全民健康保險中) )、殘廢給付、失業(yè)給付、殘廢給付、失業(yè)給付、老年給付、死亡給付、老年給付、死亡給付) )n職業(yè)災(zāi)害保險：傷病給付、醫(yī)療給付、殘廢給付職業(yè)災(zāi)害保險：傷病給付、醫(yī)療給付、殘廢給付、死亡給付、死亡給付n保險費之分?jǐn)偙ｋU費之分?jǐn)側(cè)肆Y源管理張緯良 華泰書局就業(yè)服務(wù)法及外國人聘雇許可及管理辦法就業(yè)服務(wù)法及外國人聘雇許可及管理辦法n公平就業(yè)機(jī)會公平就業(yè)機(jī)會(

13、(禁止歧視禁止歧視) )的規(guī)定的規(guī)定n設(shè)置公立就業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置公立就業(yè)機(jī)構(gòu)n促進(jìn)弱勢團(tuán)體促進(jìn)弱勢團(tuán)體( (婦女、殘障、高齡、原住民、生活婦女、殘障、高齡、原住民、生活扶助戶扶助戶) )就業(yè)就業(yè)n聘雇外國人不得妨礙本國人之就業(yè)聘雇外國人不得妨礙本國人之就業(yè)人力資源管理張緯良 華泰書局身心障礙者保護(hù)法身心障礙者保護(hù)法n維護(hù)身心障礙者合法之權(quán)益與生活；保護(hù)其平參維護(hù)身心障礙者合法之權(quán)益與生活；保護(hù)其平參與社會之機(jī)會與社會之機(jī)會n不得單獨因為心身障礙為理由，為任何歧視之待不得單獨因為心身障礙為理由，為任何歧視之待遇遇n各級政府、公立學(xué)校及公營事業(yè)機(jī)構(gòu)，員工人數(shù)各級政府、公立學(xué)校及公營事業(yè)機(jī)構(gòu)，員工人數(shù)在五

14、十人以上者，應(yīng)進(jìn)用在五十人以上者，應(yīng)進(jìn)用2%2%身心障礙者身心障礙者n私立學(xué)校、團(tuán)體及民營事業(yè)機(jī)構(gòu)，員工人數(shù)在一私立學(xué)校、團(tuán)體及民營事業(yè)機(jī)構(gòu)，員工人數(shù)在一百人以上者，應(yīng)進(jìn)用百人以上者，應(yīng)進(jìn)用1%1%之身心障礙者之身心障礙者人力資源管理張緯良 華泰書局其他重要法律其他重要法律n勞工安全衛(wèi)生法勞工安全衛(wèi)生法( (第十三章第十三章) )n勞動檢查法勞動檢查法( (第十三章第十三章) )n職工福利金條例職工福利金條例( (第十二章第十二章) )n工會法工會法( (第十四章第十四章) )n團(tuán)體協(xié)約法團(tuán)體協(xié)約法( (第十四章第十四章) )n勞資爭論處理法勞資爭論處理法( (第十四章第十四章) )人力資源管

15、理張緯良 華泰書局中國大陸勞工法令中國大陸勞工法令( (比較比較) )n勞工之義務(wù)書面勞動契約勞工得任意中止勞動契勞工之義務(wù)書面勞動契約勞工得任意中止勞動契約國家對工資總量實行宏觀調(diào)控約國家對工資總量實行宏觀調(diào)控n童工與女工之保護(hù)童工與女工之保護(hù)人力資源管理張緯良 華泰書局美國的勞動法令美國的勞動法令n聯(lián)邦法律與州法律聯(lián)邦法律與州法律n公民權(quán)利法案公民權(quán)利法案n勞動基準(zhǔn)法勞動基準(zhǔn)法n公平就業(yè)機(jī)會相關(guān)法案公平就業(yè)機(jī)會相關(guān)法案n主動性行動計劃主動性行動計劃人力資源管理張緯良 華泰書局第三章第三章 組織設(shè)計組織設(shè)計n組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)n組織設(shè)計的古典原則權(quán)變觀點下的組織設(shè)計組織組織設(shè)計的古典原則權(quán)變觀

16、點下的組織設(shè)計組織設(shè)計的情境因素設(shè)計的情境因素n常見的組織結(jié)構(gòu)方式常見的組織結(jié)構(gòu)方式人力資源管理張緯良 華泰書局組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)n復(fù)雜化程度：組織分化的情形復(fù)雜化程度：組織分化的情形n水平分化：最基層單位的多寡水平分化：最基層單位的多寡n垂直分化：組織層級數(shù)的多寡垂直分化：組織層級數(shù)的多寡n正式化程度：以正式規(guī)章典范來規(guī)員工行為的程度正式化程度：以正式規(guī)章典范來規(guī)員工行為的程度n集權(quán)化程度：組織中決集中在高層的程度集權(quán)化程度：組織中決集中在高層的程度人力資源管理張緯良 華泰書局組織設(shè)計的古典原則組織設(shè)計的古典原則n分工原則：分工越細(xì)密，效率越高分工原則：分工越細(xì)密，效率越高n指揮統(tǒng)一原則：員工

17、只接受一位上司的指揮指揮統(tǒng)一原則：員工只接受一位上司的指揮n控制幅度原則：管理者所能控制的員工數(shù)是有限控制幅度原則：管理者所能控制的員工數(shù)是有限的的n部門化原則：將具有相同專長的人聚集在一個部部門化原則：將具有相同專長的人聚集在一個部門，以便于溝通與協(xié)調(diào)門，以便于溝通與協(xié)調(diào)人力資源管理張緯良 華泰書局權(quán)變觀點下的組織設(shè)計權(quán)變觀點下的組織設(shè)計 機(jī)械式組織機(jī)械式組織 有機(jī)式組織有機(jī)式組織復(fù)雜化程度復(fù)雜化程度 高高 低低 正式化程度正式化程度 高高 低低 集權(quán)化程度集權(quán)化程度 高高 低低 人力資源管理張緯良 華泰書局組織設(shè)計的情境因素組織設(shè)計的情境因素n組織規(guī)模：組織規(guī)模：n規(guī)模增加趨向機(jī)械式規(guī)模增

18、加趨向機(jī)械式n科技：科技：n伍沃德的研究：伍沃德的研究：n培若的研究：培若的研究：n產(chǎn)業(yè)環(huán)境：產(chǎn)業(yè)環(huán)境：n勞倫斯和洛區(qū)的研究勞倫斯和洛區(qū)的研究n策略；策略；n錢德勒的研究錢德勒的研究人力資源管理張緯良 華泰書局常見的組織結(jié)構(gòu)方式常見的組織結(jié)構(gòu)方式n簡單式組織結(jié)構(gòu)簡單式組織結(jié)構(gòu)n功能式組織結(jié)構(gòu)功能式組織結(jié)構(gòu)n事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)n矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)n區(qū)段式組織結(jié)構(gòu)區(qū)段式組織結(jié)構(gòu)n任務(wù)小組與委員會實務(wù)上的組織設(shè)計任務(wù)小組與委員會實務(wù)上的組織設(shè)計n理論的組織設(shè)計理論的組織設(shè)計人力資源管理張緯良 華泰書局常見的組織結(jié)構(gòu)方式常見的組織結(jié)構(gòu)方式優(yōu)點簡單、彈性專業(yè)化效率權(quán)責(zé)分明專業(yè)與權(quán)

19、責(zé)分明發(fā)揮綜效彈性、結(jié)合各部門專才組織結(jié)構(gòu)簡單式結(jié)構(gòu)功能式結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)區(qū)段式結(jié)構(gòu)任務(wù)小組或委員會適用情況人力資源管理張緯良 華泰書局理論的組織設(shè)計理論的組織設(shè)計日本的型組織長期雇用契約通才培的工作生涯長期、非正式的評估緩慢升遷與水平異動工作倫理與集體主義集體決策關(guān)心員工及家庭整體美國的型組織短期雇用契約專業(yè)化的工作生涯短期、正式的績效評估快速升遷與垂直異動強(qiáng)調(diào)專業(yè)能力與績效個人決策關(guān)心與工作有關(guān)的活動人力資源管理張緯良 華泰書局第四章第四章 工作分析與工作設(shè)計工作分析與工作設(shè)計n工作分析的用途工作分析的用途n工作說明書與工作規(guī)范工作說明書與工作規(guī)范n工作分析的程序工作分析的程序n工

20、作分析的方法工作分析的方法n工作設(shè)計與工作再設(shè)計工作設(shè)計與工作再設(shè)計人力資源管理張緯良 華泰書局工作分析的用途工作分析的用途招募招募界定所需之人才界定所需之人才甄選甄選界定所需人才之資格界定所需人才之資格工作說明書訓(xùn)練工作說明書訓(xùn)練了解訓(xùn)練需求了解訓(xùn)練需求工作分析工作分析績效評估建立績效標(biāo)準(zhǔn)績效評估建立績效標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范工作規(guī)范薪資薪資評定工作之價值評定工作之價值生涯發(fā)展生涯發(fā)展 了解生涯發(fā)展路徑之條件了解生涯發(fā)展路徑之條件人力資源管理張緯良 華泰書局工作說明書工作說明書n工作識別工作識別n工作摘要工作摘要n工作關(guān)系工作關(guān)系n職務(wù)責(zé)任職務(wù)責(zé)任n績效標(biāo)準(zhǔn)績效標(biāo)準(zhǔn)n工作條件與實體環(huán)境工作條件與實體環(huán)

21、境n工作規(guī)范工作規(guī)范人力資源管理張緯良 華泰書局工作分析的程序工作分析的程序n決定工作分析的目的決定工作分析的目的n事先準(zhǔn)備資料事先準(zhǔn)備資料n選擇具代表性的職位選擇具代表性的職位n收集資料收集資料n分析資料分析資料n撰寫工作說明書與工作規(guī)范撰寫工作說明書與工作規(guī)范人力資源管理張緯良 華泰書局工作分析的方法工作分析的方法n訪談法訪談法n觀察法觀察法n工作日志法工作日志法n問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法人力資源管理張緯良 華泰書局工作設(shè)計與工作再設(shè)計工作設(shè)計與工作再設(shè)計n工作設(shè)計：依據(jù)組所需要完成的各個工作，決定工作設(shè)計：依據(jù)組所需要完成的各個工作，決定每一個職位所需執(zhí)行的任務(wù)及責(zé)任每一個職位所需執(zhí)行的任務(wù)

22、及責(zé)任n傳統(tǒng)工作設(shè)計的原則：傳統(tǒng)工作設(shè)計的原則：n簡單化簡單化n標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化n專業(yè)化專業(yè)化n工作再設(shè)計：解決傳統(tǒng)工作設(shè)計所帶來的負(fù)面效工作再設(shè)計：解決傳統(tǒng)工作設(shè)計所帶來的負(fù)面效果。果。人力資源管理張緯良 華泰書局工作再設(shè)計工作再設(shè)計n工作擴(kuò)大化工作擴(kuò)大化n工作豐富化工作豐富化n工作輪調(diào)工作輪調(diào)n以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作設(shè)計以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作設(shè)計人力資源管理張緯良 華泰書局工作時間安排工作時間安排n壓縮工作周壓縮工作周n彈性上班時間彈性上班時間n工作分擔(dān)電子通勤工作分擔(dān)電子通勤n機(jī)動辦公室機(jī)動辦公室人力資源管理張緯良 華泰書局第五章第五章 人力資源規(guī)劃與招募人力資源規(guī)劃與招募n人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃

23、n人力需求人力需求n組織人力供給組織人力供給n人力需求的滿足人力需求的滿足n招募的程序招募的程序n招募的方法招募的方法n初步篩選初步篩選人力資源管理張緯良 華泰書局人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃n人力資源規(guī)劃的重要性日增人力資源規(guī)劃的重要性日增n廣義的人力資源規(guī)劃廣義的人力資源規(guī)劃n狹義的人力資源規(guī)劃狹義的人力資源規(guī)劃n人力資源規(guī)劃的結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的結(jié)構(gòu)人力資源管理張緯良 華泰書局人力資源規(guī)劃的結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的結(jié)構(gòu)組織人力需求組織人力供給組織人力淨(jìng)需求外部人力市場招募甄選內(nèi)部人力市場組織業(yè)務(wù)發(fā)展釋出人力人力資源管理張緯良 華泰書局人力需求人力需求n定量分析定量分析n時間數(shù)列分析時間數(shù)列分析n相關(guān)

24、分析相關(guān)分析n回歸分析回歸分析n馬克夫鏈鎖理論馬克夫鏈鎖理論n定性分析定性分析n專家意見法專家意見法n焦點群體焦點群體人力資源管理張緯良 華泰書局組織人力供給組織人力供給n人事資料檔案人事資料檔案n人力換置圖馬克夫鏈鎖理論專家意見法人力換置圖馬克夫鏈鎖理論專家意見法n焦點群體焦點群體人力資源管理張緯良 華泰書局人力需求的滿足人力需求的滿足n人力不足：招募與甄選內(nèi)部人力市場人力不足：招募與甄選內(nèi)部人力市場n外部人力市場外部人力市場n替代方案：臨時人力、加班、外包、替代方案：臨時人力、加班、外包、n人力過剩：訓(xùn)練輔導(dǎo)轉(zhuǎn)職、裁汰、全體減薪、無人力過剩：訓(xùn)練輔導(dǎo)轉(zhuǎn)職、裁汰、全體減薪、無薪休假薪休假人力

25、資源管理張緯良 華泰書局內(nèi)部人才與外部人才內(nèi)部人才與外部人才內(nèi)部人才 低 高 大 少 難 大招募來源招募與甄選的成本雙方的了解程度對員工士氣的激勵人力供應(yīng)數(shù)量對新觀念的引進(jìn)改革時的包袱外部人才 高 低 小 多 易 小人力資源管理張緯良 華泰書局招募的程序招募的程序人民群眾應(yīng)聘者候選人應(yīng)聘者錄取者招募廣告初步篩選甄選程序應(yīng)聘報到人力資源管理張緯良 華泰書局招募的方法招募的方法n內(nèi)部招募內(nèi)部招募n主管或原任者推薦主管或原任者推薦n工作告示工作告示n外部招募外部招募n媒體廣告媒體廣告n人力中介公司人力中介公司n高級主管中介公司高級主管中介公司n校園徵才校園徵才n建教合作建教合作n推薦與自薦推薦與自薦

26、人力資源管理張緯良 華泰書局初步篩選初步篩選n目的：剔除不合格的應(yīng)聘者目的：剔除不合格的應(yīng)聘者n合格候選人多寡顯示招募績效合格候選人多寡顯示招募績效n工具：應(yīng)聘函、申請表工具：應(yīng)聘函、申請表n篩選完成進(jìn)入甄選程序篩選完成進(jìn)入甄選程序人力資源管理張緯良 華泰書局第六章第六章 員工甄選員工甄選n甄選決策甄選決策n測試的基本概念測試的基本概念n甄選程序甄選程序n面談面談n工作實情的事先告知工作實情的事先告知n資料查證資料查證n健康檢查健康檢查n甄選結(jié)果通知甄選結(jié)果通知人力資源管理張緯良 華泰書局甄選決策甄選決策合 格不合格正確錄取正確淘汰錯誤錄取錯誤淘汰錄取淘汰候選人錄取決策人力資源管理張緯良 華泰

27、書局測試的基本概念測試的基本概念n效度效度n建構(gòu)效度建構(gòu)效度( (構(gòu)念效度構(gòu)念效度) )n內(nèi)容效度內(nèi)容效度( (表面效度、專家效度表面效度、專家效度) )n準(zhǔn)則效度準(zhǔn)則效度( (效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度) )n同時效度預(yù)測效度同時效度預(yù)測效度n信度信度n重測信度重測信度n復(fù)本信度復(fù)本信度n折半信度折半信度n內(nèi)部一致性系數(shù)內(nèi)部一致性系數(shù)人力資源管理張緯良 華泰書局甄選的程序甄選的程序招募初步篩選初次面試測試再次面試資料審查體檢錄取通知不錄取通知人力資源管理張緯良 華泰書局測試測試n專業(yè)知識測驗專業(yè)知識測驗n心理測驗心理測驗n操作與體能測驗操作與體能測驗n工作抽樣與模擬工作抽樣與模擬n管理評鑒中心

28、管理評鑒中心人力資源管理張緯良 華泰書局面談的種類面談的種類n引導(dǎo)性面談非引導(dǎo)性面談引導(dǎo)性面談非引導(dǎo)性面談n情境式面談情境式面談n系列式面談會談式面談壓力面談系列式面談會談式面談壓力面談人力資源管理張緯良 華泰書局面談的通病面談的通病n對工作了解不足對工作了解不足n太早下判斷強(qiáng)調(diào)負(fù)面資料太早下判斷強(qiáng)調(diào)負(fù)面資料n面談次序?qū)Ρ日`差面談次序?qū)Ρ日`差n非口語因素的影響選擇性認(rèn)知非口語因素的影響選擇性認(rèn)知人力資源管理張緯良 華泰書局面談的安排面談的安排n面談的規(guī)劃與準(zhǔn)備開始面談進(jìn)行面談結(jié)束面談評面談的規(guī)劃與準(zhǔn)備開始面談進(jìn)行面談結(jié)束面談評估面談結(jié)果估面談結(jié)果n工作實情的事先知告工作實情的事先知告人力資源管

29、理張緯良 華泰書局面談的程序（續(xù)）面談的程序（續(xù)）n資料查證資料查證n健康檢查健康檢查n甄選結(jié)果的通知甄選結(jié)果的通知人力資源管理張緯良 華泰書局第七章第七章 訓(xùn)練與發(fā)展訓(xùn)練與發(fā)展n訓(xùn)練的種類訓(xùn)練的種類n新進(jìn)人員訓(xùn)練訓(xùn)練的程序新進(jìn)人員訓(xùn)練訓(xùn)練的程序n評估訓(xùn)練需求評估訓(xùn)練需求n設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo)擬定訓(xùn)練計劃設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo)擬定訓(xùn)練計劃n訓(xùn)練的實施訓(xùn)練的實施n評估訓(xùn)練成效評估訓(xùn)練成效人力資源管理張緯良 華泰書局訓(xùn)練的種類訓(xùn)練的種類n依訓(xùn)練對象分：依訓(xùn)練對象分：n新進(jìn)人員訓(xùn)練、在職員工訓(xùn)練新進(jìn)人員訓(xùn)練、在職員工訓(xùn)練n依訓(xùn)練時機(jī)分：依訓(xùn)練時機(jī)分：n職前訓(xùn)練、在職訓(xùn)練、職外訓(xùn)練職前訓(xùn)練、在職訓(xùn)練、職外訓(xùn)練n依職位高

30、低：依職位高低：n員工訓(xùn)練、管理者發(fā)展員工訓(xùn)練、管理者發(fā)展人力資源管理張緯良 華泰書局新進(jìn)人員訓(xùn)練新進(jìn)人員訓(xùn)練n目的：提供企業(yè)基本信息，協(xié)助新進(jìn)員工盡快成目的：提供企業(yè)基本信息，協(xié)助新進(jìn)員工盡快成為組織一份子，又稱引導(dǎo)或社會化為組織一份子，又稱引導(dǎo)或社會化n內(nèi)容：內(nèi)容：n(1).(1).企業(yè)的歷史沿革與價值觀企業(yè)的歷史沿革與價值觀n(2).(2).公司的組織與行政程序公司的組織與行政程序n(3).(3).工作相關(guān)部份工作相關(guān)部份人力資源管理張緯良 華泰書局訓(xùn)練的程序訓(xùn)練的程序評估需求：什麼人需要什麼訓(xùn)練設(shè)定目標(biāo)：想要達(dá)成什麼效果執(zhí)行訓(xùn)練：採用各種的訓(xùn)練方法結(jié)果評價：訓(xùn)練的成果如何評價擬定計劃：

31、決定訓(xùn)練計劃內(nèi)容人力資源管理張緯良 華泰書局評估訓(xùn)練需求評估訓(xùn)練需求n任務(wù)分析：新進(jìn)員工、職位調(diào)整任務(wù)分析：新進(jìn)員工、職位調(diào)整( (職前訓(xùn)練績效分職前訓(xùn)練績效分析：能力不足析：能力不足n新設(shè)備、新作業(yè)方式的引進(jìn)組織流程再造、組織新設(shè)備、新作業(yè)方式的引進(jìn)組織流程再造、組織精減帶來的變動精減帶來的變動n配合員工生涯發(fā)展規(guī)劃，增加員工智能配合員工生涯發(fā)展規(guī)劃，增加員工智能n提供員工福利提供員工福利人力資源管理張緯良 華泰書局?jǐn)M定訓(xùn)練計劃擬定訓(xùn)練計劃n訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練方法、時間、師資、設(shè)備、教材訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練方法、時間、師資、設(shè)備、教材、受訓(xùn)人員、場地、行政支援等、受訓(xùn)人員、場地、行政支援等n時程：短期

32、、長期；密集式、間斷式時程：短期、長期；密集式、間斷式n師資：內(nèi)聘、外聘師資：內(nèi)聘、外聘人力資源管理張緯良 華泰書局?jǐn)M定訓(xùn)練計劃擬定訓(xùn)練計劃n員工訓(xùn)練常用的方法：員工訓(xùn)練常用的方法：n在職訓(xùn)練、操作示范與練習(xí)、角色扮演、講授與在職訓(xùn)練、操作示范與練習(xí)、角色扮演、講授與討論、視聽教學(xué)討論、視聽教學(xué)( (含遠(yuǎn)距教學(xué)含遠(yuǎn)距教學(xué)) )、程序化教學(xué)、模、程序化教學(xué)、模擬訓(xùn)練針對管理者發(fā)展的方法：擬訓(xùn)練針對管理者發(fā)展的方法：n工作輪調(diào)、個案研討、專案實習(xí)、管理競賽工作輪調(diào)、個案研討、專案實習(xí)、管理競賽n自辦、委外、企業(yè)外訓(xùn)練自辦、委外、企業(yè)外訓(xùn)練人力資源管理張緯良 華泰書局評估訓(xùn)練成效評估訓(xùn)練成效n反應(yīng)：

33、受訓(xùn)者對課程的反應(yīng)學(xué)習(xí)：是否學(xué)到課程反應(yīng)：受訓(xùn)者對課程的反應(yīng)學(xué)習(xí)：是否學(xué)到課程所教授的內(nèi)容所教授的內(nèi)容n行為：學(xué)習(xí)成果是否能表現(xiàn)在行為上行為：學(xué)習(xí)成果是否能表現(xiàn)在行為上n績效：工作績效是否改進(jìn)績效：工作績效是否改進(jìn)人力資源管理張緯良 華泰書局第八章第八章 績效評估績效評估n績效評估的重要性績效評估的重要性n決定績效標(biāo)準(zhǔn)決定績效標(biāo)準(zhǔn)n績效評估的方法績效評估的方法n績效評估反饋誰來進(jìn)評估績效評估反饋誰來進(jìn)評估n績效評估的問題績效評估的問題n如何避免績效評估的問題如何避免績效評估的問題人力資源管理張緯良 華泰書局績效評估的重要性績效評估的重要性績 效 評 估招募甄選訓(xùn)練發(fā)展升遷調(diào)職薪資獎金生涯發(fā)展甄

34、選效度如何訓(xùn)練成效如何是否應(yīng)該調(diào)薪是否可以升遷發(fā)展?jié)摿θ绾翁?昇 組 織 績 效人力資源管理張緯良 華泰書局決定績效標(biāo)準(zhǔn)決定績效標(biāo)準(zhǔn)n績效評估標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)員工的行為績效評估標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)員工的行為n可依據(jù)工作說明書，但對相同職位可能有不同的可依據(jù)工作說明書，但對相同職位可能有不同的績效要求績效要求n績效標(biāo)準(zhǔn)：績效標(biāo)準(zhǔn)：n評估績效的指標(biāo)評估績效的指標(biāo)n所要求的績效水平所要求的績效水平n目標(biāo)管理：員工參與目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)管理：員工參與目標(biāo)的設(shè)定人力資源管理張緯良 華泰書局績效評估的方法績效評估的方法n書面評論法書面評論法n重要事件法重要事件法n檢查表法檢查表法n評等尺度法評等尺度法n架注行為的評等尺度架注行為

35、的評等尺度n排序法：排序法：n交替排序法交替排序法n配對比較法配對比較法n強(qiáng)迫分配法強(qiáng)迫分配法人力資源管理張緯良 華泰書局績效評估反饋績效評估反饋n目的：檢視績效、發(fā)掘問題、改正行為、提高績目的：檢視績效、發(fā)掘問題、改正行為、提高績效效n通常以面談來進(jìn)行通常以面談來進(jìn)行n原則：對事不對人、給員工說話的機(jī)會、導(dǎo)向績原則：對事不對人、給員工說話的機(jī)會、導(dǎo)向績效的提高效的提高人力資源管理張緯良 華泰書局誰來進(jìn)行評估誰來進(jìn)行評估n直屬上司直屬上司n同儕同儕n部屬部屬n自我評估自我評估n委員會委員會人力資源管理張緯良 華泰書局績效評估的問題績效評估的問題n不明確的標(biāo)準(zhǔn)不明確的標(biāo)準(zhǔn)n不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)不適當(dāng)?shù)臉?biāo)

36、準(zhǔn)n月暈效果月暈效果n刻板印象刻板印象n趨中傾向趨中傾向n寬嚴(yán)不一的問題寬嚴(yán)不一的問題人力資源管理張緯良 華泰書局如何避免績效評估的問題如何避免績效評估的問題n了解問題的原因是解決問題的起點給予適當(dāng)?shù)挠?xùn)了解問題的原因是解決問題的起點給予適當(dāng)?shù)挠?xùn)練練人力資源管理張緯良 華泰書局第九章第九章 生涯發(fā)展管理生涯發(fā)展管理n生涯發(fā)展的概念生涯發(fā)展的概念n組織的生涯發(fā)展管理組織的生涯發(fā)展管理n影響生涯規(guī)劃的因素影響生涯規(guī)劃的因素n派職晉升與調(diào)職派職晉升與調(diào)職n離職與退休離職與退休人力資源管理張緯良 華泰書局生涯發(fā)展的概念生涯發(fā)展的概念n生涯：一個人一生中一連串的工作歷程，及其所抱持的價值觀。生涯：一個人一

37、生中一連串的工作歷程，及其所抱持的價值觀。n生涯領(lǐng)域：可以投入從事的一個專業(yè)領(lǐng)域生涯領(lǐng)域：可以投入從事的一個專業(yè)領(lǐng)域n生涯階梯：在特定領(lǐng)域內(nèi)組織層級上各職位的系統(tǒng)關(guān)系生涯階梯：在特定領(lǐng)域內(nèi)組織層級上各職位的系統(tǒng)關(guān)系n生涯目標(biāo)：員工心目中在特定生涯領(lǐng)域內(nèi)、組織層級上所期望達(dá)生涯目標(biāo)：員工心目中在特定生涯領(lǐng)域內(nèi)、組織層級上所期望達(dá)到的位置到的位置n生涯路徑：由目前職位發(fā)展至生涯目標(biāo)所需經(jīng)歷的途徑生涯路徑：由目前職位發(fā)展至生涯目標(biāo)所需經(jīng)歷的途徑n生涯發(fā)展規(guī)劃：建立生涯目標(biāo)，并找到實現(xiàn)的路徑與方法生涯發(fā)展規(guī)劃：建立生涯目標(biāo)，并找到實現(xiàn)的路徑與方法人力資源管理張緯良 華泰書局組織組織生涯發(fā)展管理生涯發(fā)展

38、管理提供人力資源規(guī)劃提供事業(yè)領(lǐng)域規(guī)劃提供事業(yè)階梯建置提供事業(yè)途徑發(fā)展協(xié)助員工生涯規(guī)劃協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo)員工生涯發(fā)展規(guī)劃員工生涯發(fā)展組織生涯發(fā)展管理認(rèn)清自我能力條件了解工作環(huán)境發(fā)展檢視生涯發(fā)展機(jī)會選擇生涯發(fā)展目標(biāo)找尋達(dá)成方法途徑執(zhí) 行 並 定期檢 討人力資源管理張緯良 華泰書局影響生涯規(guī)劃的因素影響生涯規(guī)劃的因素n生涯發(fā)展階段：成長、探索、建立、維持、衰退生涯發(fā)展階段：成長、探索、建立、維持、衰退n個人性向與興趣：個人性向與興趣：n職業(yè)偏好量表職業(yè)偏好量表n生涯定向生涯定向n技術(shù)能力技術(shù)能力n其他因素：家庭、親友、社會價值觀其他因素：家庭、親友、社會價值觀人力資源管理張緯良 華泰書局生涯發(fā)展階段生

39、涯發(fā)展階段成長階段 探 索 階 段 建 立 階 段 維 持 階 段 衰 退 階段績效人力資源管理張緯良 華泰書局派職派職n第一次派職對生涯發(fā)展的影響現(xiàn)實的震撼第一次派職對生涯發(fā)展的影響現(xiàn)實的震撼n第一次派職的上司安排第一次派職的上司安排人力資源管理張緯良 華泰書局晉升與調(diào)職晉升與調(diào)職n晉升決策：晉升決策：n年資與績效孰重、才能如何衡量、公開或封閉的決策年資與績效孰重、才能如何衡量、公開或封閉的決策過程過程n調(diào)職原因：調(diào)職原因：n組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、個人才能的發(fā)揮、生涯規(guī)劃的考量組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、個人才能的發(fā)揮、生涯規(guī)劃的考量n調(diào)職考慮：調(diào)職考慮：n能力與工作的配合、家庭因素、個人意愿能力與工作的配合、家

40、庭因素、個人意愿人力資源管理張緯良 華泰書局離職與退休離職與退休n退休條件：自愿退休、強(qiáng)制退休退休條件：自愿退休、強(qiáng)制退休n退休之處理：生活與經(jīng)濟(jì)之安排與輔導(dǎo)退休之處理：生活與經(jīng)濟(jì)之安排與輔導(dǎo)n離職情況：個人因素自愿離職、雇主終止雇用合同離職情況：個人因素自愿離職、雇主終止雇用合同n離職的處理：離職程序離職的處理：離職程序人力資源管理張緯良 華泰書局第十章第十章 激勵與領(lǐng)導(dǎo)激勵與領(lǐng)導(dǎo)n激勵與領(lǐng)導(dǎo)激勵與領(lǐng)導(dǎo)n激勵理論領(lǐng)導(dǎo)理論激勵理論領(lǐng)導(dǎo)理論人力資源管理張緯良 華泰書局激勵與領(lǐng)導(dǎo)激勵與領(lǐng)導(dǎo)n激勵：通過誘因使人們采取特定行動的過程激勵：通過誘因使人們采取特定行動的過程n領(lǐng)導(dǎo)：影響團(tuán)體成員達(dá)成組織目標(biāo)

41、的能力領(lǐng)導(dǎo)：影響團(tuán)體成員達(dá)成組織目標(biāo)的能力n除了貨幣性報償外，社會性與行為面的因素，也除了貨幣性報償外，社會性與行為面的因素，也會影響員工的行為會影響員工的行為人力資源管理張緯良 華泰書局激勵理論激勵理論n古典的激勵理論：古典的激勵理論：n需求層級理論、需求層級理論、XYXY理論、雙因子理論理論、雙因子理論n近代的激勵理論：近代的激勵理論：nERGERG理論、三需求理論、目標(biāo)設(shè)定理論、增強(qiáng)理論理論、三需求理論、目標(biāo)設(shè)定理論、增強(qiáng)理論、公平理論、期望理論、公平理論、期望理論n激勵理論的整合激勵理論的整合人力資源管理張緯良 華泰書局需求層級理論生理需求安全需求社會需求尊嚴(yán)需求自我實現(xiàn)人力資源管理張

42、緯良 華泰書局雙因子理論10% 20% 30% 40% 50%成就感他人的認(rèn)同工作本身職責(zé)進(jìn)步個人成長政策與管理措施督導(dǎo)方式與上司關(guān)係工作環(huán)境薪水與同事關(guān)係個人生活工作保障階級地位與部屬關(guān)係50% 40% 30% 20% 10%0人力資源管理張緯良 華泰書局領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論n特質(zhì)論特質(zhì)論n行為論：行為論：n俄亥俄州立大學(xué)：主動結(jié)構(gòu)俄亥俄州立大學(xué)：主動結(jié)構(gòu)vsvs體恤體恤n密西根大學(xué)：員工導(dǎo)向密西根大學(xué)：員工導(dǎo)向vsvs生產(chǎn)導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向n管理座標(biāo)：關(guān)心員工管理座標(biāo)：關(guān)心員工vsvs關(guān)心生產(chǎn)權(quán)變理論費德勒關(guān)心生產(chǎn)權(quán)變理論費德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變方式的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變方式n賀希和布蘭查的情境領(lǐng)導(dǎo)理論賀希和布蘭查的情

43、境領(lǐng)導(dǎo)理論人力資源管理張緯良 華泰書局激勵理論的整合個體的努力個體的績效組織的酬償個體的目標(biāo)能力機(jī)會目標(biāo)引導(dǎo)行為績效評估制度組織獎酬制度公平性的比較增強(qiáng)作用支配性需 求高成就需求人力資源管理張緯良 華泰書局管理座標(biāo)關(guān)心員工關(guān) 心 生 產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9(1,9)鄉(xiāng)村俱樂部型管理 (9,9)團(tuán)隊管理(5,5)組織人管理(1,1)無為而治的管理(9,1)權(quán)威- - 服 從 管理987654321人力資源管理張緯良 華泰書局權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式好好好好壞壞壞壞高高高高低低低低強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱弱弱弱一二三四五六七八佳績效差領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)係工作結(jié)構(gòu)職位權(quán)力工作導(dǎo)向關(guān)係導(dǎo)向有利 情 況 不 利人力資源

44、管理張緯良 華泰書局情境領(lǐng)導(dǎo)理論低關(guān)係低工作高關(guān)係低工作低關(guān)係高工作高關(guān)係高工作授權(quán)式參與式推銷式告知式高關(guān)係行為低低 工 作行為 高被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度M4M3M2M1高 中 中 低人力資源管理張緯良 華泰書局權(quán)變理論權(quán)變理論n沒有惟一最佳的領(lǐng)導(dǎo)理論，管理者應(yīng)找出部屬的沒有惟一最佳的領(lǐng)導(dǎo)理論，管理者應(yīng)找出部屬的需求，并加以滿足之，以追求組織與個人雙贏。需求，并加以滿足之，以追求組織與個人雙贏。n理論的引進(jìn)有待更多本土化的研究理論的引進(jìn)有待更多本土化的研究人力資源管理張緯良 華泰書局第十一章第十一章 薪資管理薪資管理n薪資的重要性薪資的重要性n薪資給付的基礎(chǔ)薪資給付的基礎(chǔ)n建立薪資結(jié)構(gòu)建立薪資結(jié)構(gòu)

45、n薪資政策薪資政策n設(shè)計薪資時應(yīng)考慮的其他因素設(shè)計薪資時應(yīng)考慮的其他因素n薪資管理的相關(guān)議題薪資管理的相關(guān)議題人力資源管理張緯良 華泰書局薪資的重要性薪資的重要性n薪資水平?jīng)Q定了組織可以獲得的人力質(zhì)與量薪資水平?jīng)Q定了組織可以獲得的人力質(zhì)與量n薪資水平影響了組織的成本結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品競爭力薪資水平影響了組織的成本結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品競爭力n薪資的內(nèi)容：薪資的內(nèi)容：n工資津貼工資津貼vsvs工資計時制工資計時制vsvs計件制計件制n勞動基準(zhǔn)法對基本薪資的規(guī)定勞動基準(zhǔn)法對基本薪資的規(guī)定( (現(xiàn)行為現(xiàn)行為15,84015,840元元) )人力資源管理張緯良 華泰書局薪資給付的基礎(chǔ)薪資給付的基礎(chǔ) 給付的標(biāo)的核心觀念信息

46、來源公平認(rèn)知激勵基礎(chǔ)保健基礎(chǔ) 人的需求 生活成本 薪資調(diào)查 外部公平 公平理論職務(wù)基礎(chǔ) 工作角色 工作價值 工作評價 內(nèi)部公平 公平理論績效基礎(chǔ) 人的行為員工績效 績效評估 個人公平 期望理論技能基礎(chǔ) 人的技能 技能水平 技能認(rèn)證個人公平 增強(qiáng)理論人力資源管理張緯良 華泰書局建立薪資結(jié)構(gòu)的程序建立薪資結(jié)構(gòu)的程序n籌組薪資委員會籌組薪資委員會n薪資調(diào)查薪資調(diào)查n實施工作評價實施工作評價n決定薪資結(jié)構(gòu)決定薪資結(jié)構(gòu)人力資源管理張緯良 華泰書局實施工作評價實施工作評價n工作排列法工作排列法n工作分級法工作分級法n工作評點法工作評點法n因素比較法因素比較法人力資源管理張緯良 華泰書局薪資政策薪資政策n市

47、場領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者市場領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者n年資與績效孰重年資與績效孰重n薪資級距薪資級距n薪資保密薪資保密人力資源管理張緯良 華泰書局設(shè)計薪資應(yīng)考慮的因素設(shè)計薪資應(yīng)考慮的因素n法令規(guī)定法令規(guī)定n勞動基準(zhǔn)法勞動基準(zhǔn)法n身心障礙者保護(hù)法身心障礙者保護(hù)法n工會的影響力工會的影響力n組織經(jīng)營策略組織經(jīng)營策略n組織支付能力組織支付能力人力資源管理張緯良 華泰書局薪資管理的相關(guān)議題薪資管理的相關(guān)議題n比較價值比較價值n以技能為基礎(chǔ)的給付以技能為基礎(chǔ)的給付n有風(fēng)險的給付有風(fēng)險的給付n生活費用問題生活費用問題人力資源管理張緯良 華泰書局第十二章第十二章 金與福利金與福利n員工報償獎金員工報償獎金n福利福利n彈性福利

48、計劃彈性福利計劃人力資源管理張緯良 華泰書局員工報償員工報償n基本薪資獎金基本薪資獎金n福利福利人力資源管理張緯良 華泰書局獎金獎金n績效獎金績效獎金n全勤獎金全勤獎金n年節(jié)獎金年節(jié)獎金n團(tuán)體績效獎金團(tuán)體績效獎金n利潤分享計劃利潤分享計劃n成果分享計劃成果分享計劃n員工入股計劃員工入股計劃n管理者的股票選擇權(quán)管理者的股票選擇權(quán)n功績加薪功績加薪人力資源管理張緯良 華泰書局福利福利n保險勞工保險保險勞工保險n全民健康保險全民健康保險n其他保險其他保險n假期假期n退休金退休金n撫恤撫恤n其他其他人力資源管理張緯良 華泰書局勞工保險勞工保險n普通事故給付普通事故給付n生育、傷病、醫(yī)療、殘廢、失業(yè)、老

49、年、死亡生育、傷病、醫(yī)療、殘廢、失業(yè)、老年、死亡n職業(yè)災(zāi)害給付職業(yè)災(zāi)害給付n傷病、醫(yī)療、殘廢、死亡傷病、醫(yī)療、殘廢、死亡n職災(zāi)實績制度職災(zāi)實績制度人力資源管理張緯良 華泰書局假期假期n勞動基準(zhǔn)法勞動基準(zhǔn)法n每七日休一日每七日休一日n勞動節(jié)日勞動節(jié)日n應(yīng)放假之紀(jì)念日應(yīng)放假之紀(jì)念日n其他由中央主管機(jī)關(guān)指定之放假日其他由中央主管機(jī)關(guān)指定之放假日n特別休假特別休假n每月二次周休二日每月二次周休二日人力資源管理張緯良 華泰書局退休退休n志愿退休強(qiáng)制退休志愿退休強(qiáng)制退休n退休給付退休給付n勞動基準(zhǔn)法：退休金勞動基準(zhǔn)法：退休金n勞工保險：老年給付勞工保險：老年給付n退休給付之發(fā)展退休給付之發(fā)展n退休年金退休

50、年金n勞工退休準(zhǔn)備金勞工退休準(zhǔn)備金n勞工個人退休金帳戶勞工個人退休金帳戶人力資源管理張緯良 華泰書局彈性福利計劃彈性福利計劃n福利選項福利選項n基本項目基本項目n選擇項目選擇項目n額數(shù)限制額數(shù)限制人力資源管理張緯良 華泰書局第十三章第十三章 紀(jì)律管理紀(jì)律管理n工作安全與工作安全與 生的重要性生的重要性n職業(yè)災(zāi)害相關(guān)法令職業(yè)災(zāi)害相關(guān)法令n職業(yè)災(zāi)害的原因職業(yè)災(zāi)害的原因n如何防止意外如何防止意外n員工健康與員工輔導(dǎo)計劃員工健康與員工輔導(dǎo)計劃人力資源管理張緯良 華泰書局工作安全與衛(wèi)生的重要性工作安全與衛(wèi)生的重要性n職業(yè)災(zāi)害影響：職業(yè)災(zāi)害影響：n勞工的損失：個人精神與身體勞工的損失：個人精神與身體n企業(yè)

51、的損失：提高成本減少收益企業(yè)的損失：提高成本減少收益n國家社會的損失：降低競爭力與經(jīng)濟(jì)發(fā)展國家社會的損失：降低競爭力與經(jīng)濟(jì)發(fā)展人力資源管理張緯良 華泰書局職業(yè)災(zāi)害相關(guān)法令職業(yè)災(zāi)害相關(guān)法令n勞工安全衛(wèi)生法勞工安全衛(wèi)生法n安全衛(wèi)生設(shè)施：安全衛(wèi)生設(shè)施：n安全衛(wèi)生管理：安全衛(wèi)生管理：n勞動檢查法勞動檢查法n檢查范圍：勞動基準(zhǔn)法、勞工安全衛(wèi)生法、其他檢查范圍：勞動基準(zhǔn)法、勞工安全衛(wèi)生法、其他相關(guān)法令相關(guān)法令n勞動檢查機(jī)構(gòu)、勞動檢查員勞動檢查程序勞動檢查機(jī)構(gòu)、勞動檢查員勞動檢查程序人力資源管理張緯良 華泰書局職業(yè)災(zāi)害的原因職業(yè)災(zāi)害的原因n直接原因：直接原因：n直接造成職業(yè)災(zāi)害的事故直接造成職業(yè)災(zāi)害的事故n

52、間接原因：間接原因：n不安全的工作環(huán)境不安全的工作環(huán)境n不安全的工作行為不安全的工作行為n基本原因：基本原因：n管理面與制度上的原因管理面與制度上的原因n個人特質(zhì)與意外個人特質(zhì)與意外人力資源管理張緯良 華泰書局如何預(yù)防意外如何預(yù)防意外n通過甄選與派職減少不安全的行為通過甄選與派職減少不安全的行為n通過宣導(dǎo)與訓(xùn)練減少不安全的行為通過宣導(dǎo)與訓(xùn)練減少不安全的行為n通過正面增強(qiáng)減少不安全的行為通過正面增強(qiáng)減少不安全的行為n通過最高主管的重視減少不安全的行為通過最高主管的重視減少不安全的行為人力資源管理張緯良 華泰書局員工健康與員工輔導(dǎo)計劃員工健康與員工輔導(dǎo)計劃n酗酒酗酒n濫用藥物濫用藥物n工作壓力工作

53、壓力n電腦幅射的健康問題員工輔助計劃電腦幅射的健康問題員工輔助計劃人力資源管理張緯良 華泰書局第十四章第十四章 勞資關(guān)系勞資關(guān)系n勞資關(guān)的發(fā)展勞資關(guān)的發(fā)展n工會勞資爭議工會勞資爭議n集體協(xié)商集體協(xié)商人力資源管理張緯良 華泰書局勞資關(guān)的發(fā)展勞資關(guān)的發(fā)展n雇主、員工、管理者、政府的角色雇主、員工、管理者、政府的角色n勞資關(guān)系的觀點：勞資關(guān)系的觀點：n激進(jìn)論激進(jìn)論n多元論多元論n一元論勞動三權(quán)：一元論勞動三權(quán)：n團(tuán)結(jié)權(quán)團(tuán)結(jié)權(quán)n集體協(xié)商權(quán)爭議權(quán)集體協(xié)商權(quán)爭議權(quán)人力資源管理張緯良 華泰書局勞資關(guān)的發(fā)展勞資關(guān)的發(fā)展n專制的勞資關(guān)系專制的勞資關(guān)系n家長式的溫情關(guān)系家長式的溫情關(guān)系n緩和的勞資關(guān)系緩和的勞資關(guān)

54、系n民主的勞資關(guān)系民主的勞資關(guān)系人力資源管理張緯良 華泰書局我國勞工運動的發(fā)展我國勞工運動的發(fā)展n始于清末，興中會倡導(dǎo)勞工運動始于清末，興中會倡導(dǎo)勞工運動n民國成立后袁世凱打壓、廣州政府公布工會條例民國成立后袁世凱打壓、廣州政府公布工會條例始恢復(fù)工會活動始恢復(fù)工會活動n共產(chǎn)黨的赤色工運共產(chǎn)黨的赤色工運n政府遷臺后扶持與掌握勞工運動政府遷臺后扶持與掌握勞工運動n解嚴(yán)后體制外工會興起解嚴(yán)后體制外工會興起人力資源管理張緯良 華泰書局工會工會n工會的活動：經(jīng)濟(jì)性活動、社會性活動、政治性工會的活動：經(jīng)濟(jì)性活動、社會性活動、政治性活動活動n工會法工會法n工會組織：工會組織：n產(chǎn)業(yè)工會與職業(yè)工會產(chǎn)業(yè)工會與職

55、業(yè)工會n基層組織與聯(lián)合組織基層組織與聯(lián)合組織n工會組成：發(fā)起工會組成：發(fā)起籌備籌備成立成立n罷工的程序罷工的程序人力資源管理張緯良 華泰書局工工會組會組織織戮 穨穦 場 場 艙 穨戮 穨 穦 羛 穦 瓣 穨戮 穨 穦 羛 穦 穨玻 穨 穦 羛 穦 瓣 穨玻 穨 穦 羛 穦玻穨穦 場 場 艙 羆 穦郡 羆 穦 u X 跋 玻 u |p X |閣 硄笲塊 穨穦pX| 地 瓣 瓣 羆 穦人力資源管理張緯良 華泰書局罷工的條件罷工的條件n勞資爭議調(diào)解程序無效勞資爭議調(diào)解程序無效n合法召開會員大會合法召開會員大會n上班時間召開須經(jīng)雇主同意上班時間召開須經(jīng)雇主同意n無記名投票，過半數(shù)同意無記名投票，過半數(shù)

56、同意人力資源管理張緯良 華泰書局集體協(xié)商集體協(xié)商n集體協(xié)商之當(dāng)事人：集體協(xié)商之當(dāng)事人：n工會協(xié)商代表工會協(xié)商代表n雇主協(xié)商代表雇主協(xié)商代表n政府政府n集體協(xié)商過程：集體協(xié)商過程：n選任代表選任代表n準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備資料n協(xié)商協(xié)商n達(dá)成協(xié)議或僵局達(dá)成協(xié)議或僵局人力資源管理張緯良 華泰書局勞資爭議勞資爭議n權(quán)利事項：權(quán)利事項：n基于法令、團(tuán)體協(xié)約、勞動契約之規(guī)定所為之權(quán)基于法令、團(tuán)體協(xié)約、勞動契約之規(guī)定所為之權(quán)利義務(wù)爭議協(xié)調(diào)利義務(wù)爭議協(xié)調(diào)調(diào)解調(diào)解司法訴訟調(diào)整事項：司法訴訟調(diào)整事項：n對于勞動條件主張繼續(xù)維持或變更之爭議協(xié)調(diào)對于勞動條件主張繼續(xù)維持或變更之爭議協(xié)調(diào)調(diào)解調(diào)解仲裁仲裁強(qiáng)制執(zhí)行強(qiáng)制執(zhí)行人力資源管理張緯良 華泰書局勞資爭議勞資爭議協(xié)調(diào)調(diào)解訴訟協(xié)調(diào)調(diào)解仲裁訴訟