運維部14年年終工作總結(jié)

1、運維部2014年年終工作總結(jié)目 錄運維情況 環(huán)保項目運維情況 公安項目運維情況團(tuán)隊管理 制度編制與執(zhí)行 問題發(fā)現(xiàn)與總結(jié)新年規(guī)劃 任務(wù)堅決完成 目標(biāo)實際規(guī)劃運維情況環(huán) 保 項 目 運 維 情 況完成任務(wù) 本年度部門主要完成的環(huán)保行業(yè)任務(wù)如下：一、維護(hù)項目1.“12369環(huán)保舉報投訴熱線系統(tǒng)”2.“四川省排污費征收管理系統(tǒng)”3.“省環(huán)境信息中心數(shù)據(jù)中心機房”4.“省環(huán)境信息中心環(huán)保應(yīng)用系統(tǒng)”二、參與配合項目1.省重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)（實施）2.省移動執(zhí)法系統(tǒng)項目（操作系統(tǒng)安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試）3.國控視頻前端實施（網(wǎng)絡(luò)調(diào)試）4.IT運維管理系統(tǒng)項目運維情況環(huán) 保 項 目 運 維 情 況走過的足跡運維情

2、況環(huán) 保 項 目 運 維 情 況得到的數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)量（總計2000）運維情況環(huán) 保 項 目 運 維 情 況得到的數(shù)據(jù)故障處理量（總計2600例，人為因素2/3）運維情況環(huán) 保 項 目 運 維 情 況羞澀的成績各類成冊服務(wù)報告（總計30冊）運維情況公 安 項 目 運 維 情 況得到的數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)量（總計700臺）483502087410100200300400500600700800前端指揮中心車管所總數(shù)運維情況公 安 項 目 運 維 情 況得到的數(shù)據(jù)故障處理量（總計600次）運維情況公 安 項 目 運 維 情 況羞澀的成績各類成冊服務(wù)報告（總計1000頁）運維情況公 安 項 目 運 維 情 況

3、羞澀的成績客戶滿意度（調(diào)查分?jǐn)?shù)：93（21個市州+40%區(qū)縣），滿意率98%；無一投訴）團(tuán)隊管理制 度 編 制 與 執(zhí) 行完善制度一、執(zhí)行的制度：1.崗位職責(zé)與管理制度2.運維工程師崗位工作規(guī)范3.投訴管理制度4.安全實施細(xì)則（作業(yè)指導(dǎo)書）二、即將補充的制度1.備品備件管理制度2.運維工具領(lǐng)用管理制度團(tuán)隊管理問 題 發(fā) 現(xiàn) 與 總 結(jié)分析整改一、分析問題：1.制度執(zhí)行留痕跡2.默默工作不驕傲3.項目執(zhí)行講效率4.學(xué)會公關(guān)得成績二、進(jìn)行改進(jìn)1.規(guī)范協(xié)作不人情，細(xì)心細(xì)致繪素描2.左右逢源諂媚獻(xiàn)，里應(yīng)外合利自己團(tuán)隊管理問 題 發(fā) 現(xiàn) 與 總 結(jié)認(rèn)知管理一、“無為”管理（對目標(biāo)的渴望）：1.敢說敢做敢為 說到做到、不放空炮（敢“亮劍”）2.戒驕戒躁戒慎 踏實勤干、技能熟練（許“三多”）二、“負(fù)”能量（對責(zé)任的承擔(dān)）1.不學(xué)說、能開拓、繪聲繪色寫傳說2.不畫餅、能隱忍、時時刻刻保清醒長沙保衛(wèi)戰(zhàn)新年規(guī)劃任 務(wù) 堅 決 完 成項目維護(hù)一、承續(xù)項目1.“12369”項目2.“排污費”項目3.“數(shù)據(jù)中心”項目4.“智能交通”項目二、承接項目1.“國、省控”項目2.“移動執(zhí)法”項目裝備差，不可怕只要舍得堅決打新年規(guī)劃目 標(biāo) 實 際 規(guī) 劃切實規(guī)劃