辦公室接待會務(wù)和門戶網(wǎng)站管理

1、1會計學(xué)辦公室接待會務(wù)和門戶網(wǎng)站管理辦公室接待會務(wù)和門戶網(wǎng)站管理 上午好！ 非常榮幸能夠在這里與大家一起探討辦公室接待、會務(wù)和門戶網(wǎng)站管理等方面工作。關(guān)于接待、會務(wù)和門戶網(wǎng)站管理，我也是邊做邊學(xué)，了解不深，所以今天的發(fā)言如有不對之處，敬請指正！ 接待工作是辦公室工作人員必不可少的日常事務(wù)工作，辦公室代表單位接待來賓，其接待工作如何，直接影響到來賓對本單位的評價，進(jìn)而影響單位的聲譽(yù)和形象。 作為辦公室工作人員，其熱情、禮貌、耐心、細(xì)致的接待能使客人有賓至如歸的感覺，從而留下美好的印象。反之，如果接待人員的態(tài)度冷漠、言行舉止粗魯，考慮問題不細(xì)致，來訪的客人遭受到冷遇，他就會認(rèn)為你的單位整體水平太差

2、，因而對你和你的單位失去信賴。所以，作為一名辦公室主任必須重視和切實做好接待工作。 1、為何要注重宣傳 注重接待工作中的宣傳，對于塑造本單位對外形象，打造良好的社會品牌，創(chuàng)造更大社會效益具有積極的促進(jìn)作用。 2、怎樣做好宣傳 事前，接待人員要對宣傳內(nèi)容進(jìn)行整理和熟悉，要根據(jù)接待對象的實際情況，有所側(cè)重地加以介紹，若接待對象不同，宣傳內(nèi)容也應(yīng)有所區(qū)別。 3、宣傳貫穿整個接待工作的始終，接待人員要選擇合適的時機(jī)，向接待對象進(jìn)行介紹。 1、把握“四原則” （1）誠懇熱情 熱情、友好的言談舉止，會使來訪者產(chǎn)生一種如春風(fēng)拂面的溫暖、愉快的感覺。因此，對于來訪者，不管是行政官員、企業(yè)經(jīng)理、一般職工群眾，還

3、是上訪者，都應(yīng)該給予尊重和禮遇，熱情有禮地接待，不能以衫看人，看到來賓穿戴不凡，派頭十足，就畢恭畢敬，見到來者穿戴一般，不像是官員、大款就輕視冷落。 （2）講究禮儀 對辦公室工作人員來說，在接待工作中，僅僅開口說一句“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我國是禮儀之邦，接待活動作為一項典型的社會交際活動，務(wù)必以禮待人，要求在接待工作中，明確地樹立起禮賓的意識。 （3）細(xì)致周到 接待工作要“于細(xì)微處見真情”，九字執(zhí)行文化中“嚴(yán)、深、細(xì)”的“細(xì)”字，既是對辦公室接待工作的最好概括，又是局領(lǐng)導(dǎo)對辦公室接待工作提出的要求。這就要求辦公室在接待工作中心細(xì)如發(fā)，綜合考慮問題，把工作做得面面俱到，細(xì)致入

4、微、有條不紊。 （4）按章辦事 “無規(guī)矩，不成方圓”。建立規(guī)章制度是一個單位正常運作的基礎(chǔ)，制度建立起后，就需要很好地確保其貫徹落實。此前，局機(jī)關(guān)制定了接待和會務(wù)管理方面的規(guī)章制度，并分別以川煤地200621號文和川煤地辦200744號文印發(fā)機(jī)關(guān)各處室，從執(zhí)行的情況看，成效比較顯著。2、日常接待中的幾個細(xì)節(jié) （1）為客人做好引導(dǎo) 例如，在引導(dǎo)客人進(jìn)入會客室前如果是拉門（朝外開的門），接待人員應(yīng)站在走廊里按住門，等客人進(jìn)入后再進(jìn)入，如果是推門（朝內(nèi)開的門），接待人員應(yīng)先入內(nèi)，把住門，側(cè)身請客人入內(nèi)。 在為客人引座時，應(yīng)將客人引至上座入座，以示尊重和歡迎之意。一般來說，室內(nèi)離門口越遠(yuǎn)的座位是上座。

5、 A 門 A 門（圖上“A”座為“上座”） （2）一杯香茶動人心 為客人泡一杯茶水，看似無足輕重，實則非常重要，因為它實際上是給客人傳達(dá)的一種“主人尊敬來訪者，愿意和來訪者進(jìn)一步交談”的信息。 （3）送別客人有禮儀 做好接待工作，必須有始有終，使來訪者走的時候仍然面帶微笑。如果對方是常來常往，通常應(yīng)將其送至門口、或樓梯旁。如果對方是初次來訪的貴客，則還可陪伴對方走得更遠(yuǎn)一些。 1、有備無患要細(xì)心（1）收集背景資料（2）擬定接待方案（3）具體準(zhǔn)備工作 2、迎賓接待要熱情（1）時間問題（2）人員問題（3）地點問題（4）確認(rèn)問題（5）禮儀問題 3、起居飲食安排好 在接待來訪者時，在力所能及和符合規(guī)定

6、的前提下，要想方設(shè)法讓來賓吃得香、住得好，這是確保接待工作在整體上取得圓滿成功的重要一環(huán)。 4、外出陪車有講究 為來賓安排交通工具時，要考慮日程、安全舒適等因素，同時，還要注意乘車座次的安排。 5、巧借禮品傳心意 對于重要賓客的前來拜訪，接待方往往會向來賓贈送禮物，以盡地主之誼。贈送禮物要綜合考慮“因人而異”、“風(fēng)格體現(xiàn)”和“輕重是否得當(dāng)”等問題，同時，還要考慮贈送的時間、場合和方式等問題。 6、送別事宜要周到 來賓結(jié)束了活動，要啟程回去，接待人員要做好相關(guān)的送客事宜。如：要提前購好車、船、機(jī)票，提前備好送別車輛等事宜，熱情、周到地為客人送行。 宴請接待是接待工作中的一個重要方式，通過宴請，可

7、以聯(lián)絡(luò)感情，促進(jìn)與其他單位的關(guān)系，所以，辦公室要特別予以重視。為了成功籌辦一次宴請，需要考慮以下事宜。 1、宴前邀請 （1）確定宴請的目的 宴請的目的指的是舉行宴請的緣由。由單位舉行的宴請，一定要有明確的目的，要服務(wù)于某一件事。另外，對于巧借工作需要的名目，而大肆舉辦各種宴會大吃大喝的壞風(fēng)氣要堅決反對。 (2)宴請的對象 籌辦宴請，一定要確定好宴請的對象。這包括，邀請哪些行業(yè)的人士，哪些人，多少人，己方又有哪些人等。 (3)宴請的形式 根據(jù)實際情況，請示領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)行安排。 (4)宴請的地點 舉行宴請的地點一定要環(huán)境優(yōu)雅、設(shè)施齊全、服務(wù)可靠、菜肴可口美味，不宜過亂、過臟、過雜。同時，對于第一次或不

8、熟悉的宴請地點，還需提前進(jìn)行實地考察。 (5)宴請的時間 確定宴請的時間時，需考慮賓主雙方，尤其是來賓方面是否方便，不要勉強(qiáng)從事。 (6)如何發(fā)出邀請 可通過領(lǐng)導(dǎo)直接邀請，或通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，由辦公室致電或發(fā)出請柬、邀請卡，并登門邀請。 2、宴座安排 （1）桌次的排法 按照國際慣例，席次、桌次的高低以偏離主桌位置的遠(yuǎn)近而定，近者高，遠(yuǎn)者低，并遵循“以右為上”，主桌的右手為上，左手為下，即右高左低。 例1例2入 口入 口主 桌主 桌1212入 口主 桌213例3主 桌入 口321例4入 口主 桌213例5436入 口主 桌21345入 口主 桌21例754例6入 口4531267主 桌2136978

9、54主 桌入 口例9例8主 桌1例109638521074入口2114710258369主 桌入 口例11主 桌入 口例1214951071261181323（2）席次的排法 席次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定，同時也遵循右高左低的慣例。而排席位的主要依據(jù)是主賓次序。因此，在排席位前，要按禮賓次序并列主賓雙方的名單。 例1 1 3 5 2 7 8 4 6 主人例2 5 8 37 6 第一 主人 第二主人 1 2 4 3、點菜的技巧 接待人員在確定菜單時，既要符合單位的有關(guān)規(guī)定，反對鋪張浪費，又要盡可能地照顧赴宴者，不要自以為是，若有少數(shù)民族、省外的客人，點菜時，還要考慮到少數(shù)民族或省外客人的飲食

10、習(xí)慣。 4、宴賓禮儀 迎接小憩開宴致辭席間宴畢歡送(PPT圖示見下頁)。迎 接小 憩開 宴 辦公室人員應(yīng)陪同上司在迎接客人到來的宴會門口等待辦公室人員應(yīng)陪同上司在迎接客人到來的宴會門口等待客人的到來，并為客人準(zhǔn)備好存放衣帽的架子和地方?？腿说牡絹?，并為客人準(zhǔn)備好存放衣帽的架子和地方。 客人抵達(dá)后，賓主相互握手問好，隨即由辦公室人員或客人抵達(dá)后，賓主相互握手問好，隨即由辦公室人員或吩咐服務(wù)人員將客人引領(lǐng)至休息廳小憩。吩咐服務(wù)人員將客人引領(lǐng)至休息廳小憩。 客人剛到需要休息，這段時間也可等待其他還沒有到來的客人剛到需要休息，這段時間也可等待其他還沒有到來的客人?？腿?。 小憩可以在休息廳，也可以在客廳

11、，總之不要讓客人看服小憩可以在休息廳，也可以在客廳，總之不要讓客人看服務(wù)人員準(zhǔn)備飯菜。務(wù)人員準(zhǔn)備飯菜。 這時，可以為客人準(zhǔn)備茶水和擦洗手的干濕紙巾，并陪客這時，可以為客人準(zhǔn)備茶水和擦洗手的干濕紙巾，并陪客人敘談一會兒。人敘談一會兒。 等預(yù)定時間一到，而且主要的客人也已到齊時就可以開宴等預(yù)定時間一到，而且主要的客人也已到齊時就可以開宴了。了。 開宴時需要注意客人的落座。如果事先已經(jīng)安放了座位卡開宴時需要注意客人的落座。如果事先已經(jīng)安放了座位卡，也需要引座，由服務(wù)人員為其他客人引座；如果沒有安放座，也需要引座，由服務(wù)人員為其他客人引座；如果沒有安放座位卡，則需要有秩序地引領(lǐng)客人們?nèi)胂?，先主后賓，一

12、批一批位卡，則需要有秩序地引領(lǐng)客人們?nèi)胂?，先主后賓，一批一批地領(lǐng)到座位上。地領(lǐng)到座位上。致詞 如果主賓雙方需要在席間講話表達(dá)某種意愿，入席以后就可以開始發(fā)表講如果主賓雙方需要在席間講話表達(dá)某種意愿，入席以后就可以開始發(fā)表講話了。話了。 如果是你的上司講話，你可適當(dāng)為上司作介紹，并適當(dāng)調(diào)動氣氛。如果是你的上司講話，你可適當(dāng)為上司作介紹，并適當(dāng)調(diào)動氣氛。 如果是你作為代表發(fā)言，你發(fā)言最好簡短一些，并注意氣氛的輕松幽默和如果是你作為代表發(fā)言，你發(fā)言最好簡短一些，并注意氣氛的輕松幽默和禮貌客氣，富于熱情則更好。禮貌客氣，富于熱情則更好。席間宴畢歡送 客人入座后，主方可代表上司舉杯向客人敬酒。客人入座后

13、，主方可代表上司舉杯向客人敬酒。 碰杯先后以座次的順序為序，從主到次進(jìn)行，只僅僅一碰即可，不可碰得碰杯先后以座次的順序為序，從主到次進(jìn)行，只僅僅一碰即可，不可碰得太響，因為碰得太響顯得粗俗。太響，因為碰得太響顯得粗俗。 碰杯、干杯之后，主方可持筷子示意，請客人正式用餐。碰杯、干杯之后，主方可持筷子示意，請客人正式用餐。 席間，主方應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自己的公共關(guān)系技巧，活躍宴會氣氛，使大家愉席間，主方應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自己的公共關(guān)系技巧，活躍宴會氣氛，使大家愉快就餐?？炀筒?。 如果宴會比較正式，通常等主人起立宣布宴會結(jié)束方為宴會完畢。如果宴會比較正式，通常等主人起立宣布宴會結(jié)束方為宴會完畢。 如果你用餐較快

14、，不要中途離席，中途離席是十分不禮貌的，更何況你是如果你用餐較快，不要中途離席，中途離席是十分不禮貌的，更何況你是接待人員。你可以一邊喝水或喝飲料，一邊和客人聊天等待宴會結(jié)束，或者借故接待人員。你可以一邊喝水或喝飲料，一邊和客人聊天等待宴會結(jié)束，或者借故離開餐桌休息一會再回來。離開餐桌休息一會再回來。 客人就餐完畢，起身告辭，辦公室人員應(yīng)陪同上司送主賓至門口，熱情友好客人就餐完畢，起身告辭，辦公室人員應(yīng)陪同上司送主賓至門口，熱情友好地話別。地話別。 在比較正式的場合，辦公室人員與上司、及其他接待人員列隊于門口，與其在比較正式的場合，辦公室人員與上司、及其他接待人員列隊于門口，與其他客人一一握手

15、話別，表示歡送之意。他客人一一握手話別，表示歡送之意。 會務(wù)是辦公室的一項重要工作之一，辦好一次會議涉及到方方面面，從會前的計劃、設(shè)計，到會中的組織、控制，再到會后的總結(jié)，每一個環(huán)節(jié)都必須加以重視，盡量減少或不出差錯，如此才能辦好會議。 5、掌握飲酒的分寸 賓主歡聚，舉杯共飲，這是人生的一大樂事，但是“酒極則亂”，言多必失。作為接待人員，應(yīng)該讓客人飲得既要盡興，又要適度，讓酒宴上的氣氛始終歡快融洽。 會務(wù)工作的順利實施必須要有規(guī)則，使會議召開有章可循，會議組織有條不紊。如：局制定的局會議管理辦法，對會議計劃內(nèi)容、會議費用報銷、臨時性會議的召開等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)定，對推進(jìn)局會議的制度化、規(guī)范化、科學(xué)

16、化起到了積極作用。 1、確定會議主題 會議主題就是指召開一次會議的指導(dǎo)思想。凡正式會議，都應(yīng)首先確定其主題。會議主題，不僅可在其具體名稱上有所體現(xiàn)，而且往往也是確定會議的方式、內(nèi)容、議程、任務(wù)、期限、人員的先決條件。 2、制定實施方案 在籌備會議時，首先要制定辦會的實施方案，并要分工落實到具體人員身上。同時，在會議召開前、中、后，會務(wù)人員還要做到相互補(bǔ)臺，彌補(bǔ)在制定方案時沒有考慮周全的地方，最大可能防止會議出現(xiàn)差錯。 3、擬好領(lǐng)導(dǎo)講話材料 主要領(lǐng)導(dǎo)的會議講話材料是體現(xiàn)會議主旨的重要文字載體之一，領(lǐng)導(dǎo)所講的代表了單位在會后較長一段時間的發(fā)展理念和思路，因此，提前擬好主要領(lǐng)導(dǎo)講話材料尤其重要。 4

17、、擬發(fā)會議通知 除日常工作會議外，對大中型會議的通知應(yīng)發(fā)書面通知，盡量不要用電話或口頭通知。會議通知，必須簡明扼要，并應(yīng)具備：“會名、內(nèi)容、開會時間、地點、參加人員范圍、報到時間及地點”等要素。同時，對代表的相關(guān)要求也應(yīng)一并寫入。 5、起草會議文件 會議所需要的各種文件資料，均應(yīng)在會前準(zhǔn)備完成，并在會議正式開始之前發(fā)給參會者人手一份。 6、編制會議指南 一份會議指南就是參會者的指導(dǎo)手冊，對于參會者非常重要。它包括：“會議日程安排、參會人員名單、座位圖表、分組討論人員名單、就餐安排、住房安排以及相關(guān)注意事項”等。 7、做好相關(guān)事務(wù)性工作 會前，許多具體的事務(wù)性工作，應(yīng)當(dāng)一一認(rèn)真做好。要重點安排好

18、會議工作人員，布置好參會者的接待，聯(lián)系好傳媒，準(zhǔn)備好會議的場地，并且對會議舉行時所需使用的各種音響、照明、投影、攝像、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備都要進(jìn)行必要的調(diào)試和檢查，防止會議期間讓你手忙腳亂，不知所措。1、會場工作 （1）人員簽到 （2）座次安排 主席臺排座 必須遵守三條規(guī)則：一是中央高于兩側(cè)；二是左側(cè)高于右側(cè)；三是前排高于后排。具體而言，排座時又有單數(shù)與雙數(shù)之別。主 席 團(tuán)10 8 6 7 95 3 1 2 4 群 眾 席大型會議主席團(tuán)排座之一主 席 團(tuán) 8 6 5 7 4 2 1 3 群 眾 席大型會議主席團(tuán)排座之二 群眾席的排座 大中型會議時，參會者通常就座的群眾席有兩種排座方式。要么是自由式，

19、即大家自由擇座，不做統(tǒng)一安排；要么是按一定順序排座，請各單位、各部門的參會者集中在一起就座。 （3）引導(dǎo)就座 召開大型會議，為了方便參會者盡快就座和保持會場秩序安靜，都需要采取某種方式將不熟悉座位的參會者引向座位。 （4）會議紀(jì)錄 不論規(guī)模大小的會議都應(yīng)有紀(jì)錄。真實地記載會議的情況，客觀反映會議的內(nèi)容和進(jìn)程，可以為日后分析研究會議的內(nèi)容提供依據(jù)。 （5）現(xiàn)場控制 會議進(jìn)行之中，難免會出現(xiàn)一些不可預(yù)見的錯誤，這就需要負(fù)責(zé)會務(wù)的同志提前進(jìn)行預(yù)控，或者若有意外情況發(fā)生，要及時進(jìn)行控制，防止會議受到影響。 2、會議集體攝影 要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，按照會議的性質(zhì)，確定攝影的規(guī)模和參加范圍，并列入會議日程之

20、中。攝影時，要搞好現(xiàn)場指揮，以保證大中型會議集體攝影活動有條不紊地順利進(jìn)行。 3、后勤服務(wù)工作 （1）住房安排 （2）飲食服務(wù) 4、會后事項處理 （1）安排參會者離會 會議結(jié)束后，應(yīng)做好參會者離會工作，對于有外地人員參加的會議，要事先登記，并代為購買返程車（船、機(jī)）票。對于個別需要暫留的參會人員，還應(yīng)安排好他們的食宿。 （2）整理會議紀(jì)錄（資料） 會議結(jié)束后，要及時對現(xiàn)場紀(jì)錄進(jìn)行整理，作為編發(fā)會議資料和整理會議紀(jì)要的依據(jù)。 （3）會議文件的立卷歸檔 （4）督促會議精神落實 會議精神是需要下級單位貫徹執(zhí)行的。為督促下屬單位及時貫徹執(zhí)行，避免會議精神不落實，則需要在會后對下屬各單位進(jìn)行督促、催辦。

21、 （5）會議宣傳 會后，要及時撰寫新聞稿件，并根據(jù)會議規(guī)模和影響大小，選擇宣傳媒體，盡快向外界宣傳報道。發(fā)布前都應(yīng)送領(lǐng)導(dǎo)審核，以免出現(xiàn)偏差或錯誤。 （6）財務(wù)結(jié)算 會議編制的經(jīng)費預(yù)算，必須按照規(guī)定，根據(jù)實際需要，本著精簡辦會的原則，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)后執(zhí)行。超過預(yù)算支出，必須申明正當(dāng)理由。會費結(jié)算后，要進(jìn)行登記，歸類備案，以利于年末統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 （7）會務(wù)工作總結(jié) 為總結(jié)會務(wù)工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)會務(wù)工作，會議結(jié)束后，還應(yīng)及時進(jìn)行會務(wù)工作總結(jié)。會務(wù)工作總結(jié)的形式不強(qiáng)求一律。有的由主管領(lǐng)導(dǎo)組織會務(wù)工作人員進(jìn)行總結(jié)，有的由辦公室主任召集會務(wù)工作人員進(jìn)行總結(jié)，有的會議還要求寫出會務(wù)工作的總結(jié)報告。 總之，

22、在會議之后要善始善終地完成所有會后事項的落實工作。 局門戶網(wǎng)站已于去年經(jīng)過改版，以全新的面貌開始運行。為做好局門戶網(wǎng)站管理工作，去年，制定了四川省煤田地質(zhì)局網(wǎng)站管理辦法，以川煤地黨發(fā)200613號文下發(fā)，取得了較好反響。這里就局門戶網(wǎng)站相關(guān)應(yīng)用方面作簡要說明。 （一）局門戶網(wǎng)站（注冊新域名為：http:/）,是我局對外宣傳的重要載體，原網(wǎng)站（注冊域名為：http:/）已作廢。網(wǎng)站改版后，不僅頁面更加美觀，還增加了許多新欄目和新功能，同時，還確保了信息的更新，保證了局網(wǎng)站改版后的高質(zhì)量、高起點。 （二）局網(wǎng)站組織管理 1、局網(wǎng)站信息工作在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，由局黨政辦公室具體負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。 2、網(wǎng)站

23、信息的采集、更新，實行各處室、單位負(fù)責(zé)制。即：各處室、單位負(fù)責(zé)各自對口工作的熱點信息采集，并撰寫新聞通稿，由專門的信息員報局黨政辦公室刊登上網(wǎng)。 （三）局網(wǎng)站工作流程 網(wǎng)站發(fā)布的信息需經(jīng)部門（單位）主管領(lǐng)導(dǎo)審簽，由各部門（單位）信息員報局黨政辦公室交局負(fù)責(zé)宣傳工作的部門負(fù)責(zé)人初審，再報經(jīng)分管宣傳工作的局領(lǐng)導(dǎo)審批后，由局黨政辦公室專人負(fù)責(zé)上網(wǎng)、存檔。全局性的信息、新聞則由局黨政辦公室采集、編寫，交局負(fù)責(zé)宣傳工作的部門負(fù)責(zé)人初審，再報經(jīng)分管宣傳的局領(lǐng)導(dǎo)審批掛網(wǎng)、存檔。 例一:局屬各單位信息上網(wǎng)發(fā)布信息部門（單位）主管領(lǐng)導(dǎo)審簽局辦公室局辦公室上網(wǎng)、存檔分管宣傳的局領(lǐng)導(dǎo)審批主管宣傳的部門負(fù)責(zé)人初審（四

24、）涉密信息的保密 局網(wǎng)站發(fā)布、轉(zhuǎn)載有關(guān)信息內(nèi)容均為非密級信息，涉密信息不能在網(wǎng)站發(fā)布。涉及秘密內(nèi)容的相關(guān)資料及文件、辦公信息或暫不宜向公眾公開的事項也不能上網(wǎng)登載。例二:全局性信息上網(wǎng)局辦公室采集、編寫局負(fù)責(zé)宣傳工作的部門負(fù)責(zé)人初審分管宣傳的局領(lǐng)導(dǎo)審批局辦公室上 網(wǎng)、存檔 謝 謝 大 家！ 致詞 如果主賓雙方需要在席間講話表達(dá)某種意愿，入席以后就可以開始發(fā)表講如果主賓雙方需要在席間講話表達(dá)某種意愿，入席以后就可以開始發(fā)表講話了。話了。 如果是你的上司講話，你可適當(dāng)為上司作介紹，并適當(dāng)調(diào)動氣氛。如果是你的上司講話，你可適當(dāng)為上司作介紹，并適當(dāng)調(diào)動氣氛。 如果是你作為代表發(fā)言，你發(fā)言最好簡短一些，

25、并注意氣氛的輕松幽默和如果是你作為代表發(fā)言，你發(fā)言最好簡短一些，并注意氣氛的輕松幽默和禮貌客氣，富于熱情則更好。禮貌客氣，富于熱情則更好。席間宴畢歡送 客人入座后，主方可代表上司舉杯向客人敬酒?？腿巳胱?，主方可代表上司舉杯向客人敬酒。 碰杯先后以座次的順序為序，從主到次進(jìn)行，只僅僅一碰即可，不可碰得碰杯先后以座次的順序為序，從主到次進(jìn)行，只僅僅一碰即可，不可碰得太響，因為碰得太響顯得粗俗。太響，因為碰得太響顯得粗俗。 碰杯、干杯之后，主方可持筷子示意，請客人正式用餐。碰杯、干杯之后，主方可持筷子示意，請客人正式用餐。 席間，主方應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自己的公共關(guān)系技巧，活躍宴會氣氛，使大家愉席間，主方

26、應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自己的公共關(guān)系技巧，活躍宴會氣氛，使大家愉快就餐。快就餐。 如果宴會比較正式，通常等主人起立宣布宴會結(jié)束方為宴會完畢。如果宴會比較正式，通常等主人起立宣布宴會結(jié)束方為宴會完畢。 如果你用餐較快，不要中途離席，中途離席是十分不禮貌的，更何況你是如果你用餐較快，不要中途離席，中途離席是十分不禮貌的，更何況你是接待人員。你可以一邊喝水或喝飲料，一邊和客人聊天等待宴會結(jié)束，或者借故接待人員。你可以一邊喝水或喝飲料，一邊和客人聊天等待宴會結(jié)束，或者借故離開餐桌休息一會再回來。離開餐桌休息一會再回來。 客人就餐完畢，起身告辭，辦公室人員應(yīng)陪同上司送主賓至門口，熱情友好客人就餐完畢，起身告辭，辦公室人員應(yīng)陪同上司送主賓至門口，熱情友好地話別。地話別。 在比較正式的場合，辦公室人員與上司、及其他接待人員列隊于門口，與其在比較正式的場合，辦公室人員與上司、及其他接待人員列隊于門口，與其他客人一一握手話別，表示歡送之意。他客人一一握手話別，表示歡送之意。 會務(wù)工作的順利實施必須要有規(guī)則，使