2015年事業(yè)單位考試面試備考：結(jié)構(gòu)化面試中“金字塔”策略探究(二)

1、2015事業(yè)單位考試面試備考：結(jié)構(gòu)化面試中“金字塔”策略探究（二）二、為什么采用“金字塔”策略語言是思維的外化，思維是語言的內(nèi)核。思維的構(gòu)建是立體的、結(jié)構(gòu)式的，而語言的表述是線性的、時間流式的。因此，要想清晰、流暢、準確地表達出自己的思想，首先就要構(gòu)建立體、清晰、層次分明的思維結(jié)構(gòu)，而后將其轉(zhuǎn)化 為線性的，流動的語言表述，這是一個人從邏輯思考到完整表述的式語言過程。夜晚，當我們眺望星空時，看見的是由星星組成的各種圖案，而不是散亂的星星。人腦自有其對事物進行歸類組 織的特點，因而“金字塔”策略是將各種散亂的思想?yún)R聚成“金字塔”狀，形成形象化的，是思維重構(gòu)的重要方式之O金字塔原理的規(guī)則能夠使你從金

2、字塔結(jié)構(gòu)中任何一個位置上的思想著手，并發(fā)現(xiàn)其他相關(guān)思想。我們在進行語言 表述時，尤其是在結(jié)構(gòu)化中，其核心目的就是要表達自己的思想和看法，即中心思想。要想清晰、準確、層次分明地 表達中心思想最關(guān)鍵的一步就是重構(gòu)簡潔、便利的思維導圖，即金字塔圖示。金字塔圖示構(gòu)建的方法包含兩種：“自上而下”構(gòu)建法和“自下而上”構(gòu)建法。（一）自上而下、結(jié)論先行【理論透析】自上而下：顧名思義以上統(tǒng)下，就是以中心思想為出發(fā)點作為金字塔頂端，逐步向下進行，即是什么、為什么、怎么辦，并據(jù)此提出理論依據(jù)，即理由 1,理由2,理由3等。需要注意的是，在進行分層論證時，注意層次之間的邏輯性，即提出觀點（中心思想），論證觀點（為什么

3、），落實觀點（怎么辦），以此搭建金字塔結(jié)構(gòu)，用以支撐自己的核心觀點。結(jié)論先行：主要是從表達順序上進行語言規(guī)范。在中，思維分析的順序是先進行論證，后得出結(jié)論；而語言表述的順序則是先闡述結(jié)論，后闡釋論證過程，因此回答考官問題時應該最先亮明自己的觀點，直奔主題，即結(jié)論先行。這 種表述順序主要考慮面談對象，即考官的需求而進行的調(diào)整，目的是第一時間回答考官最想知道的內(nèi)容，提高面試效率，進而提升面試成績。小結(jié)：中最重要的題型一一時政類問題。其特點是，皆以形形色色的社會現(xiàn)象為著眼點，進行各種社會問題的考查，從而測評考生是否能夠發(fā)現(xiàn)問題（提出觀點）、分析問題（論證觀點）、解決問題（落實觀點），即考生要解答出各

4、類社會問題的現(xiàn)狀、原因、對策。對于社會問題的分析是一個透過現(xiàn)象看本質(zhì)的過程，即：能夠著眼于各種社會現(xiàn)象并進行準確分析，查找出問題的原因，并提出解決對策，這樣一個由淺入深，逐步挖掘出問題本質(zhì)的過程。唯有深入到 問題本質(zhì)層面，才能真正測試出考生的綜合分析能力。然而走到這一步我們只是滿足了測評要素的要求，即：能力層 面的測評，這并不是結(jié)構(gòu)化面試測評的終點，結(jié)構(gòu)化面試測評的終極目標是，思維層面的測評，即：考生看待問題的 思維方式，能力多種多樣、可強可弱不斷變化的，而思維方式則單一、穩(wěn)定，決定著能力的展現(xiàn)方式和程度，可以說 有什么樣的思維方式，就會展現(xiàn)出什么樣的能力。因此作為結(jié)構(gòu)化面試研究者，最先要構(gòu)建

5、的是考生的思維框架，只 有重構(gòu)合理的、恰當?shù)?、穩(wěn)固的思維框架體系，才能充分展示出考生的各項能力。可以說，思維模式是面試能力之源， 唯有源頭設計合理、方向正確 ；能力的展示，才能恰到好處，而金字塔思維分析法就是其中最便捷、最有效的思維設計方法之一?！景咐治觥亢诵念}目：“”作為農(nóng)村困難戶的“活命錢”，是我國社會保障制度的一道重要防線。然而近年來社會上卻接連 曝出個別村干部利用職務之便，從“戶”、“五保戶”群眾手中收集低保存折，冒領低保戶“養(yǎng)命錢”的事件。對此 你怎么看運用金字塔策略進行此案例的分析和解答，首先要明確大腦思考的順序和語言表述的順序是兩個互逆過程，即： 思維分析的順序與語言闡述的順序

6、正好相反，也就是說人的思考的順序與表達的順序是相逆的。思維分析過程：從金字塔結(jié)構(gòu)來講，思維分析的順序是由低到高。“金字塔”第三層級：（各類理由，即多種信息）相關(guān)信息：（順序無章）1 .“農(nóng)村低保”關(guān)系到當?shù)刎毨О傩盏纳畋Ｕ?，政策?zhí)行到位與否關(guān)系到國家社會保障制度的構(gòu)架，更關(guān)系到 百姓對國家的信任，所以對于這些利用職務之便“冒領、騙保”的行為，一定要給與嚴厲打擊。2 .為切實解決農(nóng)村貧困人口的生活困難，我國于2007年在全國建立。3 .“農(nóng)村低保”執(zhí)行錯位，其一是由于政策執(zhí)行的可操控空間大。在申請、審批的過程中，當?shù)卮甯刹康闹饔^意愿難免影響低保發(fā)放的公平性，這也就導致許多本該享受國家救助的貧困

7、戶得不到應有的幫助，滋生出許多“關(guān)系?！薄叭饲楸！?。其二是緣于政策執(zhí)行中的監(jiān)督、監(jiān)管不到位。俗話說“山高皇帝遠”，越是偏遠的農(nóng)村地區(qū)，當?shù)氐谋O(jiān) 督管理越是處于“孤立”狀態(tài)。其三是在于農(nóng)村干部違規(guī)后的風險低、查處難。由于農(nóng)村低保監(jiān)管查處的缺位以及對 于干部違規(guī)后的行為處罰認定尚不明確，給不少心懷僥幸的人提供了鉆空子的便利。4 .“低?！本拖駵嘏年柟庹找截毨мr(nóng)民身上，為廣大農(nóng)村貧困人群拉起最低生活保障的“安全網(wǎng)”。5 .從根本上鏟除農(nóng)村低保政策執(zhí)行“走偏”的現(xiàn)象，第一要建立低保政策執(zhí)行的評定機制，對農(nóng)村低保政策的實施過程及實施效果給予全程的監(jiān)督和評價反饋；第二要建立低保執(zhí)行的投訴舉報機制，充分

8、發(fā)揮民眾的監(jiān)督作用，暢通舉報渠道，讓低保政策在陽光下公開透明化；第三要加強監(jiān)督管理與處罰力度，相關(guān)部門的監(jiān)管要做到位，避免“天高皇帝遠”的監(jiān)管缺位現(xiàn)象，對于冒領事件，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，絕不姑息。通過嚴格的處罰機制讓個別心懷不軌的 基層領導干部不敢向“低?！鄙焓?。6 .然而，近年來社會上接連曝出個別村干部代領低保金的惡劣事件，不僅損害了國家惠民政策在農(nóng)村基層的順利 執(zhí)行，而且侵害了公眾的切身利益，讓公眾對國家的的執(zhí)行提出了質(zhì)疑?！敖鹱炙钡诙蛹墸海ㄊ鞘裁?、為什么、怎么辦）“是什么” 一般是指發(fā)生的具體事件。案例中的事件：冒領低保戶“養(yǎng)命錢”的事件。“為什么” 一般是指事件發(fā)生的原因。案例中的

9、原因：其一是由于政策執(zhí)行的可操控空間大。在申請、審批的過程中，當?shù)卮甯刹康闹饔^意愿難免影響低保發(fā)放的公平性，這也就導致許多本該享受國家救助的貧困戶得不到應有的幫助，滋生出許多“關(guān)系保”、“人情?！薄Ｆ涠蔷売谡邎?zhí)行中的監(jiān)督、監(jiān)管不到位。俗話說“山高皇帝遠”，越是偏遠的農(nóng)村地區(qū)，當?shù)氐谋O(jiān)督管理越是處于“孤立”狀態(tài)。其三是在于農(nóng)村干部違規(guī)后的風險低、查處難。由于農(nóng)村低保監(jiān)管查處的缺位以及對于干部違規(guī)后的行為處罰認 定尚不明確，給不少心懷僥幸的人提供了鉆空子的便利。“怎么辦” 一般是指針對某個問題而采取的具體舉措。案例中的舉措：第一要建立低保政策執(zhí)行的評定機制，對農(nóng)村低保政策的實施過程及實施效果給

10、予全程的監(jiān)督和評價反饋；第二要建立低保執(zhí)行的投訴舉報機制，充分發(fā)揮民眾的監(jiān)督作用，暢通舉報渠道，讓低保政策在陽光下公開透明化；第三要加強監(jiān)督管理與處罰力度，相關(guān)部門的監(jiān)管要做到位，避免“天高皇帝遠”的監(jiān)管缺位現(xiàn)象，對于冒領事件，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，絕不姑息。通過嚴格的處罰機制讓個別心懷不軌的基層領導干部不敢向“低保”伸手?！敖鹱炙钡谝粚蛹墸海ㄖ行乃枷耄┙Y(jié)論：一般是指考生的中心思想，即核心觀點。結(jié)論，顧名思義是通過分析論證總結(jié)出來的思想、觀點或問題。是金字塔結(jié)構(gòu)的最頂端，也是考生思維分析活動的頂點，即通過思維分析最終得出的核心觀點。中的結(jié)論：關(guān)系到當?shù)刎毨О傩盏纳畋Ｕ?，政策?zhí)行到位與否關(guān)系到

11、國家社會保障制度的構(gòu)架，更關(guān)系到百姓對國家的信任，所以對于這些利用職務之便“冒領、騙?！钡男袨椋欢ㄒo與嚴厲打擊。語言表述的順序：從金字塔結(jié)構(gòu)來講，語言表述的順序是由高到低，即：自上而下、結(jié)論先行。語言表述過程正是逆思維的過程。因此，此案例的正確闡述順序應為：第一步：指出結(jié)論（提出觀點）：為切實解決農(nóng)村貧困人口白生活困難，我國于2007年在全國建立。就像溫暖的陽光照耀到貧困農(nóng)民身上，為廣大農(nóng)村貧困人群拉起最低生活保障的“安全網(wǎng)”。然而，近年來社會上接連曝出個別村干部代領低保金的惡劣事件， 不僅損害了國家惠民政策在農(nóng)村基層的順利執(zhí)行，而且侵害了公眾的切身利益，讓公眾對國家的的執(zhí)行提出了質(zhì)疑。因

12、此，對于這些利用職務之便“冒領、騙?！钡男袨?，一定要給與嚴厲打擊。該結(jié)論有兩個層面：(1)指出問題：通過闡述“冒領低?！钡奈：?，進一步闡明“冒領低?！笔且粐乐厣鐣栴}。(2)表明態(tài)度：對于這些利用職務之便“冒領、騙?！钡男袨椋欢ㄒo與嚴厲打擊。第二步：分析原因(論證觀點)：其一是由于政策執(zhí)行的可操控空間大。在申請、審批的過程中，當?shù)卮甯刹康闹饔^意愿難免影響低保發(fā)放的公平 性，這也就導致許多本該享受國家救助的貧困戶得不到應有的幫助，滋生出許多關(guān)系保、人情保。其二是緣于政策執(zhí)行中的監(jiān)督、監(jiān)管不到位。俗話說山高皇帝遠，越是偏遠的農(nóng)村地區(qū)，當?shù)氐谋O(jiān)督管理越 是處于孤立狀態(tài)。其三是在于農(nóng)村干部違規(guī)后的風險低、查處難。由于農(nóng)村低保監(jiān)管查處的缺位以及對于干部違規(guī)后的行為處罰認 定尚不明確，給不少心懷僥幸的人提供了鉆空子的便利。第三步：提出對策(落實觀點)：第一要建立