廣東省高等教育自學(xué)考試 團隊管理課程(課程代碼10426)考試大綱

1、附件 6：廣東省高等教育自學(xué)考試廣東省高等教育自學(xué)考試團隊管理課程（課程代碼：團隊管理課程（課程代碼：1042610426）考試大綱）考試大綱目錄課程性質(zhì)與設(shè)置目的的要求課程性質(zhì)與設(shè)置目的的要求課程內(nèi)容與考核目標(biāo)課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章第一章團隊概述團隊概述一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求二、考試內(nèi)容二、考試內(nèi)容三、考核知識點三、考核知識點四、考核要求四、考核要求第二章第二章團隊建設(shè)團隊建設(shè)一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求二、考試內(nèi)容二、考試內(nèi)容三、考核知識點三、考核知識點四、考核要求四、考核要求第三章第三章團隊溝通團隊溝通一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求二、考試內(nèi)容二、考試內(nèi)容三

2、、考核知識點三、考核知識點四、考核要求四、考核要求第四章第四章團隊沖突團隊沖突一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求二、考試內(nèi)容二、考試內(nèi)容三、考核知識點三、考核知識點四、考核要求四、考核要求第五章第五章團隊激勵團隊激勵一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求二、考試內(nèi)容二、考試內(nèi)容三、考核知識點三、考核知識點四、考核要求四、考核要求第六章第六章團隊績效團隊績效一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求二、考試內(nèi)容二、考試內(nèi)容三、考核知識點三、考核知識點四、考核要求四、考核要求第七章第七章團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求 二、考試內(nèi)容 三、考核知識點三、考核知識點四、考核要求四、考核要

3、求第八章第八章團隊文化團隊文化一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求二、考試內(nèi)容二、考試內(nèi)容三、考核知識點三、考核知識點四、考核要求四、考核要求第九章第九章團隊學(xué)習(xí)團隊學(xué)習(xí)一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求二、考試內(nèi)容二、考試內(nèi)容三、考核知識點三、考核知識點四、考核要求四、考核要求有關(guān)說明與實施要求有關(guān)說明與實施要求一、本課程的性質(zhì)及其在專業(yè)考試中的地位一、本課程的性質(zhì)及其在專業(yè)考試中的地位二、本課程考試的總體要求二、本課程考試的總體要求三、關(guān)于自學(xué)教材三、關(guān)于自學(xué)教材四、自學(xué)方法指導(dǎo)四、自學(xué)方法指導(dǎo)五、關(guān)于命題考試的若干要求五、關(guān)于命題考試的若干要求附錄：題型舉例附錄：題型舉例 課程性質(zhì)與設(shè)

4、置目的的要求課程性質(zhì)與設(shè)置目的的要求團隊管理是廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)管理（本科）專業(yè)加考課程，是為了培養(yǎng)和檢驗自學(xué)應(yīng)考者有關(guān)企業(yè)組織管理的基本原理、基本知識與基本技能而設(shè)置的一門課程。設(shè)置本課程的目的要求是：使自學(xué)應(yīng)考者能夠較全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代團隊管理的基本知識、基本原理和基本技能，掌握團隊管理和建設(shè)的基本原則和方法，培養(yǎng)和提高自學(xué)應(yīng)考者正確分析和解決組織或團隊的管理和建設(shè)問題的能力，以適應(yīng)現(xiàn)代組織行為管理和企業(yè)經(jīng)營管理的需要。本課程重點（或難點）章為：第一章、第二章、第三章、第四章、第五章；次重點章為：第六章、第七章；一般章節(jié)為：第八章、第九章、 。 課程內(nèi)容與考核目標(biāo)課程內(nèi)容與考

5、核目標(biāo)一、考試基本要求一、考試基本要求要求應(yīng)考者理解和掌握團隊管理的基本知識、基本原理和基本技能，能運用有關(guān)知識進行案例分析，具備分析問題和解決問題的基本能力。第一章第一章團隊概述團隊概述一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握團隊的內(nèi)涵、特征和類型，了解團隊的歷史發(fā)展進程和生命周期，理解團隊凝集力的影響因素以及團隊的作用。二、考試內(nèi)容二、考試內(nèi)容第一節(jié)團隊的內(nèi)涵（一）團隊的概念（二）團隊的構(gòu)成要素（三）團隊的特征（四）團隊與團體的區(qū)別第二節(jié)團隊的類型（一）傳統(tǒng)分類（二）根據(jù)目標(biāo)分類（三）其他常見團隊類型第三節(jié)團隊的歷史發(fā)展與生命周期（一）團隊的歷史發(fā)展進程（二）團隊產(chǎn)生的

6、背景（三）團隊發(fā)展的生命周期第四節(jié) 團隊凝聚力與團隊的作用（一）團隊凝聚力（二）團隊的作用三、考核知識點三、考核知識點1、團隊的概念、構(gòu)成要素、特征和類型2、團隊產(chǎn)生的背景、發(fā)展進程以及生命周期3、團隊凝集力的影響因素4、團隊的作用四、考核要求四、考核要求識記：團隊的概念、構(gòu)成要素、特征；團隊產(chǎn)生的背景、發(fā)展進程領(lǐng)會：團隊與團體的區(qū)別；團隊各生命周期的特征；團隊的類型劃分；團隊的作用。簡單應(yīng)用：團隊凝集力的影響因素第二章第二章團隊建設(shè)團隊建設(shè)一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握團隊建設(shè)的基本理論與原則，了解團隊建設(shè)的基本流程，掌握團隊建設(shè)的基本方法與途徑。二、考試內(nèi)容二

7、、考試內(nèi)容第一節(jié)團隊建設(shè)概述（一）團隊建設(shè)的概念（二）團隊建設(shè)的重要意義第二節(jié)團隊建設(shè)的原則（一）高效團隊的特征（二）團隊建設(shè)的原則第三節(jié)團隊建設(shè)的流程與方法（一）團隊建設(shè)的流程（二）團隊成員的角色（三）團隊建設(shè)的基本方法三、考核知識點三、考核知識點1、團隊建設(shè)的意義2、高效團隊的特征3、團隊建設(shè)的原則4、團隊建設(shè)的一般流程、方法5、團隊成員的角色構(gòu)成四、考核要求四、考核要求識記：團隊建設(shè)的原則；高效團隊的特征領(lǐng)會：團隊建設(shè)的意義； 簡單應(yīng)用：討論不同團隊的成員角色構(gòu)成綜合應(yīng)用：結(jié)合實際案例論述團隊建設(shè)的流程與方法第三章團隊溝通團隊溝通一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，掌握團

8、隊溝通的基本理論，領(lǐng)會影響團隊溝通的主要因素，掌握團隊溝通基本策略和方法。二、考試內(nèi)容二、考試內(nèi)容第一節(jié)團隊溝通概述（一）團隊溝通的含義（二）團隊溝通理論的起源及發(fā)展（三）團隊溝通的類型第二節(jié)團隊溝通的影響因素（一）團隊規(guī)模（二）團隊規(guī)范（三）團隊成熟度及默契度（四）團隊文化（五）溝通渠道（六）個體因素第三節(jié)團隊溝通的策略和技巧三、考核知識點三、考核知識點1、溝通、團隊溝通的含義、類型2、幾種不同的團隊溝通理論3、影響團隊溝通效果的因素4、團隊溝通的策略與技巧四、考核要求四、考核要求識記：團隊溝通的含義、類型，幾種不同的團隊溝通理論領(lǐng)會：影響團隊溝通效果的各個因素簡單應(yīng)用： 團隊溝通理論的應(yīng)用

9、綜合應(yīng)用：結(jié)合實際案例論述與分析團隊溝通的策略和技巧。第四章團隊沖突一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，掌握團隊沖突的基本理論及其內(nèi)容，理解團隊沖突的過程、沖突管理及其處理方法。二、考試內(nèi)容二、考試內(nèi)容第一節(jié)團隊沖突概述（一）團隊沖突的含義（二）沖突理論的發(fā)展（三）沖突的分類（四）團隊沖突產(chǎn)生的原因第二節(jié)團隊沖突的過程和管理（一）沖突形成的過程（二）團隊沖突的管理過程第三節(jié)團隊沖突的處理方法（一）團隊沖突的處理方法（兩類）三、考核知識點三、考核知識點1、團隊沖突的含義、沖突對團隊的影響2、幾種不同的沖突理論觀點3、沖突的不同分類4、沖突的形成過程與原因5、沖突的管理四、考核要求

10、四、考核要求識記：團隊沖突的含義、沖突對團隊的影響；沖突的不同分類；幾種不同的沖突理論觀點；領(lǐng)會：不同沖突類型的差別；破壞性沖突的管理方法；建設(shè)性沖突的管理方法簡單應(yīng)用：沖突形成的原因；沖突的管理過程綜合應(yīng)用：能通過實際的案例分析不同的沖突性質(zhì)以及解決方式。第五章第五章團隊激勵團隊激勵一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，掌握激勵的基本概念、過程和團隊激勵相關(guān)的理論，具體了解團隊激勵的常用方法和手段，懂得激勵方法的運用。二、考試內(nèi)容二、考試內(nèi)容第一節(jié)激勵概述（一）激勵的涵義（二）激勵的作用（三）激勵的原則第二節(jié) 團隊激勵理論簡介與應(yīng)用第三節(jié)團隊激勵的方法（一）薪酬激勵（二）獎金激

11、勵（三）競爭激勵（四）個人發(fā)展激勵三、考核知識點三、考核知識點1、激勵的涵義、作用與原則2、團隊激勵理論的內(nèi)容與應(yīng)用3、團隊激勵的手段與方法四、考核要求四、考核要求識記：激勵的涵義、作用與原則領(lǐng)會：內(nèi)容型、過程型、行為改造型激勵理論的內(nèi)容與區(qū)別； 簡單應(yīng)用：激勵的各種手段比較綜合應(yīng)用：結(jié)合實際案例，分析團隊激勵的手段與方法。第六章第六章團隊績效團隊績效一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握團隊績效及其相關(guān)概念、團隊績效測評的流程和方法，理解團隊績效評價指標(biāo)的確定方法，了解知識型團隊的績效考核。二、考試內(nèi)容二、考試內(nèi)容第一節(jié) 團隊績效概述（一）績效、績效考核與績效管理（二）團隊績

12、效第二節(jié)團隊績效評價的流程和方法（一）團隊績效評價指標(biāo)設(shè)計的原則與流程（二）團隊績效評價的流程（三）團隊績效評價的方法第三節(jié) 知識型團隊的績效考核三、考核知識點三、考核知識點1、績效、績效考核與績效管理的涵義、團隊績效的定義2、團隊績效考核指標(biāo)設(shè)計的原則與流程3、團隊績效評價的不同階段4、團隊績效評價的方法5、知識型團隊的特點與評價機制四、考核要求四、考核要求識記：績效、績效考核與績效管理的涵義、團隊績效的定義；團隊績效評價的不同階段；知識型團隊的特點；領(lǐng)會：績效考核與績效管理的區(qū)別；團隊績效考核與部門考核的區(qū)別；。簡單應(yīng)用：團隊績效考核指標(biāo)設(shè)計的原則綜合應(yīng)用：團隊績效測評的方法與應(yīng)用；知識型

13、團隊績效評價體系的構(gòu)建。第七章第七章 團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握領(lǐng)導(dǎo)的涵義和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展趨勢，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，理解領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)和職能。了解高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的特點與構(gòu)建，了解誠信領(lǐng)導(dǎo)的開發(fā)等內(nèi)容。二、二、 考試內(nèi)容考試內(nèi)容 第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的概念（一）領(lǐng)導(dǎo)的涵義（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系（三）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展趨勢第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的職能與素質(zhì)（一）領(lǐng)導(dǎo)者的職能（二）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)第三節(jié) 高層領(lǐng)導(dǎo)團隊（一）高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的一般特征（二）高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的職責(zé)（三）高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的構(gòu)建第四節(jié) 誠信領(lǐng)導(dǎo)（一）誠信領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵（二）誠信領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)（三）誠信領(lǐng)導(dǎo)的意義（四）誠信領(lǐng)

14、導(dǎo)的開發(fā)三、考核知識點三、考核知識點1、領(lǐng)導(dǎo)的涵義、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展趨勢2、領(lǐng)導(dǎo)者的職能與素質(zhì)3、高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的構(gòu)成與職責(zé)4、誠信領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、特質(zhì)、意義和開發(fā)四、考核要求四、考核要求識記：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的涵義與發(fā)展趨勢；高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的構(gòu)成與職責(zé)；誠信領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、特質(zhì)、意義。領(lǐng)會：領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)；領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)者的職能與素質(zhì)；簡單應(yīng)用：高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的構(gòu)建；誠信領(lǐng)導(dǎo)的開發(fā)第八章團隊文化一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握了團隊文化的基本理論及團隊文化所包含的各個基本要素，掌握團隊文化的建設(shè)方法的，了解跨文化團隊建設(shè)的一般內(nèi)容。二、考試內(nèi)容二、考試內(nèi)容第一節(jié)團隊文化的要素（一）團隊文

15、化的概念（二）團隊文化的要素（三）團隊文化的作用第二節(jié)團隊文化的建設(shè)（一）團隊文化建設(shè)的方法第三節(jié)跨文化團隊（一）跨文化團隊的概念（二）跨文化團隊的特點（三）跨文化團隊的建設(shè)三、考核知識點三、考核知識點1、團隊文化的概念、構(gòu)成要素以及作用2、團隊文化建設(shè)的方法3、跨文化團隊的概念、特點與建設(shè)四、考核要求四、考核要求識記：團隊文化的概念、作用； 領(lǐng)會：跨文化團隊的概念與特點簡單應(yīng)用：跨文化團隊的建設(shè)綜合應(yīng)用：團隊文化建設(shè)的方法分析。第九章第九章團隊學(xué)習(xí)團隊學(xué)習(xí)一、學(xué)習(xí)目的與要求一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握團隊學(xué)習(xí)的基本理論和意義，理解深度匯談的方法，了解學(xué)習(xí)型團隊的特征與創(chuàng)建方法。二、考

16、試內(nèi)容二、考試內(nèi)容第一節(jié)團隊學(xué)習(xí)概述（一）團隊學(xué)習(xí)概念（二）團隊學(xué)習(xí)的重要性（三）團隊學(xué)習(xí)的影響因素第二節(jié)團隊學(xué)習(xí)的方法（一）深度匯談的基本條件（二）深度匯談的步驟（三）團隊深度匯談的輔助工具第三節(jié)學(xué)習(xí)型團隊（一）學(xué)習(xí)型團隊的特征（二）團隊學(xué)習(xí)機制的構(gòu)建三、考核知識點三、考核知識點1、團隊學(xué)習(xí)的概念與意義2、團隊學(xué)習(xí)的影響因素3、深度匯談的條件、工具與步驟4、學(xué)習(xí)型團隊的特征與機制四、考核要求四、考核要求識記：團隊學(xué)習(xí)的概念與意義；學(xué)習(xí)型團隊的概念、特征與機制領(lǐng)會：團隊學(xué)習(xí)的影響因素； 簡單應(yīng)用：深度匯談的操作綜合應(yīng)用：學(xué)習(xí)型團隊的構(gòu)建。 有關(guān)說明與實施要求有關(guān)說明與實施要求一、本課程的性質(zhì)及

17、其在專業(yè)考試中的地位一、本課程的性質(zhì)及其在專業(yè)考試中的地位團隊管理是現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)（本科）考試計劃中的一門的專業(yè)加考課程。二、本課程考試的總體要求二、本課程考試的總體要求本課程的考試，既要考核知識，又要考核能力。因此，在系統(tǒng)掌握本課程的基礎(chǔ)知識和基本原理的基礎(chǔ)上，注重運用基礎(chǔ)知識和基本理論分析和解決實際問題，做到理論聯(lián)系實際，提高分析和解決實際問題的能力。本課程的基本知識和基本原理包括本大綱所列出的考核點，在自學(xué)中注意各知識點、基本原理的比較，綜合和歸納，及其之間的聯(lián)系和區(qū)別。同時要注意分析實際問題。本大綱規(guī)定的考試內(nèi)容每章先概述全篇的自學(xué)要求、考試內(nèi)容，然后列出本章的考核知識點，再對考核知

18、識點提出不同認(rèn)識能力層次要求。本大綱各章規(guī)定的自學(xué)要求、考核知識及考核知識點的知識細目都是考試內(nèi)容。本大綱的考核要求分為“識記” 、 “領(lǐng)會” 、 “簡單應(yīng)用” 、 “綜合應(yīng)用”四個層次，具體含義為：識記識記：能正確認(rèn)識和表述科學(xué)事實、原理、術(shù)語和規(guī)律，知道該課程的基礎(chǔ)知識，并能進行正確的選擇和判斷。領(lǐng)會領(lǐng)會：能將所學(xué)知識加以解釋、歸納，能領(lǐng)悟某一概念或原理與其他概念或原理之間的聯(lián)系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和解釋。簡單應(yīng)用簡單應(yīng)用：能用所學(xué)的概念、原理、方法正確分析和解決較簡單問題，具有分析和解決一般問題的能力。綜合應(yīng)用綜合應(yīng)用：能靈活運用所學(xué)過的知識，分析和解決比較復(fù)雜的問題，具

19、有一定解決實際問題的能力。三、關(guān)于自學(xué)教材三、關(guān)于自學(xué)教材指定使用教材：團隊管理 ，紀(jì)志明、劉漢輝、孫高潔編，科學(xué)出版社，2011 年 6月第一版。四、自學(xué)方法指導(dǎo)四、自學(xué)方法指導(dǎo)1、自學(xué)考試內(nèi)容覆蓋較廣，因此自學(xué)應(yīng)考者必須注意全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，切忌猜題、押題。2、分析和解決實際問題的能力的提高，必須在基本知識、基本理論的指導(dǎo)下。因此，要注重概念、基礎(chǔ)知識和基本理論的學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上注意聯(lián)系實際，分析實際問題。3、自學(xué)考試是終結(jié)性考試，自學(xué)應(yīng)考者應(yīng)具有一定的綜合應(yīng)用知識的能力。本大綱對考核知識點及知識點下的知識細目所提出的具體要求，不要以為一道試題只考核一個知識點，有時還可能綜合考核多個知識點

20、。因而在學(xué)完各章后，應(yīng)及時對概念、基礎(chǔ)知識和基本理論進行歸納，注意它們之間的聯(lián)系和區(qū)別，并注意綜合應(yīng)用的訓(xùn)練。4、本大綱分考試大綱說明、各章考試內(nèi)容、考核知識點、考核要求，自學(xué)應(yīng)考者必須全面閱讀。五、關(guān)于命題考試的若干要求五、關(guān)于命題考試的若干要求1、本課程的命題考試，應(yīng)根據(jù)本大綱所規(guī)定的考試內(nèi)容和考試目標(biāo)來確定考試范圍和考核要求，不要任意擴大或縮小考試范圍，提高或降低考核要求?？荚嚸}要覆蓋到大綱所列各章，并適當(dāng)突出重點章節(jié)，體現(xiàn)本課程的內(nèi)容重點。2、本課題在試題中對不同能力層次要求的分?jǐn)?shù)比例，一般為：識記占 20，領(lǐng)會占30，簡單應(yīng)用占 30，綜合應(yīng)用占 20%。3、試題要合理安排難度結(jié)構(gòu)，試題難易度可分為易、較易、較難、難四個等級，每份試卷中，不同難易度試題的分?jǐn)?shù)比例，一般為：易占 20，較易占 30，較難占 30，難占 20。必須注意，難題的難易度與能力層次不是一個概念。4、本課程考試試卷采用的題型，一般有：單項選擇題、