臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案

1、 臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)知識臺風(fēng)的分級臺風(fēng)的分級在熱帶洋面上生成發(fā)展的低氣壓系統(tǒng)稱為熱帶氣旋。國際上以其中心附近的最大風(fēng)力來確定強(qiáng)度并進(jìn)行分類：一、較強(qiáng)臺風(fēng)一、較強(qiáng)臺風(fēng)超強(qiáng)臺風(fēng)（Super TY）：底層中心附近最大平均風(fēng)速51.0米/秒，也即16級或以上。強(qiáng)臺風(fēng)（STY）：底層中心附近最大平均風(fēng)速41.5-50.9米/秒，也即14-15級。臺風(fēng)（TY）：底層中心附近最大平均風(fēng)速32.7-41.4米/秒，也即12-13級。二、弱臺風(fēng)二、弱臺風(fēng)強(qiáng)熱帶風(fēng)暴(STS)：底層中心附近最大平均風(fēng)速24.5-32.6米/秒，也即風(fēng)力10-11級。熱帶風(fēng)暴(TS)：底層中心附近最大平均風(fēng)速17.2-24

2、.4米/秒，也即風(fēng)力8-9級。熱帶低壓(TD)：底層中心附近最大平均風(fēng)速10.8-17.1米/秒，也即風(fēng)力為6-7級。 臺風(fēng)預(yù)警信號 臺風(fēng)藍(lán)色預(yù)警藍(lán)色預(yù)警信號信號臺風(fēng)藍(lán)色預(yù)警藍(lán)色預(yù)警信號信號 藍(lán)色預(yù)警信號藍(lán)色預(yù)警信號 標(biāo)準(zhǔn): 24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧?地平均風(fēng)力達(dá)6級以上，或者陣風(fēng)8級以上并可能持續(xù)。 黃色預(yù)警信號黃色預(yù)警信號 標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)8級以上，或者陣風(fēng)10級以上并可能持續(xù)。臺風(fēng)預(yù)警信號 橙色預(yù)警信號橙色預(yù)警信號標(biāo)準(zhǔn): 12小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿海或者陸 地平均風(fēng)力達(dá)10級以上，或者陣風(fēng)12級以上并

3、可能持續(xù)。 紅色預(yù)警信號紅色預(yù)警信號標(biāo)準(zhǔn)：6小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)12級以上，或者陣風(fēng)達(dá)14級以上并可能持續(xù)。 臺風(fēng)防范臺風(fēng)防范臺風(fēng)到達(dá)前臺風(fēng)到達(dá)前24小時(shí)小時(shí)臺風(fēng)防范準(zhǔn)備工作1、客服部要把所有客房的門窗關(guān)好并把玻璃門窗上貼上透明膠帶。2、餐飲部要把3樓和19樓餐廳外涼臺上座椅搬到室內(nèi)安全地帶，門縫應(yīng)用木塞子由“外面往外面往里堵里堵”。3、 一樓對外所有玻璃門、瑞吉宴會(huì)廳的玻璃門縫應(yīng)用木塞子由“外面往里堵外面往里堵”。前廳部：前廳部： 1.禮賓部要降下室外旗幟；禁止室外樹下面停車。禮賓部要降下室外旗幟；禁止室外樹下面停車。 2. 在前臺準(zhǔn)備應(yīng)急照明設(shè)備。在前臺

4、準(zhǔn)備應(yīng)急照明設(shè)備。 3.通知酒店司機(jī)將所有車輛停放在安全地帶；通知酒店司機(jī)將所有車輛停放在安全地帶；4. 在大堂內(nèi)設(shè)立臺風(fēng)信息告示牌，以便客人了解臺風(fēng)情況；在大堂內(nèi)設(shè)立臺風(fēng)信息告示牌，以便客人了解臺風(fēng)情況；5.在前臺放置客人車輛登記本，并對每位客人車牌號碼對應(yīng)房間號進(jìn)行登記。在前臺放置客人車輛登記本，并對每位客人車牌號碼對應(yīng)房間號進(jìn)行登記。臺風(fēng)防范準(zhǔn)備工作 臺風(fēng)防范準(zhǔn)備工作房務(wù)部房務(wù)部 1.給所有安全給所有安全/工程工程/健身中心健身中心/PA的員工準(zhǔn)備雨衣；的員工準(zhǔn)備雨衣；2.準(zhǔn)備吸水機(jī)和大量的報(bào)廢布草；準(zhǔn)備吸水機(jī)和大量的報(bào)廢布草；3.將將3樓樓ADD餐廳和餐廳和19樓中餐廳涼臺走廊門縫用布

5、草和樓中餐廳涼臺走廊門縫用布草和木楔塞上及涼臺上的座椅搬到室內(nèi)；木楔塞上及涼臺上的座椅搬到室內(nèi)；4.通知健身中心停止一切水上活動(dòng)，將所有室外泳池上通知健身中心停止一切水上活動(dòng)，將所有室外泳池上的家私收起集中放置，并用繩索固定；的家私收起集中放置，并用繩索固定；5.安排足夠的人手在酒店值班。安排足夠的人手在酒店值班。 臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案工程部工程部 1.清理東、頂樓屋頂上可移動(dòng)的物件；清理東、頂樓屋頂上可移動(dòng)的物件；2.檢查所有的排水系統(tǒng)，準(zhǔn)備應(yīng)急排水設(shè)備；檢查所有的排水系統(tǒng)，準(zhǔn)備應(yīng)急排水設(shè)備；3.檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)，儲備緊急燃油檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)，儲備緊急燃油 ；4.固定室外高大樹木；固定室外高

6、大樹木；5.檢查生活及消防水箱水位，是否處于高水位狀態(tài)；檢查生活及消防水箱水位，是否處于高水位狀態(tài)；6.安排足夠的人手在酒店值班。安排足夠的人手在酒店值班。 臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案 市場傳訊部市場傳訊部 注意臺風(fēng)動(dòng)態(tài)，每注意臺風(fēng)動(dòng)態(tài)，每2小時(shí)在大堂公告視頻及客房電小時(shí)在大堂公告視頻及客房電視緊急頻道及時(shí)更新一次臺風(fēng)信息。視緊急頻道及時(shí)更新一次臺風(fēng)信息。 預(yù)訂部預(yù)訂部 將臺風(fēng)信息通知已下預(yù)訂單的客人，建議客人改變將臺風(fēng)信息通知已下預(yù)訂單的客人，建議客人改變?nèi)氲耆掌凇Ｈ氲耆掌?。安全事?wù)部安全事務(wù)部 1.準(zhǔn)備頭盔、沙包、手電、擴(kuò)音器等應(yīng)急物資；準(zhǔn)備頭盔、沙包、手電、擴(kuò)音器等應(yīng)急物資；2.加強(qiáng)保安巡

7、邏，敦促協(xié)助各部門員工做好防范措施；加強(qiáng)保安巡邏，敦促協(xié)助各部門員工做好防范措施；3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患及時(shí)通知工程部處理；發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患及時(shí)通知工程部處理；4.注意防火、防盜，加強(qiáng)對外來人員的控制；注意防火、防盜，加強(qiáng)對外來人員的控制；5.和工程部一起檢查評估外倉的抗臺風(fēng)襲擊能力，并采取適和工程部一起檢查評估外倉的抗臺風(fēng)襲擊能力，并采取適當(dāng)措施。當(dāng)措施。 臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案 臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案餐飲部餐飲部 1.確保各營業(yè)點(diǎn)的門窗保持關(guān)閉，并在各營業(yè)點(diǎn)安排值班人確保各營業(yè)點(diǎn)的門窗保持關(guān)閉，并在各營業(yè)點(diǎn)安排值班人員員24小時(shí)留守；小時(shí)留守；2.安排廚房備足至少安排廚房備足至少3天的食

8、品原材料，并儲備桶裝純凈水天的食品原材料，并儲備桶裝純凈水和速食食品；和速食食品；3.臺風(fēng)襲擊時(shí)熬好姜湯備用。臺風(fēng)襲擊時(shí)熬好姜湯備用。人力資源部人力資源部 1.將臺風(fēng)信息通知給所有員工，要求員工不要外出，收將臺風(fēng)信息通知給所有員工，要求員工不要外出，收集臺風(fēng)吹襲期間各部門排班表；集臺風(fēng)吹襲期間各部門排班表； 2.關(guān)閉員工宿舍各區(qū)域的門窗；關(guān)閉員工宿舍各區(qū)域的門窗；3.督促物業(yè)公司做好臺風(fēng)防范工作；督促物業(yè)公司做好臺風(fēng)防范工作；4.協(xié)調(diào)業(yè)主公司食堂，為不當(dāng)班的員工用餐。協(xié)調(diào)業(yè)主公司食堂，為不當(dāng)班的員工用餐。臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案 臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 1.準(zhǔn)備備用金，制定緊急采

9、購方案，配合各部門及時(shí)準(zhǔn)備備用金，制定緊急采購方案，配合各部門及時(shí)采購各類應(yīng)急儲備物資；采購各類應(yīng)急儲備物資；2.聯(lián)系保險(xiǎn)公司，告知酒店所面臨的威脅。聯(lián)系保險(xiǎn)公司，告知酒店所面臨的威脅。 臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)到達(dá)時(shí)臺風(fēng)到達(dá)時(shí)臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案賓客服務(wù)中心賓客服務(wù)中心 1.賓客服務(wù)中心主管通知各部門總監(jiān)賓客服務(wù)中心主管通知各部門總監(jiān)/經(jīng)理，一級臺風(fēng)警報(bào)經(jīng)理，一級臺風(fēng)警報(bào)（臺風(fēng)紅色預(yù)警）已發(fā)布；（臺風(fēng)紅色預(yù)警）已發(fā)布；2.根據(jù)賓客服務(wù)經(jīng)理和公關(guān)部經(jīng)理擬定的內(nèi)容通報(bào)給詢問的根據(jù)賓客服務(wù)經(jīng)理和公關(guān)部經(jīng)理擬定的內(nèi)容通報(bào)給詢問的客人?？腿?。 臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案賓客服務(wù)經(jīng)理賓客服務(wù)經(jīng)理

10、1.讓接待人員告知退房的客人在飯店休息，等待最新的臺風(fēng)讓接待人員告知退房的客人在飯店休息，等待最新的臺風(fēng)消息；消息；2.在大堂設(shè)立賓客服務(wù)經(jīng)理工作臺在大堂設(shè)立賓客服務(wù)經(jīng)理工作臺,安排專門的客戶服務(wù)員解安排專門的客戶服務(wù)員解答客人的疑問，幫助客人解決因臺風(fēng)而引起的問題；答客人的疑問，幫助客人解決因臺風(fēng)而引起的問題； 3.確保二樓大堂所有折疊門保持緊閉；確保二樓大堂所有折疊門保持緊閉；4.安排禮賓部員工在大堂區(qū)域巡視，發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)有漏水現(xiàn)象及安排禮賓部員工在大堂區(qū)域巡視，發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)有漏水現(xiàn)象及時(shí)通知時(shí)通知PA和工程部。和工程部。臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案客房部客房部 1.確保所有的客房窗戶都安全上鎖；確保

11、所有的客房窗戶都安全上鎖； 2.確?？头糠?wù)員放下所有客房的窗簾，以防玻璃破碎后飛確?？头糠?wù)員放下所有客房的窗簾，以防玻璃破碎后飛入；入；3.安排人員在樓層內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)告安全事務(wù)部和安排人員在樓層內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)告安全事務(wù)部和工程部。工程部。 臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案健身中心健身中心暫停所有戶外活動(dòng)區(qū)域的開放。暫停所有戶外活動(dòng)區(qū)域的開放。收集好戶外游泳池旁邊的座椅到室內(nèi)安全收集好戶外游泳池旁邊的座椅到室內(nèi)安全地帶。地帶。工程部工程部 1.巡視和檢查所有的預(yù)防措施是否啟用；巡視和檢查所有的預(yù)防措施是否啟用；2.及時(shí)處理酒店設(shè)施運(yùn)作故障；及時(shí)處理酒店設(shè)施運(yùn)作故障；3.加大各設(shè)備機(jī)

12、房的巡視。加大各設(shè)備機(jī)房的巡視。 臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案 臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案餐飲部餐飲部 1.檢查本部門所有的門窗，維持通道暢通及緊閉逃生門；檢查本部門所有的門窗，維持通道暢通及緊閉逃生門；2. 自己部門在酒店內(nèi)待命的員工數(shù)量通知人力資源部，隨自己部門在酒店內(nèi)待命的員工數(shù)量通知人力資源部，隨時(shí)提供支援力量（各部門）。時(shí)提供支援力量（各部門）。 臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案安全事務(wù)部安全事務(wù)部1.在酒店內(nèi)做不間斷安全巡視；在酒店內(nèi)做不間斷安全巡視；2.確保所有的通道暢通無阻，逃生門緊閉；確保所有的通道暢通無阻，逃生門緊閉；3.在預(yù)定的區(qū)域安裝安全繩；在預(yù)定的區(qū)域安裝安全繩； 人力資源部人力資

13、源部 1.收集整理所有部門值勤員工的數(shù)量，讓他們保持待命狀態(tài)；收集整理所有部門值勤員工的數(shù)量，讓他們保持待命狀態(tài)；2.根據(jù)員工的各自情況與各部門協(xié)調(diào)使用；根據(jù)員工的各自情況與各部門協(xié)調(diào)使用；3.指導(dǎo)待命員工逗留在安全的地方；指導(dǎo)待命員工逗留在安全的地方；4.與餐飲部總監(jiān)及總廚協(xié)調(diào)救災(zāi)員工的就餐；與餐飲部總監(jiān)及總廚協(xié)調(diào)救災(zāi)員工的就餐；5.準(zhǔn)備好各項(xiàng)應(yīng)急藥品、包扎用品；準(zhǔn)備好各項(xiàng)應(yīng)急藥品、包扎用品； 6.安排酒店醫(yī)生安排酒店醫(yī)生24小時(shí)在店待命；小時(shí)在店待命；7.安排人員在員工宿舍值班，處理因臺風(fēng)引起的緊急事務(wù)。安排人員在員工宿舍值班，處理因臺風(fēng)引起的緊急事務(wù)。臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案 臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)應(yīng)急方案臺風(fēng)過后臺風(fēng)過