慧眼識(shí)才-招聘與面試選才技巧

1、慧眼識(shí)才慧眼識(shí)才-招聘與面試選才技巧招聘與面試選才技巧目目 錄錄新法實(shí)施對(duì)招聘工作的影響新法實(shí)施對(duì)招聘工作的影響、招聘管理與招聘規(guī)劃、招聘管理與招聘規(guī)劃根據(jù)德勤根據(jù)德勤20052005年年“中國(guó)高科技、高成中國(guó)高科技、高成長(zhǎng)長(zhǎng)5050強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)企業(yè)”首席執(zhí)行官調(diào)查報(bào)告顯首席執(zhí)行官調(diào)查報(bào)告顯示，示，24%24%的首席執(zhí)行官們認(rèn)為的首席執(zhí)行官們認(rèn)為: :未來最未來最大的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)是能否發(fā)現(xiàn)、雇用和留大的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)是能否發(fā)現(xiàn)、雇用和留住合格的員工。住合格的員工。你的招聘成功率有多高？你的招聘成功率有多高？100位候位候選人選人10位前位前10%90位后位后90%1位被判斷位被判斷為后為后90%9位被判斷位

2、被判斷為前為前10%9位被判斷位被判斷為前為前10%81位被判斷位被判斷為后為后90%18位被評(píng)位被評(píng)估為估為“前前10%”50%屬于屬于前前10%50%屬于屬于后后90%在不同準(zhǔn)確率下選出理想人選的比較在不同準(zhǔn)確率下選出理想人選的比較高度重視招聘工作高度重視招聘工作招聘=招募+甄選招聘管理招聘管理招聘規(guī)劃的制定依據(jù)與內(nèi)容招聘規(guī)劃的制定依據(jù)與內(nèi)容、結(jié)構(gòu)化招聘面試流程、結(jié)構(gòu)化招聘面試流程結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性行為邏輯面試（行為邏輯面試（BBSI）流程）流程行為邏輯面試的核心行為邏輯面試的核心 Intel 公司的結(jié)構(gòu)化面試公司的結(jié)構(gòu)化面試、明確招聘選人的標(biāo)準(zhǔn)、明確招聘選人的標(biāo)準(zhǔn)確定招

3、聘甄選標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)思路確定招聘甄選標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)思路招聘選人的招聘選人的“三個(gè)匹配三個(gè)匹配”確定考察的維度確定考察的維度如何來確定面試維度如何來確定面試維度確定招聘崗位確定招聘崗位進(jìn)行職進(jìn)行職位分析位分析明確任明確任職資格職資格分析成分析成功特征功特征識(shí)別任識(shí)別任職差異職差異確定崗位確定崗位的的KSA確定能力確定能力素質(zhì)模型素質(zhì)模型確定面試維度確定面試維度職位說明書職位說明書樣本樣本n以職位說明書為基礎(chǔ)，根據(jù)完成任務(wù)的重要性以及完成每一個(gè)責(zé)任所需要的時(shí)間進(jìn)行排隊(duì)，以便識(shí)別出哪些是該崗位的主要職責(zé)。一般來說，一個(gè)崗位的主要職責(zé)要占到其工作時(shí)間的80%以上。主要職責(zé)成為確定任職者的KSA主要依據(jù)。分析能

4、力分析能力市場(chǎng)敏感度市場(chǎng)敏感度創(chuàng)造力創(chuàng)造力清晰的目標(biāo)性清晰的目標(biāo)性學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力結(jié)構(gòu)化的思維能力結(jié)構(gòu)化的思維能力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力溝通影響力溝通影響力團(tuán)隊(duì)合作能力團(tuán)隊(duì)合作能力客戶服務(wù)能力客戶服務(wù)能力開拓能力開拓能力誠信正直誠信正直職業(yè)化的行為職業(yè)化的行為高效的工作能力高效的工作能力計(jì)劃與自我管理能力計(jì)劃與自我管理能力充滿工作激情充滿工作激情 制定目標(biāo)崗位的制定目標(biāo)崗位的面試維度表面試維度表應(yīng)屆畢業(yè)生的幾個(gè)關(guān)鍵素質(zhì)應(yīng)屆畢業(yè)生的幾個(gè)關(guān)鍵素質(zhì)、如何識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷、如何識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷快速、準(zhǔn)確篩選大量簡(jiǎn)歷快速、準(zhǔn)確篩選大量簡(jiǎn)歷 Google 的校園選人之道的校園選人之道行業(yè)及專業(yè)工作行業(yè)及專業(yè)工作時(shí)間的連

5、貫性時(shí)間的連貫性在各階段工作時(shí)在各階段工作時(shí)間：太長(zhǎng)與太短間：太長(zhǎng)與太短審讀簡(jiǎn)歷的關(guān)鍵審讀簡(jiǎn)歷的關(guān)鍵職業(yè)發(fā)展情況職業(yè)發(fā)展情況職務(wù)、承擔(dān)職責(zé)職務(wù)、承擔(dān)職責(zé)的變化情況的變化情況 演練：演練：審閱簡(jiǎn)歷審閱簡(jiǎn)歷確定樣本簡(jiǎn)歷中需要在面試中特別關(guān)注的職業(yè)發(fā)展確定樣本簡(jiǎn)歷中需要在面試中特別關(guān)注的職業(yè)發(fā)展點(diǎn)、業(yè)績(jī)點(diǎn)和疑惑點(diǎn)等。點(diǎn)、業(yè)績(jī)點(diǎn)和疑惑點(diǎn)等。、面試經(jīng)典六問的技巧、面試經(jīng)典六問的技巧面試問答的邏輯思路面試問答的邏輯思路了解基本信息、展開話題了解基本信息、展開話題深入挖掘，多方求證深入挖掘，多方求證釋疑解惑，確認(rèn)動(dòng)機(jī)釋疑解惑，確認(rèn)動(dòng)機(jī)作出決策，后續(xù)安排作出決策，后續(xù)安排寒暄、介紹寒暄、介紹1、引入式問題、引

6、入式問題:漸入佳境漸入佳境引入式問題的分類引入式問題的分類4-3-14-3-1法則法則2、行為式問題：窮追猛打、行為式問題：窮追猛打行為式問題的步驟行為式問題的步驟以開放式問題為主以開放式問題為主有效的問題挖掘技巧：有效的問題挖掘技巧：STAR討論：面試人的問題有效嗎？討論：面試人的問題有效嗎？3、智力（應(yīng)變）式問題：暗藏玄機(jī)、智力（應(yīng)變）式問題：暗藏玄機(jī)4、動(dòng)機(jī)式問題、動(dòng)機(jī)式問題:意欲何為意欲何為5、虛擬情境式問題：身臨其境、虛擬情境式問題：身臨其境分析重要事件分析重要事件CASE: 銷售經(jīng)理的重要事件銷售經(jīng)理的重要事件對(duì)虛擬情境式問題的挖掘技巧對(duì)虛擬情境式問題的挖掘技巧現(xiàn)場(chǎng)演練：6、壓迫式

7、問題、壓迫式問題:兵不厭詐兵不厭詐面試要給應(yīng)聘者多大的壓力？面試要給應(yīng)聘者多大的壓力？分享：分享：寶潔公司對(duì)應(yīng)聘畢業(yè)生的面試八問寶潔公司對(duì)應(yīng)聘畢業(yè)生的面試八問應(yīng)聘者的自我認(rèn)知應(yīng)聘者的自我認(rèn)知如何合理安排提問類別如何合理安排提問類別初試看素質(zhì)，復(fù)試看能力初試看素質(zhì)，復(fù)試看能力、面試過程控制的技巧、面試過程控制的技巧面試過程不同階段的控制重點(diǎn)面試過程不同階段的控制重點(diǎn)面試過程：掌握主動(dòng)面試過程：掌握主動(dòng)面試人有效傾聽的技巧面試人有效傾聽的技巧判斷應(yīng)聘者回答問題的邏輯性判斷應(yīng)聘者回答問題的邏輯性回答應(yīng)聘者的疑問回答應(yīng)聘者的疑問6種應(yīng)答技巧種應(yīng)答技巧直接式回答直接式回答報(bào)告式回答報(bào)告式回答附和式回答附

8、和式回答描述式回答描述式回答反問式回答反問式回答拒拒 絕絕 回回 答答案例討論：如何應(yīng)對(duì)要價(jià)過高的候選人才？案例討論：如何應(yīng)對(duì)要價(jià)過高的候選人才？回答薪酬問題的技巧回答薪酬問題的技巧如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)避免面試誤區(qū)避免面試誤區(qū)、基于實(shí)戰(zhàn)的選才模式、基于實(shí)戰(zhàn)的選才模式PBSR（Practice-based Structure-recruit)招聘選才：要?jiǎng)涌诟獎(jiǎng)邮?！招聘選才：要?jiǎng)涌诟獎(jiǎng)邮?！以?shí)戰(zhàn)為核心的選才方法以實(shí)戰(zhàn)為核心的選才方法招聘選才的主要考察方式招聘選才的主要考察方式如何考察如何考察“K/S/A”如何考察如何考察“P”有關(guān)個(gè)性特質(zhì)的四個(gè)要素有關(guān)個(gè)性特質(zhì)的四個(gè)要素有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為特質(zhì)的結(jié)論有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為特質(zhì)的結(jié)論如何考察如何考察“M/V”PDP： 精準(zhǔn)招聘選才的優(yōu)秀工具精準(zhǔn)招聘選才的優(yōu)秀工具業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)為公司業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)為公司所需人員的資料表所需人員的資料表 主管認(rèn)為公司所需人員主管認(rèn)為公司所需人員的資料表的資料表 業(yè)務(wù)副總業(yè)務(wù)副總認(rèn)為公認(rèn)為公司所需人員的資司所需人員的資料表料表 招聘專員招聘專員認(rèn)為所需認(rèn)為所需人員的人員的特質(zhì)表特質(zhì)表業(yè)務(wù)副總業(yè)務(wù)副總認(rèn)為所需認(rèn)為所需人員的人員的特質(zhì)表特質(zhì)表 符合公司崗位職責(zé)要符合公司崗位職責(zé)要求的特質(zhì)綜合量表求的特質(zhì)綜合量表 面試者面試者 Good面試