有效溝通——提問教學(xué)設(shè)計(jì)(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上教學(xué)設(shè)計(jì) 名稱： 有效溝通提問 課程： 管理學(xué)基礎(chǔ) 課時(shí)： 1課時(shí) 有效溝通提問教學(xué)設(shè)計(jì)課題名稱有效溝通要素提問教師姓名學(xué)生年級(jí)教學(xué)內(nèi)容分析溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。管理的四大職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，每一項(xiàng)職能的實(shí)現(xiàn)都離不開溝通。計(jì)劃的過程需要大量的市場(chǎng)調(diào)研和內(nèi)部資源分析討論，某種意義上講，計(jì)劃的制定就是良好溝通的結(jié)果，同時(shí)計(jì)劃的下達(dá)和正確執(zhí)行也需要溝通；至于組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制職能，它們本身的過程就是溝通的過程。因此在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，可以說管理就是溝通。溝通如果有效，則雙方會(huì)迅速得到準(zhǔn)確有用的信

2、息。反之，有可能花費(fèi)了大量的時(shí)間，而得到的只是一些模糊甚至是錯(cuò)誤的信息?，F(xiàn)代企業(yè)中，溝通無所不在。如果溝通的渠道長(zhǎng)期堵塞，信息不通暢、感情不融洽、關(guān)系不協(xié)調(diào)，就會(huì)影響工作，甚至影響到企業(yè)正常周轉(zhuǎn)。確保有效的溝通是企業(yè)內(nèi)部溝通管理的核心目標(biāo)。本節(jié)內(nèi)容是有效溝通5個(gè)要素的最后一個(gè)要素。學(xué)生分析多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)目的比較明確，學(xué)習(xí)態(tài)度比較端正，學(xué)習(xí)興趣比較濃厚。但部分同學(xué)問題很多，且很普遍，主要表現(xiàn)在很多沒有學(xué)習(xí)自覺性，沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課注意力不集中，自學(xué)能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，而且學(xué)生課堂上的認(rèn)真程度差異較大，教師布置的任務(wù)有時(shí)會(huì)不能通力合作完成，導(dǎo)致課堂效率低下。教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)

3、1. 掌握提問的第一個(gè)技巧：有目的的去問2. 掌握提問的方式 封閉式與開放式提問。能力目標(biāo)1. 能夠熟練應(yīng)用提問的技巧設(shè)計(jì)溝通過程。2. 能夠運(yùn)用管理的思想和視角看待周圍與管理有關(guān)的社會(huì)和生活問題（將管理知識(shí)應(yīng)用于生活，對(duì)與管理有關(guān)的問題作出合理判斷）。素質(zhì)目標(biāo)1培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力；2. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)教學(xué)重點(diǎn)1、有目的的提問2、提問的方式教學(xué)難點(diǎn)熟練運(yùn)用提問的技巧解決實(shí)際問題。教學(xué)策略的選擇與設(shè)計(jì)1. 教學(xué)設(shè)計(jì)理念根據(jù)任務(wù)型教學(xué)的真實(shí)性原則，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提供話題和真實(shí)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行思考，發(fā)揮想象力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。面向全體學(xué)生，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的全員參與和實(shí)踐。創(chuàng)造合作

4、學(xué)習(xí)型活動(dòng)的必要條件，包括明確的小組活動(dòng)目標(biāo)，小組成員積極依賴的關(guān)系，成員間面對(duì)面的交流，注重學(xué)生社交技能的鍛煉等。培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和合作能力。2. 主要采用的教學(xué)與活動(dòng)策略課前調(diào)查活動(dòng)教師引導(dǎo)學(xué)生做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；課中進(jìn)行模擬訓(xùn)練、交流分享、問題探究等活動(dòng)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)認(rèn)知的多樣性。課后延伸活動(dòng)課后任務(wù)，鞏固認(rèn)識(shí)。教學(xué)環(huán)境及資源準(zhǔn)備具有多媒體演示設(shè)備的多媒體教室、課前的調(diào)查資料以及網(wǎng)絡(luò)資源。教學(xué)過程教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖教學(xué)內(nèi)容一、播放小短片播放小視頻。觀看視頻。激趣。二、復(fù)習(xí)回顧提問:上節(jié)課我們所學(xué)習(xí)的內(nèi)容？學(xué)生思考，復(fù)習(xí)回顧上節(jié)課所學(xué)內(nèi)容。對(duì)上節(jié)內(nèi)容加深印象，并做好新知識(shí)的過渡、銜接

5、。三、導(dǎo)入案例導(dǎo)入案例：基督教徒與神父的對(duì)話。學(xué)生思考：為什么不同的問法會(huì)有不同的結(jié)果？通過案例引出本節(jié)內(nèi)容。四、播放視頻播放視頻，引出第一部分內(nèi)容有效溝通的最后一個(gè)要素（提問）。觀看短片并且進(jìn)行思考：大兵是怎樣讓學(xué)生都承認(rèn)抽煙的？進(jìn)一步加深興趣，引出提問的第一個(gè)技巧：有目的的提問。五、提出并實(shí)施任務(wù)任務(wù)一：通過提問獲得有用信息。發(fā)問練習(xí)：外出任務(wù)二：運(yùn)用兩種提問方式設(shè)計(jì)賣燈對(duì)話過程。思考：如何通過提問得知我想知道的信息呢？情景模擬演練：以小組為單位展示賣燈對(duì)話過程。通過發(fā)問練習(xí)掌握提問的第一個(gè)技巧：有目的的去問。通過情景演練掌握提問的第二個(gè)技巧：提問的方式。六、評(píng)價(jià)考核1. 根據(jù)各小組設(shè)計(jì)溝

6、通過程，結(jié)合小組成員的完成情況，進(jìn)行小組考核評(píng)價(jià)。2.根據(jù)小組成員的表現(xiàn)，完成教師評(píng)價(jià)。由組長(zhǎng)組織各小組進(jìn)行任務(wù)完成情況總結(jié)，并完成自我評(píng)價(jià)和小組評(píng)價(jià)。自我評(píng)價(jià)能引導(dǎo)學(xué)生以批判的眼光剖析自己，在反省中不斷地完善自我。而教師的正確引導(dǎo)與評(píng)價(jià)有利于培養(yǎng)頑強(qiáng)的意志和勇于接受挑戰(zhàn)的進(jìn)取心，有利于創(chuàng)新。七、課堂小結(jié)對(duì)本節(jié)課的重難點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。由各小組選派代表對(duì)本節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。通過課堂小結(jié)能夠幫助學(xué)生理順知識(shí)，突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)。課后作業(yè)請(qǐng)同學(xué)們課下完成實(shí)訓(xùn)作業(yè)，幫助楊經(jīng)理解決難題。預(yù)習(xí)任務(wù)預(yù)習(xí)協(xié)調(diào)職能相關(guān)知識(shí)。教學(xué)反思教學(xué)理念：(1) 建立“以學(xué)生為中心”的主體觀。教學(xué)活動(dòng)

7、以學(xué)生在課堂上做任務(wù)為主，教師的作用是負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)、幫助和監(jiān)控。在本節(jié)課中，教師提出任務(wù)，1.如何通過提問得知我們想要知道的信息2.如何運(yùn)用兩種提問方式把燈賣出去?圍繞任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，從而使其掌握溝通要素的應(yīng)用。建立學(xué)生自主探索、合作學(xué)習(xí)的課堂模式。（2）建立“以能力為中心”的教育質(zhì)量觀。傳統(tǒng)教學(xué)是由老師單向灌輸知識(shí)，以考試分?jǐn)?shù)作為衡量教育成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)，教師注重學(xué)生在課堂教學(xué)中接受現(xiàn)成的知識(shí)和結(jié)論。這種“守成性”教育嚴(yán)重影響了對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，更好地培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力高素質(zhì)人才，要求課堂教學(xué)不僅僅是傳授基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的過程，

8、同時(shí)也是一個(gè)不斷培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的過程，教師所講授的知識(shí)應(yīng)該成為培養(yǎng)學(xué)生管理能力的“火種”。也就是說，課堂教學(xué)是一個(gè)在老師引導(dǎo)下學(xué)生主動(dòng)參與、獨(dú)立思考、自主發(fā)現(xiàn)、不斷創(chuàng)新和培養(yǎng)實(shí)踐能力的過程，讓學(xué)生由“學(xué)會(huì)”轉(zhuǎn)變到“會(huì)學(xué)”。  教學(xué)方法：1、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，讓學(xué)生在具體任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，在完成任務(wù)的過程中掌握應(yīng)掌握的知識(shí)點(diǎn)。2、協(xié)作學(xué)習(xí)法，把學(xué)生分成5個(gè)小組，每組的成員互相協(xié)作來完成任務(wù)。3、討論交流學(xué)習(xí)法，在學(xué)生完成任務(wù)后，每個(gè)小組選出代表總結(jié)組成，在此過程中，各個(gè)小組間得到交流。  在教學(xué)過程中，“模擬”環(huán)節(jié)，將班級(jí)學(xué)生分為幾組，要求每組對(duì)

9、人員進(jìn)行明確分工，并要求各小組成員及時(shí)進(jìn)行理念、任務(wù)、結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整，通過這種活動(dòng)讓學(xué)生感受溝通技巧的實(shí)際應(yīng)用，使之更好地理解“溝通”的內(nèi)涵，為日后真正走向職場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)。當(dāng)然，也存在一些問題，教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用不夠，學(xué)生們搜集信息資料存在著局限性，再就是實(shí)踐體驗(yàn)企業(yè)工作氛圍，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)對(duì)職業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。用所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能指導(dǎo)實(shí)踐，從實(shí)踐中提升自己的技能,真正做到理論與實(shí)踐的零對(duì)接。小組匯報(bào)量化評(píng)分表一級(jí)指標(biāo)二 級(jí) 指 標(biāo)分值第一組第二組第三組第四組作品的內(nèi)容 （55分） 觀點(diǎn)明確，設(shè)計(jì)的方案有一定的創(chuàng)造性20    條理清晰10

10、60;   內(nèi)容無科學(xué)性錯(cuò)誤10    內(nèi)容完整10    體現(xiàn)制定計(jì)劃的基本思路10    匯報(bào)者的表現(xiàn)（20分）表情自然4    表達(dá)清晰4    回答問題有針對(duì)性8    能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成4    小組合作學(xué)習(xí)（20分）小組成員能和諧相處6   

11、60;回答問題時(shí)組員間能發(fā)揮合作精神7    該小組成員在研究過程中給了其他小組幫助7     小組成員互評(píng)表請(qǐng)根據(jù)完成本次任務(wù)的合作情況對(duì)小組的其他成員打分，在成員對(duì)應(yīng)的表格中填入其他成員的姓名，并在每道題目對(duì)應(yīng)的表格中填寫分值（從1分到5分）。編號(hào)題目成員1成員2成員3成員4    1在大部分時(shí)間里他（她）踴躍參與，表現(xiàn)積極    2他（她）的意見總是對(duì)我很有幫助    3他(她)經(jīng)常鼓勵(lì)/督促小組其他成員積極參與合作    4他（她）能夠按時(shí)完成應(yīng)該做的那份工作和學(xué)習(xí)任務(wù)