HR管理體系搭建思路

1、Word 格式完美整理機(jī)密人力資源管理體系搭建思路人力資源管理體系搭建思路版權(quán)所有請勿外傳版權(quán)所有請勿外傳二00九年十二月二十二日目錄目錄封面（1）目錄（2）前言（3）第一章人力資源管理體系闡述（4）第二章人力資源管理工作思路（5）第三章人力資源工作任務(wù)與收益（7）一、人力資源管理現(xiàn)狀盤點(diǎn)（7）二、人力資源管理現(xiàn)狀診斷（8）三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（9）四、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與完善（10）五、部門職能梳理（11）六、崗位設(shè)置與職責(zé)描述（12）七、職務(wù)權(quán)限體系設(shè)計(jì)（13）八、工作分析與流程整改（14）九、招聘甄選機(jī)制設(shè)計(jì)（15）十、崗位評價(jià)（16）十一、薪酬福利體系設(shè)計(jì)（17）十二、績效管理體系設(shè)計(jì)（18

2、）十三、培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)（19）十四、員工晉升渠道設(shè)計(jì)（20）十五、核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃（21）十六、員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)（22）十七、溝通體系設(shè)計(jì)（23）第四章附則說明（23）前言前言人力資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略的根本，“人”走“企”止。市場的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)發(fā)展若沒有適合自己的高端人才引領(lǐng)只能固步自封。如何使企業(yè)里的人力資本創(chuàng)造最大價(jià)值？如何有效運(yùn)用并控制企業(yè)人力成本總額？如何建立人才招募、評價(jià)、激勵(lì)、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)和相互制約機(jī)制？如何吸引適合企業(yè)的優(yōu)秀人才加盟？如何正確、合理處理勞資關(guān)系？如何界定企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀？這是各級管理者著重思考并解決的問題。人力資源管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)

3、的系統(tǒng)工程，“選才、留才、育才、用才”是人力資源管理部門的工作主題，其工作開展不可能一蹴而就，只能按步驟、循序漸進(jìn)地進(jìn)行專業(yè)運(yùn)作，否則，將失去現(xiàn)代人力資源管理的真正作用。第一章人力資源管理體系闡述第一章人力資源管理體系闡述人力資源管理人力資源管理 5P5P 模式模式: :人力資源管理模塊人力資源管理模塊規(guī)劃體系規(guī)劃體系(Programmingsystem)人力資源規(guī)劃組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)1-部門職能梳理崗位體系崗位體系(Positionsystem)崗位設(shè)置與職責(zé)描述任職資格模型設(shè)計(jì)-職務(wù)權(quán)限體系設(shè)計(jì)績效體系績效體系(Performancesystem)L績效管理體系設(shè)計(jì)人員體系人員體系(Person

4、nelssystem)-招聘甄選機(jī)制設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)晉升渠道建設(shè)核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃1-溝通體系設(shè)計(jì)其中：1、 規(guī)劃與崗位管理是人力資源管理之基礎(chǔ)薪酬福利體系薪酬福利體系(Pay-mentsystem)2、 績效與培訓(xùn)管理是人力資源管理之促進(jìn)劑崗位評價(jià)3、 薪酬福利是人力資源管理成功之關(guān)鍵薪酬設(shè)計(jì)-福利規(guī)劃第二章人力資源管理工作思路第二章人力資源管理工作思路經(jīng)驗(yàn)判斷經(jīng)驗(yàn)判斷某實(shí)業(yè)目前人力資源管理基礎(chǔ)比較薄弱，從人力資源制度建設(shè)、流程設(shè)計(jì)、體系設(shè)計(jì)、管控模式到執(zhí)行力度，均缺乏專業(yè)性管理。在具體的人力資源管理工作中，人力規(guī)劃、組織管理、崗位管理、人員管理、招募管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬福利管理

5、、職業(yè)規(guī)劃、勞資關(guān)系、企業(yè)文化管理等專項(xiàng)人力資源工作開展力度不夠，僅僅停留在事務(wù)管理層面，未能有效發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的功效，致使企業(yè)人力資源管理水平的提升趕不上企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)增長的需要，人力資源管理的短板成了制約企業(yè)高速發(fā)展的瓶頸。個(gè)人認(rèn)為個(gè)人認(rèn)為一、人力資源工作策略：一、人力資源工作策略：也合理、有序、逐步搭建人力資源管理專業(yè)平臺(tái)，配置專業(yè)人員，確定集團(tuán)總部與各分部的HR管扌空模式，進(jìn)行專業(yè)化管理運(yùn)作。卷人力資源工作的開展必須緊密配合公司經(jīng)營戰(zhàn)略需要，解決公司近期人力資源管理所面臨的具體問題。也結(jié)合公司中長期發(fā)展目標(biāo)，有重點(diǎn)、有計(jì)劃地開展人力資源管理工作，通過制度化、流程化、規(guī)范化的運(yùn)行，促

6、進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平的提升。二、人力資源工作思路：二、人力資源工作思路：-J-根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，擬訂人力資源管理規(guī)劃及管理綱要，以此明確公司人力資源管理指導(dǎo)思想、核心理念、管控策略、工作任務(wù)與階段性操作措施。也對組織架構(gòu)、部門職能、崗位職責(zé)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)、完善與梳理；-I-對企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、設(shè)計(jì)與再造；卷進(jìn)行人力資源經(jīng)濟(jì)分析，提出符合企業(yè)需要的、具體的、可行的管控措施;丄有效分析企業(yè)人力資源素質(zhì)現(xiàn)狀，合理進(jìn)行人崗匹配體系設(shè)計(jì)與完善，促使人、崗、責(zé)達(dá)到最佳的匹配效果，從而建立起結(jié)構(gòu)優(yōu)化的人才隊(duì)伍，支撐公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。卷對人才選拔與招募體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立有效的人才評價(jià)工具，促使企

7、業(yè)所需人才能得到公平、公正的評價(jià)。也對人才激勵(lì)機(jī)制體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，完善崗位分析，進(jìn)行崗位評估，建立起行之有效的員工激勵(lì)措施，確保企業(yè)人力效力得到有效發(fā)揮。丄對薪酬福利體系進(jìn)行診斷，重新完善、設(shè)計(jì)薪酬福利管理體系，確保企業(yè)薪酬福利內(nèi)外公平的一直性，充分發(fā)揮薪酬福利的激勵(lì)作用。也對績效管理體系進(jìn)行診斷，重新完善、設(shè)計(jì)績效管理體系，建立起符合企業(yè)實(shí)際的激勵(lì)獎(jiǎng)懲管理體系，確保績效管理達(dá)到真正的目的。卷進(jìn)行人力資源培育、開發(fā)、儲(chǔ)備管理體系設(shè)計(jì)，促使企業(yè)人力的有效使用。丄進(jìn)行人力資源管理工具建設(shè)，完善現(xiàn)有流程、制度和管理工具，促使企業(yè)人力資源的規(guī)范化管理。卷通過人力資源機(jī)制、制度的變革與創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)企業(yè)文化建

8、設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。丄進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)自身建設(shè)，采取多樣化培訓(xùn)方式，提升人力資源管理隊(duì)伍素質(zhì)，第三章人力資源工作任務(wù)與收益第三章人力資源工作任務(wù)與收益一、人力資源管理現(xiàn)狀盤點(diǎn)一、人力資源管理現(xiàn)狀盤點(diǎn)b盤點(diǎn)內(nèi)容盤點(diǎn)內(nèi)容1 1、人力資源數(shù)量指標(biāo)、人力資源數(shù)量指標(biāo)年末總?cè)藬?shù)、月平均人數(shù)、年招募人數(shù)、年離職人數(shù)2 2、人力資源結(jié)構(gòu)指標(biāo)、人力資源結(jié)構(gòu)指標(biāo)職位結(jié)構(gòu)占比、戶籍結(jié)構(gòu)占比、性別結(jié)構(gòu)占比、婚姻結(jié)構(gòu)占比3 3、人力資源素質(zhì)指標(biāo)、人力資源素質(zhì)指標(biāo)年齡結(jié)構(gòu)占比、司齡結(jié)構(gòu)占比、學(xué)歷結(jié)構(gòu)占比、職稱結(jié)構(gòu)占比4 4、人力資源變動(dòng)指標(biāo)、人力資源變動(dòng)指標(biāo)月出勤率、年離職率、年異動(dòng)率、內(nèi)部晉升與外部招募占比5 5

9、、人力資源經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、人力資源經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（備注：（備注：此項(xiàng)為此項(xiàng)為 HRHR 管控的重點(diǎn)管控的重點(diǎn)）人均產(chǎn)值、人均利潤、人力資源成本指數(shù)、人力資本回報(bào)指數(shù)、人力資本收入指數(shù)、人力資本增值指數(shù)6 6、人力資源制度與流程建設(shè)指標(biāo)、人力資源制度與流程建設(shè)指標(biāo)b盤點(diǎn)意義：盤點(diǎn)意義：1、了解公司人力資源現(xiàn)狀，分析其存在問題和不足之處，以期提出改善方案2、分析確認(rèn)公司人力資源增值狀況公司人力資源增值狀況，明確企業(yè)人力資源階段性管控目標(biāo)人力資源階段性管控目標(biāo)，進(jìn)而促使公司人力資源價(jià)值最大化價(jià)值最大化二、人力資源管理現(xiàn)狀診斷二、人力資源管理現(xiàn)狀診斷b工作收益工作收益堅(jiān)持以旁觀者身份深刻剖析公司目前的人力資源管理

10、現(xiàn)狀，客觀地提出：把握全面的掌握把握全面的掌握 把握把握. .: :人力資源和企人力資源和企正確的業(yè)管理的方式正確的業(yè)管理的方式方法方法從而讓“當(dāng)局者”：工作成果工作成果人力資源管理人力資源管理現(xiàn)狀綜述現(xiàn)狀綜述正確正確認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)自身的自身的人力資源人力資源人力資源人力資源管理方向管理方向三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作收益工作收益確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成/ /確保人力資源的提供確保人力資源的提供促進(jìn)企業(yè)促進(jìn)企業(yè)I的發(fā)展的發(fā)展/指引人力資源管理方向指引人力資源管理方向建立人才建立人才梯隊(duì)模型梯隊(duì)模型/ /工作成果工作成果人力資源人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度管理制度企

11、業(yè)戰(zhàn)略與人企業(yè)戰(zhàn)略與人才梯隊(duì)規(guī)劃才梯隊(duì)規(guī)劃內(nèi)部人力資源供給分內(nèi)部人力資源供給分析報(bào)告析報(bào)告外部人力資源供給分外部人力資源供給分析報(bào)告析報(bào)告人力資源供需平人力資源供需平衡方案衡方案四、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與完善四、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與完善確保確保三三P業(yè)戰(zhàn)業(yè)戰(zhàn)略略B1建立可建立可持續(xù)承持續(xù)承載人才載人才的載體的載體優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)提高運(yùn)作效益提高運(yùn)作效益+組織機(jī)構(gòu)管理制度組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)調(diào)整策略與實(shí)施細(xì)則組織架構(gòu)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范設(shè)計(jì)規(guī)范組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)實(shí)施與監(jiān)督實(shí)施與監(jiān)督組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整控制調(diào)整控制V組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖（5年適用年適用）組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖（8年

12、適用年適用）| |組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖| |（3 3年適用）年適用）組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整原則調(diào)整原則機(jī)構(gòu)調(diào)整機(jī)構(gòu)調(diào)整實(shí)施細(xì)則實(shí)施細(xì)則關(guān)鍵人員關(guān)鍵人員調(diào)整策略調(diào)整策略五、部門職能梳理五、部門職能梳理工作收益工作收益工作成果工作成果部門職能管理制度部門職能管理制度部門職能明細(xì)部門職能明細(xì)部門職能明細(xì)部門職能明細(xì)推行辦法推行辦法部門職能明細(xì)部門職能明細(xì)的初次使用與修訂的初次使用與修訂正確的事情正確的事情清晰各部門所需具清晰各部門所需具備的職能備的職能降降最大限度地減少部門因職最大限度地減少部門因職能模糊而存在能模糊而存在的的“扯皮扯皮”現(xiàn)象現(xiàn)象部門職能部門職能劃分原則劃分原則部門職能文部門職能文件化

13、與規(guī)范件化與規(guī)范部門職能的部門職能的執(zhí)行與監(jiān)督執(zhí)行與監(jiān)督部門職能的部門職能的調(diào)整與控制調(diào)整與控制流程化流程化部門職能明細(xì)部門職能明細(xì)六、崗位設(shè)置與職責(zé)描述六、崗位設(shè)置與職責(zé)描述工作收益工作收益工作成果工作成果崗位設(shè)置與定編崗位設(shè)置與定編管理辦法管理辦法崗位職責(zé)管理制度崗位職責(zé)管理制度崗位架構(gòu)圖崗位架構(gòu)圖崗位說明書崗位說明書崗位編號(hào)與人員編制一覽表崗位編號(hào)與人員編制一覽表最大限度地減少最大限度地減少崗位人員因職責(zé)模糊崗位人員因職責(zé)模糊而存在的而存在的“扯皮扯皮”的現(xiàn)象的現(xiàn)象降低運(yùn)作成本降低運(yùn)作成本 七、職務(wù)權(quán)限體系設(shè)計(jì)七、職務(wù)權(quán)限體系設(shè)計(jì)工作收益工作收益工作成果工作成果權(quán)限管理制度權(quán)限管理制度授

14、權(quán)及其原則授權(quán)及其原則提高管提高管適當(dāng)授權(quán)適當(dāng)授權(quán)理效率理效率甚至控制浪甚至控制浪費(fèi)成本費(fèi)成本明確各職務(wù)明確各職務(wù)權(quán)限權(quán)限犠犠避免失誤成本避免失誤成本權(quán)限規(guī)范與文件化權(quán)限規(guī)范與文件化!;!;H權(quán)限監(jiān)督與控制權(quán)限監(jiān)督與控制!|!|11人事管理權(quán)限表人事管理權(quán)限表財(cái)務(wù)管理權(quán)限表財(cái)務(wù)管理權(quán)限表業(yè)務(wù)管理權(quán)限表業(yè)務(wù)管理權(quán)限表權(quán)限規(guī)定試行辦法權(quán)限規(guī)定試行辦法權(quán)限模式權(quán)限模式推行辦法與修訂推行辦法與修訂八、工作分析與流程整改八、工作分析與流程整改工作收益工作收益工作成果工作成果設(shè)定工作流程設(shè)定工作流程工作流程管理制度工作流程管理制度| |A A工作流程標(biāo)準(zhǔn)工作流程標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行與監(jiān)控流程的執(zhí)行與監(jiān)控工作流程

15、圖工作流程圖工作流程知識(shí)工作流程知識(shí)工作流程的優(yōu)化工作流程的優(yōu)化新流程的推行新流程的推行九、招聘甄選機(jī)制設(shè)計(jì)九、招聘甄選機(jī)制設(shè)計(jì)工作收益工作收益建立科學(xué)實(shí)用的人才甄選與錄用體系建立科學(xué)實(shí)用的人才甄選與錄用體系工作成果工作成果初步面試問題與答案分析初步面試問題與答案分析初步筆試問題與答案分析初步筆試問題與答案分析各類職位的專業(yè)技能測試各類職位的專業(yè)技能測試面試測評手冊員工員工招聘招聘管理管理制度制度新員工試用與甄選管理制度新員工試用與甄選管理制度員工見習(xí)員工見習(xí)/實(shí)習(xí)管實(shí)習(xí)管理規(guī)定理規(guī)定二二十、崗位評價(jià)十、崗位評價(jià)工作收益工作收益客觀評價(jià)崗客觀評價(jià)崗位的位的相對價(jià)值相對價(jià)值引導(dǎo)企業(yè)引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展

16、的發(fā)展平息猜疑心平息猜疑心理理提供相對客觀的提供相對客觀的“說法說法”兩條橫線中哪一條長？工作成果工作成果崗位評價(jià)崗位評價(jià)操作辦法操作辦法各崗位的各崗位的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各崗位的各崗位的評價(jià)結(jié)果評價(jià)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)職位標(biāo)準(zhǔn)職位等級表等級表十一、薪酬福利體系設(shè)計(jì)十一、薪酬福利體系設(shè)計(jì)工作收益工作收益工作成果工作成果薪酬福利管理制度薪酬福利管理制度K建立科建立科學(xué)的學(xué)的薪酬薪酬體系體系規(guī)范規(guī)范個(gè)相對客個(gè)相對客觀的觀的薪酬薪酬標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)承擔(dān)的企業(yè)承擔(dān)的薪資總額薪資總額有所有所下降下降平均個(gè)人所平均個(gè)人所得薪資得薪資有所有所上升上升薪資標(biāo)薪資標(biāo)薪酬調(diào)整策略與實(shí)施辦法薪酬調(diào)整策略與實(shí)施辦法十二、績效管理體系設(shè)

17、計(jì)十二、績效管理體系設(shè)計(jì)降低運(yùn)作成本降低運(yùn)作成本增加企業(yè)增加企業(yè)利潤利潤率率&工作成果工作成果考核項(xiàng)目考核指標(biāo)項(xiàng)目配分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)績效考核推行辦法績效考核推行辦法績績效效考考核核的的推推行行建立建立“以績效為導(dǎo)向以績效為導(dǎo)向”的的管理模式管理模式績效考核計(jì)劃表績效考核計(jì)劃表績效考核管理制度績效考核管理制度b工作成果工作成果“無縫無縫”式的培訓(xùn)體系式的培訓(xùn)體系培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算與控制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算與控制NOYES! !入入| |司司培培I訓(xùn)訓(xùn)I! !見見I實(shí)實(shí)! !習(xí)習(xí)NO十三、培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)十三、培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)促進(jìn)企促進(jìn)企業(yè)發(fā)展業(yè)發(fā)展讓人

18、力資源管理完成讓人力資源管理完成從保障型向主動(dòng)型從保障型向主動(dòng)型/推進(jìn)型轉(zhuǎn)變推進(jìn)型轉(zhuǎn)變成本成本降低降低失誤失誤確保員確保員工能力工能力確保確保岡位岡位績效口符合崗績效口符合崗口位要求口位要求十四、員工晉升渠道設(shè)計(jì)十四、員工晉升渠道設(shè)計(jì)明確員工評明確員工評分準(zhǔn)則分準(zhǔn)則：晉升與淘汰晉升與淘汰標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)明確員工明確員工 晉升流程晉升流程 j jb工作成果工作成果員工員工晉升晉升管理管理制度制度員 工員 工晉 升晉 升操 作操 作指南指南各崗位的各崗位的員工晉升渠道規(guī)范員工晉升渠道規(guī)范晉晉 J J- -升丿要求與標(biāo)準(zhǔn)升丿要求與標(biāo)準(zhǔn)留住留住營造營造優(yōu)秀人才優(yōu)秀人才良好的良好的并激勵(lì)其并激勵(lì)其人文人文上進(jìn)上進(jìn)環(huán)境環(huán)境規(guī)劃員工發(fā)展空間十五、核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃十五、核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作收益工作收益工作成果工作成果核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理圖核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理圖人才接替規(guī)劃與管理制度人才接替規(guī)劃與管理制度崗位輪換管理規(guī)定崗位輪換管理規(guī)定職業(yè)生涯職業(yè)生涯手冊手冊十六、員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)十六、員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)工作收益工作收益激發(fā)員工激發(fā)員工更高的工作熱情更高的工作熱情