公共關(guān)系學(xué) 教學(xué)大綱

1、公共關(guān)系學(xué)一、課程說明課程編號：2-18課程名稱：公共關(guān)系學(xué) /The Public Relations課程類別：全校性選修課（人文社科類）學(xué)時與學(xué)分：32學(xué)時/2學(xué)分先修課程：管理學(xué)適應(yīng)專業(yè)：全校所有專業(yè)教材及參考書：1、公共關(guān)系學(xué)，杜巖，黃淑玲主編，高等教育出版社，2011.11教學(xué)參考書：1、公共關(guān)系（英文版·第10版）布魯姆著，中國人民大學(xué)出版社，20132、（美）里斯（Ries,A.），里斯（Ries，L.）著，羅漢，虞琦 譯：公關(guān)第廣告第二，上海人民出版社，2006年3、（英）比爾德 著，謝新洲 等譯，公關(guān)部門運作（第二版），北京大學(xué)出版社，2005年4、白光主編，品牌公

2、關(guān)的故事中外經(jīng)典品牌故事叢書，中國經(jīng)濟(jì)出版社，2006年5、游昌喬，危機公關(guān)：中國危機公關(guān)典型案例回放及點評，北京大學(xué)出版社，2006年10月6、（美）邁特拉，阿爾提格 著，歐陽旭東 譯， 公關(guān)造勢與技巧:通向21世紀(jì)的橋梁，人民大學(xué)出版社，2005年06月7、馬成，公關(guān)經(jīng)理第一課，北京大學(xué)出版社，2006年09月8、(英) 麥卡克著，肖堇譯，公關(guān)敗局-揭秘頂級品牌的公關(guān)災(zāi)難與教訓(xùn)， 上海遠(yuǎn)東出版社，2007年01月9、郭惠民主編，危機管理的公關(guān)之道，復(fù)旦大學(xué)出版社，2006年09月10、（英）菲利普斯著，陳剛等譯，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，北京大學(xué)出版社，2005年10月11、趙駒，王小玲編著，公關(guān)策劃，北

3、京大學(xué)出版社，2006年08月12、 楊波，寇榮編著如何進(jìn)行公關(guān)管理/職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦，北京大學(xué)出版社，2004年08月二、課程設(shè)置的目的意義公共關(guān)系是宗教環(huán)境、社會環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和科學(xué)環(huán)境的集合體，是人們加強自己的能力、滿足其自身需要的營養(yǎng)劑。本課程教學(xué)的實施，必須堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，其基本要求如下：1、了解公共關(guān)系的真正涵義,正確認(rèn)識公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用；了解公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與體系，公共關(guān)系學(xué)與其它學(xué)科的關(guān)系，公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科意義及其相關(guān)理論。2、掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論、基本知識和基本方法；掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法；掌握公共關(guān)系的

4、實踐本領(lǐng)、相關(guān)公關(guān)技能。3、運用公共關(guān)系理論和知識，分析公共關(guān)系學(xué)與公共關(guān)系活動，服務(wù)于公共關(guān)系實踐，將公共關(guān)系理論、方法、技巧運用到工作、學(xué)習(xí)、生活之中，不斷提高自己的文化素養(yǎng)和公關(guān)能力。三、課程的基本要求1、知識要求通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠讓學(xué)生系統(tǒng)了解和掌握公共關(guān)系的定義與內(nèi)涵；公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的條件與歷程；公共關(guān)系的基本要素，公共關(guān)系工作的程序；公眾的特點與分類以及如何分析和影響公眾；危機事件處理的一些規(guī)律與策略；公關(guān)專題活動的類型與組織；CIS的構(gòu)成與設(shè)計原則；公關(guān)禮儀等公共關(guān)系知識與理論。2、能力要求通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠運用公共關(guān)系學(xué)的基本知識和原理去觀察、分析和解釋現(xiàn)實生活中

5、組織或公眾相關(guān)的現(xiàn)象和問題，提高他們的溝通能力、創(chuàng)造能力、自我調(diào)節(jié)能力和應(yīng)變能力的提高。3、素質(zhì)要求通過該課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生逐步具備從事公共關(guān)系工作的業(yè)務(wù)素養(yǎng)以及立足長遠(yuǎn)、誠信協(xié)作、注重形象、尊重他人和交往合作等公關(guān)理念。四、教學(xué)內(nèi)容、重點難點及教學(xué)設(shè)計章節(jié)教學(xué)內(nèi)容總學(xué)時學(xué)時分配教學(xué)重點教學(xué)難點教學(xué)方案設(shè)計（含教學(xué)方法、教學(xué)手段）講課(含研討)實踐第一章緒論公共關(guān)系定義；公共關(guān)系的構(gòu)成要素；公共關(guān)系內(nèi)涵的理解；公共關(guān)系與相關(guān)概念的區(qū)分與聯(lián)系22公共關(guān)系的定義及構(gòu)成要素 對公共關(guān)系內(nèi)涵的理解講授、案例討論第二章公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展古代公共關(guān)系思想萌芽；公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史過程；公共關(guān)系產(chǎn)生的社會

6、歷史條件；公共關(guān)系在中國的發(fā)展22公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展各階段的特點及公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會歷史條件公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會歷史條件和發(fā)展趨勢講授、案例討論第三章公共關(guān)系的功能與原則公共關(guān)系的一般功能；公共關(guān)系的社會功能；公共關(guān)系的基本原則44公共關(guān)系的社會功能與原則對公共關(guān)系社會功能及公共關(guān)系原則的理解講授、案例討論第四章公共關(guān)系的主體公共關(guān)系職能部門；公共關(guān)系公司；公共關(guān)系協(xié)會；公共關(guān)系從業(yè)人員44公共關(guān)系咨詢公司及公共關(guān)系從業(yè)人員公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)講授、案例討論第五章公共關(guān)系工作程序公共關(guān)系調(diào)查；公共關(guān)系策劃；公共關(guān)系策劃的實施；公共關(guān)系評估44公共關(guān)系工作程序的四個步驟及其相互 關(guān)系

7、理解公共關(guān)系工作程序四個步驟的相互 關(guān)系講授、案例討論第六章公共關(guān)系的客體公眾的定義、特點和分類；公眾的分析與把握22公眾的特征及分類方法 理解幾類重要的公眾對組織的影響；對公眾的分析與 把握講授、案例討論第七章公共關(guān)系傳播公共關(guān)系傳播的概念、要素和類型；公共關(guān)系傳播的基本機制；公共關(guān)系傳播的經(jīng)典理論44公共關(guān)系傳播的類型、要素及內(nèi)容公共關(guān)系傳播的經(jīng)典理論講授、案例討論第八章公共關(guān)系專題活動公共關(guān)系專題活動的定義、特點和類型；各類公共關(guān)系專題活動的特點、基本要求和程序44公關(guān)日常工作內(nèi)容、要求；公關(guān)專題活動類型、特點及要求公關(guān)日常工作和專題活動的策劃和組織講授、案例討論第九章公共關(guān)系CI與CS

8、戰(zhàn)略CI戰(zhàn)略的定義、產(chǎn)生與發(fā)展；CI戰(zhàn)略的構(gòu)成、MI、HI、VI的聯(lián)系；CI設(shè)計和導(dǎo)入的基本要求及程序；CS戰(zhàn)略的定義以及與CI戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系44 CI戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵及內(nèi)容；CI戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略關(guān)系；CI戰(zhàn)略的導(dǎo)入時機和程序 難點： 明確CI戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略關(guān)系 掌握CI戰(zhàn)略的導(dǎo)入時機和 程序講授、案例討論第十章公共關(guān)系危機管危機以及公共關(guān)系危機的定義、特點和分類；公共關(guān)系危機管理的基本原則；公共關(guān)系危機管理的程序22公共關(guān)系危機的特點、危機管理的原則與 程序理解公共關(guān)系危機管理的基本原則與技巧第十一章公共關(guān)系禮儀公共關(guān)系日常社交禮儀、個人儀表風(fēng)度和日常外事禮儀的基本內(nèi)涵和要注意的事項22公共關(guān)

9、系日常社交禮儀、個人儀表風(fēng)度和日常外事禮儀的基本內(nèi)涵和要注意的事項理解公共關(guān)系禮儀的基本 原則講授、案例討論注：實踐包括實驗、上機等五、實踐教學(xué)內(nèi)容和基本要求1. 案例教學(xué)：案例教學(xué)是公共關(guān)系課堂教學(xué)聯(lián)系實際的重要形式。（1）以教師為主導(dǎo)，學(xué)生積極參與的案例教學(xué)模式，目的在于教授新知識新理論；（2）以學(xué)生為主導(dǎo)，分組討論進(jìn)行。學(xué)生自主尋找合適案例，運用指定的已學(xué)專題知識、理論分析案例，并派出小組代表在課堂運用PPT進(jìn)行匯報，再由教師對每組的匯報進(jìn)行點評。目的在于讓學(xué)生圣可理解、掌握和運用已學(xué)知識和理論，提高學(xué)生公關(guān)實踐和分析能力。2.課堂討論：在教學(xué)中根據(jù)學(xué)生的興趣、社會熱點問題以及身邊熟悉的事件進(jìn)行討論。3.任務(wù)驅(qū)動團(tuán)隊學(xué)習(xí)：根據(jù)課程教學(xué)的計劃安排，安排“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”任務(wù)，如案例分析、公關(guān)專題活動策劃等，使學(xué)生真正掌握了開展公關(guān)專題活動的技能。同時能進(jìn)一