談商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)

1、談商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)摘要：don'thavetousethem.Youmaysavethemforyourimportantguests.aboutyourjourney?Howareyoudoing,Sir?Alittlerestwoulddoyousomegood,wouldn'tit,在具體教學(xué)過程中，商務(wù)英語教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，把商務(wù)文化知識(shí)滲透到語言知識(shí)技能學(xué)習(xí)中，努力培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)或素養(yǎng)，把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)與商務(wù)英語語言學(xué)習(xí)結(jié)合起來，使其相輔相成，互相促進(jìn)摘要：文化因素滲透在國際商務(wù)活動(dòng)之中，并對(duì)其起到很重要

2、的作用。能否跨越文化障礙，避免文化沖突，這是國際商務(wù)活動(dòng)能否順利開展的關(guān)鍵。該文對(duì)國際商務(wù)活動(dòng)中所面臨的較明顯的商務(wù)文化沖突進(jìn)行分析，明確在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性，并就強(qiáng)化商務(wù)文化意識(shí)提出若干建議。關(guān)鍵詞：商務(wù)英語教學(xué)；商務(wù)文化沖突文化意識(shí)培養(yǎng)1. 引言在商務(wù)英語教學(xué)中，一些英語教師只重視語言知識(shí)和技能，而忽略了商務(wù)文化介入，使語言與文化脫節(jié)。而商務(wù)英語的各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到中西方文化的差異問題，如果在貿(mào)易實(shí)務(wù)中忽視這個(gè)問題，就會(huì)產(chǎn)生很多分歧，就不利于成功地達(dá)成交易。李太志明確提出了培養(yǎng)健康的商務(wù)文化意識(shí)有利于商務(wù)英語學(xué)習(xí)，陳建平就強(qiáng)化商務(wù)文化意識(shí)提出了若干建議，陳邦國、柯群勝

3、也強(qiáng)調(diào)了商務(wù)英語教學(xué)中要加強(qiáng)商務(wù)文化滲透。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是要培養(yǎng)懂國際商務(wù)規(guī)則、掌握世界各民族文化特點(diǎn)的復(fù)合型人才，而能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國際商務(wù)活動(dòng)能否順利開展的關(guān)鍵。因此，在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已被提到越來越重要的位置。1.1 商務(wù)英語中的商務(wù)文化文化深深根植于語言，語言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。不同民族不同國家的商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等存在差異。在英漢語言文化中，某些商務(wù)英語詞語與漢語所指表面上一致，而涵義卻不同。這就是語言文化差異。1.2 商務(wù)英語中的文化現(xiàn)象不同民族對(duì)于不同價(jià)值觀念有不同取向，在商務(wù)文化中，不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)

4、慣、不同的禮儀習(xí)慣等。例如我們中國公司的商務(wù)人員見到外商時(shí)常會(huì)遞上一支煙。在中國，向客人敬煙是表示禮貌和友好，而在國外，特別是歐美國家，有不少人反對(duì)吸煙，向客人敬煙反而是不禮貌的表現(xiàn)。再如，不同國家民族的送禮規(guī)矩也不大一樣。在英國，客戶請(qǐng)你吃飯，帶禮物去是不必要的。如果你要帶酒，事先要問一下主人喜歡什么酒，這才恰當(dāng)?shù)皿w。在日本卻恰恰相反，當(dāng)你被邀到家里吃飯，你不帶禮物去就太失禮，并會(huì)被認(rèn)為魯莽，如果事先問一下需要送什么禮，你會(huì)被認(rèn)為粗魯。諸如此類的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語中比比皆是。2. 商務(wù)活動(dòng)中常見的商務(wù)文化沖突及分析當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本都依照“英語+商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)

5、生誤以為會(huì)說英語,懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),造成跨文化交際意識(shí)缺乏,更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力了。事實(shí)上,不少成績優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)踏入工作深感交流的困難。當(dāng)然語言能力的因素很少,主要是文化能力欠缺。因?yàn)樵诰唧w的交際實(shí)踐中,他們會(huì)不自覺地借助母語的語言規(guī)則,交際習(xí)慣,文化背景和思維方式來表達(dá)思想,與不同的文化因素發(fā)生交叉與碰撞,于是產(chǎn)生誤解和沖突,有時(shí)甚至直接影響商務(wù)談判的成功。下面是一位學(xué)者國外友人舉辦的招待會(huì)上交際失敗的例子。宴會(huì)上，中國學(xué)者（C）見到一位美國教授（A）從自己皮包里面取出餐巾紙給他用，便有了下面一番對(duì)話。C:Theyaresobeautiful,arentthey?A:

6、Theyreallyare.IboughttheminNewYork.C:Well,well.Wedonthavetousethem.Youmaysavethemforyourimportantguests.A:Whatdoyoumean?Dontyouthinkyouaremyimportantguest?在中國人心目中，一旦對(duì)方為自己所接納，友誼的方式往往是視對(duì)方為“自己人”，在交往中，無須過于客氣。對(duì)話中的C本來想表達(dá)接受款待時(shí)的謙虛，言外之意是“既然我們是很好的朋友，您也就無須用如此好的餐巾紙來給我用，不如留作它用”。C所說的importantguest指關(guān)系疏遠(yuǎn)而需要講究禮節(jié)的客人。

7、C間接的客套出發(fā)點(diǎn)是為了加強(qiáng)友誼，而結(jié)果卻截然相反。在美國友人眼里，C好像不是importantguest。結(jié)果，雙方的臉面都受到不應(yīng)有的傷害，這是C萬萬沒有料到的。再如在機(jī)場迎接時(shí),看到外商就熱情地上前握手,“Youmusthavehadatoughjourney.Pleaseletmehelpyouwiththeluggage.”（,請(qǐng)讓我來幫您拿行李您一路辛苦了）通常對(duì)方會(huì)感到吃驚甚至不悅,“No,no.MyjourneyisOK,andIcanmanagemyluggage.”又如一剛畢業(yè)的大學(xué)生陪同六十多歲的英國客戶來到預(yù)定的賓館,臨走不無關(guān)切地說,“Youmustbeverytir

8、ed,Sir.You"dbetterhaveagoodrestsinceyouareold"不料這位老紳士很生氣地回答,“No,IamNOTold,andIamNOTtiredatall.”年輕人的困惑和尷尬就可想而知了。以上兩個(gè)簡單事例充分說明了忽視文化差異的嚴(yán)重性,我們眼中的熱情周到的招待,老外卻毫不領(lǐng)情甚至生氣厭惡。殊不知,在普遍崇尚“獨(dú)立”精神(independence)的西方社會(huì),人人都習(xí)慣以自我為中心(individualism),因此他們視過多地接受別人的建議和幫助為恥辱,更不愿倚老賣老,因?yàn)椤袄稀本褪菬o用的代名詞。這兩個(gè)場合得體的表達(dá)可以這樣:Howabou

9、tyourjourney?Howareyoudoing,Sir?Alittlerestwoulddoyousomegood,wouldn"tit？由上所述，在日益頻繁的商務(wù)交際活動(dòng)中,不同的文化因素在交流的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識(shí),就可能會(huì)產(chǎn)生誤解和沖突,甚至?xí)苯訉?dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的成敗。商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是為了培養(yǎng)出能夠熟練運(yùn)用英語語言進(jìn)行涉外商務(wù)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)中國加入WTO之后商務(wù)環(huán)境日益國際化的發(fā)展趨勢。因此，在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已刻不容緩。3. 商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)商務(wù)英語的教學(xué)任務(wù)以及教學(xué)現(xiàn)狀,

10、要求必須強(qiáng)化商務(wù)文化教學(xué),提高學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)。3.1 明確教學(xué)指導(dǎo)思想,提高教育者自身素質(zhì)高校的商務(wù)英語教師必須更新教學(xué)觀念，在教學(xué)指導(dǎo)思想方面，明確商務(wù)英語教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才;強(qiáng)調(diào)文化因素在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要作用,把目的語文化意識(shí)培養(yǎng)作為教學(xué)、學(xué)習(xí)的目標(biāo)之一。教師必須不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)，使自己具有較強(qiáng)的目的語商務(wù)文化意識(shí),對(duì)英語國家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解這樣才能更好地幫助學(xué)生了解英語國家的商務(wù)文化、熟悉母語文化與目的語文化的差異。3.2 具體教學(xué)過程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培

11、養(yǎng)在具體教學(xué)過程中，商務(wù)英語教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，把商務(wù)文化知識(shí)滲透到語言知識(shí)技能學(xué)習(xí)中，努力培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)或素養(yǎng)，把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)與商務(wù)英語語言學(xué)習(xí)結(jié)合起來，使其相輔相成，互相促進(jìn)。3.2.1 課堂教學(xué)導(dǎo)入跨文化意識(shí),注重文化教學(xué)教師除傳授必要的語言和專業(yè)知識(shí),還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)文化能力,讓他們深刻理解中西文化傳統(tǒng)的差異。課堂內(nèi)容結(jié)合真實(shí)的語言材料(authenticmaterials),向?qū)W生講解西方國家中稱呼語、介紹、訪問、宴請(qǐng)、告別等社會(huì)交往的文化因素,潛移默化中幫學(xué)生提高語言形式的正確性,重視語言應(yīng)用的得體性,從而逐步獲得跨文化的敏感性。3

12、.2.2 教學(xué)模式以學(xué)生為中心,培養(yǎng)交際能力商務(wù)英語教學(xué)一定要打破教師“一言堂”的沉悶局面,展現(xiàn)商務(wù)英語的交際特性。教學(xué)方法體現(xiàn)靈活性、趣味性和多樣性。例如交替采用情景教學(xué)法(situationalapproach),任務(wù)教學(xué)法(taskapproach),認(rèn)知法(cognitiveapproach)等交際教學(xué)法,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,開發(fā)創(chuàng)造性思維,培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和解決問題的能力。3.2.3 利用多媒體及其它手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練這是提高學(xué)生跨文化意識(shí)的專項(xiàng)培訓(xùn),通?？梢圆捎靡韵氯N方式:(1)案例分析:通過對(duì)反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋,并組織學(xué)生展開討論,以了解外國文化與本國文化的

13、差異。2 親自體驗(yàn):通過角色扮演或田野作業(yè)(fieldwork),營造一種文化氣氛,學(xué)生在這種環(huán)境中學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種問題的能力,并能體會(huì)到異國文化的特點(diǎn),提高對(duì)文化的敏感性。(3)信息介紹:通過演講、材料閱讀、電影錄像等方法對(duì)異國商務(wù)文化進(jìn)行介紹;也可邀請(qǐng)外國專家作專題講座或進(jìn)行交流,以學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧。綜上所述,商務(wù)文化因素滲透在國際商務(wù)活動(dòng)之中,而且經(jīng)常會(huì)引起文化障礙,造成文化沖突。因此,涉外商務(wù)人員不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過硬的外語運(yùn)用能力,而且必須了解、熟悉異國的政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、經(jīng)營習(xí)慣以及商業(yè)價(jià)值觀,提高商務(wù)文化意識(shí)。在商務(wù)英語教學(xué)中，只有認(rèn)識(shí)文化特征，加強(qiáng)文化意識(shí)，將語言與文化的教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，才能提高學(xué)生的語言學(xué)習(xí)和運(yùn)用的準(zhǔn)確性，才能在國際商務(wù)活動(dòng)中取得成效。商務(wù)英語教學(xué)工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到跨文化交際能力的重要性，培養(yǎng)出跨文化交際能力強(qiáng)，適應(yīng)市場需求的復(fù)合型外語人才。參考文獻(xiàn)：1陳建國.商務(wù)英語教學(xué)中的商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)J.兵團(tuán)教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2001(4),47-49.3 陳邦國，柯群勝.商務(wù)英語教學(xué)中要加強(qiáng)商業(yè)文化滲透J.湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2003（