如何培養(yǎng)在崗員工

1、如何在崗培養(yǎng)員工如何在崗培養(yǎng)員工中國(guó)員工的畫(huà)像中國(guó)員工的畫(huà)像 海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開(kāi)始會(huì)擦六遍，慢慢覺(jué)得五會(huì)這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開(kāi)始會(huì)擦六遍，慢慢覺(jué)得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國(guó)人做事中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥”。中國(guó)員工有幾個(gè)不好的習(xí)慣中

2、國(guó)員工有幾個(gè)不好的習(xí)慣:做事隨意做事隨意,沒(méi)有規(guī)矩沒(méi)有規(guī)矩;有了規(guī)矩有了規(guī)矩,弄虛作假弄虛作假,不守規(guī)矩不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。卻總是做不到位。如何在崗培養(yǎng)員工如何在崗培養(yǎng)員工 OJT是指上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)是指上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。 培養(yǎng)下屬的重要意義：培養(yǎng)下屬的重要意義： 1）被開(kāi)發(fā)出來(lái)的、有貢獻(xiàn)的人是企業(yè)寶貴的資）被開(kāi)發(fā)出來(lái)的、有貢獻(xiàn)的人是企業(yè)寶貴的資源，反之，是企業(yè)最大的浪費(fèi)源，反之，是企業(yè)最大的浪費(fèi) 2）員工是企業(yè)利潤(rùn)的主要?jiǎng)?chuàng)造者）員工是企業(yè)利潤(rùn)的主要?jiǎng)?chuàng)造者

3、3）培養(yǎng)員工是管理者最主要的工作之一）培養(yǎng)員工是管理者最主要的工作之一1 1 對(duì)人、事、時(shí)、地、物徹底了解對(duì)人、事、時(shí)、地、物徹底了解 對(duì)人、事、時(shí)、地、物徹底了解l人事：上、下、左、右人事組織權(quán)責(zé)管理規(guī)章。l任務(wù)：我來(lái)干什么的？5W1H：Why為何？上、下工序？Who誰(shuí)主導(dǎo)、誰(shuí)要工作？誰(shuí)能相互協(xié)助？When何時(shí)作？What作什么？規(guī)格為何？Where地點(diǎn)？How如何作？標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)？標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)程序(SIP)？ 問(wèn)題：請(qǐng)描述你的任務(wù)！用問(wèn)題：請(qǐng)描述你的任務(wù)！用5W1H方式！方式！了解如何支援作業(yè)員工：了解如何支援作業(yè)員工： l人力上、下、左、右、協(xié)力廠、客戶誰(shuí)能幫助你和你的員工？ 財(cái)力

4、要花多少錢(qián)？ 物力機(jī)器設(shè)備、工、模具、場(chǎng)地 l目標(biāo)： 上級(jí)要求(消極) 期許(積極)2 2 信心信心 最忌諱的一句話：那是不可能的最忌諱的一句話：那是不可能的 l l吾心信其可行，則移山填海之難亦有成功之日吾吾心信其可行，則移山填海之難亦有成功之日吾心不信其可行，則反掌折枝之易亦無(wú)成功之時(shí)心不信其可行，則反掌折枝之易亦無(wú)成功之時(shí) l l在員工面前展現(xiàn)達(dá)成任務(wù)的信心在員工面前展現(xiàn)達(dá)成任務(wù)的信心，信心建在旺盛信心建在旺盛的企圖心上的企圖心上 l l 干部就是在解決不如意、不稱心、挫折，否則干部就是在解決不如意、不稱心、挫折，否則有員工就好了，要干部干什？有員工就好了，要干部干什？3 3 你來(lái)做？我

5、來(lái)做？你來(lái)做？我來(lái)做？ l l上帝的公平上帝的公平每人每天給每人每天給24小時(shí)，不分貧富貴賤！小時(shí)，不分貧富貴賤！l l 發(fā)揮干部專才、教導(dǎo)、督導(dǎo)員工就是創(chuàng)造時(shí)間，也就是發(fā)揮干部專才、教導(dǎo)、督導(dǎo)員工就是創(chuàng)造時(shí)間，也就是說(shuō)你一天不止說(shuō)你一天不止24小時(shí)。小時(shí)。l l 干部參與作業(yè)時(shí)機(jī)：干部參與作業(yè)時(shí)機(jī)： 人力臨時(shí)不足人力臨時(shí)不足 員工不熟練工作，教導(dǎo)之。員工不熟練工作，教導(dǎo)之。l l 非干部親自上線原因：非干部親自上線原因： 員工偷懶、抱怨、使個(gè)性員工偷懶、抱怨、使個(gè)性 員工老是說(shuō)員工老是說(shuō)“我不會(huì)我不會(huì)”問(wèn)題：?jiǎn)T工報(bào)告機(jī)器故障，怎么辦？問(wèn)題：?jiǎn)T工報(bào)告機(jī)器故障，怎么辦？4 4 辦事用口？用手？用

6、腳？用腦？辦事用口？用手？用腳？用腦？ l信口開(kāi)河亂投藥 沒(méi)有根據(jù)事實(shí)分析、判斷、盲目下決策，不把工廠弄得手忙腳亂天翻地覆才怪。 l依經(jīng)驗(yàn)、技能，用腦找出原因做最精準(zhǔn)的判斷，下最正確的決心，口、手、腳的動(dòng)作才會(huì)出差錯(cuò)。 l干部條件：精準(zhǔn)的判斷力、高超的說(shuō)服力問(wèn)題：?jiǎn)T工在上班時(shí)間打瞌睡，你怎么處理？問(wèn)題：?jiǎn)T工在上班時(shí)間打瞌睡，你怎么處理？5 5 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)= =事實(shí)事實(shí) l l 假數(shù)據(jù)害大家入歧途假數(shù)據(jù)害大家入歧途 錯(cuò)誤數(shù)據(jù)將誤導(dǎo)決策入歧途，如登山迷路可能陷錯(cuò)誤數(shù)據(jù)將誤導(dǎo)決策入歧途，如登山迷路可能陷入萬(wàn)劫不復(fù)。入萬(wàn)劫不復(fù)。 l l 假假(錯(cuò)誤錯(cuò)誤)數(shù)據(jù)的來(lái)源數(shù)據(jù)的來(lái)源 檢驗(yàn)檢驗(yàn)人為誤差，量測(cè)儀器誤

7、差。人為誤差，量測(cè)儀器誤差。 員工員工先行篩選、提供不實(shí)、預(yù)設(shè)立場(chǎng)、不先行篩選、提供不實(shí)、預(yù)設(shè)立場(chǎng)、不切事實(shí)切事實(shí) 問(wèn)題：檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)數(shù)表現(xiàn)據(jù)上最近成品質(zhì)量特別好問(wèn)題：檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)數(shù)表現(xiàn)據(jù)上最近成品質(zhì)量特別好，降低，降低8%了了不良率，你怎么想？不良率，你怎么想？6 6 情、理、法？法、理、情？理、情、理、法？法、理、情？理、法、情？法、情？ l l 中國(guó)人情味濃，情中國(guó)人情味濃，情理理法，經(jīng)常見(jiàn)面三分情法，經(jīng)常見(jiàn)面三分情，先講情面通融把法律規(guī)定擺在最后。，先講情面通融把法律規(guī)定擺在最后。 l l 西方不是沒(méi)有人情味，但法西方不是沒(méi)有人情味，但法理理情，把法擺情，把法擺在最前面，一切合法再說(shuō)。在最

8、前面，一切合法再說(shuō)。 l l 如能融合中西方精華，理如能融合中西方精華，理法法情是處理突發(fā)情是處理突發(fā)或不合理事件可供考慮的順序，先用智能判定處或不合理事件可供考慮的順序，先用智能判定處理事情的合理，最高效益。理事情的合理，最高效益。 l l 忠臣乎？走狗乎？忠臣乎？走狗乎？問(wèn)題：公司公告星期天加班！但有人表示不便問(wèn)題：公司公告星期天加班！但有人表示不便加班？組長(zhǎng)如何處理？加班？組長(zhǎng)如何處理？7 7 遇問(wèn)題遇問(wèn)題-不本位、不推責(zé)不本位、不推責(zé) l l 三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮！采思廣益總比單打獨(dú)斗要三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮！采思廣益總比單打獨(dú)斗要好好 l l 班組最常犯錯(cuò)誤觀念班組最常犯錯(cuò)誤觀

9、念現(xiàn)場(chǎng)的異?，F(xiàn)象都是員工引起的現(xiàn)場(chǎng)的異?，F(xiàn)象都是員工引起的 l l 遇問(wèn)題，追究原因遇問(wèn)題，追究原因(特性要因圖畫(huà)特性要因圖畫(huà))而不是在撇清責(zé)任而不是在撇清責(zé)任 4M1E Manpower 人人 Machine 機(jī)機(jī) Material 料料 Method 法法 Environment 環(huán)境環(huán)境 l l 糾正預(yù)防計(jì)劃、執(zhí)行、矯正、改善循環(huán)糾正預(yù)防計(jì)劃、執(zhí)行、矯正、改善循環(huán)(Plan、Do、Check、Action)8 8 教育員工：堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全教育員工：堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全至上至上 的理念的理念 l l 品質(zhì)：以最經(jīng)濟(jì)的手段制造出有顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)：以最經(jīng)濟(jì)的手段制造出有顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品品 l

10、 l 車撞壞了，是技術(shù)差，不是車子爛車撞壞了，是技術(shù)差，不是車子爛 質(zhì)量不好是質(zhì)量管理不好，不是產(chǎn)品不好制造質(zhì)量不好是質(zhì)量管理不好，不是產(chǎn)品不好制造 l l 任何成就都比不上安全重要任何成就都比不上安全重要 留得青山在，不怕沒(méi)柴燒留得青山在，不怕沒(méi)柴燒 工業(yè)安全是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本之一工業(yè)安全是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本之一9 9 教員員工：始終整理、整頓、清教員員工：始終整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)掃、清潔、素養(yǎng) l l 把工場(chǎng)變客廳把工場(chǎng)變客廳 不是在工場(chǎng)內(nèi)設(shè)大沙發(fā)、老人茶具及電視，而是把工場(chǎng)整理的像不是在工場(chǎng)內(nèi)設(shè)大沙發(fā)、老人茶具及電視，而是把工場(chǎng)整理的像家里客廳般干凈、整潔，消除浪費(fèi)提高效率。家

11、里客廳般干凈、整潔，消除浪費(fèi)提高效率。l l 整理整理把個(gè)人管轄范圍的物品分為兩類：把個(gè)人管轄范圍的物品分為兩類：“要的要的”“”“不要的不要的”l l 整頓整頓把把“要的要的”東西歸定位，好取、好放，增加工作效率東西歸定位，好取、好放，增加工作效率l l 清掃清掃工作范圍機(jī)具設(shè)備、地板、墻壁、天花板打掃干凈工作范圍機(jī)具設(shè)備、地板、墻壁、天花板打掃干凈l l 清潔清潔防杜臟源、不穢污物、雜亂一再發(fā)生，保持干凈防杜臟源、不穢污物、雜亂一再發(fā)生，保持干凈(機(jī)修機(jī)修漏油處、門(mén)口置腳踏板漏油處、門(mén)口置腳踏板)l l 素養(yǎng)素養(yǎng)內(nèi)心素養(yǎng)不好，凡事必敷衍。個(gè)人發(fā)自內(nèi)心的整理、整內(nèi)心素養(yǎng)不好，凡事必敷衍。個(gè)人

12、發(fā)自內(nèi)心的整理、整頓、清掃、清潔，才能永保工作場(chǎng)所的整齊潔凈。頓、清掃、清潔，才能永保工作場(chǎng)所的整齊潔凈。10 10 教育員工：做事以效益為標(biāo)準(zhǔn)教育員工：做事以效益為標(biāo)準(zhǔn) l l 企業(yè)以盈利為目的，部門(mén)和個(gè)人以此為基本出企業(yè)以盈利為目的，部門(mén)和個(gè)人以此為基本出發(fā)點(diǎn)發(fā)點(diǎn) l l 效益：效率要快，但能賺到錢(qián)最重要效益：效率要快，但能賺到錢(qián)最重要 檢驗(yàn)火柴的例子：為了探尋火柴的質(zhì)量，把所有檢驗(yàn)火柴的例子：為了探尋火柴的質(zhì)量，把所有火柴劃火檢驗(yàn)火柴劃火檢驗(yàn) 效率：效率：100% 效益：效益：0% l l 直線為兩點(diǎn)最短距離，但前路不通則只好繞道直線為兩點(diǎn)最短距離，但前路不通則只好繞道取損益平衡觀點(diǎn)，完

13、成任務(wù)但要最省錢(qián)、省事。取損益平衡觀點(diǎn)，完成任務(wù)但要最省錢(qián)、省事。問(wèn)題：你認(rèn)為你的工作還有哪些可作何改善，以增進(jìn)效益？問(wèn)題：你認(rèn)為你的工作還有哪些可作何改善，以增進(jìn)效益？11 11 多聽(tīng)員工的心聲多聽(tīng)員工的心聲 l l 人是為了滿足五大基本需求才要努力工作人是為了滿足五大基本需求才要努力工作 生理需求生理需求 安全需求安全需求 社會(huì)需求社會(huì)需求 自尊需求自尊需求 自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求l l 對(duì)一個(gè)生病康復(fù)銷假上班的員工不要只問(wèn)好一點(diǎn)了沒(méi)？因?yàn)閷?duì)一個(gè)生病康復(fù)銷假上班的員工不要只問(wèn)好一點(diǎn)了沒(méi)？因?yàn)樗麜?huì)以為你只關(guān)心他的工作好一點(diǎn)了沒(méi)，而不是身體！他會(huì)以為你只關(guān)心他的工作好一點(diǎn)了沒(méi)，而不是身體！l

14、 l 無(wú)的放矢的員工愈來(lái)愈少，員工發(fā)生挫折才會(huì)有怨言，多聽(tīng)取無(wú)的放矢的員工愈來(lái)愈少，員工發(fā)生挫折才會(huì)有怨言，多聽(tīng)取他們的心聲探討原因采取糾正預(yù)防措施。他們的心聲探討原因采取糾正預(yù)防措施。問(wèn)題：?jiǎn)T工向領(lǐng)班抱怨：最近檢驗(yàn)員老是找我麻煩，我不干問(wèn)題：?jiǎn)T工向領(lǐng)班抱怨：最近檢驗(yàn)員老是找我麻煩，我不干了，你是主任，怎么處理？了，你是主任，怎么處理？12 12 正確和適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)與處罰正確和適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)與處罰 獎(jiǎng)勵(lì)是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動(dòng)力之一，獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動(dòng)力之一，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的人員，是為了激勵(lì)全體人員的積極性。優(yōu)秀的人員，是為了激勵(lì)全體人員的積極性。 處罰是防止某些人偏離既定行進(jìn)路

15、線的保證，也是為處罰是防止某些人偏離既定行進(jìn)路線的保證，也是為了保證每一個(gè)人的行動(dòng)都符合最低要求。了保證每一個(gè)人的行動(dòng)都符合最低要求。13 13 公私分明、達(dá)成任務(wù)公私分明、達(dá)成任務(wù) l l 新伙伴報(bào)到，好好接待，降低員工流動(dòng)率，對(duì)新伙伴報(bào)到，好好接待，降低員工流動(dòng)率，對(duì)管理者、對(duì)公司都有好處。管理者、對(duì)公司都有好處。 l l 凡事依公司規(guī)定辦理凡事依公司規(guī)定辦理 賞罰公私不分是異常，意外的開(kāi)始，不管是在人賞罰公私不分是異常，意外的開(kāi)始，不管是在人事、工作、質(zhì)量都會(huì)出現(xiàn)擺不平的抱怨。事、工作、質(zhì)量都會(huì)出現(xiàn)擺不平的抱怨。 l l 只要是公司規(guī)定的，干部的話就是最高命令，只要是公司規(guī)定的，干部的話

16、就是最高命令，大可不必用大可不必用“這是廠長(zhǎng)交待的這是廠長(zhǎng)交待的”等用等用“干部的干干部的干部部”來(lái)壓?jiǎn)T工，否則你永遠(yuǎn)建立不起公司賦予你來(lái)壓?jiǎn)T工，否則你永遠(yuǎn)建立不起公司賦予你的權(quán)威，任務(wù)的達(dá)成與否將變成看上級(jí)夠不夠力的權(quán)威，任務(wù)的達(dá)成與否將變成看上級(jí)夠不夠力或基層高興與否？！或基層高興與否？！問(wèn)題：你如何接納新員工？問(wèn)題：你如何接納新員工？結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ) 一部機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)暢有賴其所有零配件齊全功能正常。 企業(yè)的成功有賴全體干部員工之健全，發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同感如果人人抱著我干嘛那么認(rèn)真？我管太多不是更倒霉？我放水得人緣公司的錢(qián)又不是靠我賺的那么公司人員就如同一盤(pán)散沙如何凝聚發(fā)揮力量與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？ 我先付出的

17、觀念很難突破的，大部份的人都在嫌公司給的不足他付出的。成功的干部往往絕大都仍都是傻傻付出勞心勞力的那一群而不是斤斤計(jì)較一口飯需配一口菜的人！記得：好人是不會(huì)被遺忘的，失意只是暫時(shí)，早晚會(huì)被發(fā)現(xiàn)而受重用！總結(jié)：在崗培養(yǎng)員工的原則總結(jié)：在崗培養(yǎng)員工的原則 1、由基礎(chǔ)到應(yīng)用；、由基礎(chǔ)到應(yīng)用； 2、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜；、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜； 3、讓其動(dòng)手看看；、讓其動(dòng)手看看； 4、讓其積極地提問(wèn)；、讓其積極地提問(wèn)； 5、不停地關(guān)心、鼓勵(lì)；、不停地關(guān)心、鼓勵(lì)；討論討論 星級(jí)員工星級(jí)員工優(yōu)秀優(yōu)秀良好良好合格合格不合格不合格嘉山需要嘉山需要什么樣的員工？什么樣的員工？現(xiàn)場(chǎng)工作中的一流員工現(xiàn)場(chǎng)工作中的一流員工討論討論 1） 您了解下屬的性格嗎？您了解下屬的性格嗎？ 2）您了解下屬的工作技能嗎？）您了解下屬的工作技能嗎？ 3）您清楚下屬的工作內(nèi)容嗎？）您清