網(wǎng)絡(luò)故障判斷

1、一、硬件故障：1、檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（光纖收發(fā)器、交換機(jī)/HUB、室內(nèi)單元等）電源通電情況（斷電、電壓不穩(wěn)、UPS是否供電）。2、檢查（網(wǎng)卡、光纖收發(fā)器、室內(nèi)單元、交換機(jī)）信號指示燈是否正常。a) 網(wǎng)卡：檢查主機(jī)的網(wǎng)卡驅(qū)動、接口、網(wǎng)卡本身故障、系統(tǒng)本身是否啟用，指示燈狀態(tài)是否正常。每塊網(wǎng)卡都帶有LED指示燈，位置在主機(jī)箱的背面，綠燈表示連接正常，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。指示燈根據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小時快時慢的閃爍。b) 光纖收發(fā)器：光纖收發(fā)器的基本功能是完成光/電轉(zhuǎn)換，即一端將以太網(wǎng)信號（電信號）轉(zhuǎn)換為光信號，通過光纖傳輸，另一端再將光信號轉(zhuǎn)換為電信號。分兩類：一類是單纖收發(fā)器，一類是

2、雙纖收發(fā)器。前面板示意圖：光纖收發(fā)器模塊指示燈表示收發(fā)器狀態(tài)如下：端口指示燈名稱指示燈指示燈表示收發(fā)器狀態(tài)光口光接收鏈路燈RLK常亮，光口接收鏈路正常，反之鏈路錯誤光發(fā)送鏈路燈TLK常亮，光口發(fā)送鏈路正常，反之鏈路錯誤光數(shù)據(jù)收發(fā)燈ACT閃亮，光口有數(shù)據(jù)收發(fā)電口電鏈路燈LNK常亮，電口鏈路正常，反之鏈路錯誤。電速率燈100M常亮，電路速率為100M，不亮，速率10M電數(shù)據(jù)收發(fā)燈ACT閃亮，電口有數(shù)據(jù)收發(fā)電雙工狀態(tài)燈FDX常亮，電口工作于全雙工不亮，電口工作于半雙工電源電源指示燈PWR常亮，電源工作正常，反之錯誤c） 室內(nèi)單元：室外單元發(fā)出的以太網(wǎng)線引入到室內(nèi)單元的RADIO端，從室內(nèi)單元的NET

3、口連接一根以太網(wǎng)線到HUB或交換機(jī)上。檢查室內(nèi)單元電源線連接是否正常，檢查引入端和引出端接頭連接是否正常。d） 交換機(jī)：交換機(jī)用于二次數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)，連接計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。由于交換機(jī)的一般故障都是通過所連接計(jì)算機(jī)發(fā)現(xiàn)的，在檢查時，比如某端口不好用，可以先檢查用戶所連接的端口是否不在相應(yīng)的VLAN中，或者該端口是否被管理員關(guān)閉，或者配置上的其他原因。如果排除了系統(tǒng)和配置上的各種可能，那真正的問題可能在硬件故障上。如果交換機(jī)硬件存在故障，可以先從外部各種指示燈上辨別，比如：Power LED為綠燈表示電源供應(yīng)正常，熄滅表示沒有電源供應(yīng)。Link LEDs為黃色表示現(xiàn)在該連接工作在10Mb/s，綠色表示

4、為100 Mb/s，熄滅表示沒有連接。RDP LED表示冗余電源。MGMT LED表示管理員模塊。3、檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接情況跳線是用來連接模塊、機(jī)架和設(shè)備用的，連接線的故障通常包括網(wǎng)絡(luò)線內(nèi)部斷裂、雙絞線、RJ45水晶頭接觸不良?？捎脺y線器檢測。檢查無線網(wǎng)橋室內(nèi)單元、室內(nèi)單元交換機(jī)、光電收發(fā)器交換機(jī)、交換機(jī)計(jì)算機(jī)兩端的RJ45插頭是否松動，指示燈是否正常。二、軟件故障：排除硬件及線路的故障問題，檢查受影響的軟件配置是否正確。常見的情況是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)異常?？梢岳胮ing命令來快速檢測網(wǎng)絡(luò)狀況。1、IP配置：a) 首先檢查TCP/IP協(xié)議是否正常，ping本機(jī)IP測試本機(jī)

5、網(wǎng)絡(luò)，如正常說明TCP/IP協(xié)議沒有故障。b) 檢查TCP/IP協(xié)議工作環(huán)境（主要檢查IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器地址等參數(shù)設(shè)置）。2、本地局域網(wǎng)：a） 內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器上不了。主要查看對應(yīng)的服務(wù)器故障，還有一個就是連接服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否出現(xiàn)故障（設(shè)備端口掉死或者水晶頭松動）。b） 外網(wǎng)上不了。一個是出外網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)問題（網(wǎng)關(guān)設(shè)備電源斷了或者設(shè)備掉死或者配置出錯及網(wǎng)關(guān)負(fù)載不了等）；還有一個就是接外網(wǎng)接入的光端設(shè)備等出問題（設(shè)備死機(jī)，設(shè)備端口或者端口接口壞了）；最后就是ISP給的設(shè)備或者線路出問題了，聯(lián)系ISP.c） 所有網(wǎng)絡(luò)上不了。（網(wǎng)關(guān)、防火墻、ISP接入設(shè)備）所接的電源（UPS）供應(yīng)是

6、否正常；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否掉死或者硬件損壞（如打雷或者高壓、網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備崩潰）。d） 廣播風(fēng)暴。由于網(wǎng)卡硬件或軟故障而發(fā)送大量的廣播包或殘幀，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的廣播數(shù)量增加，影響數(shù)據(jù)的正常傳輸。將所有的網(wǎng)線從交換機(jī)上撥下，然后分別插上，從而判斷發(fā)生故障的網(wǎng)卡。e） ARP攻擊。局域網(wǎng)內(nèi)某網(wǎng)段所有電腦剛上一下網(wǎng)就斷了，然后就上不了了，機(jī)器重啟一下開始可以上，后面一直上不了，這種情況可以初步判斷為ARP攻擊。用ARP檢測工具找到中了ARP病毒的電腦，對中毒電腦進(jìn)行查殺或者斷網(wǎng)測試。f） Ping局域網(wǎng)內(nèi)的其它IP。收到回送應(yīng)答表明本地網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)卡和載體運(yùn)行正確。如果收到0個回送應(yīng)答， 那么表示子網(wǎng)掩碼不正確或網(wǎng)卡配置錯誤或電纜有問題。g） 回路問題。由于一些原因經(jīng)常有多余的備用線路，則會構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會不斷發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速。3、檢查本地網(wǎng)關(guān)：Ping同一子網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)IP。如果Ping網(wǎng)關(guān)交換機(jī)的命令應(yīng)答正確，表