物業(yè)管理物業(yè)公司保潔員績效考核標準

1、保潔員考核標準一、紀律    1、團結(jié)同事，不許打人、罵人。    2、上班時，著裝要整齊，佩戴工作卡（不得穿便服）。    3、按時上班，不早退、不遲到。未經(jīng)領導批準不得擅自找人頂班。上班時間為：8：0016：30（根據(jù)季節(jié)調(diào)整另行通知）。    4、上班時不許會客、閑談、坐下、躺下，不得擅自離開崗位及上班干與工作無關的事。    5、服從領導安排，不得頂撞、言語過激、大聲喧嘩。    6、不得擅自留人在工作范圍內(nèi)

2、過夜，保持內(nèi)務衛(wèi)生良好。二、規(guī)定    1、保潔員必須保持自己衛(wèi)生范圍干凈。不得有垃圾袋、紙屑等雜物，不得將垃圾掃入排水口（井）內(nèi)。    2、每天必須打掃一次樓梯口，擦洗樓梯扶手，清掃平臺、天臺。    3、每天必須保持責任區(qū)干凈率達95%以上（無紙屑、垃圾袋等雜物）。上午保持責任區(qū)內(nèi)干凈率達99%。    4、保潔組長每天進行巡查，如發(fā)現(xiàn)保潔員責任區(qū)內(nèi)違反規(guī)定1、2、3條時，當即就可評：中、差兩個等級（一名保潔員監(jiān)督簽名實施）。    5、每

3、周進行一次評比檢查，檢查人員由組長及清潔工組織實施。評比分為優(yōu)、良、中、差四個等級。    6、每周進行一次學習、講評、總結(jié)，時間為星期一。三、評比制度    1、優(yōu)：責任區(qū)內(nèi)干凈、整潔，沒有垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，垃圾桶干凈整潔。沒有將垃圾掃入排水口（井）內(nèi)，按時上下班，服從領導安排。    2、良：責任區(qū)基本上干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭、不潔垃圾桶、泥沙殘留、廣告紙、未按時上下班、違反規(guī)定共計3處（次）以下。    3、中/差：責任區(qū)基本干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)垃圾袋、

4、紙屑、煙頭等雜物，不潔垃圾桶、泥沙殘留、廣告紙、未按時上下班、違反規(guī)定共計35次（處）以下為中，6次（處）以上為差。四、獎罰制度    1、對違反以上規(guī)定的，第一次給予警告，第二次給予扣當月工資10元，第三次扣工資50元，第四次予以辭退。    2、對一季度來工作表現(xiàn)好，評比達“優(yōu)”三次，給予獎勵50元；評比兩次在“中”以下的給予警告，不扣工資，三次在“中”以下的，扣工資50元；連續(xù)兩個月評比均在最后兩名的，則予以辭退。附：保潔員崗位考核標準及獎懲辦法序號考 核 標 準應得分實得分獎 懲 方 法1認真執(zhí)行“敬業(yè)、服務、創(chuàng)新”的企業(yè)精神

5、；遵守國家法律及公司規(guī)章制度和社會德；樹立“服務第一、業(yè)主至上”的思想。15 一、獎懲2工作積極、主動、熱情周到，責任心強，有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。15   1、根據(jù)考核標準的條件，每年由管理處主任打分，以考核分數(shù)確定績效和獎懲依據(jù)：3做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽培、松土、施肥、修剪、澆水、養(yǎng)護等工作，創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。15 90分以上為優(yōu)秀；76分以上為良；60分以上為合格；60分以下為不合格。4熟悉所管區(qū)域的環(huán)境，對花壇、綠化帶盆花、盆景進行美化設計、擺放成形，確保美化小區(qū)（大廈）周圍環(huán)境的作用。15 2、對所管理的部門獲得優(yōu)秀稱號的員工

6、，經(jīng)公司總經(jīng)理批準，給予特殊獎勵。5及時修剪、補栽、澆水、防止蟲蝕、枯死，按時檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好工作記錄。10 3、在工作中有突出貢獻的、被管理處或公司評為最優(yōu)秀員工的、受到主管部門特別嘉獎的，公司提高獎勵該員工。6節(jié)約用水用電，做到不浪費，愛護綠化工具，防止丟失和損壞，保護公共設施，發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費，做到及時報告。10 二、懲罰7按時上下班，佩戴工作卡，語言文明，給人方便，維護公司形象。10 1、對考核不合格的員工，除扣罰當年本人應得年終獎金外，調(diào)換工作崗位直至辭退處理。8奉公守法、公正廉潔，嚴格履行崗位職責，努力提高工作次序和質(zhì)量，及時完成領導

7、交給的與本職工作有關的業(yè)務工作。10 2、在管理工作中投訴率高于主管部門規(guī)定標準或因失職造成重大損失，給公司造成一定影響，對該員工采取降低獎金，調(diào)換工作崗位，直至辭退處理合計 100  清潔組工資包干考評標準考 評 內(nèi) 容評分部門負責人副主任主任一、小區(qū)環(huán)境干凈、整潔50   1、馬路、人行道、綠化地整體干凈、整潔，雨后馬路積水半小時內(nèi)清掃干凈。占30   2、垃圾車、垃圾屋（桶）及時清洗干凈、無蚊蠅，垃圾屋（桶）內(nèi)垃圾及時清運、車走地凈。占10   3、小區(qū)內(nèi)公共

8、設施、宣傳設施、單車、機動車場（庫）等所有公用設施干凈無塵。占10   二、小區(qū)內(nèi)垃圾運出及時，日產(chǎn)日清10   三、樓宇內(nèi)清潔衛(wèi)生   30   1、樓梯間清掃、樓梯扶手擦拭干凈。占20   2、電表箱、信報箱、防盜門、消防栓、接線盒等設施擦拭干凈無灰塵。占5   3、單車棚、二樓雨棚、樓房底部外圍干凈清潔。占5   四、正常使用，及時保養(yǎng)清潔工具4   五、清潔隊

9、宿舍衛(wèi)生3   六、熟記清潔規(guī)章制度3   合      計100   保潔主管崗位考核表序號考核內(nèi)容滿分實得分1熟記本市住宅區(qū)物業(yè)管理條例內(nèi)容（0.3分）,熟記住宅區(qū)區(qū) 管理規(guī)章制度(0.3分),熟記管理處崗位責任制(0.3分)0.9分 2按時上下班(0.1分),無遲到早退現(xiàn)象(0.1分),無曠工(0.1分),佩證上崗(0.1分),著裝整潔(0.1分)0.5分 3積極參加消防訓練，按要求達標(0.2分),掌握火災、臺風、消防

10、和治安等方面突發(fā)事件的應急措施和救生知識（0.2分）0.4分 4接待業(yè)主熱情,有禮貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辭,推卸責任(0.1分),投訴處理有效率100%（0.2分）0.5分 5反腐倡廉,遵守管理處廉潔制度(1.0分),每違反一項扣0.2分,扣滿1分為止。1分 6招聘保潔員堅持標準，不徇私情（0.2分）,制定培訓計劃(0.3分),負責上崗培訓(0.2分)和思想教育工作(0.2分)。0.9分 7日常工作安排劃分合理責任片區(qū)（0.5分）,人員調(diào)配合理(0.2分),組織臨時性的打掃除(0.2分),定期發(fā)放滅蟲藥物(0.3分)和組織疏通沙井等

11、工作(0.3分),并配合市環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一行動。1.5分 8每日巡視小區(qū)衛(wèi)生清潔情況匯報并詳細做記錄(0.3分),垃圾清運及時(0.3分),無衛(wèi)生死角（0.3分），無蠅蚊孽生地（0.3分）公平地考核員工工作情況（0.3分），每月崗位考核公平合理(0.4分).若故意歪曲事實,發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分,扣滿1.9為止。1.9分 9員工宿舍整潔（0.2分）,無亂搭亂掛(0.2分),督促隊員搞好個人衛(wèi)生和著裝整潔(0.2分),遵守員工宿舍管理制度(0.3分)0.9分 10定期組織人員進行消防訓練，思想文化和火警、匪警及突發(fā)事件的應急措施的學習，熟悉救生知識，人人都達標（0.6分）

12、,有1人不達標扣(0.1分),扣滿0.6分為止.0.6分 11定期回訪業(yè)主并征求小區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議并做記錄(0.3分),檢查衛(wèi)生服務情況（0.3分）0.6分 12提供衛(wèi)生清潔服務,無亂收費現(xiàn)象(0.3分)0.3分 13工作不負責和態(tài)度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止.0分 合 計10分 考評人意見： 服務中心主管意見：清潔工作檢驗標準和方法分類序號項目標準檢驗方法清潔頻率室  外  組 1路面、綠地、散水坡無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污漬，每10

13、內(nèi)的煙頭及相應大小的雜物不超過1個。沿路線 全面檢查每天徹底清掃2次，每半小時循環(huán)1次，每月用水沖刷1次。2 果皮箱內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。全面檢查每天清倒2次，每天刷洗1次，每周用洗潔精刷1次。3 垃圾屋地面無散落垃圾，無污水無污痕，無明顯污跡。全面檢查每天清倒、沖刷2次，每周用清潔劑刷洗1次。4垃圾中轉(zhuǎn)站地面無散落垃圾，無污水、污漬，墻面無粘附物，無明顯污跡。全面檢查每天清理洗刷2次， 5標識牌、雕塑裝飾物無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡。全面檢查每天清抹1次， 6沙井底部無垃圾，無積水、積沙，蓋板無污跡。抽查3個井每天清理1次，&

14、#160;7雨、污水管、井檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。抽查5個井雨、污水井每半月清理1次；污水管道每半年疏通一次。8化糞池不外溢污水全面檢查每半年吸糞1次。 地 下 室1車庫地面無垃圾、雜物、無積水、無泥沙抽查5處每天清掃2次，每2小時循環(huán)1次，每月用水沖刷一次。2車庫墻面 目視無污跡，無污漬，無明顯灰塵抽查5處每月清掃，沖洗一次。3地下車庫的標識牌，消防栓公用門等設施目視無污跡，無無明顯灰塵抽查5處每月用清潔精清抹1次，燈具每兩月擦1次4車庫和天臺管線目視無污痕，無灰塵抽查5處每兩月用掃把清掃1次。  

15、室     內(nèi)     組  1雨篷 目視無垃圾，無青苔，無積水。全面檢查每周清理1次。2 天臺、轉(zhuǎn)換層目視無垃圾，無積水，無污痕，明溝暢通。 抽查5處每天清理1次， 3 水磨石、水泥大理石、地毯地面的清潔無垃圾雜物，無泥沙，無污痕，大理石地面打蠟拋光后有光澤；地毯無明顯灰塵，無污痕 抽查5處每天清掃1次，大理石打臘每兩月1次；每周拋光1次；地毯吸塵每周1次，地毯清洗每季度1次。4大理石、瓷片、乳漆、噴涂墻面的清潔。大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭50厘米，無明顯污痕，乳膠漆墻面無污痕，目視無明顯污跡。抽查7層，每層抽查3處大理石打蠟每半年1次；拋光每月1次，乳膠漆墻面掃塵、噴漆、瓷片墻面擦洗每月1次 5天花板、天棚距1M處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。抽查7層，每層抽查3處每月掃塵1次， 6燈罩、煙感、