項目管理基本概念(pdf13)

1、項目管理研討會普華永道ModulesModule 1:項目管理基本概念Module 2:項目管理流程Module 3:信息技術(shù)戰(zhàn)略方法Module 4:業(yè)務(wù)流程方法Module 5:里程碑目標(biāo)計劃Module 6:職責(zé)Module 7:綜合項目計劃Module 8:七個要素Module 9:Team介紹2項目管理的概念項目管理基礎(chǔ)研討內(nèi)容什么是項目管理項目與運營項目成員項目管理的失敗整體項目管理4什么是項目 ?頭腦風(fēng)暴時間 !5什么是項目 - 1“項目一項獨特的任務(wù)用來實現(xiàn)特定的結(jié)果需要各種資源有時間的限制”來源于目標(biāo)導(dǎo)向管理方法, 普華永道6什么是項目 - 2“項目可能包含新的和未知的任務(wù)可

2、能引起人們?nèi)粘９ぷ骰蛏顥l件的改變在適當(dāng)?shù)臅r候需要適當(dāng)?shù)娜?，成員會是處于不同背景下、過去不在一起工作的人有嚴(yán)格的截止日期”來源于目標(biāo)導(dǎo)向管理方法, 普華永道7項目與運營的差異運營項目頭腦風(fēng)暴時間 !8項目工作組工作與運營工作的比較貨船快艇?行駛于固定航線中? 從某個地方迅速航行至另一個地方?有很多不同的截止日期? 有固定的時間安排?有固定行進(jìn)路線? 有固定的目的地?要素不會改變? 由于條件不同而引發(fā)一系列變化?有大量擁有具體職責(zé)的員工? 一小隊員工分擔(dān)整個工作?按固定的安排交接工作? 所有人員都要投入一線工作?擁有安全感? 有很多不確定因素貨船的目的地是安排好的；而快艇則自行安排其航線并決定其

3、成功的標(biāo)準(zhǔn)。9項目組 /運營組織特征比較運營管理項目管理? 無限期持續(xù)? 有固定的截止點? 要分層次? 不受功能界限的限制? 依賴其上級? 依賴其影響和說服力? 常設(shè)組織? 臨時組織? 單一責(zé)任? 工作組集體責(zé)任運營管理使用一般的技巧與文化，項目管理則著重不同的技能，資源與見解。10建設(shè)項目與IT 項目建設(shè)項目IT 項目高度成熟方興未艾?有安全問題?沒有人身傷害的危險?存在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?不存在標(biāo)準(zhǔn)?清楚有形的成果?成果不是特別有形?通常是“物質(zhì)”密集型?通常是 ”智力 “密集型?物質(zhì)消耗容易衡量?資源消耗難以看到高度管制自由化IT項目本質(zhì)上需要創(chuàng)造性和熱情，因此不需要制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 或進(jìn)行管制11項

4、目的人員組成規(guī)劃指導(dǎo)委員會誰要負(fù)責(zé)？項目項目管理誰能做什么決定？發(fā)起人辦公室誰來做工作？項目總監(jiān)顧問項目客戶經(jīng)理工作組工作組領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)工作組工作組成員成員12誰做什么？項目監(jiān)督指導(dǎo)決策層計劃項目經(jīng)理監(jiān)督與控制組織/ 協(xié)調(diào)項目工作組執(zhí)行任務(wù)13PM的挑戰(zhàn) - 平衡的藝術(shù)范圍時間質(zhì)量資源14時間與質(zhì)量的矛盾熱情已到顛峰興趣開始下降目標(biāo)好象不明顯了熱情急劇下降解決方案可能會要完成，(轉(zhuǎn)向其他項質(zhì)量興趣已經(jīng)減弱疑問開始出現(xiàn)熱情比較高目 )目標(biāo)好象同過去失常的項目興趣逐漸形成一樣 - 又一個失敗的管理目標(biāo)更明確項目解決方案即將出臺- 下一個興看不到解決方案奮點在哪里時間15資源與時間的矛盾時間最小需求協(xié)調(diào)

5、的時間>節(jié)省的時間最優(yōu)? 所需的時間并不總是現(xiàn)有的人員成正比? 關(guān)鍵是要有技巧與經(jīng)驗恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合、良好的團隊協(xié)作精神與良好的協(xié)調(diào)人員給一個已經(jīng)延誤的項目增加人手會使其完成的更慢Fred L.Brooks - The Mythical Man-month16項目管理 - 雜耍的藝術(shù) ?預(yù)見未來按時在預(yù)算內(nèi)完成項目采用正確的方式計劃與組織工作協(xié)調(diào)資源賦予靈感當(dāng)事情并未如計劃設(shè)想整合項目小組和項目組織時重做評價激勵溝通17成功項目的特點成功項目的經(jīng)驗？不成功項目的教訓(xùn)？頭腦風(fēng)暴時間 !18項目管理的失敗項目失敗的 10個原因缺少必須承擔(dān)的義務(wù)與方向沒有項目策略上的一致性變化中不明確的效益不明確的

6、目的目標(biāo)組織與項目目標(biāo)不一致資源限制不明確的職責(zé)不斷變化的要求沒有最終用戶介入不規(guī)范的低效的溝通Sources: Computer Weekly, July 1998: Research on 23,000 US IT projects by Standish Group, Massachusetts, CIO Enterprise Magazine19項目管理與領(lǐng)導(dǎo)5 種領(lǐng)導(dǎo)行為挑戰(zhàn)過程激發(fā)共同的遠(yuǎn)景激勵他人示范帶頭觸動心坎Kouzesand Posner20項目管理與領(lǐng)導(dǎo)1. 挑戰(zhàn)過程? 尋找可以改革、發(fā)展、變新、提高的挑戰(zhàn)性機會? 從隨之出現(xiàn)的錯誤中體驗風(fēng)險不斷學(xué)習(xí)? 挑戰(zhàn)系統(tǒng)，鼓勵新創(chuàng)

7、意，支持新做法，鼓動他人挑戰(zhàn)自我極限? 保證事物向前發(fā)展 .2. 激發(fā)共同的遠(yuǎn)景? 想象未來? 通過觸動個人的價值與興趣將他們引入共同的理念3. 激勵他人? 通過建立團隊目標(biāo)和彼此之間的信任提高團隊工作效率? 通過放權(quán)，提供機會，開發(fā)能力，分配關(guān)鍵的任務(wù)和提供可見的支持來增強團隊4. 示范帶頭? 自己的行為應(yīng)起示范共同價值的作用不斷朝著目標(biāo)的小勝，建立共同承諾5. 觸動心坎? 要不斷認(rèn)可個體對于整個項目成功的貢獻(xiàn)? 定期慶祝團隊的工作成果21世界上最好的項目經(jīng)理?緊盯目標(biāo) ：好的項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)注意使團隊成員協(xié)同一致，緊盯目標(biāo)。他可以憑自己在某一特定行業(yè)的經(jīng)驗，憑著對于項目目標(biāo)的準(zhǔn)確理解，也可以憑

8、借他一時的靈感。項目經(jīng)理是否作到了這一點可以從階段目標(biāo)完成的情況上作出判斷。從容駕馭 ：好的項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)能夠嫻熟的控制局勢，使團隊行動目標(biāo)明確，同時認(rèn)真對待拖沓現(xiàn)象。他能使團隊繞開礁石，即使出現(xiàn)問題也能迅速修正。是否作到了這一點要看項目經(jīng)理是否有很好的預(yù)防性政策以及出現(xiàn)了問題后處理是否得當(dāng)。臨危不懼 ：好的項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)能夠樂觀的面對長期壓力，并能夠有效的鼓舞士氣。是否作到了這一點可以從團隊成員的狀態(tài)上看出來，如果他們感受到的壓力太大以至于影響了工作，項目經(jīng)理的表現(xiàn)就不是十分理想。團結(jié)協(xié)同 ：好的項目經(jīng)理能夠使團隊成員團結(jié)一致、發(fā)揮自己的能力共同致力于實現(xiàn)團隊目標(biāo)。他會照顧到個別成員的特殊情況，

9、但無論如何一定會使整個隊伍靈活高效。是否作到了這一點要看隊員的狀態(tài)及感受。如果每個隊員都感到團隊正緊密協(xié)同向目標(biāo)前進(jìn)，那么項目經(jīng)理的工作就收到了成效。目光遠(yuǎn)大 ：好的項目經(jīng)理非常清楚并密切關(guān)注整個項目的全局。他會特別注意一些重要的細(xì)節(jié)以防出現(xiàn)問題，同時又不會迷失 在細(xì)節(jié)中而失去了對全局的把握。項目經(jīng)理是否作到了這一點要看他是否在項目進(jìn)程中的每一階段都能準(zhǔn)確判斷出工作的優(yōu)先順序。有章有法 ：好的項目經(jīng)理明確項目目標(biāo)與進(jìn)度。他能夠有效激勵團隊成員使他們保持斗志。如果團隊成員斗志昂揚，項目經(jīng)理的工作就值得稱道。未雨綢繆 ；好的項目經(jīng)理能夠深刻體察隊員的心理感受。他能敏銳的發(fā)現(xiàn)隊員情緒低落的跡象，更重要的是他對這種情況已有了預(yù)先準(zhǔn)備，能夠迅速及時的重新調(diào)動隊員的積極性，使項目回到正軌上來。22大項目 /子項目管理核心是 .路線圖控制板去哪里如何做風(fēng)