第二章形象管理基本原理

1、信息管理概論第二章 信息管理基本原理與方法2.1 信息源及信息的組織1.信息源的概念 UNESCO的定義： “個(gè)人為滿足其信息需要而獲得信息的來(lái)源，稱為信息源”。 任何運(yùn)動(dòng)著的事物都可以產(chǎn)生信息，都可以成為信息源。2.1.1 2.1.1 信息源及其分類(lèi)信息源及其分類(lèi) 信息從信息從信息源信息源發(fā)出，發(fā)出，以物質(zhì)和能量為媒介以物質(zhì)和能量為媒介，超越空間和超越空間和時(shí)間傳送到時(shí)間傳送到接收者接收者那里，這就是那里，這就是信息傳遞信息傳遞。 傳播者傳播者起著決定性的作用。起著決定性的作用。信息傳播者信息傳播者具有強(qiáng)烈的主體具有強(qiáng)烈的主體意識(shí)，才能針對(duì)性地把信息傳遞給意識(shí)，才能針對(duì)性地把信息傳遞給信息接

2、收者信息接收者。 信息接收者信息接收者是信息的是信息的使用者使用者和傳播對(duì)象，可以是人或團(tuán)和傳播對(duì)象，可以是人或團(tuán)體、機(jī)構(gòu)等。體、機(jī)構(gòu)等。 2.信息源的分類(lèi)根據(jù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)來(lái)區(qū)分:根據(jù)信息的運(yùn)動(dòng)形式:信息源信息源還可以分為還可以分為:科技信息源，經(jīng)濟(jì)信息源，文化信息源，政治信息源；記錄性科技信息源，經(jīng)濟(jì)信息源，文化信息源，政治信息源；記錄性信息源，實(shí)物型信息源，思維性信息源等等。信息源，實(shí)物型信息源，思維性信息源等等。3.個(gè)人信息源的特點(diǎn)參與社會(huì)信息交流活動(dòng)的每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的信息源。4. 實(shí)物信息源的特點(diǎn)自然物，人工制品，事物發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，可視為實(shí)物信息源。5. 文獻(xiàn)信息源的特點(diǎn) 儲(chǔ)存在紙張、膠

3、片、磁介質(zhì)和光盤(pán)等載體上的信息源。 按載體形式，可以把文獻(xiàn)劃分為: 印刷型文獻(xiàn)、縮微型文獻(xiàn)、聲像型文獻(xiàn)和機(jī)讀型文獻(xiàn)。 文獻(xiàn)具有存儲(chǔ)信息和傳播信息的基本功能。 文獻(xiàn)是社會(huì)文明發(fā)展歷史的客觀記錄，是人類(lèi)思想成果的存在形式，也是科學(xué)與文化傳播的主要手段，是現(xiàn)代社會(huì)最常用的、最重要的信息源。 特點(diǎn)：6. 數(shù)據(jù)庫(kù)信息源的特點(diǎn)大量的數(shù)據(jù)組織成數(shù)據(jù)庫(kù)，既可以提高用戶的信息檢索效率，也有利于實(shí)現(xiàn)信息資源共享。其特點(diǎn)如下:7. 組織機(jī)構(gòu)信息源及其特點(diǎn) 組織機(jī)構(gòu)是社會(huì)信息的集散地，是發(fā)布各種專(zhuān)業(yè)信息的主要源泉。有以下特點(diǎn)： 2.1.2 信息的組織及其要求 對(duì)所采集的信息，要做序化處理，這就是信息組織。變無(wú)序信息為

4、有序信息，方便利用和傳遞。 信息組織貫穿于信息管理的全過(guò)程，是信息資源可資利用的重要條件，是信息資源增值的內(nèi)在依據(jù)。包括：信息組織的要求 文獻(xiàn)資料的可靠性判斷：文獻(xiàn)作者的身份、文獻(xiàn)出版的類(lèi)型、文獻(xiàn)出版單位、文獻(xiàn)本身的內(nèi)容是否有矛盾、對(duì)文獻(xiàn)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。 信息組織的要求2.2 信息流與信息整序信息流概念 信息流是若干信息從信息傳播者到信息接收者之間的流動(dòng)。 信息只有從一個(gè)地點(diǎn)流動(dòng)到另一地點(diǎn)，并通過(guò)信息接收者創(chuàng)造出真正的經(jīng)濟(jì)價(jià)值時(shí)，才具有最高的價(jià)值和意義。1.人際信息流 個(gè)人與個(gè)人之間的信息交流從信息交流的功能角度來(lái)看，人際信息流主要有：(1)手段型人際信息流 把交流本身視為一種手段和工具，

5、以尋求某種功利性的結(jié)果或目的。典型的例子是病人去醫(yī)院看醫(yī)生。醫(yī)生和病人都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)治病，走到一起來(lái)了。 在手段型人際信息交流中，通常出現(xiàn)的兩種角色身份，一是“提問(wèn)者”，一是“答問(wèn)者”。提問(wèn)者旨在尋求有關(guān)信息，而答問(wèn)者則被要求提供有關(guān)信息。影響會(huì)談效果的因素很多，主要包括主體的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和所處信息環(huán)境等。(2)滿足型人際信息流 著眼點(diǎn)在于交流行為本身，以及經(jīng)由這種交流而達(dá)到的個(gè)人感情需要的滿足。親人重相見(jiàn)，他鄉(xiāng)遇故知，同窗再聚會(huì)，夫妻團(tuán)圓時(shí)。這些都是滿足型人際信息交流。 交流雙方都盡可能充分地開(kāi)放自我，宣泄自己的感情。這種自我開(kāi)放，或稱自我暴露，既是向他人呈現(xiàn)自己，增強(qiáng)相互了解，發(fā)展人

6、際關(guān)系的基礎(chǔ)，又是人們表達(dá)思想感情，獲得心理滿足的需要。2. 組織信息流 組織信息流有正規(guī)渠道和非正規(guī)渠道之分。(1)正規(guī)組織信息流 嚴(yán)格地按照組織機(jī)構(gòu)正規(guī)的權(quán)力、職能結(jié)構(gòu)、等級(jí)系統(tǒng)和交流網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行的信息交流?？煞譃椋?垂直流具有兩個(gè)方向： 水平流是指組織內(nèi)具有相同或相近權(quán)力、地位、職能等級(jí)者之間的橫向信息交流，亦稱平行流、橫向流。 組織中的橫向聯(lián)系是協(xié)調(diào)組織行為、解決實(shí)際問(wèn)題的重要途徑，它與縱向的垂直交流是互為補(bǔ)充的。 組織中的垂直交流往往是多層次的。多級(jí)傳遞不可避免地會(huì)帶來(lái)信息的丟失或失真，降低組織信息流的有效性與可靠性。各級(jí)傳遞者由于理解的差異、好惡的不同，會(huì)對(duì)同一信息加以不同的解釋?zhuān)?/p>

7、至有意隱瞞或添加某些信息。 為確保垂直交流的精確度，唯一有效的辦法是減少傳遞層級(jí)，盡量使上情直接下達(dá)，下情直接上達(dá)。(2)非正規(guī)組織信息流 是指發(fā)生于組織內(nèi)，卻并不與組織正規(guī)的等級(jí)結(jié)構(gòu)和交流網(wǎng)絡(luò)相對(duì)應(yīng)的信息交流。小道消息有其積極的方面 非正規(guī)組織信息流的一個(gè)重要特征，就是散布小道消息。小道消息有其積極的方面，如果小道消息屬實(shí)或接近事實(shí)，則小道消息的擴(kuò)散事實(shí)上有輔助正規(guī)組織信息傳遞的作用； 某些小道消息也可能是成員對(duì)組織或領(lǐng)導(dǎo)的反饋信息，從中可以了解到成員的愿望、抱怨，減少?zèng)_突，緩和矛盾。 但小道消息可能會(huì)擾亂組織的正常交流秩序，掩蓋組織正規(guī)信息流的可信度，造成組織成員之間、上下級(jí)之間的猜疑，甚

8、至影響成員的士氣和組織的工作效率。為此，組織應(yīng)健全正規(guī)交流渠道，盡可能遏止惡性小道消息的傳播，減少其消極影響。3. 大眾信息流 社會(huì)信息的大量復(fù)制和大規(guī)模傳播過(guò)程。其中，少數(shù)人作為信息的發(fā)送者在整個(gè)傳遞交流過(guò)程中占著主導(dǎo)地位，而絕大多數(shù)人只是作為信息的接受者，不能或很難將信息及時(shí)反饋給發(fā)送者，信息流向帶有明顯的“單向傳報(bào)”和“廣泛播布”的特征。人們通常將大眾信息流稱之為大眾傳播。 大眾傳播媒介主要有印刷媒介(包括報(bào)紙、雜志、書(shū)籍等)和電子媒介(包括廣播、電視、網(wǎng)絡(luò))等兩大類(lèi)。大眾信息流功能類(lèi)型(5)娛樂(lè)性信息流 娛樂(lè)性信息流可以消除人們的緊張情緒，使人們暫時(shí)忘卻煩惱，心情舒暢，從而起到精神調(diào)劑

9、作用。因此，即使是教育性、廣告性信息流，也要“寓教于樂(lè)”、“寓商于樂(lè)”，以便取得更好的傳播效果。 大眾傳播以報(bào)道和告知各種最新的社會(huì)公眾消息為主要目的和任務(wù)，輿論性、教育性、廣告性和娛樂(lè)性信息流都必須以此為基礎(chǔ)而存在；同時(shí)，這些各種各樣的信息流又豐富了大眾信息流的構(gòu)成，促進(jìn)了大眾信息流的全面發(fā)展。信息流的價(jià)值趨勢(shì) 信息總體價(jià)值具有一定的衰減趨勢(shì)，這是由信息的時(shí)效性決定的。信息閑置，就會(huì)減少其價(jià)值甚至失去價(jià)值性。 信息經(jīng)過(guò)使用，其價(jià)值將部分轉(zhuǎn)移到其它產(chǎn)品中，信息被使用得越廣泛越充分，其總體價(jià)值就衰減得越快。 信息具有再生性的特征，就某一信息來(lái)說(shuō)，其價(jià)值隨著再生不僅不會(huì)衰減，還會(huì)增加。 信息流的自

10、身規(guī)律 從不平衡狀態(tài)到平衡狀態(tài)再到新的不平衡狀態(tài)的螺旋上升規(guī)律。 信息流的不平衡性是由信息源分布的不平衡性、信息對(duì)象的差異、和信息傳播工具的差異性決定的。信息流總是1. 信息整序的目的與要求 為滿足人們特定的信息需要，出現(xiàn)了許多信息整序部門(mén)，為滿足人們特定的信息需要，出現(xiàn)了許多信息整序部門(mén)，如學(xué)會(huì)或協(xié)會(huì)等團(tuán)體、廣播影視等大眾傳播媒介、編輯出如學(xué)會(huì)或協(xié)會(huì)等團(tuán)體、廣播影視等大眾傳播媒介、編輯出版發(fā)行機(jī)構(gòu)、文獻(xiàn)信息部門(mén)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)者、因特網(wǎng)內(nèi)容版發(fā)行機(jī)構(gòu)、文獻(xiàn)信息部門(mén)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)者、因特網(wǎng)內(nèi)容提供者提供者(ICP)、信息分析中心等等。他們共同參與信息產(chǎn)品、信息分析中心等等。他們共同參與信息產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

11、、加工和傳播，針對(duì)不同的社會(huì)需要提供多種多樣的開(kāi)發(fā)、加工和傳播，針對(duì)不同的社會(huì)需要提供多種多樣的信息服務(wù)，從而形成了一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)的信息服務(wù)，從而形成了一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)業(yè)信息服務(wù)業(yè)。 廣義的信息整序概念涉及信息產(chǎn)生、傳播到產(chǎn)品加工與廣義的信息整序概念涉及信息產(chǎn)生、傳播到產(chǎn)品加工與流通服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。流通服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。 信息整序是對(duì)信息的選擇、組織和加工整理，是把無(wú)序信息流轉(zhuǎn)化為有序信息流的信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。信息整序的目的信息整序的基本要求(1)信息內(nèi)容有序化。 從信息源采集到的信息屬于零散的、孤立的信息，為此需要對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行有序化整理。具體說(shuō):(2)信息流向明確化。信息作用力的大小取決于

12、信息流動(dòng)的方向。 信息流向明確化，首先要認(rèn)真研究用戶的信息需要和信息行為，按照不同用戶的信息活動(dòng)特征確定信息的傳遞方向；其次要根據(jù)信息環(huán)境的發(fā)展變化不斷調(diào)整信息流動(dòng)的方向，盡量形成信息合力。(3)信息流速適度化。 信息流速的不斷加快使人們感受到了巨大的信息壓力，眼花繚亂的信息流可能會(huì)降低決策的效率。 人們面對(duì)的決策問(wèn)題在不斷地發(fā)展變化，信息需要也在不斷地更新。必須適當(dāng)控制信息的流動(dòng)速度，把握住信息傳遞時(shí)機(jī)，提高信息的效用。 (4)信息數(shù)量精約化。 信息數(shù)量浩如煙海，以至于超過(guò)了人們的吸收能力。信息整序應(yīng)達(dá)到內(nèi)容精練、簡(jiǎn)明扼要的要求，為此必須認(rèn)真選擇加工，盡量降低信息的冗余度，在解決問(wèn)題的前提下

13、篩選整理出最精約化的信息產(chǎn)品，方便人們的吸收利用。 (5)信息質(zhì)量最優(yōu)化。 從信息源中采集到的信息常常新舊并存、真假混雜、優(yōu)劣兼有。必須對(duì)信息進(jìn)行鑒別、分析和評(píng)價(jià)，剔除陳舊過(guò)時(shí)、錯(cuò)誤無(wú)用甚至自相矛盾的信息，提高信息產(chǎn)品的可靠性和先進(jìn)性。2.優(yōu)化選擇 信息選擇:根據(jù)用戶需要，從社會(huì)信息流中把符合既定標(biāo)準(zhǔn)的一部分挑選出來(lái)，是信息內(nèi)容、傳遞時(shí)機(jī)、獲取方式等信息流諸要素與用戶需要相匹配的過(guò)程。 信息選擇是以選擇主體對(duì)社會(huì)信息現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)為前提的，是人的主觀認(rèn)識(shí)與客觀現(xiàn)實(shí)的相互作用。 由于客觀條件的限制，或者是受人的主觀因素的影響，在初始信息選擇采集活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息失真、信息老化甚至信息混亂等問(wèn)題。

14、要精簡(jiǎn)信息數(shù)量，提高信息質(zhì)量，并控制信息的流速流向，就必須對(duì)采集來(lái)的信息進(jìn)行優(yōu)化選擇。1）優(yōu)化選擇的標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)化選擇的依據(jù)是信息使用者的最終需要。 對(duì)于不同的用戶，選擇的標(biāo)準(zhǔn)不同；即使對(duì)于同一用戶，其選擇標(biāo)準(zhǔn)也因時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境條件的不同而發(fā)生變化。 對(duì)于不同內(nèi)容、不同類(lèi)型的信息，優(yōu)化選擇的標(biāo)準(zhǔn)也有許多差異。而且，隨著選擇層次的不斷深入，優(yōu)化選擇的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷發(fā)生著相應(yīng)的變化。 相關(guān)性 信息內(nèi)容與用戶提問(wèn)的關(guān)聯(lián)程度 相關(guān)性選擇就是在社會(huì)信息流中挑選出與用戶提問(wèn)有關(guān)的信息，同時(shí)排除無(wú)關(guān)信息的過(guò)程。 相關(guān)性概念是建立在信息檢索的匹配理論上的。在信息檢索中，匹配是指信息及其著錄與檢索策略、用戶提問(wèn)或信

15、息需求之間的相互一致性關(guān)系。這時(shí)，相關(guān)性表示的是信息內(nèi)容與用戶問(wèn)題之間的關(guān)系的主觀判斷，即認(rèn)為挑選出的信息主題內(nèi)容充分接近所要求的主題內(nèi)容。 相關(guān)性的判定是相當(dāng)含糊，我們無(wú)法準(zhǔn)確地測(cè)量出信息對(duì)提問(wèn)的接近程度。但它畢竟表明了信息與提問(wèn)之間存在著的相關(guān)關(guān)系，并因而成為信息優(yōu)化選擇的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 可靠性 信息的真實(shí)性 可靠性判斷也就是要鑒別信息所描述的事物是否存在，情況是否屬實(shí)，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，邏輯是否嚴(yán)密，反映是否客觀，等等。 影響可靠性的因素有:人類(lèi)認(rèn)知能力的局限；主體心理狀態(tài)的影響；信息采集方法的失誤；信息傳遞過(guò)程中的干擾。 可靠性對(duì)于用戶的問(wèn)題解決具有重要意義，因?yàn)橹挥袦?zhǔn)確可靠的信息對(duì)決策才有參

16、考價(jià)值。經(jīng)過(guò)層層選擇，信息冗余度越來(lái)越低，用戶不便重新判斷挑選，可靠性就顯得愈發(fā)重要。先進(jìn)性先進(jìn)性的涵義：適用性 信息使用者作出的價(jià)值判定 適用性是指信息適合用戶需要、便于當(dāng)前使用的程度。 由于用戶及其信息需要的多樣性，信息的適用性在很大程度上是隨機(jī)多變的，它受用戶所處的自然與社會(huì)環(huán)境、科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人的因素、資源條件以及組織機(jī)構(gòu)的管理水平等很多因素的制約。不注意這些方面的差異，就很難使信息達(dá)到適用性的要求。 在對(duì)信息進(jìn)行優(yōu)化選擇時(shí)要密切注意用戶信息環(huán)境的發(fā)展變化，立足當(dāng)前需要，兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)需要，綜合考慮信息的適用性問(wèn)題。 2）優(yōu)化選擇的方法 (1)比較法。排除虛假信息，去掉無(wú)用信息?？杀仁?/p>

17、項(xiàng)：時(shí)間、空間、來(lái)源、形式等。(2)分析法。通過(guò)對(duì)信息內(nèi)容的分析而判斷其正確與否、質(zhì)量高低、價(jià)值大小等等。例如，對(duì)某事件的產(chǎn)生背景、發(fā)展因果、邏輯關(guān)系或構(gòu)成因素、基礎(chǔ)水平和效益功能等進(jìn)行深入分析，說(shuō)明其先進(jìn)性和適用性，從而辨清優(yōu)劣，達(dá)到選擇的目的。 (3)核查法核查法?？蓮娜矫嫒胧郑骸？蓮娜矫嫒胧郑?4)引用摘錄法。一般來(lái)說(shuō)，被引次數(shù)較多或被本學(xué)科專(zhuān)業(yè)權(quán)威出版物引用過(guò)的信息質(zhì)量較高。美國(guó)的科學(xué)引文索引和社會(huì)科學(xué)引文索引(SSCI)就是衡量學(xué)術(shù)期刊論文水平的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。另外，被文摘索引摘錄或在綜述評(píng)論中有所反映的信息，其價(jià)值一般也比較大。 (5)(5)專(zhuān)家評(píng)估法專(zhuān)家評(píng)估法。對(duì)于內(nèi)容專(zhuān)深且又

18、不易找到佐證的信息，。對(duì)于內(nèi)容專(zhuān)深且又不易找到佐證的信息，可以請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者運(yùn)用可以請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者運(yùn)用指標(biāo)評(píng)分法指標(biāo)評(píng)分法、DelphiDelphi法法、技術(shù)技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)估法經(jīng)濟(jì)評(píng)估法等方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，以估測(cè)其水平價(jià)值，判斷等方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，以估測(cè)其水平價(jià)值，判斷其可靠性、先進(jìn)性和適用性。這類(lèi)方法準(zhǔn)確度高，但費(fèi)其可靠性、先進(jìn)性和適用性。這類(lèi)方法準(zhǔn)確度高，但費(fèi)用較大，一般只用于選擇那些十分重要的信息成果。用較大，一般只用于選擇那些十分重要的信息成果。3.確定標(biāo)識(shí)經(jīng)過(guò)優(yōu)化選擇的信息要進(jìn)行加工整理，確定每件信息在社會(huì)信息流這一時(shí)空隧道中的“坐標(biāo)”，以便使人們?cè)谛枰獣r(shí)能夠通過(guò)各種方便的形式查尋、識(shí)別并獲取該

19、信息。一件信息之所以有別于其他信息，主要是因?yàn)樗c其他信息在外表和內(nèi)容兩方面的特征都有所不同。信息外表特征包括名稱、類(lèi)型、表現(xiàn)形式、生產(chǎn)者、產(chǎn)地、日期、編號(hào)等等；信息內(nèi)容特征是指該項(xiàng)信息所涉及的中心事物和學(xué)科屬性等。我們把對(duì)信息外表或內(nèi)容特征進(jìn)行描述的各種結(jié)果統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)項(xiàng)。1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的確定 數(shù)據(jù)項(xiàng)是描述信息外表特征或內(nèi)容性質(zhì)，也是構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的最小單位和基礎(chǔ)。 數(shù)據(jù)項(xiàng)又可分為初等數(shù)據(jù)項(xiàng)和復(fù)合數(shù)據(jù)項(xiàng)。不能再分的數(shù)據(jù)項(xiàng)稱為初等數(shù)據(jù)項(xiàng)，由若干初等數(shù)據(jù)項(xiàng)組成的數(shù)據(jù)項(xiàng)稱為復(fù)合數(shù)據(jù)項(xiàng)。 在文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中，描述一篇文獻(xiàn)特征和性質(zhì)的各個(gè)著錄事項(xiàng)(即數(shù)據(jù)項(xiàng))的集合，就是一個(gè)文獻(xiàn)記錄。不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)選用不同的數(shù)

20、據(jù)項(xiàng)，其中以文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)項(xiàng)為最多、最全。 文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)選取數(shù)據(jù)項(xiàng)應(yīng)遵循原則 (1)完整性原則。各種數(shù)據(jù)項(xiàng)的組合從不同的方面立體地反映出整個(gè)信息的特征和性質(zhì)。數(shù)據(jù)項(xiàng)選取的完整性原則直接關(guān)系到所描述信息的“完整度”和能否正確、全面地代表所描述的信息。 數(shù)據(jù)項(xiàng)選取，首先要盡可能把“必選項(xiàng)”挑選出來(lái)，然后再根據(jù)需要選取一定的“任選項(xiàng)”來(lái)更充分地表征整個(gè)信息。 (2)標(biāo)準(zhǔn)化原則。數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義和選取應(yīng)考慮有關(guān)的國(guó)際和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行信息處理與加工作業(yè)時(shí)，必須按照規(guī)定的格式從中選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)項(xiàng)。只有在不能從中找到合適的數(shù)據(jù)項(xiàng)時(shí)，才允許參照標(biāo)準(zhǔn)自行擬定數(shù)據(jù)項(xiàng)。 (3)方便性原則 。數(shù)據(jù)項(xiàng)的選取

21、應(yīng)全面反映可供用戶作為檢索依據(jù)的各有關(guān)項(xiàng)目，盡可能設(shè)立較多的檢索點(diǎn)，為用戶提供更多的方便。為確保數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)預(yù)定的檢索性能，凡是已經(jīng)被選作檢索點(diǎn)的項(xiàng)目，都必須在數(shù)據(jù)項(xiàng)中反映出來(lái)。 (4)低冗余原則。數(shù)據(jù)項(xiàng)的內(nèi)涵和外延有時(shí)會(huì)產(chǎn)生交叉重復(fù)，從而形成數(shù)據(jù)冗余。數(shù)據(jù)項(xiàng)選擇不當(dāng)是造成數(shù)據(jù)冗余的重要原因之一，因此，在滿足需要的前提下，要嚴(yán)格控制表征一個(gè)信息記錄的數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)量。此外還要嚴(yán)格選擇組成每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的初等項(xiàng)，避免數(shù)據(jù)重復(fù)。 (5)靈活性原則。在選取數(shù)據(jù)項(xiàng)時(shí)，考慮到用戶需要、專(zhuān)業(yè)性質(zhì)、系統(tǒng)功能要求以及信息環(huán)境的具體情況等因素，應(yīng)注意靈活變通，發(fā)揮每一數(shù)據(jù)項(xiàng)的實(shí)用功能。例如，在與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范盡量保持一致的基

22、礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)項(xiàng)可根據(jù)用戶需要和專(zhuān)業(yè)性質(zhì)略做增刪；對(duì)于不同類(lèi)型和性質(zhì)的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)項(xiàng)的選取也可以有所側(cè)重。 2）信息外表特征的加工 著錄 按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)存在于一定物理載體的信息的外表特征和物質(zhì)形態(tài)進(jìn)行描述加工的過(guò)程稱為著錄。在這一過(guò)程中，若干數(shù)據(jù)項(xiàng)按照一定的邏輯以一定的格式形成款目，眾多款目再依一定規(guī)則排列即成為信息加工的最終產(chǎn)品目錄、題錄、文摘索引或數(shù)據(jù)庫(kù)等等。 對(duì)于文獻(xiàn)型信息來(lái)說(shuō)，無(wú)論是印刷載體，還是縮微、聲像、機(jī)讀載體，許多條例和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)項(xiàng)的選取和描述分別做了規(guī)定和說(shuō)明，只不過(guò)由于載體的差異而要對(duì)其載體形態(tài)特征作出特別描述。 選定的數(shù)據(jù)項(xiàng)，按規(guī)定順序組織起來(lái)形成款目?？钅坑涗浉袷揭?/p>

23、信息類(lèi)型、加工方式和載體不同而異。 （1）將口頭信息和實(shí)物信息轉(zhuǎn)化為文獻(xiàn)型信息，如錄音帶、錄像帶、磁盤(pán)、光盤(pán)、照片、圖片、幻燈片、投影片，電影片、縮微膠卷和平片，調(diào)查報(bào)告、筆記、說(shuō)明書(shū)等，然后依規(guī)定格式進(jìn)行加工；（2）直接描述事物的名稱，外形、內(nèi)容，性能、生產(chǎn)者及產(chǎn)生時(shí)間、地點(diǎn)等，按規(guī)定格式記錄下來(lái)，形成數(shù)據(jù)庫(kù)之類(lèi)的信息產(chǎn)品。 非文獻(xiàn)型信息加工方法非文獻(xiàn)型信息加工方法3）信息內(nèi)容特征的加工 信息標(biāo)引 在對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)規(guī)則給信息的內(nèi)容屬性以標(biāo)識(shí)，并作出描述。這一過(guò)程通常稱為信息標(biāo)引。 信息標(biāo)引是通過(guò)分析信息的主題概念、款目記錄、內(nèi)容性質(zhì)等標(biāo)引對(duì)象的特征，為它們賦予能夠揭示有關(guān)特

24、征的簡(jiǎn)明的代碼或語(yǔ)詞標(biāo)識(shí)，從而為信息揭示、組織和檢索提供依據(jù)的信息加工方法。 信息標(biāo)引通?？煞譃橐詫W(xué)科分類(lèi)代碼作為信息標(biāo)識(shí)的分類(lèi)標(biāo)引(分類(lèi)法)和以主題語(yǔ)詞符號(hào)作為信息標(biāo)識(shí)的主題標(biāo)引(主題法)兩大類(lèi)。 (1)分類(lèi)標(biāo)引 按學(xué)科屬性來(lái)系統(tǒng)揭示和組織信息的方法 通過(guò)分類(lèi)標(biāo)引，將具有共同學(xué)科屬性的信息類(lèi)聚在一起。 著名的分類(lèi)法有杜威十進(jìn)分類(lèi)法(DDC)、國(guó)際十進(jìn)分類(lèi)法(UDC)、信息編碼分類(lèi)法(ICC)、中國(guó)圖書(shū)館圖書(shū)分類(lèi)法等等。 根據(jù)選定的分類(lèi)法，全面分析標(biāo)引對(duì)象的特征，確定所屬類(lèi)目，并將標(biāo)引對(duì)象的學(xué)科特征及有關(guān)信息，用分類(lèi)法中規(guī)定的符號(hào)代碼揭示出來(lái)。經(jīng)過(guò)分類(lèi)標(biāo)引，原先雜亂無(wú)章的信息就可以按照分類(lèi)法規(guī)

25、定的序列組織排列成一定的學(xué)科體系。 分類(lèi)標(biāo)引的缺點(diǎn)是：不熟悉分類(lèi)體系的人不易使用，且對(duì)新興學(xué)科不能適時(shí)反映。(2)主題標(biāo)引 所謂主題，是指某件信息所論及或涉及的事物。表達(dá)主題的語(yǔ)詞稱為主題標(biāo)識(shí)(主題詞)。通過(guò)主題標(biāo)引，可以把有關(guān)同一主題的信息集中在一起，并將其按字順排列起來(lái)。 主題標(biāo)引是對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行主題分析，確定主題概念，然后按照一定的詞匯控制方式，為標(biāo)引對(duì)象賦予恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)詞標(biāo)識(shí)的過(guò)程。 主題標(biāo)引的依據(jù)是主題法。主題法是一種以規(guī)范化或未經(jīng)規(guī)范的自然語(yǔ)言作為信息主題標(biāo)識(shí)的方法。主題法可分為標(biāo)題法、元詞法、關(guān)鍵詞法和敘詞法 。 標(biāo)題法 是用規(guī)范化的標(biāo)題詞來(lái)表達(dá)信息內(nèi)容的方法。標(biāo)題詞的來(lái)源主要是標(biāo)引

26、對(duì)象的名稱或標(biāo)題中通用的定型名詞。標(biāo)題詞的匯編稱為標(biāo)題表，詞間關(guān)系是預(yù)先組配好的，通過(guò)標(biāo)題參照系統(tǒng)對(duì)同義詞、多義詞、相關(guān)詞和上下位詞等進(jìn)行規(guī)范和顯示。標(biāo)題法比較適用于特性檢索。 元詞法 是通過(guò)若干單元詞的組配來(lái)表達(dá)復(fù)雜主題概念的方法。元詞又稱單元詞，用以描述信息所論及主題的最小、最基本的、概念上不能再分的詞匯單位。元詞法比較適合于標(biāo)引和檢索較專(zhuān)深的資料，可達(dá)到一定的專(zhuān)指度。但由于過(guò)多強(qiáng)調(diào)詞匯單元化，因而會(huì)拆開(kāi)復(fù)合詞匯，造成假聯(lián)系、假組合等歧義現(xiàn)象，產(chǎn)生誤標(biāo)和誤檢。 關(guān)鍵詞法 是直接從信息資料中抽取能表達(dá)主題概念的具有實(shí)質(zhì)意義的語(yǔ)詞作為關(guān)鍵詞，然后按字順輪排以供信息檢索的方法。關(guān)鍵詞法靈活方便，

27、且可由計(jì)算機(jī)自動(dòng)抽詞，標(biāo)引速度快，費(fèi)用低。但由于關(guān)鍵詞標(biāo)引比較粗糙，不能反映詞間關(guān)系，故漏檢率和誤檢率較高，質(zhì)量較差。一般適用于目的性不強(qiáng)的瀏覽性查找。 敘詞法 可達(dá)到高專(zhuān)指度。敘詞是指以概念為基礎(chǔ)、經(jīng)過(guò)規(guī)范化和優(yōu)選處理的、具有組配功能并能顯示詞間語(yǔ)義關(guān)系的詞或詞組。概括各門(mén)或某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域并由語(yǔ)義相關(guān)、族性相關(guān)的概念和術(shù)語(yǔ)組成的規(guī)范化的動(dòng)態(tài)性詞典，就是敘詞表。敘詞法具有直觀、專(zhuān)指、靈活以及標(biāo)引準(zhǔn)確、查找方便等優(yōu)點(diǎn)。4.組織排序 按一定規(guī)則和方法把所有信息記錄組織排列成一個(gè)有序的整體。根據(jù)用戶的信息需要和信息查尋習(xí)慣，常用的信息組織與排序方法主要有：(1)分類(lèi)組織法 依照類(lèi)別特征組織排列信息概念

28、、信息記錄和信息實(shí)體。如分類(lèi)目錄、分類(lèi)索引、分類(lèi)詞典、分類(lèi)廣告、分類(lèi)展品陳列、分類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，等等。 需要對(duì)每一個(gè)類(lèi)別特征進(jìn)行分析，為它們賦予分類(lèi)代碼或其他形式的類(lèi)別標(biāo)識(shí)，然后再按照類(lèi)別的不同或分類(lèi)代碼的次序排列起來(lái)。(2) 主題組織法 是按照信息概念、信息記錄和信息實(shí)體的主題特征來(lái)組織排列信息的方法。學(xué)術(shù)論文以及書(shū)刊內(nèi)容的組織中采用的標(biāo)題、章節(jié)次序等可視為較簡(jiǎn)單的主題組織法。 在系統(tǒng)化的信息整序活動(dòng)中，往往以詳細(xì)揭示和有序排列主題概念為主要特征，因而需要以主題標(biāo)引為基礎(chǔ)。 主題組織法主要用于各種信息檢索工具或檢索系統(tǒng)記錄單元的組織，如主題目錄、主題文檔、書(shū)后主題索引，等等。 (3) 字順組織法

29、 字順組織法是按照揭示信息概念、信息記錄和信息實(shí)體有關(guān)特征所使用的語(yǔ)詞符號(hào)的音序或形序來(lái)組織排列信息的方法。這是一種完全采用語(yǔ)詞符號(hào)的發(fā)音與結(jié)構(gòu)特征作為排序依據(jù)的方法，故而操作簡(jiǎn)單，應(yīng)用廣泛。 各種字典、詞典、名錄、題名目錄等大多采用字順組織法。但是，這種方法排序結(jié)果只能顯示表達(dá)信息概念的浯詞符號(hào)在音、形方面的聯(lián)系和差異，很少或基本上不能反映信息內(nèi)容之間的聯(lián)系。 (4) 號(hào)碼組織法 是按照每件信息被賦予的號(hào)碼次序或大小順序排列的方法。某些特殊類(lèi)型的信息，如科技報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、專(zhuān)利說(shuō)明書(shū)等，在生產(chǎn)發(fā)布時(shí)都編有一定的號(hào)碼。對(duì)于其他信息產(chǎn)品，有時(shí)為標(biāo)明其來(lái)源、類(lèi)型、性質(zhì)、生產(chǎn)日期等等，同樣也需要給予

30、相應(yīng)的編號(hào)和代碼。 號(hào)碼組織法簡(jiǎn)便易行，尤其適用于計(jì)算機(jī)信息處理、存儲(chǔ)與檢索。國(guó)際有關(guān)組織和我國(guó)有關(guān)部門(mén)已經(jīng)發(fā)布了許多標(biāo)準(zhǔn)化代碼表。 (5) 時(shí)空組織法 是按照信息概念、信息記錄和信息實(shí)體產(chǎn)生、存在的時(shí)間、空間特征或其內(nèi)容所涉及的時(shí)間、空間特征來(lái)組織排列信息的方法。時(shí)空組織法可用于對(duì)任何信息概念、信息記錄和信息實(shí)體的組織排序。其結(jié)果，或者是按時(shí)間順序把有關(guān)信息排列成一定的次序，如年鑒、大事記、歷史年表等；或者是按空間位置把相關(guān)信息組織在一起，如國(guó)家、地區(qū)、城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等；或者是交替運(yùn)用時(shí)空特征以形成多層次的信息集合，如地方志等。 隨著超高速計(jì)算機(jī)技術(shù)、超大容量信息存儲(chǔ)技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的進(jìn)步，在

31、不遠(yuǎn)的未來(lái)，人類(lèi)所擁有的全部信息資源將按全球時(shí)空坐標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一組織和管理，即構(gòu)成所謂的“數(shù)字地球”。 (6) 超文本組織法 超文本(hypertext)是一種非線性的信息組織方法，它的基本結(jié)構(gòu)由結(jié)點(diǎn)(node)和鏈(1ink)組成。結(jié)點(diǎn)用于存儲(chǔ)各種信息，鏈則用于表示各結(jié)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)。 人類(lèi)的思維更多是聯(lián)想式、跳躍式的，是在多角度、多層次上同時(shí)展開(kāi)的過(guò)程。利用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，把文本信息中若干可產(chǎn)生聯(lián)想的內(nèi)容(結(jié)點(diǎn))，通過(guò)建立各結(jié)點(diǎn)間的超文本鏈接，構(gòu)成相關(guān)信息的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)，就可以實(shí)現(xiàn)超文本的信息組織方式。 隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展，人們還可將文字，圖形、圖像、聲音和影像等多種媒體形式的信息集成在一起，

32、超文本逐步走向超媒體(hypermedia)的信息組織方法。 5.改編重組 由于當(dāng)今社會(huì)信息數(shù)量龐大，內(nèi)容繁雜，以至于超過(guò)了人們的吸收利用能力。為此，社會(huì)要求整序活動(dòng)將分散的信息匯集起來(lái)進(jìn)行深層次加工處理，提取有關(guān)信息并適當(dāng)改編和重新組合，形成各種精約化的優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品。這就是信息改編與重組工作。 (1) 匯編法 匯編是選取原始信息中的篇章、事實(shí)或數(shù)據(jù)等進(jìn)行有機(jī)排列而形成的，如剪報(bào)資料、文獻(xiàn)選編、年鑒名錄、數(shù)據(jù)手冊(cè)、音像剪輯等等。匯編法，只抽取有關(guān)的信息片斷按一定方法編排加工，方便及時(shí)地匯集某一專(zhuān)題或?qū)I(yè)的資料。 （2）摘要法 摘要，又稱文摘，即摘取原始信息內(nèi)容中的主要事實(shí)和數(shù)據(jù)而形成的二次信息

33、產(chǎn)品。按加工目的可分為： 報(bào)道性文摘:提供經(jīng)過(guò)濃縮的實(shí)質(zhì)性信息，簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確地揭示原始信息內(nèi)容，是用戶克服語(yǔ)言障礙、了解重要信息和難得信息的重要方式，一般不超過(guò)400字； 指示性文摘:指示原始信息的主題范圍、適用對(duì)象，只是概括介紹原始信息的內(nèi)容，不摘錄任何具體數(shù)據(jù)，是用戶了解信息源、決定信息取舍的重要依據(jù)，一般限制在200字以內(nèi)； 報(bào)道指示性文摘:是上述兩種文摘的結(jié)合形式，即對(duì)原始信息的重點(diǎn)部分作報(bào)道性文摘，對(duì)其他部分作指示性文摘，通常不超過(guò)400字。（3）綜述法 綜述是對(duì)某一課題某一時(shí)期內(nèi)的大量有關(guān)資料進(jìn)行分析、歸納，綜合而成的具有高度濃縮性、簡(jiǎn)明性和研究性的信息產(chǎn)品?？煞譃椋?敘述性綜述只就

34、有關(guān)某一專(zhuān)題的事實(shí)、觀點(diǎn)、數(shù)據(jù)等資料客觀全面地綜合敘述，綜述作者不發(fā)表自我見(jiàn)解和加以評(píng)論； 評(píng)論性綜述又稱述評(píng)，在敘述性綜述的基礎(chǔ)上，加入綜述作者對(duì)有關(guān)問(wèn)題的見(jiàn)解和評(píng)論而形成的比較復(fù)雜的綜述。由于這些見(jiàn)解和評(píng)論都具有研究性和創(chuàng)造性特征，述評(píng)可視為集信息分析研究與綜合敘述為一體的高級(jí)信息產(chǎn)品。它除了具有概括揭示和濃縮提煉原始信息的作用外，還能控制和鑒別原始信息的質(zhì)量和價(jià)值，引導(dǎo)并促進(jìn)信息資源的吸收利用。綜述管理決策人員所偏愛(ài)的信息整序成果 綜述是以大量原始信息記錄和實(shí)地調(diào)查為基礎(chǔ)編寫(xiě)而成的，作者在寫(xiě)作過(guò)程中，首先從收集、整理、消化吸收大量的相關(guān)信息入手，然后對(duì)它們進(jìn)行篩選、分析、壓縮，把其中有價(jià)

35、值的內(nèi)容綜合組織成有條理的一篇文章或報(bào)告。 為保證信息綜合的完整性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，綜述編寫(xiě)者應(yīng)是在某一領(lǐng)域?qū)δ骋粏?wèn)題有相當(dāng)深入了解的專(zhuān)業(yè)研究人員或信息分析專(zhuān)家。 綜述是濃縮原始信息的產(chǎn)物，因此，綜述往往要引用大量的參考文獻(xiàn)。這些參考文獻(xiàn)既是綜述可信度的標(biāo)志，同時(shí)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)又是重要的信息源指南。2.3 信息流通與信息使用 由信息及物質(zhì)載體構(gòu)成，凝結(jié)著一定數(shù)量的人類(lèi)勞動(dòng)的信息成果均可視為信息產(chǎn)品。 “信息”通過(guò)“信息技術(shù)”在“信息組織”中被加工成“信息產(chǎn)品”。 信息有物理載體，如書(shū)、報(bào)刊等，稱為物理信息產(chǎn)品； 在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔a(chǎn)品，稱之為數(shù)字信息產(chǎn)品。 以商業(yè)為目的將信息按社會(huì)需求生產(chǎn)、制造

36、成可供市場(chǎng)銷(xiāo)售的信息產(chǎn)品，這些投入市場(chǎng)的信息產(chǎn)品就成為了信息商品。2.3.1 信息產(chǎn)品及其特征2.信息產(chǎn)品的特征易傳遞性與非消耗性 信息產(chǎn)品的流通快捷方便。信息商品不可被人直接消費(fèi)掉。人們只是消費(fèi)了信息所代表的內(nèi)容、思想、功能等。效用滯后性與價(jià)值差異性 信息產(chǎn)品的效用往往是用戶獲得該項(xiàng)信息后運(yùn)用于決策或生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸顯露或間接表現(xiàn)出來(lái)的，一般很難用數(shù)量明確表示。 同一信息對(duì)不同人具有不同的價(jià)值，信息產(chǎn)品總是面對(duì)不同信息需求者對(duì)信息的不同的評(píng)價(jià)。唯一獨(dú)創(chuàng)性與可重復(fù)性 具有唯一性和獨(dú)創(chuàng)性的信息產(chǎn)品，如科研成果、專(zhuān)利發(fā)明等；具有批量可重復(fù)性的信息產(chǎn)品，如書(shū)籍、報(bào)刊等；還有一些信息產(chǎn)品的生產(chǎn)既有批

37、量重復(fù)的一面，又有開(kāi)發(fā)更新的一面，如數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)軟件等。價(jià)值的時(shí)效性和累積性 價(jià)值時(shí)效性信息，如新聞性信息、股票信息等。價(jià)值具有累積性的信息，如股票信息經(jīng)一年累積，可以形成一年股市走勢(shì)的信息價(jià)值。歷史資料的珍貴性就來(lái)自此特性。經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品性及成本的獨(dú)特性 信息產(chǎn)品是“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”。所以，在營(yíng)銷(xiāo)上也發(fā)展出許多不同的策略，免費(fèi)試用、預(yù)告、標(biāo)題、簡(jiǎn)要等，讓客戶了解信息產(chǎn)品的概貌。信息的生產(chǎn)成本高，復(fù)制成本低。 1.信息產(chǎn)品分配 把信息產(chǎn)品作為中間產(chǎn)品分配給生產(chǎn)部門(mén)作為生產(chǎn)資料，進(jìn)而生產(chǎn)出本部門(mén)的信息產(chǎn)品或物質(zhì)產(chǎn)品； 把信息產(chǎn)品作為最終消費(fèi)品分配到個(gè)人或居民家庭，作為生活資料以滿足消費(fèi)者對(duì)信息產(chǎn)品的需求。

38、 產(chǎn)品分配要同生產(chǎn)力水平，社會(huì)對(duì)信息產(chǎn)品的需求度以及社會(huì)成員的文化程度、所從事的職業(yè)、消費(fèi)者的收入狀況等因素相適應(yīng)。 2.信息產(chǎn)品消費(fèi) 信息產(chǎn)品消費(fèi)用戶對(duì)信息產(chǎn)品的信息認(rèn)知、信息購(gòu)買(mǎi)、信息使用、信息再生的過(guò)程。 消費(fèi)的深度和廣度受制于信息用戶的素質(zhì)、對(duì)信息產(chǎn)品的認(rèn)知度以及信息技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用的范圍。2.3.3 信息市場(chǎng)與信息市場(chǎng)管理信息市場(chǎng)是信息商品化的必然結(jié)果。 狹義的信息市場(chǎng)狹義的信息市場(chǎng)：供求雙方進(jìn)行：供求雙方進(jìn)行信息商品信息商品交換交換的場(chǎng)所。的場(chǎng)所。 廣義的信息市場(chǎng)：廣義的信息市場(chǎng)：包括信息商品包括信息商品從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個(gè)流從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個(gè)流通過(guò)程通過(guò)程，是，是信息產(chǎn)品生產(chǎn)者信

39、息產(chǎn)品生產(chǎn)者、信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)者信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和和信息產(chǎn)品信息產(chǎn)品需求者需求者之間所進(jìn)行的一切交換關(guān)系的總和。之間所進(jìn)行的一切交換關(guān)系的總和。信息市場(chǎng)的信息市場(chǎng)的雙重功能：雙重功能：信息市場(chǎng)劃分2.信息市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制3.信息用戶 信息用戶：信息商品的使用者、購(gòu)買(mǎi)者、消費(fèi)者，是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中利用信息和信息服務(wù)的一切個(gè)人與團(tuán)體。1) 用戶的信息需求2)用戶的信息行為 信息行為：用戶為解決問(wèn)題而自覺(jué)地查尋和使用信息的活動(dòng)。 當(dāng)用戶接觸到某一信息后，便進(jìn)入了認(rèn)知信息的過(guò)程。用戶決定對(duì)信息是否進(jìn)行吸收利用，通過(guò)一系列信息心理活動(dòng)，產(chǎn)生相關(guān)的信息行為。 信息行為三個(gè)階段 用戶獲得所需信息后，進(jìn)一步進(jìn)行吸收和

40、消費(fèi)，從而完成信息用戶行為的全過(guò)程。 3)信息用戶管理兩方面內(nèi)容：4.信息市場(chǎng)管理信息市場(chǎng)管理：計(jì)劃、組織、監(jiān)督、調(diào)控。補(bǔ)充：信息市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1)信息市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 應(yīng)當(dāng)尋找特定的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，采取重點(diǎn)市場(chǎng)戰(zhàn)略，選擇特定的細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)問(wèn)題包括：(1) 信息市場(chǎng)細(xì)分 每一信息服務(wù)機(jī)構(gòu)都只能在特定的時(shí)空范圍內(nèi)為特定的用戶提供有限的信息產(chǎn)品。 用戶的信息需求及其滿足既存在著群體差異性，又存在著群體中的個(gè)體相似性。市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)用戶的信息需求特征把整個(gè)信息市場(chǎng)細(xì)分為若干分市場(chǎng)區(qū)間。 細(xì)分信息市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：用戶的職業(yè)、興趣愛(ài)好、受教育程序、所處地理位置。 (2) 目標(biāo)信息市場(chǎng)選擇 對(duì)細(xì)分

41、市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估。選擇主要標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)市場(chǎng)的潛力、目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)狀況、目標(biāo)市場(chǎng)的盈利水平、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3) 目標(biāo)信息市場(chǎng)的定位 在按需求確定的目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)賦予產(chǎn)品和服務(wù)以獨(dú)特的個(gè)性和形象，通過(guò)特色經(jīng)營(yíng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 信息市場(chǎng)的定位，需要充分了解用戶需求、正確分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，客觀評(píng)價(jià)自身產(chǎn)品。 市場(chǎng)定位策略：填補(bǔ)空白策略、競(jìng)爭(zhēng)并存策略、逐步取代策略。2)信息市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略 各種可控因素的組合運(yùn)用，就形成了信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。 主要影響因素主要影響因素（1）產(chǎn)品策略 采用產(chǎn)品差異戰(zhàn)略，以突出產(chǎn)品特色為中心，形成具有極大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特色經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。 信息產(chǎn)品同物質(zhì)產(chǎn)品一樣具有生命周期。信息

42、產(chǎn)品的生命周期是制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略的基礎(chǔ)。 信息產(chǎn)品的生命周期信息產(chǎn)品的生命周期（2）銷(xiāo)售策略分銷(xiāo)策略 分銷(xiāo)渠道即信息傳遞流通方式，其中包括分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、流通環(huán)節(jié)、中間商和經(jīng)紀(jì)人等諸多因素的組合和運(yùn)用。其中信息中間商的作用有以下方面：促銷(xiāo)策略 以各種有效的形式向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品信息，啟發(fā)、推動(dòng)或創(chuàng)造對(duì)信息商品的需求，引起用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的綜合性銷(xiāo)售策略。 包括廣告、人員推銷(xiāo)、信息發(fā)布會(huì)、技術(shù)成果展覽會(huì)或交易會(huì)、用戶培訓(xùn)、公共關(guān)系等手段的組合和運(yùn)用。（3）價(jià)格策略2.4 信息化與社會(huì)發(fā)展 2.4.1信息化概述1. 信息化產(chǎn)生的背景20世紀(jì)后半葉以來(lái)，企業(yè)面臨的環(huán)境發(fā)生了

43、很大的變化。首先，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全球化的趨勢(shì)大為加強(qiáng)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，企業(yè)必須具有強(qiáng)有力的信息采集、傳輸和處理手段。第二，社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息和用戶需求的變更反應(yīng)靈敏，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、加強(qiáng)橫向聯(lián)系而形成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化以及企業(yè)規(guī)模小型化成為企業(yè)組織變革的主要趨向。第三，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是電子信息技術(shù)的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，使人們的工作、生活以及思維方式發(fā)生著重大的變革，為企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)提供了日臻完善的手段。 2. 何謂信息化 1967年，日本科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)認(rèn)為，“信息社會(huì)”是一個(gè)信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)并占有主導(dǎo)地位的社會(huì)，而“信息化”則可用于描述向“社會(huì)信息

44、化”階段進(jìn)行社會(huì)變動(dòng)的過(guò)程。 工業(yè)社會(huì)是有形產(chǎn)品創(chuàng)造新價(jià)值的社會(huì)。信息社會(huì)是無(wú)形的信息創(chuàng)造價(jià)值的社會(huì)。社會(huì)的信息化可以定義為從有形的物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的社會(huì)向無(wú)形的信息創(chuàng)造價(jià)值的社會(huì)階段轉(zhuǎn)變的過(guò)程?？梢?jiàn)，信息化是向信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)且在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中占優(yōu)勢(shì)地位的社會(huì)信息社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。 鐘義信提出，信息化是“在每個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和絕大多數(shù)社會(huì)行為領(lǐng)域中廣泛、有效地采用先進(jìn)的信息技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)或智能)，從而全面地、極大地?cái)U(kuò)展和提高社會(huì)生產(chǎn)效率，管理、教育和創(chuàng)新的效率，以及生活質(zhì)量的一個(gè)歷史過(guò)程?！?一般認(rèn)為，信息化是指在人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)中，通過(guò)普遍地采用信息技術(shù)，更加充分有效地開(kāi)發(fā)利用信息資源，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)

45、進(jìn)步的過(guò)程。 3. 信息化的內(nèi)涵 信息的收集、傳輸、加工與利用等活動(dòng)日益成為人們社會(huì)活動(dòng)的重要組成部分，我們把這類(lèi)活動(dòng)稱為信息活動(dòng)。信息活動(dòng)過(guò)程，也就是信息資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理過(guò)程。 信息化就是指人們信息活動(dòng)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)以至在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過(guò)程。 信息化是以物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)的成熟化為前提的。同時(shí)更高程度的信息化又促使生產(chǎn)率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的進(jìn)一步提高。 信息化涉及到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，將引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)組織和個(gè)人行為方式的重大變化。 美國(guó)1993年政府報(bào)告國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：行動(dòng)計(jì)劃中指出：“2/3的美國(guó)勞動(dòng)者從事與信息有關(guān)的工作，其余的13工作在高度依賴于信息的產(chǎn)業(yè)部門(mén)。 西

46、方國(guó)家的信息化是在工業(yè)化完成之后進(jìn)行的。工業(yè)化為信息化準(zhǔn)備了必要的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)條件，信息化又把工業(yè)化形成的社會(huì)生產(chǎn)力推向更高的階段。 信息化是生產(chǎn)力的重大變革?，F(xiàn)代信息技術(shù)是信息化生產(chǎn)力的重要組成部分，推廣應(yīng)用IT是推動(dòng)信息化工作的主要內(nèi)容之一。但信息化不等于計(jì)算機(jī)化、不等于通信網(wǎng)絡(luò)化。信息資源的開(kāi)發(fā)，管理與利用需要多方面的工作相互配合，計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化只是其中的部分內(nèi)容。 信息活動(dòng)的主體是人。人的素質(zhì)和管理水平對(duì)信息活動(dòng)的效率和有效性起著決定性的作用。機(jī)器處理信息量的增長(zhǎng)，使人們有更多精力去從事創(chuàng)造性、決策性活動(dòng)，處理更高層次的信息。人是信息化的社會(huì)生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素。 技

47、術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個(gè)重要因素，也是推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源。技術(shù)的進(jìn)步、組織管理的變革和人的素質(zhì)的提高必須相互匹配、協(xié)同發(fā)展。 三個(gè)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)資源計(jì)劃系統(tǒng) 聯(lián)想把客戶的需求分解成使用需求、購(gòu)買(mǎi)需求和服務(wù)需求。 客戶通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、電話、面對(duì)面等方式將需求傳遞給聯(lián)想，進(jìn)入聯(lián)想的客戶關(guān)系系統(tǒng)、產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)。這三個(gè)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)資源計(jì)劃系統(tǒng)合理調(diào)動(dòng)企業(yè)人、財(cái)、物資源，分別滿足客戶在服務(wù)、產(chǎn)品和供應(yīng)三方面的需求。 企業(yè)各級(jí)管理者通過(guò)構(gòu)架在網(wǎng)絡(luò)辦公基礎(chǔ)上的管理駕駛艙，實(shí)時(shí)掌控企業(yè)各環(huán)節(jié)的運(yùn)作狀況和管理績(jī)效，準(zhǔn)確地做出決策和判斷。 信息化給聯(lián)想帶來(lái)的變化 庫(kù)存周轉(zhuǎn)由72天降到22天。以200

48、0年庫(kù)存平均余額9.63億元計(jì)，節(jié)省資金21億；資金成本以計(jì)，相當(dāng)于一年降低成本1.26億元。積壓損失由1995年的到2000年的0.19。以2000年?duì)I業(yè)額200億元計(jì)，相當(dāng)于一年節(jié)省成本3.62億元。應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)由28天降到14天。以2000年的應(yīng)收賬平均余額7.82億元計(jì)，相當(dāng)于節(jié)省資金7.82億元，成本降低0.47億元。應(yīng)收賬壞賬占總收入的比例由1995年的0.3降到2000年的0.05。以2000年?duì)I業(yè)額200億元計(jì)，相當(dāng)于成本降低.億元。 網(wǎng)絡(luò)辦公。通過(guò)網(wǎng)上資源預(yù)訂，使差旅費(fèi)、辦公用品費(fèi)用降低10左右。 以上各項(xiàng)每年總計(jì)降低成本億多元。網(wǎng)絡(luò)辦公、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)共計(jì)

49、節(jié)省人員350人。以5000名員工計(jì)，相當(dāng)于勞動(dòng)生產(chǎn)率提高7。 從1997年到2000年，公司銷(xiāo)售收入平均每年遞增50.4；平均每年遞增61.3。4. 信息化發(fā)展階段 (1)信息產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)信息化信息化發(fā)展的初級(jí)階段。信息產(chǎn)業(yè)化是指由分散的信息活動(dòng)演變成整體的信息產(chǎn)業(yè)的過(guò)程，是社會(huì)信息活動(dòng)逐步走向產(chǎn)業(yè)化道路的必經(jīng)階段，主要表現(xiàn)為信息產(chǎn)品商品化、信息機(jī)構(gòu)企業(yè)化、信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。產(chǎn)業(yè)信息化是指在由同類(lèi)企業(yè)(非信息企業(yè))所組成的各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)內(nèi)，通過(guò)大量采用信息技術(shù)和充分開(kāi)發(fā)利用信息資源而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)業(yè)效益的過(guò)程，主要表現(xiàn)為生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、經(jīng)營(yíng)管理智能化、商業(yè)貿(mào)易電子化。產(chǎn)業(yè)信息化促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

50、的升級(jí)換代，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)、管理體制、經(jīng)營(yíng)模式都發(fā)生了徹底的變革，這種變革反過(guò)來(lái)又帶動(dòng)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。(2)經(jīng)濟(jì)信息化信息產(chǎn)業(yè)逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)第一大產(chǎn)業(yè)。 經(jīng)濟(jì)信息化是指通過(guò)對(duì)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力系統(tǒng)實(shí)施自動(dòng)化、智能化控制，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活和國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中逐步實(shí)現(xiàn)信息化的過(guò)程。 經(jīng)濟(jì)信息化是信息產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)信息化的互補(bǔ)共進(jìn)過(guò)程，其結(jié)果是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)因信息產(chǎn)業(yè)的不斷滲透而得到改造并向深度發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)則由于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的支持繼續(xù)向廣度發(fā)展，并逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)第一大產(chǎn)業(yè)，最終達(dá)到整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化。經(jīng)濟(jì)信息化主要表現(xiàn)為信息經(jīng)濟(jì)所創(chuàng)造的價(jià)值在國(guó)民生產(chǎn)總值中所占的比重逐步上升直至主導(dǎo)地位。 (3)社

51、會(huì)信息化信息化的高級(jí)階段。 它是指在人類(lèi)工作、消費(fèi)、教育、醫(yī)療、家庭生活、文化娛樂(lè)等一切社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域里實(shí)現(xiàn)全面的信息化。 社會(huì)信息化是以信息產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)信息化為基礎(chǔ)、以經(jīng)濟(jì)信息化為核心向人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域逐步擴(kuò)展的過(guò)程，其最終結(jié)果是人類(lèi)社會(huì)生活的全面信息化，主要表現(xiàn)為：信息成為社會(huì)活動(dòng)的戰(zhàn)略資源和重要財(cái)富，信息技術(shù)成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的主導(dǎo)技術(shù)，信息人員成為領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)變革的中堅(jiān)力量。 目前，世界主要工業(yè)化發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)完成了從信息產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)信息化到經(jīng)濟(jì)信息化的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)正從經(jīng)濟(jì)信息化走向社會(huì)信息化； 新興工業(yè)化國(guó)家也開(kāi)始了從信息產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)信息化向經(jīng)濟(jì)信息化的過(guò)渡； 絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家尚處于信息產(chǎn)

52、業(yè)化和產(chǎn)業(yè)信息化的信息化初級(jí)階段。 5. 中國(guó)推進(jìn)信息化的必要性 現(xiàn)在國(guó)際政治、軍事、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在推進(jìn)信息化方面的延誤與落后，將導(dǎo)致整個(gè)國(guó)家的落后與被動(dòng)。十多年來(lái)我國(guó)在推進(jìn)信息化方面已有可喜進(jìn)展，但信息化的狀況仍滯后于我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革與高速發(fā)展經(jīng)濟(jì)的需要，滯后于對(duì)外開(kāi)放與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。 改革、開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，但全國(guó)的工業(yè)化總的來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)未達(dá)到成熟地步。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，我國(guó)不可能走先完成工業(yè)化任務(wù)再進(jìn)行信息化的道路，也不可能照搬西方信息化的模式。中國(guó)必須利用國(guó)際社會(huì)信息化的經(jīng)驗(yàn)和成果，避免外國(guó)經(jīng)歷過(guò)的種種曲折和失敗，以加速國(guó)民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的進(jìn)程。我國(guó)

53、信息化的主要任務(wù) 我國(guó)正在經(jīng)歷著由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的歷史性轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式也要從粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型。信息化的主要任務(wù)，就是要為實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)轉(zhuǎn)變服務(wù)，改變我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域管理落后、技術(shù)落后、生產(chǎn)率低的狀況，在努力實(shí)現(xiàn)工業(yè)化應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)的同時(shí)，根據(jù)我國(guó)國(guó)情以及發(fā)展經(jīng)濟(jì)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要，逐步按信息化的模式來(lái)改造我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)其自我發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，使中國(guó)經(jīng)濟(jì)跨越工業(yè)化的某些階段，防止發(fā)達(dá)國(guó)家曾經(jīng)出現(xiàn)的工業(yè)化后期種種弊病，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中盡快形成與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌、具有自己的優(yōu)勢(shì)與特色的體系。 2.4.2 信息產(chǎn)業(yè)及其管理1.何謂信息產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中具有同類(lèi)性質(zhì)的若干生產(chǎn)部門(mén)所形成

54、的綜合體稱為產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是由社會(huì)生產(chǎn)力水平所決定的。 AIIA認(rèn)為，信息產(chǎn)業(yè)是依靠新的信息技術(shù)和信息處理的創(chuàng)新手段，制造和提供信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的生產(chǎn)活動(dòng)組合。 所謂信息產(chǎn)業(yè)，就是從事信息技術(shù)設(shè)備制造及信息產(chǎn)品生產(chǎn)開(kāi)發(fā)與流通服務(wù)的新興產(chǎn)業(yè)群體。 信息產(chǎn)業(yè)化，就是遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場(chǎng)導(dǎo)向原則，從信息經(jīng)濟(jì)行為的角度將以往分散于各領(lǐng)域、各部門(mén)的與信息生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)直接相關(guān)的企事業(yè)單位及個(gè)人組合起來(lái)，把各種各樣的信息活動(dòng)逐步引上產(chǎn)業(yè)化的道路，使之微觀上形成一個(gè)信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)集合，宏觀上形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)部門(mén)群。 2. 第四產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)的形成一種新興的產(chǎn)業(yè)總是伴隨著一些新技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)

55、展而確立的。建立在農(nóng)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)上的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是以第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)業(yè)為核心的；在工業(yè)社會(huì)，礦物能源和二次能源充當(dāng)著生產(chǎn)的主要?jiǎng)恿?，生產(chǎn)規(guī)模趨向大型化，建立在工業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)上的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變成了以第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)為核心。隨著工農(nóng)業(yè)的高度發(fā)展，消費(fèi)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，以服務(wù)業(yè)為主體的第三產(chǎn)業(yè)逐漸占據(jù)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要地位；當(dāng)今社會(huì)，多元化的新型能源結(jié)構(gòu)正在革新單調(diào)、粗放的傳統(tǒng)能源結(jié)構(gòu)，以信息產(chǎn)業(yè)為核心的知識(shí)、智力、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在取代原來(lái)的勞動(dòng)、資本密集型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)信息化水平的提高，信息產(chǎn)業(yè)逐漸從第三產(chǎn)業(yè)(及部分第二產(chǎn)業(yè))中分化出來(lái)，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)第四產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)了。 產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系

56、 第一產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品基本上是用來(lái)維持人的生存的， 第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和勞務(wù)中的消費(fèi)資料除一部分直接用于維持人的生存外，絕大部分都是用來(lái)滿足人類(lèi)擴(kuò)展體力及娛樂(lè)享受的需求的。 第四產(chǎn)業(yè)主要用來(lái)滿足人類(lèi)擴(kuò)展智力及娛樂(lè)享受需求的。 信息產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展要以農(nóng)業(yè)、工業(yè)的發(fā)展為基礎(chǔ)，以服務(wù)業(yè)的發(fā)展為前提。農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展在前，但信息產(chǎn)業(yè)后來(lái)居上，并逐漸取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成為現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的核心。 3. 信息產(chǎn)業(yè)的特征信息產(chǎn)業(yè)是知識(shí)智力密集型產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)的其它特征，大多是從這個(gè)本質(zhì)特征引伸出來(lái)的。信息產(chǎn)業(yè)是高創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代速度是其他任何產(chǎn)業(yè)所不能比擬的，這主要是由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)

57、步大大縮短了信息產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)研制到生產(chǎn)使用的周期。信息產(chǎn)業(yè)是高滲透性產(chǎn)業(yè)。由于信息產(chǎn)業(yè)傳播的廣泛性和信息技術(shù)的高滲透性，決定了信息產(chǎn)業(yè)是一個(gè)滲透性極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)高度融合于社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門(mén)，廣泛滲透于其他產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與形態(tài)之中。信息產(chǎn)業(yè)是高投入高增殖高效益型產(chǎn)業(yè)。它需要較高的智力投入和大量的資金投入。高效益不僅在表現(xiàn)在其本身的高產(chǎn)值、高增殖和高效益，而且還可以通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)滲透與服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域時(shí)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。信息產(chǎn)業(yè)是高就業(yè)型產(chǎn)業(yè)。信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)對(duì)就業(yè)者的知識(shí)水平要求很高，這在某種程度上，會(huì)給社會(huì)帶來(lái)結(jié)構(gòu)性失業(yè)現(xiàn)象。但是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了文化、教育、服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可

58、以開(kāi)辟許多新的再就業(yè)門(mén)路，因而形成對(duì)新職業(yè)的更大需求。信息產(chǎn)業(yè)是省資源、省能源、低公害的社會(huì)公益性產(chǎn)業(yè)。由于信息資源具有低污染、低消耗的特點(diǎn)，對(duì)社會(huì)各方面帶來(lái)的不利因素小，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)有利于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。4. 信息產(chǎn)業(yè)的作用 信息產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展，引起了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、資源結(jié)構(gòu)乃至社會(huì)結(jié)構(gòu)的巨大變化，極大地推動(dòng)了人類(lèi)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，并且在相當(dāng)大的程度上改變了生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、競(jìng)爭(zhēng)方式乃至國(guó)際關(guān)系。信息產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變、工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變的核心內(nèi)容。對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，沒(méi)有相當(dāng)發(fā)達(dá)的信息產(chǎn)業(yè)，就不可能有高水平的現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)。信息產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力和

59、國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)中起主導(dǎo)作用的已不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，而是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)的發(fā)展具有先導(dǎo)作用。表現(xiàn)在，信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合、滲透，可以促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造與升級(jí)，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)重新獲得生機(jī)和活力，信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系就像是火車(chē)頭與車(chē)廂的關(guān)系；另一方面，信息產(chǎn)業(yè)還是促進(jìn)其他高技術(shù)產(chǎn)業(yè)形成和發(fā)展的基礎(chǔ)。信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)具有軟化作用。表現(xiàn)在：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)軟化，軟產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)比重中上升；就業(yè)結(jié)構(gòu)軟化，從事 “軟職業(yè)”的白領(lǐng)工人所占比例越來(lái)越大；消費(fèi)結(jié)構(gòu)軟化，人們的消費(fèi)重心轉(zhuǎn)向美觀、輕巧和質(zhì)量等軟性需求，文化娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、旅游等精神生活在消費(fèi)支出中占有越

60、來(lái)越大的比重。投資結(jié)構(gòu)軟化，由大工程、先進(jìn)設(shè)備、基建項(xiàng)目等“硬投入”逐步轉(zhuǎn)向人才、智力、信息、服務(wù)等“軟投入”方面。貿(mào)易結(jié)構(gòu)軟化，服務(wù)(特別是信息產(chǎn)品和信息服務(wù))的貿(mào)易在全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中所占的份額越來(lái)越大，信息資源將成為未來(lái)的一種重要的貿(mào)易對(duì)象和貿(mào)易手段。信息產(chǎn)業(yè)可包括6個(gè)組成部分： (1)信息基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)：包括計(jì)算機(jī)、通信、記錄設(shè)備制造，廣播電視及其他傳媒設(shè)備制造，信息建筑物建造裝修等行業(yè)。 (2)信息生產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)：包括研究開(kāi)發(fā)、發(fā)明創(chuàng)新、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)以及氣象、測(cè)繪、勘察、計(jì)量等行業(yè)。 (3)信息報(bào)道分配業(yè)：包括新聞報(bào)道、廣播電視、報(bào)刊雜志、出版印刷以及教育、教養(yǎng)等行業(yè)。 (4)信息傳播流通業(yè)：包括