消費者購買行為類型及策略教學設計

1、消費者購買行為類型及對策【題目】消費者購買行為類型及對策【教學目標】知識目標：1、7種類型消費者 2、消費者購買行為的特點 3、不同類型消費者的營銷策略能力目標：1、使學生掌握營銷過程中的注意事項 2、培養(yǎng)學生善于的觀察能力情感目標：培養(yǎng)學生營銷過程中的善于觀察、隨機應變和語言表達能力【教學重點】1、消費者購買行為類型 2、對不同類型消費者特點的理解 3、針對消費者購買行為的營銷策略【教學難點】理解不同類型消費者購買行為的營銷策略?！窘虒W方法】探究體驗式四步教學法、創(chuàng)設情境法、提問法、講解法、案例分析法、引導式教學【授課班級】13級市場營銷班【班級人數(shù)】31人【使用教材】市場營銷知識第三版 主

2、編：馮金祥【授課類型】新課【教 具】多媒體、商品實物等教具【教學課時】1課時【教學過程】（一）導言：向學生展示兩張“售貨過程”圖片，創(chuàng)設一個銷售情境，提出問題“日常生活中你是消費者還是營銷者？”通過學生的回答總結出本節(jié)課所學內容“消費者購買行為類型及策略”。（用時3分鐘）（二）導入新課：消費者購買行為類型及策略（三）新課內容：消費者類型：習慣型、理智型、經濟型、沖動型、情感型、不定型、疑慮型(用時7分鐘)每種消費者的特點：1、習慣型特點：這類消費者根據(jù)以往的經驗和使用習慣進行購買。2、理智型特點：這類消費者主動性和主觀性較強，在購買之前收集有關商品信息，并經過慎重考慮后才購買。3、經濟型特點：

3、這類消費者對價格十分敏感。4、沖動型特點：這類消費者容易受外界刺激的影響，情緒容易沖動。5、情感型特點：這類消費者想象力和聯(lián)想力豐富，容易受感情的影響。6、不定型特點：這類消費者缺乏商品知識和購買經驗，沒有固定的偏愛。7、疑慮型特點：這類消費者缺乏商品知識和購買經驗，沒有固定的偏愛。（用時8分鐘）每種消費者的營銷對策：1、習慣型消費者營銷對策：營銷者只需要想辦法幫助其實現(xiàn)購買即可。2、理智型消費者營銷對策：營銷者應尊重其選擇，適時地加以贊許和肯定，不要過多的參與意見。3、經濟型消費者營銷對策：營銷者應強調物美價廉、物有所值，幫助其選擇適合其心理價位的商品。4、沖動型消費者營銷對策：營銷者應利商

4、品外觀和廣告，幫助其認識、挑選實用好看的商品。5、情感型消費者營銷對策：營銷者應營造購買的氛圍，以情促銷。6、不定型消費者營銷對策：營銷者應熱情地給予幫助，認真、熱情的介紹商品。7、疑慮型消費者營銷對策：營銷者應耐心接待，鼓勵其大膽購買。（用時10分鐘）類型購買者特點營銷對策習慣型這類消費者根據(jù)以往的經驗和使用習慣進行購買營銷者只需要想辦法幫助其實現(xiàn)購買即可理智型這類消費者主動性和主觀性較強，在購買之前收集有關商品信息，并經過慎重考慮后才購買營銷者應尊重其選擇，適時地加以贊許和肯定，不要過多的參與意見經濟型這類消費者對價格十分敏感營銷者應強調物美價廉、物有所值，幫助其選擇適合其心理價位的商品沖

5、動型這類消費者容易受外界刺激的影響，情緒容易沖動營銷者應利商品外觀和廣告，幫助其認識、挑選實用好看的商品情感性這類消費者想象力和聯(lián)想力豐富，容易受感情的影響營銷者應營造購買的氛圍，以情促銷不定型這類消費者缺乏商品知識和購買經驗，沒有固定的偏愛營銷者應熱情地給予幫助，認真、熱情的介紹商品疑慮型這類消費者小心謹慎，疑心大，不會倉促的做出決定營銷者應耐心接待，鼓勵其大膽購買（四）課堂練習：1、演一演請同學扮演不同類型的購買者（用時10分鐘）2、貶味揚雞案例分析（用時3分鐘）（五）小結：根據(jù)學生對本堂課的掌握情況，幫助學生用“以點帶面”的方法進行課堂小結。（用時2分鐘）（六）課后作業(yè)：想一想你的家人屬于哪種類型的消費者，如果你作為營銷人員應該怎樣為他服務？（用時2分鐘）【板書設計】消費者購買行為類型類型 營銷對策習慣型 熱情幫助、實現(xiàn)購買