物業(yè)部部門職責(zé)

1、頁眉.物業(yè)部部門職責(zé)部門名稱：物業(yè)部部門性質(zhì)： 公司物業(yè)管理和設(shè)備、設(shè)施維修及保養(yǎng)。管理權(quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司物業(yè)的管轄權(quán)， 確保公司水、電、暖等公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。管理職能： 負(fù)責(zé)對(duì)公司水、電、暖、等設(shè)施的檢修、保養(yǎng)。主要職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作，率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責(zé)；2、負(fù)責(zé)商城內(nèi)發(fā)生的重大或關(guān)鍵的公共設(shè)施維修項(xiàng)目、嚴(yán)重違章裝修事件的重點(diǎn)跟進(jìn)與處理；3、及時(shí)對(duì)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行歸納、總結(jié)與完善；4、負(fù)責(zé)商城設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)作、維修和保養(yǎng)工作；5、組織編制物業(yè)部年度、月度計(jì)劃于總結(jié)；6、合理組織實(shí)施維修、運(yùn)行工作計(jì)劃及日常工作，定期提交工作分析報(bào)告；

2、7、全面負(fù)責(zé)商場物業(yè)部的技術(shù)管理工作，確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備的安全運(yùn)行；8、負(fù)責(zé)商場的技術(shù)整改項(xiàng)目和新項(xiàng)目的施工及質(zhì)量監(jiān)督工作；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1 / 8頁眉.物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱：物業(yè)部主管直接上級(jí)：主管副總經(jīng)理直屬下級(jí)：物業(yè)部所有員工崗位職責(zé)：1、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)部的日常工作，確保商場設(shè)備安全、穩(wěn)定的正常運(yùn)行。2、制定物業(yè)部年度、月度工作計(jì)劃，檢查監(jiān)督物業(yè)部員工落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容。3、做好物業(yè)部于供電局、自來水公司等相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)造良好外部工作環(huán)境。4、全面掌握、了解公司基礎(chǔ)設(shè)施、賣場設(shè)施、機(jī)電設(shè)備等技術(shù)參數(shù)、行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。5、督促、檢查物業(yè)部員工工作完成情況

3、，及時(shí)處理消費(fèi)者、經(jīng)營戶對(duì)本部門投訴及其他要求。6、負(fù)責(zé)安排物業(yè)部員工的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的專業(yè)技術(shù)水平。7、組織物業(yè)部員工每月20 日至 23 日對(duì)商場設(shè)施進(jìn)行全面檢查，并對(duì)檢查結(jié)果做詳細(xì)記錄。8、編制本部門的工作預(yù)算，并核定材料費(fèi)用，及時(shí)向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。9、負(fù)責(zé)制定本部門值班制度，安排值班人員并對(duì)夜間值班人員2 / 8頁眉.進(jìn)行不定時(shí)檢查。10、督促員工對(duì)部門聯(lián)絡(luò)單要及時(shí)處理。11、及時(shí)、公正、有效的處理本部門員工違反 物業(yè)部員工職責(zé)行為，團(tuán)結(jié)同事，做好員工思想工作。12、積極協(xié)調(diào)物業(yè)部與公司其他部門工作。13、遇到商場重大情況發(fā)生， 除第一時(shí)間處置外及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。1

4、4、日常工作中采取切實(shí)可行方法，預(yù)防水、電、暖、電梯、空調(diào)等設(shè)施突發(fā)事件的發(fā)生。15、對(duì)本部門員工違反規(guī)定操作程序、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，造成公司重大損失。負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。16、負(fù)責(zé)對(duì)商場內(nèi)建筑維修事項(xiàng)安排及規(guī)劃。17、負(fù)責(zé)公司內(nèi)辦公用品、設(shè)備及設(shè)施的采購工作。18、伙食管理。19、車輛管理。20、宿舍管理。21、積極完成公司交付的其他任務(wù)。3 / 8頁眉.物業(yè)部員工職責(zé)崗位名稱：物業(yè)部技術(shù)人員直接上級(jí)：物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)：1、上班時(shí)間必須穿工作服、佩戴工作牌。2、對(duì)顧客及經(jīng)營戶要舉止文明、禮貌待人，使用禮貌用語。3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)、強(qiáng)化專業(yè)技能。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。4、嚴(yán)格按

5、照國家有關(guān)行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行技術(shù)操作，確保安全工作。5、嚴(yán)格遵守公司用電、用水、用氣規(guī)定，合理操作、合理使用，避免失誤及操作不當(dāng)造成損失。6、積極進(jìn)行力所能及技術(shù)改造等節(jié)約措施，盡可能降低物業(yè)成本。7、遇到惡劣天氣等其他特殊情況時(shí)，如暴雨、大風(fēng)、打雷或設(shè)備運(yùn)行異常時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行巡視。8、維修工作要厲行節(jié)約、修舊利廢，合理使用原材料。維修工作完成后，要及時(shí)清潔維修現(xiàn)場。9、用電、用水等安全器具（包括消防用具）要固定可靠，放在清潔干燥處配合保安及消防人員做好消防工作。10、預(yù)計(jì)商場設(shè)施會(huì)發(fā)生異常情況，提前向領(lǐng)導(dǎo)反映。 員工手機(jī)需保持暢通，便于聯(lián)系。4 / 8頁眉.電工崗位職責(zé)：1、積極推行節(jié)

6、電措施，做到計(jì)劃用電、節(jié)約用電，每月定時(shí)記錄分析匯報(bào)商場各方面的用電情況，填寫各種用電報(bào)表。2、熟練的掌握商場內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。3、每天對(duì)配電室設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，包括高壓及低壓的電壓、電流、變壓器的運(yùn)行溫度、電表度數(shù)等。對(duì)配電室的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，保持配電室干凈、 整潔、有序。做好樓層配電設(shè)備的檢修、 維護(hù)、保養(yǎng)工作，使商場配電設(shè)備時(shí)常處于完好狀態(tài)。4、做好每天的工作日記，特殊情況需書面說明。5、每月 20 日對(duì)商場內(nèi)配電設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查，包括樓層配電箱、開關(guān)以及線路的運(yùn)行情況。 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決， 問題較大的，需報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)處理存在的

7、問題，預(yù)防不安全因素的發(fā)生。為商場及經(jīng)營戶用電創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。6、做好用電管理工作，掌握經(jīng)營戶的用電情況，發(fā)現(xiàn)有問題的電表要及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換。7、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶、辦公、生活等場所照明及其他用電設(shè)施的安裝、維修工作，保證照明及其他用電設(shè)備經(jīng)常完好。8、發(fā)電機(jī)房應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)程管理，如遇供電局高壓事故停電時(shí)，發(fā)電機(jī)應(yīng)在 20 分鐘內(nèi)投入運(yùn)行，保證商場供電需求。水暖工崗位職責(zé)：1、熟練的掌握商場內(nèi)的供水方式、管路走向及所管線設(shè)備的原5 / 8頁眉.理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。2、負(fù)責(zé)上水維修、下水疏通工作，并定期對(duì)化糞池進(jìn)行清理。對(duì)重點(diǎn)部位的下水井每月5 號(hào)前檢查一次。3、熟練掌握水龍頭、閥門、彎頭接口

8、、地漏、上下水管網(wǎng)系統(tǒng)的維修操作技術(shù)。4、隨時(shí)掌握用水設(shè)備運(yùn)行情況，注意水泵聲音、儀表信號(hào)及運(yùn)行參數(shù)的變化。5、嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)安全操作規(guī)程和巡回檢查制度，認(rèn)真做好運(yùn)行記錄。6、保持空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔，在采暖期間和制冷期間都要保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行。7、熟悉本商場的空調(diào)型號(hào)、操作規(guī)程，很據(jù)當(dāng)時(shí)氣溫情況開啟和關(guān)閉空調(diào)，做到盡可能節(jié)約能源，避免不必要的浪費(fèi)。8、根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行要求，對(duì)空調(diào)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)節(jié)，并對(duì)其附屬設(shè)備要定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維護(hù)，并做好記錄。9、做好空調(diào)運(yùn)行期間的檢修工作，對(duì)空調(diào)主機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行全面檢查，不符合技術(shù)參數(shù)的零部件及時(shí)更換，保證空調(diào)系統(tǒng)始終處于完好狀態(tài)。10、操

9、作人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)。維修工崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)商場所有門窗的日常維護(hù)工作。2、做好公司商鋪內(nèi)的硬件設(shè)施、吊頂、防護(hù)欄的日常維護(hù)工作。6 / 8頁眉.3、做好地板磚的修補(bǔ)及墻面的粉刷工作。4、做好辦公室桌椅的維修工作。5、負(fù)責(zé)公司一切硬件設(shè)施的使用及保養(yǎng)。電梯維護(hù)人員崗位職責(zé)：1、熱愛本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對(duì)技術(shù)刻苦鉆研、精益求精，樹立一心為公司服務(wù)的思想。2、負(fù)責(zé)公司扶梯的正常運(yùn)行， 維修保養(yǎng)工作每月至少進(jìn)行三次。3、負(fù)責(zé)公司扶梯及附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修工作，保證其正常運(yùn)行。4、建立電梯的檔案資料，定期進(jìn)行檢查、測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，做到“防患于未然” 。5、及時(shí)處理電梯運(yùn)行中發(fā)生的故障，以確保電梯的正常運(yùn)行。值班期間職責(zé)：1、及時(shí)應(yīng)對(duì)商場各種物業(yè)突發(fā)事件。2、不定時(shí)檢查空調(diào)機(jī)房、配電室有無異常情況。3、值班室嚴(yán)禁留宿無關(guān)人員。4、值班期間嚴(yán)禁會(huì)客