物業(yè)部部門職責

1、頁眉.物業(yè)部部門職責部門名稱：物業(yè)部部門性質(zhì)： 公司物業(yè)管理和設備、設施維修及保養(yǎng)。管理權限：受公司委托，行使對公司物業(yè)的管轄權， 確保公司水、電、暖等公共設施的正常運轉(zhuǎn)。管理職能： 負責對公司水、電、暖、等設施的檢修、保養(yǎng)。主要職責：1、全面負責物業(yè)部的領導、統(tǒng)籌工作，率領本部門員工履行本部門職責；2、負責商城內(nèi)發(fā)生的重大或關鍵的公共設施維修項目、嚴重違章裝修事件的重點跟進與處理；3、及時對本部門各項規(guī)章制度和工作流程進行歸納、總結(jié)與完善；4、負責商城設施、設備的運作、維修和保養(yǎng)工作；5、組織編制物業(yè)部年度、月度計劃于總結(jié)；6、合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作，定期提交工作分析報告；

2、7、全面負責商場物業(yè)部的技術管理工作，確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設備的安全運行；8、負責商場的技術整改項目和新項目的施工及質(zhì)量監(jiān)督工作；9、完成領導交辦的其他工作。1 / 8頁眉.物業(yè)部經(jīng)理崗位職責崗位名稱：物業(yè)部主管直接上級：主管副總經(jīng)理直屬下級：物業(yè)部所有員工崗位職責：1、領導物業(yè)部的日常工作，確保商場設備安全、穩(wěn)定的正常運行。2、制定物業(yè)部年度、月度工作計劃，檢查監(jiān)督物業(yè)部員工落實計劃內(nèi)容。3、做好物業(yè)部于供電局、自來水公司等相關部門協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)造良好外部工作環(huán)境。4、全面掌握、了解公司基礎設施、賣場設施、機電設備等技術參數(shù)、行業(yè)規(guī)范及標準。5、督促、檢查物業(yè)部員工工作完成情況

3、，及時處理消費者、經(jīng)營戶對本部門投訴及其他要求。6、負責安排物業(yè)部員工的專業(yè)技術培訓工作，不斷提高員工的專業(yè)技術水平。7、組織物業(yè)部員工每月20 日至 23 日對商場設施進行全面檢查，并對檢查結(jié)果做詳細記錄。8、編制本部門的工作預算，并核定材料費用，及時向主管部門領導匯報。9、負責制定本部門值班制度，安排值班人員并對夜間值班人員2 / 8頁眉.進行不定時檢查。10、督促員工對部門聯(lián)絡單要及時處理。11、及時、公正、有效的處理本部門員工違反 物業(yè)部員工職責行為，團結(jié)同事，做好員工思想工作。12、積極協(xié)調(diào)物業(yè)部與公司其他部門工作。13、遇到商場重大情況發(fā)生， 除第一時間處置外及時向主管領導匯報。1

4、4、日常工作中采取切實可行方法，預防水、電、暖、電梯、空調(diào)等設施突發(fā)事件的發(fā)生。15、對本部門員工違反規(guī)定操作程序、技術標準，造成公司重大損失。負領導責任。16、負責對商場內(nèi)建筑維修事項安排及規(guī)劃。17、負責公司內(nèi)辦公用品、設備及設施的采購工作。18、伙食管理。19、車輛管理。20、宿舍管理。21、積極完成公司交付的其他任務。3 / 8頁眉.物業(yè)部員工職責崗位名稱：物業(yè)部技術人員直接上級：物業(yè)部經(jīng)理崗位職責：1、上班時間必須穿工作服、佩戴工作牌。2、對顧客及經(jīng)營戶要舉止文明、禮貌待人，使用禮貌用語。3、努力學習專業(yè)技術知識、強化專業(yè)技能。積極參加業(yè)務學習和技術培訓，提高業(yè)務技術水平。4、嚴格按

5、照國家有關行業(yè)規(guī)范、標準及要求進行技術操作，確保安全工作。5、嚴格遵守公司用電、用水、用氣規(guī)定，合理操作、合理使用，避免失誤及操作不當造成損失。6、積極進行力所能及技術改造等節(jié)約措施，盡可能降低物業(yè)成本。7、遇到惡劣天氣等其他特殊情況時，如暴雨、大風、打雷或設備運行異常時，應重點進行巡視。8、維修工作要厲行節(jié)約、修舊利廢，合理使用原材料。維修工作完成后，要及時清潔維修現(xiàn)場。9、用電、用水等安全器具（包括消防用具）要固定可靠，放在清潔干燥處配合保安及消防人員做好消防工作。10、預計商場設施會發(fā)生異常情況，提前向領導反映。 員工手機需保持暢通，便于聯(lián)系。4 / 8頁眉.電工崗位職責：1、積極推行節(jié)

6、電措施，做到計劃用電、節(jié)約用電，每月定時記錄分析匯報商場各方面的用電情況，填寫各種用電報表。2、熟練的掌握商場內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際操作。3、每天對配電室設施運行情況進行檢查，包括高壓及低壓的電壓、電流、變壓器的運行溫度、電表度數(shù)等。對配電室的衛(wèi)生進行打掃，保持配電室干凈、 整潔、有序。做好樓層配電設備的檢修、 維護、保養(yǎng)工作，使商場配電設備時常處于完好狀態(tài)。4、做好每天的工作日記，特殊情況需書面說明。5、每月 20 日對商場內(nèi)配電設備進行一次全面的檢查，包括樓層配電箱、開關以及線路的運行情況。 發(fā)現(xiàn)問題及時解決， 問題較大的，需報主管領導。及時處理存在的

7、問題，預防不安全因素的發(fā)生。為商場及經(jīng)營戶用電創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。6、做好用電管理工作，掌握經(jīng)營戶的用電情況，發(fā)現(xiàn)有問題的電表要及時進行修復或更換。7、負責經(jīng)營戶、辦公、生活等場所照明及其他用電設施的安裝、維修工作，保證照明及其他用電設備經(jīng)常完好。8、發(fā)電機房應根據(jù)相關規(guī)程管理，如遇供電局高壓事故停電時，發(fā)電機應在 20 分鐘內(nèi)投入運行，保證商場供電需求。水暖工崗位職責：1、熟練的掌握商場內(nèi)的供水方式、管路走向及所管線設備的原5 / 8頁眉.理、技術性能及實際操作。2、負責上水維修、下水疏通工作，并定期對化糞池進行清理。對重點部位的下水井每月5 號前檢查一次。3、熟練掌握水龍頭、閥門、彎頭接口

8、、地漏、上下水管網(wǎng)系統(tǒng)的維修操作技術。4、隨時掌握用水設備運行情況，注意水泵聲音、儀表信號及運行參數(shù)的變化。5、嚴格執(zhí)行空調(diào)安全操作規(guī)程和巡回檢查制度，認真做好運行記錄。6、保持空調(diào)機房衛(wèi)生清潔，在采暖期間和制冷期間都要保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行。7、熟悉本商場的空調(diào)型號、操作規(guī)程，很據(jù)當時氣溫情況開啟和關閉空調(diào)，做到盡可能節(jié)約能源，避免不必要的浪費。8、根據(jù)系統(tǒng)的設計和運行要求，對空調(diào)進行相應的調(diào)節(jié)，并對其附屬設備要定期進行維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時維護，并做好記錄。9、做好空調(diào)運行期間的檢修工作，對空調(diào)主機及附屬設備進行全面檢查，不符合技術參數(shù)的零部件及時更換，保證空調(diào)系統(tǒng)始終處于完好狀態(tài)。10、操

9、作人員必須掌握設備運行的技術狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即上報。維修工崗位職責：1、負責商場所有門窗的日常維護工作。2、做好公司商鋪內(nèi)的硬件設施、吊頂、防護欄的日常維護工作。6 / 8頁眉.3、做好地板磚的修補及墻面的粉刷工作。4、做好辦公室桌椅的維修工作。5、負責公司一切硬件設施的使用及保養(yǎng)。電梯維護人員崗位職責：1、熱愛本職工作，對工作認真負責，一絲不茍，對技術刻苦鉆研、精益求精，樹立一心為公司服務的思想。2、負責公司扶梯的正常運行， 維修保養(yǎng)工作每月至少進行三次。3、負責公司扶梯及附屬設備的維修保養(yǎng)和故障檢修工作，保證其正常運行。4、建立電梯的檔案資料，定期進行檢查、測試，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做到“防患于未然” 。5、及時處理電梯運行中發(fā)生的故障，以確保電梯的正常運行。值班期間職責：1、及時應對商場各種物業(yè)突發(fā)事件。2、不定時檢查空調(diào)機房、配電室有無異常情況。3、值班室嚴禁留宿無關人員。4、值班期間嚴禁會客