知識管理價值鏈的設(shè)計與應(yīng)用

1、學(xué)問管理價值鏈的設(shè)計和應(yīng)用創(chuàng)業(yè)型企業(yè)創(chuàng)建價值的過程可以分解為一系列不同但又相互關(guān)聯(lián)的增值活動，這些活動構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的“價值體系”，每項經(jīng)營管理活動就是這一體系中的一個鏈條。價值鏈揭示了價值活動的內(nèi)容和利潤的產(chǎn)生，價值活動分為基本活動和支持性活動：基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)建及其銷售、轉(zhuǎn)移買方和售后服務(wù)的各種活動；支持性活動則供應(yīng)選購?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能支持活動。利潤則由總價值和從事各種價值活動的總成本之差產(chǎn)生。一種產(chǎn)品從其最初的原材料投入到被最終消費(fèi)者所持有。要經(jīng)驗多數(shù)相互聯(lián)系的作業(yè)環(huán)節(jié)，然而更重要的是在這些價值鏈環(huán)節(jié)中，各環(huán)節(jié)所涉及的學(xué)問及其管理就成為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)管理

2、價值鏈的重要內(nèi)容，否則某一環(huán)節(jié)的脫節(jié)都會給創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的價值創(chuàng)建帶來負(fù)面影響。但是從整個價值鏈環(huán)節(jié)來看，不同規(guī)模創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的價值創(chuàng)建實力不同，因此應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身實力，參和價值鏈中的一個或少數(shù)幾個環(huán)節(jié)。和此相對應(yīng)，多數(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)對應(yīng)價值鏈不同環(huán)節(jié)所具備的學(xué)問管理實力也不一樣。從競爭角度看，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更加關(guān)切自己核心實力的建設(shè)和發(fā)展，因此創(chuàng)業(yè)型企業(yè)對價值鏈不同環(huán)節(jié)進(jìn)行學(xué)問管理的實力或所投入的資源就有所側(cè)重，如有的重視研發(fā)，有的重視生產(chǎn)，還有的重視物流等。這就確定了創(chuàng)業(yè)型企業(yè)應(yīng)針對價值鏈不同環(huán)節(jié)，塑造不同的學(xué)問管理實力，而非平均投入資源。明顯，對價值創(chuàng)建關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行學(xué)問管理，是不斷強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)型企業(yè)競爭優(yōu)勢

3、的重要舉措。從行業(yè)層面來看，每個行業(yè)都有自己相應(yīng)的價值鏈，行業(yè)內(nèi)不同規(guī)模的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)均處于行業(yè)內(nèi)某一價值鏈環(huán)節(jié)中；從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)層面來看，行業(yè)內(nèi)的每個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)內(nèi)部也具有相應(yīng)的價值創(chuàng)建環(huán)節(jié)，而運(yùn)營作業(yè)鏈就是對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)內(nèi)每項價值創(chuàng)建環(huán)節(jié)的細(xì)化和深化。隨著價值鏈分析的逐層深化，價值創(chuàng)建活動的關(guān)鍵節(jié)點也漸漸清楚，對關(guān)鍵價值創(chuàng)建環(huán)節(jié)的學(xué)問管理需求也會相應(yīng)產(chǎn)生。假如沒有相應(yīng)的學(xué)問管理和關(guān)鍵活動相對應(yīng)，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)將無法塑造自己獨特的價值優(yōu)勢。從另一個角度來看，假如創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不能清楚地梳理自己的價值環(huán)節(jié)和詳細(xì)的運(yùn)作流程，憑空產(chǎn)生的學(xué)問管理體系必將因缺乏詳細(xì)的指導(dǎo)對象而無法發(fā)揮學(xué)問管理應(yīng)有的效能。學(xué)問有三個階

4、段:在學(xué)問管理活動之前、之中、之后。不同的企業(yè)有不同的學(xué)問獲得激勵方式，包括強(qiáng)行規(guī)定提交學(xué)問或把績效考評加入學(xué)問支配中。企業(yè)的任何活動，都可以認(rèn)為是通過輸入各種資源(要素)，經(jīng)過特定的經(jīng)營活動過程以后，最終輸出企業(yè)的價值。因此企業(yè)的學(xué)問價值鏈可以分為輸入元、活動元和輸出元三個部分。（1)企業(yè)學(xué)問價值鏈輸入元模型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，除了傳統(tǒng)理論中提出的物質(zhì)要素、人力資源要素以外，還有一種重要的輸入要素，即學(xué)問。學(xué)問是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動最關(guān)鍵的輸入要素。企業(yè)學(xué)問價值鏈的輸入元模型。(2)企業(yè)學(xué)問價值鏈活動元模型價值鏈?zhǔn)且幌盗羞B續(xù)的價值創(chuàng)建作業(yè)，是從基本的原材料到供應(yīng)商、到生產(chǎn)者直到消費(fèi)者運(yùn)用這樣的一

5、個流程活動。價值鏈的每一個流程環(huán)節(jié)都會有相應(yīng)的學(xué)問鏈活動，產(chǎn)生相應(yīng)的學(xué)問和價值并隨著價值鏈的推動而形成學(xué)問流和價值流。每個學(xué)問鏈都在相應(yīng)的流程形成學(xué)問節(jié)點，節(jié)點里包含了學(xué)問鏈活動所產(chǎn)生的價值V。學(xué)問鏈活動產(chǎn)生其自身的價值，并促進(jìn)價值鏈的價值增值，而價值鏈?zhǔn)菍W(xué)問鏈的基礎(chǔ)和依托，二者是相互促進(jìn)，相互制約的關(guān)系。企業(yè)學(xué)問價值鏈活動元模型。在企業(yè)各業(yè)務(wù)流程的眾多學(xué)問鏈中，有些學(xué)問鏈對整個流程的價值增值影響最大，其價值貢獻(xiàn)也是相對較大的，本文將其稱為關(guān)鍵學(xué)問鏈，找尋并完善關(guān)鍵學(xué)問鏈?zhǔn)翘嵘髽I(yè)學(xué)問價值鏈的一個重要途徑。(3)企業(yè)學(xué)問價值鏈輸出元模型輸出元通過學(xué)問價值鏈的學(xué)問活動產(chǎn)生學(xué)問結(jié)點N并和企業(yè)的價值

6、活動結(jié)合形成了多元價值V。這個多元價值包含了企業(yè)利潤、員工價值、顧客價值，并支持了企業(yè)核心實力的形成，使企業(yè)產(chǎn)生可持續(xù)的競爭實力等。這些價值融合在輸出元的多元價值體中。(4)企業(yè)學(xué)問價值鏈整體結(jié)構(gòu)模型將輸入元、活動元、輸出元結(jié)合起來，就形成了企業(yè)學(xué)問價值鏈的整體結(jié)構(gòu)模型。傳媒行業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈從整個傳媒行業(yè)創(chuàng)業(yè)的角度上來看，傳媒產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯煽v向向關(guān)聯(lián)關(guān)系的傳媒產(chǎn)品生產(chǎn)，流通，服務(wù)部門的有機(jī)組合體。傳媒產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)莻髅綐I(yè)發(fā)展到高級階段的產(chǎn)物。這根產(chǎn)業(yè)鏈把內(nèi)容生產(chǎn)，技術(shù)開發(fā)，市場營銷等諸多環(huán)節(jié)緊密連接在一個，形成一個上游開發(fā)，中游拓展，下游延長的產(chǎn)業(yè)集群。這樣做的意義在于可以讓資源得到合理的配置和利用，產(chǎn)業(yè)

7、鏈在各個環(huán)節(jié)上競合中求得新的發(fā)展實力，使整個行業(yè)得到良性的循環(huán)；能充分的發(fā)揮傳媒行業(yè)的整體價值實力，能進(jìn)一步的推動整體市場化的改革。我國傳媒產(chǎn)業(yè)價值鏈的發(fā)展空間主要是沿著以下兩個方向綻開的：(1)跨媒體的產(chǎn)業(yè)鏈條的建構(gòu)。這就是所謂傳媒擴(kuò)張中的“一體化”模式，即將過去的單一層次的媒體生產(chǎn)通過媒體擴(kuò)張，形成報紙、廣播、電視雜志、網(wǎng)絡(luò)及圖書出版等多層次、立體化的媒體運(yùn)作，不但能夠有效提升資源(包括信息資源、客戶資源、受眾資源、品牌資源等)的利用效率，極大地降低運(yùn)作成本，而且有助于形成和提升傳媒的品牌及社會影響力。（2）大傳媒產(chǎn)業(yè)價值鏈：所謂大傳媒，不是簡潔的跨傳媒，而是融平面?zhèn)髅?、電子傳媒、立體傳媒和通訊傳媒等在內(nèi)的相互整合。大傳媒產(chǎn)業(yè)價值鏈，即指以電視、電腦、電話等為基礎(chǔ)平臺，以新聞、消遣、運(yùn)動、明星、音樂、嬉戲、文字、程序等為內(nèi)容，以報刊、圖書、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、光盤、唱片、人體等為傳媒，以調(diào)研、策劃、制作、包裝、發(fā)行、廣告、相關(guān)商品開發(fā)為工業(yè)化流水線的商業(yè)價值鏈條運(yùn)作體系。在任何一個環(huán)節(jié)都必需醒悟的相識到，自己只能在產(chǎn)業(yè)鏈上的某些環(huán)節(jié)擁有優(yōu)勢，不行能全都都是具有優(yōu)勢的，產(chǎn)業(yè)鏈上的每個環(huán)節(jié)不僅要完成自己分內(nèi)的事情還要和其他環(huán)節(jié)相互協(xié)作，緊密的合作這樣才能使真?zhèn)€產(chǎn)業(yè)鏈不斷的增值，達(dá)到價值的最大