管理學(xué)原理06決策

1、第六章第六章 決策決策第一節(jié)第一節(jié) 決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義、原則與依據(jù)第二節(jié)第二節(jié) 決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)第三節(jié)第三節(jié) 決策的理論決策的理論第四節(jié)第四節(jié) 決策的過(guò)程與影響因素決策的過(guò)程與影響因素第五節(jié)第五節(jié) 決策的方法決策的方法決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法2p從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決策過(guò)程就是決策楊洪蘭楊洪蘭，19961996p組織或個(gè)人為

2、了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程周三周三多，多，19991999決策的定義決策的定義決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法3本書(shū)中決策的定義：本書(shū)中決策的定義：p決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程決策的主體是管理

3、者決策的主體是管理者決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)決策的定義（續(xù)）決策的定義（續(xù)）決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法4p決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則原則p決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：獲得與決策有關(guān)的全部信息獲得與決策有關(guān)的全部信息了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂了解全部

4、信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案出所有可能的方案準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果p現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到?jīng)Q策的原則決策的原則決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法5p管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量數(shù)量和質(zhì)量信息的成本：進(jìn)行成本收益分析信息的成本：進(jìn)行成本收益分析決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策的定義、決策的定義、原則

5、與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型決策的特點(diǎn)決策的特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法6p可按不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)決策進(jìn)行分類(lèi)可按不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)決策進(jìn)行分類(lèi)（一）長(zhǎng)期決策與短期決策（一）長(zhǎng)期決策與短期決策長(zhǎng)期決策：長(zhǎng)期決策：有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長(zhǎng)期戰(zhàn)略決性、全局性的重大決策，又稱長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策，如：投資方向的選擇、人力資源開(kāi)發(fā)策，如：投資方向的選擇、人力資源開(kāi)發(fā)短期決策：短期決策：為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，如：

6、短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，如：企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo)、物資儲(chǔ)備企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo)、物資儲(chǔ)備決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型決策的特點(diǎn)決策的特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法7（二）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策（二）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策：戰(zhàn)略決策：對(duì)組織最重要，通常包括組織對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，企目標(biāo)、方針的確定，組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等戰(zhàn)術(shù)決策：戰(zhàn)術(shù)決策：又稱管理決策，

7、是在組織內(nèi)貫又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過(guò)程中的具徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過(guò)程中的具體決策體決策業(yè)務(wù)決策：業(yè)務(wù)決策：又稱執(zhí)行性決策，是日常工作又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響響決策的類(lèi)型（續(xù)）決策的類(lèi)型（續(xù)）決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型決策的特點(diǎn)決策的特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法8（三）（三） 集體決策與個(gè)人

8、決策集體決策與個(gè)人決策集體決策：集體決策：指多個(gè)人一起作出的決策指多個(gè)人一起作出的決策個(gè)人決策：個(gè)人決策：指單個(gè)人作出的決策指單個(gè)人作出的決策（四）（四） 初始決策與追蹤決策初始決策與追蹤決策初始決策：初始決策：在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行從而環(huán)在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的決策境未受到影響的情況下進(jìn)行的決策追蹤決策：追蹤決策：隨著初始決策的實(shí)施，組織隨著初始決策的實(shí)施，組織環(huán)境發(fā)生變化而進(jìn)行的決策環(huán)境發(fā)生變化而進(jìn)行的決策決策的類(lèi)型（續(xù)）決策的類(lèi)型（續(xù)）決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型決策的特點(diǎn)決策的特點(diǎn)決策的理論決策的

9、理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法9（五）（五） 程序化決策與非程序化決策程序化決策與非程序化決策 程序化決策：程序化決策：對(duì)例行問(wèn)題的決策對(duì)例行問(wèn)題的決策 非程序化決策：非程序化決策：對(duì)例外問(wèn)題進(jìn)行的決策對(duì)例外問(wèn)題進(jìn)行的決策（六）（六） 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策 確定型決策：確定型決策：在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策策 風(fēng)險(xiǎn)型決策：風(fēng)險(xiǎn)型決策：自然狀態(tài)不止一種，但有多少種，自然狀態(tài)不止一種，但有多少種，以及每種發(fā)生的概率可確定以及每種發(fā)生的概率可確定 不確定型決策：不確定型決策：在不穩(wěn)定

10、條件下進(jìn)行的決策在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策決策的類(lèi)型（續(xù)）決策的類(lèi)型（續(xù)）決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型決策的特點(diǎn)決策的特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法10決策的特點(diǎn)決策的特點(diǎn)決策的決策的特點(diǎn)特點(diǎn)6.動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性1.目標(biāo)性目標(biāo)性2.可行性可行性3.選擇性選擇性4.滿意性滿意性5.過(guò)程性過(guò)程性決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論古典決策理論古典決策理論行為決策理論行為決策理論回溯決策理論回溯決策理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影

11、響因素與影響因素決策的方法決策的方法11決策的理論決策的理論p古典決策理論古典決策理論基于基于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策者要充分了解有關(guān)備選方案

12、的情況決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論古典決策理論古典決策理論行為決策理論行為決策理論回溯決策理論回溯決策理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法12決策的理論（續(xù)）決策的理論（續(xù)）p行為決策理論行為決策理論“有限理性有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度滿意度”原則（西蒙）原則（西蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等決策者容易受知覺(jué)偏差的影響決策者容易受知覺(jué)偏差的影響 決策者選擇的理性是

13、相對(duì)的決策者選擇的理性是相對(duì)的人是有限理性的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論古典決策理論古典決策理論行為決策理論行為決策理論回溯決策理論回溯決策理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法13p回溯決策理論：回溯決策理論：雙稱隱含最?lèi)?ài)理論，把思考重點(diǎn)放在決策雙稱隱含最?lèi)?ài)理論，把思考重點(diǎn)放在決策制定之后，解釋決策者如何努力使自己的制定之后，解釋決策者如何努力使自己的決策合理化決策合理化回溯

14、決策理論說(shuō)明，決策事實(shí)上只是為已回溯決策理論說(shuō)明，決策事實(shí)上只是為已經(jīng)作出的直覺(jué)決策證明其合理性的一個(gè)過(guò)經(jīng)作出的直覺(jué)決策證明其合理性的一個(gè)過(guò)程，說(shuō)明了直覺(jué)在決策中的作用程，說(shuō)明了直覺(jué)在決策中的作用決策的理論（續(xù)）決策的理論（續(xù)）診斷問(wèn)題識(shí)別目標(biāo)擬定備選方案評(píng)估備選方案作出決定選擇實(shí)施戰(zhàn)略決策過(guò)程決策過(guò)程監(jiān)督和評(píng)估決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的過(guò)程決策的過(guò)程決策的影響因決策的影響因素素決策的方法決策的方法15p診斷問(wèn)題，識(shí)別機(jī)會(huì)診斷問(wèn)題，識(shí)別機(jī)會(huì) 決策者必須知道哪里需要行動(dòng)決策者必須知

15、道哪里需要行動(dòng) 盡力獲取精確、可依賴的信息盡力獲取精確、可依賴的信息p識(shí)別目標(biāo)識(shí)別目標(biāo) 目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果 明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量p擬定備選方案擬定備選方案 管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案 從多角度審視問(wèn)題從多角度審視問(wèn)題p評(píng)估備選方案評(píng)估備選方案 確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案滿意的方案 仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)決策的過(guò)程決策的過(guò)

16、程決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的過(guò)程決策的過(guò)程決策的影響因決策的影響因素素決策的方法決策的方法16p作出決定作出決定 仔細(xì)考察全部事實(shí)、確定是否可以獲取足夠的信息仔細(xì)考察全部事實(shí)、確定是否可以獲取足夠的信息以及最終選擇最好方案以及最終選擇最好方案p選擇實(shí)施戰(zhàn)略選擇實(shí)施戰(zhàn)略制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確實(shí)施制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確實(shí)施確保與方案有關(guān)的各種指令能被所有有關(guān)人員充確保與方案有關(guān)的各種指令能被所有有關(guān)人員充分接受和徹底了解分接受和徹底了解應(yīng)用目標(biāo)管理方法把決策目

17、標(biāo)層層分解，落實(shí)到應(yīng)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人每一個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人建立重要的工作報(bào)告制度，以便及時(shí)了解方案進(jìn)建立重要的工作報(bào)告制度，以便及時(shí)了解方案進(jìn)展情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整展情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整p監(jiān)督和評(píng)估監(jiān)督和評(píng)估 不斷對(duì)方案進(jìn)行修改和完善，以適應(yīng)變化了的形勢(shì)不斷對(duì)方案進(jìn)行修改和完善，以適應(yīng)變化了的形勢(shì) 連續(xù)性活動(dòng)因涉及多階段控制而需要定期的分析連續(xù)性活動(dòng)因涉及多階段控制而需要定期的分析決策的過(guò)程（續(xù)）決策的過(guò)程（續(xù)）決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的過(guò)程

18、決策的過(guò)程決策的影響因決策的影響因素素決策的方法決策的方法171、環(huán)境、環(huán)境環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式也影響著組織的對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式也影響著組織的活動(dòng)選擇活動(dòng)選擇2、過(guò)去決策、過(guò)去決策過(guò)去的決策是目前決策的起點(diǎn)過(guò)去的決策是目前決策的起點(diǎn)過(guò)去的決策對(duì)目前決策的影響程度取決過(guò)去的決策對(duì)目前決策的影響程度取決于過(guò)去決策與現(xiàn)任決策者的關(guān)系情況于過(guò)去決策與現(xiàn)任決策者的關(guān)系情況3、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度決策是有風(fēng)險(xiǎn)的決策是有風(fēng)險(xiǎn)的決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度會(huì)影響其對(duì)方案的決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度會(huì)影響其對(duì)方案的選擇選擇決策的影響因素決策的影響因素

19、決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的過(guò)程決策的過(guò)程決策的影響因決策的影響因素素決策的方法決策的方法184、倫理、倫理決策者是否重視倫理以及采用何種倫理決策者是否重視倫理以及采用何種倫理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響其對(duì)待行為或事物的態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響其對(duì)待行為或事物的態(tài)度，進(jìn)而影響其決策進(jìn)而影響其決策5、組織文化、組織文化什么樣的組織文化會(huì)影響到組織成員對(duì)什么樣的組織文化會(huì)影響到組織成員對(duì)待變化的態(tài)度，進(jìn)而影響到一個(gè)組織對(duì)待變化的態(tài)度，進(jìn)而影響到一個(gè)組織對(duì)方案的選擇與實(shí)施方案的選擇與實(shí)施6、時(shí)間、時(shí)間時(shí)間敏感型

20、決策時(shí)間敏感型決策知識(shí)敏感型決策知識(shí)敏感型決策決策的影響因素（續(xù)）決策的影響因素（續(xù)）決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法集體決策方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法的決策方法191、頭腦風(fēng)暴法、頭腦風(fēng)暴法p針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路言，尋求多種決策思路p頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：頭腦風(fēng)

21、暴法的四項(xiàng)原則：各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議可以補(bǔ)充完善已有的建議p其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在12小時(shí)，參加者小時(shí)，參加者56人為宜人為宜集體決策方法集體決策方法決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法集體決策方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法的決策方法有關(guān)活

22、動(dòng)方案有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法的決策方法202、名義小組技術(shù)：、名義小組技術(shù)：p選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息決策問(wèn)題相關(guān)的信息p小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議提出決策建議p召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案方案p小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見(jiàn)，提交管理者作為決策參考意見(jiàn)，提交管

23、理者作為決策參考集體決策方法（續(xù)）集體決策方法（續(xù)）決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法集體決策方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法的決策方法213、德?tīng)柗萍夹g(shù)：、德?tīng)柗萍夹g(shù)：p用于聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)某一問(wèn)題或機(jī)會(huì)的意見(jiàn)用于聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)某一問(wèn)題或機(jī)會(huì)的意見(jiàn)p運(yùn)用該技術(shù)的關(guān)鍵：運(yùn)用該技術(shù)的關(guān)鍵：選擇好專(zhuān)家，這主要取決于決策所涉及選擇好專(zhuān)家，這主要取決于決策所涉及的問(wèn)題或機(jī)會(huì)的性質(zhì)的問(wèn)題或機(jī)會(huì)的性質(zhì)決定適當(dāng)?shù)膶?zhuān)家人數(shù)，一般決定適當(dāng)?shù)?/p>

24、專(zhuān)家人數(shù)，一般10105050人較人較好好擬定好意見(jiàn)征詢表，因?yàn)樗馁|(zhì)量直接擬定好意見(jiàn)征詢表，因?yàn)樗馁|(zhì)量直接關(guān)系到?jīng)Q策的有效性關(guān)系到?jīng)Q策的有效性集體決策方法（續(xù)）集體決策方法（續(xù)）決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法集體決策方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法的決策方法221 1、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法p由波士頓咨詢公司提出由波士頓咨詢公司提出p基本思想是：大部分企業(yè)都有兩個(gè)以上的基本思想是：大部分企

25、業(yè)都有兩個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都有相互區(qū)別的經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品市場(chǎng)片，企業(yè)應(yīng)該為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位確產(chǎn)品市場(chǎng)片，企業(yè)應(yīng)該為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位確定其活動(dòng)方向定其活動(dòng)方向p應(yīng)綜合考慮企業(yè)或該經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的應(yīng)綜合考慮企業(yè)或該經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位往往體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)占相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位往往體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)占有率上有率上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率有利于市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率有利于市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大，決定著投資機(jī)會(huì)的大小決定著投資機(jī)會(huì)的大小有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策

26、的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法集體決策方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法的決策方法231 1、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法p根據(jù)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)標(biāo)根據(jù)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成四大類(lèi)準(zhǔn)，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成四大類(lèi)有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）明星明星幼童幼童瘦狗瘦狗金牛金牛相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高高低低高高低低放棄放棄清算清算轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)

27、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法集體決策方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法的決策方法24p金牛型：金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要p明星型：明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模p幼童型：幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位

28、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低占有率較低有前途：投入必要的資金，使其向有前途：投入必要的資金，使其向“明星明星”型轉(zhuǎn)變型轉(zhuǎn)變無(wú)前途：忍痛割?lèi)?ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域無(wú)前途：忍痛割?lèi)?ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域p瘦狗型：瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低低采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法集體決策方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法的決策方

29、法有關(guān)活動(dòng)方案有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法的決策方法251 1、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法p經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的步驟：經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的步驟：把企業(yè)分成不同的經(jīng)營(yíng)單位把企業(yè)分成不同的經(jīng)營(yíng)單位計(jì)算各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)計(jì)算各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率增長(zhǎng)率根據(jù)其在企業(yè)中占有資產(chǎn)的比例來(lái)衡量根據(jù)其在企業(yè)中占有資產(chǎn)的比例來(lái)衡量各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模繪制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位組合圖繪制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位組合圖根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在圖中的位置，確定根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的活動(dòng)方向應(yīng)選擇的活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）決策的

30、定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法集體決策方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法的決策方法262 2、政策指導(dǎo)矩陣、政策指導(dǎo)矩陣p由荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立由荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立p從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)角度從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)角度來(lái)分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特來(lái)分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征征市場(chǎng)前景取決于贏利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)前景取決于贏利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)限制等因素，分為吸引市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)

31、限制等因素，分為吸引力強(qiáng)、中等、弱三種力強(qiáng)、中等、弱三種相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力取決于經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力取決于經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)等的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)等因素，分為強(qiáng)、中、弱三種因素，分為強(qiáng)、中、弱三種有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法集體決策方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法的決策方法27p根據(jù)對(duì)市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的劃根據(jù)對(duì)市場(chǎng)

32、前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的劃分，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成九大類(lèi)：分，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成九大類(lèi)：有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）174285396強(qiáng)強(qiáng)中中弱弱強(qiáng)強(qiáng)中中弱弱市場(chǎng)前景吸引力市場(chǎng)前景吸引力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法集體決策方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法的決策方法28p區(qū)域區(qū)域1和和4：競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景也較好競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景也較好

33、優(yōu)先發(fā)展這些經(jīng)營(yíng)單位優(yōu)先發(fā)展這些經(jīng)營(yíng)單位p區(qū)域區(qū)域2：雖然市場(chǎng)前景較好，但企業(yè)利用不雖然市場(chǎng)前景較好，但企業(yè)利用不夠夠分配更多的資源以提高其競(jìng)爭(zhēng)能力分配更多的資源以提高其競(jìng)爭(zhēng)能力p區(qū)域區(qū)域3：市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱根據(jù)不同的情況來(lái)區(qū)別對(duì)待根據(jù)不同的情況來(lái)區(qū)別對(duì)待p區(qū)域區(qū)域5：一般在市場(chǎng)上有一般在市場(chǎng)上有24個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)對(duì)手分配給這些經(jīng)營(yíng)單位足夠的資源分配給這些經(jīng)營(yíng)單位足夠的資源有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素

34、與影響因素決策的方法決策的方法集體決策方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法的決策方法29p區(qū)域區(qū)域6和和8：市場(chǎng)吸引力不強(qiáng)且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，市場(chǎng)吸引力不強(qiáng)且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，或雖有一定的競(jìng)爭(zhēng)能力但市場(chǎng)吸引力較弱或雖有一定的競(jìng)爭(zhēng)能力但市場(chǎng)吸引力較弱緩慢放棄這些經(jīng)營(yíng)單位緩慢放棄這些經(jīng)營(yíng)單位p區(qū)域區(qū)域7：競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)但市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)但市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀經(jīng)營(yíng)單位本身不應(yīng)得到發(fā)展，但可利用它經(jīng)營(yíng)單位本身不應(yīng)得到發(fā)展，但可利用它們的較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力為其他快速發(fā)展的經(jīng)營(yíng)們的較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力為其他快速發(fā)展的經(jīng)營(yíng)單位提供資金支持單位提供資金支持p區(qū)域區(qū)域9：市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱盡快放棄盡快放棄有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策的定義、決策的定義、原則與依據(jù)原則與依據(jù)決策的類(lèi)型決策的類(lèi)型與特點(diǎn)與特點(diǎn)決策的理論決策的理論決策的過(guò)程決策的過(guò)程與影響因素與影響因素決策的方法決策的方法集體決策方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法的決策方法301 1、確定型決策方法、確定型決策方法p適用的條件：適用的條件： 未來(lái)情況只有一種并為管理者所知未來(lái)情況只有一種并為管理者所知p常用的方法常用的方法 線性規(guī)劃法：線