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1、顧客意見調(diào)查表編號(hào)：GZLGJC/2012-05-03尊敬的:為促進(jìn)和進(jìn)一步完善我中心質(zhì)量管理體系的運(yùn)作，確保工程質(zhì)量不斷提高，并能持續(xù)滿 足您的要求，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我中心顧客意見調(diào)查表，征詢貴單位對(duì)我中心工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的 滿意程度，希望貴單位能給予支持，填寫調(diào)查內(nèi)容并及時(shí)反饋我中心。我們真誠(chéng)期望您能提 出寶貴意見。對(duì)您提出的寶貴意見，我們將會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)傳達(dá)到責(zé)任部門，制定糾正措施 進(jìn)行整改，達(dá)到您的滿意。致謝！總經(jīng)理：年 月 日顧客評(píng)分表評(píng)分細(xì)則：顧客滿意程度可分五級(jí)：很不滿意、不太滿意、一般、較滿意、很滿意，其對(duì)應(yīng)評(píng)分區(qū)間為：檢測(cè)工作得分工作質(zhì)量丫兩點(diǎn)、程度很不滿意不太滿意較滿思很滿思工作進(jìn)

2、度評(píng)分區(qū)間02021404160618081100服務(wù)態(tài)度履約能力平均分顧客意見和建議:回訪記錄編號(hào)：GZLGJC/2012-05-05建設(shè)單位（顧客）工程名稱交工日期回訪日期回訪情況記錄:日期:回訪人:建設(shè)單位（顧客）意見:建設(shè)單位（顧客）簽字:顧客提供資料登記表編號(hào)：GZLGJC/2012-05-07廳P工程名稱資料名稱接收日期接收人領(lǐng)用人備注編號(hào)：GZLGJC/2012-5-08回訪計(jì)劃序號(hào)工程名稱建設(shè)單位結(jié)構(gòu)與層數(shù)(m2)竣工日期計(jì)劃回訪時(shí)間保修單位備注編制：日期：審批：日期：第頁(yè)編號(hào)：GZLGJC/2012-05-09服務(wù)記錄工程名稱服務(wù)日期建設(shè)單位施工單位具體服務(wù)事項(xiàng)及處理情況顧客對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)申訴（投訴）登記表編號(hào)：GZLGJC/2012-7-01申訴、投訴單位電 話申訴、投訴 代表姓名投訴方式投訴日期送檢日期證書（報(bào)告）編號(hào)申訴、投訴內(nèi)容：受理人簽字：處理意見：質(zhì)里負(fù)口人：年 月 日申訴（投訴）處理表編號(hào)：GZLGJC/2012-7-02-申訴、投訴單位聯(lián)系電話申訴、投訴 代表姓名投訴 方式投訴日期送檢日期證書（報(bào)告）編號(hào)申

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