塑造品牌形象掌握職場禮儀

1、塑造品牌形象掌握職場禮儀2012年公布年報的1662家A股上市公司，減員的公司有548家，占比為32.97%32.97%。其中，15家企業(yè)裁員幅度超過50%，減員超過萬人的不在少數(shù)。教育部副部長杜玉波在2013年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作推進會上表示，今年全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模為699699萬萬人，比去年增加19萬人，再創(chuàng)歷史新高。2013年2月初對近500家用人單位的統(tǒng)計，這些單位2013年計劃招聘崗位數(shù)同比平均降幅約為15%。2013海歸就業(yè)力調(diào)查報告顯示，近五年回國的留學(xué)人員近80萬人，特別是2012年，留學(xué)人員回國數(shù)量達到27.29萬人，同比增長46.56%，超過70%70%的留學(xué)生選

2、擇回國就業(yè)，形成“史上最大回國潮”。外表衣著外表衣著說話說話內(nèi)容內(nèi)容肢體語言肢體語言、禮儀禮儀7%38%55%語言溝通語言溝通非非語言溝通語言溝通7/38/557/38/55定律定律非非語言溝通語言溝通人際交往的黃金法則和白金法則人際交往的黃金法則和白金法則黃金法則：黃金法則： 你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。 圣經(jīng)新約馬太福音 白金法則：白金法則： 別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們。別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們。 邁克爾奧康納 個人品牌個人品牌個人品牌建立的三大要素個人品牌建立的三大要素1 1、內(nèi)在素質(zhì)的充實、內(nèi)在素質(zhì)的充實知識、品味、

3、個性、德行、視野2 2、表達方式的完善、表達方式的完善文字、語言、視覺、行為3 3、公關(guān)渠道的開拓、公關(guān)渠道的開拓生活社交、社團活動、社會參與、網(wǎng)絡(luò)媒體、名片注重形象創(chuàng)造價值注重形象創(chuàng)造價值見人不可不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立見人不可不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立 。 孔子孔子服飾的功能服飾的功能實用實用功能功能語言語言功能功能社會社會功能功能 象征象征功能功能審美審美功能功能服裝的穿著原則服裝的穿著原則和諧原則和諧原則個性原則個性原則整潔原則整潔原則T、P、O原則原則時間時間、地點地點、場合場合與形體、職業(yè)、年齡、性與形體、職業(yè)、年齡、性格、膚色協(xié)調(diào)格、膚色協(xié)調(diào)

4、你的世界，不只有你的世界，不只有黑白灰！黑白灰！你能駕馭的顏色，比你能駕馭的顏色，比你知道的還多！你知道的還多！ 春季型春季型 明媚如太陽，亮麗、嬌嫩。明媚如太陽，亮麗、嬌嫩。 夏季型夏季型 淡雅似霧，溫柔、輕盈。淡雅似霧，溫柔、輕盈。 秋季型秋季型 安靜如落葉，沉穩(wěn)、厚重。安靜如落葉，沉穩(wěn)、厚重。 冬季型冬季型 明確似雪，強烈、清晰。明確似雪，強烈、清晰。 舉手投足皆學(xué)問舉手投足皆學(xué)問有些人學(xué)了一生，而且似乎已經(jīng)學(xué)會一切，卻沒有學(xué)會怎樣有禮貌有些人學(xué)了一生，而且似乎已經(jīng)學(xué)會一切，卻沒有學(xué)會怎樣有禮貌。大仲馬 尊重為本尊重為本 形式規(guī)范形式規(guī)范 寬容原則寬容原則34坐姿坐姿站姿站姿走姿走姿眼神

5、眼神笑容笑容原則：端正、親切、自信原則：端正、親切、自信笑容笑容 心靈的名片心靈的名片你是這樣嗎？你是這樣嗎？1、對同學(xué)、家人微笑容易，對陌生人微笑難；2、偶爾微笑容易，經(jīng)常微笑難；3、對順眼者微笑容易，對“不順眼”者微笑難；4、順心時微笑容易，不順心時微笑難；5、一般微笑容易，微笑得體難。假笑、冷笑、怪笑、媚笑、假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑怯笑、竊笑、獰笑 目光目光 心靈的語言渴望、好奇、迷人、迷離、憂郁、天真、無助、孤獨、幸福 迎賓時的目光：迎賓時的目光：三米之內(nèi)目光真誠的注視對 方，以示期盼。 送客時的目光：送客時的目光：目光向下，以示謙恭。 會談時的目光：會談時的目光：目光

6、平視，表示自信、平等。 （全部交談過程的全部交談過程的5050到到7070 ） 傾聽時的目光：傾聽時的目光：目光專注，適時回應(yīng)、交流。 見面時的目光：見面時的目光：凝視一般1至2秒，初次見面不 超過10秒。態(tài)度決定一切會面禮儀53稱呼稱呼介紹介紹握手握手名片名片寒暄寒暄會面禮儀會面禮儀 遞交遞交：要雙手遞過去，以示尊重對方。將名片放置手 掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反 面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便對方觀看。 同時，講一些“請多聯(lián)系、請多關(guān)照、我們認 識一下吧”之類的友好客氣的話語。 接拿接拿：應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝，并應(yīng)認真 的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的 姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后細 心地把名片放進名片夾或筆記本里。名片的交換名片的交換步步 驟驟1交換名片的順序：先客后主，先低后高2名片的索?。?）主動遞上自己的名片 2）向?qū)Ψ浇ㄗh互換名片 3）“今后怎樣向您請教？” 4）“今后如何與您聯(lián)系？”3遞送名片4接受名片5名片的存放 6名片的收藏陪同禮儀陪同禮儀56引導(dǎo)引導(dǎo)樓梯樓梯電梯電梯車車室內(nèi)室內(nèi)陪同禮儀陪同禮儀態(tài)態(tài)度度決決定定一一切切 笑容多一