企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))人力資源規(guī)劃

1、企業(yè)人力(rnl)資源管理師(三級(jí))人力(rnl)資源規(guī)劃第一頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-262引導(dǎo)引導(dǎo)(yndo)案例案例 恒創(chuàng)公司是一家在華北地區(qū)知名的恒創(chuàng)公司是一家在華北地區(qū)知名的IT公司，自公司，自1999年成立，剛開始由幾位創(chuàng)業(yè)元老在兢兢業(yè)業(yè)的努力年成立，剛開始由幾位創(chuàng)業(yè)元老在兢兢業(yè)業(yè)的努力下，為公司打下一片江山，多年以來公司逐漸趨于下，為公司打下一片江山，多年以來公司逐漸趨于穩(wěn)定經(jīng)營，在穩(wěn)定經(jīng)營，在2004年公司達(dá)成穩(wěn)定局面，并維持一年公司達(dá)成穩(wěn)定局面，并維持一定規(guī)模。負(fù)責(zé)公司人力資源工作的王經(jīng)理在處理公定規(guī)模。負(fù)責(zé)公司人力資源工作的王經(jīng)理在處理公司人事問

2、題司人事問題(wnt)總是得心應(yīng)手?？偸堑眯膽?yīng)手。2005年，公司年，公司新招聘一名人力資源專業(yè)研究生小李來輔佐王經(jīng)理。新招聘一名人力資源專業(yè)研究生小李來輔佐王經(jīng)理。第二頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-263引導(dǎo)引導(dǎo)(yndo)案例案例 經(jīng)過一段時(shí)間的了解，小李向王經(jīng)理建議應(yīng)該從公司經(jīng)過一段時(shí)間的了解，小李向王經(jīng)理建議應(yīng)該從公司開展開展(kizhn)戰(zhàn)略出發(fā)開始進(jìn)行系統(tǒng)的人力資源規(guī)戰(zhàn)略出發(fā)開始進(jìn)行系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃，但王經(jīng)理認(rèn)為，劃，但王經(jīng)理認(rèn)為， 公司以前沒有做過人力資源規(guī)劃，公司的工作仍然開公司以前沒有做過人力資源規(guī)劃，公司的工作仍然開展展(kizhn)的很好，以前出

3、現(xiàn)過問題，及時(shí)解決就的很好，以前出現(xiàn)過問題，及時(shí)解決就行了行了 做規(guī)劃工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢，又不見得有什么好處，沒做規(guī)劃工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢，又不見得有什么好處，沒必要做人力資源規(guī)劃。必要做人力資源規(guī)劃。第三頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-264引導(dǎo)引導(dǎo)(yndo)案例案例 2006年，隨著公司連續(xù)幾年年，隨著公司連續(xù)幾年60%以上的增長速度，公以上的增長速度，公司業(yè)務(wù)日趨繁忙，人員結(jié)構(gòu)開始變得不再穩(wěn)定了，出司業(yè)務(wù)日趨繁忙，人員結(jié)構(gòu)開始變得不再穩(wěn)定了，出現(xiàn)現(xiàn)(chxin)了離職、內(nèi)部晉升困難、員工情緒不滿等了離職、內(nèi)部晉升困難、員工情緒不滿等情況。情況。 人力資源部雖然在近年增加

4、了近人力資源部雖然在近年增加了近1倍的倍的HR專員，但公專員，但公司不斷增長的日常事務(wù)性工作使司不斷增長的日常事務(wù)性工作使HR的工作應(yīng)接不暇；的工作應(yīng)接不暇； 招聘工作總是等到人才流失后才開始著手進(jìn)行，造成招聘工作總是等到人才流失后才開始著手進(jìn)行，造成職位長期空缺；招聘來的人員績效不能達(dá)標(biāo)，造成公職位長期空缺；招聘來的人員績效不能達(dá)標(biāo)，造成公司工作開展越來越捉襟見肘。面對這樣的局面王經(jīng)理司工作開展越來越捉襟見肘。面對這樣的局面王經(jīng)理既感到著急萬分，又感到異常困惑。既感到著急萬分，又感到異常困惑。第四頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-265引導(dǎo)引導(dǎo)(yndo)案例案例王經(jīng)理著

5、急的是人力資源部的王經(jīng)理著急的是人力資源部的HR們工作們工作(gngzu)兢兢業(yè)業(yè)，公司的人力資源工作兢兢業(yè)業(yè)，公司的人力資源工作(gngzu)反而越來越力不從心，困惑的是反而越來越力不從心，困惑的是公司的人力資源工作公司的人力資源工作(gngzu)出現(xiàn)了什么問出現(xiàn)了什么問題題?3分鐘思考分鐘思考提問與討論提問與討論第五頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-266案例案例(n l)分析分析人力資源工作一團(tuán)糟人力資源工作一團(tuán)糟1HR忙于日常事務(wù)性工作，沒有效率，沒有忙于日常事務(wù)性工作，沒有效率，沒有績效；績效；2招聘沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，造成招聘工作事倍功招聘沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，造成招聘工

6、作事倍功半；半； 招聘沒有合理的方案，造成招聘工作捉襟見招聘沒有合理的方案，造成招聘工作捉襟見肘；肘；3員工情緒不滿，員工情緒不滿，HR沒有做好公司沒有做好公司(n s)的溝通工作；的溝通工作；4員工開始離職，員工對薪酬、勞資關(guān)系的不員工開始離職，員工對薪酬、勞資關(guān)系的不滿；滿；5內(nèi)部晉升困難，缺乏有效內(nèi)部晉升機(jī)制。內(nèi)部晉升困難，缺乏有效內(nèi)部晉升機(jī)制。根本原因是公司根本原因是公司(n s)沒有在企業(yè)快速開展的沒有在企業(yè)快速開展的過程中做好相應(yīng)的人力資源規(guī)劃的工作，造成公過程中做好相應(yīng)的人力資源規(guī)劃的工作，造成公司司(n s)人力資本質(zhì)和量的積累跟不上公人力資本質(zhì)和量的積累跟不上公司司(n s)

7、業(yè)務(wù)的開展速度。業(yè)務(wù)的開展速度。第六頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-267引導(dǎo)(yndo)案例第七頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-268引導(dǎo)引導(dǎo)(yndo)案例案例初創(chuàng)(chchung)成長成熟成熟后企業(yè)年齡組織規(guī)模大變革再開展成熟、穩(wěn)定恒創(chuàng)公司199920042004第八頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-269人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃(guhu)應(yīng)該在什么時(shí)機(jī)進(jìn)應(yīng)該在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行？行？ 一般而言，人力資源規(guī)劃為年度例行工作，但面對以下時(shí)機(jī)時(shí)，一般而言，人力資源規(guī)劃為年度例行工作，但面對以下時(shí)機(jī)時(shí)，那么那么(n me)顯得特別重要

8、顯得特別重要聯(lián)想：蛇吞象吉利：窮小子娶貴族公主第九頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2610考情分析考情分析(fnx)結(jié)構(gòu) 題量 分值 答題時(shí)間職業(yè)道德 25理論知識(shí)局部 100道 100分 90min實(shí)操題 簡答(210) 計(jì)算(j sun)(120) 綜合(320) 總分 100分120min三級(jí)真題結(jié)構(gòu)第十頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2611考情分析考情分析(fnx) 理論知識(shí)局部 實(shí)操題年份(ninfn) 單項(xiàng)選擇 多項(xiàng)選擇 07年5月 9 6 方案設(shè)計(jì) 20分07年11月 9 6 計(jì)算 15分 08年5月 9 6 簡答 10分08年11月

9、 9 6 簡答 10分 09年5月 9 6 綜合題 20分09年11月 9 6 計(jì)算 18分本章歷年分值結(jié)構(gòu)第十一頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2612整體整體(zhngt)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)第十二頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2613人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃(guhu)的根本概念的根本概念第十三頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2614考點(diǎn)考點(diǎn)(ko din)分析分析內(nèi)容單選多選實(shí)操題1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵07.0538;07.0594;2、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容07.0539, 40;07.1138;08.1140;07.0595;08

10、.1194;09.1194;3、人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系08.0538;人力資源規(guī)劃(guhu)的根本概念第十四頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2615QuotessNo institution can possibly survive if it needs geniuses or superman to manage it. It must be organized in such a way as to be able to get along under a leadership composed of average human beings. s沒

11、有任何一個(gè)機(jī)構(gòu)可以只靠天才或者超人的管理得以生存，它必須能夠在由最普通的人組成的領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)中存活。sPeter DruckersAccept the fact that we have to treat almost anybody as a volunteer. s請接受(jishu)這樣的事實(shí)，我們必須將幾乎每個(gè)人當(dāng)作一個(gè)志愿者。sPeter Drucker第十五頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2616企業(yè)人力企業(yè)人力(rnl)資源管理活動(dòng)資源管理活動(dòng)人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)(shxin)既定的既定的目標(biāo)，采用方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、鼓目標(biāo)，采用方案

12、、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、鼓勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱。的一系列活動(dòng)的總稱。第十六頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2617企業(yè)人力企業(yè)人力(rnl)資源管理活動(dòng)資源管理活動(dòng)選人(xun rn)育人用人留人人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理？第十七頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2618規(guī)劃？規(guī)劃？方案是指對未來某事的安方案是指對未來某事的安排；排；規(guī)劃是對方案在時(shí)間規(guī)劃是對方案在時(shí)間(shjin)

13、和空間上進(jìn)行的和空間上進(jìn)行的系統(tǒng)的和詳細(xì)的安排。系統(tǒng)的和詳細(xì)的安排。變革勢不可擋，規(guī)劃(guhu)是對變化的應(yīng)對！第十八頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2619規(guī)劃規(guī)劃(guhu)與戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略戰(zhàn)略：是一種全局性策略，是一種使自身戰(zhàn)略：是一種全局性策略，是一種使自身在劇烈的競爭中生存而使對手失敗的策略在劇烈的競爭中生存而使對手失敗的策略。戰(zhàn)略為規(guī)劃設(shè)定戰(zhàn)略為規(guī)劃設(shè)定(sh dn)了目標(biāo)，規(guī)劃必了目標(biāo)，規(guī)劃必須以戰(zhàn)略設(shè)定須以戰(zhàn)略設(shè)定(sh dn)的目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)。第十九頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2620

14、組織(zzh)/企業(yè)內(nèi)部因素外部環(huán)境政治(zhngzh)經(jīng)濟(jì)技術(shù)改革開放、向市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制過渡 第二十頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2621知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求 狹義狹義: 為實(shí)施企業(yè)的開展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企為實(shí)施企業(yè)的開展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而(cng r)使企業(yè)使企業(yè)人力資源供給和需求到達(dá)平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效鼓

15、人力資源供給和需求到達(dá)平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效鼓勵(lì)員工的過程。勵(lì)員工的過程。 廣義：廣義： 企業(yè)所有人力資源方案的總稱，是戰(zhàn)略方案與戰(zhàn)術(shù)方案具企業(yè)所有人力資源方案的總稱，是戰(zhàn)略方案與戰(zhàn)術(shù)方案具體的實(shí)施方案的統(tǒng)一。體的實(shí)施方案的統(tǒng)一。人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵P1第二十一頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2622知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求從規(guī)劃從規(guī)劃(guhu)期限上看，人力資源規(guī)劃期限上看，人力資源規(guī)劃(guhu)可以區(qū)分為長期規(guī)劃可以區(qū)分為長期規(guī)劃(guhu)五五年以上、中期方案一年到五年和短年以上、中期方案一年到五年和短期方案一年及以內(nèi)。期方案一年及以內(nèi)。第二十

16、二頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2623知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求人力資源規(guī)劃(guhu)的內(nèi)容P1-2重點(diǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等。是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。是對企業(yè)人員的總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企

17、業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。第二十三頁，共239頁。第二十四頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2625主要主要(zhyo)內(nèi)容內(nèi)容制度(zhd)規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃工作崗位分析與設(shè)計(jì)企業(yè)勞動(dòng)定員管理人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制本章內(nèi)容人力資源規(guī)劃第二十五頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2626工作崗位分析與工作崗位設(shè)計(jì)勞動(dòng)定員管理人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制人力資源規(guī)劃質(zhì)量制度化管

18、理、費(fèi)用產(chǎn)生 是企業(yè)單位人力資源招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理等工作的基礎(chǔ)。人力資源管理活動(dòng)招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動(dòng)關(guān)系管理人工成本知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求人力資源規(guī)劃(guhu)與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系第二十六頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2627知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求 人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實(shí)施企業(yè)總體開展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過程中，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)，是人力資源管理活動(dòng)的紐帶； 工作分析、勞動(dòng)定員定額等根底工作是人力資源規(guī)劃的重要前提； 人力資源規(guī)劃對企業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、考評、

19、調(diào)動(dòng)、薪資、福利和保險(xiǎn)等各環(huán)節(jié)提供(tgng)了詳盡的安排。人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系第二十七頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2628知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求 人力資源是企業(yè)內(nèi)最活潑的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理人力資源是企業(yè)內(nèi)最活潑的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理(gunl)活動(dòng)活動(dòng)中起決定性作用的規(guī)劃。中起決定性作用的規(guī)劃。人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系P2企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品或服務(wù)更新規(guī)劃（包括技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃等）營銷規(guī)劃人力資源規(guī)劃企業(yè)文化規(guī)劃組織規(guī)劃專項(xiàng)規(guī)劃（如電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃等）華為根本法第九條：我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。第

20、二十八頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2629知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源方案廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源方案(fng n)的總稱，是的總稱，是( )的統(tǒng)一的統(tǒng)一 07年年5月月 P1(A)戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略方案(fng n)與戰(zhàn)術(shù)方案與戰(zhàn)術(shù)方案(fng n) (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員方案人員方案(fng n)與組織規(guī)劃與組織規(guī)劃 (D)費(fèi)用方案費(fèi)用方案(fng n)與人員方案與人員方案(fng n)考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 參考答案參考答案: A第二十九頁，共239頁。人力資源規(guī)劃

21、(guhu)2022-4-2630例題例題(lt)從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為( )。 07年年5月月 P1(A)長期規(guī)劃長期規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃人力資源費(fèi)用規(guī)劃(C)中期方案中期方案 (D)企業(yè)組織變革規(guī)化企業(yè)組織變革規(guī)化(E)短期短期(dun q)方案方案考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的根本概念考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的根本概念 參考答案參考答案: ACE第三十頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2631例題例題(lt)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括(boku) 。 08年年11月月 P1( A )人員規(guī)劃人員規(guī)劃 ( B

22、)制度規(guī)劃制度規(guī)劃( C )戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 ( D )薪酬規(guī)劃薪酬規(guī)劃( E )部門規(guī)劃部門規(guī)劃考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案：參考答案：ABC第三十一頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2632人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2632例題例題(lt)( )是對企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)是對企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì) 07年年11月月 P1 (A)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃人員規(guī)劃 (D)崗位規(guī)劃崗位規(guī)劃 考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 參考答案：參考答案：B 第三十二頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2

23、022-4-2633人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2633例題例題(lt)在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括( )。 09年年11月月 P1 (A)企業(yè)勞動(dòng)定員企業(yè)勞動(dòng)定員 (B)人力資源現(xiàn)狀人力資源現(xiàn)狀分析分析 (C)人員供需平衡人員供需平衡 (D)人力資源費(fèi)用人力資源費(fèi)用控制控制 (E)人員需求與供給預(yù)測人員需求與供給預(yù)測考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的根本概念考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的根本概念 參考答案：參考答案：ABCE第三十三頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2634例題例題(lt)( )是對企業(yè)人工本錢和人力資源管理費(fèi)用是對企業(yè)人工本

24、錢和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃的整體規(guī)劃(guhu)。 07年年5月月 P1(A)人員規(guī)劃人員規(guī)劃(guhu) (B)制度規(guī)劃制度規(guī)劃(guhu) (C)費(fèi)用規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃(guhu) (D)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃(guhu)考點(diǎn)：人力資源管理規(guī)劃考點(diǎn)：人力資源管理規(guī)劃(guhu)的內(nèi)容的內(nèi)容參考答案參考答案: C第三十四頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2635人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2635例題例題(lt)被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。08年年5月月 P2 (A)制度規(guī)劃制度規(guī)劃 (B)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃

25、 (D)工作崗位分析工作崗位分析考點(diǎn)考點(diǎn) 人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系的關(guān)系參考答案：參考答案：B第三十五頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2636第一第一(dy)單元單元 工作崗位分析工作崗位分析 第二局第二局部部第三十六頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2637考點(diǎn)考點(diǎn)(ko din)分析分析考點(diǎn)出題方向單選多選實(shí)操工作崗位分析概述概念08.11-95;內(nèi)容07.1139;作用07.0541;07.1140;09.1138;07.1197;08.0594;工作崗位分析的信息來源07.1195工作崗位分析的程序準(zhǔn)備

26、階段的具體工作09.0539;08.05簡答題(10分);崗位調(diào)查方案的內(nèi)容08.11-簡答題(10分);第三十七頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2638知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求工作崗位分析的概念工作崗位分析的概念P2工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及，以及(yj)員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事標(biāo)準(zhǔn)的過程。作說明書等崗位人事標(biāo)準(zhǔn)的過程。

27、第三十八頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2639知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求工作崗位分析(fnx)的概念P2坑崗位屬性員工資格條件結(jié)果第三十九頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2640崗位分析(fnx)的作用P3重點(diǎn)知識(shí)(zh shi)要求為招聘、選拔和任用合格員工奠定了基礎(chǔ)招聘與配置為員工考評、晉升提供了依據(jù)績效考評是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)薪酬管理是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提人力資源規(guī)劃工作崗位分析有利于員工明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和職務(wù)晉升路線，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路員工工作人力資源管理系統(tǒng)改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)、

28、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件人力資源規(guī)劃第四十頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2641知識(shí)(zh shi)要求崗位分析(fnx)的信息來源P4供工作崗位分析的信息1234書面資料各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄及崗位責(zé)任說明等。任職者的報(bào)告可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報(bào)告。從任職者的上級(jí)、下屬處獲得資料同事的報(bào)告能提供一些其它方法不能提供的信息。作為崗位分析人員，要尋找最為可靠的信息來源渠道！還可能來自顧客和用戶等處。直接觀察第四十一頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2642例題例題(lt)95、工作崗位分析是對崗位的、工作崗位分析是對崗位的 進(jìn)行系統(tǒng)

29、研究，進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事并制定出崗位人事(rnsh)標(biāo)準(zhǔn)的過程。標(biāo)準(zhǔn)的過程。 08年年11月月 ( A )性質(zhì)任務(wù)性質(zhì)任務(wù) ( B )職責(zé)權(quán)限職責(zé)權(quán)限( C )崗位關(guān)系崗位關(guān)系 ( D )勞動(dòng)環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境( E )員工社會(huì)關(guān)系員工社會(huì)關(guān)系考點(diǎn)：工作崗位分析的概念考點(diǎn)：工作崗位分析的概念 P2參考答案：參考答案：ABCD第四十二頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2643 39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位標(biāo)、工作崗位分析的最終成果是形成崗位標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)和( ) 07年年11月月 (A)培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度 (B)工作說明書工作說明書 (C)工資制度工資制度 (D)任務(wù)

30、方案表任務(wù)方案表考點(diǎn)考點(diǎn)(ko din)：工作崗位分析的概念：工作崗位分析的概念 P2參考答案：參考答案：B 知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求第四十三頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2644例題例題(lt)4l、( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了根底。了根底。 07年年5月月 (A)人員需求方案人員需求方案 (B)人員供給人員供給(gngj)方方案案 (C)工作崗位分析工作崗位分析 (D)工作崗位調(diào)查工作崗位調(diào)查考點(diǎn)：工作崗位分析的作用考點(diǎn)：工作崗位分析的作用P3參考答案參考答案: C第四十四頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2

31、022-4-2645例題例題(lt) 40、( )為企業(yè)員工的考核、晉升為企業(yè)員工的考核、晉升(jnshng)提供了依據(jù)提供了依據(jù) 07年年11月月 (A)工作崗位分析工作崗位分析 (B)工作崗位設(shè)計(jì)工作崗位設(shè)計(jì) (C)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì) (D)人員需求方案人員需求方案 考點(diǎn)：工作崗位分析的作用考點(diǎn)：工作崗位分析的作用 P3參考答案：參考答案：A 第四十五頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2646例題例題(lt)94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有。、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有。08年年5月月 (A)能夠使企業(yè)提高能夠使企業(yè)提高(t go)年度績效年度績效

32、(B)為員工考評、晉升提供了依據(jù)為員工考評、晉升提供了依據(jù)(C)能夠分出職務(wù)的上下、職位的優(yōu)劣能夠分出職務(wù)的上下、職位的優(yōu)劣(D)有利于員工量體裁衣裁制定職業(yè)生涯規(guī)劃有利于員工量體裁衣裁制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提考點(diǎn)工作崗位分析的作用考點(diǎn)工作崗位分析的作用 P3參考答案：參考答案：BDE第四十六頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2647例題例題(lt)38、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是( )。 09年年11月月 (A)為崗位評價(jià)奠定了重要為崗位評

33、價(jià)奠定了重要(zhngyo)根底根底 (B)為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù)為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù) (C)使員工明確自己的工作職責(zé)使員工明確自己的工作職責(zé) (D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)考點(diǎn)：工作崗位分析的作用考點(diǎn)：工作崗位分析的作用 P3參考答案：參考答案：B第四十七頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2648例題例題(lt) 95、工作崗位分析、工作崗位分析(fnx)信息的主要來源有信息的主要來源有( )(A)直接觀察直接觀察 (B)事件訪談事件訪談 (C)工作日志工作日志 (D)書面資料書面資料 (E)同事報(bào)告同事報(bào)告 07年年11月月 工作崗位分析工

34、作崗位分析(fnx)信息的主要來信息的主要來源源P4參考答案：參考答案：ABCDE第四十八頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2649能力能力(nngl)要求要求準(zhǔn)備階段實(shí)施階段總結(jié)階段123工作崗位分析(fnx)的程序P7-9 初步了解，掌握根本數(shù)據(jù)和資料 崗位調(diào)查方案 做好員工思想工作 分解工作任務(wù) 培訓(xùn)人員訪談法問卷法觀察法小組集體討論對崗位調(diào)查深入分析，文字圖表全面的總結(jié)和歸納依據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，確定崗位分析的范圍、對象和方法最后階段第四十九頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2650案例：

35、工作分析的實(shí)施流程及時(shí)間案例：工作分析的實(shí)施流程及時(shí)間(shjin)安排安排階段工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段（ 月 日 月 日）1.明確工作分析的目的及主要任務(wù)2.前期的宣傳、溝通3.工作小組人員的確定4.確定收集信息的內(nèi)容和方法5.工作分析過程中必要工具的準(zhǔn)備6.公司現(xiàn)有資料的調(diào)研實(shí)施階段（ 月 日 月 日）1.分發(fā)調(diào)查問卷2.員工拿到調(diào)查問卷后，須在兩天內(nèi)填寫完畢并上交部門負(fù)責(zé)人3.人力資源部與相關(guān)人員進(jìn)行訪談或到工作現(xiàn)場觀察4.收集調(diào)查問卷表和工作日志表描述、整合階段（ 月 日 月 日）1.對收集到的信息進(jìn)行審核、確認(rèn)2.人力資源部工作人員與部門負(fù)責(zé)人、崗位任職者進(jìn)行溝通，確認(rèn)信息的真實(shí)性3.形成初

36、步的崗位說明書4.綜合各方面的信息，對初步形成的崗位說明書進(jìn)行修正，將最終形成的結(jié)果存檔保管。第五十頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2651能力(nngl)要求崗位調(diào)查方案(fng n)的內(nèi)容 明確崗位調(diào)查的目的 確定調(diào)查對象和單位 全面抽樣 確定調(diào)查工程內(nèi)容、根本情況和指標(biāo) 確定調(diào)查表格和填寫說明 確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法范圍、對象、內(nèi)容、方式第五十一頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2652例題(lt) 39、以下關(guān)于工作崗位分析的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是、以下關(guān)于工作崗位分析的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 09年年5月月 A盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量盡可能進(jìn)行

37、全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量 B為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作 C正確正確(zhngqu)確定調(diào)查對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查確定調(diào)查對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性結(jié)果的準(zhǔn)確性 D調(diào)查工程中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表調(diào)查工程中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)現(xiàn)考點(diǎn)：工作崗位分析的程序考點(diǎn)：工作崗位分析的程序 P7參考答案：參考答案：A第五十二頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2653能力能力(nngl)要求要求起草和修改(xigi)工作說明書的具體步驟起草初稿訂正修改頒布執(zhí)行123第五十三頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(g

38、uhu)2022-4-2654例題(lt)1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些好哪些(nxi)工作工作?(10分分) 08年年5月月 P7考點(diǎn)：工作崗位分析的程序考點(diǎn)：工作崗位分析的程序第五十四頁，共239頁。例題例題(lt) 參考答案：準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是，了解情況，建參考答案：準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是，了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。具體工作為：象和方法。具體工作為：1. 根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位進(jìn)行初步了解；掌握根和總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各

39、類崗位進(jìn)行初步了解；掌握根本數(shù)據(jù)和資料；本數(shù)據(jù)和資料；2. 設(shè)計(jì)調(diào)查方案；設(shè)計(jì)調(diào)查方案；3. 做好員工的思做好員工的思想工作；想工作；4. 根據(jù)崗位分析的任務(wù)、程序，分解成假根據(jù)崗位分析的任務(wù)、程序，分解成假設(shè)干工作單元和環(huán)節(jié)；設(shè)干工作單元和環(huán)節(jié)；5. 組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)規(guī)章制組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉度。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉(shx)具體的實(shí)施步驟具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。和調(diào)查方法。第五十五頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2656例題例題(lt)簡答題：簡答題：10分分 08年年11月月 P7簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)

40、計(jì)方案的構(gòu)成?？键c(diǎn)考點(diǎn)(ko din)：工作崗位分析的程序：工作崗位分析的程序參考答案：參考答案：第五十六頁，共239頁。例題例題(lt) 崗位調(diào)查方案的內(nèi)容包括：崗位調(diào)查方案的內(nèi)容包括：(1)明確崗位調(diào)查的目的。有了明確的目的明確崗位調(diào)查的目的。有了明確的目的，才能正確確定調(diào)查的范圍、對象和內(nèi)容，選擇調(diào)查方式，弄清應(yīng)該，才能正確確定調(diào)查的范圍、對象和內(nèi)容，選擇調(diào)查方式，弄清應(yīng)該收集哪些資料，到哪收集崗位信息，用什么方法收集信息。收集哪些資料，到哪收集崗位信息，用什么方法收集信息。(2)確定調(diào)確定調(diào)查對象和單位。如果采用查對象和單位。如果采用(ciyng)全面的調(diào)查方式，必須對每個(gè)工作全面的調(diào)

41、查方式，必須對每個(gè)工作崗位一一進(jìn)行調(diào)查，如果采取抽樣調(diào)查方式，從總體中隨機(jī)抽取一定崗位一一進(jìn)行調(diào)查，如果采取抽樣調(diào)查方式，從總體中隨機(jī)抽取一定數(shù)目的樣本進(jìn)行調(diào)查。數(shù)目的樣本進(jìn)行調(diào)查。(3)確定調(diào)查工程。包括各種根本情況和指標(biāo)，確定調(diào)查工程。包括各種根本情況和指標(biāo)，即需要對總體單位進(jìn)行調(diào)查的具體內(nèi)容。即需要對總體單位進(jìn)行調(diào)查的具體內(nèi)容。(4)確定調(diào)查表格和填寫說明確定調(diào)查表格和填寫說明。為了保證這些問題得到統(tǒng)一的理解和準(zhǔn)確的答復(fù)，便于匯總整理，。為了保證這些問題得到統(tǒng)一的理解和準(zhǔn)確的答復(fù)，便于匯總整理，必須制定統(tǒng)一的表格和填寫說明。必須制定統(tǒng)一的表格和填寫說明。(5)確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法。包

42、確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法。包括明確規(guī)定調(diào)查的期限，調(diào)查的日期、時(shí)間、地點(diǎn)，最后還要根據(jù)調(diào)括明確規(guī)定調(diào)查的期限，調(diào)查的日期、時(shí)間、地點(diǎn)，最后還要根據(jù)調(diào)查目的、內(nèi)容，決定采用查目的、內(nèi)容，決定采用(ciyng)什么方式進(jìn)行調(diào)查。什么方式進(jìn)行調(diào)查。第五十七頁，共239頁。第三第三(d sn)局部局部 崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作說明書說明書第五十八頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2659考點(diǎn)考點(diǎn)(ko din)分析分析考點(diǎn)考察方向單選多選實(shí)操6、崗位規(guī)范概念08.1139;內(nèi)容07.0596;07.1196;08.0595;結(jié)構(gòu)模式08.0539;09.0594;09.1195

43、;7、工作說明書內(nèi)容08.0596;09.0595;09.1196;07.05方案設(shè)計(jì)題(22分);8、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別09.0538;09.1139;崗位(gng wi)標(biāo)準(zhǔn)和工作說明書第五十九頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2660崗位(gng wi)標(biāo)準(zhǔn)的概念 P4 亦稱勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)那么或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)(szh)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。別稱兩項(xiàng)內(nèi)容知識(shí)要求知識(shí)要求第六十頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2661知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求崗位標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)的主要內(nèi)容P4-

44、5重點(diǎn)崗位標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容第六十一頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2662例題例題(lt)96、崗位勞動(dòng)規(guī)那么的內(nèi)容包括、崗位勞動(dòng)規(guī)那么的內(nèi)容包括(boku)( )。 07年年5月月 (A)時(shí)間規(guī)那么時(shí)間規(guī)那么 (B)行為規(guī)那么行為規(guī)那么 (C)組織規(guī)那么組織規(guī)那么 (D)費(fèi)用規(guī)那么費(fèi)用規(guī)那么 (E)協(xié)作協(xié)作規(guī)那么規(guī)那么考點(diǎn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考點(diǎn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 P4參考答案參考答案: ABCE第六十二頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2663例題例題(lt)95. 崗位標(biāo)準(zhǔn)崗位標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)的內(nèi)容包括的內(nèi)

45、容包括 08年年5月月 (A)編制定員標(biāo)準(zhǔn)編制定員標(biāo)準(zhǔn)(biozhn) (B)產(chǎn)量定額標(biāo)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(biozhn)(C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)(biozhn) (D)雙重定額標(biāo)雙重定額標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(biozhn)(E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)考點(diǎn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)考點(diǎn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容 P5參考答案：參考答案：ABCDE第六十三頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2664知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求崗位標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)的結(jié)構(gòu)模式P5-6重點(diǎn)管理崗位知識(shí)能力標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)管理崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)其它w職責(zé)

46、要求w知識(shí)要求w能力要求w經(jīng)歷要求w指導(dǎo)性培訓(xùn)方案w參考性培訓(xùn)大綱w推薦教材w應(yīng)知w應(yīng)會(huì)w工作實(shí)例w 崗位的職責(zé)和主要任務(wù)w 任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量要求，完成期限w 任務(wù)的程序和操作方法w 與其它崗位的協(xié)調(diào)配合程度管理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)第六十四頁，共239頁。例題例題(lt)94、崗位標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)模式包括、崗位標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)模式包括 09年年5月月 A管理崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)管理崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) B生產(chǎn)崗位操作標(biāo)生產(chǎn)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) C管理崗位知識(shí)能力標(biāo)準(zhǔn)管理崗位知識(shí)能力標(biāo)準(zhǔn) D管理崗位考核標(biāo)管理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) E生產(chǎn)崗位技術(shù)生產(chǎn)崗位技術(shù)(jsh)業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)考點(diǎn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)模式考點(diǎn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)的

47、結(jié)構(gòu)模式 P5參考答案：參考答案：ABCDE第六十五頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2666例題例題(lt)39、管理崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括、管理崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括 。 08年年5月月 (A)經(jīng)歷要求經(jīng)歷要求 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)方案指導(dǎo)性培訓(xùn)方案 (C)推薦教材推薦教材 (D)參考性培訓(xùn)大綱參考性培訓(xùn)大綱(dgng)考點(diǎn)考點(diǎn) 崗位標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)模式崗位標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)模式 P5參考答案：參考答案：A第六十六頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2667例題例題(lt)38、生產(chǎn)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括、生產(chǎn)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括 。 08年年11月月 ( A

48、 )工作實(shí)例工作實(shí)例 ( B )與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度( C )崗位的職責(zé)和主要任務(wù)崗位的職責(zé)和主要任務(wù) ( D )完成完成(wn chng)各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法法考點(diǎn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)模式考點(diǎn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)模式 P5參考答案：參考答案：A第六十七頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2668知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求 工作工作(gngzu)說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)特征說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)特征識(shí)別信息、工作識(shí)別信息、工作(gngzu)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人

49、員任職的資格條系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說明書的概念P6坑第六十八頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2669知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求工作(gngzu)說明書的分類P6按說明對象的不同：按說明對象的不同： 崗位工作說明書崗位工作說明書以以崗位崗位為對象所編寫的工作說明書；為對象所編寫的工作說明書； 部門工作說明書部門工作說明書以以某一部門某一部門或或單位單位為對象所編寫的工作說為對象所編寫的工作說明書；明書； 公司工作說明書公司工作說明書以以公司公司為對象所編寫的工作說明書。為對象所編寫的工作說明

50、書。第六十九頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2670知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求1. 根本資料：崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定根本資料：崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面的識(shí)別信員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面的識(shí)別信息。息。2. 崗位職責(zé)職責(zé)概述和職責(zé)范圍崗位職責(zé)職責(zé)概述和職責(zé)范圍3. 監(jiān)督與崗位關(guān)系橫向和縱向與其它崗位之間的監(jiān)督與崗位關(guān)系橫向和縱向與其它崗位之間的聯(lián)系聯(lián)系(linx)4.工作內(nèi)容和要求崗位職責(zé)的具體化工作內(nèi)容和要求崗位職責(zé)的具體化5.工作權(quán)限須與工作責(zé)任協(xié)調(diào)一致工作權(quán)限須與工作責(zé)任協(xié)調(diào)一致6.勞動(dòng)條件和環(huán)境勞動(dòng)條

51、件和環(huán)境工作說明書的內(nèi)容P6-7一重點(diǎn)第七十頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2671知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求7.工作工作(gngzu)時(shí)間工作時(shí)間工作(gngzu)時(shí)長、輪班設(shè)時(shí)長、輪班設(shè)計(jì)計(jì)8.資歷工作資歷工作(gngzu)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷9.身體條件體格和體力身體條件體格和體力10.心理品質(zhì)要求心理品質(zhì)要求11.專業(yè)知識(shí)和技能要求專業(yè)知識(shí)和技能要求12.績效考評績效考評工作說明書的內(nèi)容P6-7二重點(diǎn)第七十一頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-267296工作說明書的內(nèi)容包括。工作說明書的內(nèi)容包括。08年年5月月 A監(jiān)督監(jiān)督(jind)與崗

52、位關(guān)系與崗位關(guān)系 B資歷資歷C勞動(dòng)條件與環(huán)境勞動(dòng)條件與環(huán)境 D績效考評績效考評 E身體條件身體條件 考點(diǎn)：工作說明書的內(nèi)容考點(diǎn)：工作說明書的內(nèi)容 P6參考答案：參考答案：ABCDE例題例題(lt)第七十二頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2673例題例題(lt)39、 是組織對各類崗位工作的任務(wù)是組織對各類崗位工作的任務(wù)(rn wu)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。定。 ( A )崗位分析崗位分析 ( B )工作說明書工作說明書 ( C )崗位標(biāo)準(zhǔn)崗位標(biāo)準(zhǔn) ( D )勞動(dòng)說明書勞動(dòng)說明書08年年11月月 考點(diǎn)：工作說明書的概念考點(diǎn)：工

53、作說明書的概念 P6參考答案：參考答案：B第七十三頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2674例題例題(lt)95、工作說明書中說明崗位的根本資料，如、工作說明書中說明崗位的根本資料，如 A崗位名稱崗位名稱(mngchng) B工作權(quán)限工作權(quán)限 C崗位等級(jí)崗位等級(jí) D定員標(biāo)準(zhǔn)定員標(biāo)準(zhǔn) E工作內(nèi)容工作內(nèi)容09年年5月月 考點(diǎn)：工作說明書的內(nèi)容考點(diǎn)：工作說明書的內(nèi)容 P6參考答案：參考答案：ACD第七十四頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2675知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作說明書的區(qū)別(qbi)(P6-7)(重點(diǎn))性質(zhì)任務(wù)職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系勞動(dòng)

54、條件和環(huán)境員工任職資格專項(xiàng)事物崗位人員標(biāo)準(zhǔn)工作崗位分析工作說明書崗位標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容突出的主題結(jié)構(gòu)形式成果一局部什么員工勝任本崗工作崗位是什么？做什么？怎么做？崗位標(biāo)準(zhǔn)工作說明書第七十五頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2676例題例題(lt)39、以下關(guān)于崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作說明書的說法、以下關(guān)于崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作說明書的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是錯(cuò)誤的選項(xiàng)是( )。 09年年11月月 (A)崗位標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)崗位標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)(jigu)形式呈現(xiàn)多樣形式呈現(xiàn)多樣化化 (B)工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原那么的限制工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原那么的限制 (C)崗位標(biāo)準(zhǔn)覆蓋的范圍比工作說明書廣泛崗位標(biāo)準(zhǔn)覆蓋的范圍比工作說明

55、書廣泛 (D)崗位標(biāo)準(zhǔn)與工作說明書的內(nèi)容有所交叉崗位標(biāo)準(zhǔn)與工作說明書的內(nèi)容有所交叉考點(diǎn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)與工作說明書的區(qū)別考點(diǎn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)與工作說明書的區(qū)別 P7參考答案：參考答案：A第七十六頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2677例題例題(lt)38、崗位標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)和工作說明書的區(qū)別不包括和工作說明書的區(qū)別不包括 09年年5月月 A涉及的內(nèi)容不同涉及的內(nèi)容不同 B結(jié)構(gòu)形式不同結(jié)構(gòu)形式不同 C突出的主題不同突出的主題不同 D勞動(dòng)者勞動(dòng)者考點(diǎn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)考點(diǎn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)和工作說明書的區(qū)別和工作說明書的區(qū)別 P7參考答案：參考答案：D第七十七頁，共239

56、頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2678例題例題(lt)96、以下關(guān)于工作說明書的說法正確的選項(xiàng)是、以下關(guān)于工作說明書的說法正確的選項(xiàng)是( )。 09年年11月月 (A)內(nèi)容可繁可簡內(nèi)容可繁可簡 (B)身體條件包括體格和體力身體條件包括體格和體力(tl)兩項(xiàng)要求兩項(xiàng)要求 (C)資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成 (D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致 (E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍考點(diǎn)：工作說明書的內(nèi)容考點(diǎn)：工作說明書的內(nèi)容 P5參考答案：參考答案：ABCE第七十八頁，共239頁。人

57、力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2679案例案例寶潔公司營銷體系組織寶潔公司營銷體系組織(zzh)結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計(jì)P&G分銷商一體(yt)運(yùn)作系統(tǒng)IDSC店非貨車銷售代表小店貨車銷售代表(VSR)第七十九頁，共239頁。第八十頁，共239頁。第八十一頁，共239頁。第八十二頁，共239頁。第八十三頁，共239頁。第八十四頁，共239頁。第八十五頁，共239頁。第八十六頁，共239頁。第八十七頁，共239頁。第八十八頁，共239頁。第八十九頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2690第二第二(d r)單元單元 工作崗位設(shè)計(jì)工作崗位設(shè)計(jì)第一(dy)局部第九十頁，共

58、239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2691考點(diǎn)考點(diǎn)(ko din)分析分析內(nèi)容考查方向單選多選實(shí)操10、決定工作崗位存在的前提09.1140;08.0597;11、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則09.0596;14、工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法方法研究具體技術(shù)的概念08.1141; 動(dòng)作研究的概念08.11-96;工業(yè)工程方法的概念08.1142;工作崗位設(shè)計(jì)(shj)第九十一頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2692知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求 影響影響(yngxing)和制約因素和制約因素 客觀因素客觀因素 主觀因素主觀因素 軟環(huán)境條件軟環(huán)境條件決定工作崗位存在的前

59、提P13總系統(tǒng)功能分功能分功能分功能分支功能分支功能分支功能子功能子功能子功能工作崗位第九十二頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2693例題例題(lt)97、影響工作崗位的因素有、影響工作崗位的因素有08年年5月月 P14(A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)(B)歷屆任職者的個(gè)人意志歷屆任職者的個(gè)人意志(C)勞動(dòng)對象的復(fù)雜性勞動(dòng)對象的復(fù)雜性(D)部門對崗位目標(biāo)的定位部門對崗位目標(biāo)的定位(E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(xtng)的決策的決策考點(diǎn)：決定工作崗位存在的前提考點(diǎn)：決定工作崗位存在的前提參考答案：參考答案：ABCDE第九十三頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu

60、)2022-4-2694例題例題(lt)40工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素(yn s)不包括不包括( )。09年年11月月 P14(A)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) (B)軟環(huán)境條件軟環(huán)境條件(C)勞動(dòng)環(huán)境條件勞動(dòng)環(huán)境條件 (D)職能性技術(shù)專職能性技術(shù)專家家考點(diǎn)：決定工作崗位存在的前提考點(diǎn)：決定工作崗位存在的前提 參考答案：參考答案：A第九十四頁，共239頁。人力資源規(guī)劃(guhu)2022-4-2695知識(shí)知識(shí)(zh shi)要求要求工作崗位設(shè)計(jì)(shj)的根本原那么P15-162合理分工協(xié)作原則3權(quán)(人、財(cái)、物)責(zé)利相對應(yīng)原則對崗位進(jìn)行整體性評價(jià)“因事設(shè)崗”是崗位設(shè)計(jì)的基本原則明