人力資源管理師三級(jí)(考前串講課件)

1、重點(diǎn)掌握：重點(diǎn)掌握：2、人力資源管理與開發(fā)的功能：、人力資源管理與開發(fā)的功能：確保各種人事政策和制度與組織績效密切聯(lián)系。確保各種人事政策和制度與組織績效密切聯(lián)系。 確保各種人事政策與組織經(jīng)營確保各種人事政策與組織經(jīng)營目標(biāo)的統(tǒng)一目標(biāo)的統(tǒng)一。創(chuàng)造創(chuàng)造靈活的靈活的組織體系組織體系，確保組織反應(yīng)的靈敏性和適應(yīng)性。，確保組織反應(yīng)的靈敏性和適應(yīng)性。 確保確保并并提高提高組織組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)和和工作分工工作分工的合理性。的合理性。 提供提供必要的必要的支持支持使員工充分發(fā)揮潛力。使員工充分發(fā)揮潛力。一、人力資源規(guī)劃的含義：一、人力資源規(guī)劃的含義：n1、含義要點(diǎn)：從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)，對(duì)企業(yè)人力資源、含義要點(diǎn)：

2、從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，使人力資源的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，使人力資源的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的企業(yè)要求；制定相宜的政策和措施，從而使供需達(dá)其特定的企業(yè)要求；制定相宜的政策和措施，從而使供需達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)合理配置；保證人力資源與未來組織發(fā)展各階到平衡，實(shí)現(xiàn)合理配置；保證人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)。段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)。二、人力資源規(guī)劃是為了確保組織實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)二、人力資源規(guī)劃是為了確保組織實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)： 得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員；得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員；充分利用現(xiàn)有人力資源；

3、能夠預(yù)測企業(yè)組織中潛在的人員過剩充分利用現(xiàn)有人力資源；能夠預(yù)測企業(yè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔悖粶p少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性；或人力不足；減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性；有效激勵(lì)員工。有效激勵(lì)員工。 第一節(jié)第一節(jié) 人力資源規(guī)劃的知識(shí)要求人力資源規(guī)劃的知識(shí)要求2、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃1、工作崗位分析的程序。第、工作崗位分析的程序。第7頁，頁，重視第一個(gè)準(zhǔn)備階段，對(duì)重視第一個(gè)準(zhǔn)備階段，對(duì)于該知識(shí)點(diǎn)在很大程度有可能于該知識(shí)點(diǎn)在很大程度有可能是一個(gè)簡答題（簡答題

4、是一個(gè)簡答題（簡答題1）。2、掌握崗位分析的本質(zhì)：對(duì)崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)、掌握崗位分析的本質(zhì)：對(duì)崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件及環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)研究。系、勞動(dòng)條件及環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)研究。3、界定工作范圍和內(nèi)容后，就應(yīng)提出承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的員、界定工作范圍和內(nèi)容后，就應(yīng)提出承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的員工資格條件。工資格條件。 4、19頁的工作崗位的設(shè)計(jì)的基本方法：重點(diǎn)傳統(tǒng)方法。頁的工作崗位的設(shè)計(jì)的基本方法：重點(diǎn)傳統(tǒng)方法。5、改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容：工作擴(kuò)大化和工作豐富化（區(qū)別和改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容：工作擴(kuò)大化和工作豐富化（區(qū)別和表現(xiàn)形式是什么？）、工作滿負(fù)荷，勞動(dòng)環(huán)境的變化，

5、照明和色彩表現(xiàn)形式是什么？）、工作滿負(fù)荷，勞動(dòng)環(huán)境的變化，照明和色彩是物質(zhì)因素是物質(zhì)因素 5、記?。汗ぷ鲘徫环治龅母拍詈蛻?yīng)用（、記?。汗ぷ鲘徫环治龅母拍詈蛻?yīng)用（很重要很重要?。橐裕。橐院笕?xiàng)專業(yè)工作奠定基礎(chǔ)（哪三項(xiàng)？）。后三項(xiàng)專業(yè)工作奠定基礎(chǔ)（哪三項(xiàng)？）。 三三、93頁員工的配置方法。頁員工的配置方法。 1、特別注意掌握以人的標(biāo)準(zhǔn)有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。以、特別注意掌握以人的標(biāo)準(zhǔn)有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。以崗的標(biāo)準(zhǔn)有什么樣的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，以及雙向選擇為什么是崗的標(biāo)準(zhǔn)有什么樣的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，以及雙向選擇為什么是最好的。這是第一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。最好的。這是第一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。 2、81頁的員工錄用的決策。頁的員工錄用的決策。重

6、點(diǎn)注意補(bǔ)償式錄用決策，重點(diǎn)注意補(bǔ)償式錄用決策，這是在于錄用的時(shí)候強(qiáng)調(diào)了不同方面的重要性，從而導(dǎo)這是在于錄用的時(shí)候強(qiáng)調(diào)了不同方面的重要性，從而導(dǎo)致錄用結(jié)果的不一樣。致錄用結(jié)果的不一樣。此處重要的就是對(duì)于它不同方面此處重要的就是對(duì)于它不同方面能力的權(quán)重設(shè)置不一樣而導(dǎo)致最終結(jié)果不一樣。要能力的權(quán)重設(shè)置不一樣而導(dǎo)致最終結(jié)果不一樣。要注意注意權(quán)重是設(shè)定的，是根據(jù)崗位分析設(shè)定的權(quán)重是設(shè)定的，是根據(jù)崗位分析設(shè)定的。 3、79頁的公文框和小組討論這兩種方法。頁的公文框和小組討論這兩種方法。應(yīng)該掌握應(yīng)該掌握！4、62頁內(nèi)外部招聘方法：內(nèi)部招聘方法有三種，外部頁內(nèi)外部招聘方法：內(nèi)部招聘方法有三種，外部招聘有五種，

7、各自的優(yōu)缺點(diǎn)是一個(gè)比較重要的知識(shí)點(diǎn)。招聘有五種，各自的優(yōu)缺點(diǎn)是一個(gè)比較重要的知識(shí)點(diǎn)。5、招聘的評(píng)估。有三種評(píng)估，各包含什么內(nèi)容，即：、招聘的評(píng)估。有三種評(píng)估，各包含什么內(nèi)容，即：成本效益評(píng)估、數(shù)量與質(zhì)量的評(píng)估、信度與效度的評(píng)估。成本效益評(píng)估、數(shù)量與質(zhì)量的評(píng)估、信度與效度的評(píng)估。四、四、面試的程序面試的程序 71頁，要掌握面試有那些程序；面試提問的技巧。面試頁，要掌握面試有那些程序；面試提問的技巧。面試的提問技巧要特別注意。行為描述型面試是新的面試方法。的提問技巧要特別注意。行為描述型面試是新的面試方法。 六、人員指派的方法，注意著名的六、人員指派的方法，注意著名的匈牙利法匈牙利法，有兩個(gè)重要的

8、前提，一個(gè)是任務(wù)數(shù)和員工數(shù)要相等，有兩個(gè)重要的前提，一個(gè)是任務(wù)數(shù)和員工數(shù)要相等，要符合這些條件才可以。要符合這些條件才可以。 七、七、107頁的輪班，兩班倒，三班倒，四班制，要引頁的輪班，兩班倒，三班倒，四班制，要引起重視。起重視。八八、注意日本發(fā)明的現(xiàn)場管理方法、注意日本發(fā)明的現(xiàn)場管理方法“5S”活動(dòng)活動(dòng) “5S”活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場管理方法：活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場管理方法： 1、整理（、整理（Seiri）：）： 2、整頓（、整頓（Seiton）：）：3、清掃（、清掃（Seiso）：）：4、清潔（、清潔（Seikesu）：）：5、素養(yǎng)（、素養(yǎng)（Shitsuke）:方案設(shè)計(jì)題方案

9、設(shè)計(jì)題 1東強(qiáng)公司是一家工程公司，由于行業(yè)的特殊性，東強(qiáng)公司是一家工程公司，由于行業(yè)的特殊性，公司對(duì)于員工以及管理人員的技術(shù)能力要求很高，特別是公司對(duì)于員工以及管理人員的技術(shù)能力要求很高，特別是技術(shù)人員，對(duì)其實(shí)踐能力要求更高，市場上的同類人才很技術(shù)人員，對(duì)其實(shí)踐能力要求更高，市場上的同類人才很少，目前公司的多數(shù)技術(shù)人員來自于公司的一個(gè)競爭對(duì)少，目前公司的多數(shù)技術(shù)人員來自于公司的一個(gè)競爭對(duì)手手某國有企業(yè)，同時(shí)這些員工的勞動(dòng)關(guān)系還在原國有某國有企業(yè)，同時(shí)這些員工的勞動(dòng)關(guān)系還在原國有單位。為了能夠解決公司的人才隊(duì)伍建設(shè)問題，東強(qiáng)公司單位。為了能夠解決公司的人才隊(duì)伍建設(shè)問題，東強(qiáng)公司計(jì)劃在加強(qiáng)公司內(nèi)部

10、培訓(xùn)的同時(shí)，增加招聘工作的強(qiáng)度，計(jì)劃在加強(qiáng)公司內(nèi)部培訓(xùn)的同時(shí)，增加招聘工作的強(qiáng)度，使得技術(shù)人員梯隊(duì)能夠建立起來。現(xiàn)在請(qǐng)您根據(jù)以上的情使得技術(shù)人員梯隊(duì)能夠建立起來?，F(xiàn)在請(qǐng)您根據(jù)以上的情況，為東強(qiáng)公司設(shè)計(jì)一個(gè)人才招聘和建設(shè)的簡單方案。況，為東強(qiáng)公司設(shè)計(jì)一個(gè)人才招聘和建設(shè)的簡單方案。 1、培訓(xùn)效果信息的種類：及時(shí)性、目的、內(nèi)容、培訓(xùn)效果信息的種類：及時(shí)性、目的、內(nèi)容、教材、教師、時(shí)間、場地、受訓(xùn)群體、培訓(xùn)形式、教材、教師、時(shí)間、場地、受訓(xùn)群體、培訓(xùn)形式、組織與管理等；組織與管理等；2、培訓(xùn)效果信息的收集渠道：生產(chǎn)管理或計(jì)劃、培訓(xùn)效果信息的收集渠道：生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門、受訓(xùn)人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)師等。部

11、門、受訓(xùn)人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)師等。3、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)（、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)（注意多選，重要?。┳⒁舛噙x，重要！）（1）認(rèn)知成果；（）認(rèn)知成果；（2）技能成果；（）技能成果；（3）情感成）情感成果；（果；（4）績效成果；（）績效成果；（5）投資回報(bào)率。）投資回報(bào)率。第一部分第一部分 相關(guān)基本知識(shí)相關(guān)基本知識(shí) 一、一、170頁的績效總流程設(shè)計(jì)頁的績效總流程設(shè)計(jì) 這點(diǎn)是本章這點(diǎn)是本章最重要的知識(shí)點(diǎn)最重要的知識(shí)點(diǎn)。五個(gè)階段包括準(zhǔn)備、。五個(gè)階段包括準(zhǔn)備、實(shí)施、考評(píng)、總結(jié)、應(yīng)用開發(fā)階段。實(shí)施、考評(píng)、總結(jié)、應(yīng)用開發(fā)階段。二、績效總流程中每一個(gè)階段的工作要深入了解二、績效總流程中每一個(gè)階段的工作要深入了解

12、 比如說在第一個(gè)的準(zhǔn)備階段，至少應(yīng)該知道績效考比如說在第一個(gè)的準(zhǔn)備階段，至少應(yīng)該知道績效考核所涉及的五類人員，考評(píng)者、考評(píng)者的下級(jí)、同級(jí)核所涉及的五類人員，考評(píng)者、考評(píng)者的下級(jí)、同級(jí)和外部人員。你還要知道為什么上級(jí)考評(píng)要占到和外部人員。你還要知道為什么上級(jí)考評(píng)要占到60%而其他的只有而其他的只有10%。因?yàn)橹挥猩霞?jí)最了解他，他的工。因?yàn)橹挥猩霞?jí)最了解他，他的工作業(yè)績、成果向他的上級(jí)匯報(bào)，對(duì)他上級(jí)負(fù)責(zé)，在工作業(yè)績、成果向他的上級(jí)匯報(bào)，對(duì)他上級(jí)負(fù)責(zé)，在工作中碰到問題要求的上級(jí)的支持與幫助，因此他的上作中碰到問題要求的上級(jí)的支持與幫助，因此他的上級(jí)對(duì)他的工作應(yīng)該是最了解的最有發(fā)言權(quán)的，沒有顧級(jí)對(duì)他的

13、工作應(yīng)該是最了解的最有發(fā)言權(quán)的，沒有顧慮的。所以這種上級(jí)考評(píng)要占絕大比例。慮的。所以這種上級(jí)考評(píng)要占絕大比例。第二部分第二部分 特別要注意的內(nèi)容特別要注意的內(nèi)容 八、八、 360度的反饋體系（綜合性評(píng)估方法）度的反饋體系（綜合性評(píng)估方法） 360度評(píng)價(jià)：采用多種來源的評(píng)價(jià)，如員工自評(píng)、同事評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、下級(jí)度評(píng)價(jià)：采用多種來源的評(píng)價(jià)，如員工自評(píng)、同事評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)等。評(píng)價(jià)等。名名 一、自評(píng)；二、同事評(píng)價(jià)；三、評(píng)價(jià)委員會(huì)；四、客戶和下級(jí)評(píng)定；五、多一、自評(píng)；二、同事評(píng)價(jià)；三、評(píng)價(jià)委員會(huì)；四、客戶和下級(jí)評(píng)定；五、多層次、多維度的評(píng)價(jià)及其注意事項(xiàng)層次、多維度的評(píng)價(jià)及其注意事項(xiàng) 1、傳統(tǒng)上

14、級(jí)評(píng)價(jià)：、傳統(tǒng)上級(jí)評(píng)價(jià)： 優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)、實(shí)效；簡單、易行。優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)、實(shí)效；簡單、易行。 缺點(diǎn)：由于只反映了上級(jí)一個(gè)人的意見，員工可能認(rèn)為考核的結(jié)果不公缺點(diǎn)：由于只反映了上級(jí)一個(gè)人的意見，員工可能認(rèn)為考核的結(jié)果不公平；研究表明單一的上級(jí)評(píng)價(jià)過于主觀，預(yù)測效果不理想。平；研究表明單一的上級(jí)評(píng)價(jià)過于主觀，預(yù)測效果不理想。 考核過程往往導(dǎo)致抗拒，不能激勵(lì)員工，考核的雙方都不愿意進(jìn)行考核?？己诉^程往往導(dǎo)致抗拒，不能激勵(lì)員工，考核的雙方都不愿意進(jìn)行考核。 2、360度反饋體系度反饋體系 優(yōu)點(diǎn)：由團(tuán)隊(duì)完成；可使員工對(duì)自己如何被管理和對(duì)待施加一定的影優(yōu)點(diǎn)：由團(tuán)隊(duì)完成；可使員工對(duì)自己如何被管理和對(duì)待施加一定的影

15、響，而不是完全的被動(dòng)；更為全面、客觀地反映了員工的貢獻(xiàn)、長處和發(fā)響，而不是完全的被動(dòng)；更為全面、客觀地反映了員工的貢獻(xiàn)、長處和發(fā)展的需要；采用展的需要；采用360度反饋體系可以表明公司對(duì)員工的考核非常重視。度反饋體系可以表明公司對(duì)員工的考核非常重視。 缺點(diǎn)：成本高；費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。缺點(diǎn)：成本高；費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（重要?。ㄖ匾。﹏基本知識(shí)基本知識(shí)八、八、224頁的崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系頁的崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系 掌握坐標(biāo)的三條線。崗位評(píng)價(jià)與薪酬可以是直線關(guān)系掌握坐標(biāo)的三條線。崗位評(píng)價(jià)與薪酬可以是直線關(guān)系也可以是非線性關(guān)系，特別是非線性關(guān)系。大家要有清醒也可以是非線性關(guān)系，特別是非線性關(guān)系。大家要有清醒的認(rèn)識(shí)。的認(rèn)識(shí)。九、九、 2