儒家文化與現(xiàn)代管理月期末考試指導

1、0569儒家文化與現(xiàn)代管理2015年6月期末考試指導一、考試說明該課程為閉卷考試，試題為以下三種：（一）名詞解釋（每題6分，共30分）： （二）簡答題（每題10分，共30分）：（三）論述題目（每題20分，共40分）二、重點復習內容第一章 緒論一、中國與西方管理思想的差異主要體現(xiàn)在以下五個方面：1) 道與術：關注層面的差異2) 個體與組織：立足視角的差異3) 軟與硬：管理方式的差異4) 模糊與精確：控制手段的差異5) 整體與局部：優(yōu)化范圍的差異第二章 反求諸己一、君子求諸己1、君子求諸己，小人求諸人君子善于從自己身上找原因，小人則總是從別人身上找原因。二、厚德載物企業(yè)領導人如何做到“厚德載物”：

2、1. 有容乃大2. 容人之短3. 容人之長4上德若谷 保持權力的距離感是高層管理者樹立威信的一種方式。但這種方式卻有著更多的玩弄權術的味道，到不了“道”的層面。5逆商是情商重要的組成部分，又被譯為挫折商，用以衡量人們面對逆境、承受挫折、超越困難的能力。第三章 三達德與為將五德一、智者不惑 智是“三達德”中首要的修養(yǎng)，成功的企業(yè)家首先應該是一個智者，能有效地辨別是非，堅持恒定的價值取舍標準。 管理者如果缺乏清醒的理智、豐富的閱歷，就會像孔子所說的那樣：“好仁不好學，其蔽也愚”二、仁者不憂（儒家思想的“仁”和管理的關系） “仁”是孔子思想的核心概念，在儒家倫理思想中占有極其重要的地位，是儒家對弟子

3、修身的根本要求，也是儒家評判社會的基本價值尺度。 論語中“仁”字出現(xiàn)的頻率達到100多次?！叭收卟粦n”是備受孔子青睞的內在品質，是儒家“三達德”的重要修養(yǎng)之一1仁者愛人“仁，親也。從人二” 說文解字 企業(yè)的成功經營，需要員工對企業(yè)具有很強的同心感，親情管理是一種非常有效的管理手段。管理層應該鼓勵、幫助、支持員工與家人之間建立和睦、融洽的關系，這樣才有助于塑造和諧、親和力強的企業(yè)氛圍。如果管理層能夠將自己的仁愛之心從對家人、對親友擴展到對企業(yè)員工，就能打造出一個更具凝聚力和向心力的環(huán)境2力行近乎仁 儒家不僅指明了仁的努力方向，而且指明了仁的實現(xiàn)路徑。正所謂“力行近乎仁”，努力行善就接近仁了。對于

4、企業(yè)管理層而言，要推行人本管理，大會小會反復講固然重要，但關鍵是“力行”，一打口號頂不上一次實際行動。這就是孔子所說的：“為仁由己，而由人乎哉”，強調實現(xiàn)仁完全在于自己，而不在于別人 仁遠乎哉?我欲仁時，斯仁至矣論語述而 廄焚。子退朝，曰：“傷人乎?”不問馬。 論語鄉(xiāng)黨3克己復禮為仁 在企業(yè)管理中，“克己”要求管理者克服自己的主觀隨意性，尊重被管理者的人格“復禮”可以理解為“按照游戲規(guī)則出牌”，嚴格按照規(guī)矩辦事。所謂“禮”，是各種規(guī)范、制度和秩序，用來節(jié)制人們的行為和欲望，協(xié)調關系，減少沖突。在企業(yè)中，作為禮的制定者與裁判員，管理者的所作所為顯得至關重要。他們的行為做出了表率和示范，向員工無聲

5、地傳遞著是應該循禮而行、還是背禮而走的信號 “克己復禮”應該成為企業(yè)家的自主意識，甚至成為企業(yè)家的一種條件反射。只有在“克己復禮”成為企業(yè)家自覺的習慣時，企業(yè)才能形成井井有條而又渾然天成的秩序感三、勇者不懼 孔子對勇的理解是見義勇為，敢于決斷，知錯必改“勇者不懼”是儒家所追求的重要精神境界，也是君子應具備的重要美德之一四、為將五德智、信、仁、勇、嚴被后人稱為“為將五德四、“知者不惑，仁者不憂，勇者不懼”“知”通“智”，意思是，聰明的人不會感到困惑，仁德的人不會感到憂愁，勇敢的人不會感到害怕?？鬃诱J為，完美的人格應該是智、仁、勇三者的組合。第四章 三忘精神 “三忘精神，即“發(fā)憤忘食的勤奮精神、“

6、樂以忘憂”的樂觀精神、“不知老之將至的不老精神。一、發(fā)憤忘食 孔子所倡導的“發(fā)憤忘食的勤奮精神是基于時間這一稀缺資源而作出的系統(tǒng)思考和合理反應，珍惜時間是企業(yè)家提高效率的重要途徑。二、樂以忘憂 在競爭激烈的市場環(huán)境中，“樂以忘憂”是企業(yè)家保持充沛的精力與昂揚的斗志所必須具備的一種修養(yǎng)。三、不知老之將至 孔子并沒有灰心喪氣，始終堅持自己的理想。對于今天的企業(yè)管理者來說，“不知老之將至”背后的那份樂觀與豁達依然是極其重要的。第五章 三貴之道“三貴之道”對企業(yè)家的重要意義： “三貴之道”指曾子提出的“動容貌”、“正顏色”、“出辭氣”。一、動容貌 “動容貌”關注的是在與別人交往時的形象，是企業(yè)管理者減

7、少交往的阻力、提高溝通效率的重要途徑。二、正顏色 人的面孔要比人的嘴巴說出來的東西更多，更有趣，因為嘴巴說出來的只是人的思想，而面孔說出來的是思想的本質。相對于有聲的語言而言，“正顏色”這一無聲的語言是一座更加重要的溝通橋梁。三、出辭氣 “出辭氣”是一門藝術，是企業(yè)管理者提高管理效率的重要手段。在說話的時候，只有注重措辭和語氣，講究方式和技巧，才能取得良好的溝通和激勵效果。第六章 四毋追求“四毋追求”對企業(yè)管理者自我修養(yǎng)的重要性：一、毋意 “毋意”強調的是，應堅決摒棄想當然的做法，努力防止心智模式鈍化，避免形成定式思維，提防個人的情緒因素對決策可能產生的不利影響。二、毋必 堅持儒家的“毋必”追

8、求是企業(yè)管理者面對日益變化的客觀環(huán)境所做的明智選擇。在積極進取的奮斗歷程中，管理者應秉承不絕對肯定的態(tài)度，始終保持著豁達、寬容、開放的心態(tài)。三、毋固 “毋固”有兩層含義：其一，萬事萬物并非一成不變的，不能用固有的觀點靜止地看待事物，而要善于打破常規(guī)其二，要打破自我封閉，給別人以表達意見的機會，同時，還要善于多渠道地聽取其他人的意見四、毋我 “毋我”追求反映了儒家不唯我獨是的行為準則，對于企業(yè)管理者而言，應摒棄狹隘的以自我為中心的立場，站在其他利益相關者的角度積極開展換位思考?？梢哉f，換位思考是一種不可或缺的心理機制，是人與人、企業(yè)與企業(yè)之間加強溝通、增進理解、促進合作的基礎。第七章 修己之道一

9、、力行與學文 只有將“學文”與“力行”緊密結合在一起，才能做到不偏不倚，顯著地提高修身的效果二、博學慎思 孔子指出：“學而不思則罔，思而不學則殆” 孔子主張學與思不可偏廢，這不僅是儒家弟子的修身之道，也是今天的企業(yè)管理者成長的有效路徑三、與朋友交 與朋友交，既是人們感情和歸屬的基本需要，也是人們事業(yè)得以發(fā)展、壯大的人脈基礎。真正的朋友是人一生的財富。四、三省吾身 通過不斷地省自身、糾己錯，曾子構筑起一套自我管理的閉環(huán)系統(tǒng)，為今天的企業(yè)管理者展示了一條非常實用的修己之道。第八章 上下同欲一、上下同欲者勝 許多成功的企業(yè)家都善于利用共同愿景來實施領導和管理，那些基業(yè)長青的公司都有著清晰的愿景，并能

10、讓這一愿景深入到每位員工的心中二、通志與眾 對于企業(yè)高層管理者來說，只有做到“通志與眾”，才能讓企業(yè)的共同愿景真正演變成全體員工的實際行動，成為確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“火車頭”三、始于足下 美好的愿景只是好的開始，企業(yè)愿景需要有一個順利實施的過程第九章 無為與有為一、無為而治 “無為而治”并非消極、偷懶的管理方法，而是“無為故無敗” 的積極進取的管理方法，具有“四兩撥千斤”的功效二、抽身謀大計 管理大師孔茨等人認為，無論是企業(yè)的高層管理者，還是中層管理者或基層管理者，都需要具備四種管理技能，分別為：專業(yè)技能、人際交往技能、理性技能、設計技能。 人際交往技能以及理性技能，即認識、分析、解決問題的技

11、能，對于任何管理層次都非常重要；但管理層次越低，越注重專業(yè)技能；管理層次越高，越強調設計技能，即規(guī)劃決策技能如此說來，高層管理者在時間安排上的取舍標準非常明確：抓大放小，就重避輕，樹立起強烈的戰(zhàn)略意識。三、君逸臣勞 對于今天的企業(yè)管理者而言，要做到大事有為，小事無為，就必須讓別人為自己所用，形成“君逸臣勞”的管理機制第十章 在位謀政一、不出其位1、職位與職責的關系對孔子“不在其位，不謀其政”的思想作一定的引申，從在不在位與謀不謀政兩個維度進行系統(tǒng)的思考，就可以得到一個有關“在位”與“謀政”的矩陣：1在其位，謀其政，“在其位，謀其政”意味著管理“到位”； 2.不在其位，不謀其政，“不在其位，不謀

12、其政”意味著權力“歸位”。只有做到權力各歸其位，才能確保每個人履行好各自的職責；3在其位，不謀其政，如果管理者“在其位，不謀其政”，就會出現(xiàn)“虛位”的現(xiàn)象；4.不在其位，謀其政，如果管理者“不在其位，謀其政”，就表明他“越位”了。之所以出現(xiàn)“越位”的現(xiàn)象，可能是制度方面的原因，也可能是個人方面的原因。二、賞罰孰明 “賞罰孰明”是決定企業(yè)的凝聚力，進而決定企業(yè)的執(zhí)行力，最終決定企業(yè)的競爭力的重要因素之一三、賞罰有信 管理者權威的確定過程，就是“小信”不斷積累的過程?？梢?，無論是獎勵權，還是懲罰權，要真正落到實處，要求員工對管理者的承諾具有信任感，也就是要求管理者具有良好的聲譽四、世事洞明與人情練

13、達第十一章 莫貴于人一、為政在人 人本管理，就是將人視為企業(yè)最重要的資源，強調在企業(yè)管理中以人為中心開展一切管理活動，以實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展為目標；人力資本包含以下含義：第一，人力資本體現(xiàn)在人身上，表現(xiàn)為人的能力和素質；第二，人力資本是稀缺的；第三，人力資本是對人力的投資而形成的資本；第四，人力資本像其他一切資本一樣，都應當獲得回報；第五，人力資本的時間經濟價值的提高對經濟發(fā)展的貢獻越來越大。二、有賢且知 對一個企業(yè)而言，也是同樣的道理，要謹防“三不祥”，首當其沖的就是建立有效的識才機制，努力發(fā)現(xiàn)賢良的人才1、國有三不祥即“有賢而不知，一不祥；知而不用，二不祥；用而不任，三不祥。晏子明確提

14、出國家的三種不祥征兆：其一，有賢人卻不知道；其二，知道誰是賢人卻不用；其三，用了賢人卻對其不信任。對一個企業(yè)而言，也是同樣的道理，要謹防“三不祥，首當其沖的就是建立有效的識才機制，努力發(fā)現(xiàn)賢良的人才。三、選賢課能 韓非子的 “因任而授官”的思想中滲透著讓個人能力發(fā)揮到極致的“人本”的一面，對于構筑人本管理的用才機制有較大的啟發(fā)意義四、富貴敬譽第十二章 和而不同“君子和而不同，小人同而不和君子講求和諧共處，但每個人各有所長，不會同流合污；而小人看重的是表面上完全一致，唯唯諾諾，背地里卻你爭我奪，導致沖突不斷?！昂投煌侨寮抑匾臑槿颂幨轮溃彩瞧髽I(yè)充分調動和利用人力資源，尤其是實施團隊工作法

15、重要的指導原則。一、和與同異 “和”體現(xiàn)的是基于多種事物所形成的多元統(tǒng)一體，“同”則是由相同因素疊加構成的簡單同一體.事物如果缺乏多樣性，世界必然變得單調、乏味；員工如果缺乏多樣性，企業(yè)必然失去生機和活力，競爭力將受到很大程度的影響二、和造大事 “先和而造大事”不僅是軍事斗爭的原則，也是企業(yè)在激烈競爭的市場上擊敗競爭對手的不二法則1、團隊工作法是指與以往每位員工分別負責承擔一個完整的業(yè)務流程的一部分不同，由若干員工組成一個小組，共同負責完成一個完整的業(yè)務流程。三、心和見異無論是一家企業(yè)，還是一個團隊，要真正實現(xiàn)“和而不同”，需要深刻地理解“和”與“不同”的關系一家競爭力很強的企業(yè)或一個卓有成效

16、的團隊，應該是一個集“和”與“不同”于一身的完美的對立統(tǒng)一體第十三章 法德相濟一、法者王本 在“人性本惡”的情況下，“法”也是企業(yè)維持正常、有序的生產、經營、管理秩序的基礎，是企業(yè)發(fā)展、壯大的重要保障 “X理論”人性假設：人生來就是懶惰的，只要有可能，就會想辦法逃避工作；人生來缺乏進取心，不愿承擔責任；人們習慣以自我為中心，而漠視組織的需要；只有少數(shù)人具有解決組織問題所需要的想象力和創(chuàng)造力，大多數(shù)人則習慣于守舊，本性是反對變革的二、為政以德 只要為政者自己身正了，依靠道德的力量治理國家，就能夠像北極星被眾星拱衛(wèi)那樣，得到民眾的擁護 “Y理論”強調人并非天生好逸惡勞，若在適當?shù)募钕?，人們不僅愿

17、意而且能夠主動地承擔責任，甚至會視工作如娛樂、休息一樣自然；如果人們對某項工作做出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以便完成任務；大多數(shù)人都具有解決組織問題的豐富想象力和創(chuàng)造力。三、剛柔相濟過度依賴法治手段，雖然可以讓整個企業(yè)的管理井然有序，強化員工的執(zhí)行力，但容易導致企業(yè)的凝聚力下降，一旦企業(yè)遭遇困境或競爭對手大肆“挖墻角”，企業(yè)很可能在瞬間垮塌過度依賴德治手段，雖然可以使企業(yè)形成一種其樂融融的大家庭氛圍，強化員工的向心力，但容易導致員工組織紀律性渙散，使企業(yè)在激烈的市場競爭中喪失戰(zhàn)斗力只有法德相濟，雙管齊下，才能最終取得理想的管理成效第十四章 事因于世與懸權而動一、事因于世 對于企業(yè)而言

18、，在環(huán)境迅速變化的情況下，創(chuàng)新也就成為必然的選擇二、不謀于眾 對于企業(yè)而言，在創(chuàng)新的過程中，轉換成本障礙始終存在。然而，可惜的是，許多企業(yè)在創(chuàng)新的過程中往往半途而廢，原因是：它們難以承受由于轉換成本的存在而導致的平均成本迅速攀升的壓力。三、懸權而動 面對競爭越來越激烈的市場環(huán)境以及越來越復雜的管理情境，管理者要善于因地制宜、因事制宜、因人制宜地實施管理行為。第十五章 求之于勢一、善戰(zhàn)者任勢1、“勢”以及管理者如何“任勢”關于什么是“勢，孫子形象地解釋道：“激水之疾，至于漂石者，勢也”。湍急的流水之所以能夠把巨石沖走，是因為它流速非?？欤@就是所謂的“勢。正因為“勢如此之重要，所以，善戰(zhàn)者必須會

19、“任勢。在這里，“任勢有三層含義：其一，識勢，即洞悉事物發(fā)展的態(tài)勢；其二，順勢，即順勢而為，而不是逆勢而動；其三，造勢，即在條件成熟的情況下，變被動為主動，創(chuàng)造出一種對自己有利的態(tài)勢。二、因敵制勝 對于企業(yè)來說，只有緊盯競爭對手的一舉一動，并對競爭對手未來可能采取的策略提前做出合理的預測，才能在競爭中取得主動權三、攻而必取四、守而必固 在市場競爭中，“守而必固”不僅是企業(yè)有效防御的前提，而且是企業(yè)“攻而必取”的基礎 只有保住了自己現(xiàn)有的市場份額與市場地位，才能有機會在市場上擴大地盤，掌握更大的話語權第十六章 正合奇勝與中庸之道一、正合奇勝 企業(yè)的領導人如果能自如地運用奇正之道，也能在競爭中占據

20、主動地位二、避實擊虛 唐太宗李世民對孫子兵法虛實篇給予了高度的評價：“朕觀諸兵書，無出孫武。孫武十三篇，無出虛實。夫用兵識虛實之勢，則無不勝焉”三、以迂為直 “以迂為直”也是“正合奇勝”的具體運用方式，用直線進攻的“正”兵來牽制敵人，而用迂回進攻的“奇”兵去奪取勝利四、中庸之道中庸之道是儒家思想最重要的組成部分之一，也是管理者行之有效的為人處事準則?！安黄^中，不易之謂庸；中者，天下之正道，庸者，天下之定理”?？梢姡爸小笔且粋€空間概念，不偏不倚就叫做“中，“中即天下孝正道；“庸是一個時間概念，不改變常道就叫做庸，“庸即天下不變的法則。第十七章 務在知時一、兵不貴久兵家“速勝”、“先動”的思

21、想對于企業(yè)有效開展競爭具有重要的指導價值二、后于人以待其衰當與競爭對手相比，企業(yè)的實力暫時處于下風的時候，或者當目前市場風險過大，發(fā)展方向尚不明朗的時候，企業(yè)在競爭中選擇扮演后動者的角色，無疑是聰明的做法三、君子時中具備速戰(zhàn)速決、先發(fā)制人的條件，而不立刻采取行動，那是保守主義，必然會錯失拓展市場及獲利的良機；而實力尚不具備、條件尚欠火候，卻貿然發(fā)起進攻，那是冒險主義，必然遭到競爭對手的迎頭痛擊，導致?lián)p兵折將、丟失城池第十八章 陰陽調和一、陰陽謂道 “道生一，一生二，二生三，三生萬物。萬物負陰而抱陽，沖氣以為和” “道”產生一個統(tǒng)一體，這個統(tǒng)一體產生陰陽二氣，陰陽二氣產生相互交合的形態(tài)，這一形態(tài)

22、的變化便產生萬物。萬物背靠陰而面向陽，陰陽二氣相互沖撞，達到調和的狀態(tài)。二、反者道之動 對于企業(yè)管理者而言，老子提出的“反者道之動”的思想具有很大的適用空間，既可以用于加強自我修養(yǎng)，也可以用于完善顧客服務，還可以用于提升競爭地位三、弱者道之用 在競爭的過程中，企業(yè)應該仔細揣摩老子“守柔”的思想，以便吸引更多的顧客，并有效地降低競爭對手進攻的危險第十九章 不爭之德一、不爭善勝老子講：“天之道，不爭而善勝”，“以其不爭，故天下莫能與之爭”?？梢?，“不爭”即是“爭”，兵不血刃就能夠取得勝利，其境界要比白刃戰(zhàn)所取得的勝利高出許多?！安粻帯笔鞘侄?，其目的是“爭”，而且是“天下莫能與之爭”的“爭”二、合縱

23、連橫三、上兵伐謀 歐洲工商管理學院的錢金和勒妮莫博涅認為，市場分為“紅?！焙汀八{?！眱煞N?！凹t?！贝硪阎氖袌隹臻g，企業(yè)局限在現(xiàn)有的市場范圍內展開你死我活的廝殺，從競爭對手那里搶奪顧客，這樣的戰(zhàn)略被稱為紅海戰(zhàn)略?！八{海”則代表未知的市場空間，企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)蘊涵龐大需求的新的市場空間，走持續(xù)增長之路，采用的就是藍海戰(zhàn)略藍海戰(zhàn)略思想第二十章 知難而退一、善敗者不亡 “善敗者不亡”對于經營管理企業(yè)同樣具有指導意義二、走為上計 當企業(yè)的某項競爭之舉敗局已定、無力回天之時，實施“走為上計”是一種理性的選擇；當企業(yè)的某項業(yè)務經營不力、無可挽回之時，及時收縮也不失為明智之舉三、有舍才有得 對于企業(yè)領導人而言

24、，采用“走為上計”，以“壯士斷腕”的決心對那些沒有發(fā)展前景的業(yè)務“做減法”，確實讓人欽佩，但這畢竟是一種事后補救式的做法 更理想的做法是，在事前就做出明確的戰(zhàn)略取舍，即所謂的“有舍才有得”第二十一章 禍福相倚一、安危相易 危機管理是一個典型的非程序化決策過程。這種非程序化決策過程與危機管理所面臨的特殊環(huán)境密切相關。二、安不忘危三、臨事而靜 面對突如其來的危機，企業(yè)領導人需要迅速組織人員查清危機的真正緣由，準確地弄清楚危機的性質、趨勢及發(fā)展后果，妥善地控制并解決危機，處理好危機的各種善后事宜，減少危機所造成的損失，并努力將危機化為轉機第二十二章 獨善其身與兼濟天下一、忠恕之道 企業(yè)社會責任是指，企業(yè)在追求利潤最大化的同時，對社會應承擔的責任或應盡的義務二、窮則獨善其身，達則兼濟天下 君子在貧困之時，要注重自己的品德修養(yǎng)，潔身自好；在顯達之時，則要讓天下都受益，并走上善道。第二十三章 義與利一、義利統(tǒng)一 “利”指的是利益、功利。具體而言，就是在特定的行為活動中，人們將自覺自愿地趨利避害，追求相應的利益二、見利思義 當利與義之間出現(xiàn)矛盾時，儒家提出“見利思義”，或者說“見得思